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第五章 个人负债业务管理广义：资本性负债+非资本性负债狭义：非资本性负债什么是商业银行负债？构成存款业务短期借款长期借款如何吸储？小组讨论5-7人一组10分钟讨论时间提交书面讨论报告点评角色扮演每组2-4个代表5分钟准备时间上台表演（真实、创意）点评点评：一个大客户成功切入后，银行的高层必须参与营销，帮助客户经理维护，通常一个大客户的维护，远远超出了一个客户经理个人的能力。客户经理可能通过个人的努力切入客户，但是最困难的是后续维护，大客户的深度维护和二次开发是个很重要的课题
