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第五章 个人负债业务管理广义:资本性负债+非资本性负债狭义:非资本性负债什么是商业银行负债?构成存款业务短期借款长期借款如何吸储?小组讨论5-7人一组10分钟讨论时间提交书面讨论报告点评角色扮演每组2-4个代表5分钟准备时间上台表演(真实、创意)点评点评:一个大客户成功切入后,银行的高层必须参与营销,帮助客户经理维护,通常一个大客户的维护,远远超出了一个客户经理个人的能力。客户经理可能通过个人的努力切入客户,但是最困难的是后续维护,大客户的深度维护和二次开发是个很重要的课题