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1、组组织织行行为为学学 主主主主讲讲讲讲 刘刘刘刘姗姗姗姗姗姗姗姗第一章第一章组织行为学的研究对象与学科性质组织行为学的研究对象与学科性质 第一篇第一篇 组织行为学的研究对象与研究方法组织行为学的研究对象与研究方法本章重点组织行为学的概念组织行为学的学科性质 管理者研究和应用组织行为学的意义第一节 组织行为学与管理者一、组织与管理（一）关于组织个人的命运、企业的个人的命运、企业的命运，乃至一个民族命运，乃至一个民族和国家的命运，都是和国家的命运，都是通过组织而体现，组通过组织而体现，组织同命运一样神奇。织同命运一样神奇。观点一：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的机构,
2、成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组合活动过程。（孙彤） 第一节 组织行为学与管理者第一节 组织行为学与管理者观点二：组织是在一定的社会文化环境中的有某种目标、有一定的内部结构和分工的社会技术系统。（徐联仓）技术子系统 设备 物资专长 任务子系统生产 后勤检查 服务管理 人子系统技能 感情地位 不满价值 人事领导 实践结构子系统权力 规则决策 沟通控制 计划目标达到目标达到组织的组织的资源资源任任务务来来源源对组织的对组织的影响影响第一节 组织行为学与管理者观点三： 组织是一种有意协调的社会单元，由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。
3、（ 美美 斯蒂芬斯蒂芬P P罗宾斯）罗宾斯）第一节 组织行为学与管理者观点四： 组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化，有计划地协调一群人的活动 。（薛恩） 第一节 组织行为学与管理者观点五：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。（张德）第一节 组织行为学与管理者组织是人组成的集合组织是人组成的集合组织是适应于目标的需要组织是适应于目标的需要组织通过专业分工和协调来实现目标组织通过专业分工和协调来实现目标组织定义： 组织是具有共同目标的人，按一定结构把组织中的人、财、物通过专业分工和协调组合起来的，并为实现共同目标而奋斗的人的集合体。第一
4、节 组织行为学与管理者第一节 组织行为学与管理者 “新组织”的特点： 网络化 扁平化 灵活化 多元化 全球化 第一节 组织行为学与管理者（二）关于管理第一节 组织行为学与管理者早期观点早期观点 法约尔提出五职能法约尔提出五职能, ,即计划、组织、指即计划、组织、指挥、协调和控制。挥、协调和控制。第一节 组织行为学与管理者管理三大学派的观点管理三大学派的观点 决策论学派：管理就是决策，决策就是管理。决策论学派：管理就是决策，决策就是管理。 过程学派：管理就是对一个组织拥有的人、财、过程学派：管理就是对一个组织拥有的人、财、物在一定时间和空间，进行有效地计划与决策、物在一定时间和空间，进行有效地计
5、划与决策、组织与协调、指挥与控制、领导与激励，以实现组织与协调、指挥与控制、领导与激励，以实现组织目标的过程。组织目标的过程。 行为学派：把管理看作是一种主管人员设法经行为学派：把管理看作是一种主管人员设法经由他人的力量，来完成工作目标的一系列的活动由他人的力量，来完成工作目标的一系列的活动和行为。和行为。 最简单的观点管理就是通过他人来做所要做的事情。第一节 组织行为学与管理者任何组织都需要管理管理的目标是保证组织目标的实现管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量组织的发展变革是管理思想发展、管理技能提高的源泉第一节 组织行为学与管理者 组织与管理有着密切的联系。有组织就需要有管理；有了管
6、理，组织才能有效而有意义地存在。组织是管理的对象，管理是组织生存的手段。组织的变革与发展需要人的科学管理。第一节 组织行为学与管理者广义的行为除上述可以直接观察到的外显行广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括间接推测而知内隐的心理活动。为外，还包括间接推测而知内隐的心理活动。可见广义的行为概念实际是把心理和行为统可见广义的行为概念实际是把心理和行为统称为人的行为称为人的行为（三）关于行为第一节 组织行为学与管理者狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的剌激而表现出能被观察到的一切外观环境的剌激而表现出能被观察到的一切外显的活动显的活动l人
7、的行为的特点：人的行为的特点： 具有适应性 具有多样性 具有动态性 具有可控性 人的行为实质是人的生理、心理因素 与客观环境相互作用的结果和表现第一节 组织行为学与管理者(一)定义 简明讲：OB是研究一定组织中人的心理和行为的规律性。二、组织行为学的概念第一节 组织行为学与管理者 全面讲：OB是采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。第一节 组织行为学与管理者控制控制伦理学伦理学( (二二) )对定义作说明对定义作说明第一
8、节 组织行为学与管理者1OB的研究对象2OB的研究范围3OB研究方法4OB研究目的（一）研究个体行为与管理，可以提高管理者（一）研究个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。知人善任，合理使用人才的水平。（二）研究群体行为与管理可以使管理者改善（二）研究群体行为与管理可以使管理者改善人际关系，有效沟通，增强他们所管辖的群体人际关系，有效沟通，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。的合理凝聚力和向心力。第一节 组织行为学与管理者三、管理者为什么要研究组织行为学三、管理者为什么要研究组织行为学三、管理者为什么要研究组织行为学三、管理者为什么要研究组织行为学（四）研究激励问题，
9、可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性，主动性和创造性。（五）研究组织设计和发展，可使管理者更好地适应环境的变化，进行组织改革，增强活力，提高绩效。第一节 组织行为学与管理者（三）研究领导行为与管理，可以促进管（三）研究领导行为与管理，可以促进管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导有效性。领导艺术，增强领导有效性。 边 缘 性 多 学 科 相 交 叉 性 (见图) 多 层 次 相 交 切 性 两 重 性 权 变 性 科 学 性 实 用 性第二节 组织行为学的学科性质的学科性质组织行为学组织行为学心理学人类学政治学伦理学社会学生理学
10、生物学组组织织行行为为学学的的多多学学科科相相交交叉叉性性第四层，组织的外部环境第四层，组织的外部环境第三层，组织第三层，组织第二层，群体第二层，群体第一层，个体第一层，个体组织行为学的多层次相交切性组织行为学的多层次相交切性第三节 组织行为学的产生与发展的产生与发展心理学心理学工业心理学工业心理学人事心理学人事心理学组织心理学组织心理学消费者心理学消费者心理学工程心理学工程心理学管理心理学管理心理学管管理理学学自自然然科科学学行为科学行为科学社会科学社会科学组织行为学组织行为学 一、 OB的理论体系和行为规律理论模式（一）OB的理论体系(图)（二）影响组织中人行为的因素（三）行为规律的理论模
11、式(图)第四节 组织行为学的理论来源的理论来源二、二、OB的理论来源的理论来源心理学社会学人类学（文化人类学）政治学、伦理学生物学和生理学 从从8080年代美国、欧洲各国进行企业道德教育，工年代美国、欧洲各国进行企业道德教育，工商管理学院设立必修的企业道德课程，研究比较不同商管理学院设立必修的企业道德课程，研究比较不同专业，不同人口统计、文化特性的学生的道德观，结专业，不同人口统计、文化特性的学生的道德观，结果：果：1 1BBABBA学学生生（企企业业本本科科生生）比比非非企企业业本本科科生生稍稍微微没没有有道德观道德观2 2男性道德观比女性差男性道德观比女性差3 3高年级比低年级较有道德观高
12、年级比低年级较有道德观4 4父母职业对学生的道德观没有明显影响父母职业对学生的道德观没有明显影响5 5富有的学生比家庭不富有的学生较多不重视道德富有的学生比家庭不富有的学生较多不重视道德6 6具有宗教信仰的学生，比较重视道德具有宗教信仰的学生，比较重视道德7 7新西兰的学生比香港的学生有明显的道德观新西兰的学生比香港的学生有明显的道德观下列情境在多大程度上固有某种潜在的道德问题：下列情境在多大程度上固有某种潜在的道德问题：1 1某某管管理理者者本本着着个个体体差差异异原原则则，允允许许她她的的6 6名名员员工工自自行确定各自的工作起始时间。行确定各自的工作起始时间。2 2一一名名总总管管发发现
13、现，某某种种非非白白种种人人的的工工作作效效率率比比白白种种人高，所以他只雇这个人种的工人。人高，所以他只雇这个人种的工人。3 3某某组组织织的的绩绩效效评评估估和和工工薪薪制制度度一一直直受受到到员员工工的的指指责责，其其管管理理者者便便决决定定所所有有员员工工报报酬酬相相等等（除除表表现现不不好好者）是最好的方法。者）是最好的方法。4 4某某组组织织的的工工会会可可能能会会于于近近期期对对该该组组织织进进行行一一次次民民意意调调查查。为为了了了了解解员员工工的的想想法法，最最高高管管理理机机构构在在食食堂堂装了电子窃听器。装了电子窃听器。5 5某某公公司司聘聘请请咨咨询询公公司司对对他他们们的的员员工工进进行行民民意意调调查查，咨咨询询顾顾问问提提议议可可对对问问卷卷进进行行秘秘密密编编码码，以以便便能能识识别别填填写问卷的人。该公司认为这种做法写问卷的人。该公司认为这种做法“很有趣很有趣”。休休 息息
