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1、第六章第六章决决策策第一节第一节决策的作用及原则决策的作用及原则一、决策的含义及作用一、决策的含义及作用（一）决策的含义（一）决策的含义决决策策就就是是指指为为了了达达到到一一定定的的目目标标，从从两两个个以以上上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。决策具有六个特征：决策具有六个特征：超前性超前性目标性目标性选择性选择性可行性可行性过程性过程性科学性科学性（二）决策在管理中的地位和作用（二）决策在管理中的地位和作用1.决策是决定组织管理工作成败的关键。决策是决定组织管理工作成败的关键。2.决策是实施各项管理职能的保证。决策是实施各项管理职能的
2、保证。二、决策的类型二、决策的类型(一一)按决策的重要程度划分按决策的重要程度划分:1.战战略略决决策策是是指指事事关关企企业业兴兴衰衰成成败败、带带有全局性、长远性的大政方针所作的决策。有全局性、长远性的大政方针所作的决策。2.战战术术决决策策又又称称管管理理决决策策或或策策略略决决策策，是是指指为为了了实实现现战战略略目目标标而而作作出出带带有有局局部部性性的的具具体决策。体决策。3.业业务务决决策策又又称称日日常常管管理理决决策策，是是指指属属于于日日常常活活动动中中有有关关提提高高效效率率和和效效益益、合合理理组组织织业务活动等方面的决策。业务活动等方面的决策。（二（二）按决策的重复程
3、度划分：按决策的重复程度划分：1.程程序序化化决决策策又又称称常常规规决决策策或或重重复复决决策策是是指指经经常常重重复复发发生生,能能按按原原已已规规定定的的程程序序、处处理方法和标准进行的决策。理方法和标准进行的决策。2.非非程程序序化化决决策策又又称称非非常常规规决决策策、例例外外决决策策，是是指指具具有有极极大大偶偶然然性性、随随机机性性，又又无无先先例例可可循循且且有有大大量量不不确确定定性性的的决决策策活活动动，其其方方法法和和步步骤骤也也是是难难以以程程序序化化、标标准准化化，不不能能重重复复使使用的。用的。（三）按决策的可靠程度划分：（三）按决策的可靠程度划分：1.确确定定型型
4、决决策策是是指指各各种种方方案案的的条条件件都都是是已已知知的的，并并能能较较准准确确地地预预测测它它们们各各自自的的后后果果，易于分析、比较和抉择的决策。易于分析、比较和抉择的决策。2.风风险险型型决决策策是是指指各各种种可可行行方方案案的的条条件件大大部部分分是是已已知知的的，但但每每个个方方案案的的执执行行都都可可能能出出现现几几种种结结果果，各各种种结结果果的的出出现现有有一一定定的的概概率率，决决策策的的结结果果只只有有按按概概率率来来确确定定，存存在在着着风风险险的的决策。决策。3.不不确确定定型型决决策策与与风风险险型型决决策策类类似似，每每个个方方案案的的执执行行都都可可能能出
5、出现现不不同同的的后后果果，但但各各种种结结果果出出现现的的概概率率是是未未知知的的，完完全全凭凭决决策策者者的的经经验、感觉和估计作出的决策。验、感觉和估计作出的决策。三、决策的原则三、决策的原则决策要科学，就必须遵循一定的原则。决策要科学，就必须遵循一定的原则。（一）满意原则（一）满意原则满意原则是针对满意原则是针对“最优化最优化”原则提出来的。原则提出来的。（二）分级原则（二）分级原则决决策策在在企企业业内内部部分分级级进进行行，是是企企业业业业务务活活动的客观要求。动的客观要求。（三）集体和个人相结合的原则（三）集体和个人相结合的原则决决策策要要做做到到民民主主化化、科科学学化化，关关
6、键键时时刻刻有有人敢于负责，但决策要建立在民主的基础上。人敢于负责，但决策要建立在民主的基础上。（四）定性分析与定量分析相结合的原则（四）定性分析与定量分析相结合的原则科科学学的的决决策策要要求求把把以以经经验验判判断断为为主主的的定定性性分析与现代科学方法为主的定量论证结合起来。分析与现代科学方法为主的定量论证结合起来。（五）整体效用的原则（五）整体效用的原则要要正正确确处处理理组组织织内内部部各各个个单单元元之之间间、组组织织与与社社会会、组组织织与与其其他他组组织织之之间间的的关关系系，在在充充分分考考虑虑局局部部利利益益的的基基础础上上，把把提提高高整整体体效效用用放放在在首位，实现决
7、策方案的整体满意。首位，实现决策方案的整体满意。第二节第二节决策的程序决策的程序一、一、确定决策目标确定决策目标确定决策目标是决策的前提。确定决策目标是决策的前提。决决策策目目标标是是指指在在一一定定外外部部环环境境和和内内部部环环境境条条件件下下，在在市市场场调调查查和和研研究究的的基基础础上上所所预预测达到的结果。测达到的结果。决决策策目目标标按按其其在在决决策策中中的的地地位位和和重重要要程程度度分为三类：分为三类：必须达到的目标必须达到的目标希望完成的目标希望完成的目标不予重视的目标不予重视的目标在确定决策目标时，须注意的几个问题：在确定决策目标时，须注意的几个问题：1.要把目标建立在
8、需要和可能的基础上。要把目标建立在需要和可能的基础上。2.要要使使目目标标明明确确、具具体体，并并尽尽可可能能数数量量化化，以便于衡量决策的实施效果。以便于衡量决策的实施效果。3.要明确目标的约束条件。要明确目标的约束条件。4.要明确主要目标。要明确主要目标。二、二、拟订备选方案拟订备选方案拟订备选方案的步骤：拟订备选方案的步骤：1.分分析析和和研研究究目目标标实实现现的的外外部部因因素素和和内内部部条条件件、积积极极因因素素和和消消极极因因素素以以及及决决策策事事物物未未来来的运动趋势和发展状况；的运动趋势和发展状况；2.将将外外部部环环境境各各限限制制因因素素和和有有利利因因素素、内内部部
9、业业务务活活动动的的有有利利条条件件和和不不利利条条件件等等同同决决策策事事物物未未来来趋趋势势和和发发展展状状况况的的各各种种估估计计进进行行排排列列组组合，拟订出适量的实现目标的方案；合，拟订出适量的实现目标的方案；3.将将这这些些方方案案同同目目标标要要求求进进行行粗粗略略的的分分析析对对比比，权权衡衡利利弊弊，从从中中选选择择出出若若干干个个利利多多弊弊少少的可行方案，供进一步评估和抉择。的可行方案，供进一步评估和抉择。三、三、评价备选方案评价备选方案（一）评价的方法（一）评价的方法1.经验判断法经验判断法2.数学分析法数学分析法3.试验法试验法(二二)评价的步骤评价的步骤1.看备选方
10、案是否满足必须达到的目标要求；看备选方案是否满足必须达到的目标要求；2.按按希希望望完完成成的的目目标标要要求求对对保保留留下下来来的的方方案案进进行行评估；评估；3.按按方方案案在在必必须须完完成成的的目目标标和和希希望望完完成成的的目目标标评评估估中中的的满满意意程程度度，对对各各方方案案进进行行全全面面权权衡衡，从从中中选选择择出最满意的方案。出最满意的方案。四、选择方案四、选择方案选选择择方方案案就就是是对对各各种种备备选选方方案案进进行行总总体体权权衡后，由组织决策者挑选一个最好的方案。衡后，由组织决策者挑选一个最好的方案。选选择择的的方方式式依依决决策策事事物物的的重重要要程程度度
11、不不同同而而有所不同。有所不同。对对重重大大决决策策，有有条条件件的的组组织织应应吸吸收收高高级级顾顾问问、咨咨询询人人员员参参加加，以以避避免免某某些些方方面面考考虑虑不不周周，给组织带来不良的后果。给组织带来不良的后果。对一般性的、程序性的决策可由决策者个对一般性的、程序性的决策可由决策者个人进行选择，以降低成本人进行选择，以降低成本，提高工作效率。，提高工作效率。五、实施方案五、实施方案制制定定相相应应的的实实施施办办法法，如如明明确确责责任任，制制定定考核标准，建立有关的激励机制等。考核标准，建立有关的激励机制等。在在实实施施的的过过程程中中要要不不断断地地在在信信息息反反馈馈中中寻寻
12、找找问问题题，补补充充、修修正正决决策策，以以争争取取满满意意的的决决策效果。策效果。第三节第三节决决策策方方法法一、一、定性决策方法定性决策方法定定性性决决策策方方法法是是决决策策者者根根据据所所掌掌握握的的信信息息，通通过过对对事事物物运运动动规规律律的的分分析析，在在把把握握事事物物内内在在本质联系基础上进行决策的方法。本质联系基础上进行决策的方法。（一）（一）头脑风暴法头脑风暴法头头脑脑风风暴暴法法也也叫叫思思维维共共振振法法，即即通通过过有有关关专专家家的的信信息息交交流流引引起起思思维维共共振振，产产生生组组合合效效应应，从而导致创造性思维。从而导致创造性思维。头脑风暴法的三个阶段
13、：头脑风暴法的三个阶段：1.对对每每一一种种设设想想提提出出质质疑疑，产产生生新新设设想想，研究有碍于实现设想的问题。研究有碍于实现设想的问题。2.编制评价意见表和可行性设想一览表。编制评价意见表和可行性设想一览表。3.总总结结在在质质疑疑过过程程中中所所提提出出的的意意见见以以便便形形成一组对解决所论及问题的最终设想。成一组对解决所论及问题的最终设想。头脑风暴法须遵循的原则：头脑风暴法须遵循的原则：1.严格限制预测对象范围，明确具体要求；严格限制预测对象范围，明确具体要求；2.不不能能对对别别人人意意见见提提出出怀怀疑疑和和批批评评，要要认认真真研研究究任何一种设想；任何一种设想；3.鼓鼓励
14、励专专家家对对已已提提出出的的方方案案进进行行补补充充、修修正正或或综综合；合；4.解解除除与与会会者者顾顾虑虑，创创造造自自由由发发表表意意见见而而不不受受约约束的气氛；束的气氛；5.提倡简单精练的发言尽量减少详述；提倡简单精练的发言尽量减少详述；6.与会专家不能宣读事先准备好的发言稿；与会专家不能宣读事先准备好的发言稿；7.与会专家一般为与会专家一般为1025人，时间不应太长。人，时间不应太长。（二）（二）特尔菲法特尔菲法特特尔尔菲菲法法是是由由美美国国著著名名的的兰兰德德公公司司首首创创并并用用于于预预测测和和决决策策的的方方法法，该该法法以以匿匿名名方方式式通通过过几几轮轮函函询询征征
15、求求专专家家的的意意见见，组组织织预预测测小小组组对对每每一一轮轮的的意意见见进进行行汇汇总总整整理理后后作作为为参参考考再再发发给给各各专专家家，供供他他们们分分析析判判断断，以以提提供供新新的的论论证证。几几轮轮反反复复后后，专专家家意意见见渐渐趋趋一一致致，最最后后供供决决策策者者进行决策。进行决策。基本步骤：基本步骤：1.确定预测题目确定预测题目2.选择专家选择专家3.制定调查表制定调查表4.预测过程预测过程5.作出预测结论作出预测结论特尔菲法的特点：特尔菲法的特点：1.匿名性匿名性采采用用匿匿名名函函询询征征求求意意见见的的方方法法，克克服服专专家家之之间间因因名名望望、权权力力、尊
16、尊重重等等心心理理影影响响，保保证证了了各成员能独立地作出自己的判断。各成员能独立地作出自己的判断。2.多轮反馈多轮反馈通通过过多多轮轮反反馈馈可可使使各各成成员员充充分分借借鉴鉴其其他他成成员的意见并对自己的意见不断修正。员的意见并对自己的意见不断修正。3.统计性统计性对专家的意见采用统计方法予以定量处理。对专家的意见采用统计方法予以定量处理。（三）（三）哥顿法哥顿法“哥哥顿顿法法”是是美美国国人人哥哥顿顿于于1964年年提提出出的的决策方法。决策方法。该该法法与与头头脑脑风风暴暴法法相相类类似似，先先由由主主持持人人把把决决策策问问题题向向会会议议成成员员作作笼笼统统的的介介绍绍，然然后后
17、由由会会议议成成员员海海阔阔天天空空的的讨讨论论解解决决方方案案；当当会会议议进进行行到到适适当当时时机机，决决策策者者将将决决策策的的具具体体问问题题展展示示给给小小组组成成员员，使使小小组组成成员员的的讨讨论论进进一一步步深深化化，最最后由决策者吸收讨论结果，进行决策。后由决策者吸收讨论结果，进行决策。（四）（四）淘汰法淘汰法先先根根据据一一定定条条件件和和标标准准，对对全全部部备备选选方方案案筛筛选选一一遍遍，把把达达不不到到要要求求的的方方案案淘淘汰汰掉掉，以以达达到缩小范围的目的。到缩小范围的目的。淘汰的方法：淘汰的方法：1.规规定定最最低低满满意意度度,达达不不到到满满意意度度的的
18、方方案案，予以淘汰。予以淘汰。2.规规定定约约束束条条件件，不不符符合合约约束束条条件件的的方方案案，予以淘汰。予以淘汰。根据目标主次筛选方案，把那些与主要目根据目标主次筛选方案，把那些与主要目标关系不大的方案淘汰标关系不大的方案淘汰。（五）（五）环比法环比法也叫也叫0-1评分法评分法即即在在所所有有方方案案中中两两两两比比较较，优优者者得得1分分，劣者得劣者得0分，然后以得分最多的为选中方案。分，然后以得分最多的为选中方案。二、定量决策方法二、定量决策方法（一）确定型决策方法（一）确定型决策方法主主要要掌掌握握盈盈亏亏平平衡衡点点法法的的基基本本原原理理及及其其运运用。用。是是进进行行产产量
19、量决决策策常常用用的的方方法法。见见教教材材第第108112页。页。盈亏平衡点产量盈亏平衡点产量:Q*=F/(P-V)其中：其中：Q*是盈亏平衡点的产量，是盈亏平衡点的产量，F是固定成本，是固定成本，P是单位销售价格，是单位销售价格，V是单位可变成本。是单位可变成本。任意产量的决策模型：任意产量的决策模型：Q=（F+）/（P-V）其中：其中：Q是产量是产量,F是固定成本是固定成本,是利润是利润,P是价格，是价格，,V是单位可变成本是单位可变成本.练习：练习：1.某某公公司司生生产产某某产产品品的的固固定定成成本本为为50万万元元，单单位位产产品品可可变变成成本本为为400元元，单单位位产产品品
20、售售价价为为500元元。试用盈亏平衡点法确定其产量。试用盈亏平衡点法确定其产量。解：解：Q*=F/(P-V)=500000/(500-400)=5000(件件)2.上上题题中中，若若企企业业的的目目标标利利润润是是10万万元元，那那么么，该企业至少要维持多大的生产规模？该企业至少要维持多大的生产规模？解：解：Q=（F+）/（P-V）=(500000+100000)/(500-400)=6000(件件)3.某某公公司司生生产产某某产产品品的的固固定定成成本本为为100万万元元，单单位位产产品品可可变变成成本本为为1200元元，单单位位产产品品售售价价为为1600元元。试试用用盈盈亏亏平平衡衡点法
21、确定其产量。点法确定其产量。解：解：Q*=F/(P-V)=1000000/(1600-1200)=2500(件件)4.某某企企业业某某企企业业生生产产某某产产品品的的固固定定成成本本为为50万万元元,单单位位价价格格为为80万万元元,单单位位可可变变成成本本为为40万万元元,若若企企业业目目标标利利润润为为30万万元元,企企业业应应完完成成多多少少经经销销量量?又又问问若若本本年年利利润润预预计计销销量量为为50000件件,其其利利润额或亏损额是多少润额或亏损额是多少?解解:Q=（F+)/（P-V）=(500000+300000)/(80-40)=20000(件件)=PQ-(F+VQ)=805
22、0000-(500000+4050000)=150万元万元（二）风险型决策方法（二）风险型决策方法主要掌握决策树法的应用。主要掌握决策树法的应用。决策树法的决策程序如下：决策树法的决策程序如下：1.绘制树形图。绘制树形图。2.将各状态概率及损益值标于概率枝上。将各状态概率及损益值标于概率枝上。3.计计算算各各方方案案的的期期望望值值并并将将其其标标于于该该方方案案对应的状态结点上。对应的状态结点上。4.进行剪枝。进行剪枝。5.剪枝后所剩的最后方案即为最佳方案。剪枝后所剩的最后方案即为最佳方案。练练习习：1.例例如如某某企企业业在在下下年年度度有有甲甲、乙乙两两种种产产品品方方案案可可供供选选择
23、择，每每种种方方案案都都面面临临滞滞销销、一一般般和和畅畅销销三三种种状状态态，各各种种状状态态的的概概率率和损益值如下表所示：试用决策树法选择最佳方案。和损益值如下表所示：试用决策树法选择最佳方案。2.某某企企业业准准备备今今年年五五年年生生产产某某种种产产品品，需需要要确确定定产产品品批批量量。根根据据预预测测估估计计，这这种种产产品品的的市市场场状状况况的的概概率率：畅畅销销为为0.3，一一般般为为0.5，滞滞销销为为0.2。产产品品生生产产提提出出大大、中中、小小三三种种批批量量的的生生产产方方案案，怎怎样样决决策策才才能能取取得得最最大大经济效益？有关数据见下表：经济效益？有关数据见
24、下表：（三）不确定型决策方法（三）不确定型决策方法1.冒险法（大中取大法）冒险法（大中取大法）P1142.保险法（小中取大法）保险法（小中取大法）3.折衷法折衷法4.后悔值法后悔值法5.莱普勒斯法莱普勒斯法练练习习：1.某某企企业业计计划划开开发发新新产产品品，有有三三种种设设计计方方案案可可供供选选择择。不不同同的的设设计计方方案案的的制制造造成成本本、产产品品性性能能各各不不相相同同，在在不不同同的的市市场场状状态态下下的的损损益益值值也也不不同同。有有关关资资料料如如下下：试试用用冒冒险险法法、保保守守法法和和折折中中法法分分别别选选出出最最佳佳方方案案。（假假设设最最大大值值系数为系数
25、为0.7）解：解：冒险法：冒险法：max|60，70，90|=90C方案方案保守法：保守法：max|20，10，0|=20方案方案A折衷法：折衷法：200.3+600.7=48100.3+700.7=5200.3+900.7=63max|48，52，63|=63方案方案C2.某某企企业业准准备备生生产产一一种种新新产产品品，估估计计这这种种产产品品在在市市场场上上的的需需求求量量（自自然然状状态态）在在体体有有四四种种情情况况：需需求求量量较较高高、需需求求量量一一般般、需需求求量量较较低低、需需求求量量很很低低，对对每每种种情情况况出出现现的的概概率率无无法法预预测测。为为了了生生产产这这各
26、各种种产产品品，企企业业考考虑虑了了三三种种方方案案：A方方案案是是自自己己动动手手，改改造造原原有有设设备备；B方方案案是是淘淘汰汰原原有有设设备备，购购进进新新设设备备；C方方案案是是购购进进一一部部分分关关键键设设备备，其其余余自自己己制制造造。该该产产品品准准备备生生产产5年年，据据测测算算，各各个个方方案案在在各各种种自自然然状状态态下下5年年内的损益值如下表：内的损益值如下表：解：解：冒险法：冒险法：max 95，70，80 =95A方案方案保守法：保守法：max -15，-15，5 =5C方案方案折衷法：折衷法：-150.3+950.7=62-50.3+700.7=47.550.3=800.7=57.5max|62,47.5,57.5|=62方案方案A
