2023年现代物流管理复习重点-湖南师大电子商务

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1、学习必备 欢迎下载 定义：所谓现代物流（Logistics）是指为了实现客户满意和挖掘“ 第三利润源” ，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来， 经济有效地将原材料、 半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。 物流的产生和发展： 物流观念的启蒙与产生阶段 物流理论体系的初步形成与实践阶段 现代物流理论的形成与物流管理现代化阶段 现代物流管理理论与实践的纵深化发展阶段 1.1.4 物流的作用 1.物流是国民经济的动脉系统 2.物流是保障生产过程不断进行的前提 3.物流是保证商流顺畅进行的物质基础 4.物流技术的发

2、展和广泛应用是推动产业结构变化的重要因素 5.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 1.物流的基本功能 （1）运输功能（2）保管功能（3）包装功能（4）装卸搬运功能（5）流通加工功能（6）配送功能（7）信息功能 3.现代物流的观念和理念 （1）物流系统化观念（2）现代物流的“7R”理论（3） “黑大陆” 、 “冰山” 、 “第三利润源”理论（4） “效益背反”说 （5） “成本中心”说 （6） “利润中心”说 （7） “服务中心”说 （8） “企业战略”说 (9) “商物分流”说 1.2.1 电子商务物流的概念 电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以

3、及信息技术等所进行的物流（活动） 。 1.2.2 电子商务与物流的关系 物流环节联系着买家和卖家，物流的水平，比如运费的高低、送货的时间、商品的安全等因素都是双方非常关心的。 电子商务在改变传统商业模式的同时， 对物流也产生了深刻的影响。 可以说， 电子商务的发展把物流业提升到了前所未有的高度， 电子商务为物流企业提供了一个空前发展的机遇；而现代物流的发展又促进了电子商务的进一步发展。 二、物流对电子商务的影响： (一)物流是电子商务的重要组成部分(二)物流现代化是电子商务的基础(三)物流是实施电子商务的重要保证 1. 物流保障生产 2. 物流服务于商流(四)物流是实现“以顾客为中心”理念的根

4、本保证。 电子商务物流管理：在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳协调与配合，以降低物流成本、提高物流效率和经济效益。 学习必备 欢迎下载 电子商务物流具有综合性、新颖性、智能性、信息化、自动化、网络化、柔性化等特点。 电子商务物流管理的原则：1. 系统化原则 2. 标准化原则 3. 服务化原则 物流系统 1. 物流系统是一个“人- 机系统”2. 物流系统是一个大跨度系统 3. 物流系统是一个可分系统 4. 物流系统是一个动态系统 5. 物流系统的复杂性 6. 物流系统是个多

5、目标函数系统 物流系统的功能要素包括：运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等七大类。 运输合理化 1. 不合理运输 1) 单程空载运输 2) 对流运输 3) 倒流运输 4) 迂回运输 5) 过远运输 6) 重复运输 7) 运力选择不当的运输 8) 托运方式选择不当 9) 无效运输 2. 运输合理化的影响因素 1) 运输距离 2) 运输环节 3) 运输工具 4) 运输时间 5) 运输费用 3. 运输合理化的有效途径 1) 提高运输工具实载率 2) 配载运输 3) 减少动力投入，增加运输能力 4) 选择最佳的运输方式 5) 推进联合运输 6) 尽量发展直达运输 7) 开展中短距离铁

6、路、公路分流， “以公代铁”的运输 8) “四就”直拨运输 9) 发展特殊运输技术和运输工具 10) 通过流通加工，使运输合理化 包装： 一是包装的标记；商品标记。重量体积标记，收发货地点和单位标记 二是包装的标志。指示标志，危险品标志，标志的尺寸和使用方法 第三方物流的概念及特点 (一)第三方物流的概念 第三方物流在国外又称为契约物流。第三方物流(Third Party Logistics，3PL) 是指：物流渠道中的专业化物流中间人，以签订契约的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有的或某些方面的物流专业服务。 第三方物流的产生过程可大致地分为以下三个阶段。 第一阶段：现代物流理念诞生之前

7、流通市场时期。 第二阶段：企业自营物流物流行为的产生时期。 第三阶段：第三方物流独立的第三方商业主体的产生时期。 (二)第三方物流的特点 1. 第三方物流以现代电子信息技术为基础 2. 第三方物流是合同导向的一系列服务 3. 第三方物流是专业化、个性化的物流服务 4. 企业之间是联盟关系 5. 第三方物流是一种交易方式 第三方物流模式的优势 （1）使客户企业集中于核心能力 产地送到消费地的所有流通活动物流的产生和发展物流观念的启蒙与产的动脉系统物流是保障生产过程不断进的前提物流是保证商流顺畅进的搬运功能流通加工功能配送功能信息功能现代物流的观念和理念物流系学习必备 欢迎下载 （2）为客户企业提

8、供技术支持或解决方案 （3）为客户提供灵活性增值服务 （4）节省物流费用，减少库存 （5）提升客户企业形象 第四方物流的概念 第四方物流(Forth Party Logistics，4PL) 的概念是由美国的埃森哲公司率先提出来的。 第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出方案，并通过电子商务将这个程序集成起来，为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和个性化服务等，从而帮助企业实现持续运作成本降低和区别于传统的外包业务的真正的资产转移。 第四方物流的特点 1. 第四方物流提供一整套完善的供应链解决方案 (1) 再造 (2) 变革 (3) 实施 (4) 执行 2.

9、第四方物流通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值 ？第四方物流和第三方物流的区别与联系 它具有很多的优势：能给客户提供最接近要求的完美的服务；能提供一个综合性的供应链解决方案；能利用第四方的信息资源、管理资源和资本规模为企业打造一个低成本的信息应用平台；能为企业提供低成本的信息技术。 第四方物流和第三方物流的显著区别在于： 第四方物流偏重于通过对整个供应链的优化和集成来降低企业的运行成本，而第三方物流则是偏重于通过对物流运作和物流资产的外部化来降低企业的投资和成本。 第三方物流主要是为企业提供实质性的具体的物流运作服务。其主要的不足是本身的技术水平不高，能为客户提供的技术增值服务比较少。

10、第四方物流刚好相反，第四方物流的专长是物流供应链技术，它具有丰富的物流管理经验和供应链管理技术、信息技术等。它的不足在于自身不能提供实质的物流运输和仓储服务。 物流联盟的含义：物流企业联盟是指在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。企业之间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为 物流联盟模式的特征： （1）相互依赖（2）分工明晰（3）强调合作 电子商务企业自营物流 电子商务公司自身组织商品配送，可以说是自己掌握了交易的最后环节，有利于控制交易时间。 综合物流代理模式 物流企业可以采用委托代理的形式，运

11、用自己成熟的物流管理经验和技术，为客户提供高质量的服务。我们将这种方式概括为以综合物流代理为主的物流运作模式。 仓储管理的含义与作用：仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。其内涵随着其在社会经济领域中的作用不断扩大而变化。 作用：良好的仓储管理能保证社会生产的连续进行。保值作用。促进资源合理利用，优化产地送到消费地的所有流通活动物流的产生和发展物流观念的启蒙与产的动脉系统物流是保障生产过程不断进的前提物流是保证商流顺畅进的搬运功能流通加工功能配送功能信息功能现代物流的观念和理念物流系学习必备 欢

12、迎下载 配置。提高企业经济效益 库存管理思想 1.先进先出的库存管理思想 2.后进先出的库存管理思想 3.零库存管理思想 所谓的“零库存” ，实际上是一种特殊的库存概念，即以仓库储存形式存在的某些物品的储存数量为“零” 。不以库存形式存在就可以免去仓库存货的一系列问题，如仓库建设、管理费用，存货维护、保管、装卸、搬运等费用，存货占用流动资金及库存物的老化、损失、变质等问题。对某个具体企业而言， “零库存”是在有充分社会储备前提下的一种特殊存储形式，其管理核心在于有效地利用库存材料，尽快地生产更好的产品，并有一个反应迅速的营销系统把它们交到消费者手中，将生产、销售周期尽可能地压到最短，力求避免无

13、效库存。因此作为一个生产企业，并不能真正实现所谓的库存为零，只能是库存沉淀为零；或者说，一切库存都是在按照计划流动，而“零库存”只是一个“零库存”的思想和“零库存”的管理制度，若库存真的为零，那肯定就影响生产了。 电子商务环境下“零库存”管理的方法主要有： 1. 配送方式.是根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照采购方订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交采购方的一种物流方式。这一先进的、优化的流通方式可以有效地降低企业物流成本、优化库存配置，保证及时供应，从而使企业实现“零库存” 。 2委托保管方式.通过一定的程序，将企业所属物资交由专门的公司保管

14、，而由企业向受托方支付一定的代管费用，从而使企业不再保有库存，从而实现“零库存” 。这种“零库存”形式优势在于：受托方利用其专业的优势，可以实现较高水平和较低费用的库存管理，企业不再设库，同时减去了仓库及库存管理的大量事务，集中力量于生产经营。但是，这种“零库存”方式主要是靠库存转移实现的，并不能使库存总量降低。这主要适用于需要专业保管的物资。 3协作分包方式主要是制造企业的一种产业结构形式，这种结构形式可以以若干企业的柔性生产准时供应，使主企业的供应库存为零；同时主企业的集中销售库存使若干分包劳务及销售企业的销售库存为零。 4轮动方式轮动方式也称同步方式，是在对系统进行周密设计前提下，使个环

15、节速率完全协调，从而根本取消甚至是工位之间暂时停滞的一种零库存、零储备形式。这种方式是在传送带式生产基础上，进行更大规模延伸形成的一种使生产与材料供应同步进行，通过传送系统供应从而实现零库存的形式。 5准时供应系统.企业可以随时提出购入要求，采取需要多少就购入多少的方式，供应者以自己的库存和有效供应系统承担即时供应的责任，从而使采购方实现“零库存” 。在生产工位之间或在供应与生产之间完全做到轮动，这不仅是一件难度很大的系统工程，而且，需要很大的投资，同时，有一些产业也不适合采用轮动方式。因而，广泛采用比轮动方式有更多灵活性、较易实现的准时方式。准时方式不是采用类似传送带的轮动系统，而是依靠有效

16、的衔接和计划达到工位之间、供应与生产之间的协调，从而实现零库存。如果说轮动方式主要靠硬件的话，那么准时供应系统则在很大程度上依靠“软件” 。 6看板方式是准时方式中一种简单有效的方式，也称传票卡制度或卡片制度，是日本丰田公司首先采用的。在企业的各工序之间，或在企业之间，或在生产企业与供应者之间，采用固定格式的卡片为凭证，由下一环节根据自己的节奏，逆生产流程方向，向上一环节指定供应，从而协调关系，做到准时同步。采用看板方式，有可能使供应库存实现零库存。 产地送到消费地的所有流通活动物流的产生和发展物流观念的启蒙与产的动脉系统物流是保障生产过程不断进的前提物流是保证商流顺畅进的搬运功能流通加工功能

17、配送功能信息功能现代物流的观念和理念物流系学习必备 欢迎下载 7水龙头方式是一种象拧开自来水管的水龙头就可以取水面无需自己保有库存的零库存形式。这是日本索尼公司首先采用的。这种方式经过一定时间的演进，已发展成即时供应制度，用户可以随时提出购入要求，采取需要多少就购入多少的方式，供货者以自己的库存和有效供应系统承担即时供应的责任，从而使用户实现零库存。适于这种供应形式实现零库存的物资。主要是工具及标准件。 8无库存储备.无库存储备事实上是仍然保有储备，但不采用库存形式，以此达到零库存 。有些国家将不易损失的铝这种战备物资做为隔音墙、路障等储备起来，以备 万一，在仓库中不再保有库存就是一例。 AB

18、C 重点管理模式 基本原理：将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存 A 类、一般重要的库存 B 类和不重要的库存 C 类，其核心是“抓住重点，分清主次” 。一般来说，A 类物资种类占全部库存物资种类总数的 10左右，而其需求量却占全部物资总需求量的 70左右；B 类物资种类占 20左右，其需求量为总需求量的 20左右；C 类物资种类占 70左右，而需求量只占总需求量的 10左右。 物流配送过程 1. 备货功能：包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。 2. 储存功能：配送中的储存有储备及暂存两种形态。 3. 订单处理 4. 分拣及配货：这是配送不同于其他

19、物流形式的特色鲜明的功能要素，也是配送成败的一项重要支持性工作 5. 配装：配装和一般送货不同在于，通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本，所以，配装也是配送系统中有现代特点的功能要素，也是现代配送不同于已往送货的重要区别之处。 6. 运输：属于运输的未端运输、支线运输，和一般运输形态主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、额度产量的运输形式，一般使用汽车作运输工具 7. 送达服务：要圆满地实现货物运输之后的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还应研究卸货地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特殊性。 8. 配送加工：配送加工是配送企业在配送系统内，按用户要求，设立加工

20、场所进行的加工活动。如卷板展平、开片、下料，原本锯材，型煤加工，玻璃集中套裁等，把货物变为用户需要的尺寸、规格或成分；还有器件组装、包装、集装、换装等。 9. 回程 (2)电子商务物流配送的特点 1. 信息化 2. 个性化 3. 自动化 4. 低成本性 按配送时间及数量划分： 类别 描述 特点 定时配送 与用户签订协议，在商定的时间内准时配送货物 方便安排工作计划和运输；用户方便安排接货人员和设备 定量配送 在一定的时间范围内，按规定品种和数量对用户进行货物的配送 可 以 充分利用集装箱和车辆能力，提高作业效率，便于合理调度车辆；用户便于合理按排人力和产地送到消费地的所有流通活动物流的产生和发

21、展物流观念的启蒙与产的动脉系统物流是保障生产过程不断进的前提物流是保证商流顺畅进的搬运功能流通加工功能配送功能信息功能现代物流的观念和理念物流系学习必备 欢迎下载 物力 定时定量配送 按规定的时间数量对用户进行配送 兼有定时和定量两种特点 即时配送 按用户提出的时间要求和供货品种、数量进行配送 灵活性大， 组织能力和应变能力强，用户可以充分压缩库存，趋向零库存 定时定路线配送 按运行时间表，在规定的线路上进行配送 适用于消费者集中地区， 同时为多用户配送，运输工具利用充分，方便送货和接货的安排 物流信息 (一)物流信息的概念：物流信息是指与物流活动(运输、库存、包装、搬运、流通加工等)有关的必

22、要信息。 (二)物流信息的基本功能：物流信息的基本功能有支持运输、仓储管理、订货管理等。信息化的发展使物流信息不只是停留在基本功能上，还包括更广泛的与流通有关的信息，如商品交易信息和商场信息。 物流信息的特征 (1) 范围大、信息源点多、处理地点和传达对象分布广泛。 (2) 动态性强。 (3) 种类繁多。 (4) 物流信息趋于标准化。 一、条形码技术 条形码符号的构成 一个完整的条码的组成次序依次为：静区(前)、起始符、数据符、(中间分割符，主要用于EAN 码)、(校验符)、终止符、静区(后)，如图 6-1所示。 4. 条形码的几个参数(1) 密度(Density) (2) 宽窄比 (3) 对

23、比度(PCS) (二)条形码的优越性(1) 可靠准确 (2) 数据输入速度快 (3) 经济便宜 (4) 灵活实用 (5) 自由度大 (6) 设备简单 (7) 易于制作 (三)条形码的编码方法 1. 模块组合法 2. 宽度调节法 一、物流成本的概念与构成 (一)物流成本的概念 物流成本是从材料供应开始一直到将商品送达到消费者手上为止所发生的全部物流费用。 除这些制造企业物流费用外，再将销售企业的费用也包括进来，就是最广义的物流成本。 服务与成本的关系？ 1在物流服务水平一定的前提下降低物流成本 也就是说为了实现既定的服务水平，通过改变物流系统降低物流成本种尽量降低成本来维持一定的服务水平的方法亦

24、即追求效益的方法。 产地送到消费地的所有流通活动物流的产生和发展物流观念的启蒙与产的动脉系统物流是保障生产过程不断进的前提物流是保证商流顺畅进的搬运功能流通加工功能配送功能信息功能现代物流的观念和理念物流系学习必备 欢迎下载 2为了提高物流服务水平不借增加物流成本 这是许多企业提高物流服务的做法，是企业在特定顾客或者特定商品面临竞争时所采用的做法。 3在物流成本一定的情况下，实现物流服务水平的提高 这是一种积极的物流成本对策，是灵活、有效地利用物流成本，追求成本绩效的做法 4在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务 深刻理解物流成本与服务水平之间的交替损益性有利于企业在进行物流成本管理的过程中

25、制定正确的物流服务的标淮。 影响物流成本的因素 1. 竞争性因素 2. 产品因素(1) 产品自身价值。 (2) 产品密度。 (3) 产品强度。 (4) 产品特性。 3. 空间因素 物流成本管理存在的问题 1. 物流成本计算方法存在的问题 2. 计算物流成本的目的存在的问题 3. 降低物流成本方面存在的问题 物流作业管理实施步骤 (1) 界定企业物流系统中涉及的各个作业。 (2) 确认企业物流系统中涉及的资源。 (3) 确认资源动因，将资源分配到作业。 (4) 确认成本动因，将作业成本分配到产品或服务中。 物流成本控制的有效途径 (一)通过采用物流标准化进行物流管理来降低成本 (二)通过实现供应

26、链管理，提高对顾客物流服务的管理来降低成本 (三)借助于现代信息系统的构筑降低物流成本 (四)通过效率化的配送降低成本 (五)通过削减退货来降低物流成本 (六)利用第三方物流降低物流成本 (一)广义国际物流 广义的国际物流包括国际贸易物流、非贸易国际物流、国际物流投资、国际物流合作、国际物流交流等领域。 (二)狭义国际物流 狭义的国际物流是指当生产和消费分别在两个或两个以上的国家(地区)独立进行时， 为了克服生产和消费之间的空间距离和时间间隔，对货物进行物理性移动的一项国际贸易或国际交流活动，从而完成国际货物交易的最终目的，即卖方交付单证、货物和收取货款，买方接受单证、支付货款和收取货物。 国

27、际物流的实质是根据国际分工协作的原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际的流动与交换，以促进区域经济的发展和世界资源的优化配置。 特点：(一)市场广阔 (二)经营环境复杂 (三)“游戏规则”国际性 (四)较大的风险性 产地送到消费地的所有流通活动物流的产生和发展物流观念的启蒙与产的动脉系统物流是保障生产过程不断进的前提物流是保证商流顺畅进的搬运功能流通加工功能配送功能信息功能现代物流的观念和理念物流系学习必备 欢迎下载 (五) 更高的技术要求 (六)专业化、大型化的国际物流运输方式 (一) 运输方式： 1. 海洋运输 2. 铁路运输 3. 航空运输 4. 公

28、路运输、内河运输和邮政运输 5. 集装箱运输 .国际物流网络的节点及功能（1）衔接功能（2）信息功能（3）管理功能 物流标准种类 （1）大系统配合性、统一性标准 （2）子系统技术标准 （3）工作标准及作业规范 国际物流标准的两大标准化体系 （1）ISO （2）EANUCC 物流网络营销的概念 物流网络营销是指物流企业借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式 物流网络营销的定义 网络营销是物流企业整体营销策略的一个组成部分，是为实现物流企业总体经济目标所进行的。以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 产地送到消费地的所有流通活动物流的产生和发展物流观念的启蒙与产的动脉系统物流是保障生产过程不断进的前提物流是保证商流顺畅进的搬运功能流通加工功能配送功能信息功能现代物流的观念和理念物流系学习必备 欢迎下载 产地送到消费地的所有流通活动物流的产生和发展物流观念的启蒙与产的动脉系统物流是保障生产过程不断进的前提物流是保证商流顺畅进的搬运功能流通加工功能配送功能信息功能现代物流的观念和理念物流系