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1、提升团队信任度的4个关键点文章来自于世界经理人网站文章来自于世界经理人网站提升团队信任度的4个关键点O我经常提到团队成员之间的信任度越高,团队绩效就越高,几乎成正比关系。对此,做为团队的领导者,在自己的团队中,必须建立团队成员间的信任机制,在信任的基础上建立协作,使自己的团队产生高绩效。O那么,具体需要团队领导者做哪些工作呢?我将高绩效团队的信任分为四个层次,为大家详细说明:O一、宽容比体面更重要O二、态度比指标更重要O三、团队比个人更重要O四、平等比权威更重要一、宽容比体面更重要O在现有的管理体制中,很多领导者把“严格”作为工作的管理重点,时常板起严肃的面孔下达指令,喜欢把自己的意志强加于人
2、。这种严以待人的态度,实际上在管理过程中会使工作变成了硬性程序,不仅疏远了上下级之间的情感,也对立了人际关系。虽然严格管理无可厚非,但宽容管理也不失为一种有效的管理方法。O常言道“金无足赤,人无完人”,当员工犯了错误,领导者不应大惊小怪,锱铢必较,而应以微笑给他一种理解,这会使下属那颗惶惶不安的心出于感激而变得更加激奋,一定会倍加努力。从心理学的角度来说,宽容是一种心理需要,不仅是一种境界,是一种激励,更是领导者工作的一门艺术,在中,管理过程中多一分理解,就会少一分抱怨,这其实是构建和谐的团队的基础,但却时常被忽略。O我们要告诫大家:“宽容包含着领导者的智慧,闪烁着领导者大度的光芒。当然,宽容
3、绝不是纵容,不是无原则地宽大,宽容是有限度、有分寸的,是建立在自信、助人和有益于企业基础上的适度宽大,必须遵循规章制度和道德规范。实际工作中,杰出的领导者,往往能够在宽容的同时又赏罚分明。在这类领导者的眼里,宽容是人性的体现,而惩罚是职责的要求,二者不但不矛盾,反而是高度一致的。”O在北京的潭柘寺有一副著名的对联:大肚能容,容天下难容之事;开口便笑,笑世间可笑之人。大肚能容,胸怀宽广历来是领导者们孜孜以求的目标。世上成功的人有很多,他们中有的人可以在风云变幻的政治舞台上纵横驰骋、运筹帷幄;有的人可以在跨国企业的领导岗位上从容指挥、谈笑风生。无论是哪一种,其成功之处总与其宽广的胸怀、坦荡的气度脱
4、离不开关系。二、态度比指标更重要O中国足球队前主教练博拉米卢蒂诺维奇曾说:“态度决定一切。”正是在这种理念的指导下,他带领中国足球第一次也是迄今为止唯一的一次杀入世界杯的决赛。态度的重要作用由此显现。同样,在企业中,员工如果没有一个端正的态度,就根本不可能做到敬业。O实践证明,能够在工作中做出成绩的员工几乎都拥有端正的态度,因为他们能从工作中学到比别人更多的知识,同时用实践和担当提高了自身的能力,而这些正是他们向上发展的基石。O团队领导者一定要告知其他成员,在工作中端正态度,有利于团队发展,但最大的受益者还是员工本身。不管从事什么行业,一个端正的工作态度是任何人取得成功的前提。当散漫、马虎、不
5、负责任的做事态度深入一个人的意识和潜意识里时,他做事就会随随便便,如果这个人一直保持这种工作态度,成功的几率必然十分渺茫。因此,团队领导者必须下大力气帮助员工端正工作态度,为培养员工的敬业精神打下基础。三、团队比个人更重要O在一个团队中,无论是领导者,还是普通员工,都不应该把自己从团队中独立出去,在面对自己的同事时,应该本着协调、沟通的出发点,以大局为重。O然而,就是这一个小小的要求,却是一个很复杂的问题,这一点在很多团队内有所体现,比如同事之间明争暗斗,相互拆台,“各自为政”,最终导致企业管理混乱,工作效率低下。O因此,要想让团队走向良性发展,同事之间、上下级之间的良好沟通就显得很有必要了。
6、团队上下首先应该从思想上改变观念,要牢牢树立整体意识,在日常工作中严格要求自己,只有这样才能最大限度地减少个人之间的摩擦,共同促进团队工作的进展。四、平等比权威更重要O团队领导者应该明白,工作有差别,工资有差异,但是团队内的所有成员,从人格角度和自然人角度,都是平等的,并没有高低贵贱之分。团队领导者只有尊重下级,才能使下级的积极性和聪明才智得到充分发挥。O同样,20年前的IBM公司也深谙尊重员工“人格平等”的重要性,公司的企业文化中有一个很重要的内容就是“尊重个人”,公司领导认为,如果员工在公司得不到尊重,就不可能赢得员工对公司管理理念的认可和对公司的尊重。IBM公司正是在“尊重个人”的企业文化指导下,奠定了坚实的团队基础,郭士纳上台后,正是在“尊重个人”的基础上又提出了“团队精神”核心价值观,使得企业在和谐的基础上健康快速发展。O俗话说,士为知己者死。人与人之间贵在尊重,员工的人格得到了尊重,必然会激起他们的感激之情以及奋发向上的斗志。在平等的工作环境下,每个人必定有一个好的心情,团队也会因此变得融洽,团队工作效率自然也会得到大的提高。