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1、从优秀到卓越 罗健峰罗健峰出 版 社中信出版社出版日期2005年1月印 刷黑 白开 本16开，平装作 者吉姆柯林斯译 者俞利军从优秀到卓越从优秀到卓越读书笔记读书笔记从优秀到卓越从优秀到卓越从优秀到卓越从优秀到卓越目录目录鸣谢鸣谢 前言前言 第一章第一章 优秀是卓越的大敌优秀是卓越的大敌 无所畏惧的好奇心无所畏惧的好奇心 从优秀到卓越的永恒的从优秀到卓越的永恒的“物理学物理学” 第二章第二章 第第5级经理人级经理人 出人意料出人意料 谦逊谦逊+意志意志=第第5级经理人级经理人 培养第培养第5级经理人级经理人 小结小结 第三章第三章 先人后事先人后事 不是不是“1个天才与个天才与1000个助手个
2、助手” 重要的是给何人付酬，而不在于如何支重要的是给何人付酬，而不在于如何支付付 严格，但不冷酷无情严格，但不冷酷无情 先人后事、卓越的公司和美好的生活先人后事、卓越的公司和美好的生活 小结小结 第四章第四章 直面残酷的现实（但决不失去信念）直面残酷的现实（但决不失去信念） 事实胜于美梦事实胜于美梦 营造良好氛围，弄清问题真相营造良好氛围，弄清问题真相 面对残酷现实，保持坚定信念面对残酷现实，保持坚定信念 斯托克代尔悖论斯托克代尔悖论 小结小结 第五章第五章 刺猬理念（三环内部的简化）刺猬理念（三环内部的简化） 三环理论三环理论 明白你能（或不能）在什么方面成为最明白你能（或不能）在什么方面成
3、为最优秀的优秀的 对于经济引擎的洞见：你的指标是什么对于经济引擎的洞见：你的指标是什么 洞察你的热情洞察你的热情 深刻感悟而非虚张声势深刻感悟而非虚张声势 小结小结 第六章第六章 训练有素的文化训练有素的文化 框架之下的自由（和责任）框架之下的自由（和责任） 清除你的松软干酪清除你的松软干酪 是文化而不是暴政是文化而不是暴政 疯狂坚持刺猬理念疯狂坚持刺猬理念 列出不该做的事项列出不该做的事项 小结小结 第七章第七章 技术加速器技术加速器 技术与刺猬理念技术与刺猬理念 技术是发展动力的加速器，而不是创造技术是发展动力的加速器，而不是创造者者 技术陷阱技术陷阱 技术和对落后的恐惧技术和对落后的恐惧
4、 小结小结 第八章第八章 飞轮和厄运之轮飞轮和厄运之轮 累积和突破累积和突破 并非天赐良机并非天赐良机 “飞轮效应飞轮效应” 厄运之轮厄运之轮 一个视野宽广的飞轮观念一个视野宽广的飞轮观念 小结小结 第九章第九章 从从从优秀到卓越从优秀到卓越到到基业长青基业长青 基业长青早期的从优秀到卓越基业长青早期的从优秀到卓越 核心意识：持久卓越的额外度核心意识：持久卓越的额外度 大胆创新的宏伟目标、危险鲁莽的宏伟大胆创新的宏伟目标、危险鲁莽的宏伟目标及其他理念关联目标及其他理念关联 为什么要实现卓越为什么要实现卓越 后记后记 答疑篇答疑篇 附录附录 译后记译后记 从优秀到卓越研究模型从优秀到卓越研究模型
5、从优秀到卓越研究模型从优秀到卓越研究模型训练有素的思想训练有素的思想训练有素的行为训练有素的行为训练有素的人训练有素的人第第5级经理人级经理人先人后事先人后事直面残酷的现实直面残酷的现实刺猬理念刺猬理念训练有素的文化训练有素的文化技术加速器技术加速器积蓄力量积蓄力量实现跨越！实现跨越！第第5级经理人级经理人先人后事先人后事直面残酷的现实直面残酷的现实刺猬理论刺猬理论训练有素的文化训练有素的文化技术加速器技术加速器飞轮与厄运之轮飞轮与厄运之轮5 5级经理人划分级经理人划分级经理人划分级经理人划分第第4级级第第5级级第第3级级第第2级级第第1级级第第5级经理人：将个人的谦逊品质和职业化的坚定意级经
6、理人：将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩志相结合，建立持续的卓越业绩坚强有力的领导者：全身心投入、执着追求清晰可坚强有力的领导者：全身心投入、执着追求清晰可见，催人奋进的愿景，向更高的业绩标准努力见，催人奋进的愿景，向更高的业绩标准努力富有实力的经理人：组织人力资源，高效地朝既定富有实力的经理人：组织人力资源，高效地朝既定目标前进目标前进乐于奉献的团队成员：为实现集体目标贡献个人智乐于奉献的团队成员：为实现集体目标贡献个人智慧，与团队成员通力合作慧，与团队成员通力合作能力突出的个人：用自己的智慧、知识、技能和良能力突出的个人：用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风做
7、出巨大贡献好的工作作风做出巨大贡献第第5级经理人级经理人先人后事先人后事直面残酷的现实直面残酷的现实刺猬理论刺猬理论训练有素的文化训练有素的文化技术加速器技术加速器飞轮与厄运之轮飞轮与厄运之轮第第第第5 5级经理人的特征级经理人的特征级经理人的特征级经理人的特征谦逊谦逊谦逊而无畏谦逊而无畏执着执着平和而执着平和而执着1、第、第5级经理人通常表现为不爱抛头露面，沉默寡言，级经理人通常表现为不爱抛头露面，沉默寡言，内向甚至害羞，个性谦逊，但又表现专业。内向甚至害羞，个性谦逊，但又表现专业。2、第、第5级经理人始终被创造业绩的渴望所驱动。级经理人始终被创造业绩的渴望所驱动。3、在一切顺利的时候，第、
8、在一切顺利的时候，第5级经理人向窗户外看，把功级经理人向窗户外看，把功劳归结于自身以外的因素，同时在事情不是很顺利的时劳归结于自身以外的因素，同时在事情不是很顺利的时候，他们会朝镜子里看，敢于承担责任。候，他们会朝镜子里看，敢于承担责任。4、第、第5级经理人始终表现出工人式的勤劳。级经理人始终表现出工人式的勤劳。1、表现出令人折服的谦逊、表现出令人折服的谦逊2、行事从容，冷静，依靠、行事从容，冷静，依靠崇高的目标鼓舞员工士气崇高的目标鼓舞员工士气3、雄心勃勃，但始终把公、雄心勃勃，但始终把公司利益放在首位司利益放在首位4、把公司的成功归结为别、把公司的成功归结为别人人1、创造杰出的业绩、创造杰
9、出的业绩2、不管困难多大，为了达、不管困难多大，为了达成目标，勇往直前成目标，勇往直前3、为了建立一家卓越公司，、为了建立一家卓越公司，绝不降低标准绝不降低标准4、业绩不佳时，敢于承担、业绩不佳时，敢于承担责任责任第第5级经理人级经理人先人后事先人后事直面残酷的现实直面残酷的现实刺猬理论刺猬理论训练有素的文化训练有素的文化技术加速器技术加速器飞轮与厄运之轮飞轮与厄运之轮先人后事（究竟是先有鸡，还是先有蛋？）先人后事（究竟是先有鸡，还是先有蛋？）先人后事（究竟是先有鸡，还是先有蛋？）先人后事（究竟是先有鸡，还是先有蛋？）在确定汽车开往何处之前，首先必须有合适的人在车上（不合适的请下车），其次在人
10、员确定上要严格把关在确定汽车开往何处之前，首先必须有合适的人在车上（不合适的请下车），其次在人员确定上要严格把关在确定汽车开往何处之前，首先必须有合适的人在车上（不合适的请下车），其次在人员确定上要严格把关在确定汽车开往何处之前，首先必须有合适的人在车上（不合适的请下车），其次在人员确定上要严格把关卓越的公司卓越的公司（第（第5级经理人级经理人+管理团队）管理团队）优秀的公司优秀的公司1个天才个天才+1000个助手个助手第第5级经理人级经理人第第4级经理人级经理人先人先人（让合适的人上车，让不合适（让合适的人上车，让不合适的人下车）的人下车）先事先事（确定汽车即将开驶的方向及（确定汽车即将开驶
11、的方向及目的地，并设计图纸）目的地，并设计图纸）后事后事（一旦有了合适的人选，便选（一旦有了合适的人选，便选择通向卓越的最佳途径）择通向卓越的最佳途径）后人后人（召集精明强干的（召集精明强干的“帮手帮手”，实现既定愿景）实现既定愿景）第第5级经理人级经理人先人后事先人后事直面残酷的现实直面残酷的现实刺猬理论刺猬理论训练有素的文化训练有素的文化技术加速器技术加速器飞轮与厄运之轮飞轮与厄运之轮先人后事的启示先人后事的启示先人后事的启示先人后事的启示1、若无法确定，则宁缺毋滥，保持观望态度。、若无法确定，则宁缺毋滥，保持观望态度。2、一旦发觉换人之举势在必行，就当机立断。、一旦发觉换人之举势在必行，
12、就当机立断。3、将杰出的人用于抓住天赐良机，以图发展，而不是解决你的最大难题。、将杰出的人用于抓住天赐良机，以图发展，而不是解决你的最大难题。绘制记分卡：清晰描述所需招聘岗位的使命、公司期望绘制记分卡：清晰描述所需招聘岗位的使命、公司期望的工作成果以及岗位任职关键能力、文化的适应性的工作成果以及岗位任职关键能力、文化的适应性物色人选：通过各种招聘渠道，系统物色符合记分卡的物色人选：通过各种招聘渠道，系统物色符合记分卡的人选人选面试选拔：通过一系列面试（用人部门、人力资源、分面试选拔：通过一系列面试（用人部门、人力资源、分管高管），并通过面试技巧（筛选面试、升级面试、专管高管），并通过面试技巧（
13、筛选面试、升级面试、专项面试、背景调查等），对照记分卡做出客观评价项面试、背景调查等），对照记分卡做出客观评价说服加盟：说服合适人选，在认同公司愿景、发展战略、说服加盟：说服合适人选，在认同公司愿景、发展战略、文化的基础上加盟公司文化的基础上加盟公司绘制记分卡绘制记分卡说服加盟说服加盟物物色色选选拔拔人人选选试试面面A级招聘流程级招聘流程第第5级经理人级经理人先人后事先人后事直面残酷的现实直面残酷的现实刺猬理论刺猬理论训练有素的文化训练有素的文化技术加速器技术加速器飞轮与厄运之轮飞轮与厄运之轮如何招到合适的人如何招到合适的人如何招到合适的人如何招到合适的人能否聘对人决定事业的成败。请来能否聘对
14、人决定事业的成败。请来C级选手，就会永失竞争力；请来级选手，就会永失竞争力；请来B级选手，你做得也许还行，但永远别想突破；级选手，你做得也许还行，但永远别想突破；请来请来A级选手，不论追求什么，都会获得成功；什么是级选手，不论追求什么，都会获得成功；什么是A级选手？他有至少级选手？他有至少90%的希望实现排名在前的希望实现排名在前10%的选手能的选手能够实现的成果够实现的成果文化适应性：保证融入公司文化适应性：保证融入公司核心能力：确保胜任。确定实现岗位成果所需要的关键能力核心能力：确保胜任。确定实现岗位成果所需要的关键能力工作成果：必须达到的任务。清晰描述招聘岗位在未来半年至一年内工作成果：
15、必须达到的任务。清晰描述招聘岗位在未来半年至一年内需要达成的需要达成的38项工作成果项工作成果使命：工作核心目标的概述。填写使命时，最好用使命：工作核心目标的概述。填写使命时，最好用35句话，描述岗位句话，描述岗位存在的必要性存在的必要性工作成果工作成果工作成果工作成果使命使命使命使命文化适应性文化适应性核心能力核心能力第第5级经理人级经理人先人后事先人后事直面残酷的现实直面残酷的现实刺猬理论刺猬理论训练有素的文化训练有素的文化技术加速器技术加速器飞轮与厄运之轮飞轮与厄运之轮不面对现实，永远不可能做出一些列正确的决策不面对现实，永远不可能做出一些列正确的决策不面对现实，永远不可能做出一些列正确
16、的决策不面对现实，永远不可能做出一些列正确的决策追求卓越的愿望本没有错，实现卓越的公司之所以能够成功，关键在于它们依靠残酷的现实来不断监督它们通向成追求卓越的愿望本没有错，实现卓越的公司之所以能够成功，关键在于它们依靠残酷的现实来不断监督它们通向成功的道路，而不是回避现实。功的道路，而不是回避现实。对于个人魅力十足的领导者来说，个人魅力可能是一种财富，也可能是一种累赘，一旦人们向你隐瞒现实，个人魅对于个人魅力十足的领导者来说，个人魅力可能是一种财富，也可能是一种累赘，一旦人们向你隐瞒现实，个人魅力就会是一系列问题的罪魁祸首。力就会是一系列问题的罪魁祸首。如何解决事实真相被掩盖的问题：如何解决事
17、实真相被掩盖的问题：1）领导应多提出些问题，少要求些答案）领导应多提出些问题，少要求些答案2）要对话，要争论，不要强制）要对话，要争论，不要强制3）做彻底的事后分析，而不是相互指责）做彻底的事后分析，而不是相互指责4）建立）建立“红旗红旗”机制（纠偏机制）机制（纠偏机制）斯托克代尔悖论：坚持你一定成功的信念，同时，直面现实中最残酷的事实，不论多大困难，不论它们是什么斯托克代尔悖论：坚持你一定成功的信念，同时，直面现实中最残酷的事实，不论多大困难，不论它们是什么领导不是始于远见卓识，而是始于让人面对残酷的现实，并积极采取行动领导不是始于远见卓识，而是始于让人面对残酷的现实，并积极采取行动第第5级
18、经理人级经理人先人后事先人后事直面残酷的现实直面残酷的现实刺猬理论刺猬理论训练有素的文化训练有素的文化技术加速器技术加速器飞轮与厄运之轮飞轮与厄运之轮刺猬和狐狸刺猬和狐狸刺猬和狐狸刺猬和狐狸狐狸知道很多事情，但是刺猬知道一件大事。狐狸知道很多事情，但是刺猬知道一件大事。狐狸是一种狡猾的动物，能够设计无数复杂的策略偷偷向刺猬发动进攻。狐狸从早到晚在刺猬的巢穴四周徘徊，等狐狸是一种狡猾的动物，能够设计无数复杂的策略偷偷向刺猬发动进攻。狐狸从早到晚在刺猬的巢穴四周徘徊，等待最佳袭击时间。狐狸行动迅速，皮毛光滑，脚步飞快，阴险狡猾，看上去准是赢家。待最佳袭击时间。狐狸行动迅速，皮毛光滑，脚步飞快，阴险
19、狡猾，看上去准是赢家。而刺猬毫不起眼，遗传基因上就象豪猪和犰狳的杂交品种。它走起路来一摇一摆，整天到处走动，寻觅食物和照料而刺猬毫不起眼，遗传基因上就象豪猪和犰狳的杂交品种。它走起路来一摇一摆，整天到处走动，寻觅食物和照料它的家。它的家。狐狸在小路的岔口不动声色地等待着。刺猬只做着自己的事情，一不留神瞎转到狐狸所在的小道上。狐狸在小路的岔口不动声色地等待着。刺猬只做着自己的事情，一不留神瞎转到狐狸所在的小道上。“啊，我抓住啊，我抓住你啦！你啦！”狐狸暗自想着。它向前扑去，跳过路面，如闪电般迅速。刺猬意识到了危险，抬起头，想着：狐狸暗自想着。它向前扑去，跳过路面，如闪电般迅速。刺猬意识到了危险，
20、抬起头，想着：“我们真是我们真是冤家路窄，又碰上了，它就不能吸取教训吗？冤家路窄，又碰上了，它就不能吸取教训吗？”它立刻蜷缩成一个圆球，浑身尖刺，指向四面八方。它立刻蜷缩成一个圆球，浑身尖刺，指向四面八方。狐狸正向它的猎物扑过去，看见了刺猬的防御工事，只好停止了进攻。撤回森林后，狐狸策划新一轮的进攻。狐狸正向它的猎物扑过去，看见了刺猬的防御工事，只好停止了进攻。撤回森林后，狐狸策划新一轮的进攻。刺猬和狐狸之间的这种战斗每天都以某种战斗每天都以某种形式发生，但是尽管狐狸比刺猬聪明，刺猬总是屡战屡刺猬和狐狸之间的这种战斗每天都以某种战斗每天都以某种形式发生，但是尽管狐狸比刺猬聪明，刺猬总是屡战屡胜
21、。胜。第第5级经理人级经理人先人后事先人后事直面残酷的现实直面残酷的现实刺猬理论刺猬理论训练有素的文化训练有素的文化技术加速器技术加速器飞轮与厄运之轮飞轮与厄运之轮刺猬理论的启示刺猬理论的启示刺猬理论的启示刺猬理论的启示我们可以把人分为两个基本的类型：狐狸和刺猬。我们可以把人分为两个基本的类型：狐狸和刺猬。狐狸同时追求很多目标，把世界当做一个复杂的整体来看待。狐狸同时追求很多目标，把世界当做一个复杂的整体来看待。狐狸的思维是狐狸的思维是“凌乱或是扩散的，在很多层次上发展凌乱或是扩散的，在很多层次上发展”，从来没有是它们的思想集中成为一个总体理论或统一的观，从来没有是它们的思想集中成为一个总体理
22、论或统一的观点。点。而刺猬则把复杂的世界简化成单个有组织性的观点，一条基本原则或一个基本理念，发挥统帅和指导作用。而刺猬则把复杂的世界简化成单个有组织性的观点，一条基本原则或一个基本理念，发挥统帅和指导作用。不管世界多么复杂，刺猬都会把所有的挑战和进退维谷的局面压缩为简单的不管世界多么复杂，刺猬都会把所有的挑战和进退维谷的局面压缩为简单的实际上几乎是过于简单的实际上几乎是过于简单的刺猬刺猬理念。理念。对于刺猬，任何与刺猬理念无关的观点都毫无意义。对于刺猬，任何与刺猬理念无关的观点都毫无意义。第第5级经理人级经理人先人后事先人后事直面残酷的现实直面残酷的现实刺猬理论刺猬理论训练有素的文化训练有素
23、的文化技术加速器技术加速器飞轮与厄运之轮飞轮与厄运之轮刺猬理论的三环图刺猬理论的三环图刺猬理论的三环图刺猬理论的三环图是什么驱动你的是什么驱动你的经济引擎经济引擎你能在什么方面你能在什么方面成为世界上做优秀的成为世界上做优秀的你对什么你对什么充满热情充满热情确定你的核心竞争优势确定你的核心竞争优势所有卓越的公司都拥有穿所有卓越的公司都拥有穿透性的洞察力，对如何有透性的洞察力，对如何有效的创造持久、强劲的现效的创造持久、强劲的现金流和利润率了如指掌金流和利润率了如指掌实现卓越的公司能够对引发它们热情的活动全力以赴实现卓越的公司能够对引发它们热情的活动全力以赴3、你对自己从事的工作充满激情，完全、
24、你对自己从事的工作充满激情，完全乐意去干，享受工作过程带来的乐趣乐意去干，享受工作过程带来的乐趣2、你从事的工作有丰厚的回报、你从事的工作有丰厚的回报1、你对从事的工作具有与生俱来或上帝赐予的天赋，并且运用天赋可能成为最好的、你对从事的工作具有与生俱来或上帝赐予的天赋，并且运用天赋可能成为最好的第第5级经理人级经理人先人后事先人后事直面残酷的现实直面残酷的现实刺猬理论刺猬理论训练有素的文化训练有素的文化技术加速器技术加速器飞轮与厄运之轮飞轮与厄运之轮刺猬理论的三环图（举例：纽柯）刺猬理论的三环图（举例：纽柯）刺猬理论的三环图（举例：纽柯）刺猬理论的三环图（举例：纽柯）是什么驱动你的是什么驱动你
25、的经济引擎经济引擎你能在什么方面你能在什么方面成为世界上做优秀的成为世界上做优秀的你对什么你对什么充满热情充满热情运用文化和技术生产低成本运用文化和技术生产低成本钢铁，成为一流公司钢铁，成为一流公司每吨成品钢利润的经济指每吨成品钢利润的经济指标标热衷于消除等级差异，建立平等的经营领导阶层以协调管理层、劳工和经济利益热衷于消除等级差异，建立平等的经营领导阶层以协调管理层、劳工和经济利益第第5级经理人级经理人先人后事先人后事直面残酷的现实直面残酷的现实刺猬理论刺猬理论训练有素的文化训练有素的文化技术加速器技术加速器飞轮与厄运之轮飞轮与厄运之轮刺猬理论的三环图（举例：确定你的核心竞争优势）刺猬理论的
26、三环图（举例：确定你的核心竞争优势）刺猬理论的三环图（举例：确定你的核心竞争优势）刺猬理论的三环图（举例：确定你的核心竞争优势）是什么驱动你的是什么驱动你的经济引擎经济引擎你能在什么方面你能在什么方面成为世界上做优秀的成为世界上做优秀的你对什么你对什么充满热情充满热情确定你的核心竞争优势确定你的核心竞争优势所有卓越的公司都拥有穿所有卓越的公司都拥有穿透性的洞察力，对如何有透性的洞察力，对如何有效的创造持久、强劲的现效的创造持久、强劲的现金流和利润率了如指掌金流和利润率了如指掌实现卓越的公司能够对引发它们热情的活动全力以赴实现卓越的公司能够对引发它们热情的活动全力以赴雅培：在生产价格更低的各种保
27、健品方面，成为卓越的公司雅培：在生产价格更低的各种保健品方面，成为卓越的公司吉列：能够成为创立尖端制造技术的日常必需品的全球第一品牌的最佳企业吉列：能够成为创立尖端制造技术的日常必需品的全球第一品牌的最佳企业富国银行：能够成为像经营企业一样运作银行的大师，业务集中在美国西部富国银行：能够成为像经营企业一样运作银行的大师，业务集中在美国西部金佰利金佰利-克拉克：能够成为世界上最好的生产纸制消费品的企业克拉克：能够成为世界上最好的生产纸制消费品的企业纽柯：能够成为利用文化和技术生产低成本钢材方面的巨孽纽柯：能够成为利用文化和技术生产低成本钢材方面的巨孽沃尔格林：能够成为最好的便利药店沃尔格林：能够
28、成为最好的便利药店皮特尼皮特尼-鲍斯：能够成为世界上提供先进的后勤设备最优秀的信息通讯公司鲍斯：能够成为世界上提供先进的后勤设备最优秀的信息通讯公司第第5级经理人级经理人先人后事先人后事直面残酷的现实直面残酷的现实刺猬理论刺猬理论训练有素的文化训练有素的文化技术加速器技术加速器飞轮与厄运之轮飞轮与厄运之轮刺猬理论的三环图（举例：经济引擎）刺猬理论的三环图（举例：经济引擎）刺猬理论的三环图（举例：经济引擎）刺猬理论的三环图（举例：经济引擎）是什么驱动你的是什么驱动你的经济引擎经济引擎你能在什么方面你能在什么方面成为世界上做优秀的成为世界上做优秀的你对什么你对什么充满热情充满热情确定你的核心竞争优
29、势确定你的核心竞争优势所有卓越的公司都拥有穿所有卓越的公司都拥有穿透性的洞察力，对如何有透性的洞察力，对如何有效的创造持久、强劲的现效的创造持久、强劲的现金流和利润率了如指掌金流和利润率了如指掌实现卓越的公司能够对引发它们热情的活动全力以赴实现卓越的公司能够对引发它们热情的活动全力以赴雅培：单位雇员（从每条生产线利润转向每个雇员利润）雅培：单位雇员（从每条生产线利润转向每个雇员利润）吉列：单位顾客（从单位部门利润转向单位顾客利润）吉列：单位顾客（从单位部门利润转向单位顾客利润）富国银行：单位雇员（从单位贷款利润转向单位雇员利润）富国银行：单位雇员（从单位贷款利润转向单位雇员利润）金佰利金佰利-
30、克拉克：单位消费品牌（从单位固定资产利润转向单位消费品牌利润）克拉克：单位消费品牌（从单位固定资产利润转向单位消费品牌利润）纽柯：每吨成品钢（从每个部门利润转向每吨成品钢利润）纽柯：每吨成品钢（从每个部门利润转向每吨成品钢利润）沃尔格林：单位顾客光顾（从每商店利润转向每位顾客利润）沃尔格林：单位顾客光顾（从每商店利润转向每位顾客利润）皮特尼皮特尼-鲍斯：单位顾客（从每邮资计算器利润转向每顾客利润）鲍斯：单位顾客（从每邮资计算器利润转向每顾客利润）第第5级经理人级经理人先人后事先人后事直面残酷的现实直面残酷的现实刺猬理论刺猬理论训练有素的文化训练有素的文化技术加速器技术加速器飞轮与厄运之轮飞轮与
31、厄运之轮训练有素的文化与企业家精神训练有素的文化与企业家精神训练有素的文化与企业家精神训练有素的文化与企业家精神官僚组织官僚组织新型组织新型组织卓越组织卓越组织等级组织等级组织低低 企业家精神企业家精神 高高高高 训训练练有有素素的的文文化化 低低第第5级经理人级经理人先人后事先人后事直面残酷的现实直面残酷的现实刺猬理论刺猬理论训练有素的文化训练有素的文化技术加速器技术加速器飞轮与厄运之轮飞轮与厄运之轮训练有素的文化的核心训练有素的文化的核心训练有素的文化的核心训练有素的文化的核心建立一种文化使员工在三环理论的框架下行为受训练有素的约束，并坚决遵守刺猬理念建立一种文化使员工在三环理论的框架下行
32、为受训练有素的约束，并坚决遵守刺猬理念建立一种文化使员工在三环理论的框架下行为受训练有素的约束，并坚决遵守刺猬理念建立一种文化使员工在三环理论的框架下行为受训练有素的约束，并坚决遵守刺猬理念训练有素的人训练有素的人训练有素的思想训练有素的思想训练有素的行为训练有素的行为积蓄力量积蓄力量实现跨越！实现跨越！1、建立一种在框架下实现自由和责任的文化、建立一种在框架下实现自由和责任的文化2、这种文化中的员工自律度高，愿意全力承担责任，它们将、这种文化中的员工自律度高，愿意全力承担责任，它们将“去掉所有疲疲塌塌的毛病去掉所有疲疲塌塌的毛病”3、不要将训练有素的文化和暴虐的纪律维护人混为一谈、不要将训练
33、有素的文化和暴虐的纪律维护人混为一谈4、坚决遵循刺猬原理，近乎宗教式的关注三环理论的中间环节、坚决遵循刺猬原理，近乎宗教式的关注三环理论的中间环节第第5级经理人级经理人先人后事先人后事直面残酷的现实直面残酷的现实刺猬理论刺猬理论训练有素的文化训练有素的文化技术加速器技术加速器飞轮与厄运之轮飞轮与厄运之轮技术加速器（举例：实现跨越的公司技术推动器）技术加速器（举例：实现跨越的公司技术推动器）技术加速器（举例：实现跨越的公司技术推动器）技术加速器（举例：实现跨越的公司技术推动器）公司公司技术加速器技术加速器雅培雅培率先运用计算机技术来增加单个员工所创造的经济利润率先运用计算机技术来增加单个员工所创
34、造的经济利润吉列吉列率先适用精湛的生产技术，连续制造数亿个成本低廉且耐用的产品率先适用精湛的生产技术，连续制造数亿个成本低廉且耐用的产品富国银行富国银行率先使用可增加员工所创造利润的先进技术，最早提供率先使用可增加员工所创造利润的先进技术，最早提供24小时服务，最早使用自动提款机，最早许可小时服务，最早使用自动提款机，最早许可人们在自动提款机上买卖公共基金人们在自动提款机上买卖公共基金金佰利金佰利-克克拉克拉克率先生产加工以非机织物为原来的产品以提高产品档次率先生产加工以非机织物为原来的产品以提高产品档次沃尔格林沃尔格林率先使用卫星通讯和计算机网络技术，这与连锁药店的便捷性观念联系在一起，旨在
35、满足特殊群体和率先使用卫星通讯和计算机网络技术，这与连锁药店的便捷性观念联系在一起，旨在满足特殊群体和地区的特殊需要。地区的特殊需要。纽柯纽柯率先使用最先进的微型碾磨钢铁生产技术率先使用最先进的微型碾磨钢铁生产技术皮特尼皮特尼-鲍鲍斯斯率先使用邮政业先进技术，最初使用机械邮资计量仪，后来实现办公自动化率先使用邮政业先进技术，最初使用机械邮资计量仪，后来实现办公自动化第第5级经理人级经理人先人后事先人后事直面残酷的现实直面残酷的现实刺猬理论刺猬理论训练有素的文化训练有素的文化技术加速器技术加速器飞轮与厄运之轮飞轮与厄运之轮技术加速器启示技术加速器启示技术加速器启示技术加速器启示1、实现跨越的组织
36、在看待技术以及技术所带来的变革时，有着与平庸公司截然不同的观点、实现跨越的组织在看待技术以及技术所带来的变革时，有着与平庸公司截然不同的观点2、实现跨越的组织避免对技术的盲目狂热和追赶潮流的做法，但它们精于挑选技术，成为应用这些技术的先驱、实现跨越的组织避免对技术的盲目狂热和追赶潮流的做法，但它们精于挑选技术，成为应用这些技术的先驱3、对于任何技术，关键的问题这种技术能否直接服务于你的刺猬原理，如果答案是肯定的，那么需要率先使用该、对于任何技术，关键的问题这种技术能否直接服务于你的刺猬原理，如果答案是肯定的，那么需要率先使用该技术，否则，干脆忽略它。技术，否则，干脆忽略它。4、实现跨越的公司把
37、技术当作是发展势头的推动力，而非创造者。、实现跨越的公司把技术当作是发展势头的推动力，而非创造者。5、你可以采用与卓越公司同样领先的技术，并且免费传授给它们的对照公司，但这些对照公司仍然不能取得同样、你可以采用与卓越公司同样领先的技术，并且免费传授给它们的对照公司，但这些对照公司仍然不能取得同样的效果。的效果。第第5级经理人级经理人先人后事先人后事直面残酷的现实直面残酷的现实刺猬理论刺猬理论训练有素的文化训练有素的文化技术加速器技术加速器飞轮与厄运之轮飞轮与厄运之轮飞轮效应飞轮效应飞轮效应飞轮效应积蓄力量积蓄力量实现跨越！实现跨越！顺应顺应“刺猬理念刺猬理念”，向前迈进，向前迈进成就的动力留住
38、人才成就的动力留住人才飞轮产生动力飞轮产生动力有形成就的积累有形成就的积累第第5级经理人级经理人先人后事先人后事直面残酷的现实直面残酷的现实刺猬理论刺猬理论训练有素的文化训练有素的文化技术加速器技术加速器飞轮与厄运之轮飞轮与厄运之轮厄运之轮厄运之轮厄运之轮厄运之轮令人诅丧的成就令人诅丧的成就新的方向、项目、领导者、事件、想法和并购新的方向、项目、领导者、事件、想法和并购盲目反映盲目反映无动力积蓄无动力积蓄第第5级经理人级经理人先人后事先人后事直面残酷的现实直面残酷的现实刺猬理论刺猬理论训练有素的文化训练有素的文化技术加速器技术加速器飞轮与厄运之轮飞轮与厄运之轮从优秀到卓越从优秀到卓越从优秀到卓越从优秀到卓越已有已有或新创公司或新创公司从优秀到从优秀到卓越的理念卓越的理念持续卓越持续卓越的业绩的业绩基业长青基业长青的理念的理念持久卓越持久卓越第第5级经理人级经理人先人后事先人后事直面残酷的现实直面残酷的现实刺猬理论刺猬理论训练有素的文化训练有素的文化技术加速器技术加速器飞轮与厄运之轮飞轮与厄运之轮THE END THANKS!
