《市场营销学教学课件2第二章价值观内部营销与人员激励》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场营销学教学课件2第二章价值观内部营销与人员激励（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1-1第二章 价值观、内部营销与人员激励1-2第一节第一节两种极端的价值观两种极端的价值观 价值观是文化的核心，是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总价值观是文化的核心，是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总价值观是文化的核心，是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总价值观是文化的核心，是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。评价和总看法。评价和总看法。评价和总看法。 企业价值观的构成企业价值观的构成企业价值观的构成企业价值观的构成1-3二、两类极端的价值观与个人和企业行为二、两类极端的价值观与个人和企业行为11、吃得苦中苦，做得人上人、吃得苦中苦，做得人上人
2、、吃得苦中苦，做得人上人、吃得苦中苦，做得人上人效用函数：效用函数：效用函数：效用函数：U=fU=f（收入、地位）（收入、地位）（收入、地位）（收入、地位）1-4在在“人上人人上人”的价值观理念中，企业家的效用函数：的价值观理念中，企业家的效用函数：U=fU=f（企业业绩、员工对他的敬畏感、他对员工的控制力）（企业业绩、员工对他的敬畏感、他对员工的控制力）1-52、自由、平等、博爱、自由、平等、博爱效用函数：效用函数：效用函数：效用函数：U=fU=f（收入、他人的福利）（收入、他人的福利）（收入、他人的福利）（收入、他人的福利）1-6在自由、平等、博爱的价值观中，企业家效用函数：在自由、平等、
3、博爱的价值观中，企业家效用函数：U=f（企业业绩、企业内部氛围）（企业业绩、企业内部氛围）1-7二、价值观与组织结构二、价值观与组织结构1、价值观与个人行为、价值观与个人行为华人的效用函数和幸福感华人的效用函数和幸福感美国的华人第一代移民美国的华人第一代移民2、价值观与企业家行为、价值观与企业家行为企业家的效用函数和幸福感企业家的效用函数和幸福感3、两类组织结构与组织激励机制、两类组织结构与组织激励机制扁平型组织结构扁平型组织结构金字塔组织结构金字塔组织结构1-8第二节、价值观与组织结构第二节、价值观与组织结构11、两种典型的组织结构、两种典型的组织结构、两种典型的组织结构、两种典型的组织结构
4、例：等级森严例：等级森严例：等级森严例：等级森严的富士康的富士康的富士康的富士康有九个等级有九个等级有九个等级有九个等级的小银行的小银行的小银行的小银行金字塔式组织结构金字塔式组织结构金字塔式组织结构金字塔式组织结构1-922、扁平式的组织结构、扁平式的组织结构、扁平式的组织结构、扁平式的组织结构1-10第三节第三节第三节第三节价值观、人员激励与绩效价值观、人员激励与绩效价值观、人员激励与绩效价值观、人员激励与绩效人员激励是指一系列引导人们以特定的方式行事的管理活动。人员激励是指一系列引导人们以特定的方式行事的管理活动。人员激励是指一系列引导人们以特定的方式行事的管理活动。人员激励是指一系列引
5、导人们以特定的方式行事的管理活动。Lazar（1989）著名论文）著名论文 1 1、条件式激励、条件式激励、条件式激励、条件式激励员工收入和晋升取决于他的员工收入和晋升取决于他的员工收入和晋升取决于他的员工收入和晋升取决于他的实际业绩水平实际业绩水平实际业绩水平实际业绩水平，与其他员工的工作业绩无关。，与其他员工的工作业绩无关。，与其他员工的工作业绩无关。，与其他员工的工作业绩无关。22、指标式激励、指标式激励、指标式激励、指标式激励员工收入取决于他的员工收入取决于他的员工收入取决于他的员工收入取决于他的职位或相对业绩职位或相对业绩职位或相对业绩职位或相对业绩。33、指标式激励强度的衡量、指标
6、式激励强度的衡量、指标式激励强度的衡量、指标式激励强度的衡量I2：获得指标后收益：获得指标后收益I1：获得指标前收益：获得指标前收益E（I2-I1）：预期收益差：预期收益差N：竞争者数量：竞争者数量1-11条件式激励条件式激励指标式激励指标式激励Lazar（1989）著名论文）著名论文案例：中美两个科研组织的组织结构案例：中美两个科研组织的组织结构银行的组织结构银行的组织结构E指标的收益指标的收益=E(I2-I1)/n,n是竞争者数量是竞争者数量不同层级的政治权利影响不同层级的政治权利影响I2和和I1指标激励的强度指标激励的强度1-12三、价值观的产生、皇权保卫战及组织绩效三、价值观的产生、皇
7、权保卫战及组织绩效1、价值观的产生、价值观的产生2、皇权保卫战与经济增长、皇权保卫战与经济增长3、激励制度与组织绩效、激励制度与组织绩效指标式激励的强度与军队式激励指标式激励的强度与军队式激励指标式激励和条件式激励的适用范围指标式激励和条件式激励的适用范围小学老师如何寻租？小学老师如何寻租？小学老师如何寻租？小学老师如何寻租？古代的皇帝是如何让亿万百姓臣服于他的？古代的皇帝是如何让亿万百姓臣服于他的？古代的皇帝是如何让亿万百姓臣服于他的？古代的皇帝是如何让亿万百姓臣服于他的？1-13鲁广某高档品牌女装的客户关系管理鲁广某高档品牌女装的客户关系管理张燕所在的服装公司是某高档女装的湖北总代理，该公
8、司在鲁广张燕所在的服装公司是某高档女装的湖北总代理，该公司在鲁广设立了一个专柜。该专柜有一个柜长，下设两个小组，每个小组设立了一个专柜。该专柜有一个柜长，下设两个小组，每个小组4人，人，两个小组轮换上早班和晚班，张燕任其中一个小组的小组长。根据公两个小组轮换上早班和晚班，张燕任其中一个小组的小组长。根据公司规定，专柜营销人员没有定价、打折权力，每年该品牌有一段时间司规定，专柜营销人员没有定价、打折权力，每年该品牌有一段时间会会9折促销，但时间由公司统一规定。折促销，但时间由公司统一规定。请思考：请思考：公司应采取下列哪些工薪激励制度？（可多选）公司应采取下列哪些工薪激励制度？（可多选）只有底薪没有提成只有底薪没有提成高底薪低提成高底薪低提成低底薪高提成低底薪高提成给专柜销售冠军大奖给专柜销售冠军大奖给专柜销售冠军小奖给专柜销售冠军小奖按鲁广所有女装专柜排名给专柜集体奖。按鲁广所有女装专柜排名给专柜集体奖。
