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1、http:/广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团Tel:84429463第二章第二章管理学理论的形成与发展管理学理论的形成与发展导师：林卓君MailMail：广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团学习目标学习目标中国古代管理思想的主要内容中国古代管理思想的主要内容1古典管理理论的主要内容古典管理理论的主要内容2现代管理理论的主要特点现代管理理论的主要特点3行为科学理论的主要内容行为科学理论的主要内容4企业文化、学习型组织和企业再造的主要内涵企业文化、学习型组织和企业再造的主要内涵5广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团内容框架图内容框架图泰 罗：
2、科学管理理论管理理论的形成与发展法约尔：一般管理理论霍桑试验人际关系学说行为科学理论企业文化古典管理理论韦 伯：行政组织理论行为科学理论管理过程学派经验学派决策理论学派权变理论学派系统管理学派管理科学学派学习型组织企业再造现代管理理论管理新思想广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团第一节第一节 管理理论的萌芽管理理论的萌芽管理的指管理的指导思想与导思想与原则原则顺道顺道重人重人人和人和守信守信对策对策法治法治一、中国早期的管理思想一、中国早期的管理思想广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团二、西方早期的管理思想二、西方早期的管理思想关于管理的
3、职能关于管理的职能1关于管理人员所具备的素质关于管理人员所具备的素质2关于动作与工时的研究关于动作与工时的研究3关于专业化和劳动分工关于专业化和劳动分工4广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团关于管理人员应具备的素质关于管理人员应具备的素质远见卓识远见卓识深谋远虑深谋远虑忠诚忠诚自力更生自力更生塞缪尔塞缪尔纽曼纽曼约翰约翰穆勒穆勒艾尔弗雷德艾尔弗雷德马歇尔马歇尔管理人员应具备的素质管理人员应具备的素质热心热心敏捷敏捷广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团第二节第二节 古典管理理论古典管理理论弗雷德里克弗雷德里克弗雷德里克 泰罗泰罗泰罗亨利亨利
4、亨利 法约尔法约尔法约尔马克斯马克斯马克斯 韦伯韦伯韦伯美国美国美国科学管理之父科学管理之父科学管理之父法国法国法国经营管理之父经营管理之父经营管理之父德国德国德国组织理论之父组织理论之父组织理论之父广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团一、泰罗的科学管理管理理论一、泰罗的科学管理管理理论l泰罗其人泰罗其人p24及其主要著作及其主要著作计件工资制度计件工资制度、车间管理车间管理和和科学管理原理科学管理原理。l科学管理的核心科学管理的核心是要求管理人员和工人双方都实行重大的精神变革。l科学管理理论的指导思想科学管理理论的指导思想1.1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率
5、科学管理的中心问题是提高劳动生产率2.2.实现最高工作效率的手段是用科学的管理代实现最高工作效率的手段是用科学的管理代替传统的管理替传统的管理广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团科学管理理论的主要内容科学管理理论的主要内容 （1）开发科学的作业方法。）开发科学的作业方法。 （2）科学地选择和培训工人。）科学地选择和培训工人。 （3）实行有差别的计件工资制。）实行有差别的计件工资制。 （4）将计划活动和执行活动分开。）将计划活动和执行活动分开。 （5）实行活动工长制。）实行活动工长制。 （6）在管理上实行例外原则。）在管理上实行例外原则。 广州铭轩教育集团广州铭轩教育
6、集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团二、法约尔的一般管理理论二、法约尔的一般管理理论法约尔其人法约尔其人P27及其主要代表作及其主要代表作工业管理和一般管工业管理和一般管理理企业经营有六项活动，其中管理活动处于核心地位。企业经营有六项活动，其中管理活动处于核心地位。（1）技术活动；（2）商业活动；（3）财务活动；（4）安全活动；（5）会计活动；（6）管理活动。包括计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔的法约尔的1414项管理原则项管理原则1 1）分工）分工 借助专业化分工，可以提高雇员的工作效率借助专业化分工，可以提高雇员的工作效率2 2）权力与责任权力与责任管理者必须有命令下级的权力，职权赋予
7、管理者的就是这种权力。但是，凡行使职管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职权的地方，都应该建立责任权的地方，都应该建立责任3 3）纪律）纪律雇员必须遵守和尊重统治组织的规则雇员必须遵守和尊重统治组织的规则4 4）统一指挥）统一指挥每一个雇员应该只接受来自一位上司的命令每一个雇员应该只接受来自一位上司的命令5 5）统一领导统一领导组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人6 6）个人利益服从）个人利益服从整体利益整体利益任何雇员个人或雇员群体的利益不应置于组织的整体利益之上任何雇员个人或雇员群体的利益不应置于组织的整体利
8、益之上7 7）人员报酬人员报酬对工人提供的服务必须付给公平的工资对工人提供的服务必须付给公平的工资8 8）集中集中集权是指下级参与决策制定的程度集权是指下级参与决策制定的程度9 9）等级链）等级链从最高层管理到最低层管理的直线职权是一个等级链从最高层管理到最低层管理的直线职权是一个等级链1010）秩序）秩序人员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置上人员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置上1111）公平）公平管理者应当和蔼和公平地对待下属管理者应当和蔼和公平地对待下属1212）人员的稳定）人员的稳定管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职位的空缺管理当局应当提供有规则的人事计
9、划，并保证有合适的人选接替职位的空缺1313）首创精神）首创精神允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情1414）集体精神集体精神鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团三、韦伯的行政组织理论三、韦伯的行政组织理论韦伯其人韦伯其人P28及其主要著作及其主要著作社会组织和经营组织理论社会组织和经营组织理论理想的行政组织体系具有的特点理想的行政组织体系具有的特点：（1）明确的分工；（2）自上而下的等级系统；（3）人员的使用；（4）职业管理人员；（5
10、）遵守规则和纪律；（6）组织中人与人之间的关系。 在组织中存在三种纯粹形态的权力：理性合法的权力、在组织中存在三种纯粹形态的权力：理性合法的权力、传统的权力、超凡的权力。只有理性合法的权力的权力传统的权力、超凡的权力。只有理性合法的权力的权力才适宜作为理想组织体系的基础。才适宜作为理想组织体系的基础。广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团古典管理理论古典管理理论经济人假设经济人假设泰罗泰罗法约尔、巴纳德法约尔、巴纳德韦伯韦伯科学管理科学管理行政管理行政管理个体效率个体效率社会组织效率社会组织效率组织管理组织管理企业组织效率企业组织效率效率最大化目标效率最大化目标古典管
11、理理论总结古典管理理论总结广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团第三节第三节 行为科学理论行为科学理论一、梅奥及霍桑试验一、梅奥及霍桑试验P30工厂照明试验工厂照明试验继电器装配继电器装配试验试验谈话研究谈话研究观察试验观察试验12341.梅奥的主要著作工业文明的人类问题和工业文明的社会问题。2.梅奥通过试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素影响，而且受到社会环境、心理因素的影响。广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团二、人际关系学说二、人际关系学说管理者管理者的类型的类型A AB BC C人是“社会人”，而不是“经济人”。满
12、足员工的社会欲望，提高员工的士气，是提高生产效率的关键。企业中存在着“非正式组织”。人际关系学说的主要内容三、有关行为科学的理论三、有关行为科学的理论行行为为科科学学的的理理论论“X理论-Y理论”松散团体松散团体个体需要、动机、个体需要、动机、激励的理论激励的理论团体行为理论团体行为理论组织行为理论组织行为理论企业中人性理论企业中人性理论内容型内容型过程型过程型“不成熟-成熟理论”正式团体非正式团体集体集体合作团体合作团体行为改造型行为改造型组织变革组织变革领导理论领导理论组织发展理论组织发展理论领导性格理论领导行为理论领导权变理论第四节第四节 现代管理理论现代管理理论历史背景历史背景行为管理
13、理论行为管理理论现代管理理论现代管理理论古典管理理论古典管理理论泰罗：科学管理泰罗：科学管理理论理论梅奥：霍桑试验梅奥：霍桑试验梅奥：人际关系梅奥：人际关系学说学说行为科学理论行为科学理论道道格格拉拉斯斯麦麦格格雷雷戈戈克里斯克里斯阿吉里斯阿吉里斯管理过程学派管理过程学派亨利法约尔亨利法约尔系统管理学派系统管理学派卡卡斯斯特特、罗罗森森茨茨韦克韦克决策理论学派决策理论学派赫伯特赫伯特西蒙西蒙经验学派经验学派德鲁克、戴尔德鲁克、戴尔管理科学学派管理科学学派权变理论学派权变理论学派自由经济自由经济工业革命工业革命大型企业组织大型企业组织的出现的出现经济人时代经济人时代社会人时代社会人时代法约尔：一
14、般管法约尔：一般管理理论理理论韦伯：行政组织韦伯：行政组织理论理论广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团第五节 管理理论的新发展物质文化物质文化制度文化制度文化精神文化精神文化企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。质形态。广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团二、学习型组织二、学习型组织1990年，美国麻省工学院斯隆管理学院的年，美国麻省工学院斯隆管理学院的彼得彼得圣吉圣吉教教授出版了他的享
15、誉世界之作：授出版了他的享誉世界之作：第五项修炼第五项修炼学习学习型组织的艺术与实务型组织的艺术与实务，轰动管理界。提出了学习型，轰动管理界。提出了学习型组织的五项修炼技能：组织的五项修炼技能：（1）系统思考。一要系统的观点；二要动态的观点。）系统思考。一要系统的观点；二要动态的观点。（2）超越自我。）超越自我。（3）改变心智模式。）改变心智模式。（4）建立共同愿景。）建立共同愿景。（5）团队学习。）团队学习。广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团构建学习型组织的基本方法构建学习型组织的基本方法提升政府机关形象培养领导培养领导者的学习者的学习行为行为从整体出从整体出发
16、配置组发配置组织的职权织的职权建立有利建立有利于团队学于团队学习的激励习的激励约束机制约束机制组织结组织结构柔性构柔性化化广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团三、企业再造三、企业再造企业再造又称业务流程重组。企业再造又称业务流程重组。是20世纪80年代末、90年代初发展起来的管理新理论。1993年，迈克尔海默与杰姆斯钱皮合著了企业再造工程一书。该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，阐述了生产流程、组织流程在企业决胜于市场竞争中的决定作用，提出了应对市场变化的新方法企业流程再造成。 目的：目的：是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 实施方法：实施方法：以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品的质量和生产规模发生质的变化。广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团广州铭轩教育集团本章重点本章重点考核内容：考核内容：1.掌握掌握科学管理理论、行为科学理论的重要内容，管理理论丛林的主要学派及其主要观点。2.熟悉熟悉管理理论发展的新趋势。3.了解了解行政组织理论、一般行政管理理论的主要内容，人际关系学说主要内容。
