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1、1 / 3 合同管理机构及人员岗位责任制度 酒店内部设立专门的信用（合同）管理机构，行政办为信用（合同）管理机构的领导，有专职（或兼职）的信用（合同）管理工作人员，行政办经理为信用（合同）管理机构负责。 一、信用（合同）管理机构职能： 1、组织宣传、贯彻合同法律法规条例，培训信用（合同）管理人员和业务人员，依法保护本企业的合法权益。 2、制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核。 3、 对客户进行资信调查， 建立客户信用档案， 进行动态化管理。 4、应收账款管理：控制应收账款平均持有水平，日常监督应收账款的账龄，随时将潜在的不良账款进行技术处理，防范逾期应收账款
2、的发生。 5、商账处理：建立标准的催账程序和一高效的追账队伍，及时制定对逾期应收账款处理的方案，并组织有效的追账。 二、岗位责任制度： 1、行政办经理的主要职责： 加强信用管理工作，支持信用（合同）管理机构开展工作，解决信用管理工作中的重大问题； 授权委托合同承办人员对外签订合同； 对本公司合同承办人员进行考核、奖惩； 2 / 3 定期了解合同的签订、履行情况。 2、信用（合同）管理机构负责人的主要职责： 组织合同法律法规的宣传、培训，组织信用管理研讨会、案例评析会； 制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核； 制止公司或个人利用合同进行违法活动； 日常监督分析
3、应收账款的账龄，防范逾期应收账款的发生； 建立标准的催账程序； 汇总、分析客户信用数据，向有关部门提供咨询服务； 协调与采购、财务、工程等部门的关系。 3、信用（合同）管理员的主要职责： 协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同谈判与签订。 审查合同，防止不完善或不合法的合同出现； 检查合同履行情况，协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷。 登记合同台帐，做好合同统计、归档工作，汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况。 发现不符和法律规定的合同行为，及时向信用（合同）管理机构负责人或单位负责人报告。 参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。 定期向信用（合同）管理负责人汇报信用管理情况。
4、 3 / 3 负责客户档案管理与服务。 4、采购部门的主要职责 依法签订、变更、解除本部门的合同。 严格审查本部门所签订的合同，重大合同提交有关方面会审。 对所签合同，认真执行，并定期自查合同履行情况。 在合同履行过程中，加强与其它各有关部门联系，发生问题及时向信用（合同）管理机构信用（合同）管理员通报。 本部门合同的登记、统计、归档工作。 参加本部门合同纠纷的处理。 配合企业信用（合同）管理机构做好信用（合同）管理工作。 5、财务、工程部门的主要职责 加强与采购等有关部门的联系，及时通报合同履行中的应收应付情况。 做好与合同有关的应收应付款项的统计分析，提出处理建议。 解决合同履行中有关技术方面的问题。 依法签订、变更、解决技术合同。 本部门合同的登记、统计和归档工作。 配合企业信用（合同）管理机构做好信用（合同）管理工作。
