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1、第二章第二章第二章第二章 人力资源战略与人力资源计划人力资源战略与人力资源计划人力资源战略与人力资源计划人力资源战略与人力资源计划 思考：企业在什么情况下要作人力资源计划？如何作人力资源计划？通篇案例通篇案例新新洗衣服务中心的人力资源管理新新洗衣服务中心的人力资源管理-人力资源计划人力资源计划小新毕业了，在对几种工作机会考虑后，最终选择小新毕业了，在对几种工作机会考虑后，最终选择进入其父亲老新的新新洗衣店，并与父亲达成以下进入其父亲老新的新新洗衣店，并与父亲达成以下共识：她将成为替父亲解决问题的人或顾问，她的共识：她将成为替父亲解决问题的人或顾问，她的目标是（目标是（1 1）学习经营业务；（）
2、学习经营业务；（2 2）引进新的管理理）引进新的管理理念和管理技术，促进这个小企业的发展。念和管理技术，促进这个小企业的发展。新新洗衣店是一家拥有新新洗衣店是一家拥有2 2个洗衣服务中心的小型企业，个洗衣服务中心的小型企业，每个中心有先进的自动洗衣设备，有一名现场管理每个中心有先进的自动洗衣设备，有一名现场管理人员和五人员和五七名雇工，年收入约七名雇工，年收入约3030万元。老新决万元。老新决定在今后的定在今后的5 5年内再开年内再开4 4家类似的洗衣中心，建立由家类似的洗衣中心，建立由6 6家连锁经营店组成的洗衣服务公司。小新马上面临家连锁经营店组成的洗衣服务公司。小新马上面临到的新问题就是
3、该如何制定其人力资源计划？到的新问题就是该如何制定其人力资源计划？第二章第二章第二章第二章 人力资源战略与人力资源计划人力资源战略与人力资源计划人力资源战略与人力资源计划人力资源战略与人力资源计划第一节第一节第一节第一节 人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略第二节第二节第二节第二节 人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划第三节第三节第三节第三节 人力资源预测和人力资源计划的平衡人力资源预测和人力资源计划的平衡人力资源预测和人力资源计划的平衡人力资源预测和人力资源计划的平衡第一节第一节第一节第一节 人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略（一）环境因素（一）环境因素
4、（二）组织因素（二）组织因素（三）法律因素（三）法律因素（四）技术因素（四）技术因素HR战略是根据企战略是根据企业战略来制定的，业战略来制定的，并支持企业战略并支持企业战略的实现。的实现。HR计划是根据计划是根据HR战略制定的，战略制定的，对具体的人力资对具体的人力资源实践活动具有源实践活动具有指导和制约作用。指导和制约作用。(一一)定义：定义：是指企业根据内是指企业根据内外部环境分析制定企业目标，从而外部环境分析制定企业目标，从而制定出企业的人力资源管理目标，制定出企业的人力资源管理目标，并通过各种人力资源管理职能活动并通过各种人力资源管理职能活动来实现企业目标和人力资源管理目来实现企业目标
5、和人力资源管理目标的过程。标的过程。（二）作用（二）作用提高员工绩效；帮助管理层决策；提高员工绩效；帮助管理层决策；增强企业竞争力。增强企业竞争力。人力资人力资源战略源战略HR strategy产品品牌产品品牌雇主品牌雇主品牌不同路径不同路径比较比较第二节第二节第二节第二节 人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划定义定义和和作用作用主要主要内容内容HR计划计划一一二二影响影响因素因素四四程序程序三三下页表内部因素：内部因素：（）企业目标的变化；（）企业目标的变化；（）员工素质的变化；（）员工素质的变化；（）组织形式的变化；（）组织形式的变化；（）企业最高领导层的理念。（）企业最高领导
6、层的理念。外部因素：外部因素：（）劳动力市场的变化；（）劳动力市场的变化；（）政府相关政策的变化；（）政府相关政策的变化；（）行业发展状况变化；（）行业发展状况变化； （4）科学技术的发展）科学技术的发展(1)定义：定义：HR计划计划是一个企业或组织是一个企业或组织为实现其发展目标，为实现其发展目标，而对所需的人力资而对所需的人力资源进行供求预测、源进行供求预测、制定系统的政策和制定系统的政策和措施，以满足自身措施，以满足自身人力资源需求的活人力资源需求的活动。动。(2)作用：作用：1.供求动态平衡供求动态平衡2.劳动力成本控制劳动力成本控制3.与员工共同成长与员工共同成长4.适人适岗适人适岗
7、(1)时间时间长期长期中期中期短期短期（二）步骤（二）步骤P37人力资源计划的主要内容人力资源计划的主要内容人力资源计划的主要内容人力资源计划的主要内容计划类别计划类别工作内容与计划目标工作内容与计划目标相关政策与措施相关政策与措施HRHR总体计划总体计划根据企业的经营目标与长期发根据企业的经营目标与长期发展战略，通过人力资源管理各展战略，通过人力资源管理各子系统，做好人力资源的供求子系统，做好人力资源的供求平衡与员工发展工作。平衡与员工发展工作。企业人力资源总体发展战略企业人力资源总体发展战略企业人力资源总政策企业人力资源总政策人力资源补充更人力资源补充更新计划新计划优化人力资源结构，满足企
8、业优化人力资源结构，满足企业对人力资源的数量和质量要求对人力资源的数量和质量要求退休政策退休政策解聘政策解聘政策工作分析工作分析招聘政策招聘政策人力资源使用和人力资源使用和调整计划调整计划提高人力资源使用效率，适人提高人力资源使用效率，适人适位内部流动适位内部流动岗位轮换制度岗位轮换制度岗位责任制度岗位责任制度内部流动制度内部流动制度人力资源发展计人力资源发展计划划选拔后备人才，形成人才群体，选拔后备人才，形成人才群体，规划员工职业生涯规划员工职业生涯岗位选拔制度岗位选拔制度提升职位的确定提升职位的确定未提升资深人员的安排未提升资深人员的安排员工职业生涯计划员工职业生涯计划评估计划与激评估计划
9、与激励计划励计划增加员工参与，增进绩效，增加员工参与，增进绩效，增强组织凝聚力，改善企增强组织凝聚力，改善企业文化业文化绩效评估计划绩效评估计划奖罚制度奖罚制度沟通机制沟通机制员工薪酬计划员工薪酬计划内外部员工薪酬调查，形内外部员工薪酬调查，形成有效的员工薪酬管理成有效的员工薪酬管理薪酬制度薪酬制度奖励计划奖励计划福利计划福利计划员工培训计划员工培训计划拟定培训项目，确定培训拟定培训项目，确定培训系统，评估培训效果系统，评估培训效果普通员工培训制度普通员工培训制度管理人员培训制度管理人员培训制度专业技术人员培训制专业技术人员培训制度度人力资源计划的主要内容员工关系计划员工关系计划协调关系，增进
10、沟通，完善协调关系，增进沟通，完善文化，增加满意度文化，增加满意度员工参与管理制度员工参与管理制度合理化建议制度合理化建议制度员工沟通制度员工沟通制度员工退休与解员工退休与解聘计划聘计划作好员工退休、解聘工作，作好员工退休、解聘工作，使员工离岗正常化、规范化使员工离岗正常化、规范化员工退休政策与规定员工退休政策与规定员工解聘制度与程序员工解聘制度与程序员工退休与解聘人选员工退休与解聘人选确定与工作实施确定与工作实施人力资源计划的主要内容第三节第三节第三节第三节 人力资源预测和人力资源计划的平衡人力资源预测和人力资源计划的平衡人力资源预测和人力资源计划的平衡人力资源预测和人力资源计划的平衡1.
11、人力资源供求关系的平衡人力资源供求关系的平衡 ；2. 人力资源总计划和人力资源各项子计划之间的平衡；人力资源总计划和人力资源各项子计划之间的平衡；3. 人力资源计划的监控与评估。人力资源计划的监控与评估。1.管理部门预测法；管理部门预测法； 2. 德尔菲法；德尔菲法； 3. 综合分析法；综合分析法； 4. 数学模型法。数学模型法。概念：概念：是指根据人力资源供求双方的各种因素，对组织人力资源供求是指根据人力资源供求双方的各种因素，对组织人力资源供求关系做出判断和分析，最后综合组织内外部的因素影响，通过人力关系做出判断和分析，最后综合组织内外部的因素影响，通过人力资源计划对人力资源供求做出平衡。
12、资源计划对人力资源供求做出平衡。特点：特点：（1）是综合性的预测；（）是综合性的预测；（2）必须与组织的发展目标相联系；）必须与组织的发展目标相联系；（3）对象是人力资源的动态群体结构；（）对象是人力资源的动态群体结构；（4）要兼顾组织发展与个）要兼顾组织发展与个人发展；（人发展；（5）应注重经济效益。）应注重经济效益。概念概念和和特点特点方方法法平平衡衡？供求总量平衡，但结构不平衡？供求总量平衡，但结构不平衡？供求总量平衡，但结构不平衡？供求总量平衡，但结构不平衡n应应根根据据具具体体情情况况制制定定针针对对性性较较强强的的各各种种业业务务规规划划，如如晋晋升升规规划、培训规划等。划、培训规
13、划等。n(1)(1)将将符符合合条条件件，而而又又处处于于相相对对富富余余状状态态的的人人员员调往空缺职位。调往空缺职位。 n(2)(2)如如果果高高技技术术人人才才出出现现空空缺缺，拟拟定定培培训训晋晋升升规规划划，在在企企业业内内部部无无法法满满足足要要求求时时，再再拟拟定定外外部部招聘规划。招聘规划。 n(3)(3)如如果果短短缺缺现现象象不不严严重重，且且本本企企业业职职工工又又愿愿意意延延长长工工作作时时间间，则则可可根根据据劳劳动动法法有有关关规规定定，制制定定延延长长工工时时适适当当增增加加报报酬酬的的规规划划，这这只只是是一一种短期的应急措施。种短期的应急措施。？供不应求供不应
14、求(4)(4)制制定定提提高高企企业业资资本本技技术术有有机机构构成成的的规规划划，提提高高工工人人劳劳动动生生产产率率，形成机器代替人力资源的格局。形成机器代替人力资源的格局。(5)(5)制制定定聘聘用用非非全全日日制制临临时时工工规规划划，如如返返聘聘已已退退休休者者，或或聘聘用用小小时时工工等。等。(6)(6)制定聘用全日制临时工规划。制定聘用全日制临时工规划。 n(1)(1)辞退；辞退；n(2)(2)合并和关闭某些臃肿机构；合并和关闭某些臃肿机构；n(3)(3)鼓励提前退休和内退；鼓励提前退休和内退；n(4)(4)加强培训工作，提高员工的整体素质；加强培训工作，提高员工的整体素质；n(
15、5)(5)鼓励部分职工自谋职业或开办第三产业；鼓励部分职工自谋职业或开办第三产业；n(6)(6)减减少少员员工工工工作作时时间间，随随之之降降低低工工资资水水平平，这这是是西西方方国国家家企企业业在在经经济济萧萧条条时时采采用用的的一一种种解决企业临时人力资源过剩的有效方式。解决企业临时人力资源过剩的有效方式。？供大于求供大于求第四节第四节第四节第四节 人力资源信息系统人力资源信息系统人力资源信息系统人力资源信息系统HRISHRIS准确性准确性及时性及时性相关性相关性完整性完整性1、成立项目小、成立项目小组组2、研究现有系、研究现有系统并制定信息统并制定信息的优先顺序的优先顺序3、系统的设计、
16、系统的设计4、系统的运行、系统的运行作用作用安全防护安全防护建立建立作用作用与与安全防护安全防护特征特征HRIS是获得人力资源决策所需相关和及时信息的有组织方法。是获得人力资源决策所需相关和及时信息的有组织方法。工作信息工作信息员工信息员工信息职位名称职位名称 薪酬范围薪酬范围 目目前空缺的数目前空缺的数目 替代的候替代的候选人选人 所需要的资格所需要的资格 流流动比率等动比率等内容内容教育程度教育程度 潜力评价潜力评价 职职位职衔位职衔 出勤情况出勤情况 薪水薪水历史历史 知识技能等知识技能等HR计划计划人员发展计划人员发展计划报酬与奖励报酬与奖励绩效考评绩效考评接触范围接触范围内部防控机制内部防控机制信息使用制度信息使用制度个体诚信教育个体诚信教育回顾本章内容回顾本章内容回顾本章内容回顾本章内容本章思考题本章思考题本章思考题本章思考题n1、名词解释、名词解释n2、图示人力资源计划的程序。、图示人力资源计划的程序。n3、当企业人力资源供过于求、且又结、当企业人力资源供过于求、且又结构不平衡时，有哪些解决的措施？构不平衡时，有哪些解决的措施？
