1第一章 供应链管理基础

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1、供应链管理欢迎学习欢迎学习供应链管理概念及内涵供应链的构建供应链管理供应链基础知识供应链的结构和设计供应链的信息技术供应链下的业务外包供应链合作伙伴选择需求管理物流管理与采购生产管理库存管理重点内容框架图重点内容框架图 引言课程总目标供应链管理的作用供应链管理中的物流环节供应链的业务外包与选择供应链管理重点内容框架图重点内容框架图供应链管理新形势下的供应链管理供应链管理中的绩效评价与激励机制全球化供应链管理电子供应链管理绿色供应链管理现代物流特征现代物流在国民经济中的作用供应链业务流程再造供应链企业激励机制供应链管理引引 言言v一、课程目标一、课程目标v供应链管理是供应链管理是专业核心专业核心

2、课程，通过本课程的学习，课程，通过本课程的学习，学生将了解供应链管理的最新发展、供应链系统学生将了解供应链管理的最新发展、供应链系统中的综合管理概念，懂得如何利用电子商务来提中的综合管理概念，懂得如何利用电子商务来提高供应链系统的有效性以获取客户的最大满意度，高供应链系统的有效性以获取客户的最大满意度，及如何设计正确的物流网络来获得竞争优势。及如何设计正确的物流网络来获得竞争优势。 供应链管理Step 1Step 2Step 3以“P.D”命名物流科学的时代（20世纪50年代末20世纪70年代末）以“Logistics”命名物流科学时代（20世纪80年代20世纪90年代中期）供应链管理时代（2

3、0世纪90年代末今）引引 言言二、供应链管理的作用二、供应链管理的作用Logistics Logistics 是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地高效率、高效益的正商品、服务及相关信息从原产地到消费地高效率、高效益的正向和反向流动及储存的计划、实施与控制过程。向和反向流动及储存的计划、实施与控制过程。供应链管理引引 言言v二、供应链管理的作用二、供应链管理的作用v由于物流是供应链的重要组成部分，物流由于物流是供应链的重要组成部分，物流对象是沿着整个供应链的链条流动，物流对象是沿着整个供应链的链条流动，物流的

4、管理过程和供应链的管理过程难以截然的管理过程和供应链的管理过程难以截然分开。分开。v随着物流的发展，供应链的重要性日渐显随着物流的发展，供应链的重要性日渐显露，供应链管理水平直接影响着物流的成露，供应链管理水平直接影响着物流的成本高低。本高低。第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础供应链管理学习目标学习目标4了解当前企业面临的市场环境变化的特点1235掌握企业管理模式的演变过程，了解供应链管理产生的原因理解供应链的定义、结构模式、分类及其特征理解供应链管理的含义、目标、内容理解集成化供应链管理的含义及其理论模型，了解集成化供应链管理的实施步骤供应链管理主要内容主要内容第二节 新的竞争环境下

5、企业管理模式的演变 第三节 供应链概述第四节 供应链管理概述第五节 集成化供应链管理主要内容第一节 企业面临的市场环境变化供应链管理供应商供应商制造商制造商分销商分销商零售商零售商消费者消费者案例导入案例导入供应链管理v 啤酒制造商生产啤酒，首先要采购大麦、啤啤酒制造商生产啤酒，首先要采购大麦、啤酒花等原材料，并进行酿造。酿造出来的啤酒花等原材料，并进行酿造。酿造出来的啤酒为了保持鲜度，需快速地通过各种流通渠酒为了保持鲜度，需快速地通过各种流通渠道运送到零售商店。小规模的酒类专卖店通道运送到零售商店。小规模的酒类专卖店通过批发商进货，大型连锁零售商则不通过批过批发商进货，大型连锁零售商则不通过

6、批发商，直接从制造商进货。发商，直接从制造商进货。v这样，一般而言，某一商品从生产厂地到达这样，一般而言，某一商品从生产厂地到达消费者手中，有如下的厂商及相关人员依次消费者手中，有如下的厂商及相关人员依次参与：参与：供应链管理供应商供应商生产车间生产车间分销体系分销体系客客 户户零售商零售商供应链管理第一节第一节 企业面临的市场环境的变化企业面临的市场环境的变化v一、企业面临的外部环境的主要特征一、企业面临的外部环境的主要特征v1.信息爆炸的压力信息爆炸的压力v2.技术进步越来越快技术进步越来越快v3.高新技术的使用范围越来越广高新技术的使用范围越来越广v4.市场和劳务竞争全球化市场和劳务竞争

7、全球化v5.产品研制开发的难度越来越大产品研制开发的难度越来越大v6.可持续发展的要求可持续发展的要求v7.全球性技术的支持和售后服务全球性技术的支持和售后服务v8.用户的要求越来越苛刻用户的要求越来越苛刻供应链管理二、新环境下企业之间竞争的主要特点二、新环境下企业之间竞争的主要特点v1.1.产品生命周期也来越短产品生命周期也来越短v2.2.产品品种数飞速膨胀产品品种数飞速膨胀v3.3.对交货期的要求越来越高对交货期的要求越来越高v4.4.对产品和服务的期望越来越高对产品和服务的期望越来越高第二节 新的竞争环境下 企业管理模式的演变供应链管理现代企业面临的竞争与挑战现代企业面临的竞争与挑战1

8、质量立足之本立足之本2 成本生存之道生存之道3 时间发展之源发展之源 企业活动的三个核心企业活动的三个核心企业改进管理模式供应链管理现代企业面临的竞争与挑战现代企业面临的竞争与挑战产品竞争产品竞争产品竞争产品竞争高质量、低成本、个性化产品高质量、低成本、个性化产品高质量、低成本、个性化产品高质量、低成本、个性化产品服务竞争服务竞争服务竞争服务竞争满足需求、交货迅速、售前（中、后）服务满足需求、交货迅速、售前（中、后）服务满足需求、交货迅速、售前（中、后）服务满足需求、交货迅速、售前（中、后）服务局部与整体的矛盾局部与整体的矛盾局部与整体的矛盾局部与整体的矛盾局部的优化不等于整体的优化局部的优化

9、不等于整体的优化局部的优化不等于整体的优化局部的优化不等于整体的优化企业间由交易关系转向合作关系企业间由交易关系转向合作关系企业间由交易关系转向合作关系企业间由交易关系转向合作关系供应链管理第二节 新的竞争环境下 企业管理模式的演变供应链管理模式的发展供应链管理模式的发展供应链管理模式的产生传统管理模式供应链管理供应链横向一体化纵向一体化企业管理模式的演变供应链管理一、一、 传统管理模式及其缺陷传统管理模式及其缺陷v1.1.管理模式管理模式企业通过系统化的指导与控制方法，把人、企业通过系统化的指导与控制方法，把人、财、物、信息等资源转换为市场所需要的财、物、信息等资源转换为市场所需要的产品和服

10、务。产品和服务。v2.2.传统管理模式（传统管理模式（2020世纪世纪6060年以前）年以前）“纵向一体化纵向一体化” “大而全大而全”、“小而小而全全”“腰鼓型腰鼓型”重加工，轻开发和市场重加工，轻开发和市场供应链管理二.供应链管理模式的产生与发展v1.1.“横向一体化”利用企业外部资源，本企业只关注其核心竞争力产品方向和市场。“横向一体化横向一体化”形成了一条从供应商到制造形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的商再到分销商的贯穿所有企业的“链链”。v2.由于相邻点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业依次连接起来，便形成了供应链。v3.这条链上的节点企业必须达到同步

11、、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益，于是便产生了供应链管理。企业管理模式变化的内在因素v增加企业负担增加企业负担v承担丧失市场实际的风险承担丧失市场实际的风险v迫使企业从事不擅长的业务活动迫使企业从事不擅长的业务活动v在每个业务领域都直接面临众多竞争对手在每个业务领域都直接面临众多竞争对手v增大企业的行业风险增大企业的行业风险供应链管理v3.3.3.3.“ “纵向一体化纵向一体化纵向一体化纵向一体化” ”的缺陷的缺陷的缺陷的缺陷投资大投资大投资大投资大面广、量大、资金多、周期长面广、量大、资金多、周期长面广、量大、资金多、周期长面广、量大、资金多、周期长风险大风险大风险大风险大市场风

12、险、行业风险市场风险、行业风险市场风险、行业风险市场风险、行业风险对手多对手多对手多对手多全而不专，缺乏核心竞争力全而不专，缺乏核心竞争力全而不专，缺乏核心竞争力全而不专，缺乏核心竞争力一、一、 传统管理模式及其缺陷传统管理模式及其缺陷v（一）基于（一）基于单个企个企业的管理模式的管理模式v1、成成组技技术v(1)产品品设计方面方面v以成以成组技技术为指指导的的设计合理化和合理化和标准化工作准化工作,为设计信息最大程信息最大程度的重复使用，加快度的重复使用，加快设计速度，速度，节约时间做出做出贡献献.v(2)制造工制造工艺方面方面v成成组技技术在制造工在制造工艺方面最先得到广泛方面最先得到广泛

13、应用。把加工方法、安装用。把加工方法、安装方式和机床方式和机床调整相近的零件整相近的零件归结为零件零件组，设计出适用于全出适用于全组零零件加工的成件加工的成组工序。成工序。成组工序允工序允许采用同一采用同一设备和工和工艺装置，以装置，以及相同或相近的机床及相同或相近的机床调整加工全整加工全组零件零件v(3)生生产组织管理方面管理方面v采取成采取成组生生产单元的生元的生产组织形式，在一个生形式，在一个生产单元内有一元内有一组工工人操作一人操作一组设备，生，生产一个或若干个相近的加工族，在此生一个或若干个相近的加工族，在此生产单元内可完成元内可完成诸零件全部或部分的生零件全部或部分的生产加工加工三

14、、企业管理模式的演变上一页下一页返回v2、柔性制造系柔性制造系统vFMS的工的工艺基基础是成是成组技技术，它按照成，它按照成组的加工的加工对象确定工象确定工艺过程，程，选择相适相适应的数控加工的数控加工设备和工和工件、工具等物料的件、工具等物料的储运系运系统，并由，并由计算机算机进行控制，行控制，故能自故能自动调整并整并实现一定范一定范围内多种工件的成批高内多种工件的成批高效生效生产(即具有即具有“柔性柔性”)，并能及，并能及时地改地改变产品以品以满足市足市场需求。需求。v3、减少零件减少零件变化化v用用统计方法，区分方法，区分产品中固定不品中固定不变部分与部分与变动部分，部分，使使变动部分尽

15、可能减少，它研究各种部分尽可能减少，它研究各种组合技合技术，如，如基本部分加附加部分、公共模基本部分加附加部分、公共模块的的组合方式以及各合方式以及各种基本模种基本模块的的组合方式，以合方式，以简化化设计。（一）基于单个企业的管理模式上一页下一页返回v4、计算机集成制造系算机集成制造系统vCIM是信息技是信息技术和生和生产技技术的的综合合应用，目的在于使企用，目的在于使企业更快、更快、更好、更省地制造出市更好、更省地制造出市场需求的需求的产品，提高企品，提高企业的生的生产效率和市效率和市场响响应能力。能力。（一）基于单个企业的管理模式上一页下一页返回v敏捷制造的核心思想是：要提高企敏捷制造的核

16、心思想是：要提高企业对市市场变化的快化的快速反速反应能力，能力，满足足顾客的要求。除了充分利用企客的要求。除了充分利用企业内内部部资源外，源外，还可以充分利用其他企可以充分利用其他企业乃至社会的乃至社会的资源源来来组织生生产(生生产、管理、人力、管理、人力资源）。源）。v特点特点v1、从、从产品开品开发开始的整个开始的整个产品生命周期都是品生命周期都是为满足用足用户需求的。需求的。v2、采用多、采用多变的的动态的的组织结构。构。v3、着眼于、着眼于长期期获取取经济效益。效益。v4、建立新型的、建立新型的标准体系，准体系，实现技技术、管理和人的集成。、管理和人的集成。v5、最大限度地、最大限度地

17、调动、发挥人的作用。人的作用。上一页下一页返回（二）基于扩展企业的管理模式（二）基于扩展企业的管理模式（AM）v敏捷制造敏捷制造认为，新，新产品投放市品投放市场的速度是当今最重要的速度是当今最重要的的竞争争优势。推出新。推出新产品最快的品最快的办法是利用不同公司法是利用不同公司的的资源，使分布在不同公司内的人力源，使分布在不同公司内的人力资源和物源和物资资源源能随意互能随意互换，然后把它，然后把它们综合成合成单一的靠一的靠电子手段子手段联系的系的经营实体体-虚虚拟公司，以完成特定的任公司，以完成特定的任务。v虚虚拟企企业（Virtual Enterprise），是当市），是当市场出出现新机遇新

18、机遇时，具有不同，具有不同资源与源与优势的企的企业为了共同开拓了共同开拓市市场，共同，共同对付其他的付其他的竞争者而争者而组织的、建立在信息的、建立在信息网网络基基础上的共享技上的共享技术与信息，分担与信息，分担费用，用，联合开合开发的、互利的企的、互利的企业联盟体。盟体。（二）基于扩展企业的管理模式（二）基于扩展企业的管理模式（AM）供应链管理四.供应链管理模式的产生与发展v台湾的电脑业在台湾的电脑业在2020世纪世纪9090年代创造出了年代创造出了“全球运筹全球运筹式产销模式式产销模式”，这种模式基本是按照客户定单组织，这种模式基本是按照客户定单组织生产，生产采取分散形式，即将全世界的电脑

19、资源生产，生产采取分散形式，即将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。供应链管理当今的企业是凭借整条供应链在竞争当今的企业是凭借整条供应链在竞争原材料供应商原材料供应商零售商零售商批发商批发商制

20、造商制造商用用 户户TPLTPL四. .供应链管理模式的产生与发展供应链管理模式的产生与发展供应链管理四.供应链管理模式的产生与发展 零部件制造商零部件制造商 最终装配最终装配 分销中心分销中心 零售商零售商 用户用户1980 传统的供应链用户需求用户需求零售商需求零售商需求分销商户需求分销商户需求总装需求总装需求拉动拉动推动推动推动推动推动推动几个星期几个星期几个星期几个星期几个月几个月几个月几个月供应链管理 零部件制造商零部件制造商零部件制造商零部件制造商 最终装配最终装配最终装配最终装配 分销中心分销中心分销中心分销中心 零售商零售商零售商零售商 用户用户用户用户1990 1990 精细

21、供应链精细供应链用户需求用户需求看板看板看板看板看板看板拉动拉动拉动拉动拉动拉动拉动拉动3-53-5个星期个星期5-75-7个星期个星期几个月几个月几个月几个月四.供应链管理模式的产生与发展供应链管理拉动拉动推动推动2 2个星期个星期库存信息库存信息1995 1995 集成化的敏捷供应链集成化的敏捷供应链用户需求用户需求总体的用户需求总体的用户需求全球物料全球物料计划系统计划系统推动式计划推动式计划拉动拉动拉动拉动一个星期一个星期一个星期一个星期几个月几个月库存信息库存信息库存信息库存信息四.供应链管理模式的产生与发展 零部件制造商零部件制造商 最终装配最终装配 分销中心分销中心 零售商零售商

22、 用户用户供应链管理单个的用户需求单个的用户需求InternetInternet信息系统信息系统用户需求用户需求拉动拉动拉动拉动拉动拉动四天四天一天一天几个星期几个星期拉动拉动2000 2000 用户化的敏捷供应链用户化的敏捷供应链四.供应链管理模式的产生与发展 零部件制造商零部件制造商 最终装配最终装配 分销中心分销中心 零售商零售商 用户用户供应链管理供应链上各个环节打破供应链上各个环节打破企业边界，实现跨企业间的协作企业边界，实现跨企业间的协作顾客客户现状：供应链上各个主体独立运作，彼此缺乏透明度供应链上各个主体独立运作，彼此缺乏透明度增加透明性增加透明性提高效率提高效率未来：供应链整体

23、的合作未来：供应链整体的合作生产商物流服务商分销/零售分销/零售生产商物流服务商客 户客 户供应链管理v企业总成本10%v节点企业交货率15%v订货生产的周期2535%v节点企业生产率10%以上v供应链管理给企业带来的好处供应链管理给企业带来的好处 第三节 供应链的概念供应链的概念 供应链管理 供应商供应商制造商制造商分销商分销商零售商零售商消费者消费者供应链管理“供应链”国家标准： 供应链(Supply Chain)，即生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。 供应链是由物料获取并加工成中间件或成品，再供应链是由物料获取并加工成中间件或成品，再将

24、其送到消费者手中所涉及到的一些企业和部门所构将其送到消费者手中所涉及到的一些企业和部门所构成的网络。在这个网络中，节点企业之间是一种需求成的网络。在这个网络中，节点企业之间是一种需求与供应关系。每个贸易伙伴都具有双重角色：既是供与供应关系。每个贸易伙伴都具有双重角色：既是供应商，又是客户。他们既向上游伙伴订购产品，又向应商，又是客户。他们既向上游伙伴订购产品，又向下游伙伴提供产品。下游伙伴提供产品。 一、供应链的概念供应链管理二二. .供应链的结构模型供应链的结构模型 供应商供应商供应商供应商制造制造制造制造装配装配装配装配分销分销分销分销零售零售零售零售客户客户客户客户 信信信信 息息息息

25、流流流流 物流物流物流物流 服务流服务流服务流服务流 资金流资金流资金流资金流供供应应源源需需求求源源原辅料供应商原辅料供应商供应商的供应商供应商的供应商间接客户间接客户直接客户直接客户 核心企业核心企业 节点节点供应链管理 节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工（供应、生产、分销、零售等）以资金流、物流和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。 因此，供应链不仅是一条连接供应商与用户的物料链、信息链、资金链，而且还是一条增值链。 二二. .供应链的结构模型供应链的结构模型供应链管理供应商供应商制造商制造商仓储及配送中心仓储及配送中心顾顾 客客供应链管理 三三. .供应链类型供应链类型

26、v1.1.以供应链管理对象划分以供应链管理对象划分以供应链管理对象划分以供应链管理对象划分企业供应链企业供应链基于单个公司提出的含有多个产品的供应链管基于单个公司提出的含有多个产品的供应链管基于单个公司提出的含有多个产品的供应链管基于单个公司提出的含有多个产品的供应链管理理理理. (. (. (. (连锁超市连锁超市连锁超市连锁超市) ) ) )核心企业的主导权是统一供应链理念的关键要核心企业的主导权是统一供应链理念的关键要核心企业的主导权是统一供应链理念的关键要核心企业的主导权是统一供应链理念的关键要素素素素产品供应链产品供应链基于某一特定产品或项目相关的供应链基于某一特定产品或项目相关的供

27、应链基于某一特定产品或项目相关的供应链基于某一特定产品或项目相关的供应链 ( ( ( (纺织厂纺织厂纺织厂纺织厂服装厂服装厂服装厂服装厂销售商销售商销售商销售商) ) ) )企业间仅是围绕服装所连接的供应链而协作管理企业间仅是围绕服装所连接的供应链而协作管理企业间仅是围绕服装所连接的供应链而协作管理企业间仅是围绕服装所连接的供应链而协作管理供应链管理 1.1.以供应链管理对象划分以供应链管理对象划分 以制造企业为主导的供应链以制造企业为主导的供应链 三三. .供应链类型供应链类型供应链管理 1.1.以供应链管理对象划分以供应链管理对象划分 以零售企业（连锁超市）为主导的供应链以零售企业（连锁超

28、市）为主导的供应链 三三. .供应链类型供应链类型供应链管理1.1.以供应链管理对象划分以供应链管理对象划分以以3PL3PL（集成物流供应商）为主导的物流服务供应链（集成物流供应商）为主导的物流服务供应链 三三. .供应链类型供应链类型供应链管理 上述三种模式中，第三方物流企业更强调整合，上述三种模式中，第三方物流企业更强调整合，更注重整个供应链的完整性，它能为客户带来如下价更注重整个供应链的完整性，它能为客户带来如下价值：值： （1 1）降低成本，取得竞争优势。信息畅通有利于）降低成本，取得竞争优势。信息畅通有利于控制和降低库存，并减少成本控制和降低库存，并减少成本( (包括人力成本包括人力

29、成本) )。 （2 2）提高效率，快速反应，加快资金周转。客户）提高效率，快速反应，加快资金周转。客户在自己的系统在自己的系统( (或或3PL3PL系统系统) )中，能实时看到各地最新中，能实时看到各地最新进出仓库物资和库存数据，财务根据系统动态结果能进出仓库物资和库存数据，财务根据系统动态结果能及时开出发票，加速资金周转。及时开出发票，加速资金周转。 三三. .供应链类型供应链类型供应链管理三三. .供应链类型供应链类型vv2.2.网状结构划分网状结构划分 “ “V V V V” ”形（发散型）供应链形（发散型）供应链形（发散型）供应链形（发散型）供应链 物料大批量存在（石油、化工、造纸、纺

30、织）物料大批量存在（石油、化工、造纸、纺织）物料大批量存在（石油、化工、造纸、纺织）物料大批量存在（石油、化工、造纸、纺织） 不由订单和物料需求而驱动不由订单和物料需求而驱动不由订单和物料需求而驱动不由订单和物料需求而驱动 缓冲库存缓冲库存缓冲库存缓冲库存 着力解决内部的瓶颈问题着力解决内部的瓶颈问题着力解决内部的瓶颈问题着力解决内部的瓶颈问题 “ “A A A A” ”形（会聚型）供应链形（会聚型）供应链形（会聚型）供应链形（会聚型）供应链 为满足少数客户需求而大量采购原材料（飞机）为满足少数客户需求而大量采购原材料（飞机）为满足少数客户需求而大量采购原材料（飞机）为满足少数客户需求而大量采

31、购原材料（飞机） 由订单和客户需求驱动由订单和客户需求驱动由订单和客户需求驱动由订单和客户需求驱动 计划和分配所需物料和生产能力计划和分配所需物料和生产能力计划和分配所需物料和生产能力计划和分配所需物料和生产能力 物流同步物流同步物流同步物流同步 “ “T T T T” ”形形形形( ( ( (介与介与介与介与“ “V V V V” ” “ “ A A A A” ”之间之间之间之间) ) ) )供应链供应链供应链供应链 大量采购原料供给大量用户（医药、食品、电子产品）大量采购原料供给大量用户（医药、食品、电子产品）大量采购原料供给大量用户（医药、食品、电子产品）大量采购原料供给大量用户（医药、

32、食品、电子产品） 根据订单确定通用性，减少复杂程度根据订单确定通用性，减少复杂程度根据订单确定通用性，减少复杂程度根据订单确定通用性，减少复杂程度 稳定生产和控制库存稳定生产和控制库存稳定生产和控制库存稳定生产和控制库存供应链管理三三. .供应链类型供应链类型v3.3.以产品类型划分以产品类型划分功能型供应链功能型供应链功能型供应链功能型供应链功能型商品满足消费者日常需求的大众化商品，功能型商品满足消费者日常需求的大众化商品，功能型商品满足消费者日常需求的大众化商品，功能型商品满足消费者日常需求的大众化商品，一般生命周期较长，市场需求相对稳定，具有可一般生命周期较长，市场需求相对稳定，具有可一

33、般生命周期较长，市场需求相对稳定，具有可一般生命周期较长，市场需求相对稳定，具有可预测性，购买频率高，价格较稳定。（日用品）预测性，购买频率高，价格较稳定。（日用品）预测性，购买频率高，价格较稳定。（日用品）预测性，购买频率高，价格较稳定。（日用品）供应链需求稳定，重点在如何供应链需求稳定，重点在如何供应链需求稳定，重点在如何供应链需求稳定，重点在如何降低成本降低成本降低成本降低成本。创新型供应链创新型供应链创新型供应链创新型供应链创新型商品生命周期较短，难对市场需求做出准创新型商品生命周期较短，难对市场需求做出准创新型商品生命周期较短，难对市场需求做出准创新型商品生命周期较短，难对市场需求做

34、出准确的预测，商品利润较高，有些商品具有很强的确的预测，商品利润较高，有些商品具有很强的确的预测，商品利润较高，有些商品具有很强的确的预测，商品利润较高，有些商品具有很强的季节性和时尚性，有的商品保质期短。（时装）季节性和时尚性，有的商品保质期短。（时装）季节性和时尚性，有的商品保质期短。（时装）季节性和时尚性，有的商品保质期短。（时装）供应链需求不确定，重点在供应链需求不确定，重点在供应链需求不确定，重点在供应链需求不确定，重点在响应速度和柔性程度响应速度和柔性程度响应速度和柔性程度响应速度和柔性程度供应链管理三三. .供应链类型供应链类型效率型供应链和效率型供应链和效率型供应链和效率型供应

35、链和反应型供应链反应型供应链反应型供应链反应型供应链平衡的供应链和平衡的供应链和平衡的供应链和平衡的供应链和倾斜的供应链倾斜的供应链倾斜的供应链倾斜的供应链稳定的供应链和稳定的供应链和稳定的供应链和稳定的供应链和动态的供应链动态的供应链动态的供应链动态的供应链基于相对稳定、基于相对稳定、基于相对稳定、基于相对稳定、单一的市场需求单一的市场需求单一的市场需求单一的市场需求而组成的供应链而组成的供应链而组成的供应链而组成的供应链稳定性较强。基稳定性较强。基稳定性较强。基稳定性较强。基于相对频繁变化、于相对频繁变化、于相对频繁变化、于相对频繁变化、复杂的需求而组复杂的需求而组复杂的需求而组复杂的需求

36、而组成的供应链动态成的供应链动态成的供应链动态成的供应链动态性较高。性较高。性较高。性较高。当供应链的容量能满当供应链的容量能满当供应链的容量能满当供应链的容量能满足用户需求时，供应足用户需求时，供应足用户需求时，供应足用户需求时，供应链处于平衡状态。而链处于平衡状态。而链处于平衡状态。而链处于平衡状态。而当市场变化加剧，造当市场变化加剧，造当市场变化加剧，造当市场变化加剧，造成供应链成本增加、成供应链成本增加、成供应链成本增加、成供应链成本增加、库存增加、浪费增加库存增加、浪费增加库存增加、浪费增加库存增加、浪费增加等现象时，企业不是等现象时，企业不是等现象时，企业不是等现象时，企业不是在最

37、优状态下运作，在最优状态下运作，在最优状态下运作，在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状供应链则处于倾斜状供应链则处于倾斜状供应链则处于倾斜状态态态态 。效率型供应链主要效率型供应链主要效率型供应链主要效率型供应链主要体现供应链的物质体现供应链的物质体现供应链的物质体现供应链的物质功能，反应型供应功能，反应型供应功能，反应型供应功能，反应型供应链主要体现供应链链主要体现供应链链主要体现供应链链主要体现供应链的市场调节功能。的市场调节功能。的市场调节功能。的市场调节功能。供应链管理（一）复杂性（一）复杂性 供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成。供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成。（二）动

38、态性（二）动态性 因企业战略和市场需求变化，节点企业需要动态更因企业战略和市场需求变化，节点企业需要动态更新。新。（三）面向用户需求（三）面向用户需求 用户的需求是拉动供应链中信息流、物流和服务流、用户的需求是拉动供应链中信息流、物流和服务流、资金流运作的驱动源。资金流运作的驱动源。（四）交叉性（四）交叉性 节点企业可以是这条供应链的成员，也可以是另一节点企业可以是这条供应链的成员，也可以是另一条供应链的成员。条供应链的成员。 四、供应链的特征四、供应链的特征第四节第四节 供应链管理的概念供应链管理的概念供应链管理一一. .供应链管理概念供应链管理概念v（一）国外的观点（一）国外的观点从供应商

39、到最终使用者整个过程中对物体流动的从供应商到最终使用者整个过程中对物体流动的所有管理活动。（所有管理活动。（Jones & Riley, 1985Jones & Riley, 1985）对从供应商开始，经过生产者或流通业者，到最对从供应商开始，经过生产者或流通业者，到最终消费者的所有物资流动进行管理的活动。终消费者的所有物资流动进行管理的活动。（HoulihanHoulihan，19881988）从供应商开始，经附加价值（生产）过程或流通从供应商开始，经附加价值（生产）过程或流通渠道，到顾客的整个过程中，物质流动的管理。渠道，到顾客的整个过程中，物质流动的管理。（Stevens, 1990St

40、evens, 1990）供应链管理一一. .供应链管理概念供应链管理概念为实现商品调配而使用的手段，这种手段追求的为实现商品调配而使用的手段，这种手段追求的为实现商品调配而使用的手段，这种手段追求的为实现商品调配而使用的手段，这种手段追求的是供应链参与者之间信息的恰当提供，供应链管是供应链参与者之间信息的恰当提供，供应链管是供应链参与者之间信息的恰当提供，供应链管是供应链参与者之间信息的恰当提供，供应链管理中各种成员间的信息流，对供应链全体的绩效理中各种成员间的信息流，对供应链全体的绩效理中各种成员间的信息流，对供应链全体的绩效理中各种成员间的信息流，对供应链全体的绩效而言是极其重要的。（而言

41、是极其重要的。（而言是极其重要的。（而言是极其重要的。（JohnJohnJohnJohn，1994199419941994）为了取得系统整体最高的绩效，对从供应商开始为了取得系统整体最高的绩效，对从供应商开始为了取得系统整体最高的绩效，对从供应商开始为了取得系统整体最高的绩效，对从供应商开始到最终用户的整个网络的分析、管理。（到最终用户的整个网络的分析、管理。（到最终用户的整个网络的分析、管理。（到最终用户的整个网络的分析、管理。（Ellrall Ellrall Ellrall Ellrall & & & & Cooper.1993)（一）国外的观点供应链管理一一. .供应链管理概念供应链管理

42、概念 （二）国内的观点（二）国内的观点v利用计算机网络技术全面规划供应链中的利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制计划、组织、协调与控制。v（物流术语物流术语物流术语物流术语，2001200120012001）供应链管理一一. .供应链管理概念供应链管理概念 供应链管理的对象：供应链管理的对象：主要涉及企业经营的两个领主要涉及企业经营的两个领域，一个是生产制造领域，包括产品的企划、开发、域，一个是生产制造领域，包括产品的企划、开发、设计等业务环节；另一个领域是生产设计等业务环节；另一个领域是生产流通、物

43、流流通、物流销售，即物流业务环节。销售，即物流业务环节。 供应链管理的目标：供应链管理的目标：提高服务水平，降低成本。提高服务水平，降低成本。 供应链管理的本质：供应链管理的本质：是一种集成化的管理思想和方法。是一种集成化的管理思想和方法。 供应链管理意味着包括供应商、生产商、批发商和零供应链管理意味着包括供应商、生产商、批发商和零售商不同组织在内的整个链的计划和运作行为的协调，售商不同组织在内的整个链的计划和运作行为的协调，意味着跨越各个企业的边界，在整个链上运用系统观意味着跨越各个企业的边界，在整个链上运用系统观念，强调供应链的集成管理。（把整条供应链看成是念，强调供应链的集成管理。（把整

44、条供应链看成是一个大系统）一个大系统） 供应链管理供应链管理集成化供应链管理集成化供应链管理供应供应生产作业生产作业物流物流需求需求基于基于Internet/Intranet的全球信息网络的全球信息网络（信息共享）（信息共享）各种技术支持各种技术支持同步化、集成化生产计划同步化、集成化生产计划供应链管理涉及的领域供应链管理涉及的领域二、二、 供应链管理涉及的内容（主要领域）供应链管理涉及的内容（主要领域）四个领域：供应、生产计划、物流、需求四个领域：供应、生产计划、物流、需求供应链管理 供应链管理是把供应链上的各个企业作为不可分割的整体，使供应链上的各个企业分担的采购、生产、分销和零售等职能成

45、为一个协调发展的有机体。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以信息技术为支撑，围绕供应、生产计划、物流、满足需求来实施的。任何一个供应链存在的目的都是为了满足顾客的需求。三、供应链管理的目标三、供应链管理的目标供应链管理供应链管理三、供应链管理的目标三、供应链管理的目标战略目标：社会、经济、环境平衡战略目标：社会、经济、环境平衡满足需要满足需要客客户满意户满意留住留住客客户户产品产品/服务服务企业形象企业形象相互关系相互关系独特性独特性 功能功能交货期交货期质量质量 价格价格品牌品牌 文化文化互利互利 协作协作 可靠可靠 响应响应+供应链管理三、供应链管理的目标三、供应链管理的目标v（

46、一）供应链的作用（一）供应链的作用v1.成本优势成本优势有效消除重复、浪费和不确定性，减少库有效消除重复、浪费和不确定性，减少库存总量。存总量。v2.时间和空间优势时间和空间优势优化供应链上成员组合，快速客户反应。优化供应链上成员组合，快速客户反应。v3.整体优势整体优势通过建立成员企业之间战略合作伙伴关系，通过建立成员企业之间战略合作伙伴关系，充分发挥链上企业的核心能力。充分发挥链上企业的核心能力。供应链管理三、供应链管理的目标三、供应链管理的目标v（二）供应链管理的理念（二）供应链管理的理念面向顾客面向顾客双赢和多赢双赢和多赢管理手段和技术现代化管理手段和技术现代化v（三）供应链管理的目标

47、（三）供应链管理的目标提供市场需要的产品提供市场需要的产品缩短生产到消费的周期缩短生产到消费的周期快速反应市场快速反应市场降低成本、提高效率、增强竞争力降低成本、提高效率、增强竞争力供应链管理四、供应链管理运作保障机制四、供应链管理运作保障机制v1 1 1 1、合作机制、合作机制、合作机制、合作机制 体现了体现了体现了体现了战略伙伴关系战略伙伴关系战略伙伴关系战略伙伴关系和和和和企业内外资源企业内外资源企业内外资源企业内外资源的集成与优的集成与优的集成与优的集成与优化利用。化利用。化利用。化利用。v2 2 2 2、决策机制、决策机制、决策机制、决策机制 供应链决策是基于供应链决策是基于供应链决

48、策是基于供应链决策是基于internetinternetinternetinternet的开放性信息环境下的开放性信息环境下的开放性信息环境下的开放性信息环境下的的的的群体决策模式。群体决策模式。群体决策模式。群体决策模式。v3 3 3 3、激励机制、激励机制、激励机制、激励机制 在时间、质量、成本、服务、柔性方面的表现。在时间、质量、成本、服务、柔性方面的表现。在时间、质量、成本、服务、柔性方面的表现。在时间、质量、成本、服务、柔性方面的表现。对供应链管理业绩的对供应链管理业绩的对供应链管理业绩的对供应链管理业绩的评价与激励。评价与激励。评价与激励。评价与激励。v4 4 4 4、自律机制、自

49、律机制、自律机制、自律机制 要求供应链成员企业向行业先进水平看齐，不断要求供应链成员企业向行业先进水平看齐，不断要求供应链成员企业向行业先进水平看齐，不断要求供应链成员企业向行业先进水平看齐，不断改进，以保持竞争力和持续发展改进，以保持竞争力和持续发展改进，以保持竞争力和持续发展改进，以保持竞争力和持续发展。供应链管理囚徒困境囚徒困境v囚徒困境（囚徒困境（prisonerprisoners dilemma s dilemma ）：两个被捕的囚徒之）：两个被捕的囚徒之间的一种特殊博弈，说明为什么甚至在合作对双方都有利时，间的一种特殊博弈，说明为什么甚至在合作对双方都有利时，保持合作也是困难的。保

50、持合作也是困难的。v警方逮捕甲、乙两名嫌疑犯，但没有足够证据指控二人入罪。警方逮捕甲、乙两名嫌疑犯，但没有足够证据指控二人入罪。于是警方分开囚禁嫌疑犯，分别和二人见面，并向双方提供于是警方分开囚禁嫌疑犯，分别和二人见面，并向双方提供以下相同的选择：以下相同的选择： v若一人认罪并作证检控对方（相关术语称若一人认罪并作证检控对方（相关术语称“背叛背叛”对方），对方），而对方保持沉默，此人将即时获释，沉默者将判监而对方保持沉默，此人将即时获释，沉默者将判监1010年。年。 v若二人都保持沉默（相关术语称互相若二人都保持沉默（相关术语称互相“合作合作”），则二人同），则二人同样判监样判监1 1年。年

51、。 v若二人都互相检举（相关术语称互相若二人都互相检举（相关术语称互相“背叛背叛”），则二人同），则二人同样判监样判监8 8年。年。 供应链管理囚徒困境囚徒困境甲沉默甲沉默 甲背叛甲背叛 乙沉默乙沉默 二人同服刑二人同服刑1年年 乙服刑乙服刑10年，甲年，甲即时获释即时获释 乙背叛乙背叛 甲服刑甲服刑10年，年，乙即时获释乙即时获释 二人同服刑二人同服刑8年年 供应链管理 以制造商为核心企业，制造商根据自己现存的生以制造商为核心企业，制造商根据自己现存的生产能力和库存能力组织生产，生产出来的产品由分销产能力和库存能力组织生产，生产出来的产品由分销商被动地接受，进而再转压给零售商和客户。属卖方商

52、被动地接受，进而再转压给零售商和客户。属卖方市场。市场。制造商供应商供应商分销商分销商零售商零售商客户客户推 动 式 供 应 链推动式供应链五、供应链运作方式五、供应链运作方式供应链管理五、供应链运作方式五、供应链运作方式拉动式供应链拉动式供应链 以客户为中心，关注客户需求变化，并根据客户需求以客户为中心，关注客户需求变化，并根据客户需求组织生产。属买方市场。组织生产。属买方市场。拉 动 式 供 应 链供应商供应商制造商制造商分销商分销商零售商零售商客户客户供应链管理五、供应链运作方式五、供应链运作方式 消费者需求的多样化、个性化，市场需求不消费者需求的多样化、个性化，市场需求不确定性的增加，

53、使得供应链由过去的那种确定性的增加，使得供应链由过去的那种“ “推动推动式式” ”转向以顾客需求为中心、市场为起点的转向以顾客需求为中心、市场为起点的“ “拉拉动式动式 生产经营方式。生产经营方式。 这就要求上下游企业之间加强产需衔接，以这就要求上下游企业之间加强产需衔接，以末端的市场需求信息为依据，计划、协调和控制末端的市场需求信息为依据，计划、协调和控制经营活动，而供应链管理模式可以满足这种需要。经营活动，而供应链管理模式可以满足这种需要。供应链管理供应链示例供应链示例(IBM欧洲公司欧洲公司)制造制造制造制造制造制造制造制造制造制造制造制造制造制造订货计划企业计划生产计划MRP集中采购生

54、产计划生产计划直接销售直接销售地方地方分销分销中心中心销售销售渠道渠道用户用户订单订单市场调查市场调查与分析与分析预测预测供应商供应商信息信息 库存库存在制品在制品供应链管理案例分析案例分析v广东科龙电器有限公司现有二种品牌的冰箱广东科龙电器有限公司现有二种品牌的冰箱产品：科龙、容声，科龙是高档品牌，容声产品：科龙、容声，科龙是高档品牌，容声是中档品牌。它们之前的营销渠道是经过：是中档品牌。它们之前的营销渠道是经过：省批发商到市批发商、市批发商到县批发商省批发商到市批发商、市批发商到县批发商再进入农村市场，因此，进入农村市场的冰再进入农村市场，因此，进入农村市场的冰箱价位很高，没有竞争力。箱价

55、位很高，没有竞争力。v试问：试问：v您如何帮这家公司在农村市场取胜？您如何帮这家公司在农村市场取胜？第五节第五节 集成化供应链管理集成化供应链管理供应链管理一、集成化供应链管理的概念及意义一、集成化供应链管理的概念及意义 所谓所谓所谓所谓集成化供应链管理集成化供应链管理集成化供应链管理集成化供应链管理，是指供应链上的节点企是指供应链上的节点企是指供应链上的节点企是指供应链上的节点企业摒弃传统的管理思想业摒弃传统的管理思想业摒弃传统的管理思想业摒弃传统的管理思想和观念，通过信息技术和观念，通过信息技术和观念，通过信息技术和观念，通过信息技术把所有供应链成员的采把所有供应链成员的采把所有供应链成员

56、的采把所有供应链成员的采购、生产、销售、财务购、生产、销售、财务购、生产、销售、财务购、生产、销售、财务等业务进行整合，并看等业务进行整合，并看等业务进行整合，并看等业务进行整合，并看作一个整体的功能过程作一个整体的功能过程作一个整体的功能过程作一个整体的功能过程而开发的供应链管理功而开发的供应链管理功而开发的供应链管理功而开发的供应链管理功能。能。能。能。供应链集成化管理的供应链集成化管理的供应链集成化管理的供应链集成化管理的意义意义意义意义在于通过合作伙伴之间的在于通过合作伙伴之间的在于通过合作伙伴之间的在于通过合作伙伴之间的有效合作与支持，提高整有效合作与支持，提高整有效合作与支持，提高

57、整有效合作与支持，提高整个供应链中物流、信息流个供应链中物流、信息流个供应链中物流、信息流个供应链中物流、信息流和资金流的通畅性和快速和资金流的通畅性和快速和资金流的通畅性和快速和资金流的通畅性和快速响应性，提高价值流的增响应性，提高价值流的增响应性，提高价值流的增响应性，提高价值流的增值性，使所有与企业经营值性，使所有与企业经营值性，使所有与企业经营值性，使所有与企业经营活动相关的人、技术、组活动相关的人、技术、组活动相关的人、技术、组活动相关的人、技术、组织、信息以及其他资源有织、信息以及其他资源有织、信息以及其他资源有织、信息以及其他资源有效地集成，形成整体竞争效地集成，形成整体竞争效地

58、集成，形成整体竞争效地集成，形成整体竞争优势。优势。优势。优势。 供应链管理二、集成化供应链管理理论模型二、集成化供应链管理理论模型集成化供应链管理供应生产作业物流需求基于Internet/Intranet的全球信息网络（信息共享）各种技术支持同步化、集成化生产计划供应链管理三、集成化供应链管理实现的步骤三、集成化供应链管理实现的步骤 企业从传统的管理模式转向集成化供企业从传统的管理模式转向集成化供应链管理模式，一般要经过五个阶段，包应链管理模式，一般要经过五个阶段，包括从最低层次的基础建设到最高层次的集括从最低层次的基础建设到最高层次的集成化供应链动态联盟，各个阶段的不同之成化供应链动态联盟

59、，各个阶段的不同之处主要体现在处主要体现在组织结构、管理核心、计划组织结构、管理核心、计划与控制系统、应用的信息技术与控制系统、应用的信息技术等方面。等方面。供应链管理集成化供应链管理发展的五阶段供应链管理可能出现的问题及解决办法可能出现的问题及解决办法可能出现的问题及解决办法可能出现的问题及解决办法v供应链的高成本供应链的高成本供应链的高成本供应链的高成本 v库存水平过高库存水平过高库存水平过高库存水平过高 v部门之间的冲突部门之间的冲突部门之间的冲突部门之间的冲突 v产品寿命周期变短产品寿命周期变短产品寿命周期变短产品寿命周期变短 v外部竞争加剧外部竞争加剧外部竞争加剧外部竞争加剧 v用户

60、多样化需求用户多样化需求用户多样化需求用户多样化需求 v价格和汇率的影响价格和汇率的影响价格和汇率的影响价格和汇率的影响vv从供应链的整体出发，考虑企从供应链的整体出发，考虑企从供应链的整体出发，考虑企从供应链的整体出发，考虑企业内部的结构优化问题业内部的结构优化问题业内部的结构优化问题业内部的结构优化问题vv企业要转变思维模式企业要转变思维模式企业要转变思维模式企业要转变思维模式vv向与供应链中的相关企业建立向与供应链中的相关企业建立向与供应链中的相关企业建立向与供应链中的相关企业建立战略伙伴关系为纽带的优势互战略伙伴关系为纽带的优势互战略伙伴关系为纽带的优势互战略伙伴关系为纽带的优势互补、

61、合作关系转变补、合作关系转变补、合作关系转变补、合作关系转变 vv企业要建立分布的、透明的信企业要建立分布的、透明的信企业要建立分布的、透明的信企业要建立分布的、透明的信息集成系统息集成系统息集成系统息集成系统vv实行协调工作和并行化经营实行协调工作和并行化经营实行协调工作和并行化经营实行协调工作和并行化经营vv风险分担与利益共享风险分担与利益共享风险分担与利益共享风险分担与利益共享三、集成化供应链管理实现的步骤供应链管理本章小结本章小结v根据企业管理模式的演变说明供应链管理根据企业管理模式的演变说明供应链管理的内容和优势，并理解什么是供应链，进的内容和优势，并理解什么是供应链，进而理解供应链的结构模型、分类和运作方而理解供应链的结构模型、分类和运作方式；并理解集成化供应链管理模式。式；并理解集成化供应链管理模式。供应链管理复习思考题复习思考题传统企业管理模式与供应链管理的主要区别。1供应链的定义、结构模型；供应链管理的内容。2简述集成化供应链管理的实施步骤。4比较推动式和拉动式供应链运作方式。3 3阅读课后资料阅读课后资料