02招聘管理制度

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1、 招聘管理制度 编号 HNCJ-ZH-HR-02 版本号 A/0 生效日期 2011 年 5 月 18 日 招聘管理制度 第- 1 -页 共 8 页 招聘管理制度 编号 HNCJ-ZH-HR-02 版本号 A/0 生效日期 2011 年 5 月 18 日 招聘管理制度 第- 2 -页 共 8 页 第一章第一章 总则总则 第一条 目的。 为规范招聘工作，有目的、有计划的引进优秀人才，满足公司发展的需要，并有效控制招聘行为、程序。招聘管理适用所有招聘的计划、实施、效果评估等工作。 第二条 招聘原则。 1. 人力资源投入与产出相匹配的原则； 2. 公正、公开、公平原则； 3. 先内部后外部原则； 4

2、. 回避原则； 5. 本地化原则； 6. 指导、融合原则 第三条 招聘组织及分工 1. 招聘活动由组织综合管理部组织进行。 2. 各具体用人部门在综合管理部的组织和协调下直接参与招聘工作。 3. 综合管理部与用人部门具体分工如下： 3.1 综合管理部门：招聘需求分析，起草招聘计划，招聘计划的审核，具体实施与监控， 招聘审核中对应聘人综合素质的基本要求 （公司统一政策，如亲属回避等）的审定及具体评定； 3.2 用人部门：本部门招聘计划的拟定与协助实施；招聘过程中对招聘人专业素质要求的核定及具体评定；引导新员工熟悉公司。 3.3 对一些重要职位的招聘和特殊的招聘过程，可由综合管理部牵头组成临时招聘

3、小组来完成。 第二章第二章 招聘计划招聘计划 第四条 综合管理部于当年的 12 月 20 日前向各部门发放年度招聘需求调查表， 收集招聘需求信息并进行分析。 第五条 综合管理部根据招聘需求分析情况，编制年度招聘岗位计划表 ，并起草 招聘管理制度 编号 HNCJ-ZH-HR-02 版本号 A/0 生效日期 2011 年 5 月 18 日 招聘管理制度 第- 3 -页 共 8 页 年度招聘计划书报批。 第六条 招聘计划书包括以下内容。 1. 招聘需求分析； 2. 年度招聘岗位计划表； 3. 招聘渠道； 4. 招聘时间安排； 5. 招聘费用预算。 第七条 招聘计划内的招聘，由综合管理部严格按计划组织

4、实施。对于超出计划之外的招聘要求，首先由用人部门填写用人申请表 ，交综合管理部审查，报批后方可执行。 第八条 单次招聘计划。综合管理部起草单次招聘方案，报总经理审批，招聘方案包括以下内容： 1. 招聘目标。 2. 招聘渠道。 3. 招聘工作人员的分工，培训参与招聘人员。 4. 招聘流程，招聘日程安排。 5. 招聘资料准备：宣传材料，包括宣传海报、宣传册、宣讲 PPT 资料、辅助工具；岗位说明；相关表格包括职位申请表、面试评审表、录用通知书、担保书；测试题目包括笔试测试试题、面试问题及答案。 6. 费用预算：交通费、住宿费、展位租赁费。 第三章第三章 招聘实施招聘实施 第九条 招聘渠道 1. 内

5、部招聘； 2. 外部招聘：熟人推荐介绍、校园招聘、报纸、电视等广告媒体、网络招聘、猎头公司、人才市场、人才交流会。 3. 招聘渠道选择应考虑有效性和经济性，职位的描述必须与职位说明书一致,并在发布信息的同时积极为公司做宣传。 第十条 主要工作：分解招聘计划、确定招聘渠道、准备招聘物品、布置现场、筛选 招聘管理制度 编号 HNCJ-ZH-HR-02 版本号 A/0 生效日期 2011 年 5 月 18 日 招聘管理制度 第- 4 -页 共 8 页 简历、心理测评、背景调查、通知录用。 第十一条 简历筛选。综合管理部收到简历后，根据需要岗位任职资格要求，参照应聘者工作经历或专业知识，进行简历初选。

6、以下情况应给予剔除。 1. 未满 16 周岁的未成年人 2. 患传染性疾病者 3. 原单位除名的员工 4. 与任职资格要求相差较大的员工 5. 工作变动过于频繁（最近三家企业工作时间不到半年）的员工 第十二条 初步审核：年龄、性别、学历、专业、资格证书、专业必备知识技能、工作业绩、参加培训情况。 第十三条 笔试测评。选择对应岗位的专业知识笔试试卷进行笔试。 第十四条 计算机操作测试。打字、EXCEL、WORD、PPT、VISO、专业软件等软件。 第十五条 面试。 1. 面试准备：面试地点选择可封闭的面谈室、圆桌、较舒适的座椅； 面试评分表 ； 求职者的简历、笔试测评、 计算机测评、 素质测评情

7、况； 面试问题； 2. 面试方法。结构化面试；半结构化面试；非结构化面试；情景性面试；行为描述面试法； 3. 面试的实施技巧 3.1 充分准备：明确面试的目的，设计结构完整的面试，针对面试的每一步凤计合理的提问，制定科学的评价标准。 3.2 灵活提问：在面试过程中，察言观色，认真观察应聘者的行为与反应。所提问题可根据简历或应聘申请表中发现的疑点，先易后难逐一提出，尽量创造和谐自然的环境。 3.3 多听少说：在应聘者回答问题时，面试官应该全神贯注倾听，不发表任何结论性意见。 3.4 善于提取要点：面试官要做一定的记录，从应聘者的话中提出与工作相关的信息。 3.5 进行阶段性总结：面试本质上是一种

8、口头交流的过程，存在一定的随意性，应聘者经常从一个问题跳到另一个问题，因此面试官要想得到一个 招聘管理制度 编号 HNCJ-ZH-HR-02 版本号 A/0 生效日期 2011 年 5 月 18 日 招聘管理制度 第- 5 -页 共 8 页 问题的完整信息，就必须善于对应聘者的回答进行总结和确认。 3.6 排除各种干扰； 3.7 不带有个人偏见：如不喜欢应聘者的长相或穿着，或者觉得应聘者的声音比较怪等。这些偏见会影响面试的效果，应尽量避免。 3.8 注意肢体语言的沟通。 第十六条 素质测评（试题及操作方法专项制作） 1. 心理素质测评：性格倾向测试、职业倾向测试、成就欲望等； 2. 智能素质测

9、评：问题处理能力、创新能力、人际交往能力、时间管理能力、管理能力、文字运用能力、决策风格、管理者类型等； 第十七条 评价中心技术（试题及操作方法专项制作） 1. 文件筐测验； 2. 无领导小组讨论； 3. 管理游戏； 4. 角色扮演； 5. 案例分析； 6. 即席演讲； 第十八条 背景调查 1. 主要是对公司招聘的关键岗位人员在复试之前进行的相关信息的取证过程。 2. 背景调查的内容： 3.1 学历验证； 3.2 在职起止时间；担任职务、职务代表什么；离职原因；诚信记录；上司评价和同事口碑；需要改进、提高的建议等。 3. 背景调查的途径：学历证书查询网（） ；114 查号；对方综合管理部咨询；

10、应聘者提供调查人咨询。 第十九条 做出录用决策 1. 录用原则：因事定岗、因岗定人、能岗匹配、任人唯贤。 2. 录用决策的确定。 3.1 依据甄选成绩，做出录用决策。 3.2 通知被录用者。对面试合格人员，综合管理部电话通知候选人。 招聘管理制度 编号 HNCJ-ZH-HR-02 版本号 A/0 生效日期 2011 年 5 月 18 日 招聘管理制度 第- 6 -页 共 8 页 3.3 回绝未录用者。未录用可存档人员，简历及测评结果存入人才库以备日后使用；发短信通知面试结果；淘汰人员，面试资料销毁，发放短信息通知面试结果； 3.4 关注拒聘者。对于公司发出录用通知，但未来报到的应聘者，通过电话

11、作跟踪访问，询问他们为什么不选择公司，调查原因，并存档记录，可以更加有效的改进招聘流程。 3. 录用决策的权限 3.1 主管级以下人员：用人部门负责人享有建议权，综合管理部招聘负责人做出录用决策。 3.2 主管级：用人部门负责人、综合管理部负责人享有建议权，分管副总做出录用决策。 3.3 部门经理及以上人员：综合管理部负责人、分管副总享有建议权，总经理做出录用决策。 第四章第四章 招聘效果的评估招聘效果的评估 第二十条 通过考察以下指标来评价招聘的有效性 考核指标考核指标 计算公式计算公式 备注备注 招聘完成比 招聘完成比=录用人数/计划招聘人数 招聘完成时间 指职位空缺到填补空缺所用的时间

12、时间越短，招聘效果越好。 应聘比 应聘比=应聘人数/计划招聘人数 应聘比越大，招聘信息的效果越好，录用人员的素质可能越高 录用比 录用比=录用人数/应聘人数 录用比越小，录用者素质越高。 录用合格比 录用人员胜任工作数/实际录用人数。 录用合格比越大，说招聘效果越好。 基础比 基础比=原有人员胜任工作人数/原有总人数 第二十一条 招聘成本 1. 招聘的直接成本。如展位租赁费、交通费、餐费、住宿费。 2. 招聘的重置成本。指招聘不妥导致重新招聘所花费的费用。 3. 机会成本。指离职和新聘人员的能力不能完全胜任所产生的隐性花费。 4. 风险成本。稀缺人员流失或招聘不慎，导致未完成岗位招聘目标，而带

13、来的不必要花费和损失。 5. 常用招聘费用考核指标 招聘管理制度 编号 HNCJ-ZH-HR-02 版本号 A/0 生效日期 2011 年 5 月 18 日 招聘管理制度 第- 7 -页 共 8 页 考核指标 计算公式 总成本效用 录用人员/招聘总成本 招聘成本效用 应聘人员/招募期间费用 选拔成本效用 被选中人数/选拔期间的费用 人员录用效用 正式录用的人数/录用期间的费用 招聘收益-成本比 所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本 第五章第五章 招聘人员行为规范招聘人员行为规范 第二十二条 需要提前熟知的信息 1. 公司概况； 2. 公司战略规划； 3. 职位名称、主要职责、任职资格要求；

14、 4. 工作环境； 5. 候选人职业生涯发展机会； 6. 招聘流程及面试官禁忌； 7. 面谈、面试技能技巧。 第二十三条 招聘礼仪 1. 保持微笑、乐观的仪态。 2. 统一着装 2.1 男士：浅色衬衫、深色西装、佩戴领带，深色皮鞋，保持头发清洁、整齐； 2.2 女士： 穿得体的职业套装或职业套裙， 避免穿休闲装， 发型文雅、 庄重，长发可用发卡束起，指甲不宜留的太长，不可涂艳色指甲油； 2.3 两人以上出行招聘时，要尽量保持着装颜色、款式的统一。 3. 基本礼仪 3.1 站姿： 正确的站姿是抬头、 目视前方、 挺胸直腰、 肩平、 双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分成 V 字型、身体重心放

15、到两脚中间；也可两脚分开、比肩略宽、双手交叉、放在体前或体后； 3.2 坐姿： 3.2.1 男士： 入座时要轻、 至少要坐满椅子的三分之二、 后背轻靠椅背、双膝自然并拢（男士可略分开） 。身体可稍向前倾、表示尊重和 招聘管理制度 编号 HNCJ-ZH-HR-02 版本号 A/0 生效日期 2011 年 5 月 18 日 招聘管理制度 第- 8 -页 共 8 页 谦虚。 3.2.2 女士：入座时应用手背扶裙、坐下后将裙角收拢、两腿并拢，双脚同时向左或向右放、两手叠放在腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠、但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 3.3 握手：握手的力度不宜过猛或毫无力度，握手时间一般在

16、 2-3 秒，要注视对方并面带微笑。与多名应聘者握手时，要注意不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。 3.4 鞠躬：鞠躬时表达敬意、尊重、欢迎、感谢的常用礼节，鞠躬时应心存感谢、敬意、欢迎、尊重，从而体现在行动上，能给对方诚恳、真实的印象。 第六章第六章 附则附则 第二十四条 解释权。本制度解释、修订权归属综合管理部。 第二十五条 生效日期。本制度经审核批准后，自公布之日起生效，原有方案制度同时废止，如有修订按新修订方案执行。 第二十六条 附件。 1. 年度招聘岗位计划表 2. 用人需求表 3. 招聘计划书 4. 求职申请表 5. 面试评价表 6. 面试通知单 7. 招聘日报、周报、月报 8. 月度招聘评估表