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2、真想为你只要真想为客人服务，只需要客人服务，只需要走向他，向他微笑，走向他，向他微笑，这就是交流，服务这就是交流，服务有时是不需语言的。有时是不需语言的。五个核心价值五个核心价值： (1)尊重备至尊重备至 (2)温良谦恭温良谦恭 (3)真诚质朴真诚质朴 (4)乐于助人乐于助人 (5)彬彬有礼彬彬有礼优势优势 (1)它是一个国际化的品牌酒店集团，拥有国它是一个国际化的品牌酒店集团，拥有国际顶尖的管理系统，完善的培训系统。际顶尖的管理系统，完善的培训系统。(2)它是亚洲去最大的豪华酒店集团，拥有了它是亚洲去最大的豪华酒店集团，拥有了固定的客源市场，而且还有良好的口碑。固定的客源市场，而且还有良好的
3、口碑。(3)香格里拉在国内展开了新一轮的酒店拓展香格里拉在国内展开了新一轮的酒店拓展计划，市场前景非常大。计划，市场前景非常大。(4)它拥有卓越的员工，而且善于挖掘员工。它拥有卓越的员工，而且善于挖掘员工。(5)除酒店外，该集团还经营商贸、地产、饮除酒店外，该集团还经营商贸、地产、饮料、物流、报业及种植业，资金实力雄厚。料、物流、报业及种植业，资金实力雄厚。劣势劣势(1)它的市场范围还不够，还应继续向欧洲、远东的它的市场范围还不够，还应继续向欧洲、远东的国际化市场发展，进行国际化的竞争。国际化市场发展，进行国际化的竞争。(2)要不断对企业内部管理进行科学化的革新，这样要不断对企业内部管理进行科学化的革新，这样才能在社会站稳脚。才能在社会站稳脚。(3)要不断地发展技术，才能应对社会的各种竞争。要不断地发展技术，才能应对社会的各种竞争。(4)除了在酒店、餐饮、住宿等方面发展，还要继续除了在酒店、餐饮、住宿等方面发展，还要继续拓宽自己在别的领域的发展空间，这样能克服一些拓宽自己在别的领域的发展空间，这样能克服一些弱势。弱势。(5)香格里拉现在在一些新的地区扩张自己的经营范香格里拉现在在一些新的地区扩张自己的经营范围，对于这个时候，资金压力是很大的，要想办法围，对于这个时候，资金压力是很大的，要想办法在资金方面做得最好。在资金方面做得最好。
