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1、出租屋淹水出租屋淹水问题分析解决方法问题分析解决方法-8D编制：郭衍部编制：郭衍部出租屋淹水出租屋淹水l出租屋内，2012-6-18早晨，小王正在水龙头边洗脸准备上班，刚洗完脸，突然家中打来电话，于是把脸帕一挂就去屋内接电话，接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了。铺在地上的草席和被子全都漂在水中。l情况紧急，财产和生命安全受到威胁！ 步骤步骤事项事项人员人员完成日期完成日期确认确认D1：成立改善小：成立改善小组：小小王王马马上上叫叫上上住住在在隔隔壁壁的的几几个个同同事事，组组成成事事故故处处理理小小组组。组组长长：小小王王老老婆婆（回回娘娘家家中中，电电话话联联络络）小组成员
2、：小江、小李、小王。小组成员：小江、小李、小王。小王小王2012-6-18D2：问题描述描述2012-6-1817：30小小王王家家中中因因为水水龙头未未关关而而被被水水淹淹，家家中中所所有有摆放放在在地地上上的的物物品品都都浸浸在在水水中中（不不良率良率100%）。如：草席、被子和）。如：草席、被子和书本等。本等。小王小王2012-6-18D3：暂时围堵行堵行动（即（即应急急对策或叫策或叫临时对策）策）1、即刻关、即刻关闭水、水、电、气等、气等阀门，通知，通知邻居防范。居防范。小王小王2012-6-1817:302、立即与小、立即与小组成成员一起把家中的水一起把家中的水设法排放出去。法排放出
3、去。小组成员小组成员2012-6-1818：303、立即把浸在水中的物品、立即把浸在水中的物品捞起并起并摊开到阳台去凉干。开到阳台去凉干。小李小李2012-6-1818：30D4：根本原因分析：根本原因分析：1、早晨洗完、早晨洗完脸时，接听家中突然打来的，接听家中突然打来的电话，然后忘，然后忘记关水，造成水淹小屋。关水，造成水淹小屋。小王小王2012-6-187：302、下下水水道道出出口口太太小小，而而且且都都采采用用网网格格式式的的盖盖子子盖盖住住。昨昨天天洗洗菜菜洗洗出出来来的的小小片片烂蔬蔬菜菜叶叶梗梗在在网网格格上上，致使下水道出水很慢，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量未及累后
4、，大量未及时排放出去的水把小屋淹了。排放出去的水把小屋淹了。小王小王2012-6-18小王老婆小王老婆D5：制：制订永久永久对策（即策（即长期期对策）策）1、将网格上的菜叶立即、将网格上的菜叶立即进行清理，每天洗菜后即清理。行清理，每天洗菜后即清理。小王小王2012-6-19小王老婆小王老婆2、和包租婆沟通，在出租屋内增加一个水、和包租婆沟通，在出租屋内增加一个水、电总闸，以便及，以便及时关水关水电。小王小王2012-6-20小王老婆小王老婆3、小王在手机上、小王在手机上设定一个事定一个事项提醒，每天早上提醒，每天早上7：50提醒提醒检查关关闭水水电。小王小王2012-6-19小王老婆小王老婆
5、4、小江每天出、小江每天出门前看一下小王家水前看一下小王家水电是否安是否安闭阀门。小江小江2012-6-19小江小江D6：实施施/确确认PCA1、菜叶已、菜叶已经清理，水流清理，水流畅通，每天保持无残留。通，每天保持无残留。小王小王2012-6-1819：00小王老婆小王老婆2、总闸门已已经增加，小王每天出增加，小王每天出门前均有关前均有关闭总闸门。小王小王2012-6-1912：00小江小江3、小王手机上已、小王手机上已经设定提醒事定提醒事项，未出，未出现过漏提醒漏提醒现象。象。小王小王2012-6-198：00小江小江4、小江每天出、小江每天出门前有前有观察是否关察是否关闭闸门。小江小江2
6、012-6-198：00小江老婆小江老婆现确认此永久对策有效。跟进一星期，未发现淹水现象。现确认此永久对策有效。跟进一星期，未发现淹水现象。小王小王2012-6-25小王老婆小王老婆D7：防止再：防止再发生（平面生（平面展开展开标准化）准化）将以上措施写进将以上措施写进好老公行为准则好老公行为准则，修订第，修订第5版。版。小王小王2012-6-25小王老婆小王老婆D8：结案并祝案并祝贺此此问问题题已已经经完完全全处处理理清清楚楚，可可以以结结案案（close）。并并且且2012-6-25晚晚上上叫叫小小江江、小小李李、小小王王老老婆婆一一起起去去“毛家饭店毛家饭店”庆祝团队成功。庆祝团队成功。
7、小王小王2012-6-25小王老婆小王老婆8D 的原名叫做 8 Disciplines，意思是8 个解决问题的固定步骤。原始是由Ford 公司，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为TS/ISO16949、福特公司的特殊要求。凡是做Ford的零件，必需采用 8D 作为品质改善的工具，目前有些企业并非 FORD 的供应商或汽车业的合作伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。 出租屋淹水：出租屋淹水：组长：小王老婆组长：小王老婆成员：小王、小李、小江、成员：小王、小李、小江、小黄小黄出租屋淹水：出租屋淹水：2012-6-18 2012-6
8、-18 1717：3030小小王王家家中中因因为为水水龙龙头头未未关关而而被被水水淹淹，家家中中所所有有摆摆放放在在地地上上的的物物品品都都浸浸在在水水中中（不不良良率率100%100%）。如如：草草席、被子和书本等。席、被子和书本等。出租屋淹水：出租屋淹水：2012-6-18 2012-6-18 1717：3030小小王王家家中中因因为为水水龙龙头头未未关关而而被被水水淹淹，家家中中所所有有摆摆放放在在地地上上的的物物品品都都浸浸在在水水中中（不不良良率率100%100%）。如如：草草席、被子和书本等。席、被子和书本等。出租屋淹水：出租屋淹水：1 1、即刻关闭水、电、气等阀门，、即刻关闭水、
9、电、气等阀门，通知邻居防范。通知邻居防范。2 2、立即与小组成员一起把家中的、立即与小组成员一起把家中的水设法排放出去。水设法排放出去。3 3、立即把浸在水中的物品捞起并、立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。摊开到阳台去凉干。出租屋淹水：出租屋淹水：1 1、早晨洗完脸时，接听家中突然打、早晨洗完脸时，接听家中突然打来的电话，然后忘记关水，造成水来的电话，然后忘记关水，造成水淹小屋。淹小屋。2 2、下水道出口太小，而且都采用网、下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上，致使的小片烂蔬菜叶梗在网格上，致使下水道出水很慢
10、，长时间积累后，下水道出水很慢，长时间积累后，大量未及时排放出去的水把小屋淹大量未及时排放出去的水把小屋淹了。了。5Why分析法Any questions?出租屋淹水：出租屋淹水：1 1、将网格上的菜叶立即进行清理，、将网格上的菜叶立即进行清理，每天洗菜后即清理。每天洗菜后即清理。2 2、和包租婆沟通，在出租屋内增加、和包租婆沟通，在出租屋内增加一个水、电总闸，以便及时关水电。一个水、电总闸，以便及时关水电。3 3、小王在手机上设定一个事项提醒，、小王在手机上设定一个事项提醒，每天早上每天早上7 7：5050提醒检查关闭水电。提醒检查关闭水电。4 4、小江每天出门前看一下小王家水、小江每天出门前看一下小王家水电是否安闭阀门。电是否安闭阀门。出租屋淹水：出租屋淹水：现确认此永久对策有效。现确认此永久对策有效。跟进一星期，未发现淹水跟进一星期，未发现淹水现象。现象。 出租屋淹水：出租屋淹水：将以上措施写进将以上措施写进好老好老公行为准则公行为准则，修订第，修订第5 5版。版。 8D案例共享
