CMMI过程域(全)

CMMICMMI过程域过程域( (全全) )目录目录n n概述n n公共特性和共性实践n nCMMI2级n nCMMI3级n nCMMI4级n nCMMI5级n n小结概￿￿￿述CMMI的源模型 模型学科模型学科 源模型源模型 软件 SW-CMM,草案版本2(c) 系统工程 EIA/IS 731集成化产品和过程开发 IPD-CMM，版本0.98 CMMI的模型组件分类 1））CMMI-SW和和CMMI-SE/SW 22个过程域个过程域 组织独立承担某项新产品的全程开发和维护，开发过程不受外部因素影响：首先考虑的模型是CMMI-SW（推荐使用CMMI-SW/SE） 2））CMMI-SE/SW/IPPD                   24个过程域个过程域    组织在开发产品或服务中需要集成他人创建的产品，或对产品的开发过程受到某些工程的影响：考虑使用CMMI-SE/SW/IPPD模型。

 3））CMMI-SE/SW/IPPD/SS             25个过程域个过程域   组织在开发过程中需要获取或转包某些关键构件：考虑使用CMMI-SE/SW/IPPD/SS模型 CMMI阶段式成熟度等级等级1：初始的等级2：已管理的等级3：已定义的等级4：定量管理的等级5：优化的过程不可预测且缺乏控制，是被动的过程不可预测且缺乏控制，是被动的过程为项目服务，通常为被动的过程主动为组织服务过程已度量和控制关注于过程改进公共特性和共性实践公共特性和共性实践受管理级——CMMI2概述概述 CMMI二级，受管理级一个组织如果到达第2成熟度等级，就意味着该软件组织已经确保有关的过程在项目一级得到策划、形成文件、执行、受到监督和控制，并且能实现过程目标在这个成熟度等级，软件项目是在受控状态下运行CMM2 与CMMI2级对比需求管理需求管理——REQMn n目的：目的：维护维护需求并且确保能把需求并且确保能把对对需求的更改反映到需求的更改反映到项项目目计计划、划、活活动动和工作和工作产产品中n n相关的相关的过过程域：程域：RD,TS,PP,CM,PMC,RMRD,TS,PP,CM,PMC,RM需求管理需求管理——REQMn n特定目特定目标标（（SG1SG1）：）：￿ ￿实现对实现对需求需求进进行管理，并行管理，并识别识别与与项项目目计计划和工作划和工作产产品之品之间间的不一致性。

的不一致性n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP1.1 SP1.1 与需求提供者（客与需求提供者（客户户）在需求的含）在需求的含义义上建立一个共同上建立一个共同的理的理￿ ￿解￿￿￿￿SP1.2 SP1.2 从从项项目参与者那里目参与者那里获获得需求的承得需求的承诺诺￿￿￿￿SP1.3 SP1.3 在在项项目的目的发发展展过过程中程中进进行需求行需求变变更管理￿￿￿￿SP1.4 SP1.4 在需求与在需求与项项目目计计划以及工作划以及工作产产品之品之间维护间维护相互的可追相互的可追溯性￿￿￿￿SP1.5 SP1.5 识别项识别项目目计计划和工作划和工作产产品及需求之品及需求之间间的不一致的不一致需求管理语境图需求管理语境图获得对需求的理解标识项目工作和需求间的不一致性获得对需求的承诺管理需求变更维持需求的双向可追踪性 需求 追踪矩阵或需求跟踪系统需求管理需求管理—特殊实践分析特殊实践分析n n求得求得对对需求的理解：建立接收需求的准需求的理解：建立接收需求的准则则，，对对需求达成共需求达成共识识n n求得求得对对需求的承需求的承诺诺n n管理需求管理需求变变更：更：￿￿￿￿￿￿汇汇集所有需求和需求集所有需求和需求变变更更￿￿￿￿￿￿维护维护需求需求变变更的相关更的相关记录记录￿￿￿￿￿￿使使项项目可用需求目可用需求变变更数据更数据n n维护对维护对需求的双向溯源性：需求的双向溯源性：￿￿￿￿￿￿确保能找到低确保能找到低层层需求的来源需求的来源￿￿￿￿￿￿维护维护某个需求与它的各个派生需求的需求溯源性某个需求与它的各个派生需求的需求溯源性n n识别项识别项目工作与需求之目工作与需求之间间的不一致的不一致需求管理需求管理—实施建议实施建议n n培培训训人人员员n n管理配置管理配置项项：：￿ ￿￿ ￿置于配置管理之下的工作置于配置管理之下的工作产产品主要有：需求、需求溯源性度品主要有：需求、需求溯源性度量量项项目目n n使共利益者适使共利益者适时时介入介入n n监监督和控制督和控制该过该过程程￿ ￿度量度量项项目有：需求目有：需求变变化性（需求化性（需求变变更的百分比）更的百分比）n n评评价遵循情况价遵循情况n n高高层层管理者管理者审查审查状状态态项目策划项目策划——PPn n目的：建立并目的：建立并维护规维护规定定项项目各目各项项活活动动的的计计划。

划n n相关的相关的过过程域：程域：RD,RM,TSRD,RM,TS项目策划项目策划——PPn n特定目特定目标标（（SG1SG1）：）：￿ ￿建立和建立和维护项维护项目目计计划参数的估划参数的估计计n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP1.1 SP1.1 建立建立顶层顶层的工作分解的工作分解结结构（构（WBSWBS）来估）来估计项计项目的范目的范围围￿￿￿￿SP1.2 SP1.2 建立和建立和维护对维护对工作工作产产品和任品和任务务的属性的估的属性的估计计并且将其并且将其文档化￿￿￿￿SP1.3 SP1.3 定定义项义项目的生命周期目的生命周期阶阶段，并据此来限定段，并据此来限定计计划的工作划的工作量范量范围围￿￿￿￿SP1.4 SP1.4 根据估根据估计计原理，原理，对项对项目的工作目的工作产产品和任品和任务务所需的工作所需的工作量和量和费费用用进进行估行估计计项目策划项目策划——PPn n特定目特定目标标（（SG2SG2）：）：￿ ￿建立和建立和维护项维护项目目计计划并作划并作为为管理管理项项目目的基的基础础n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP2.1 SP2.1 建立和建立和维护项维护项目的目的预预算和算和进进度。

度￿￿￿￿SP2.2 SP2.2 识别识别和分析和分析项项目目风险风险￿￿￿￿SP2.3 SP2.3 计计划划项项目数据的管理目数据的管理￿￿￿￿SP2.4 SP2.4 计计划划执执行行项项目的必需的目的必需的资资源￿￿￿￿SP2.5 SP2.5 计计划划执执行行项项目的所需的技能和知目的所需的技能和知识识￿￿￿￿SP2.6 SP2.6 计计划利益关系人的投入划利益关系人的投入￿￿￿￿SP2.7 SP2.7 建立和建立和维护总维护总体体项项目目计计划内容项目策划项目策划——PPn n特定目特定目标标（（SG3SG3）：）：￿ ￿建立和建立和维护对项维护对项目目计计划的承划的承诺诺n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP3.1 SP3.1 为为了理解了理解项项目目责责任，要任，要评审评审所有所有对项对项目有影响的目有影响的计计划￿￿￿￿SP3.2 SP3.2 对对照可用的和已照可用的和已计计划的划的资资源来源来协调项协调项目目计计划￿￿￿￿SP3.3 SP3.3 从从负责实负责实施和支持施和支持计计划划执执行的利益关系人行的利益关系人处获处获得承得承诺诺项目策划语境图项目策划语境图建立估计计划数据制定项目计划获得对项目的承诺项目计划项目策划项目策划—特殊实践分析特殊实践分析SP1.1 SP1.1 建立建立顶层顶层的工作分解的工作分解结结构（构（WBSWBS）来估）来估计项计项目的范目的范围围n n根据根据产产品属性开品属性开发发工作分解工作分解结结构构n n详细标识详细标识工作工作产产品，以便品，以便说说明明项项目作目作业业、、责责任和任和进进度等的估度等的估计计情况情况n n识别识别从从项项目以外目以外获获得的工作得的工作产产品（或工作品（或工作产产品构件）品构件）n n识别识别可复用的工作可复用的工作产产品品SP1.2 SP1.2 建立和建立和维护对维护对工作工作产产品和任品和任务务的属性的估的属性的估计计并且将其文档并且将其文档化。

化n n确定确定该项该项目的技目的技术术解决途径解决途径n n采用适当的方法来确定将在估采用适当的方法来确定将在估计资计资源需求中使用的工作源需求中使用的工作产产品和品和作作业业的属性n n估估计计工作工作产产品和作品和作业业的属性的属性n n估估计项计项目所需要的适当的目所需要的适当的劳劳力、及其、材料和方法的属性力、及其、材料和方法的属性项目策划项目策划—特殊实践分析特殊实践分析SP1.4 SP1.4 根据估根据估计计原理，原理，对项对项目的工作目的工作产产品和任品和任务务所需的工作量和所需的工作量和费费用用进进行估行估计计n n收集模型和收集模型和历历史数据史数据n n为进为进度和成本估度和成本估计计准准备备必要的支持必要的支持类类基基础设础设施施n n利用模型和利用模型和历历史数据估史数据估计计工作量和成本工作量和成本SP2.1 SP2.1 建立和建立和维护项维护项目的目的预预算和算和进进度n n确定重大里程碑确定重大里程碑n n提出提出进进度假度假设设n n确定确定约约束条件束条件n n确定作确定作业业依存性依存性n n确定确定预预算和算和进进度度n n建立是否采取建立是否采取纠纠正措施的判断准正措施的判断准则则项目策划项目策划—特殊实践分析特殊实践分析SP2.2 SP2.2 识别识别和分析和分析项项目目风险风险。

n n识别风险识别风险n n把把识别识别出的出的风险风险形成文件形成文件n n与共利益者共同与共利益者共同审查审查已形成文件的已形成文件的风险风险的准确性和完的准确性和完备备性性n n在适当在适当时时修改修改风险风险文件文件SP2.3 SP2.3 计计划划项项目数据的管理目数据的管理n n建立确保建立确保资资料的料的专专属性和安全性的要求和属性和安全性的要求和规规程程n n建立建立对归对归档档资资料的借料的借阅阅机制机制n n确定确定项项目数据的目数据的识别识别、收集和分、收集和分发规则发规则项目策划项目策划—特殊实践分析特殊实践分析SP3.3 SP3.3 从从负责实负责实施和支持施和支持计计划划执执行的利益关系人行的利益关系人处获处获得承得承诺诺n n与相关的共利益者共同确定必要的支持和商与相关的共利益者共同确定必要的支持和商谈谈承承诺诺n n把把组织组织的所有承的所有承诺诺形成文件形成文件n n在适当在适当时时，高，高级经级经理理审查审查内部承内部承诺诺n n在适当在适当时时，高，高级经级经理理审查审查外部承外部承诺诺项目策划项目策划—实施建议实施建议n n培培训训人人员员n n管理配置管理配置项项：：￿ ￿￿￿￿￿工作分解工作分解结结构表构表￿￿￿￿项项目目计计划划￿￿￿￿资资料管理料管理计计划划￿￿￿￿共利益者介入共利益者介入计计划划n n使共利益者适使共利益者适时时介入介入n n监监督和控制督和控制该过该过程程n n评评价遵循情况价遵循情况n n高高层层管理者管理者审查审查状状态态项目监督和控制项目监督和控制——PMCn n目的：了解目的：了解项项目的目的进进展，以便在展，以便在项项目性能明目性能明显显偏离偏离计计划划时时，，采取适当的采取适当的纠纠正措施。

正措施n n相关的相关的过过程域：程域：PP,MA,PP,MA,项目监督和控制项目监督和控制——PMCn n特定目特定目标标（（SG1SG1）：）：￿ ￿对对照照计计划划监监督督项项目的目的实际实际的性能和的性能和进进展情况n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP1.1 SP1.1 对对照照项项目目计计划划监监督督项项目目计计划的参数的划的参数的实际值实际值￿￿￿￿SP1.2 SP1.2 对对照照项项目目计计划中划中标识标识出的承出的承诺进诺进行行监监督￿￿￿￿SP1.3 SP1.3 对对照照项项目目计计划中划中标识标识出的出的风险进风险进行行监监督￿￿￿￿SP1.4 SP1.4 对对照照项项目目计计划划监监督督项项目数据的管理目数据的管理￿￿￿￿SP1.5 SP1.5 对对照照项项目目计计划划监监督利益关系人督利益关系人￿￿￿￿SP1.6 SP1.6 定期的定期的评审项评审项目的目的进进展、性能和展、性能和问题问题￿￿￿￿SP1.7 SP1.7 在所在所选选的里程碑出的里程碑出评审项评审项目的成就和目的成就和结结果项目监督和控制项目监督和控制——PMCn n特定目特定目标标（（SG2SG2）：）：￿ ￿当当项项目的性能或目的性能或结结果与其果与其计计划划严严重偏重偏离离时时，要采取适当的，要采取适当的纠纠正行正行动动并并对对其加以管理直至其加以管理直至问题问题得到得到解决。

解决n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP2.1 SP2.1 收集和分析收集和分析问题问题，并确定解决，并确定解决问题问题的必要的的必要的纠纠正行正行动动￿￿￿￿SP2.2 SP2.2 对对照照项项目目计计划中划中标识标识出的承出的承诺进诺进行行监监督￿￿￿￿SP2.3 SP2.3 管理管理纠纠正行正行动动，直到，直到问题问题得到解决得到解决项目监督和控制语境图项目监督和控制语境图 根据计划监督项目监督项目计划参数监督承诺监督项目风险监督数据管理进行里程碑评审进行进展评审监督利益管理人参与情况管理纠正措施直到解决监督项目计划参数监督项目计划参数监督项目计划参数项目计划项目监督和控制—特殊实践分析SP1.1 对照项目计划监督项目计划的参数的实际值●对照进度监督进展情况●监督项目的成本和工作量的超出情况●监督工作产品和作业的属性●监督所提供和使用的资源●监督项目工作人员的知识和技能●把对项目策划参数的明显偏离形成文件项目监督和控制—特殊实践分析SP1.2 对照项目计划中标识出的承诺进行监督●定期审查内部和外部的承诺●识别那些没有得到满足的承诺或那些很可能得不到满足得承诺●把承诺审查的结果形成文件SP1.3 对照项目计划中标识出的风险进行监督。

●定期审查有关项目情况和环境的风险的文件●根据新的情况对有关风险的文件进行修改●把风险状态通知相关共利益者项目监督和控制—特殊实践分析 SP1.4 对照项目计划监督项目数据的管理●定期对照项目计划审查资料管理活动●识别资料管理中的重大问题及其影响并形成文件●把资料管理活动的审查结果形成文件￿SP1.5 对照项目计划监督利益关系人●定期审查共利益者介入情况●识别有关共利益者介入的重大问题及其影响并形成文件●把共利益者介入情况的审查结果形成文件项目监督和控制—特殊实践分析SP1.6 定期的评审项目的进展、性能和问题●通报情况●审查进展情况●审查共利益者介入情况●把在工作产品和过程中识别出的问题和提出的更改请求形成文件●把审查结果形成文件●跟踪变更请求和问题报告项目监督和控制—特殊实践分析 SP1.7 在所选的里程碑出评审项目的成就和结果●与相同的共利益者共同审查●审查该项目的承诺、计划、状态以及风险●识别重大问题及其影响●形成审查文件●跟踪所采取的行动￿￿SP2.1 收集和分析问题，并确定解决问题的必要的纠正行动●采集问题，以供分析●分析问题，以确定是否需要采取纠正措施SP2.2 对照项目计划中标识出的承诺进行监督。

￿–确定需要采取的相应措施–与相关的共利益者共同审查并达成协议–协商改变内部和外部承诺￿SP2.3 管理纠正行动，直到问题得到解决–监督纠正措施的完成情况–分析纠正措施的结果及效果–确定不适当的纠正措施，并形成文件项目监督和控制—特殊实践分析项目监督和控制项目监督和控制—实施建议实施建议n n培培训训人人员员n n管理配置管理配置项项：：￿ ￿n n使共利益者适使共利益者适时时介入介入n n监监督和控制督和控制该过该过程程度量度量项项目有：展开和目有：展开和结结束的束的纠纠正措施的数目；各个正措施的数目；各个项项目里程碑目里程碑日期日期n n评评价遵循情况价遵循情况n n高高层层管理者管理者审查审查状状态态供应商合同管理供应商合同管理——SAMn n目的：目的：对对已正式已正式协协定的形式从定的形式从项项目之外的供方采目之外的供方采办办的的产产品和品和服服务实务实施管理n n相关的相关的过过程域：程域：PMC,RD,RM,TSPMC,RD,RM,TS供应商合同管理供应商合同管理——SAMn n特定目特定目标标（（SG1SG1）：）：￿ ￿建立和建立和维护维护供供应应商的合同商的合同。

n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP1.1 SP1.1 决定每一个所需求的决定每一个所需求的产产品或品或产产品构件的品构件的获获取取类类型型￿￿￿￿SP1.2 SP1.2 基于基于对对供供应应商商满满足指定的需求和确立的准足指定的需求和确立的准则则的能力的的能力的评评价来价来对对其加以其加以选择选择￿￿￿￿SP1.3 SP1.3 建立和建立和维护维护与供与供应应商的正式合同商的正式合同–特定目标（SG2）：￿与供应商的合同要得到项目方和供应商双方认同–特定实践：￿￿SP2.1 与供应商的合同中评审候选的COTS产品，确保它们满足和覆盖制定的需求￿￿SP2.2 按照合同中制定的条款与供应商一起执行活动￿￿SP2.3 在接受获取的产品前，应确保供应商达到合同要求￿￿SP2.4 将获取的产品从供应商移交到项目方供应商合同管理——SAM供应商合同管理语境图供应商合同管理语境图建立供应商合同确定获取方式选择供应商建立供应商合同满足供应商合同执行供应商合同验收获得的产品转交产品获取COTS产品供应商需求供应商合同产品供应商合同管理—特殊实践分析 SP1.2 基于对供应商满足指定的需求和确立的准则的能力的评价来对其加以选择。

●建立评估潜在供方的准则●识别潜在的供方●根据评估准则对标书进行评价●评估相关的风险●评估推荐的供方执行该工作的能力供应商合同管理—特殊实践分析 SP1.3 建立和维护与供应商的正式合同–必要时修订应由供方予以满足的需求，以反映与供方谈判的结果–把该项目有必要向供方提供的内容形成文件–供方协定形成文件–达成协议–必要时修改供方协定–必要时修订项目计划和承诺，以反映供方协定的要求供应商合同管理—特殊实践分析 SP2.1 与供应商的合同中评审候选的COTS产品，确保它们满足和覆盖制定的需求–制定评估商业现货产品的准则–对照相应的需求和准则评价候选产品–评估候选产品对项目计划和承诺的影响–评估供方的性能和交付能力–识别与所选择的商业现货和供方协定相关的风险–选择索要采办的商业现货–策划对商业现货产品的维护供应商合同管理—特殊实践分析 SP2.2 按照合同中制定的条款与供应商一起执行活动–按照供方协定的规定监督供方进展和性能–有选择地监督供方过程活动并且在必要时采取纠正措施–按照供方协定的规定与供方一起进行审查–按照供方协定的规定与供方一起进行技术审查–按照供方协定的规定与供方一起进行管理者审查–利用长期关系的成果–监督涉及供方的风险并且在必要时采取纠正措施–在必要时，修订供方协定和项目供应商合同管理—特殊实践分析SP2.3 在接受获取的产品前，应确保供应商达到合同要求。

–规定验收规程–审查验收规程–验证所采办的产品，看其是否满足要求–验证与所采办的工作产品有关的非技术承诺是否得到满足–形成验收文件–拟订改进未通过验收审查或验收测试的产品改进措施–确定各项纠正措施，予以跟踪，直到结束供应商合同管理—特殊实践分析 SP2.4 将获取的产品从供应商移交到项目方–接受所采办的产品–提供适当的培训–适当存储、分析和使用所采办的产品供应商合同管理供应商合同管理—实施建议实施建议n n培培训训人人员员n n管理配置管理配置项项￿￿￿￿主要工作主要工作产产品有：工作品有：工作说说明；供方合同；合同明；供方合同；合同备备忘忘录录；子合；子合同；同；优选优选供方一供方一览览表表n n使共利益者适使共利益者适时时介入介入n n监监督和控制督和控制该过该过程程￿￿￿￿度量度量项项目有：目有：针对针对供方的需求做出的供方的需求做出的变变更的次数；每个供方更的次数；每个供方协协定的成本和定的成本和进进度度变变化情况化情况n n评评价遵循情况价遵循情况n n高高层层管理者管理者审查审查状状态态度量和分析度量和分析——MAn n目的：开目的：开发发和和维维持度量能力，以便支持持度量能力，以便支持对对管理信息的需要。

管理信息的需要n n相关的相关的过过程域：程域：PP,PMC,CM,RD,RM,OD,QPMPP,PMC,CM,RD,RM,OD,QPM度量和分析度量和分析——MAn n特定目特定目标标（（SG1SG1）：）：￿ ￿度量目度量目标标和和实实践践应应与已确定的信息要与已确定的信息要求和目求和目标标相相结结合n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP1.1 SP1.1 建立和建立和维护维护从已确定的信息要求和目从已确定的信息要求和目标标那里那里获获得的度得的度量目量目标标￿￿￿￿SP1.2 SP1.2 指定用以达到度量目指定用以达到度量目标标的方法￿￿￿￿SP1.3 SP1.3 指定指定获获得和存得和存储储度量数据的方法度量数据的方法￿￿￿￿SP1.4 SP1.4 指定分析和指定分析和报报告度量数据的方法告度量数据的方法度量和分析度量和分析——MAn n特定目特定目标标（（SG2SG2）：）：￿ ￿提供能用来达到已确定的信息要求和提供能用来达到已确定的信息要求和目目标标的度量的度量结结果n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP2.1 SP2.1 获获得特定的度量数据得特定的度量数据￿￿￿￿SP2.2 SP2.2 分析并解分析并解释释度量数据。

度量数据￿￿￿￿SP2.3 SP2.3 管理并存管理并存储储度量数据、度量度量数据、度量规规格格说说明和分析明和分析结结果￿￿￿￿SP2.4 SP2.4 向所有利益关系人向所有利益关系人报报告度量和分析活告度量和分析活动动的的结结果度量和分析语境图度量和分析语境图调整度量分析活动建立度量目的指定度量指定数据收集和存储过程指定分析规则提供度量结果交流结果存储数据和结果分析度量数据收集度量数据度量目的度量指示器度量仓库规程，工具度量人员度量和分析—特殊实践分析 SP1.1 建立和维护从已确定的信息要求和目标那里获得的度量目标●把信息需要和目标形成文件●确定有限顺序●把测量目标形成文件，进行审查并且在必要时予以修改●在必要时，为精炼和澄清信息需要和目标提供反馈度量和分析—特殊实践分析 SP1.2 指定用以达到度量目标的方法●根据形成文件的测量目标，确定候选度量项●识别现有的涉及测量目标的度量项目●为度量项目规定操作定义●排序、审查、修改度量项目度量和分析—特殊实践分析 SP1.3 指定获得和存储度量数据的方法●确定现有的数据来源●确定现在还没有的、但是将来需要的数据的度量项目●针对每个所要求的度量项目说明如何收集和存储数据●建立数据收集机制和规程指南●如果适宜并且可行，支持数据的自动收集●审查数据收集和存储规程，必要时加以修改●在必要时，修改度量项目和测量目标度量和分析—特殊实践分析 SP1.4 指定分析和报告度量数据的方法。

●对将要进行的分析和将要准备的报告做出规定并安排有限顺序●选择适当的数据分析方法和工具●为数据分析和通报分析结果规定行政管理规程●审查分析和报告的内容范围和格式的建议●在必要时，修改度量项目和测量目标●规定评价准则，用以评价分析结果可利用性以及度量和分析活动执行情况度量和分析—特殊实践分析 SP2.1 获得特定的度量数据●获得基本度量项目数据●生成派生度量项目的数据●尽可能密切结合数据来源进行数据完整性检查￿SP2.2 分析并解释度量数据●进行初始分析，解释分析结果，做出初步结论●在必要时，补充分析工作，并且准备呈报结果●与受影响的共利益者一起审查初始分析结果●精炼准则，以供今后分析工作使用度量和分析—特殊实践分析 SP2.3 管理并存储度量数据、度量规格说明和分析结果●审查数据●使存储的内容只可供有关的小组或人员使用●防止存储的信息被不恰当地使用￿￿SP2.4 向所有利益关系人报告度量和分析活动的结果●使共利益者及时了解度量结果●帮助共利益者了解度量结果度量和分析度量和分析—实施建议实施建议n n培培训训人人员员n n管理配置管理配置项项￿￿￿￿主要工作主要工作产产品有：基本度量品有：基本度量项项目和派生度量目和派生度量项项目的目的规规范；数范；数据收集和存据收集和存储规储规程；基本的和派生的度量数据集合；分析程；基本的和派生的度量数据集合；分析结结果和果和报报告（草案）告（草案）n n使共利益者适使共利益者适时时介入介入n n监监督和控制督和控制该过该过程程￿￿￿￿度量度量项项目有：目有：软软件件项项目运用目运用进进展度量展度量项项目和性能度量目和性能度量项项目的目的百分比；已百分比；已处处理得理得测测量目量目标标得百分比得百分比n n评评价遵循情况价遵循情况n n高高层层管理者管理者审查审查状状态态过程和产品质量保证过程和产品质量保证——PPQAn n目的：使工作人目的：使工作人员员和管理者能客和管理者能客观观了解了解过过程和相关得工作程和相关得工作产产品。

品n n相关的相关的过过程域：程域：PP,VERPP,VER过程和产品质量保证过程和产品质量保证——PPQAn n特定目特定目标标（（SG1SG1）：客）：客观观地地评评价已价已执执行地行地过过程及其工作程及其工作产产品品以及服以及服务务是否遵从所采用地是否遵从所采用地过过程描述、程描述、标标准和准和规规程n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP1.1 SP1.1 依据可适用地依据可适用地过过程描述、程描述、标标准和准和规规程客程客观观地地评评价指定价指定已已执执行地行地过过程￿￿￿￿SP1.2 SP1.2 依据可适用地依据可适用地过过程描述、程描述、标标准和准和规规程客程客观观地地评评价指定价指定已已执执行的工作行的工作产产品和服品和服务务过程和产品质量保证过程和产品质量保证——PPQAn n特定目特定目标标（（SG2SG2）：客）：客观观地跟踪和沟通不一致地跟踪和沟通不一致问题问题，并保，并保证证问题问题地解决n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP2.1 SP2.1 与工作人与工作人员员和管理人和管理人员员交流交流质质量量问题问题，并保，并保证证不一致不一致问题问题得到解决得到解决。

￿￿￿￿SP2.2 SP2.2 建立和建立和维护质维护质量保量保证证的活的活动记录动记录过程和产品质量保证语境图过程和产品质量保证语境图客观评价过程和工作产品客观评价过程客观评价工作产品和服务提供客观见解交流并确定不一致问题的解决方案建立记录报告和记录利益联系人过程和产品质量保证—特殊实践分析 SP1.1 依据可适用地过程描述、标准和规程客观地评价指定已执行地过程●形成一种能鼓励员工参与识别和报告问题的环境●建立并维护明确的评价准则●按评价准则进行评价●确定每个不符合项，并形成文件●确定将来产品和服务所需要的学习课程过程和产品质量保证—特殊实践分析 SP1.2 依据可适用地过程描述、标准和规程客观地评价指定已执行的工作产品和服务●选择要进行评价的工作产品●建立并维护工作产品评价准则●在工作产品评价中运用规定的准则●在向顾客交付之前评价工作产品●在选定的工作产品里程碑处评价工作产品●进行渐进式评价●确定不符合项●总结经验教训过程和产品质量保证—特殊实践分析 SP2.1 与工作人员和管理人员交流质量问题，并保证不一致问题得到解决●与适当的工作人员一起解决不符合项问题●如果不符合项问题不能在项目内部得到解决，把它们形成文件●把不能在项目内部解决的不符合项问题上报管理者●分析不符合项问题●确保相关的共利益者及时了解评价结果和质量趋势●管理者定期审查已经发现的不符合项及其趋势●跟踪不符合项问题过程和产品质量保证—特殊实践分析 SP2.2 建立和维护质量保证的活动记录。

●详细记录过程和产品质量保证活动●在必要时，修改质量保证活动的状态和历史记录过程和产品质量保证过程和产品质量保证—实施建议实施建议n n培培训训人人员员n n管理配置管理配置项项￿￿￿￿主要工作主要工作产产品有：不符合品有：不符合项报项报告；告；审审核核记录记录和和报报告告n n使共利益者适使共利益者适时时介入介入n n监监督和控制督和控制该过该过程程￿￿￿￿度量度量项项目有：目有：计计划的和已划的和已执执行的客行的客观过观过程程评评价的的价的的变变化情况；化情况；计计划的和已划的和已执执行的客行的客观产观产品品评评价的价的变变化情况化情况n n评评价遵循情况价遵循情况n n高高层层管理者管理者审查审查状状态态配置管理配置管理——CMn n目的：运用配置目的：运用配置标识标识、配置控制、配置状、配置控制、配置状态统计态统计和配置和配置审计审计，，建立和建立和维护维护工作工作产产品的完整性品的完整性n n相关的相关的过过程域：程域：PP,CAR,PMCPP,CAR,PMC配置管理配置管理——CMn n特定目特定目标标（（SG1SG1）：建立和）：建立和维护维护已已标识标识的工作的工作产产品基品基线线。

n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP1.1 SP1.1 识别应识别应列入配置管理得配置列入配置管理得配置项项、构件和相关工作、构件和相关工作产产品￿￿￿￿SP1.2 SP1.2 建立和建立和维护维护配置管理和配置管理和变变更管理系更管理系统统以控制工作以控制工作产产品￿￿￿￿SP1.3 SP1.3 创创建和建和发发布基布基线线作作为为内部使用和交付客内部使用和交付客户户n n特定目特定目标标（（SG2SG2）：跟踪和控制在配置管理中的工作）：跟踪和控制在配置管理中的工作产产品的品的变变更n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP2.1 SP2.1 跟踪配置跟踪配置项项的的变变更更请请求￿￿￿￿SP2.2 SP2.2 控制配置控制配置项项内容的内容的变变更配置管理配置管理——CMn n特定目特定目标标（（SG3SG3）：建立和）：建立和维护维护基基线线的完整性的完整性n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP3.1 SP3.1 建立和建立和维护维护描述配置描述配置项项的的记录记录￿￿￿￿SP3.2 SP3.2 为维护为维护配置基配置基线线的完整性的完整性执执行配置行配置审计审计配置管理语境图配置管理语境图行动项报告 建立基线标识配置项建立配置管理系统创建或发布基线 建立完整性执行配置审计建立配置管理记录 跟踪和控制变更跟踪变更请求控制配置项配置管理系统变更请求数据库变更请求审计结果配置管理—特殊实践分析 SP1.1 识别应列入配置管理得配置项、构件和相关工作产品。

●识别配置项●为每个配置项指定惟一性的标识号●确定每个配置项的重要特征●确定配置项进入配置管理的时间●确定每个配置项的拥有者的责任●填写《配置项管理表》●审批《配置项管理表》配置管理—特殊实践分析SP1.2 建立和维护配置管理和变更管理系统以控制工作产品●建立适用于多控制等级配置管理的管理机制●存储和检索配置项●共享和转换配置项●存储和复员配置项的归档版本●存储、更新和检索配置管理记录●创建配置管理报告●保护配置管理系统的内容●权限分配配置管理—特殊实践分析 SP1.3 创建和发布基线作为内部使用和交付客户●获得CCB的授权●创建建造基线或放行基线●形成文件●使基线可用￿￿SP2.1 跟踪配置项的变更请求●接受并记录变更请求●分析所建议的变更的影响●审查受影响的配置项●跟踪变更请求的状态，知道结束配置管理—特殊实践分析 SP2.2 控制配置项内容的变更●在整个生命周期中控制对配置项的变更●在把经过更改的配置项纳入配置管理系统之前，获得批准●使那些涉及变更的配置项在保证正确性和完整性的前提下进入和退出配置管理系统●进行审查变更●记录变更和变更原因￿￿SP3.1 建立和维护描述配置项的记录。

￿￿SP3.2 为维护配置基线的完整性执行配置审计配置管理—特殊实践分析 SP3.1 建立和维护描述配置项的记录●记录配置●通报配置项的状态●描述配置项的状态●确定那些构成特定基线的配置项的版本●描述前后基线之间的差别●在必要时，修改每个配置项的状态和履历￿￿SP3.2 为维护配置基线的完整性执行配置审计配置管理—特殊实践分析 SP3.2 为维护配置基线的完整性执行配置审计●审核基线的完整性●检查配置情况●审查配置项的结构和完整性●配置项的完备性和正确性●跟踪审核后的行动配置管理配置管理—实施建议实施建议n n培培训训人人员员n n管理配置管理配置项项￿￿￿￿主要工作主要工作产产品有：品有：访问访问一一览览表；表；变变更状更状态报态报告；告；变变更更请请求数求数据据库库；配置管理委；配置管理委员员会会会会议纪议纪要；要；归归档的基档的基线线n n使共利益者适使共利益者适时时介入介入n n监监督和控制督和控制该过该过程程￿￿￿￿度量度量项项目有：配置目有：配置项变项变更的数量；更的数量；进进行配置行配置审审核的次数核的次数n n评评价遵循情况价遵循情况n n高高层层管理者管理者审查审查状状态态已定义级——CMMI3概述概述 CMMI三级，已定义级。

管理活动和工程活动两方面的软件过程均已文档化、标准化、并集成到组织的标准软件过程全部项目均采用供开发和维护软件用的组织标准软件过程的一个经批准的剪裁版本CMM3 与CMMI3级对比CMM3 与CMMI3级对比需求开发 － RD●目的：产生和分析客户、产品及产品构件需求●相关的过程域：RSKM,TS,PI,VER,VAL,CM,REQM需求开发需求开发￿ ￿－－￿ ￿RDn n特定目特定目标标（（SG1SG1）：）：￿ ￿开开发发客客户户需求，收集共利益者的需要、需求，收集共利益者的需要、期望、限制条件和接口，并且把它期望、限制条件和接口，并且把它们转换们转换成客成客户户需求n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP1.1 SP1.1 导导出需求：出需求：导导出出产产品生存周期所有各个品生存周期所有各个阶阶段共利益者段共利益者的需要、期望、限制条件和接口的需要、期望、限制条件和接口￿￿￿￿SP1.2 SP1.2 开开发发客客户户需求：把共利益者的需要、期望、限制条件需求：把共利益者的需要、期望、限制条件和接口和接口转换转换成客成客户户需求需求开发需求开发￿ ￿－－￿ ￿RDn n特定目特定目标标（（SG2SG2）：）：￿ ￿开开发产发产品需求，品需求，对对客客户户需求加以精需求加以精炼炼和和细细化，以便开化，以便开发产发产品生存周期中的品生存周期中的产产品和品和产产品构件需求。

品构件需求n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP2.1 SP2.1 确定确定产产品和品和产产品构件需求：根据客品构件需求：根据客户户需求，需求，为为保保证产证产品和品和产产品构件的有效性和可提供性，确定品构件的有效性和可提供性，确定产产品和品和产产品构件需品构件需求￿￿￿￿SP2.2 SP2.2 分配分配产产品构件需求：品构件需求：为为每个每个产产品构件分配需求品构件分配需求￿￿￿￿SP2.3 SP2.3 确定接口需求：确定功能之确定接口需求：确定功能之间间或或对对象之象之间间的接口需求开发需求开发￿ ￿－－￿ ￿RDn n特定目特定目标标（（SG3SG3）：）：￿ ￿分析和确分析和确认认需求，需求，对对各各项项需求需求进进行分行分析和确析和确认认，并且开，并且开发发所要求的功能度的定所要求的功能度的定义义n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP3.1 SP3.1 建立操作概念和建立操作概念和场场景：建立并景：建立并维护维护操作概念和操作概念和场场景￿￿￿￿SP3.2 SP3.2 建立所要求的功能度的定建立所要求的功能度的定义义：建立并：建立并维护维护所要求的功所要求的功能度的定能度的定义义。

￿￿￿￿SP3.3 SP3.3 分析需求：分析派生的需求，确保它分析需求：分析派生的需求，确保它们们是必要的和充是必要的和充分的￿￿￿￿SP3.4 SP3.4 分析需求求得平衡：分析需求，平衡共利益者的需要分析需求求得平衡：分析需求，平衡共利益者的需要和和约约束￿￿￿￿SP3.5 SP3.5 用用综综合性的方法确合性的方法确认认需求：在适当需求：在适当时时候，采用多种技候，采用多种技术术确确认认需求，以确保将要需求，以确保将要产产生的生的产产品能在品能在预计预计的用的用户环户环境中境中恰当运行恰当运行需求开发语境图需求开发语境图开发客户需求开发产品需求分析和确认需求客户需求产品、 产品构件和接口需求确认需求需求开发—特殊实践分析 SP1.2 开发客户需求：把共利益者的需要、期望、限制条件和接口转换成客户需求●把导出需求转换为顾客需求●确定用于验证和确认过程的方法、判据和限制条件￿￿SP2.1 确定产品和产品构件需求：根据客户需求，为保证产品和产品构件的有效性和可提供性，确定产品和产品构件需求●拟定产品和产品构件需求●根据设计决策派生需求●确定并维护需求之间的关系需求开发—特殊实践分析 SP2.2 分配产品构件需求：为每个产品构件分配需求。

●给功能分配需求●给产品构件分配需求●给产品构件分配设计限制条件●把所分配的需求之间的关系形成文件￿￿SP2.3 确定接口需求：确定功能之间或对象之间的接口●确定接口需求●规定接口需求需求开发—特殊实践分析 SP3.1 建立操作概念和场景：建立并维护操作概念和场景●开发操作概念和场景●规定产品运行环境●审查操作概念和场景，以便精炼和进一步发现需求●开发详细的操作概念￿￿SP3.2 建立所要求的功能度的定义：建立并维护所要求的功能度的定义●对功能度进行分析并加以认定●分析需求●根据所建立的准则分组逻辑和功能部分的需求需求开发—特殊实践分析●考虑那些与时间关系密切的功能的顺序安排●分配客户需求●把需求分配给功能和子功能￿￿SP3.3 分析需求：分析派生的需求，确保它们是必要的和充分的●分析共利益者的需要、期望、限制条件和外部接口，以便消除矛盾和在有关的主题中做相应的安排●分析派生的需求●分析需求●识别关键需求●确定技术性能度量项目●分析操作概念和场景，精炼顾客需求需求开发—特殊实践分析 SP3.4 分析需求求得平衡：分析需求，平衡共利益者的需要和约束●使用实证模型、模拟和原形分析共利益者的需要和约束之间的平衡●针对需求和功能体系进行风险评估●根据生存周期概念，检查需求对风险的影响￿￿SP3.5 用综合性的方法确认需求：在适当时候，采用多种技术确认需求，以确保将要产生的产品能在预计的用户环境中恰当运行●分析需求，以确定产品是否存在运行风险●与顾客和最终用户探讨需求的充分性和完备性●识别确认问题和探讨未指出的需要和顾客期望需求开发需求开发—实施建议实施建议n n培培训训人人员员n n管理配置管理配置项项￿￿￿￿主要工作主要工作产产品有：品有：顾顾客需求；功能体系客需求；功能体系结结构；构；产产品和品和产产品构品构件需求；接口需求件需求；接口需求n n使共利益者适使共利益者适时时介入介入n n监监督和控制督和控制该过该过程程￿￿￿￿度量度量项项目有：因返工而超支的成本、拖延的目有：因返工而超支的成本、拖延的进进度和增加的工度和增加的工作量；需求作量；需求规规范的缺陷密度范的缺陷密度n n评评价遵循情况价遵循情况n n高高层层管理者管理者审查审查状状态态技术开发￿－￿TSn n目的：开目的：开目的：开目的：开发发、、、、设计设计和和和和实现满实现满足需求的解决方案。

足需求的解决方案足需求的解决方案足需求的解决方案n n相关的相关的相关的相关的过过程域程域程域程域：RD,VER,DAR,REQM,OID技术开发￿－￿TSn n特定目特定目标标（（SG1SG1）：）：选择产选择产品构件的解决方案，从候品构件的解决方案，从候选选解决解决方案中方案中选择产选择产品和品和产产品构件解决方案（包括与品构件解决方案（包括与产产品有关的品有关的过过程）n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP1.1 SP1.1 开开发详细发详细候候选选解决方案和解决方案和选择选择准准则则：：拟拟定定详细详细候候选选解解决方案和决方案和选择选择准准则则￿￿￿￿SP1.2 SP1.2 选择产选择产品构件解决方案：品构件解决方案：选择选择最能最能满满足足规规定准定准则则的的产产品构件解决方案品构件解决方案技术开发￿－￿TSn n特定目标（SG2）：开发设计，开发产品或产品构件的设计n n特定实践：￿￿SP2.1 设计产品或产品构件：开发产品或产品构件的设计￿￿SP2.2 建立技术数据包：建立并维护技术数据包￿￿SP2.3 利用标准设计接口：运用已建立和维护的标准设计产品构件接口￿￿SP2.4 进行制作、购买或复用分析：根据所规定的准则，对产品构件究竟是新开发、采购还是复用进行评价。

技术开发￿－￿TSn n特定目特定目标标（（SG3SG3）：）：实现产实现产品品设计设计，，实现产实现产品构件品构件设计设计并并产产生相生相应应的支持文档的支持文档n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP3.1 SP3.1 实现设计实现设计：：实现产实现产品构件的品构件的设计设计￿￿￿￿SP3.2 SP3.2 编编制制产产品支持文档：品支持文档：编编制并制并维护维护最最终终用用户户文档￿￿￿￿技术开发语境图语境图选择产品构件解决方案开发设计实现产品设计替代的设计和评价标准设计细节和文档已开发的产品技术开发—特殊实践分析 SP1.1 开发详细候选解决方案和选择准则：拟定详细候选解决方案和选择准则●为选择可供考虑的一组候选解决方案确定初选准则●确定当前使用的技术和从竞争考虑的新产品技术●生长候选解决方案●为每个候选方案分配完备的需求●确定选择最好的候选解决方案的准则●拟订产品运行和用户交互作用的时间场景技术开发—特殊实践分析 SP1.3 选择产品构件解决方案：选择最能满足规定准则的产品构件解决方案●评价每个或每组候选解决方案●评估选择准则的充分性并且在必要时更新这些准则●识别并解决问题●选择一些候选解决方案●确定与候选方案相关联的需求●确定将要复用或获取的产品构件解决方案●文件化“解决方案”、“评价结果”和“选择理由”等。

技术开发—特殊实践分析 SP2.1 设计产品或产品构件：开发产品或产品构件的设计●建立并维护用于评价设计的准则●建立并维护有效性的准则●确定开发或采办满足该准则的设计方法●确保设计方法遵循适用的设计标准和准则●确定设计遵守所分配的需求●文件化设计技术开发—特殊实践分析 SP2.2 建立技术数据包：建立并维护技术数据包●确定设计的层次和每个设计层的相应的文档层次●进行详细的设计●文件化设计技术数据包●汇集关键决策和决定的理由●必要时修改技术数据包￿￿SP2.3 利用标准设计接口：运用已建立和维护的标准设计产品构件接口●确定接口标准●运用标准到设计接口选择●文件化设计和选择原理技术开发—特殊实践分析 SP2.4 进行制作、购买或复用分析：根据所规定的准则，对产品构件究竟是新开发、采购还是复用进行评价●制定产品构件复用准则●确定是否开发、复用或购买●制定维护产品的计划￿￿￿￿SP3.1 实现设计：实现产品构件的设计●运用有效的方法实现产品构件●遵循适用的标准和准则●对所选择的产品构件进行同行审查●在适当时，对产品构件进行单元测试●必要时修改产品构件技术开发—特殊实践分析 SP3.2 编制产品支持文档：编制并维护最终用户文档●审查需求、设计、产品和测试结果●运用有效的方法编制安装、运行和维护的文档●遵循适用的文档编制标准●尽早编写安装、运行和维护文档的初步版本●对安装、运行和维护文档进行同行审查●在必要时，修改安装、运行和维护文档技术开发技术开发—实施建议实施建议n n培培训训人人员员n n管理配置管理配置项项￿￿￿￿主要工作主要工作产产品有：品有：产产品、品、产产品构件、品构件、过过程服程服务务和接口和接口设计设计；；完完备备的技的技术术数据包；接口数据包；接口设计设计文档；关于文档；关于设计设计和构件复用的和构件复用的准准则则；；实现实现的的设计设计（例如：代（例如：代码码）；用）；用户户、安装、运行和、安装、运行和维维护护文档文档n n使共利益者适使共利益者适时时介入介入n n监监督和控制督和控制该过该过程程￿￿￿￿度量度量项项目有：因返工而超支的成本、拖延的目有：因返工而超支的成本、拖延的进进度和增加的工度和增加的工作量；作量；产产品或品或产产品构件品构件设计设计中所中所处处理的需求的百分比；理的需求的百分比；产产品、品、产产品构件、接口和文档的品构件、接口和文档的规规模和复模和复杂杂程度；技程度；技术术解决方案工解决方案工作作产产品的缺陷密度品的缺陷密度n n评评价遵循情况价遵循情况n n高高层层管理者管理者审查审查状状态态产品集成￿－￿PIn n目的：把产品构件组装成产品，确保所集成的产品恰当地发挥作用，确保交付产品。

n n相关的过程域：RD,TS,VER,VAL,RSKM,DAR,CM,SAM产品集成￿－￿PIn n特定目特定目标标（（SG1SG1）：准）：准备产备产品集成，准品集成，准备进备进行行产产品集成n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP1.1 SP1.1 制制订产订产品集成策略：建立并品集成策略：建立并维护产维护产品构件集成策略品构件集成策略￿￿￿￿SP1.2 SP1.2 建立建立产产品集成品集成环环境：建立并境：建立并维护维护必要的必要的环环境，以支持境，以支持产产品构件的集成品构件的集成￿￿￿￿SP1.3 SP1.3 建立建立产产品集成品集成过过程和准程和准则则：建立和：建立和维护产维护产品构件集成品构件集成过过程和准程和准则则￿￿￿￿产品集成￿－￿PIn n特定目特定目标标（（SG2SG2）：确保接口兼容性，）：确保接口兼容性，产产品构件接口，不品构件接口，不论论内部的内部的还还是外部的，都是外部的，都应应是兼容的是兼容的n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP2.1 SP2.1 审查审查接口描述的完接口描述的完备备性：就覆盖情况和完性：就覆盖情况和完备备性性审查审查接接口描述￿￿￿￿SP2.2 SP2.2 管理接口：管理接口：针对产针对产品和品和产产品构件管理内部和外部的接品构件管理内部和外部的接口定口定义义，，设计设计和和变变更。

更￿ ￿￿￿￿￿产品集成￿－￿PIn n特定目特定目标标（（SG3SG3）：）：组组装装产产品构件和交付品构件和交付产产品，品，对经过验证对经过验证的的产产品构件品构件进进行行组组装并且交付已集成、装并且交付已集成、验证验证和确和确认认的的产产品n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP3.1 SP3.1 确确认认集成用的集成用的产产品构件已品构件已经经准准备备就就绪绪：在：在进进行行组组装之装之前，确前，确认组认组装装产产品所需的，已品所需的，已经经恰当恰当标识标识的每个的每个产产品构件都品构件都能按照其描述能按照其描述发挥发挥作用，确作用，确认产认产品构件接口符合接口品构件接口符合接口标标准￿￿￿￿SP3.2 SP3.2 组组装装产产品构件：按照品构件：按照产产品集成策略品集成策略组组装装产产品构件￿￿￿￿SP3.3 SP3.3 核核查组查组装的装的产产品构件：核品构件：核查产查产品构件的品构件的组组装件￿￿￿￿SP3.4 SP3.4 打包和交付打包和交付产产品或品或产产品构件：品构件：对组对组装完成的装完成的产产品或品或产产品构件打包并把它交付品构件打包并把它交付给给客客户户￿ ￿￿￿￿￿产品集成语境图语境图准备产品集成确保接口兼容性组装产品构件并交付产品组装子组装产品集成—特殊实践分析 SP1.1 制订产品集成策略：建立并维护产品构件集成策略。

●识别待组装的产品构件●确定要使用产品构件间接口定义●确定产品构件集成顺序规则●选择最佳集成顺序●定期审查产品集成策略并且在必要时予以修改●记录立即决定和延期决定的理由产品集成—特殊实践分析 SP1.2 建立产品集成环境：建立并维护必要的环境，以支持产品构件的集成●确定产品集成环境需求●确定验证准则和规程●决定是制作还是购买必要的产品继承环境●如果不能获得合适的环境，则开发一个集成环境●维护产品集成环境●处置不再使用环境的各个部分产品集成—特殊实践分析 SP1.3 建立产品集成过程和准则：建立和维护产品构件集成过程和准则●建立并维护产品集成规程●建立并维护集成和评价的详细准则●建立并维护确认和交付的详细准则￿￿SP2.1 审查接口描述的完备性：就覆盖情况和完备性审查接口描述●审查接口数据的完备性，确保完全覆盖所有接口●确保对产品构件和接口加注标志●定期审查接口描述的充分性产品集成—特殊实践分析 SP2.2 管理接口：针对产品和产品构件管理内部和外部的接口定义，设计和变更●确保接口的兼容性●解决矛盾、不符合问题和变更问题●维护项目参加者对接口数据库的可访问性￿￿SP3.1 确认集成用的产品构件已经准备就绪：在进行组装之前，确认组装产品所需的，已经恰当标识的每个产品构件都能按照其描述发挥作用，确认产品构件接口符合接口标准。

●跟踪所有的可供集成使用的产品构件的状态●把产品构件交付给产品集成环境●确认已恰当标识的产品构件产品集成—特殊实践分析●确保产品构件满足其描述●核查配置状态●进行预监测￿￿SP3.2 组装产品构件：按照产品集成策略组装产品构件●确保产品集成环境准备就绪●确保组装顺序得到正确执行●在必要时，修改产品集成顺序产品集成—特殊实践分析 SP3.3 核查组装的产品构件：核查产品构件的组装件●对组装的产品构件进行核查●记录核查结果￿￿SP3.4 打包和交付产品或产品构件：对组装完成的产品或产品构件打包并把它交付给客户●审查需求、设计、产品、验证结果和文档●运用有效的方法打包和交付组装完成的产品●满足适用于产品打包和交付的要求和标准●为产品的安装准备运行平台●交付产品和有关的文档并且确认接受●在运行现场安装产品并且确认接受产品集成产品集成—实施建议实施建议n n培训人员n n管理配置项￿￿主要工作产品有：对接收的产品构件的验收文件；经过核查的已组装产品和产品构件；产品集成策略；经过更新的接口描述或协定n n使共利益者适时介入n n监督和控制该过程￿￿度量项目有：产品构件集成概况；核查出的集成问题趋势报告；核查出的集成瓦那体迟滞情况报告n n评价遵循情况n n高层管理者审查状态验证￿－￿VERn n目的：保证工作产品满足其规定的要求。

n n相关的过程域：IPM,RD,VAL,REQMn n特定目特定目标标（（SG1SG1）：准）：准备验证备验证，，进进行行验证验证的准的准备备工作n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP1.1 SP1.1 选择验证选择验证工作工作产产品：品：选择验证选择验证工作工作产产品和品和对对于每个工于每个工作作产产品的品的验证验证方法￿￿￿￿SP1.2 SP1.2 建立建立验证环验证环境：建立并境：建立并维护为维护为支持支持验证验证所需的所需的环环境￿￿￿￿SP1.3 SP1.3 建立建立验证过验证过程和准程和准则则：建立和：建立和维护验证过维护验证过程和准程和准则则￿￿￿￿验证￿－￿VERn n特定目特定目标标（（SG2SG2）：）：执执行同行行同行评审评审，，对对所所选择选择的工作的工作产产品品进进行同行行同行审查审查n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP2.1 SP2.1 准准备备同行同行评审评审：准：准备对备对所所选择选择的工作的工作产产品品进进行同行行同行评评审审￿￿￿￿SP2.2 SP2.2 进进行同行行同行评审评审：：对对所所选择选择的工作的工作产产品品进进行同行行同行审查审查并并且确定且确定审查审查中中发现发现的的问题问题。

￿￿￿￿SP2.3 SP2.3 分析同行分析同行审查审查数据：数据：对对同行同行审查审查的准的准备备，，执执行和行和结结果果等方面的等方面的资资料料进进行分析￿￿￿￿验证￿－￿VERn n特定目特定目标标（（SG3SG3）：）：验证验证所所选择选择的工作的工作产产品，品，对对所所选择选择的工的工作作产产品按照其品按照其规规定需求定需求进进行行验证验证n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP3.1 SP3.1 执执行行验证验证：根据：根据验证验证准准则进则进行行验证验证￿￿￿￿SP3.2 SP3.2 分析分析验证结验证结果和确定果和确定纠纠正措施：正措施：对对所有所有验证结验证结果果进进行行分析并确定分析并确定纠纠正措施￿ ￿￿￿￿￿验证￿－￿VER验证语境图语境图准备验证执行同级评审验证选择的工作产品 纠正措施验证—特殊实践分析SP1.1 选择验证工作产品：选择验证工作产品和对于每个工作产品的验证方法●确定要验证的工作产品●确定满足每个工作产品的环境●确定可用的验证方法●为每个所选择的工作产品定义用于验证的方法●将确定要验证的工作产品、所要满足的需求、使用方法等集成到项目计划中￿￿验证—特殊实践分析SP1.2 建立验证环境：建立并维护为支持验证所需的环境。

●确定验证环境需求●确定验证资源●确定复用项目●确定测试设备和工具●确定可供复用和更改的验证资源●采购验证支持设备和环境￿￿验证—特殊实践分析SP1.3 建立验证过程和准则：建立和维护验证过程和准则●制定一套综合性的验证活动●拟定和精炼验证准则●确定逾期的结果和容差●确定设备和环境组成部件￿￿验证—特殊实践分析 SP2.1 准备同行评审：准备对所选择的工作产品进行同行评审●确定将进行的同行审查的类型●规定在同行审查期间收集数据的要求●建立和维护准入准则和准出准则●建立并维护复审准则●建立并维护核查表，以确保工作产品审查的一致性●拟订详细的同行评审进度●确保满足同行审查准入准则●分发工作产品供审查●在适当时，为同行审查分配角色●审查者准备进行同行审查￿￿验证—特殊实践分析 SP2.2 进行同行评审：对所选择的工作产品进行同行审查并且确定审查中发现的问题●为同行审查分配角色●识别工作产品中的缺陷和其他问题●汇集同行审查的结果●收集同行审查数据●确定要采取的措施●在必要时，拟订工作产品复审计划●确保同行审查的准出准则得到满足￿￿验证—特殊实践分析 SP2.3 分析同行审查数据：对同行审查的准备，执行和结果等方面的资料进行分析。

●记录与同行审查的准备、执行和结果有关的资料●保存资料●防止同行审查资料被不恰当地使用●分析同行审查资料￿￿验证—特殊实践分析 SP3.1 执行验证：根据验证准则进行验证●对所选择的产品进行验证●汇集验证活动的结果●根据工作产品验证结果确定要采取的措施●文件化验证方法、偏离以及规程等￿￿验证—特殊实践分析 SP3.2 分析验证结果和确定纠正措施：对所有验证结果进行分析并确定纠正措施●把结果与预期结果相比较●识别未得满足得产品、识别方法、准则和基础设施等方面的问题●分析有关缺陷的验证数据●把所有的分析结果汇集到报告中●把实际的度量项目和性能与技术性能参数进行比较●提供关于如何消除缺陷的信息并把它们写入计划￿￿验证验证—实施建议实施建议n n培培训训人人员员n n管理配置管理配置项项￿￿￿￿主要工作主要工作产产品有：品有：验证验证策略；同行策略；同行审查审查培培训训材料；同行材料；同行审查审查资资料；料；验证报验证报告告n n使共利益者适使共利益者适时时介入介入n n监监督和控制督和控制该过该过程程￿￿￿￿度量度量项项目有：目有：验证轮验证轮廓；廓；发现发现的每的每类类缺陷的数量；已缺陷的数量；已报报告的告的验证问题验证问题的的趋势趋势；已；已报报告的告的问题问题的状的状态态n n评评价遵循情况价遵循情况n n高高层层管理者管理者审查审查状状态态确认￿－￿VALn n目的：证明产品或产品构件当被置于其预定环境中时适合于其预定用途。

n n相关的过程域：RD,TS,VERn n特定目特定目标标（（SG1SG1）：准）：准备备确确认认，，进进行确行确认认准准备备n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP1.1 SP1.1 选择选择确确认产认产品：品：选择选择确确认产认产品和品和产产品构件和品构件和对对于每个于每个产产品的确品的确认认方法￿￿￿￿SP1.2 SP1.2 建立确建立确认环认环境：建立并境：建立并维护为维护为支持确支持确认认所需的所需的环环境￿￿￿￿SP1.3 SP1.3 建立确建立确认过认过程和准程和准则则：建立和：建立和维护维护确确认过认过程和准程和准则则￿￿￿￿确认￿－￿VAL确认￿－￿VALn n特定目特定目标标（（SG2SG2）：确）：确认产认产品或品或产产品构件，品构件，对产对产品或品或产产品构品构件件进进行确行确认认，以确保它，以确保它们们适合于在适合于在预预定的运行定的运行环环境中使用境中使用n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP2.1 SP2.1 执执行确行确认认：按照确：按照确认认方法方法进进行行产产品和品和产产品构件的确品构件的确认认￿￿￿￿SP2.2 SP2.2 分析确分析确认结认结果：分析确果：分析确认认活活动动的的结结果并且果并且识别问题识别问题。

￿￿￿￿￿￿￿￿确认语境图语境图● 一致● 缺陷准备确认确认产品或产品构件确认—特殊实践分析 SP1.1 选择确认产品：选择确认产品和产品构件和对于每个产品的确认方法●识别产品或产品构件的原理、特征和状态●确定客户需要确认的范围●选择要进行确认的产品或产品构件●选择产品或产品构件确认方法●审查确认的选择、约束和方法￿￿确认—特殊实践分析 SP1.2 建立确认环境：建立并维护为支持确认所需的环境●确定确认环境需要●确定客户提供的产品●确定复用项目●确定测试设备和工具●确定可供复用和更改的确认资源●详细规划资源的有效性￿￿确认—特殊实践分析 SP1.3 建立确认过程和准则：建立和维护确认过程和准则●审查产品环境●文件化环境、运行场景、过程、输入、输出和准则●对设计进行评估，以识别有关确认的问题￿￿SP2.2 分析确认结果：分析确认活动的结果并且识别问题●把实际结果与预期结果相比较●确定产品或产品构件是否适合在其预定运行环境中使用、是否存在问题●分析有关缺陷的确认数据●记录分析结果和识别问题●把实际的度量项目和性能与预期的使用或运行需要相比较￿￿确认确认—实施建议实施建议n n培培训训人人员员n n管理配置管理配置项项￿￿￿￿主要工作主要工作产产品有：确品有：确认认策略；确策略；确认规认规程；确程；确认报认报告告n n使共利益者适使共利益者适时时介入介入n n监监督和控制督和控制该过该过程程￿￿￿￿度量度量项项目有：已完成的确目有：已完成的确认认活活动动的数量；已的数量；已报报告的确告的确认问题认问题的的趋势趋势；已；已报报告的确告的确认问题认问题的状的状态态n n评评价遵循情况价遵循情况n n高高层层管理者管理者审查审查状状态态组织过程聚焦￿－￿OPFn n目的：掌握并维护本组织的过程和过程财富，以及识别、策划和实施本组织的过程改进活动。

n n相关的过程域：OPDn n特定目标（SG1）：确定过程改进机会，定期地和在需要时识别本组织的过程的长处、薄弱环节和改进机会n n特定实践：￿￿SP1.1 确定组织的过程需要：建立并维护关于本组织的过程需要和目标的描述￿￿SP1.2 评估组织的过程：定期地和在必要时评估组织的过程，以便了解这些过程的长处和薄弱环节￿￿SP1.3 确定组织的过程改进项目：确定关于本组织的过程和有关的过程财富的改进项目￿￿组织过程聚焦￿－￿OPFn n特定目特定目标标（（SG2SG2）：策划和）：策划和实实施施过过程改程改进进活活动动，策划并，策划并实实施施各各项项改改进进活活动动，部署，部署过过程程财财富，把富，把过过程相关的程相关的经验纳经验纳入本入本组组织织的的过过程程财财富中n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP2.1 SP2.1 制制订过订过程行程行动计动计划：制划：制订订并并维护过维护过程行程行动计动计划，以便划，以便处处理关于理关于组织组织的的过过程和相关程和相关过过程程财财富的各富的各项项改改进进活活动动￿￿￿￿SP2.2 SP2.2 实实施施过过程行程行动计动计划：在整个划：在整个组织实组织实施施过过程行程行动计动计划。

划￿￿￿￿SP2.3 SP2.3 部署部署过过程和相关的程和相关的过过程程财财富：在整个富：在整个组织组织里部署里部署过过程程和相关的和相关的过过程程财财富￿￿￿￿SP2.4 SP2.4 把把过过程相关的程相关的经验纳经验纳入入组织组织的的过过程程财财富：把富：把过过程相关程相关工作工作产产品、度量品、度量项项目以及在策划和目以及在策划和执执行行该过该过程中程中产产生的改生的改进进信息信息纳纳入本入本组织组织的的过过程程财财富组织过程聚焦组织过程聚焦￿ ￿－－￿ ￿OPF组织过程聚焦语境图语境图确定过程改进机会建立组织级过程要求评估组织过程标识组织的改进过程计划和实施过程改进活动合并和过程相关的经验到组织级过程资产中部署组织级过程资产实施过程行动计划建立过程行动计划过程要求和目标强项和弱项改善创意选择的改进选择的改进组织及过程资产利益关系人组织过程聚焦—特殊实践分析 SP1.1 确定组织的过程需要：建立并维护关于本组织的过程需要和目标的描述●确定适用于本组织的过程的方针、标准和业务目标●检查有关的过程标准和最佳时间的模型●确定本组织的过程性能目标●确定本组织的过程的基本特征●使本组织的过程需要和目标文件化●必要时修改组织过程需要和目标￿￿组织过程聚焦—特殊实践分析 SP1.2 评估组织的过程：定期地和在必要时评估组织的过程，以便了解这些过程的长处和薄弱环节。

●求得高层管理者对过程评估的支持●决定过程评估的范围●确定过程评估的方法和准则●拟定评估计划、进度和进行准备●执行过程评估●把各项评估活动和发现的问题形成文件组织过程聚焦—特殊实践分析 SP1.3 确定组织的过程改进项目：确定关于本组织的过程和有关的过程财富的改进项目●确定候选的过程改进项目●排列出候选过程改进项目的有限顺序●确定将要实施的过程改进项目并形成文件●修改已有的过程改进计划表组织过程聚焦—特殊实践分析 SP2.1 制订过程行动计划：制订并维护过程行动计划，以便处理关于组织的过程和相关过程财富的各项改进活动●拟订实施策略、方法和行动计划●为执行各项行动建立过程行动小组●把过程行动计划形成文件●与相关共利益者审查和商议过程活动计划●在必要时，审查过程活动计划组织过程聚焦—特殊实践分析 SP2.2 实施过程行动计划：在整个组织实施过程行动计划●使过程行动计划可供相关的共利益者使用，以便获得更好的效果●达成承诺协议，必要时过程行动计划●跟踪推进情况和承诺的遵守情况●各个过程行动组和其他受影响方进行联合审查●策划必要的试点●审查活动和工作产品●确定实施中的问题●确保结果满足本组织的过程改进目标组织过程聚焦—特殊实践分析SP2.3 部署过程和相关的过程财富：在整个组织里部署过程和相关的过程财富。

●部署过程财富相应的方法和工具●部署对过程财富所作的更改●使过程财富的更改形成文件●对过程财富的使用提供指导和咨询组织过程聚焦—特殊实践分析 SP2.4 把过程相关的经验纳入组织的过程财富：把过程相关工作产品、度量项目以及在策划和执行该过程中产生的改进信息纳入本组织的过程财富●定期审查对组织的标准过程集合和相关财富的有效性和适应性●征集过程财富使用情况的反馈信息●工作总结经验教训●使经验教训可以在适当时供本组织中人员使用●分析组织的共有的度量项目●评价本组织中使用的过程、方法和工具●提出关于组织的过程、方法和工具的最佳用法●管理过程改进建议●建立和维护组织过程改进活动的记录组织过程聚焦组织过程聚焦—实施建议实施建议n n培培训训人人员员n n管理配置管理配置项项￿￿￿￿主要工作主要工作产产品有：品有：过过程改程改进进建建议议；；组织组织批准的批准的过过程行程行动计动计划；划；用于部署用于部署过过程程财财富的培富的培训资训资料；料；组织组织的的过过程程评评估活估活动动n n使共利益者适使共利益者适时时介入介入n n监监督和控制督和控制该过该过程程￿￿￿￿度量度量项项目有：目有：递递交的、批准的或交的、批准的或实实施的施的过过程改程改进进建建议议的数量；的数量；过过程能力等程能力等级级或能力成熟度模型中的成熟度或能力成熟度模型中的成熟度级别级别n n评评价遵循情况价遵循情况n n高高层层管理者管理者审查审查状状态态组织过程定义￿－￿OPDn n目的：建立并维护可用的组织过程财富。

n n相关的过程域：OPFn n特定目特定目标标（（SG1SG1）：）：创创建建组织过组织过程程财财富，建立和富，建立和维护组织维护组织的的过过程程财财富集合n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP1.1 SP1.1 建立建立标标准准过过程集：程集：选择选择建立并建立并维护组织维护组织的的标标准准过过程集程集合￿￿￿￿SP1.2 SP1.2 建立生存周期模型描述：建立并建立生存周期模型描述：建立并维护维护批准供本批准供本组织组织使使用的生存周期模型的描述用的生存周期模型的描述￿￿￿￿SP1.3 SP1.3 制制订订剪裁准剪裁准则则和指南：和指南：针对组织针对组织的的标标准准过过程集合制程集合制订订并并维护维护剪裁准剪裁准则则和指南￿￿￿￿SP1.4 SP1.4 建立建立组织组织度量数据度量数据库库：建立并：建立并维护组织维护组织的度量数据的度量数据库库￿￿￿￿SP1.5 SP1.5 建立建立组织组织的的过过程程财财富富库库：建立并：建立并维护组织维护组织的的过过程相关程相关财财富富库库组织过程定义￿－￿OPD组织过程定义语境图语境图 建立组织级过程资产建立标准过程建立生命周期模型描述建立裁减准则和标准建立组织级过程资产库建立组织级度量仓库组织标准过程生命周期模型 裁减准则组织级度量仓库组织过程定义—特殊实践分析 SP1.1 建立标准过程集：选择建立并维护组织的标准过程集合。

●分解标准过程的构筑元素●规定每个过程元素的关键属性●规定过程元素的关系●确保组织的标准过程集合遵循使用的方针、过程标准和产品标准●确保组织的标准过程集合满足本组织的过程需求和目标●确保每一个标准过程都与其他标准过程恰当地集成●把组织的标准过程集合形成文件●对组织的标准过程集合进行同行审查●必要时修改组织的标准过程集合￿￿组织过程定义—特殊实践分析 SP1.2 建立生存周期模型描述：建立并维护批准供本组织使用的生存周期模型的描述●选择生存周期模型●把生存周期模型的描述形成文件●对生存周期模型进行同行审查●在必要时，修改生存周期模型的描述￿￿组织过程定义—特殊实践分析 SP1.3 制订剪裁准则和指南：针对组织的标准过程集合制订并维护剪裁准则和指南●为裁减组织的标准过程集合规定选择准则和规程●制定已定义过程的文件化规定标准●规定偏离和获得批准的规程●把组织的标准过程集合裁减指南形成文件●对裁减指南进行同行审查●在必要时，修改裁减指南￿￿组织过程定义—特殊实践分析 SP1.4 建立组织度量数据库：建立并维护组织的度量数据库●确定组织对存储、检索和分析度量项目的需求●为组织的标准过程集合定义共性的过程和产品度量项目集合●设计和实现度量数据库●规定关于存储、更新和检索的规程●进行同行评审●使过程度量数据库可供使用●在必要时，修改度量数据库、共性度量项目集合和规程￿￿组织过程定义—特殊实践分析 SP1.5 建立组织的过程财富库：建立并维护组织的过程相关财富库。

●设计并实现过程相关财富库●规定把文件纳入过程财富库的准则●规定存储和检索文件的规程●使文件可供项目使用●定期审查每个文件的使用情况●在必要时，修改过程相关财富库￿￿组织过程定义组织过程定义—实施建议实施建议n n培培训训人人员员n n管理配置管理配置项项￿￿￿￿主要工作主要工作产产品有：确品有：确认认策略；确策略；确认规认规程；确程；确认报认报告告n n使共利益者适使共利益者适时时介入介入n n监监督和控制督和控制该过该过程程￿￿￿￿度量度量项项目有：已完成的确目有：已完成的确认认活活动动的数量；已的数量；已报报告的确告的确认问题认问题的的趋势趋势；已；已报报告的确告的确认问题认问题的状的状态态n n评评价遵循情况价遵循情况n n高高层层管理者管理者审查审查状状态态组织培训￿－￿OTn n目的：开发各类人员的技能和知识，以便他们能有效地履行职责n n相关的过程域：OPD,PP,DARn n特定目特定目标标（（SG1SG1）：确定）：确定组织组织培培训训目目标标，，为为支持支持组织组织的管理的管理和技和技术岗术岗位，确定所需的培位，确定所需的培训训并做出安排并做出安排n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP1.1 SP1.1 确定确定战战略培略培训训需求：确定并需求：确定并维护维护本本组织组织的的战战略培略培训训需需求。

求￿￿￿￿SP1.2 SP1.2 确定由确定由组织负责组织负责的培的培训训需求：确定有哪些培需求：确定有哪些培训训需求要需求要由由组织负责满组织负责满足，有哪些培足，有哪些培训训需求留需求留给项给项目和支持目和支持组组￿￿￿￿SP1.3 SP1.3 建立建立组织组织的的战术战术培培训计训计划：制划：制订订并并维护组织维护组织的的战术战术性性培培训计训计划￿￿￿￿SP1.4 SP1.4 确保培确保培训训能力：建立并能力：建立并维护维护培培训训能力，以适能力，以适应组织应组织的的培培训训需求￿￿￿￿组织培训￿－￿OTn n特定目特定目标标（（SG2SG2）：提供必要的培）：提供必要的培训训，，为为了使了使员员工能有效地工能有效地履行其履行其职责职责，向他，向他们们提供必要的培提供必要的培训训n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP2.1 SP2.1 交付培交付培训训：按照：按照组织组织的培的培训计训计划交付培划交付培训训￿￿￿￿SP2.2 SP2.2 建立培建立培训记录训记录：建立并：建立并维护组织维护组织的培的培训记录训记录￿￿￿￿SP2.3 SP2.3 评评价培价培训训效果：效果：对组织对组织的培的培训训大大纲纲的效果予以的效果予以评评价。

价￿ ￿组织培训￿－￿OT组织培训语境图语境图创建一个组织级培训能力建立战略性培训要求确定那些培训需求是组织的责任建立组织级战术性培训计划建立培训能力提供必要培训评估培训有效性建立培训记录交付培训培训仓库组织培训—特殊实践分析 SP1.1 确定战略培训需求：确定并维护本组织的战略培训需求●分析组织的战略业务目标和过程改进计划●把组织的战略培训需求形成文件●规定为执行组织的标准过程集合所需的指责和技能●把所需的培训形成文件●必要时修改组织的战略需求和所需的培训￿￿SP1.2 确定由组织负责的培训需求：确定有哪些培训需求要由组织负责满足，有哪些培训需求留给项目和支持组●对各个项目和支持组提出的培训需求进行分析●与各个项目和支持组就如何满足他们的具体培训需求达成协议●文件化项目和支持组提供培训支持的承诺形成文件￿￿组织培训—特殊实践分析 SP1.3 建立组织的战术培训计划：制订并维护组织的战术性培训计划●确定计划内容●建立对培训计划的承诺●在必要时，修改计划和承诺￿￿SP1.4 确保培训能力：建立并维护培训能力，以适应组织的培训需求●选择适当的办法，以满足特定的培训需求●确定是内部编写培训教材还是从外部采办●编写或购买培训教材●在组织的培训教程中描述培训●在必要时修改培训教材和支持性材料￿￿组织培训—特殊实践分析 SP2.1 交付培训：按照组织的培训计划交付培训。

●选择将要接受培训的人●安排培训进度●进行培训●建立并维护复审准则●跟踪培训情况￿￿组织培训—特殊实践分析 SP2.2 建立培训记录：建立并维护组织的培训记录●保留已完成的和未完成培训的人员的培训记录●保留免于特定培训的学院的记录●保留成功完成培训的学院的记录●使培训记录可供适当的人员在考虑工作安排时使用￿￿SP2.3 评价培训效果：对组织的培训大纲的效果予以评价●对推进中的或完成的项目进行评价●对每个培训教材的效果进行评价●征求学员对培训活动的评价￿￿组织培训组织培训—实施建议实施建议n n培培训训人人员员n n管理配置管理配置项项￿￿￿￿主要工作主要工作产产品有：品有：组织组织培培训战术计训战术计划；培划；培训记录训记录；培；培训训材料材料和支持和支持类类制品；教制品；教员评员评价表价表n n使共利益者适使共利益者适时时介入介入n n监监督和控制督和控制该过该过程程￿￿￿￿度量度量项项目有：交付的培目有：交付的培训训教程的数量；培教程的数量；培训评训评价的得分；培价的得分；培训训大大纲质纲质量量调查调查得分得分n n评评价遵循情况价遵循情况n n高高层层管理者管理者审查审查状状态态集成项目管理￿－￿IPMn n目的：按照剪裁自本组织的标准过程集合的、集成的、妥善定义的过程来管理项目，并且把相关的共利益者介入项目。

n n相关的过程域：PP,PMC,VER,OPD,MA,IT,OEIn n特定目特定目标标（（SG1SG1）：运用）：运用项项目已定目已定义过义过程，运用剪裁自程，运用剪裁自组织组织的的标标准准过过程集合的已定程集合的已定义过义过程推程推进项进项目n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP1.1 SP1.1 建立建立项项目已定目已定义过义过程：建立并程：建立并维护项维护项目已定目已定义过义过程￿￿￿￿SP1.2 SP1.2 运用运用组织过组织过程程财财富策划富策划项项目活目活动动：运用：运用组织组织的的过过程程财财富和度量数据富和度量数据库库估估计计和策划和策划项项目活目活动动￿￿￿￿SP1.3 SP1.3 合成合成计计划：划：综综合合项项目目计计划和从属划和从属计计划，以描述划，以描述项项目已目已定定义过义过程￿￿￿￿SP1.4 SP1.4 运用运用综综合合计计划管理划管理项项目：运用目：运用项项目目计计划，从属划，从属计计划和划和项项目已定目已定义过义过程管理程管理项项目￿￿￿￿SP1.5 SP1.5 充充实组织过实组织过程程财财富：把工作富：把工作产产品、度量品、度量项项目和文件化目和文件化的的经验经验充充实实到到组织过组织过程程财财富中。

富中￿￿￿￿集成项目管理￿－￿IPMn n特定目特定目标标（（SG2SG2）：与共利益者）：与共利益者协调协调和合作，和合作，项项目与相关的目与相关的共利益者共利益者进进行行协调协调和合作n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP2.1 SP2.1 管理共利益者介入事宜：管理共利益者介入事宜：对对相关的共利益者介入本相关的共利益者介入本项项目的事宜目的事宜进进行管理￿￿￿￿SP2.2 SP2.2 管理依存关系：与相关的共利益者一起管理依存关系：与相关的共利益者一起识别识别、磋商和、磋商和跟踪关跟踪关键键的依存关系的依存关系￿￿￿￿SP2.3 SP2.3 解决解决协调问题协调问题：与相关的共利益者一起解决：与相关的共利益者一起解决协调问题协调问题￿ ￿集成项目管理￿－￿IPM集成项目管理语境图语境图 使用项目已定义过程 ●过程和产品度量 ●文档 项目已定 项目计划 ●经验教训 义过程监督项目计划参数使用组织级过程资产来计划项目活动集成计划提供给组织级过程资产用集成计划管理项目与利益关系人协调管理利益关系人参与情况管理相关性解决协调问题集成化计划协作性活动 和问题已文档化的关键相关性利益关系人协调问题集成项目管理—特殊实践分析 SP1.1 建立项目已定义过程：建立并维护项目已定义过程。

●选择生存周期模型●选择最适合该项目需求的标准过程●产生项目已定义过程●在适当时，运用组织过程财富库里的其他资源●把项目已定义过程形成文件●对项目已定义过程进行同行审查￿￿￿集成项目管理—特殊实践分析 SP1.2 运用组织过程财富策划项目活动：运用组织的过程财富和度量数据库估计和策划项目活动●把项目已定义的各种作业和工作产品作为开展估计和策划环境的基础●在估计项目的策划参数时运用组织的度量数据库￿￿￿￿集成项目管理—特殊实践分析 SP1.3 合成计划：综合项目计划和从属计划，以描述项目已定义过程●把从属计划与项目计划相结合●把度量活动和度量项目纳入项目计划，用于管理项目●识别和分析产品接口风险和项目界面风险●结合关键开发因素和项目风险按顺序安排作业进度●吸纳同行审查的计划●吸纳项目培训计划中所需的培训●建立客观的准入和准出准则●确保项目计划与相关的共利益者的计划有适当的兼容性●确定如何解决矛盾￿￿￿集成项目管理—特殊实践分析 SP1.4 运用综合计划管理项目：运用项目计划，从属计划和项目已定义过程管理项目●利用组织过程财富库实施项目已定义过程●监督和控制项目的活动和工作产品●为管理项目和支持组织的需求，收集并分析有关的度量项目●定期审查环境是否足以满足项目需求和支持协调●定期审查项目性能，并且在适当时进行协调￿￿￿￿集成项目管理—特殊实践分析 SP1.5 充实组织过程财富：把工作产品、度量项目和文件化的经验充实到组织过程财富中●把对组织过程财富提出改进建议●把过程和产品度量项目存储到组织度量数据库中●提交可能纳入组织过程财富库的文件●把得自本项目的经验教训形成文件￿￿SP2.1 管理共利益者介入事宜：对相关的共利益者介入本项目的事宜进行管理。

●与那些应该参加本项目活动的相关的共利益者进行协调●确保所产生的工作产品满足承诺和验收项目的要求●提出建议并且协调行动￿￿￿￿集成项目管理—特殊实践分析 SP2.2 管理依存关系：与相关的共利益者一起识别、磋商和跟踪关键的依存关系￿￿●与相关共利益者一起进行审查●确定关键依存关系●安排针对每个关键依存关系确定需求日期和计划日期●对有关每个关键依存关系的承诺进行审查并达成一致●把关键依存关系和承诺形成文件●跟踪关键依存关系并且在适当时采取纠正措施￿集成项目管理—特殊实践分析 SP2.3 解决协调问题：与相关的共利益者一起解决协调问题●识别问题并讲其形成文件●通报问题●解决问题●逐级上报适当的经理●跟踪问题，直到结束●向相关的共利益者通报集成项目管理集成项目管理—实施建议实施建议n n培培训训人人员员n n管理配置管理配置项项￿￿￿￿主要工作主要工作产产品有：品有：项项目已定目已定义过义过程；程；项项目目计计划；从属划；从属计计划；划；综综合合计计划；从本划；从本项项目收集的目收集的实际实际的的过过程和程和产产品度量品度量项项目目n n使共利益者适使共利益者适时时介入介入n n监监督和控制督和控制该过该过程程￿￿￿￿度量度量项项目有：目有：对项对项目已定目已定义过义过程更改的次数；裁减程更改的次数；裁减组织组织的的标标准准过过程集合的程集合的进进度和工作量；接口度和工作量；接口协调问题协调问题的的趋势趋势n n评评价遵循情况价遵循情况n n高高层层管理者管理者审查审查状状态态风险管理￿－￿RSKMn n目的：目的：识别潜在的潜在的问题，以便策划，以便策划应对风险的的活活动和在必要和在必要时在整个在整个项目生存周期中目生存周期中实施施这些活些活动，，缓解不利的影响，解不利的影响，实现目目标。

n n相关的相关的过程域：程域：PP,PMC,DARn n特定目特定目标标（（SG1SG1）：准）：准备风险备风险管理，管理，进进行行风险风险管理准管理准备备n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP1.1 SP1.1 确定确定风险风险来源和来源和类别类别：确定：确定风险风险的来源和的来源和风险风险的的类别类别￿￿￿￿SP1.2 SP1.2 定定义风险义风险参数：定参数：定义义，分析和，分析和归类风险归类风险和和风险风险管理工管理工作的参数作的参数￿￿￿￿SP1.3 SP1.3 制制订风险订风险管理策略：制管理策略：制订订并并维护风险维护风险管理的策略和方管理的策略和方法￿￿￿￿风险管理￿－￿RSKMn n特定目特定目标标（（SG2SG2）：）：识别识别和分析和分析风险风险，，识别风险识别风险并并对对其其进进行行分析，以确定它分析，以确定它们们的相的相对对重要性n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP2.1 SP2.1 识别风险识别风险：：识别风险识别风险并形成文件并形成文件￿￿￿￿SP2.2 SP2.2 对风险进对风险进行行评评价、分价、分类类和排序：运用和排序：运用风险类别风险类别和参数，和参数，对对每个每个风险进风险进行行评评价和分价和分类类，并确定其相，并确定其相对轻对轻重重缓缓急急顺顺序。

序￿ ￿风险管理￿－￿RSKMn n特定目特定目标标（（SG3SG3）：）：缓缓解解风险风险，，对对付付风险风险并且在适当并且在适当时缓时缓解解风险风险，从而降低，从而降低对实现项对实现项目目目目标标的不利影响的不利影响n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP3.1 SP3.1 拟拟定定风险缓风险缓解方案：按照解方案：按照风险风险管理策略的管理策略的规规定，定，针对针对那些那些对项对项目来目来说说最重要的最重要的风险拟风险拟定定风险缓风险缓解方案￿￿￿￿SP3.2 SP3.2 实实施施风险缓风险缓解解计计划：定期划：定期监监督每个督每个风险风险的状的状态态并且在并且在适当适当时实时实施施风险缓风险缓解方案￿ ￿风险管理￿－￿RSKM风险管理语境图语境图 准备风险管理 降低风险确定风险源和分类定义风险参数确定风险源管理策略实现风险缓解计划制定风险缓解计划标识和分析风险标识风险对风险评价、分类和定优先级风险仓库风险管理—特殊实践分析 SP1.1 确定风险来源和类别：确定风险的来源和风险的类别。

●确定风险来源●确定风险类别￿￿SP1.2 定义风险参数：定义，分析和归类风险和风险管理工作的参数●为评估和认定风险可能性和严重性级别规定一致的判据●规定每类风险的阈值●把界限定义在风险阈值的适用范围上或定义在某个风险类别中风险管理—特殊实践分析 SP2.1 识别风险：识别风险并形成文件●识别与成本、进度和性能相关联的风险●审查可能影响项目的环境因素●对工作分解结构的所有元素进行审查●对项目计划的所有元素进行审查●把风险的背景、条件和潜在的后果形成文件●确定与风险相关的受影响方风险管理—特殊实践分析 SP2.2 对风险进行评价、分类和排序：运用风险类别和参数，对每个风险进行评价和分类，并确定其相对轻重缓急顺序●运用规定的风险参数对所识别的风险进行评价●根据规定的风险类别对风险进行分类●为缓解风险而排列出风险的优先顺序风险管理—特殊实践分析 SP3.1 拟定风险缓解方案：按照风险管理策略的规定，针对那些对项目来说最重要的风险拟定风险缓解方案●￿确定风险级别和阈值●确定负责处理每个风险的人或组●确定实施风险缓解方案的成本/效益比●拟定本项目的总体风险缓解方案●针对所选择的关键风险就其可能的影响拟订应急方案￿风险管理—特殊实践分析 SP3.2 实施风险缓解计划：定期监督每个风险的状态并且在适当时实施风险缓解方案。

●监督风险状态●提供跟踪方法，用以开始到结束对风险处理行动进行跟踪●当所监督的风险超过规定的阈值时，调用所选择的风险处理意见●针对每个风险处理方案或活动制定进度●为每个方案做出资源承诺●收集关于风险处理活动的性能度量项目风险管理风险管理—实施建议实施建议n n培培训训人人员员n n管理配置管理配置项项￿￿￿￿主要工作主要工作产产品有：品有：风险风险管理策略；所管理策略；所识别识别的的风险风险；；风险缓风险缓解解方案方案n n使共利益者适使共利益者适时时介入介入n n监监督和控制督和控制该过该过程程￿￿￿￿度量度量项项目有：所目有：所识别识别、管理、跟踪和控制的、管理、跟踪和控制的风险风险的数目；的数目；风风险显险显露度和被露度和被评评估的每个估的每个风险风险的的风险显风险显露度的露度的变变更以及管理更以及管理储备储备的的总总百分比；百分比；风险风险管理管理计计划的划的变变更活更活动动情况；未情况；未预计预计到到的的风险风险的的发发生情况；生情况；风险风险分分类类易易变变性；估性；估计计的与的与实际实际的的风险风险缓缓解工作量和影响之解工作量和影响之间间的比的比较较n n评评价遵循情况价遵循情况n n高高层层管理者管理者审查审查状状态态决策分析与决定￿－￿DARn n目的：运用结构化方法按照所建立的准则对所确定的候选方案进行决策。

n n相关的过程域：PP,IPM,RSKMn n特定目特定目标标（（SG1SG1）：）：评评价候价候选选解决方案，运用所解决方案，运用所拟拟定的准定的准则则评评价候价候选选方案，方案，为为决策奠定基决策奠定基础础n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP1.1 SP1.1 建立决策分析的指建立决策分析的指导导原原则则：建立决策分析的指：建立决策分析的指导导原原则则，，以确定哪些以确定哪些问题问题要要经经受受结结构化构化“ “决策分析和决定决策分析和决定过过程程” ”￿￿￿￿SP1.2 SP1.2 建立建立评评价准价准则则：建立和：建立和维护评维护评价价选择选择准准则则，并确定其，并确定其相相对对等等级级划分￿￿￿￿SP1.3 SP1.3 确定推荐的候确定推荐的候选选方案：方案：针对问题针对问题确定候确定候选选的解决方案的解决方案￿￿￿￿SP1.4 SP1.4 选择评选择评价方法：价方法：选择评选择评价方法￿￿￿￿SP1.5 SP1.5 评评价候价候选选解决方案：运用已制解决方案：运用已制订订的准的准则则和方法和方法评评价候价候选选的解决方案的解决方案￿￿￿￿SP1.6 SP1.6 选择选择解决方案：根据解决方案：根据评评价准价准则则从候从候选选解决方案中解决方案中选择选择解决方案。

解决方案￿￿￿￿决策分析与决定￿－￿DAR决策分析与决定语境图语境图 指南 技术 建议可选方案 方法 制定和使用决策分析指南建立评价标准选择评价方法选择解决方案标识可选方案评价可供选择方案决策分析与决定—特殊实践分析 SP1.1 建立决策分析的指导原则：建立决策分析的指导原则，以确定哪些问题要经受结构化“决策分析和决定过程”●拟订指导原则●在适当时，把指导原则的用法纳入已定义过程￿￿决策分析与决定—特殊实践分析 SP1.2 建立评价准则：建立和维护评价选择准则，并确定其相对等级划分●建立评价准则和确认其有效性●规定评价准则划分等级的范围和尺度●为评价准则划分等级●评估准则及其相对重要性●改进评价准则的有效性●把选择或不选择评价准则的理由形成文件决策分析与决定—特殊实践分析 SP1.3 确定推荐的候选方案：针对问题确定候选的解决方案●进行文化调查●除了那些可能是随问题提供的候选解决方案外，寻求补充的候选方案●把推荐的候选解决方案形成文件￿￿SP1.4 选择评价方法：选择评价方法。

●根据决策目的和支持决策技术的信息的可用性选择评价方法●根绝决策技术本身不过分受枝节问题干扰的能力选择评价方法●确定评价方法需要的支持尺度决策分析与决定—特殊实践分析 SP1.5 评价候选解决方案：运用已制订的准则和方法评价候选的解决方案￿￿●评价推荐的候选解决方案●评价有关的证据●在适当时，对候选解决方案的分值的不确定性是否影响到评价和处理进行评价●在必要时，进行模拟、建模、原形设计和试运行，以测试选择准则●把评价结果形成文件￿￿SP1.6 选择解决方案：根据评价准则从候选解决方案中选择解决方案●评估与决策相关联的风险●把决策结果和理由形成文件决策分析与决定决策分析与决定—实施建议实施建议n n培培训训人人员员n n管理配置管理配置项项￿￿￿￿主要工作主要工作产产品有：何种情况下运用品有：何种情况下运用结结构化决策构化决策过过程的指程的指导导原原则则；；评评价价报报告告n n使共利益者适使共利益者适时时介入介入n n监监督和控制督和控制该过该过程程￿￿￿￿度量度量项项目有：目有：“ “决策分析和决定决策分析和决定” ”过过程程实实例的成本例的成本/ /效益比效益比n n评评价遵循情况价遵循情况n n高高层层管理者管理者审查审查状状态态定量管理级——CMMI4概述概述 CMMI四级，量化管理级。

在量化管理级水平上，企业的项目管理不仅形成了一种制度，而且要实现数字化的管理对管理流程要做到量化与数字化通过量化技术来实现流程的稳定性，实现管理的精度，降低项目实施在质量上的波动CMM4 与CMMI4级对比组织过程性能组织过程性能——OPPn n目的：在于建立并目的：在于建立并维护对组织维护对组织的的标标准准过过程集合的定量了解，程集合的定量了解，并并为为定量管理定量管理组织组织的各个的各个项项目提供目提供过过程性能数据、基程性能数据、基线线和模和模型n n与其他与其他过过程域之程域之间间的关系：的关系：组织过程焦点（组织过程焦点（OPF）、组织过程定义（）、组织过程定义（OPD））组织过程性能（组织过程性能（OPP））组织级改革和实施（组织级改革和实施（OID））OPP建立在OPF和OPD之上，为过程性能的定量管理建立“目的”组织过程性能组织过程性能——OPPn n特定目特定目标标（（SG1SG1）：建立和）：建立和维护维护表示本表示本组织组织的的标标准准过过程及期望的程及期望的过过程的程的过过程性能特征的基程性能特征的基线线和模型n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP1.1 SP1.1 从从组织组织的的标标准准过过程集中程集中选择过选择过程或程或过过程元素，程元素，把它把它们们包括在包括在组织组织性能分析中；性能分析中；￿￿￿￿SP1.2 SP1.2 建立和建立和维护维护包括在包括在组织组织的的过过程性能分析中的度程性能分析中的度量定量定义义；；￿￿￿￿SP1.3 SP1.3 建立和建立和维护组织维护组织的的质质量和量和过过程性能的定量目程性能的定量目标标；；￿￿￿￿SP1.4 SP1.4 建立和建立和维护组织维护组织的的过过程性能基程性能基线线；；￿￿￿￿SP1.5 SP1.5 建立和建立和维护组织维护组织的的标标准准过过程集的程集的过过程性能模型程性能模型￿￿￿￿￿￿￿￿组织过程性能语境图组织过程性能语境图选择过程从组织的标准过程选择的子过程SP1.1建立过程性能度量建立过程性能模型组织级过程性能基线SP1.4组织级过程性能目标SP1.3建立过程性能基线组织的度量集SP1.2建立过程性能目标业务目的业务目的过程性能模型SP1.5组织标准过程项目过程度量组织过程性能组织过程性能—特殊实践分析特殊实践分析n n选择过选择过程：程：选择选择需要需要进进行行过过程性能度量的程性能度量的过过程；程；n n建立建立过过程度量元程度量元: :业务业务目目标标￿￿￿￿￿￿￿￿度量元（度量元（GQMGQM））n n建立建立质质量和量和过过程性能目程性能目标标：：￿￿￿￿￿￿以以组织业务组织业务目目标为标为依据依据￿￿￿￿￿￿以往的以往的项项目性能目性能为为依据依据￿￿￿￿￿￿规规定的性能定的性能标标准准￿￿￿￿￿￿有有过过程的内在可程的内在可变变性或自然限制所性或自然限制所约约束束n n建立建立过过程性能基程性能基线线：从各个：从各个项项目目稳稳定的定的过过程采集的度量元程采集的度量元n n建立建立过过程性能模型：建立并校正程性能模型：建立并校正过过程性能模型程性能模型 组织度量集组织过程性能组织过程性能—实施建议实施建议n n培培训训人人员员n n管理配置管理配置项项：：￿ ￿￿￿￿￿组织组织的的过过程性能目程性能目标标￿￿￿￿所所选择选择的的过过程性能度量元的定程性能度量元的定义义￿￿￿￿组织组织的的过过程性能的基程性能的基线线数据数据n n是共利益者适是共利益者适时时介入介入n n监监督和控制督和控制该过该过程：程：组织组织的的过过程性能随工作程性能随工作产产品和属性（品和属性（规规模增模增长长、工作量、、工作量、进进度和度和质质量）的量）的变变化而化而变变的的趋势趋势n n收集改收集改进进信息信息n n评评价遵循情况价遵循情况n n高高层层管理者管理者审查审查状状态态定量项目管理定量项目管理——QPMn n目的：目的：对项对项目已定目已定义过义过程程实实施定量管理，以便使施定量管理，以便使项项目目实现实现所所确定的确定的质质量和量和过过程性能目程性能目标标。

n n与其他与其他过过程域之程域之间间的关系：的关系：定量项目管理组织过程性能过程性能目标度量元基线度量元定义度量数据项目计划（项目计划（PP）项目监督和控制（）项目监督和控制（PMC））组织过程性能（组织过程性能（OPP））集成化项目管理（集成化项目管理（IPM））项目定量管理（项目定量管理（QPM））定量项目管理定量项目管理——QPMn n特定目特定目标标（（SG1SG1）：）：￿ ￿使用使用项项目的目的质质量和量和过过程性能目程性能目标标来定来定量的管理量的管理项项目n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP1.1 SP1.1 建立和建立和维护项维护项目的目的质质量和量和过过程性能目程性能目标标￿￿￿￿SP1.2 SP1.2 在在历历史史稳稳定性和能力数据的基定性和能力数据的基础础上上选择组选择组成成项项目已定目已定义过义过程的程的过过程和程和过过程元素程元素￿￿￿￿SP1.3 SP1.3 选择选择能用能用统计统计的方法管理的的方法管理的项项目已定目已定义过义过程的子程的子过过程程￿￿￿￿SP1.4 SP1.4 监监控控项项目来确定是否能目来确定是否能够满够满足足项项目的目的质质量和量和过过程性能程性能目目标标，并且适当的采取，并且适当的采取纠纠正行正行动动。

定量项目管理定量项目管理——QPMn n特定目特定目标标（（SG2SG2）：用）：用统计统计的方法管理的方法管理项项目已定目已定义过义过程中的程中的所所选选的子的子过过程的性能程的性能n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP2.1 SP2.1 选择选择用用统计统计的方法管理所的方法管理所选选的子的子过过程的所使用的度量程的所使用的度量分析技分析技术术￿￿￿￿SP2.2 SP2.2 用所用所选选的度量分析技的度量分析技术术建立和建立和维护对维护对所所选选的子的子过过程的程的变变化的理解化的理解￿￿￿￿SP2.3 SP2.3 监监控所控所选择选择的子的子过过程的性能，从而确定它程的性能，从而确定它们满们满足足质质量量和和过过程性能目程性能目标标的能力，并采取必要的的能力，并采取必要的纠纠正行正行动动￿￿￿￿SP2.4 SP2.4 在在组织组织的度量的度量库库中中记录统计记录统计数据和数据和质质量管理数据量管理数据￿ ￿定量项目管理语境图定量项目管理语境图选择要管理的子过程 SP1.3质量和过程性能目的管理项目性能SP1.4项目的已定义过程补救措施建立项目目的SP1.1构成已定义的过程 SP1.2记录统计的管理数据 SP2.4 监督选择的子过程的性能 SP2.3稳定的子过程 应用统计方法理解变更 SP2.2选择度量和 分析技术 SP2.1子过程能力度量质量和过程性能预测选择的子过程组织度量仓库度量的定义已派生的过程定量项目管理定量项目管理—特殊实践分析特殊实践分析SP1.1 SP1.1 建立和建立和维护项维护项目的目的质质量和量和过过程性能目程性能目标标n n本本组织组织的的质质量和量和过过程性能目程性能目标标n n性能性能优优先次序先次序n n如何度量如何度量过过程性能程性能n n确定确定项项目的目的质质量和量和过过程性能目程性能目标标n n可在每个可在每个阶阶段派生出段派生出临时临时目目标标n n解决目解决目标标之之间间的矛盾的矛盾n n建立建立项项目的目的质质量和量和过过程性能目程性能目标标的溯源性的溯源性n n提出并提出并协协商商对对供方供方质质量和量和过过程性能目程性能目标标的要求的要求定量项目管理定量项目管理—特殊实践分析特殊实践分析SP1.2 SP1.2 在在历历史史稳稳定性和能力数据的基定性和能力数据的基础础上上选择组选择组成成项项目目已定已定义过义过程的程的过过程和程和过过程元素程元素n n建立确定候建立确定候选选子子过过程准程准则则n n确定子确定子过过程是否适合程是否适合统计统计管理管理n n分析子分析子过过程的相互作用，程的相互作用，识别风险识别风险SP1.3 SP1.3 选择选择能用能用统计统计的方法管理的的方法管理的项项目已定目已定义过义过程的子程的子过过程程n n确定确定质质量和量和过过程性能目程性能目标标n n选择选择子子过过程程n n选择产选择产品和品和过过程属性程属性定量项目管理定量项目管理—特殊实践分析特殊实践分析 SP1.4 SP1.4 监监控控项项目来确定是否能目来确定是否能够满够满足足项项目的目的质质量和量和过过程性能目程性能目标标，并且适当的采取，并且适当的采取纠纠正行正行动动。

n n定期定期审查审查每个子每个子过过程性能程性能n n评评估估实现该过实现该过程性能目程性能目标标的的进进展展n n跟踪跟踪过过程性能目程性能目标标n n校准校准过过程性能模型程性能模型n n识别识别并管理有关并管理有关实现实现目目标标的的风险风险n n采取采取纠纠正措施正措施定量项目管理定量项目管理—特殊实践分析特殊实践分析SP2.1 SP2.1 选择选择用用统计统计的方法管理所的方法管理所选选的子的子过过程的所使用的度量分析程的所使用的度量分析技技术术n n选择选择公共度量元，确定公共度量元，确定补补充度量元以及适合充度量元以及适合统计统计管理的度量元管理的度量元n n规规定度量元操作定定度量元操作定义义n n分析度量元与分析度量元与项项目目目目标标之之间间的关系的关系n n确定分析技确定分析技术术￿ ￿SP2.2 SP2.2 用所用所选选的度量分析技的度量分析技术术建立和建立和维护对维护对所所选选的子的子过过程的程的变变化的理解化的理解n n为为子子过过程建立程建立试试探性正常范探性正常范围围n n采集数据，并采集数据，并针对针对每个度量元每个度量元计计算正常范算正常范围围n n识别识别特殊特殊变变化原因，在适当化原因，在适当时时采取采取纠纠正措施正措施定量项目管理定量项目管理—特殊实践分析特殊实践分析 SP2.3 SP2.3 监监控所控所选择选择的子的子过过程的性能，从而确定它程的性能，从而确定它们满们满足足质质量和量和过过程性能目程性能目标标的能力，并采取必要的的能力，并采取必要的纠纠正行正行动动n n把把质质量与量与过过程性能目程性能目标标与被度量属性的正常范与被度量属性的正常范围围比比较较n n监监督督过过程程变变化情况，化情况，识别识别能力的不足之能力的不足之处处n n确定确定为为出来子出来子过过程能力不足采取的措施程能力不足采取的措施￿ ￿SP2.4 SP2.4 在在组织组织的度量的度量库库中中记录统计记录统计数据和数据和质质量管理数据。

量管理数据要素：要素：n n具具备备可信的估可信的估计计，即能，即能够预计项够预计项目可能目可能满满足其足其质质量和量和过过程性程性能目能目标标的程度n n了解了解过过程性能中的各种程性能中的各种变变量的性量的性质质和和变变化程度，并且及化程度，并且及时认时认识识到到项项目的目的实际实际性能可能达不到性能可能达不到项项目的目的过过程性能目程性能目标标￿ ￿定量项目管理定量项目管理——实施建议实施建议 ●培训人员￿●管理配置项：包含在项目已定义过程中的子过程度量元操作定义采集的度量数据，包括变化的特殊原因●共利益者适时介入●监督控制该过程：子过程统计概貌及特殊变化原因的数量●收集改进信息●客观评价遵循情况持续优化级——CMMI5概述概述 CMMI五级，优化级在优化级水平上，企业的项目管理达到了最高的境界企业不仅能够通过￿信息手段与数字化手段来实现对项目的管理，而且能够充分利用信息资料，对企业在项目实施的过程中￿可能出现的次品予以预防能够主动地改善流程，运用新技术，实现流程的优化CMM5 与CMMI5级对比组织革新和部署组织革新和部署— OIDn n目的：在于目的：在于对选择对选择并部署并部署渐进渐进式的改式的改进项进项目和革新式的改目和革新式的改进进项项目，目，对组织对组织的的过过程和技程和技术实术实施可度量的改施可度量的改进进n n与其他与其他过过程域之程域之间间的关系：的关系：组织过程焦点（组织过程焦点（OPF）、组织过程定义（）、组织过程定义（OPD））组织过程性能（程性能（OPP））组织级改革和实施（组织级改革和实施（OID））OID增强了OPD、OPF和OPP的能力，系统地选择和系统地实施改善组织革新和部署组织革新和部署— OIDn n特定目特定目标标（（SG1SG1）：）：选择选择能能满满足足质质量和量和过过程性能目程性能目标标的的过过程和技程和技术术改改进进n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP1.1 SP1.1 收集和分析收集和分析过过程和技程和技术术改改进进建建议议￿￿￿￿SP1.2 SP1.2 标识标识可提高可提高组织组织的的质质量和量和过过程性能的程性能的创创新的改新的改进进方案方案￿￿￿￿SP1.3 SP1.3 选择选择那些用于那些用于实实施的施的过过程和技程和技术术改改进进方案方案进进行行实验实验￿￿￿￿SP1.4 SP1.4 选择选择在在组织组织中推广的中推广的过过程和技程和技术术改改进进建建议议组织革新和部署组织革新和部署— OIDn n特定目特定目标标（（SG2SG2）：）：对组织对组织的的过过程和技程和技术术持持续续和系和系统统地地实实施可度量的改施可度量的改进进方案方案n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP2.1 SP2.1 建立和建立和维护实维护实施所施所选过选过程和技程和技术术改改进进方案的方案的计计划划￿￿￿￿SP2.2 SP2.2 管理所管理所选过选过程和技程和技术术改改进进方案的方案的实实施施￿￿￿￿SP2.3 SP2.3 度量已度量已实实施的施的过过程和技程和技术术改改进进方案的效果方案的效果组织级改革和实施语境图组织级改革和实施语境图收集和分析改善建议SP1.1标识改革SP1.2实验改善SP1.3选择要实施的改善SP1.4度量改善效果SP2.3管理实施SP2.2计划实施SP2.1改善改善建议和分析度量结果 组织级改革和实施组织级改革和实施—特殊实践分特殊实践分析析SP1.1 SP1.1 收集和分析收集和分析过过程和技程和技术术改改进进建建议议n n对对于具有比于具有比较较明明显显的效益和作用的的效益和作用的简单简单的的过过程和技程和技术术改改进项进项目，一般不目，一般不进进行行详细评详细评价价n n收集建收集建议议————分析分析过过程和技程和技术术改改进进建建议议的成本和效益的成本和效益n n识别识别那些属于革新式的那些属于革新式的过过程和技程和技术术改改进进建建议议n n识别识别部署中的障碍和部署中的障碍和风险风险n n估估计计改改进进所需的成本、工作量和所需的成本、工作量和进进度度n n选择试选择试点改点改进项进项目目n n形成形成评评价价结结果，果，监监督每个督每个过过程和技程和技术术改改进进建建议议的状的状态态组织级改革和实施组织级改革和实施—特殊实践分特殊实践分析析SP1.2 SP1.2 识别识别革新革新n n确定革新式改确定革新式改进进将有很大帮助的将有很大帮助的领领域域n n调查调查那些可以改善本那些可以改善本组织标组织标准准过过程集合的革新式改程集合的革新式改进进n n了解改了解改进对过进对过程元素的影响和程元素的影响和预测预测它它们对该过们对该过程的影程的影响响n n分析潜在的革新式改分析潜在的革新式改进进成本和效益成本和效益n n提出提出过过程和技程和技术术改改进进建建议议n n选择选择改改进进建建议项议项目目n n形成形成评评价价结结果果组织级改革和实施组织级改革和实施—特殊实践分特殊实践分析析SP1.3 SP1.3 试试行改行改进进n n策划策划————审审核核试试点点计计划划————指指导导————跟踪跟踪————评评价价SP1.4 SP1.4 选择选择改改进进建建议议n n对对候候选选改改进进建建议议排序排序————选择选择部署的改部署的改进进————确定如何部署确定如何部署————把把过过程程选择结选择结果形成文件果形成文件SP2.1 SP2.1 策划部署策划部署n n确定如何确定如何进进行行调调整整————确定确定为为部署所需的更改部署所需的更改————确定确定风险风险策略策略————建立度量目建立度量目标标————编编写改写改进计进计划划————确定确定统计统计分析分析技技术术组织级改革和实施组织级改革和实施—特殊实践分特殊实践分析析SP2.2 SP2.2 管理部署管理部署n n监监督部署督部署————协协同部署活同部署活动动————部署改部署改进进————将改将改进进纳纳入入组织财组织财富富库库————为为部署提供咨部署提供咨询询————提供培提供培训训材材料料————检查检查部署是否完成部署是否完成————确定不利影响，采取措确定不利影响，采取措施施————结结果形成文档果形成文档SP2.3 SP2.3 度量改度量改进结进结果果n n度量改度量改进实际进实际成本、工作量和成本、工作量和进进度度n n度量改度量改进进价价值值n n度量改度量改进进定量目定量目标进标进展情况展情况n n分析改分析改进进进进展情况展情况n n将度量数据存将度量数据存储储到到组织组织度量数据度量数据库库中中组织级改革和实施组织级改革和实施— 实施建议实施建议n n培培训训人人员员￿ ￿n n管理配置管理配置项项：：经验经验教教训训经经修改的改修改的改进进度量元、目度量元、目标标、、优优先次序和部署先次序和部署计计划划经经修改的培修改的培训训材料材料n n共利益者适共利益者适时时介入介入n n监监督控制督控制该过该过程：程：质质量和量和过过程的性能更改程的性能更改n n收集改收集改进进信息信息n n客客观评观评价遵循情况价遵循情况n n高高层层管理者管理者审查审查状状态态原因分析和解决方案原因分析和解决方案— CARn n目的：在于目的：在于识别导识别导致缺陷和其他致缺陷和其他问题问题的原因，并采取的原因，并采取措施，防止将来再次措施，防止将来再次发发生生这这些些问题问题n n要素：要素：￿￿￿￿通通过过防止在缺陷引入防止在缺陷引入产产品从而品从而实现实现改改进质进质量和生量和生产产率率的的过过程。

在开程在开发过发过程同程同时时开展开展预预防缺陷的活防缺陷的活动动要求在开在开发发周期的每个周期的每个阶阶段段实实施原因分析施原因分析￿￿￿￿提供了提供了评评价价项项目一目一级级的的过过程和程和寻寻求求过过程改程改进进的机制当当过过程改程改进进有效有效时时，把信息，把信息扩扩散到散到组织组织一一级级原因分析和解决方案原因分析和解决方案— CARn n特定目特定目标标（（SG1SG1）：系）：系统统地确定缺陷和其他地确定缺陷和其他问题问题的根本原因的根本原因n n特定特定实实践：践：￿￿￿￿SP1.1 SP1.1 选择选择所要分析的缺陷和其他所要分析的缺陷和其他问题问题￿￿￿￿SP1.2 SP1.2 执执行行对对所所选选的缺陷和其他的缺陷和其他问题问题的因果分析，并提出解的因果分析，并提出解决的行决的行动动n n￿ ￿特定目特定目标标（（SG2SG2）：系）：系统统地确定缺陷和其他地确定缺陷和其他问题问题的根本原的根本原因，以防将来的因，以防将来的发发生生n n特定特定实实践：践：￿ ￿SP2.1 SP2.1 实现实现在因果分析中制定的所在因果分析中制定的所选选的活的活动动建建议议￿ ￿SP2.2 SP2.2 评评价价对过对过程性能改程性能改变变的影响的影响￿ ￿SP2.3 SP2.3 要要记录记录因果分析和解决数据来因果分析和解决数据来为为跨跨项项目和目和组织组织所使用所使用原因分析和解决方案语境图原因分析和解决方案语境图选择分析的数据SP1.1分析原因SP1.2实现措施建议SP2.1记录数据SP2.3评价变更效果SP2.2缺陷和问题数据措施计划CAR记录措施建议性能度量原因分析和解决方案原因分析和解决方案—特殊实践分特殊实践分析析SP1.1 SP1.1 选择选择缺陷分析数据缺陷分析数据n n汇汇集有关的缺陷数据（集有关的缺陷数据（项项目管理目管理问题问题、同行、同行评审评审缺陷、缺陷、测试测试缺缺陷、陷、过过程能力程能力问题问题））n n确定要确定要进进一步分析的缺陷和一步分析的缺陷和问题问题（直方（直方图图、柱状、柱状图图、、过过程能力程能力分析）分析）SP1.2 SP1.2 分析原因分析原因n n采用因果采用因果图图、核、核查查表等分析根本原因表等分析根本原因n n对对缺陷和缺陷和问题进问题进行分行分类类n n采取措施并形成文件采取措施并形成文件原因分析和解决方案原因分析和解决方案—特殊实践分特殊实践分析析SP2.1 SP2.1 实实施措施建施措施建议议n n确定次序确定次序————选择选择予以予以实实施的措施施的措施————实实施措施施措施————识别识别并并消除消除类类似缺陷似缺陷————确定使用于确定使用于组织标组织标准准过过程改程改进进建建议议SP2.2 SP2.2 评评价价变变更的效果更的效果n n对过对过程性能程性能变变更更进进行度量行度量————对过对过程能力程能力进进行度量行度量SP2.3 SP2.3 记录记录数据数据原因分析和解决方案原因分析和解决方案—实施建议实施建议n n培培训训人人员员￿ ￿n n管理配置管理配置项项：：措施建措施建议议关于关于实实施所施所选择选择的措施建的措施建议议的行的行动动方案方案原因分析和决定活原因分析和决定活动记录动记录n n共利益者适共利益者适时时介入介入n n监监督控制督控制该过该过程：程：￿ ￿已此奥数的根本原因数量和已此奥数的根本原因数量和过过程性能程性能变变化化情况情况n n收集改收集改进进信息信息n n客客观评观评价遵循情况价遵循情况n n高高层层管理者管理者审查审查状状态态小￿￿￿￿￿结 CMMI规范为每一级的成熟度等级均规定了一组必须执行的过程域，因此，软件企业要想达到某一个成熟度等级，就必须针对该成熟度等级中的所有过程域进行改进，达到了该成熟度等级中所有过程域规定的实践（包括特定实践、子实践和共性实践等），才能确定该软件企业达到了这个成熟度等级。

 结束语结束语谢谢大家聆听！！！谢谢大家聆听！！！239。