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1、企业中的人企业中的人1你可曾听说过你可曾听说过体验式学习？体验式学习？2企业的发展企业的发展(一一)产品/服务产值/利润3企业的发展（二）企业的发展（二）产品/服务愿景/战略架构/流程激励体系绩效体系人员资质产值/利润4财富财富杂志的年度调查杂志的年度调查全球最受人敬仰的公司全球最受人敬仰的公司5成功的关键成功的关键 人最重要 人第一位 人管理者6为什么了为什么了财富杂志头版头条文章7成功成功CEO的座右铭的座右铭n员工第一n战略第二8资质的定义资质的定义n能区分在特定的工作岗位和组织环境中工作绩效的个人特征意愿行动结果个性，自我形象价值观，内驱力技能及知识产品数量与质量客户满意度新技能掌握速
2、度9资质的层次资质的层次知识知识技能技能价值观价值观自我形象自我形象个性个性/人格人格内驱力内驱力/社会动机社会动机10建立资质模型的方法建立资质模型的方法明星组明星组胜任组胜任组起码的资质要求做明星的资质要求11建立资质模型的方法建立资质模型的方法一般经理优秀经理5%93%战略思维授权追求个人成就19%85%58%62%12岗位与人员的匹配岗位与人员的匹配岗位分析资质评估岗位与人员岗位与人员相匹配相匹配确定岗位对资质的要求确定人员的资质水平13资质与绩效资质与绩效n结果目标n行为目标结果目标结果目标（WHAT）行为目标行为目标（HOW）绩效绩效14领导力的构成具体工作技能情感智力（EI）认知
3、能力（IQ）15什么是什么是EI? “The capacity for recognizing our own feelings and those of others, for motivating ourselves, for managing emotions well in ourselves and in our relationships.” “认识自己和他人的情感，自我激励和合适地认识自己和他人的情感，自我激励和合适地处理自己动机情感与人际关系的能力处理自己动机情感与人际关系的能力” Daniel Goleman16情感智力优异绩效情感智力优异绩效Daniel Goleman和和
4、Hay的研究表明，的研究表明，产生优异绩效所需的资质中：产生优异绩效所需的资质中：n67%是情感方面的资质n33%与认识能力和技能相关（Page 31-37,Working with Emotional Intelligence , Goleman）17亚里斯多德论发火亚里斯多德论发火 “Anyone can become angrythat is easy. But to be angry with the right person, to the right degree, at the right time, for the right purpose, and in the right
5、 waythis is not easy. ” 任何人都会发火这很容易。但要做到对适当的人，在适当的时间，为适当的目的，以适当的方法和程度发火，是很不容易的。 Aristotle, The Nicomachean Eethics18商战商战在情感的平台上展开中国商人2000.919EI你的亲身体验你的亲身体验n您曾经遇到过的最好的上司 他最突出的特点是什么？ 您愿意继续在他手下工作吗？n您曾经遇到过的最差的上司 他最突出的特点是什么？ 您愿意继续在他手下工作吗？20中国民营企业家为何中国民营企业家为何大起大落21当素质驾驭不了财富n国企弱势在经营，私企弱势在管理n国企知己不知彼，私企知彼不知己n国企经常想当初，私企经常想当然n国企创新缺眼力，私企创新缺内力22任正非的任正非的“自我意识自我意识” “十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，只有危机感，也许是这样才活了十年。”23同理心同理心 今天作为领导力的组成部分之一，同理心显得特别重要。原因有三： 团队合作需求的增加 全球化速度的加快 留住人才的需求24谈计划25
