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1、驰耐普汽车美容养护管理系统驰耐普汽车美容养护管理系统使用说明使用说明汽车美容养护是一个专业性比较强的行业，它所需要的管理软件要涉及到开店服务、日常管理、销售、统计分析等各方面的东西，而且还要具备功能全面、操作方便等特点。传统的软件编制者对这个行业的经营和管理并不是很了解，编制出来的软件只是简单的进销存管理或者服务软件的翻版，功能和操作的全面性都不能满足行业内的需求，驰耐普总部结合发展七年连锁店的经验，服务及管理的需求，编制出功能强大、操作方面、管理全面的“驰耐普汽车美容养护管理系统”。驰耐普汽车美容养护管理系统，是由驰耐普总部根据连锁店的日常服务及商品进、销、存管理、客户备档管理、报表分析等需
2、求而开发的。它涵盖了所有连锁店的日常办公、销售、服务需求，并且根据日常业务自动汇总成各种分析、统计报表，店铺的所有情况一目了然，操作方便。一、操作环境一、操作环境 1：操作系统：win98、win2000、XP2:：服务器数据库：Access2000二、安装二、安装1、将安装光盘放到光驱，运行setup.exe文件，软件会按照默认的目录进行安装，安装程序会自动将图标添加到你的桌面和开始菜单。双击程序图标，即可运行。重要提示驰耐普管理系统是采用目前国际流行的电子注册方式，首次使用此软件时会出现一个用户编码，提示您输入安全密码，请你打电话到总部，总部会根据你的用户编码提供你唯一的密码。三、使用三、
3、使用 1、快速使用：双击桌面上的“管理系统”图标，输入用户和密码，进入管理系统后，根据你当前的需要操作相应的模块或单据。 2、首次使用：点击桌面“管理系统”，出现登录对话框，输默 认 用 户 名 为 ： 9， 口 令 ：123456，登陆管理系统后根据操作人员及业务需要，建立“基础数据”“系统维护”，如：部门人员、商品信息、供方信息、（使用者）权限设置、系统设置、口令设置、系统参数。（具体添加方法在说明书和安装光盘的帮助文件中有详细的说明）四、功能模块介绍四、功能模块介绍1、 业务管理2、财务管理3、仓储管理4、店务管理5、报表管理6、基础数据7、系统维护1、业务管理：采购定单入库管理销售定单
4、出库管理2、财务管理：收款单其它收入付款单其它费用3、仓储管理：库存建帐（期初仓库货物的清点登记）、盘点管理（库存实际数量的录入）、调拨管理（仓库之间、仓库客户之间产品的调换）、库存管理（各商品库存数量的显示）。4、店务管理：店长管理（店务部分项目、收入的统计分析）、领料管理（服务消耗的商品录入，以计入成本）、服务单（客户做车辆服务时项目录入、打印）、销售单（同“销售定单”）、客户回访（定期的回访备档）、换油记录（换油的记录，方便今后查询，也方便提醒客户，因为换油是有时间性的）、客户档案（客户信息的录入，包括姓名车牌号等）、服务项目（所有的服务项目及收费标准）。5、报表管理：商品明细分类帐、收
5、支存统计分析、商品采购汇总表、商品销售成本分析表、应收帐款汇总表、应付帐款汇总表、盘点统计明细表、销售汇总表；6、基础数据：部门人员商品管理会员管理供方管理人员考勤客户管理回访管理7、系统维护：权限设置、系统设置、口令设置、数据导入、数据导出。五、实际操作五、实际操作现在从不同的四个方面举例演试一下流程。（一）初次使用：应先操作“基础信息” “部门人员” 录入并标志出软件的操作人员“权限设置”分配操作人员不同的权限“口令设置”修改操作人员的口令（默认口令为0000）“系统设置”设置本单位信息录入“供应商管理”信息录入“商品管理”信息录入“客户管理”信息录入“服务项目”（店务管理）项目、定价“期
6、初建帐”（用此软件时如仓库已有库存，应先登记录入）。员工信息的录入权限设置的分配口令的更改系统设置供应商信息录入客户档案信息录入服务项目的录入、定价库存建帐注：供应商、商品、客户信息可以在工作中按照需要随时增加。（二）商品的采购、入库、销售、结存、分析统计管理涉及到的操作：采购定单、入库管理、销售定单、出库管理、库存管理等1、采购定单的制定：如未登记供应商及商品的信息，应先在“基础信息”操作：“供应商管理”中录入“商品信息”中录入商品。完成后点击“采购定单”，新建一个定单，选择供应商，选择要采购的商品编码或输入代号，输入需要采购的数量，确认无误后保存、审核。注意：所有的定单确认后一定要先保保存
7、存、后审审核核，此定单才能生效。反之如需要改动要“取消审核”“取消保存”“修改”。2、入库管理计划采购的商品到达仓库后由仓库根据实际数量清点数录入，确认无误后保存、审核。3、销售定单的制定同“采购定单”，如还未登记过此客户的信息，应先在“基础信息” “客户管理”新增客户信息，选择客户，根据客户需要的产品及数量选择商品、输入数量、填制相关信息、完毕后保存、打印，由客户签字确认，交由仓库发货。销售定单打印预览4、出库操作，同“入库管理”，仓库根据打印的销售单，按照实际出库数量输入出库信息（这样设计主要是考虑到库存不够暂欠客户商品的问题），保存、审核。5、库存的查询在“仓储管理” 点击“库存管理”，
8、显示所有商品的库存数量，或者点击“报表管理” 查询“三级明细帐”或“收支存统计分析表”6、分析统计管理，点击“报表管理”，选择你所需了解的统计或分析报表，选择某一个时间段，点击“刷新”，自动生成结果。（三）也就是连锁店最重要的部分店务的管理。涉及到的操作模块有：客户档案、服务项目服务单领料单、换油记录、店长管理营业日报、营业月报、项目分析、店务备忘1、日常服务：新客户需要服务的车进店后，如果是新客户：须先填制“客户档案”，步骤为点击“店务管理”“客户档案” 新增“客户档案登记表” 输入相关的客户信息并保存。老客户如果是老客户直接打开“服务单”，选择客户信息，根据客户所需的服务，选择服务项目，自
9、动选取标准价格，服务完毕后，保存、审核服务单后打印，由客户签字确认后验车、交款。服务单预览注：如果某项服务给客户有折扣，在服务单的“是否折扣”处选择“是”，即可输折扣后的价格。换油登记如果客户所做的服务有换机油服务，需到“换油记录”中登记下次换油时间，到了预设的时间后，打开管理软件系统会自动提示你某一客户到了换油时间，可根据客户档案记录和客户联系，这样更能体现对驰耐普对客户全方位的服务。2、领料单，在给客户做服务的过程中肯定会消耗商品，为了更合理的计算出成本，服务完毕后，根据用料情况填制“领料单”。3、统计、分析、管理为了更全面的管理连锁店的经营，根据经营情况、营业利润、商品消耗、服务分析，调整服务项目及收费标准、制定今后的促销、广告计划，操作为：点击“店务管理” “店长管理” 选择所需要的操作，如：营业日报、营业月报、项目分析、店务日志。（四）盘点连锁店运作一段时间后，需对商品应余的账面库存数量和实际数量作全面的清点，以核实账实是否一致，进入“仓储管理” “盘点管理” 按照实际数量登记输入，保存，审核。进入“报表管理” 点击“盘点管理明细表”，盘点的实物、帐面应余、盈余一目了然。
