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1、1 1班主任工作的危机管控与处置班主任工作的危机管控与处置国家教育行政学院特聘研究员国家教育行政学院特聘研究员 北京大学中国职业研究所研究员北京大学中国职业研究所研究员 翁孝川翁孝川 全全国国第十三届班主任第十三届班主任大大会会2015.1.11 上海上海2 2案例呈现案例呈现 1、学生在校病亡事件、学生在校病亡事件 2、学生宿舍失火事件、学生宿舍失火事件 3、学生间矛盾冲突事件、学生间矛盾冲突事件 4、学生宿舍失窃事件、学生宿舍失窃事件 5、高考信息泄露事件、高考信息泄露事件3 3危机处理的原则危机处理的原则u1、监测、监测u2、应对、应对u3、化解、化解u4、承转、承转u5、重塑、重塑u6
2、、提升、提升4 4一、监测的重点一、监测的重点u组建机构、形成网络组建机构、形成网络u监测信息、及时快速监测信息、及时快速u建立预警、高度敏感建立预警、高度敏感5 5二、应对的途径二、应对的途径u正面疏导正面疏导、争取理解争取理解u反面堵封反面堵封、防止不测防止不测u中间沉默中间沉默、避免误解避免误解6 6三、化解的办法三、化解的办法u沉着冷静、周密部署沉着冷静、周密部署u信息畅通、掌握节奏信息畅通、掌握节奏u调配资源、形成合力调配资源、形成合力u尊重事实、态度和蔼尊重事实、态度和蔼7 7四、承转的方向四、承转的方向u分析焦点、稀释矛盾分析焦点、稀释矛盾u关注发展、转移重心关注发展、转移重心u形成共识、抓住关键形成共识、抓住关键u避免激化、法律为先避免激化、法律为先8 8五、重塑的重点五、重塑的重点u立即整改、平息事态立即整改、平息事态u信息对称、正面宣传信息对称、正面宣传u预案周全、经常演练预案周全、经常演练u上下齐心、凝聚人心上下齐心、凝聚人心9 9六、提升的策略六、提升的策略u安全防范，安全防范，需要需要投入投入u常规管理，精密细致常规管理，精密细致u校园文化，丰富多彩校园文化，丰富多彩u提振精神，提振精神，树立树立形象形象1010 谢谢大家谢谢大家
