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1、世界酒店知识上海公司内部培训主题:世界酒店集团知识主讲人:季昂赞培训对象:上海公司全体员工培训时间:2008年12月25日15:00-17:00培训地点:飞洲国际大厦27LHOTELS HOTELSHOTELS是国际是国际酒店酒店与餐厅协会的会刊，服务于全球与餐厅协会的会刊，服务于全球170170多个国家，覆盖了全美拥有多个国家，覆盖了全美拥有100100间以上客房的间以上客房的酒店酒店以及以及世界其他国家拥有世界其他国家拥有5050间以上客房的间以上客房的酒店酒店，是全球，是全球酒店酒店业最权业最权威的杂志之一威的杂志之一 每年，每年，HOTELSHOTELS都会花半年的时间对上一年度全球所
2、有都会花半年的时间对上一年度全球所有的知名的知名酒店酒店集团进行评估，通过衡量集团进行评估，通过衡量酒店酒店集团的成员集团的成员酒店酒店数、数、总房间数、发展情况以及综合实力，排出全球总房间数、发展情况以及综合实力，排出全球酒店酒店业业300300强。强。 该杂志的统计排名是广泛认可的世界性排名，大多数世界知该杂志的统计排名是广泛认可的世界性排名，大多数世界知名名酒店酒店对外公布的排名都是参照该杂志，具有充分的专业性、对外公布的排名都是参照该杂志，具有充分的专业性、权威性和全面性。权威性和全面性。HOTELS1 1、注重酒店经营而非投资、注重酒店经营而非投资 2 2、以客房规模为基础而非销售额
3、、以客房规模为基础而非销售额 3 3、5050强后的现实意义不大强后的现实意义不大 4 4、全球酒店行业集中度高、全球酒店行业集中度高5 5、美国公司占据半壁江山、美国公司占据半壁江山 6 6、综合排名，最大并不意味着最强、综合排名，最大并不意味着最强 1 1）没有区分经营中和筹建中酒店）没有区分经营中和筹建中酒店 2 2）没有区分拓展方式）没有区分拓展方式 3 3）没有区分酒店类型）没有区分酒店类型 HOTELS20082008年年7 7月月1 1日，全球酒店业权威杂志日，全球酒店业权威杂志HOTELSHOTELS发布了发布了20072007年以客房规模排名的酒店公司（集团）年以客房规模排名
4、的酒店公司（集团）300300强名单，中国有强名单，中国有1515家酒店集团上榜，其中内地家酒店集团上榜，其中内地有有8 8家，比家，比20062006年增加了年增加了2 2家。家。内地上榜的内地上榜的8 8家公司有家公司有3 3家进入家进入5050强、有强、有7 7家进入家进入100100强。强。内地上榜的内地上榜的8 8家酒店集团分别是家酒店集团分别是锦江国际（排名锦江国际（排名锦江国际（排名锦江国际（排名1717）、金陵（排名）、金陵（排名）、金陵（排名）、金陵（排名4848）、粤海国际（排名）、粤海国际（排名）、粤海国际（排名）、粤海国际（排名5050）、香）、香）、香）、香港中旅维景
5、（排名港中旅维景（排名港中旅维景（排名港中旅维景（排名5151）、首旅建国（排名）、首旅建国（排名）、首旅建国（排名）、首旅建国（排名5353）、海）、海）、海）、海航（排名航（排名航（排名航（排名6161）、格林豪泰（排名）、格林豪泰（排名）、格林豪泰（排名）、格林豪泰（排名8888）、天伦国际）、天伦国际）、天伦国际）、天伦国际（排名（排名（排名（排名142142）。 世界酒店排名 HOTELSHOTELS的排名是根据的排名是根据的排名是根据的排名是根据 ：酒店运营商在客房量的增长率（：酒店运营商在客房量的增长率（：酒店运营商在客房量的增长率（：酒店运营商在客房量的增长率（ 起作用为加大了
6、与其他竞争集团的差距）起作用为加大了与其他竞争集团的差距）起作用为加大了与其他竞争集团的差距）起作用为加大了与其他竞争集团的差距）、各品牌的力度。、各品牌的力度。、各品牌的力度。、各品牌的力度。 洲际集团已经连续四年成为了全球酒店业的第一位。由于其增加了洲际集团已经连续四年成为了全球酒店业的第一位。由于其增加了洲际集团已经连续四年成为了全球酒店业的第一位。由于其增加了洲际集团已经连续四年成为了全球酒店业的第一位。由于其增加了18,00018,000间客房的供应，给集团也加大间客房的供应，给集团也加大间客房的供应，给集团也加大间客房的供应，给集团也加大了与其它临近的竞争者的差距。比其最直接的竞争
7、对手温德姆国际集团集团（由盛腾集团分出的四家公了与其它临近的竞争者的差距。比其最直接的竞争对手温德姆国际集团集团（由盛腾集团分出的四家公了与其它临近的竞争者的差距。比其最直接的竞争对手温德姆国际集团集团（由盛腾集团分出的四家公了与其它临近的竞争者的差距。比其最直接的竞争对手温德姆国际集团集团（由盛腾集团分出的四家公司之一）的客房数量增多了司之一）的客房数量增多了司之一）的客房数量增多了司之一）的客房数量增多了13,00013,000间。间。间。间。 而希尔顿集团位于雅高集团之前，位列第四位，这主要是由于客房数量增加了而希尔顿集团位于雅高集团之前，位列第四位，这主要是由于客房数量增加了而希尔顿集
8、团位于雅高集团之前，位列第四位，这主要是由于客房数量增加了而希尔顿集团位于雅高集团之前，位列第四位，这主要是由于客房数量增加了25,00025,000间，其中间，其中间，其中间，其中30%30%将归将归将归将归结于动态的希尔顿品牌。此次排名的结果没有计算由希尔顿集团在结于动态的希尔顿品牌。此次排名的结果没有计算由希尔顿集团在结于动态的希尔顿品牌。此次排名的结果没有计算由希尔顿集团在结于动态的希尔顿品牌。此次排名的结果没有计算由希尔顿集团在20072007年年年年3 3月售出的月售出的月售出的月售出的ScandicScandic酒店（截酒店（截酒店（截酒店（截止到止到止到止到20072007年年
9、年年1 1月月月月1 1日为日为日为日为22,80822,808间客房）和雅高集团在间客房）和雅高集团在间客房）和雅高集团在间客房）和雅高集团在20072007年年年年4 4月售出的有月售出的有月售出的有月售出的有35,23835,238间客房的红屋顶客栈间客房的红屋顶客栈间客房的红屋顶客栈间客房的红屋顶客栈 0606年前年前年前年前1010强强强强 1.Intercontinental Hotels Group (IHG) 1.Intercontinental Hotels Group (IHG) 2.Starwood Hotels& Resorts Worldwide 2.Starwood
10、 Hotels& Resorts Worldwide 3.Accor 3.Accor 4.Hilton Hotels Group 4.Hilton Hotels Group 5.Best Western International 5.Best Western International 6.Carlson Hospitality Worldwide 6.Carlson Hospitality Worldwide 7.Marriott International 7.Marriott International 8.Wyndham Hotel Group 8.Wyndham Hotel Gro
11、up 9.Golden Tulip Hospitality /THL 9.Golden Tulip Hospitality /THL 10.The 10.The RezidorRezidor Hotel Group Hotel Group 世界酒店集团排名 RankRank排名排名 CompanyCompany名称名称RoomsRooms客房数客房数HotelsHotels酒店数酒店数 1CendantCorp.,USA1CendantCorp.,USA美国圣达特美国圣达特541,3136,455541,3136,4552BassHotels&Resorts,England2BassHotel
12、s&Resorts,England英格兰巴斯英格兰巴斯490,5313,096490,5313,0963MarriottInternational,USA3MarriottInternational,USA美国马里奥特国际美国马里奥特国际390,4692,099390,4692,099 4Accor,France4Accor,France法国雅高法国雅高389,4373,488389,4373,4885ChoiceHotelsInternational,USA5ChoiceHotelsInternational,USA美国精品国际美国精品国际350,3514,392350,3514,3926H
13、iltonHotelsCorp.,USA317,8231,8956HiltonHotelsCorp.,USA317,8231,8957BestWesternInternational,USA307,7374,0657BestWesternInternational,USA307,7374,0658StarwoodHotels&ResortsWorldwide,USA227,0427388StarwoodHotels&ResortsWorldwide,USA227,0427389CarlsonHospitalityWorldwide,USA9CarlsonHospitalityWorldwide
14、,USA美国美国129,234716129,23471610HyattHotels/HyattInternational,USA10HyattHotels/HyattInternational,USA凯悦凯悦86,71120186,711201美国酒店集团喜达屋酒店与度假村集团胜腾酒店管理集团马里奥特国际酒店集团马里奥特国际酒店集团希尔顿国际酒店集团希尔顿国际酒店集团凯悦酒店集团凯悦酒店集团卡尔森酒店集团卡尔森酒店集团美国精品国际美国精品国际最佳西方酒店集团最佳西方酒店集团美国喜达屋集团 喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公
15、司/ /喜达屋膳宿公司喜达屋膳宿公司（StarwoodStarwoodLodingLodingTrust/StarwoodTrust/StarwoodLodingLodingCorp.Corp.纽约股票交易所代号：纽约股票交易所代号：HOTHOT） ） 19981998年，喜达屋完成了更名、对年，喜达屋完成了更名、对ITTITT集团和集团和 WestinWestin饭店的购并三件大事，这在其饭店的购并三件大事，这在其发展历程中具有相当大的影响发展历程中具有相当大的影响 喜达屋以其饭店的高档豪华著称。集团的品牌包括圣喜达屋以其饭店的高档豪华著称。集团的品牌包括圣 瑞吉斯、至尊金选、寰鼎瑞吉斯、至
16、尊金选、寰鼎（WestinWestin）、喜来登、福朋司以及）、喜来登、福朋司以及WW饭店。饭店。 20052005年年7 7月美国月美国HOTELSHOTELS杂志公布喜达屋（美）有酒店杂志公布喜达屋（美）有酒店733733座、房间座、房间230667230667间，列第间，列第8 8位。位。 特许经营特许经营41.841.8，委托管理，委托管理28.528.5，带资管理及其它，带资管理及其它29.729.7。 19851985年进入中国市场。年进入中国市场。 StarwoodAsoneoftheleadinghotelandleisurecompaniesintheworld,Starwo
17、odHotels&ResortsWorldwide,Inc.constantlylooksforopportunitiestoexpandourglobalpresence.Wehavemorethan400hotelsandresorts,representingeachofourwell-knownbrands,slatedtoopeninthenextseveralyearsensuringeveryguestwillfindahoteltosuittheirspecificneeds.Starwood美国喜达屋集团品牌圣瑞吉斯饭店（St.Regis）圣圣 瑞吉斯饭店（瑞吉斯饭店（St.
18、RegisSt.Regis）是世界上最高档饭店）是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。的标志，代表着绝对私人的高水准服务。它的历史久远，第一家圣它的历史久远，第一家圣 瑞吉斯饭店是瑞吉斯饭店是19041904年阿年阿斯托上校在纽约开办的，阿斯托上校采用了全欧洲斯托上校在纽约开办的，阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。这种服务化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。这种服务在业内独树一帜，使圣在业内独树一帜，使圣 瑞吉斯饭店成为全球饭店瑞吉斯饭店成为全球饭店业的经典。业的经典。20002000年年3 3月月1 1日，坐落于北京建国门外大街的北京国日，坐落于北京建
19、国门外大街的北京国际俱乐部饭店正式将其英文名改为际俱乐部饭店正式将其英文名改为: :St.RegisSt.Regis BeijingBeijing，这标志着该饭店将完全按照圣，这标志着该饭店将完全按照圣 瑞吉斯饭瑞吉斯饭店的模式和标准动作，成为它在亚太地区的第一家店的模式和标准动作，成为它在亚太地区的第一家饭店。饭店。 福朋饭店(FourPoints)福朋饭店是提供全方位服务的中档饭店，客源市场福朋饭店是提供全方位服务的中档饭店，客源市场定位在商务客人和消遣旅游者。定位在商务客人和消遣旅游者。此连锁品牌的经营理念与众不同，它是提供全方位此连锁品牌的经营理念与众不同，它是提供全方位服务的中档饭店
20、，在在现今时兴有限性服务服务的中档饭店，在在现今时兴有限性服务（Limited-serviceLimited-service）的时代是很特别的。）的时代是很特别的。福朋饭店主要分布于机场、大都市的商务中心、中福朋饭店主要分布于机场、大都市的商务中心、中小城市和度假胜地。小城市和度假胜地。寰鼎饭店（Westin）Westin在饭店行业中一直位于领先者和创新者行列。寰鼎饭店分布于重要的商业区，每一家饭店的建筑风格和内部陈设都别具特色。至尊精选（TheLuxuryCollection）是集团中为最上层客人提供独出心裁服务的饭店和度假村的独特组合。全球最好的饭店所具有的特点华丽的装饰、壮观的摆设、无可
21、挑剔的服务、现代最先进的便利用具的设施都可以在至尊精选中找到。W饭店（WHotels） 是喜达屋集团对商务客人的住店经历进行重新定义，针对商是喜达屋集团对商务客人的住店经历进行重新定义，针对商务客人的特点对服务设施和服务方式、内容上有全新的设计。务客人的特点对服务设施和服务方式、内容上有全新的设计。 在每家在每家WW饭店的大堂里都设有精致的餐厅、休闲室和咖啡厅，饭店的大堂里都设有精致的餐厅、休闲室和咖啡厅，另外饭店里还都设有健身房。另外饭店里还都设有健身房。 WW饭店是喜达屋在购并了喜来登和寰鼎饭店后新创的一个四饭店是喜达屋在购并了喜来登和寰鼎饭店后新创的一个四星级饭店品牌，将专门为商务客人而
22、设的设施和服务与独立星级饭店品牌，将专门为商务客人而设的设施和服务与独立精品饭店的特点相结合，把市场定位在一个由精品饭店的特点相结合，把市场定位在一个由70%70%75%75%的的个体商务旅游者和个体商务旅游者和15%15%20%20%的商务小团队客人的目标市场。的商务小团队客人的目标市场。喜来登（Sheraton）喜来登（喜来登（SheratonSheraton）是集团旗下最大的一个品牌，）是集团旗下最大的一个品牌，在全球在全球7070多个国家拥有多个国家拥有400400多家酒店多家酒店. .喜来登酒店是进入中国的第一家国际饭店管理集团，喜来登酒店是进入中国的第一家国际饭店管理集团，于于19
23、851985年开始管理北京的长城饭店年开始管理北京的长城饭店. .五星级五星级“ “瑞吉瑞吉” ”品牌被定义为顶级奢华品牌品牌被定义为顶级奢华品牌. .五星级五星级“ “艾美艾美” ”品牌讲究欧式文化、福朋则定位为品牌讲究欧式文化、福朋则定位为简约商务型简约商务型. .胜腾集团Cendant CendantCendant公司公司(CendantCorporation-(CendantCorporation-纽约交易所上市交易代号：纽约交易所上市交易代号：CD)CD)是全球最大是全球最大的商业与消费性服务公司之一的商业与消费性服务公司之一. . 主要有四大部门：房地产事业部是全球最大的房地产中介
24、连锁加盟体系，提供优主要有四大部门：房地产事业部是全球最大的房地产中介连锁加盟体系，提供优质的房地产中介服务和顾客贷款。质的房地产中介服务和顾客贷款。 直销事业部运用多种批发及零售促销方法，为全球超过七千三百万体系成员及广直销事业部运用多种批发及零售促销方法，为全球超过七千三百万体系成员及广大消费者，提供旅游、购物、保健、汽车及餐饮等服务项目。大消费者，提供旅游、购物、保健、汽车及餐饮等服务项目。 旅游事业部是全球最大的饭店特许方，共计旅游事业部是全球最大的饭店特许方，共计63006300余家饭店；拥有世界排名第二余家饭店；拥有世界排名第二的通用租车连锁系统的通用租车连锁系统AvisAvis品
25、牌；拥有世界最大旅游分时度假组织（品牌；拥有世界最大旅游分时度假组织（ResortResortCondominiumsInternationalCondominiumsInternational），占全球），占全球70%70%份额。份额。 衍生事务服务部通过建立业务联盟体系，为消费者提供搬家、装修、存储、保险衍生事务服务部通过建立业务联盟体系，为消费者提供搬家、装修、存储、保险等多种衍生服务。等多种衍生服务。 胜腾集团在胜腾集团在20052005年年财富财富500500强中以营业额强中以营业额200200亿美元排名第亿美元排名第107.107.胜腾胜腾胜腾酒店集团 胜腾酒店集团是胜腾集团的子公
26、司，胜腾酒店集团是世界最大的饭店特许经营者和最大的胜腾酒店集团是胜腾集团的子公司，胜腾酒店集团是世界最大的饭店特许经营者和最大的假期所有权组织。假期所有权组织。 其总部设在美国新泽西州的帕西帕尼，是全球最大的酒店运营商之一，在全球五大洲拥有其总部设在美国新泽西州的帕西帕尼，是全球最大的酒店运营商之一，在全球五大洲拥有十大著名品牌为：十大著名品牌为：速速8(Super88(Super8、戴斯（、戴斯（DaysInnDaysInn ）、）、BaymontInnBaymontInn 、TravelodgeTravelodge、豪生、豪生（HowardJohnsonHowardJohnson ）、）、
27、KnightsInnKnightsInn 、WingateInnWingateInn 、AmeriHostInnAmeriHostInn 以及以及WyndhamHotelsWyndhamHotels。 全球雇员超过全球雇员超过2500025000并支持着它旗下并支持着它旗下64606460多家加盟酒店、多家加盟酒店、540000540000多个房间多个房间. .所有酒店都拥所有酒店都拥有胜腾集团的特许及管理协议并独自经营运作。有胜腾集团的特许及管理协议并独自经营运作。 胜腾酒店集团 TravelportTravelport是全球最大且覆盖范围最广的旅游公司之一。是全球最大且覆盖范围最广的旅游公
28、司之一。 凭借一个由工作于凭借一个由工作于140140多个国家的多个国家的8,0008,000多名当地旅游专业人多名当地旅游专业人士组成的网络，士组成的网络，TravelportTravelport 每日都会为旅客、旅游从业人员每日都会为旅客、旅游从业人员和旅游供应商提供更多的选择和内容以及成本结余。和旅游供应商提供更多的选择和内容以及成本结余。 TravelportTravelport 提供从分销技术和旅行包裹到零售和解决方案的提供从分销技术和旅行包裹到零售和解决方案的广泛业务和消费服务。该部门经营着广泛业务和消费服务。该部门经营着2020多个领先品牌，包括多个领先品牌，包括一个在线旅行社一
29、个在线旅行社 OrbitzOrbitz、一个全球分销系统、一个全球分销系统 (GDS)Galileo(GDS)Galileo和全球旅行内容批发商和全球旅行内容批发商 GTAGTA。 胜腾酒店集团20052005年，胜腾通过收购方式拥有了年，胜腾通过收购方式拥有了WyndWyndhamham品品牌。该品牌创立于牌。该品牌创立于19811981年，目前在全球拥有约年，目前在全球拥有约100100家酒店，分布在加勒比海、墨西哥等地区，定位豪家酒店，分布在加勒比海、墨西哥等地区，定位豪华五星级，与丽晶、丽嘉、柏悦等品牌属于同级竞华五星级，与丽晶、丽嘉、柏悦等品牌属于同级竞争对手。争对手。Wyndham
30、Wyndham已登陆中国市场，目前有已登陆中国市场，目前有2 2个项目已经签个项目已经签了意向书，分别位于上海和厦门，上海的了意向书，分别位于上海和厦门，上海的WyndhamWyndham酒店可能落户于宝山地区，由于该酒店定位白金五酒店可能落户于宝山地区，由于该酒店定位白金五星，所以届时房价可能超过星，所以届时房价可能超过300300美元一夜，媲美目美元一夜，媲美目前沪上房价最高的金茂君悦大酒店。前沪上房价最高的金茂君悦大酒店。 温德姆酒店集团 20062006年胜腾又收购了豪华五星级知名酒店品牌年胜腾又收购了豪华五星级知名酒店品牌温德姆温德姆. .胜腾酒店管理集团也胜腾酒店管理集团也更名为温
31、德姆国际酒店集团更名为温德姆国际酒店集团WyndhamWorldwide.WyndhamWorldwide. 自自20062006年年8 8月月1 1日起，胜腾集团日起，胜腾集团(CendantGroup)(CendantGroup)重组为四个集团公司分别为：重组为四个集团公司分别为：WyndhamWorldwideWyndhamWorldwide，RealogyRealogyCorporationCorporation，AvisBudgetGroupAvisBudgetGroup，TravelportTravelport。 温德姆新公司由以下三家公司组成：温德姆新公司由以下三家公司组成：(
32、(一一)Wyndham)Wyndham酒店集团酒店集团: :在全球拥有在全球拥有6,3006,300多家及超过多家及超过525,000525,000间数的客间数的客 房；房；( (二二)Wyndham)Wyndham度假交换：在全球掌管着度假交换：在全球掌管着140140多家度假酒店并服务于多家度假酒店并服务于250,000250,000个业主；个业主；( (三三)RCI)RCI全球度假网络：涵盖全球超过全球度假网络：涵盖全球超过3,7003,700家度假设施并服务于总数超过家度假设施并服务于总数超过300300万的会员。万的会员。 WyndhamWorldwideWyndhamWorldwi
33、de将会成为酒店业的领袖，直接与其它强势的酒店业公司进将会成为酒店业的领袖，直接与其它强势的酒店业公司进行竞争。公司资源的优化组合将会使戴斯品牌行竞争。公司资源的优化组合将会使戴斯品牌(DaysInn)(DaysInn)更具竞争力，以确保各更具竞争力，以确保各业主投资回报的最大化。业主投资回报的最大化。戴斯DaysInn 美国戴斯酒店集团（中国）美国戴斯酒店集团（中国）20042004年将国际知名酒店品牌年将国际知名酒店品牌DaysInnDaysInn带到带到中国。中国。 在中国，旗下品牌包括在中国，旗下品牌包括3 3星、星、4 4星、星、5 5星、戴斯商务酒店，戴斯酒店星、戴斯商务酒店，戴斯
34、酒店公寓。公寓。 美国戴斯酒店集团（中国）现已正式签约美国戴斯酒店集团（中国）现已正式签约5050多家酒店，它已经管理多家酒店，它已经管理了了5 5星酒店有星酒店有1616家家,4,4星星2727家家, ,成为在中国发展最快的知名国际酒店管理公成为在中国发展最快的知名国际酒店管理公司之一司之一. .已签约酒店遍布中国各大中城市。已签约酒店遍布中国各大中城市。 集团中国总部现设于北京长安戴斯大饭店，拥有一支由极富管理经集团中国总部现设于北京长安戴斯大饭店，拥有一支由极富管理经验的国内外专业人士组成的管理团队，对中国酒店业拥有独到见解和丰验的国内外专业人士组成的管理团队，对中国酒店业拥有独到见解和
35、丰富经验。富经验。 戴斯中国总裁陈嘉财先生戴斯中国总裁陈嘉财先生, ,在中国酒店业界倍受尊崇在中国酒店业界倍受尊崇. .在过去的在过去的2020年里年里, ,他任职于多家顶级国际及国内的酒店管理集团他任职于多家顶级国际及国内的酒店管理集团, ,对中国酒店市场对中国酒店市场, ,顾客及酒店业主的需求有着极为深刻的认知顾客及酒店业主的需求有着极为深刻的认知. .在陈嘉财先生的努力下在陈嘉财先生的努力下, ,戴戴斯中国拥有了一支由高素质斯中国拥有了一支由高素质, ,经验丰富的酒店专业人才组成的团队经验丰富的酒店专业人才组成的团队. .强大强大的团队的团队, ,辅以辅以“ “戴斯戴斯” ”品牌品牌,
36、,戴斯中国一定能够使您的酒店获得应有的成戴斯中国一定能够使您的酒店获得应有的成功功, ,并在酒店业内占据应有的地位。并在酒店业内占据应有的地位。 戴斯（DaysInn豪生（HowardJohnson） HowardJohnsonInternationalHotelManagementGroupisregisteredHowardJohnsonInternationalHotelManagementGroupisregisteredin1925inMaine,UnitedStates.With82yearshistory,itpossessesin1925inMaine,UnitedStates
37、.With82yearshistory,itpossessesmorethan500hotels,withtheglobalnetworkextendingto22countriesmorethan500hotels,withtheglobalnetworkextendingto22countriesandregionsallaroundtheworld.andregionsallaroundtheworld. ItsparentcompanyWyndhamGroupisoneoftheworldsFortune500,ItsparentcompanyWyndhamGroupisoneofth
38、eworldsFortune500,andtheUSAFortune50.,whichlistsatthefirstofhotelmanagementandtheUSAFortune50.,whichlistsatthefirstofhotelmanagementgroupallaroundtheworldinthemagazineHotel&MotelManagementgroupallaroundtheworldinthemagazineHotel&MotelManagementform1997to2002.form1997to2002. ThedevelopmentgoalofHowar
39、dJohnsonInternationalHotelThedevelopmentgoalofHowardJohnsonInternationalHotelManagementGroupby2010istostrengthenthedevelopmentoftheManagementGroupby2010istostrengthenthedevelopmentofthehotelsinthelargeandmedium-sizedcitiesinChina,expectingtobuildhotelsinthelargeandmedium-sizedcitiesinChina,expecting
40、tobuild100hotels,withthetotalof50,000guestrooms.100hotels,withthetotalof50,000guestrooms. HowardJohnsonInternationalHotelManagementGroupisgoingtoHowardJohnsonInternationalHotelManagementGroupisgoingtosharethehotelmarketinaccordancewiththeinternationalhotelgroupsharethehotelmarketinaccordancewiththei
41、nternationalhotelgroupstandard,andbetheleaderofinternationalhospitality.standard,andbetheleaderofinternationalhospitality.豪生国际酒店集团 美国豪生国际酒店集团，是一家拥有美国豪生国际酒店集团，是一家拥有8080余年历史，在世界拥余年历史，在世界拥有逾有逾500500家酒店，网络延伸至全球家酒店，网络延伸至全球2222个国家及地区。个国家及地区。 19971997年至年至20022002年连续六年在美国权威杂志年连续六年在美国权威杂志“ “Hotel&MotelHotel&
42、MotelManagement”Management”的世界酒店管理公司排行榜中排名第一。的世界酒店管理公司排行榜中排名第一。 豪生国际酒店管理集团在中国区的发展目标是到豪生国际酒店管理集团在中国区的发展目标是到20102010年各大年各大中型省市一、二线城市大力发展酒店，争取达到中型省市一、二线城市大力发展酒店，争取达到100100家，客家，客房数量达到房数量达到5 5万间。万间。 豪生国际酒店管理集团将以国际酒店集团的标准在酒店市场豪生国际酒店管理集团将以国际酒店集团的标准在酒店市场上占领份额，成为国际酒店的领头羊。上占领份额，成为国际酒店的领头羊。 华美达（Ramada）2005年,华美
43、达集团加入了排名世界第一的“Cendant胜腾管理集团”.(原来属于喜达屋集团).华美达”目前在亚太地区已开业的酒店有25家,仅中国就有10多家酒店,均为45星级标准的酒店。速8(Super8) Super8®Motels,Inc.Super8®Motels,Inc.是世界最大的经济型酒店运营商之是世界最大的经济型酒店运营商之一，在全球范围内运营近一，在全球范围内运营近21002100家酒店。家酒店。 第一家速第一家速8 8酒店于酒店于19741974年在美国南达科他州的阿伯丁市开业，年在美国南达科他州的阿伯丁市开业，收费标准为每晚收费标准为每晚8.888.88美元。美元。 速
44、速8 8酒店一直致力于向所有的住客提供干净的房间和友好的酒店一直致力于向所有的住客提供干净的房间和友好的服务。服务。 速速8 8酒店于酒店于20042004年年4 4月进入中国市场并于同年月进入中国市场并于同年6 6月月8 8日在北京日在北京王府井开业了其第一家酒店。目前，在中国的王府井开业了其第一家酒店。目前，在中国的3131座城市里已座城市里已经有经有5454家开业或即将开业的速家开业或即将开业的速8 8酒店。酒店。 胜腾酒店销售系统 20032003年，胜腾公司的酒店集团的销售预定中心通过电话、因特网和全球分销系年，胜腾公司的酒店集团的销售预定中心通过电话、因特网和全球分销系统赢得了多于
45、九亿五千万美元的住宿费。统赢得了多于九亿五千万美元的住宿费。 * *20032003年，胜腾公司的酒店集团通过电话预定了六百三十万间客房，通过因特网年，胜腾公司的酒店集团通过电话预定了六百三十万间客房，通过因特网预定了四百九十万间客房，通过全球分销系统预定了三百万间客房。预定了四百九十万间客房，通过全球分销系统预定了三百万间客房。 * *在美国，由胜腾公司的酒店集团加盟经营的酒店销售了将近四分之一的经济等在美国，由胜腾公司的酒店集团加盟经营的酒店销售了将近四分之一的经济等和中等价位的房间。和中等价位的房间。 * *20032003年，胜腾公司的酒店集团的加盟酒店本身共出售了大约九千四百万的住宿
46、年，胜腾公司的酒店集团的加盟酒店本身共出售了大约九千四百万的住宿房间；房间； * *胜腾公司的酒店集团在全美拥有胜腾公司的酒店集团在全美拥有11%11%的酒店房间供应量。的酒店房间供应量。 * *每年胜腾公司的酒店集团在全世界范围的销售队伍可为其加盟的酒店销售多达每年胜腾公司的酒店集团在全世界范围的销售队伍可为其加盟的酒店销售多达八百万的住宿房间。八百万的住宿房间。 * *胜腾公司的酒店集团的顾客信息库拥有六千万个顾客信息。胜腾公司的酒店集团的顾客信息库拥有六千万个顾客信息。 * *胜腾公司的酒店集团的酒店电脑系统支持着两万多台加盟酒店的电脑。胜腾公司的酒店集团的酒店电脑系统支持着两万多台加盟
47、酒店的电脑。 * *胜腾公司的酒店集团有公司自己的高速卫星网络，它支持着北美所有加盟酒店胜腾公司的酒店集团有公司自己的高速卫星网络，它支持着北美所有加盟酒店的运营。的运营。MarriottInternational,USAMarriottInternational,Inc.,isaleadinglodgingcompany.ItsheritagecanbetracedtoarootbeerstandopenedinWashington,D.C.,in1927byJ.WillardandAliceS.Marriott.Today,MarriottInternationalhasabout3,00
48、0lodgingpropertieslocatedintheUnitedStatesand67othercountriesandterritories.AlltheMarriottcorporateinformationyouneedcanbefoundhere.美国马里奥特国际创业历史 19271927年，马里奥特夫妇在华盛顿开了一家生啤酒店。年，马里奥特夫妇在华盛顿开了一家生啤酒店。 马里奥特的创始人马里奥特的创始人约翰约翰 威拉德威拉德 马里奥特马里奥特, ,马里奥特的事业从这里开始马里奥特的事业从这里开始汽水店汽水店. .从从汽水店到综合性企业集团汽水店到综合性企业集团 1957195
49、7年马里奥特夫妇再度进入新行业，他们在弗吉尼亚洲开设了马里奥特汽车旅馆，首次年马里奥特夫妇再度进入新行业，他们在弗吉尼亚洲开设了马里奥特汽车旅馆，首次进入饭店业。进入饭店业。 在在19641964年马里奥特夫妇把公司交给儿子比尔经营年马里奥特夫妇把公司交给儿子比尔经营 他把发展重点集中在饭店业上他把发展重点集中在饭店业上 , ,经过连续经过连续6 6年的兴建与收购，比尔把公司饭店业的规模扩大年的兴建与收购，比尔把公司饭店业的规模扩大了了4 4倍，使公司在收入和利润上都超过了希尔顿饭店。倍，使公司在收入和利润上都超过了希尔顿饭店。 美国马里奥特国际马里奥特马里奥特(Marriott)(Marri
50、ott)又译又译” ”万豪万豪” ”。马里奥特国际。马里奥特国际股份公司是一家国际性酒店公司，其主要业务是经股份公司是一家国际性酒店公司，其主要业务是经营管理直属的酒店和特许联营的酒店。营管理直属的酒店和特许联营的酒店。目前在其麾下的核心产品，即著名品牌，包括已经目前在其麾下的核心产品，即著名品牌，包括已经进入中国市场的万豪、万丽、万怡、丽嘉、新世界进入中国市场的万豪、万丽、万怡、丽嘉、新世界和行政公寓等。和行政公寓等。马里奥特理念 人是第一位的人是第一位的尊重员工个人价值尊重员工个人价值, ,要关注他们的发展、忠诚、兴趣与要关注他们的发展、忠诚、兴趣与团队精神。团队精神。 关照好你的职工，他
51、们将关照好你的顾客。关照好你的职工，他们将关照好你的顾客。 为顾客提供价格合理、品质优秀的服务和产品。为顾客提供价格合理、品质优秀的服务和产品。 与业主密切相关，永远向着成功努力，不自我满足与业主密切相关，永远向着成功努力，不自我满足 注重创新的传统注重创新的传统 , ,重视宣传促销重视宣传促销. . 钻研与恪守专业管理原则，把它们合理地应用到你的饭店钻研与恪守专业管理原则，把它们合理地应用到你的饭店. . 强调制度和标准化管理强调制度和标准化管理 . . 想问题要客观，保持幽默，使生意对你和他人都充满乐趣。想问题要客观，保持幽默，使生意对你和他人都充满乐趣。 了解你的竞争对手在做什么，准备做
52、什么了解你的竞争对手在做什么，准备做什么. . 人生来就要决策并为之承担责任。授权的同时要求对结果承担责任。人生来就要决策并为之承担责任。授权的同时要求对结果承担责任。 MarriottCulturePeoplefirstthefoundationofMarriottscorporatePeoplefirstthefoundationofMarriottscorporatecultureandsuccessforover80years!Marriottscultureandsuccessforover80years!Marriottsbeliefisthatourassociatesareou
53、rgreatestbeliefisthatourassociatesareourgreatestassets.MarriottCultureistheexperienceweassets.MarriottCultureistheexperiencewecreateforourcustomers,whichisdemonstratedcreateforourcustomers,whichisdemonstratedbythebehaviorofourassociates.Itispeoplebythebehaviorofourassociates.Itispeopleservingpeople.
54、servingpeople.GreenMarriottisourcompanyscommitmenttoGreenMarriottisourcompanyscommitmenttosustainableenvironmentalpractices.sustainableenvironmentalpractices.MarriottLodgingbrands: MarriottInternational,Inc.,(NYSE:MAR)isaleadinglodgingcompanywith15brandsabout3,000MarriottInternational,Inc.,(NYSE:MAR
55、)isaleadinglodgingcompanywith15brandsabout3,000lodgingpropertiesintheUnitedStatesand67othercountriesandterritories.lodgingpropertiesintheUnitedStatesand67othercountriesandterritories. MarriottHotels&ResortsMarriottHotels&Resorts JWMarriottHotels&ResortsJWMarriottHotels&Resorts RenaissanceHotels&Reso
56、rtsRenaissanceHotels&Resorts CourtyardbyMarriottCourtyardbyMarriott ResidenceInnbyMarriottResidenceInnbyMarriott FairfieldInnbyMarriottFairfieldInnbyMarriott MarriottConferenceCentersMarriottConferenceCenters TownePlaceTownePlaceSuitesbyMarriottSuitesbyMarriott SpringHillSpringHillSuitesbyMarriottSu
57、itesbyMarriott MarriottVacationClubInternationalMarriottVacationClubInternational TheRitz-CarltonHotelCompany,L.L.C.TheRitz-CarltonHotelCompany,L.L.C. TheRitz-CarltonClubTheRitz-CarltonClub MarriottMarriottExecuStayExecuStay MarriottExecutiveApartmentsMarriottExecutiveApartments GrandResidencesbyMar
58、riottGrandResidencesbyMarriott Flagshipbrandofquality-tier,full-servicehotels&resortsFlagshipbrandofquality-tier,full-servicehotels&resorts Providesconsistent,dependable,andgenuinelycaringProvidesconsistent,dependable,andgenuinelycaringexperiencestoguestsontheirtermsexperiencestoguestsontheirterms 5
59、21MarriottHotels&Resortslocationsworldwide;343521MarriottHotels&Resortslocationsworldwide;343US,178internationalUS,178international Featuresinclude:Featuresinclude:-Fullyequippedfitnesscenters-Fullyequippedfitnesscenters-Giftshops-Giftshops-Swimmingpools-Swimmingpools-Conciergelevels-Conciergelevels
60、-Businesscenters-Businesscenters-Meetingfacilities-Meetingfacilities-High-speedInternetaccessisavailableatmanyhotels-High-speedInternetaccessisavailableatmanyhotelsMostelegantandluxuriousMarriottbrandProvidesbusinessandleisuretravelersadeluxelevelofcomfortandpersonalserviceontheirterms39JWMarriottHo
61、telsworldwide;16US,23internationalQuality-tierfull-servicebrandprovidingguestswithQuality-tierfull-servicebrandprovidingguestswiththeambianceofaboutiquetheambianceofaboutiqueBrandsignaturesincludeinteriordesign,astreetBrandsignaturesincludeinteriordesign,astreetrestaurantandsavvyservicerestaurantand
62、savvyserviceFeaturesinclude:Featuresinclude:-Businesslibraryandcenter-Businesslibraryandcenter-Swimmingpool-Swimmingpool-Fitnesscenters-Fitnesscenters-Conferenceandbanquetfacilities-Conferenceandbanquetfacilities143RenaissanceHotels,ResortsandSuites;75143RenaissanceHotels,ResortsandSuites;75US,68int
63、ernationalUS,68international ModeratelypricedlodgingbrandModeratelypricedlodgingbrand Designedbybusinesstravelersforbusinesstravelers.Designedbybusinesstravelersforbusinesstravelers. ThislodgingbrandhasrecentlyincreaseditsnumberofdowntownThislodgingbrandhasrecentlyincreaseditsnumberofdowntownlocatio
64、ns,oftenthroughconversionsofhistoricalbuildingslocations,oftenthroughconversionsofhistoricalbuildings Featuresinclude:Featuresinclude:-80to150guestrooms,most-80to150guestrooms,mostwithCourtyardwithCourtyardSuitesTMSuitesTM-High-speedInternetaccess-High-speedInternetaccess-Restaurant,lounge-Restauran
65、t,lounge-Meetingspace-Meetingspace-Centralcourtyard-Centralcourtyard-Exerciseroom-Exerciseroom-Swimmingpool-Swimmingpool-24-houraccesstofood-24-houraccesstofood 770CourtyardbyMarriottlocationsworldwide;697US,73international770CourtyardbyMarriottlocationsworldwide;697US,73international Designedashome
66、awayfromhomefortravelersstaying5ormoreDesignedashomeawayfromhomefortravelersstaying5ormorenightsnights ResidentialatmospherewithspaciousaccommodationsResidentialatmospherewithspaciousaccommodations 547ResidenceInnbyMarriottlocationsworldwide;529US,18547ResidenceInnbyMarriottlocationsworldwide;529US,
67、18internationalinternational Featuresinclude:Featuresinclude:-Complimentaryhotbreakfast-Complimentaryhotbreakfast-Eveninghospitalityhour-Eveninghospitalityhour-Swimmingpool-Swimmingpool-SportCourt-SportCourt-Personalizedgroceryshopping-Personalizedgroceryshopping-Dailyhousekeeping-Dailyhousekeeping-
68、Guestsuiteswithseparatelivingandsleepingareas-Guestsuiteswithseparatelivingandsleepingareas-Fullyequippedkitchen-Fullyequippedkitchen-Workspacewithdataportsandvoicemail-WorkspacewithdataportsandvoicemailConsistent,qualitylodgingatanaffordablepriceConsistent,qualitylodgingatanaffordableprice535Fairfi
69、eldInnbyMarriottlocationsworldwide;535FairfieldInnbyMarriottlocationsworldwide;527US,8international527US,8internationalFeaturesinclude:Featuresinclude:-Spaciousguestrooms-Spaciousguestrooms-Dailycomplimentarycontinentalbreakfast-Dailycomplimentarycontinentalbreakfast-Swimmingpool-Swimmingpool-Future
70、plansincludeaselectionofFairfieldInn-FutureplansincludeaselectionofFairfieldInn&Suitesproperties&SuitespropertiesofferingexerciseroomsandenhancedofferingexerciseroomsandenhancedamenitiesamenitiesQuality-tierbrandspecializinginhighlyeffectiveQuality-tierbrandspecializinginhighlyeffectivesmall-tomid-s
71、izedmeetingssmall-tomid-sizedmeetings13MarriottConferenceCentersintheUS13MarriottConferenceCentersintheUSPropertiesprovide:Propertiesprovide:-Thelatestaudiovisualcommunications-Thelatestaudiovisualcommunicationstechnologytechnology-Experientiallearningfacilities-Experientiallearningfacilities-Gourme
72、tconferencedining-Gourmetconferencedining-Golf-Golf-Recreational/fitnessvenues-Recreational/fitnessvenuesMid-priced,extended-staybrandProvidesalltheconveniencesofhomeinaresidentialatmosphereLaunchedin1997145TownePlaceSuitesbyMarriottlocationsintheUS Moderatelypriced,all-suitelodgingbrandModeratelypr
73、iced,all-suitelodgingbrand Guestsuitesthatareupto25%largerthanstandardhotelGuestsuitesthatareupto25%largerthanstandardhotelroomsrooms Launchedin1998Launchedin1998 187187SpringHillSpringHillSuitesbyMarriottlocationsworldwide;186SuitesbyMarriottlocationsworldwide;186US,1internationalUS,1international
74、Featuresinclude:Featuresinclude:-Complimentarycontinentalbreakfast-Complimentarycontinentalbreakfast-Self-servebusinesscenter-Self-servebusinesscenter-Indoorpool-Indoorpool-Whirlpool/spa(mostlocations)-Whirlpool/spa(mostlocations)-High-speedinternetaccess-High-speedinternetaccess-Exerciseroom-Exerci
75、seroom MarriottVacationClubistherecognizedgloballeaderinMarriottVacationClubistherecognizedgloballeaderintimeshare,providing350,000familieswithalifetimeoftimeshare,providing350,000familieswithalifetimeofunforgettablevacationsandanexceptionalstandardofunforgettablevacationsandanexceptionalstandardofs
76、ervice.service. Choosefrommorethan50resortsinsomeofthemostChoosefrommorethan50resortsinsomeofthemostdesirablebeach,golfandskidestinationsworldwide.desirablebeach,golfandskidestinationsworldwide. Spacious1-,2-and3-bedroomvillaaccommodationsofferSpacious1-,2-and3-bedroomvillaaccommodationsofferallthec
77、onveniencesofhome.alltheconveniencesofhome. OwnershavetheoptiontotradeforMarriottRewardsOwnershavetheoptiontotradeforMarriottRewardspoints,orexchangethroughmembershipinIntervalpoints,orexchangethroughmembershipinIntervalInternationalforaccesstomorethan2,300resortsin75Internationalforaccesstomorethan
78、2,300resortsin75countriesaroundtheworld.countriesaroundtheworld. Worldwidesymbolforthefinestinaccommodations,dining,Worldwidesymbolforthefinestinaccommodations,dining,andserviceandservice TwicearecipientoftheMalcolmTwicearecipientoftheMalcolmBaldrigeBaldrigeNationalQualityNationalQualityAwardAward 6
79、8Ritz-Carltonhotelsandresortslocationsworldwide;3668Ritz-Carltonhotelsandresortslocationsworldwide;36US,32internationalUS,32international HotelsandresortsoffersignatureserviceamenitiesHotelsandresortsoffersignatureserviceamenities-Finedining-Finedining-24-hourroomservice-24-hourroomservice-Twice-dai
80、lyhousekeeping-Twice-dailyhousekeeping-Fitnesscenters-Fitnesscenters-Businesscenters-Businesscenters-Conciergeservices-ConciergeservicesIntroducedinSeptember1999,TheRitz-CarltonIntroducedinSeptember1999,TheRitz-CarltonClubisanexclusive,luxurytierrealestateofferingClubisanexclusive,luxurytierrealesta
81、teofferingcombiningthebenefitsofsecondhomeownershipcombiningthebenefitsofsecondhomeownershipwiththelegendary,personalizedservicesandwiththelegendary,personalizedservicesandamenitiesofTheRitz-CarltonHotelCompany,amenitiesofTheRitz-CarltonHotelCompany,L.L.C.Deeded,fractionalownershipataRitz-L.L.C.Deed
82、ed,fractionalownershipataRitz-CarltonClubpropertyallowsMembersandtheirCarltonClubpropertyallowsMembersandtheirgueststouseanallocatednumberofdayswithingueststouseanallocatednumberofdayswithineachprimeseasonannually,basedonarotatingeachprimeseasonannually,basedonarotatingcalendar.*Floorplansrangefromo
83、ne-tofour-calendar.*Floorplansrangefromone-tofour-bedroomresidences*Variesbylocationbedroomresidences*Variesbylocation FullyfurnishedcorporatehousingtoexecutivesandFullyfurnishedcorporatehousingtoexecutivesandtravelerswhoneedtemporaryaccommodationsforatravelerswhoneedtemporaryaccommodationsforamonth
84、orlongermonthorlonger Featuresinclude:Featuresinclude:-Well-maintainedpropertiesinconvenientlocations-Well-maintainedpropertiesinconvenientlocations-Flexibleleasetermsandoptions-Flexibleleasetermsandoptions-Consistentlyhighlevelofservice-Consistentlyhighlevelofservice-Competitivepricing-Competitivep
85、ricing Individuallyselected,attractivelyfurnishedandcustomizedIndividuallyselected,attractivelyfurnishedandcustomizedtosatisfyeachindividualsneedstosatisfyeachindividualsneeds ExecuStayExecuStayapartmentsaremanagedin45majormarketsapartmentsaremanagedin45majormarketsCorporatehousingbranddesignedtomee
86、ttheneedsofbusinessexecutivesonanoverseasassignmentof30daysormoreOffertravelersresidentialaccommodationswithhotel-likeamenities18MarriottExecutiveApartmentsinternationally ThisuniquebrandoffractionalandprivateownershipThisuniquebrandoffractionalandprivateownershipcombinesalltheadvantagesofasecondhom
87、ewiththecombinesalltheadvantagesofasecondhomewiththeamenitiesandpersonalserviceofaluxuryresort.amenitiesandpersonalserviceofaluxuryresort.ItoffersyoutheultimatealternativetocondominiumsandItoffersyoutheultimatealternativetocondominiumsandseasonalrentals,whileprovidingflexibleusageoptionsseasonalrent
88、als,whileprovidingflexibleusageoptionsthatwillopenendlesstravelpossibilities.thatwillopenendlesstravelpossibilities.Locationsinclude:Locationsinclude: LakeTahoeLakeTahoe LondonLondon KauaiLagoonsKauaiLagoons凯悦酒店集团-Hyatt凯悦饭店及度假区饭店集团包括两个独立的集团公凯悦饭店及度假区饭店集团包括两个独立的集团公司司凯悦饭店集团和凯悦国际饭店集团，分区域凯悦饭店集团和凯悦国际饭店集团，
89、分区域管理全球的管理全球的215215家凯悦酒店。家凯悦酒店。凯悦酒店集团分管美国、加拿大市场；凯悦国际酒凯悦酒店集团分管美国、加拿大市场；凯悦国际酒店集团管理亚太区。店集团管理亚太区。凯悦饭店集团属于芝加哥的普里茨科（凯悦饭店集团属于芝加哥的普里茨科（PritzkerPritzker）家）家族；族；凯悦国际饭店集团是普里茨科家族的另一家独立的凯悦国际饭店集团是普里茨科家族的另一家独立的公司。公司。凯悦的发展是从第一家设立在洛杉矶国际机场的饭凯悦的发展是从第一家设立在洛杉矶国际机场的饭店开始的。店开始的。 凯悦酒店集团-Hyatt 凯悦集团旗下有凯悦集团旗下有3 3个各具特色的品牌个各具特色的
90、品牌凯悦（凯悦（ ）、君悦（）、君悦（ ）和柏悦）和柏悦（ ）。）。 凯悦是五星级，君悦和伯悦是超五星级的。君悦一般有凯悦是五星级，君悦和伯悦是超五星级的。君悦一般有450450到到600600个床位，伯悦一般是个床位，伯悦一般是200200多个床位。伯悦的价格较高。多个床位。伯悦的价格较高。 19571957年第一家凯悦酒店在美国洛杉矶开业，目前全球共有年第一家凯悦酒店在美国洛杉矶开业，目前全球共有2828家君悦酒店。家君悦酒店。 柏悦、君悦、凯悦的竞争对手分别瞄准四季、半岛和喜来登、柏悦、君悦、凯悦的竞争对手分别瞄准四季、半岛和喜来登、万豪。万豪。凯悦酒店集团-Hyatt GlobalHy
91、attCorporation,headquarteredinChicago,isoneoftheGlobalHyattCorporation,headquarteredinChicago,isoneoftheworldspremierhotelcompanies.Thehotelsowned,operated,worldspremierhotelcompanies.Thehotelsowned,operated,managedorfranchisedbyitssubsidiariesprovideauthentichospitalitymanagedorfranchisedbyitssubsi
92、diariesprovideauthentichospitalitytoguestsintoguestsin4545 countriescountriesthroughapassionatecommitmenttothroughapassionatecommitmenttopersonalizedservice,culturalrelevance,andtheenvironment.Globalpersonalizedservice,culturalrelevance,andtheenvironment.GlobalHyattsubsidiariesown,operate,manageorfr
93、anchisemorethanHyattsubsidiariesown,operate,manageorfranchisemorethan391391 hotelshotelsandresortsworldwideundertheHyatt,andresortsworldwideundertheHyatt,HyattRegency,HyattHyattRegency,HyattResorts,GrandHyatt,ParkHyatt,HyattPlace,HyattResorts,GrandHyatt,ParkHyatt,HyattPlace,HyattSummerfieldSuitesand
94、SummerfieldSuitesandAndazAndazbrandswithadditionalpropertiesbrandswithadditionalpropertiesunderdevelopmentonfivecontinents.GlobalHyattCorporationisalsounderdevelopmentonfivecontinents.GlobalHyattCorporationisalsotheownerofHyattVacationOwnership,Inc.,operatorofHyattVacationtheownerofHyattVacationOwne
95、rship,Inc.,operatorofHyattVacationClub.ThesuccessofGlobalHyattisdrivenbythecommitmentandClub.ThesuccessofGlobalHyattisdrivenbythecommitmentandenergyoftheapproximately90,000menandwomenaroundtheworldenergyoftheapproximately90,000menandwomenaroundtheworldwhoprovideexceptionalservicetohotelguests.Fromth
96、eU.S.andwhoprovideexceptionalservicetohotelguests.FromtheU.S.andCanada,reservationsforanyHyatthotelworldwidemaybeobtainedCanada,reservationsforanyHyatthotelworldwidemaybeobtainedbycallingbycalling1-800-233-12341-800-233-. .ParkHyattSmaller,luxuryhotelsdesignedtocatertodiscerningtravelers.ParkHyatt为档
97、次最高的极至尊贵精品型酒店，全都位居最繁华城市的一流房产的位置，如芝加哥、洛杉矶、东京、首尔、巴黎和米兰。AndazOurnewestbrandfocusedonindulgingguestswithsimpleluxuriesandunexpecteddetailsGrandHyattGrandineverysense,thesehotelsfeatureGrandineverysense,thesehotelsfeatureluxuriousaccommodations,dramaticarchitectureluxuriousaccommodations,dramaticarchitec
98、tureandstate-of-the-arttechnology.andstate-of-the-arttechnology.GrandHyattGrandHyatt以则体现了气势华贵（以则体现了气势华贵（GrandGrand）这个字）这个字眼：位于文化氛围浓厚的地点，吸引着休闲和公务眼：位于文化氛围浓厚的地点，吸引着休闲和公务旅行的客人，同时也是各种大型国际会议和宴会的旅行的客人，同时也是各种大型国际会议和宴会的理想场所。其以周全的会议和宴会设施及专业而富理想场所。其以周全的会议和宴会设施及专业而富有创意的服务而闻名有创意的服务而闻名. .HyattRegencyOurbest-known
99、hotelsfeaturestylish,contemporarydesign,abundantmeetingfacilitiesandextraordinaryrestaurants.HyattResortsLocalcultureinspiresuniqueexperiencesrarelyfoundintravelguidesatHyattResorts.Experiencedistinctivearchitecture,localizedspaexperiencesandgourmetregionalcuisinewithyourstay.HyattPlaceAnewkindofhot
100、elthatputsstyle,innovationandTheHyattTouchwithinyourreach.HyattSummerfieldSuitesUpscale,residentialstyleall-suitehotelswithfullkitchensthataremorecomfortable,morestylish,andmorelikehome.希尔顿国际酒店集团康纳德.尼柯尔森.希尔顿 康纳德康纳德. .尼柯尔森尼柯尔森. .希尔顿（希尔顿（ConradN.HiltonConradN.Hilton），），18871887年出年出生于新墨西哥州的圣安东尼生于新墨西哥州的
101、圣安东尼.1979.1979年，老希尔顿离开了人间。年，老希尔顿离开了人间。他经历了九十二个春秋，留下三子一女和亿万资财，他所创他经历了九十二个春秋，留下三子一女和亿万资财，他所创建的建的“ “希尔顿旅店帝国希尔顿旅店帝国” ”，则由他的次子威廉，则由他的次子威廉 巴伦巴伦 希尔希尔顿继续经营和发展。顿继续经营和发展。 第一次世界大战期间曾服兵役，并被派到欧洲战场，战后退第一次世界大战期间曾服兵役，并被派到欧洲战场，战后退伍，一度生活无着伍，一度生活无着. . 19191919年希尔顿在德克萨斯州的年希尔顿在德克萨斯州的CiscoCisco创建了他的第一家旅馆创建了他的第一家旅馆. . 192
102、51925年于达拉斯建成第一家以希尔顿命名的旅馆年于达拉斯建成第一家以希尔顿命名的旅馆. . 19431943年，希尔顿建成了首家联系东西海岸的酒店连锁集团年，希尔顿建成了首家联系东西海岸的酒店连锁集团. . 19881988年年, ,进入中国进入中国. . 旅店帝王的希尔顿成功的要诀就在于你今天对客人微旅店帝王的希尔顿成功的要诀就在于你今天对客人微笑了吗？笑了吗？ 希尔顿国际酒店集团品牌希尔顿国际酒店集团 希尔顿国际酒店集团希尔顿国际酒店集团(HI)(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内拥有除美国外全球范围内“ “希尔
103、顿希尔顿” ”商标的使用权。商标的使用权。 7070国家国家;9;9大品牌大品牌;3000;3000多个酒店多个酒店;500,000rooms;135,000team;500,000rooms;135,000teammembersworldwide.membersworldwide. 美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)(HHC)拥有并管理。希尔拥有并管理。希尔顿国际酒店集团经营管理着顿国际酒店集团经营管理着403403间酒店，包括间酒店，包括261261间希尔顿酒店，间希尔顿酒店，142142间间面向中端市场的面向中端市场的“ “斯堪
104、的克斯堪的克” ”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在管理公司合资经营的、分布在1212个国家中的个国家中的1818间间“ “康拉德康拉德” ”( (亦称亦称“ “港港丽丽” ”) )酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了内双方旗下酒店总数超过了27002700间，其中间，其中500500多间酒店共同使用希尔顿多间酒店共同使用希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球8080个国家内有着逾个国家内有着逾7
105、100071000名雇员。名雇员。behospitableOur philosophy stems from a simple premise: Our philosophy stems from a simple premise: at the heart of every great experience is a at the heart of every great experience is a gracious host. When you choose to stay with gracious host. When you choose to stay with the Hil
106、ton Family, you get more than just a the Hilton Family, you get more than just a hotel room. You get a warm, friendly hotel room. You get a warm, friendly environment, where service isnt a word its a environment, where service isnt a word its a way of life its Hilton Family hospitality. Its way of l
107、ife its Hilton Family hospitality. Its our job to make travel experiences memorable, our job to make travel experiences memorable, and we take our job seriously.and we take our job seriously.OurCulture Just like our guests, we try to provide team members Just like our guests, we try to provide team
108、members with a warm, home-style environment. We want with a warm, home-style environment. We want everyone in the Hilton family to feel welcome and to everyone in the Hilton family to feel welcome and to experience a real sense of belonging. Just like a close-experience a real sense of belonging. Ju
109、st like a close-knit family, team members are always willing to assist knit family, team members are always willing to assist and encourage each other. In fact, supporting our team and encourage each other. In fact, supporting our team members is crucial to our future. Perhaps this explains members
110、is crucial to our future. Perhaps this explains why, in a recent survey, team members listed our why, in a recent survey, team members listed our culture and reputation as two of the biggest reasons culture and reputation as two of the biggest reasons they chose the Hilton Family of Hotels over the
111、they chose the Hilton Family of Hotels over the petition.portfolioofbrandsHilton,Conrad,Doubletree,EmbassySuitesHotels,HamptonInn,HamptonInn&Suites,HiltonGardenInn,HomewoodSuitesbyHiltonandTheWaldorf*AstoriaCollectionHilton希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的国际豪华品牌，它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品、高档的服务和豪华的饭店设施设备。目前全球有超过50
112、0家希尔顿品牌饭店，有147,667间客房。康拉德是希尔顿品牌家族中的豪华品牌，它主要为商务和休闲旅游者提供一流的服务和豪华的环境与设施；饭店专门选址在欧洲、亚洲、澳洲、南美和中东地区的国家首都和极具异国情调的旅游胜地的主要商务和休闲地区建立起豪华饭店、度假村。Conrad豪华酒店 全球全球1818家超豪华型酒店家超豪华型酒店ConradConrad位于欧洲、美洲、亚太地区位于欧洲、美洲、亚太地区和中东和中东/ /非洲等地国家的首府和充满异国情调的度假胜地。非洲等地国家的首府和充满异国情调的度假胜地。 ConradConrad通过建立并保持最高级别的服务水平，本着著名的通过建立并保持最高级别的
113、服务水平，本着著名的“ “ConradConrad服务文化服务文化” ”理念，为商务和休闲游客创造价值。理念，为商务和休闲游客创造价值。 酒店客房舒适精美、餐厅高贵典雅、健身俱乐部设备完善、酒店客房舒适精美、餐厅高贵典雅、健身俱乐部设备完善、会议配套设施高档齐全。会议配套设施高档齐全。 20052005年至年至20072007年间，年间，ConradConrad还计划在美国、泰国、日本和还计划在美国、泰国、日本和阿拉伯联合酋长国阿拉伯联合酋长国( (迪拜迪拜) )增设增设5 5家酒店。所有家酒店。所有ConradConrad酒店的酒店的客人都能享受到希尔顿全球预订中心和其知名客户忠诚项目客人都
114、能享受到希尔顿全球预订中心和其知名客户忠诚项目HiltonHiltonHHonorsHHonors(R)(R)的服务。的服务。 广告语：广告语：Theluxuryofbeingyourself.Theluxuryofbeingyourself.做高贵的你！做高贵的你！ 斯堪的克是希尔顿品牌家族中的经济型饭店品牌，主要位于城市中心或主要城镇的市郊，价格定位适中，主要服务于对价格比较敏感的中档旅游者，为客人提供良好的服务和必需的饭店设施：舒适的床、实用的工作场所，通常在电视机前有舒适的沙发和必备的温馨浴室。希尔顿逸林希尔顿逸林希尔顿逸林希尔顿逸林-1993-1993年位于波士顿的宾客中心和位年位于
115、波士顿的宾客中心和位年位于波士顿的宾客中心和位年位于波士顿的宾客中心和位于菲尼克斯的双树饭店合并，成立了当时第一家双于菲尼克斯的双树饭店合并，成立了当时第一家双于菲尼克斯的双树饭店合并，成立了当时第一家双于菲尼克斯的双树饭店合并，成立了当时第一家双树全国高档连锁饭店。树全国高档连锁饭店。树全国高档连锁饭店。树全国高档连锁饭店。19991999年年年年1111月双树饭店、套房、月双树饭店、套房、月双树饭店、套房、月双树饭店、套房、度假村和俱乐部成为希尔顿饭店家族一员，它定位度假村和俱乐部成为希尔顿饭店家族一员，它定位度假村和俱乐部成为希尔顿饭店家族一员，它定位度假村和俱乐部成为希尔顿饭店家族一员
116、，它定位为高档型饭店品牌，主要目标市场是商务和休闲旅为高档型饭店品牌，主要目标市场是商务和休闲旅为高档型饭店品牌，主要目标市场是商务和休闲旅为高档型饭店品牌，主要目标市场是商务和休闲旅游者；主要设在大都市和休闲旅游区，每一家双树游者；主要设在大都市和休闲旅游区，每一家双树游者；主要设在大都市和休闲旅游区，每一家双树游者；主要设在大都市和休闲旅游区，每一家双树品牌饭店都反映当地独特的环境或民俗风情。目前品牌饭店都反映当地独特的环境或民俗风情。目前品牌饭店都反映当地独特的环境或民俗风情。目前品牌饭店都反映当地独特的环境或民俗风情。目前全球有全球有全球有全球有160160家双树品牌饭店，拥有客房家双
117、树品牌饭店，拥有客房家双树品牌饭店，拥有客房家双树品牌饭店，拥有客房4216842168间。间。间。间。大使套房饭店建于大使套房饭店建于19831983年，创造了饭店业全套房饭年，创造了饭店业全套房饭店概念，并在该领域的系统规模、地理位置、品牌店概念，并在该领域的系统规模、地理位置、品牌识别等方面保持着领先地位，是全美最大的高档、识别等方面保持着领先地位，是全美最大的高档、全套房饭店品牌，套房总数超过其它任何竞争饭店全套房饭店品牌，套房总数超过其它任何竞争饭店的全部套房之和。的全部套房之和。20022002年年9 9月大使套房饭店因其在月大使套房饭店因其在高档连锁饭店中顾客满意度最高而被授予高
118、档连锁饭店中顾客满意度最高而被授予20022002年年JDJDPowerAssociatesPowerAssociates奖，这是该饭店连续四次获得该奖，这是该饭店连续四次获得该奖。目前全球有奖。目前全球有182182家大使套房饭店，拥有家大使套房饭店，拥有4442944429间间套间。套间。 家木套房饭店诞生于家木套房饭店诞生于19881988年年3 3月，是一个全套房住月，是一个全套房住宅式高档饭店品牌。它主要接待长期住宿旅游者，宅式高档饭店品牌。它主要接待长期住宿旅游者，例如外出几日或多日的旅游者、参加研讨会、年会例如外出几日或多日的旅游者、参加研讨会、年会或是企业培训和休闲度假或参加家
119、庭活动的人员，或是企业培训和休闲度假或参加家庭活动的人员，向他们提供家一样的舒适、方便和隐私，而只需花向他们提供家一样的舒适、方便和隐私，而只需花费传统饭店房间的价格。目前全球有费传统饭店房间的价格。目前全球有190190家家木套家家木套房饭店，拥有房饭店，拥有2000020000间套房，超过间套房，超过3030家饭店正在建家饭店正在建设中。设中。 花园客栈的品牌定位是一流的中等饭店品牌，旨在花园客栈的品牌定位是一流的中等饭店品牌，旨在为商旅人士和休闲游客提供优质的专注式服务、先为商旅人士和休闲游客提供优质的专注式服务、先进的设施和适中的价位。花园客栈的特色是满足顾进的设施和适中的价位。花园客
120、栈的特色是满足顾客的需求和减少他们不用的服务设施，提供高水平客的需求和减少他们不用的服务设施，提供高水平的服务，节约成本，而不会降低服务质量。目前花的服务，节约成本，而不会降低服务质量。目前花园客栈成为在北美饭店业中已经成为发展最为迅速园客栈成为在北美饭店业中已经成为发展最为迅速的品牌之一，备受寻求高住宿质量和合理价格的旅的品牌之一，备受寻求高住宿质量和合理价格的旅客们所推崇，其客户满意度在同类竞争对手中也享客们所推崇，其客户满意度在同类竞争对手中也享有崇高的地位。有崇高的地位。 汉普顿旅馆是希尔顿品牌家族中的中档饭店品牌，为追求价值的旅游者提供舒适、设备完善的房间，友善的服务和其它额外的努力
121、会使旅游者每一次在这里逗留都更加快乐。创新服务是其服务宗旨，它保证100%满意，如果在这里不完全满意，就不用付款。它主要位于乡间、郊区和城市中。希尔顿度假俱乐部是一个创新的积分制预约和交流系统，为俱乐部会员提供全方位的休闲度假服务和灵活的休闲旅游机会。俱乐部会员可以享受在俱乐部度假村系统交流，世界范围内3700多处度假胜地的假日交流、希尔顿荣耀客人回报活动等待遇。加拿大四季酒店管理集团四季酒店管理集团根据2005年7月美国HOTELS杂志公布四季酒店集团2004年有酒店63座，房间16150间，列第55位.有40年历史，在全球30个国家有65家酒店，是单一高端品牌。2002年1月，四季集团购入
122、上海四季酒店项目21的股权。FourSeason 四季酒店四季酒店(TSX:FSH.SV(TSX:FSH.SV，NYSENYSE：FS)FS)是一家世界性的豪华连锁酒店集团，在世界各地管是一家世界性的豪华连锁酒店集团，在世界各地管理酒店及度假区。四季酒店被理酒店及度假区。四季酒店被TravelandLeisureTravelandLeisure杂志及杂志及ZagatZagat指南评为世界最佳酒店集团指南评为世界最佳酒店集团之一，并获得之一，并获得AAA5AAA5颗钻石的评级颗钻石的评级. . 四季酒店集团总部设于加拿大多伦多四季酒店集团总部设于加拿大多伦多. . 19601960年由年由Isa
123、doreIsadoreSharpSharp创办，首间酒店设于多伦多市创办，首间酒店设于多伦多市JarvisJarvis街街. . 微软主席比尔微软主席比尔 盖茨是大股东之一盖茨是大股东之一. . 集团专门从事中型豪华都市酒店和度假村的建设和物业管理，目前在全球共拥有集团专门从事中型豪华都市酒店和度假村的建设和物业管理，目前在全球共拥有6060家酒店家酒店. . 因为和其他国际酒店集团的多样化品牌模式不同，四季集团实行单一品牌模式，所以对于因为和其他国际酒店集团的多样化品牌模式不同，四季集团实行单一品牌模式，所以对于扩张新酒店十分谨慎扩张新酒店十分谨慎. . 四季酒店亦设有住宅计划四季酒店亦设有
124、住宅计划ResidenceClubResidenceClub，让客户购买旗下度假屋分时使用权。四季酒店，让客户购买旗下度假屋分时使用权。四季酒店旗下度假屋售价甚为高昂。旗下度假屋售价甚为高昂。 FourSeasonFoundedin1960,FourSeasonshasfollowedaFoundedin1960,FourSeasonshasfollowedatargetedcourseofexpansion,openinghotelsintargetedcourseofexpansion,openinghotelsinmajorcitymajorcitycentrescentresandde
125、sirableresortanddesirableresortdestinationsaroundtheworld.Currentlywith82destinationsaroundtheworld.Currentlywith82hotelsin34countries,andmorethan31hotelsin34countries,andmorethan31propertiesunderdevelopment,FourSeasonspropertiesunderdevelopment,FourSeasonscontinuestoleadthehospitalityindustrywithco
126、ntinuestoleadthehospitalityindustrywithinnovativeenhancements,makingbusinesstravelinnovativeenhancements,makingbusinesstraveleasierandleisuretravelmorerewarding.easierandleisuretravelmorerewarding.FourSeasonFourSeasonsisdedicatedtoperfectingthetravelFourSeasonsisdedicatedtoperfectingthetravelexperie
127、ncethroughcontinuousinnovationandtheexperiencethroughcontinuousinnovationandthehigheststandardsofhospitality.Fromeleganthigheststandardsofhospitality.Fromelegantsurroundingsofthefinestquality,tocaring,highlysurroundingsofthefinestquality,tocaring,highlypersonalized24-hourservice,FourSeasonspersonali
128、zed24-hourservice,FourSeasonsembodiesatruehomeawayfromhomeforthoseembodiesatruehomeawayfromhomeforthosewhoknowandappreciatethebest.Thedeeplywhoknowandappreciatethebest.ThedeeplyinstilledFourSeasonscultureispersonifiedinitsinstilledFourSeasonscultureispersonifiedinitsemployeespeoplewhoshareasinglefoc
129、usandemployeespeoplewhoshareasinglefocusandareinspiredtooffergreatservice.areinspiredtooffergreatservice.FourSeasonSpa欧洲酒店集团英国的巴斯集团法国的雅高酒店集团德国的凯宾斯基酒店希尔顿国际酒店集团BassHotels&Resorts,EnglandBassHotels&Resorts,EnglandBassHotels&Resorts,EnglandBassHotels&Resorts,EnglandIntercontinental Hotels Group(IHG) IHG
130、shistory 1777,WilliamBasssetsupabreweryinBurton-on-Trent.1777,WilliamBasssetsupabreweryinBurton-on-Trent.TheBassbusinessthrives,developingintooneoftheUKsTheBassbusinessthrives,developingintooneoftheUKsleadingbrewers.AcquisitionsmakeBassoneofthelargestleadingbrewers.AcquisitionsmakeBassoneofthelarges
131、tbrewersandpubownersintheUKin1960s.brewersandpubownersintheUKin1960s. 1988,Bassmakesitsfirstsignificantinternationalmoveinto1988,Bassmakesitsfirstsignificantinternationalmoveintothehotelindustry,buyingHolidayInnsInternational.thehotelindustry,buyingHolidayInnsInternational. From2000,Itsacquisitionsa
132、crossAustralia,Europe,andFrom2000,ItsacquisitionsacrossAustralia,Europe,andAsiaPacificregion.Today,ItbecomesthelargesthotelAsiaPacificregion.Today,Itbecomesthelargesthotelgroupintheworld.groupintheworld.IHGIHG is an international hotel company whose IHG is an international hotel company whose goal i
133、s to create Great Hotels Guests Love.goal is to create Great Hotels Guests Love.We have more guest rooms than any other We have more guest rooms than any other hotel company in the world thats rooms in hotel company in the world thats rooms in over 4,100 hotels across nearly 100 countries. over 4,10
134、0 hotels across nearly 100 countries. Our guests make over 160 million stays in IHG Our guests make over 160 million stays in IHG hotels every year.hotels every year.We operate seven hotel brands We operate seven hotel brands InterContinental, InterContinental, CrowneCrowne Plaza, Hotel Indigo, Plaz
135、a, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Holiday Inn, Holiday Inn Express, StaybridgeStaybridge Suites and Candlewood Suites.Suites and Candlewood Suites. IHG Ourgoal-WewanttogrowbymakingourbrandstheOurgoal-Wewanttogrowbymakingourbrandsthefirstchoiceforguestsandhotelowners.firstchoiceforgu
136、estsandhotelowners. OurstrategyistobuildthehotelindustrysstrongestOurstrategyistobuildthehotelindustrysstrongestoperatingsystemfocusedonthebiggestmarketsandoperatingsystemfocusedonthebiggestmarketsandsegmentswherescalereallycountssegmentswherescalereallycounts IHGsIHGsstrategyisfocusedonincreasingth
137、enumberofstrategyisfocusedonincreasingthenumberoffranchisedandmanagedhotelswehave.Ourhotelfranchisedandmanagedhotelswehave.Ourhoteldevelopmentpipelineistheindustryslargest,andisatdevelopmentpipelineistheindustryslargest,andisatmorethan1,770hotels(morethan240,000rooms).morethan1,770hotels(morethan240
138、,000rooms).IHGs operating systemis made up of all the things we do to drive is made up of all the things we do to drive demand for our brands. This includes our demand for our brands. This includes our advertising and marketing campaigns, our 12 advertising and marketing campaigns, our 12 global cal
139、l centers, 13 local language websites, global call centers, 13 local language websites, an 8,000-strong sales force, Priority Club an 8,000-strong sales force, Priority Club Rewards the worlds largest hotel loyalty Rewards the worlds largest hotel loyalty scheme which has 40 million members and sche
140、me which has 40 million members and all the advantages that all the advantages that IHGsIHGs global hotel global hotel distribution and scale brings to brand distribution and scale brings to brand awareness.awareness. Our business model We operate hotels in three different ways as a We operate hotel
141、s in three different ways as a franchisor, a manager and on an owned and leased franchisor, a manager and on an owned and leased basis.basis. Our business model focuses on managing and Our business model focuses on managing and franchising hotels, whilst our business partners own franchising hotels,
142、 whilst our business partners own the bricks and mortar. the bricks and mortar. Franchising-This is the largest part of our business: Franchising-This is the largest part of our business: over 3,500 hotels operate under franchise agreements.over 3,500 hotels operate under franchise agreements. Manag
143、ing-We manage 573 hotels worldwide.Managing-We manage 573 hotels worldwide. Owning-We own 16 hotels worldwide (less than 1% of Owning-We own 16 hotels worldwide (less than 1% of our portfolio).our portfolio).InterContinentalHotels&ResortsisourmostInterContinentalHotels&Resortsisourmostprestigioushot
144、elbrand,locatedinmajorcitiesinprestigioushotelbrand,locatedinmajorcitiesinover60countriesworldwide,offeringbusinessandover60countriesworldwide,offeringbusinessandleisureleisuretravellerstravellersthehighestlevelofserviceandthehighestlevelofserviceandfacilities.facilities.53,630rooms,157hotels,69hote
145、lsinthe53,630rooms,157hotels,69hotelsinthepipeline.pipeline.InterContinentalistheworldsfirsthotelbrandtoInterContinentalistheworldsfirsthotelbrandtoprovidedestinationspecificconciergewebsitesprovidedestinationspecificconciergewebsitesandvideos.andvideos. Adynamichotelbrandlocatedinnearly60countriesA
146、dynamichotelbrandlocatedinnearly60countriesaroundtheworld.Trulyinternational,aroundtheworld.Trulyinternational,CrowneCrownePlazaoffersPlazaofferspremiumaccommodation,designedforthediscerningpremiumaccommodation,designedforthediscerningbusinessandleisurebusinessandleisuretravellertravellerwhoapprecia
147、tessimplifiedwhoappreciatessimplifiedelegance.elegance. 90,775rooms,331hotels,131hotelsinthepipeline90,775rooms,331hotels,131hotelsinthepipeline CrowneCrownePlazasThinkTankcampaign,providingPlazasThinkTankcampaign,providinginspirationandtoolsforbusinesstravelersinEMEA,inspirationandtoolsforbusinesst
148、ravelersinEMEA,continuesin2008.continuesin2008.Anewinnovativebranddesignedforthestyle-Anewinnovativebranddesignedforthestyle-consciousconscioustravellertravellerlookingfortheindividuallookingfortheindividualapproachandfacilitiesofaboutiquehotel.approachandfacilitiesofaboutiquehotel.Ourhotelsarelocat
149、edinurban,mid-townandOurhotelsarelocatedinurban,mid-townandsuburbanareas,closetobusinesses,restaurantssuburbanareas,closetobusinesses,restaurantsandentertainmentvenuesthroughoutAmerica.andentertainmentvenuesthroughoutAmerica.2,445rooms,19hotels,56hotelsinthepipeline2,445rooms,19hotels,56hotelsinthep
150、ipelineHoliday Inn offers todays business and leisure Holiday Inn offers todays business and leisure travellerstravellers dependability, friendly service, dependability, friendly service, modern facilities and excellent value. Youll modern facilities and excellent value. Youll find them throughout t
151、he world in small find them throughout the world in small towns and major cities, along quiet roadways towns and major cities, along quiet roadways and near bustling airports.and near bustling airports.250,207 rooms, 1,352 hotels, 379 hotels in the 250,207 rooms, 1,352 hotels, 379 hotels in the pipe
152、linepipeline100 million guest nights every year globally.100 million guest nights every year globally. Afresh,clean,uncomplicatedhotelchoiceofferingcomfort,Afresh,clean,uncomplicatedhotelchoiceofferingcomfort,convenienceandgoodvalue.HolidayInnExpress(orconvenienceandgoodvalue.HolidayInnExpress(orExp
153、ressbyHolidayInn)isoneofthefastestgrowinghotelExpressbyHolidayInn)isoneofthefastestgrowinghotelbrandsinitssegment.brandsinitssegment. 169,227rooms,1,889hotels,728hotelsinthepipeline169,227rooms,1,889hotels,728hotelsinthepipeline ThecomplimentaryExpressStartbreakfastbar,ThecomplimentaryExpressStartbr
154、eakfastbar,representedthemostrapidfoodandbeveragerepresentedthemostrapidfoodandbeverageimplementationinthehospitalityindustry.Availableatmoreimplementationinthehospitalityindustry.Availableatmorethan1,600hotelsintheUS.than1,600hotelsintheUS.StaybridgeStaybridgeSuitesisanall-suitehotelbrandforSuitesi
155、sanall-suitehotelbrandforextended-stayguestslookingforaresidential-styleextended-stayguestslookingforaresidential-stylehotelforbusiness,relocationorleisure.hotelforbusiness,relocationorleisure.15,656rooms,142hotels,178hotelsinthe15,656rooms,142hotels,178hotelsinthepipelinepipelineIn2007In2007Staybri
156、dgeStaybridgeSuitesreachedits100thhotelSuitesreachedits100thhotelopeningfasterthananyotherbrandintheopeningfasterthananyotherbrandintheextended-staysegment.extended-staysegment.CandlewoodSuiteshigh-qualityaccommodationCandlewoodSuiteshigh-qualityaccommodationcaterstomid-marketbusinessandleisurecater
157、stomid-marketbusinessandleisuretravellerstravellerslookingforamultiplenighthotelstay.lookingforamultiplenighthotelstay.20,024rooms,196hotels,230hotelsinthe20,024rooms,196hotels,230hotelsinthepipelinepipelineThefirstCandlewoodSuitespropertywasopenedThefirstCandlewoodSuitespropertywasopenedinWichita,K
158、ansasin1996inWichita,Kansasin1996PriorityClubisthelargestrewardschemeinthehotelindustry,offeringourmembersavarietyofprivilegesandrewardsaswellasunparalleledlevelsoffreedomandchoicethroughourAnyHotel,Anywherescheme.Wehave300,000newmemberseachmonthandhave40millionmembersworldwide.凯宾斯基酒店凯宾斯基酒店是世界上最古老的豪
159、华酒店，第一家建立于1897年。座落在世界最著名城市和旅游胜地的凯宾斯基建筑包括风格庄严的酒店、先进的现代化建筑和各具魅力的古老酒店。对休闲度假的游客或商务人士来说，凯宾斯基始终都是时尚、尊贵和高效的同义词。凯宾斯基酒店 一百多年前创建于德国的凯宾斯基酒店，始终体现了欧洲人热情好客的一百多年前创建于德国的凯宾斯基酒店，始终体现了欧洲人热情好客的优良传统。今天，凯宾斯基酒店在各个方面都一如既往地代表着最高的优良传统。今天，凯宾斯基酒店在各个方面都一如既往地代表着最高的水准。水准。 座落在世界最著名城市和旅游胜地的凯宾斯基建筑包括风格庄严的酒店、座落在世界最著名城市和旅游胜地的凯宾斯基建筑包括风格
160、庄严的酒店、先进的现代化建筑和各具魅力的古老酒店。先进的现代化建筑和各具魅力的古老酒店。 所有的建筑都优雅地融入到所有的建筑都优雅地融入到周围的环境中，并提供有豪华的住宿、超级美食和无可比拟的设施，以周围的环境中，并提供有豪华的住宿、超级美食和无可比拟的设施，以及完美的服务。对休闲度假的游客或商务人士来说，凯宾斯基始终都是及完美的服务。对休闲度假的游客或商务人士来说，凯宾斯基始终都是时尚、尊贵和高效的同义词。时尚、尊贵和高效的同义词。 简单地说，凯宾斯基是有识之士的最佳选简单地说，凯宾斯基是有识之士的最佳选择。择。 除了坐落在世界各地的许多一流都市酒店外，在众多激动人心的旅游胜除了坐落在世界各
161、地的许多一流都市酒店外，在众多激动人心的旅游胜地也可以看到凯宾斯基的名字。每家酒店都将当地风格和氛围融入了凯地也可以看到凯宾斯基的名字。每家酒店都将当地风格和氛围融入了凯宾斯基客人所期望的国际标准的服务和奢华中。宾斯基客人所期望的国际标准的服务和奢华中。 企业责任感 凯宾斯基是一个国际化的大公司，凭借其酒店所吸引的顾客群、对员工凯宾斯基是一个国际化的大公司，凭借其酒店所吸引的顾客群、对员工的培训和教育、酒店的运营及对地方产品的有效利用，对地方经济颇具的培训和教育、酒店的运营及对地方产品的有效利用，对地方经济颇具影响。影响。 依靠所有员工的身体力行，不论是在公司一级，还是地区一级，依靠所有员工的
162、身体力行，不论是在公司一级，还是地区一级，尤其是在公司的每一家酒店，凯宾斯基的企业责任感活动都在如火如荼尤其是在公司的每一家酒店，凯宾斯基的企业责任感活动都在如火如荼地进行。地进行。 我们相信，我们所经营的每一家酒店都是当地社会和社区所不可缺少的我们相信，我们所经营的每一家酒店都是当地社会和社区所不可缺少的一部分，而我们的责任就是成功地将我们的运营事业融入到当地社区的一部分，而我们的责任就是成功地将我们的运营事业融入到当地社区的日常生活中去。日常生活中去。 这也是为什么我们鼓励各处的酒店参与公益活动来满足酒店所在地的社这也是为什么我们鼓励各处的酒店参与公益活动来满足酒店所在地的社区需求之原因所
163、在。区需求之原因所在。 我们的企业责任感活动从健康和安全领域着手，凯宾斯基已经加入了遏我们的企业责任感活动从健康和安全领域着手，凯宾斯基已经加入了遏制结核病伙伴组织（制结核病伙伴组织（StopTBpartnershipStopTBpartnership ），并支持路易斯），并支持路易斯 菲戈遏制菲戈遏制结核病活动（结核病活动（LusLus FigoFigoStopTBCampaignStopTBCampaign）。）。 凯宾斯基酒店 19851985年，汉莎航空公司购买了凯宾斯基的股份，使传统的德国酒店集团得以在海外经营酒年，汉莎航空公司购买了凯宾斯基的股份，使传统的德国酒店集团得以在海外经营
164、酒店。凯宾斯基酒店店。凯宾斯基酒店 S.AS.A由凯宾斯基、汉莎航空公司和由凯宾斯基、汉莎航空公司和RolacoRolacoS.A.S.A.创建，公司总部位于瑞士创建，公司总部位于瑞士的日内瓦。其使命依然是在全球进行集团扩张，并保留历史悠久或极其新式的特色酒店或的日内瓦。其使命依然是在全球进行集团扩张，并保留历史悠久或极其新式的特色酒店或个性酒店。个性酒店。 凯宾斯基酒店颇具声望的投资中有凯宾斯基酒店颇具声望的投资中有4545处以上的豪华酒店，遍布欧洲、中东、非洲、亚洲和处以上的豪华酒店，遍布欧洲、中东、非洲、亚洲和南美。南美。 众所周知并深入人心的名字如柏林的众所周知并深入人心的名字如柏林的
165、HotelHotelAdlonAdlon KempinskiKempinski、伊斯坦布尔的、伊斯坦布尔的& ÇiraganCcedil;iraganPalacePalaceKempinskiKempinski 、阿布扎比的酋长国宫殿酒店（、阿布扎比的酋长国宫殿酒店（EmiratesPalaceEmiratesPalace）、）、圣莫里茨的圣莫里茨的KempinskiKempinskiGrandHoteldesGrandHoteldesBainsBains及海利根达姆的及海利根达姆的 KempinskiKempinskiGrandHotelGrandHotel都都是其不断发展的全
166、球集团的一部分。每家酒店和度假胜地都提供优良的服务，并将能够反是其不断发展的全球集团的一部分。每家酒店和度假胜地都提供优良的服务，并将能够反映酒店个性的独特风格和当地特色融入其中。映酒店个性的独特风格和当地特色融入其中。 19701970年，年，Hotelbetriebs-AktiengesellschaftHotelbetriebs-Aktiengesellschaft 将其更名为将其更名为KempinskiKempinski Hotelbetriebs-Hotelbetriebs-AktiengesellschaftAktiengesellschaft。从。从19771977年起，公司开始
167、更名为年起，公司开始更名为KempinskiKempinskiA.G.A.G.。20022002年年8 8月，在慕尼月，在慕尼黑的黑的AGMAGM，KempinskiKempinskiAGAG的最大股东（持股的最大股东（持股98.2%98.2%）根据新的德国公司法管理少数股份的）根据新的德国公司法管理少数股份的规定，通过了一项决议购买公司剩余的规定，通过了一项决议购买公司剩余的1.8%1.8%的股份。的股份。 凯宾斯基酒店 旗下酒店遍布欧洲、中东、非洲、南美和亚洲，在北京、柏旗下酒店遍布欧洲、中东、非洲、南美和亚洲，在北京、柏林、布达佩斯、伊斯坦布尔、德累斯顿和圣莫里茨等地拥有林、布达佩斯、伊
168、斯坦布尔、德累斯顿和圣莫里茨等地拥有4545处以上的私人酒店和特色酒店。处以上的私人酒店和特色酒店。 为增进和支持商务礼宾服务，凯宾斯基开发了专门的中心数为增进和支持商务礼宾服务，凯宾斯基开发了专门的中心数据库据库KARIS.KARISKARIS.KARIS为凯宾斯基所特有，通过该系统，为凯宾斯基所特有，通过该系统，所有销售人员都可以立刻查看费率并进行交叉销售。所有销售人员都可以立刻查看费率并进行交叉销售。 全年按季节（如夏季和冬季特惠）提供休闲礼宾服务，该服全年按季节（如夏季和冬季特惠）提供休闲礼宾服务，该服务包括一系列的促销活动，用以满足有品位的休闲游客的需务包括一系列的促销活动，用以满足
169、有品位的休闲游客的需求。求。 从标准间到套间的所有类型房间均提供系列服务，且包从标准间到套间的所有类型房间均提供系列服务，且包括酒店礼宾部编辑的本地介绍资料。括酒店礼宾部编辑的本地介绍资料。 凯宾斯基酒店 为了体现客人的重要性，酒店开发出了一系列礼宾服务项目为了体现客人的重要性，酒店开发出了一系列礼宾服务项目 商务礼宾：凯宾斯基创新的公司客户识别项目为客人提供特商务礼宾：凯宾斯基创新的公司客户识别项目为客人提供特别的折扣和优惠。别的折扣和优惠。 会议礼宾会议礼宾: :于于20012001年年5 5月推出，并承诺在月推出，并承诺在2424小时内对所有的小时内对所有的咨询做出反应。咨询做出反应。
170、新项目为新项目为1010人或以上团体提供灵活且综合人或以上团体提供灵活且综合性的服务，并针对具体活动提供量身定制的服务。性的服务，并针对具体活动提供量身定制的服务。 费用因酒费用因酒店而异，店而异，“ “日间代表服务日间代表服务” ”每位每位4848欧元起，夜间住宿每位欧元起，夜间住宿每位8686欧元起。欧元起。 KempinskiHotelsKempinskiHotelsnowownsandoperatesaninternationalportfolioof56HotelsthatreflectthefinesttraditionsofEuropeanhospitality,andhasth
171、elargestportfoliorepresentationinLeadingHotelsoftheWorld.Afurther55HotelsareeitherunderfinaldevelopmentorconstructioninEurope,theMiddleEast,AfricaandAsia.澳洲酒店集团龙都酒店集团Rendezvous雅阁酒店集团ArgyleMetroACCOR法国雅高国际酒店集团 法国雅高酒店集团是欧洲酒店业的领导者和全球最大的酒店管理集团之一，也是全球最大法国雅高酒店集团是欧洲酒店业的领导者和全球最大的酒店管理集团之一，也是全球最大的企业服务集团之一。经过四
172、十年的不懈努力，法国雅高集团建立了一个在的企业服务集团之一。经过四十年的不懈努力，法国雅高集团建立了一个在9090多个国家拥多个国家拥有有4,0004,000多间酒店多间酒店( (约约500,000500,000间客房间客房) )的全球酒店网络。的全球酒店网络。 集团通过收购酒店集团和从事酒店管理，令酒店业务不断迅速增长。其主要酒店品牌包括集团通过收购酒店集团和从事酒店管理，令酒店业务不断迅速增长。其主要酒店品牌包括索菲特索菲特 ( (奢华奢华) )、铂尔曼、铂尔曼( (高档商务高档商务) )、美爵、美爵( (时尚时尚) )、诺富特、诺富特( (一流一流) )、美居、美居( (多层中级市场品多
173、层中级市场品牌牌) )、宜必思、宜必思( (经济型经济型) )。 雅高集团于雅高集团于19851985年即签订了第一份管理合同。年即签订了第一份管理合同。2020多年以来，雅高集团在大中华地区的多年以来，雅高集团在大中华地区的2929个个城市中共经营城市中共经营6161家酒店，总计家酒店，总计17,74317,743间客房。间客房。 法国雅高酒店集团亚太区总部设在新加坡。中国区总部则设在上海，目前集团在中国的员法国雅高酒店集团亚太区总部设在新加坡。中国区总部则设在上海，目前集团在中国的员工总数超过工总数超过1800018000人。人。 索菲特酒店索菲特酒店 索索菲特：全球顶尖豪华酒店品牌之一为
174、您呈现：菲特：全球顶尖豪华酒店品牌之一为您呈现：菲特：全球顶尖豪华酒店品牌之一为您呈现：菲特：全球顶尖豪华酒店品牌之一为您呈现：“ “法式生活艺术法式生活艺术法式生活艺术法式生活艺术” ” 对于雅高，每一家索菲特酒店对于雅高，每一家索菲特酒店( (SofitelSofitel) )都必须扎根于历史并与当地的人文风貌紧密结合，都必须扎根于历史并与当地的人文风貌紧密结合，同时它们又都是唯一的，都拥有自己独特的风格。然而，这些酒店始终都分享着一个共同同时它们又都是唯一的，都拥有自己独特的风格。然而，这些酒店始终都分享着一个共同的真谛的真谛“法式情怀法式情怀” ”，该精神处处渗透于酒店优雅的内部装潢以
175、及酒店员工热诚真挚，该精神处处渗透于酒店优雅的内部装潢以及酒店员工热诚真挚的服务里。因此，全球近的服务里。因此，全球近200200家的索菲特酒店无疑是家的索菲特酒店无疑是“ “法式生活艺术法式生活艺术” ”的最佳传播者。的最佳传播者。MGallery 20082008年年8 8家，至家，至20102010年底年底4040家。目前为止，家。目前为止， MGalleryMGallery分布于世界各地的首批分布于世界各地的首批8 8家酒店分别家酒店分别为，为，- -法国：巴黎的法国：巴黎的BaltimoreBaltimore，里昂的，里昂的LeRoyalLeRoyal和马赛的和马赛的GrandHot
176、elGrandHotelBeauvauBeauvau- -瑞士：日内瓦的瑞士：日内瓦的RotaryRotary和苏黎士的和苏黎士的ContinentalContinental- -奥地利：维也纳的奥地利：维也纳的HotelamHotelamKonzerthausKonzerthaus- -新西兰：昆士兰的新西兰：昆士兰的HotelStMoritzHotelStMoritz- -澳大利亚：墨尔本的澳大利亚：墨尔本的GrandHotelMelbourneGrandHotelMelbourne在中国，首家在中国，首家MGalleryMGallery酒店将会是明年酒店将会是明年4 4月开业的月开业的M
177、GalleryMGallery SongtsamSongtsamatShangri-laatShangri-la酒店。酒店。酒店坐落于云南迪庆香格里拉的中心地带，距著名旅游景点松赞林寺仅数步之遥。酒店所酒店坐落于云南迪庆香格里拉的中心地带，距著名旅游景点松赞林寺仅数步之遥。酒店所有房间均按照藏式风格精心设计打造，力求在每一个设计细节中融入灵动而原味的风情。有房间均按照藏式风格精心设计打造，力求在每一个设计细节中融入灵动而原味的风情。酒店的全部酒店的全部8383间套房均坐拥雪山美景；步出酒店，更可尽情体验香格里拉地区的无穷魅力。间套房均坐拥雪山美景；步出酒店，更可尽情体验香格里拉地区的无穷魅力。
178、独一无二的地理优势，结合现代化的设施及卓越服务，必将会为宾客提供难以忘怀的体验。独一无二的地理优势，结合现代化的设施及卓越服务，必将会为宾客提供难以忘怀的体验。到到20102010年底，雅高在全球年底，雅高在全球2323个国家将给予超过个国家将给予超过4040家酒店家酒店MGalleryMGallery标识。标识。MGalleryMGallery系列将通过多种途径实现全面发展：雅高集团内部酒店的转型以及购买或建造全系列将通过多种途径实现全面发展：雅高集团内部酒店的转型以及购买或建造全新酒店。对于选址，新酒店。对于选址，MGalleryMGallery只会关注那些因自身环境、设计、视野或者历史而
179、独具一格只会关注那些因自身环境、设计、视野或者历史而独具一格的地方。这些酒店将主要为集团所拥有或管理的产业。的地方。这些酒店将主要为集团所拥有或管理的产业。铂尔曼酒店铂尔曼酒店 铂尔曼酒店：专为商务旅行者打造的高档酒店铂尔曼酒店：专为商务旅行者打造的高档酒店铂尔曼酒店：专为商务旅行者打造的高档酒店铂尔曼酒店：专为商务旅行者打造的高档酒店 铂尔曼品牌强化了法国雅高集团非标准化设计的高档酒店网络。该品牌专为商务旅行者打铂尔曼品牌强化了法国雅高集团非标准化设计的高档酒店网络。该品牌专为商务旅行者打铂尔曼品牌强化了法国雅高集团非标准化设计的高档酒店网络。该品牌专为商务旅行者打铂尔曼品牌强化了法国雅高集
180、团非标准化设计的高档酒店网络。该品牌专为商务旅行者打造，不仅在设计与装修上独具匠心，还位处商业中心、毗邻机场等主要基础设施。每家铂造，不仅在设计与装修上独具匠心，还位处商业中心、毗邻机场等主要基础设施。每家铂造，不仅在设计与装修上独具匠心，还位处商业中心、毗邻机场等主要基础设施。每家铂造，不仅在设计与装修上独具匠心，还位处商业中心、毗邻机场等主要基础设施。每家铂尔曼酒店都经过精心设计，将宁静、休闲与便利融合于一体。尔曼酒店都经过精心设计，将宁静、休闲与便利融合于一体。尔曼酒店都经过精心设计，将宁静、休闲与便利融合于一体。尔曼酒店都经过精心设计，将宁静、休闲与便利融合于一体。 为了打破冷漠、乏味
181、的酒店模式，铂尔曼提供一整套创新服务，旨在满足苛刻、繁忙的商为了打破冷漠、乏味的酒店模式，铂尔曼提供一整套创新服务，旨在满足苛刻、繁忙的商为了打破冷漠、乏味的酒店模式，铂尔曼提供一整套创新服务，旨在满足苛刻、繁忙的商为了打破冷漠、乏味的酒店模式，铂尔曼提供一整套创新服务，旨在满足苛刻、繁忙的商务旅客的要求。铂尔曼酒店将不单只是一个休憩之所，它们将成为会晤、交流及向城市与务旅客的要求。铂尔曼酒店将不单只是一个休憩之所，它们将成为会晤、交流及向城市与务旅客的要求。铂尔曼酒店将不单只是一个休憩之所，它们将成为会晤、交流及向城市与务旅客的要求。铂尔曼酒店将不单只是一个休憩之所，它们将成为会晤、交流及向
182、城市与大众开放的场所。大众开放的场所。大众开放的场所。大众开放的场所。诺富特商务酒店诺富特商务酒店 诺富特商务及休闲酒店领导商务酒店住宿潮流诺富特商务及休闲酒店领导商务酒店住宿潮流诺富特商务及休闲酒店领导商务酒店住宿潮流诺富特商务及休闲酒店领导商务酒店住宿潮流 诺富特品牌（诺富特品牌（NovotelNovotel）分布于主要城市以及旅游胜地，为商务散客和商务团体以及度假客）分布于主要城市以及旅游胜地，为商务散客和商务团体以及度假客人提供达国际标准的住宿及服务，让客人充分体验物有所值。推陈出新的诺富特酒店，将人提供达国际标准的住宿及服务，让客人充分体验物有所值。推陈出新的诺富特酒店，将休闲活动的
183、真正意义和文化与酒店的氛围融合成为一体。休闲活动的真正意义和文化与酒店的氛围融合成为一体。雅高美爵大酒店雅高美爵大酒店 美爵酒店美爵酒店美爵酒店美爵酒店: : 提供带有地方特色的豪华酒店住宿提供带有地方特色的豪华酒店住宿提供带有地方特色的豪华酒店住宿提供带有地方特色的豪华酒店住宿 以独特的风格及个性而闻名的每一家美爵酒店都与当地特色相融合，从设计、装潢、餐饮以独特的风格及个性而闻名的每一家美爵酒店都与当地特色相融合，从设计、装潢、餐饮以独特的风格及个性而闻名的每一家美爵酒店都与当地特色相融合，从设计、装潢、餐饮以独特的风格及个性而闻名的每一家美爵酒店都与当地特色相融合，从设计、装潢、餐饮到服务
184、，全都反映出当地的最独特风格。到服务，全都反映出当地的最独特风格。到服务，全都反映出当地的最独特风格。到服务，全都反映出当地的最独特风格。 下塌美爵酒店的客人可分为商务旅行，会议团队，亦可是享受浪漫之旅或与家人共度美好下塌美爵酒店的客人可分为商务旅行，会议团队，亦可是享受浪漫之旅或与家人共度美好下塌美爵酒店的客人可分为商务旅行，会议团队，亦可是享受浪漫之旅或与家人共度美好下塌美爵酒店的客人可分为商务旅行，会议团队，亦可是享受浪漫之旅或与家人共度美好时光的个体游客。我们训练有素的美爵酒店员工们能够预见并满足每一位客人的不同需求。时光的个体游客。我们训练有素的美爵酒店员工们能够预见并满足每一位客人
185、的不同需求。时光的个体游客。我们训练有素的美爵酒店员工们能够预见并满足每一位客人的不同需求。时光的个体游客。我们训练有素的美爵酒店员工们能够预见并满足每一位客人的不同需求。雅高美居酒店雅高美居酒店 美居酒店城市真貌美居酒店城市真貌美居酒店城市真貌美居酒店城市真貌 异曲同工异曲同工异曲同工异曲同工 美居品牌美居品牌( (MercureMercure) )集灵活性和良好的地理位置，涵盖了从经济型到豪华型酒店市场的两集灵活性和良好的地理位置，涵盖了从经济型到豪华型酒店市场的两个消费层次。美居品牌的特色是让酒店能够体现当地特色。从旅游胜地的豪华度假村酒店个消费层次。美居品牌的特色是让酒店能够体现当地特
186、色。从旅游胜地的豪华度假村酒店到便利经济的美居经济酒店，为客人展现了各个美居品牌酒店不同的精粹和风格。美居酒到便利经济的美居经济酒店，为客人展现了各个美居品牌酒店不同的精粹和风格。美居酒店特别注重将当地民俗风情、饮食和本土员工的融合，并以此来贴切地反映出美居的精华：店特别注重将当地民俗风情、饮食和本土员工的融合，并以此来贴切地反映出美居的精华：城市真貌城市真貌 ，异曲同工。，异曲同工。 广告语：广告语：Travelismorethanjustatob.Travelismorethanjustatob.旅行不仅是旅行不仅是A A地到地到B B地。地。全套房酒店全套房酒店 独特套房独特套房独特套房
187、独特套房 超大空间超大空间超大空间超大空间 2020多间多间SuitehotelSuitehotel分布于欧洲各大主要城市。以其独特的创新套房理念，深深吸引着世界分布于欧洲各大主要城市。以其独特的创新套房理念，深深吸引着世界各国的旅游者。在各国的旅游者。在3030平米的空间内，除了常规客房设施，您还拥有商务角，简易厨房设施。平米的空间内，除了常规客房设施，您还拥有商务角，简易厨房设施。每一间每一间SuitehotelSuitehotel都具有健身房及因特网服务，为您每晚的逗留增加不少活力。您还可以尽都具有健身房及因特网服务，为您每晚的逗留增加不少活力。您还可以尽情享受法式早餐的独特情怀在任意一
188、间情享受法式早餐的独特情怀在任意一间SuitehotelSuitehotel。 宜必思酒店宜必思酒店 宜必思酒店经济型价位宜必思酒店经济型价位宜必思酒店经济型价位宜必思酒店经济型价位, , 国际级享受国际级享受国际级享受国际级享受 宜必思酒店品牌（宜必思酒店品牌（IbisIbis）以其经济性的价位，提供国际标准的酒店住宿引领着该价位酒店）以其经济性的价位，提供国际标准的酒店住宿引领着该价位酒店市场。宜必思品牌酒店位于主要城市的商务区域和枢纽地带，面向商务往来人士。宜必思市场。宜必思品牌酒店位于主要城市的商务区域和枢纽地带，面向商务往来人士。宜必思品牌即意味着物超所值，深深吸引着无论来自国际或是
189、区域的商务客人。宜必思酒店的房品牌即意味着物超所值，深深吸引着无论来自国际或是区域的商务客人。宜必思酒店的房间皆依循其品牌标准，其设施完全体贴客人需要，而非旨在增加酒店价格及成本，且能最间皆依循其品牌标准，其设施完全体贴客人需要，而非旨在增加酒店价格及成本，且能最大限度地满足客人的需要，不但如此，宜必思酒店还提供房间送餐、商务服务以及休闲设大限度地满足客人的需要，不但如此，宜必思酒店还提供房间送餐、商务服务以及休闲设施例如泳池以及健身中心等多元服务。施例如泳池以及健身中心等多元服务。 经济型酒店经济型酒店 EtaphotelEtaphotel和和 Formule1HotelFormule1Ho
190、tel是雅高集团酒店下两间不同的经济型旅馆。每间客房给人以是雅高集团酒店下两间不同的经济型旅馆。每间客房给人以“ “麻雀虽小，五脏具全麻雀虽小，五脏具全” ”的感受的感受. .以其低廉的价位，简便的经营管理方式，深受青年游客的以其低廉的价位，简便的经营管理方式，深受青年游客的欢迎。您可在欧洲欢迎。您可在欧洲330330多间多间EtaphotelEtaphotel,380,380多间多间Formule1HotelFormule1Hotel得到您所期待的价廉物美的得到您所期待的价廉物美的享受。享受。 经济舒适经济舒适经济舒适经济舒适 简便管理简便管理简便管理简便管理 东南亚酒店集团香格里拉酒店集团
191、锦沧文华酒店集团千禧酒店集团香格里拉的传说香格里拉的美名，来自詹姆士香格里拉的美名，来自詹姆士 希尔顿的传奇小说希尔顿的传奇小说失落的地平线失落的地平线。书中详述了香格里拉。书中详述了香格里拉一个一个安躺于西藏群山峻岭间的仙境，让栖身其中的人，安躺于西藏群山峻岭间的仙境，让栖身其中的人，感受到前所未有的安宁。时至今日，香格里拉己成感受到前所未有的安宁。时至今日，香格里拉己成为世外桃园的代名词。而香格里拉酒店集团的优秀为世外桃园的代名词。而香格里拉酒店集团的优秀服务，及完美憩静的环境，正与这个弥漫着神秘色服务，及完美憩静的环境，正与这个弥漫着神秘色彩的名字源出一辙。彩的名字源出一辙。香格里拉-S
192、hangri-La 20052005年年7 7月美国月美国HOTELSHOTELS杂志公布杂志公布20072007年的统计，香格里拉列年的统计，香格里拉列5353位位. .拥有拥有5858家豪华酒店家豪华酒店. . 香格里拉亚洲有限公司（股票代码为香格里拉亚洲有限公司（股票代码为Ex69HKEx69HK）总部设在香港，该酒店集团隶属）总部设在香港，该酒店集团隶属于马来西亚著名华商于马来西亚著名华商-“-“糖王糖王” ”郭鹤年的郭氏集团旗下。郭鹤年的郭氏集团旗下。 秉承香格里拉秉承香格里拉(Shangri-La)(Shangri-La)优美名称的深切含意，配以融合现代化及亚洲建筑特优美名称的深切
193、含意，配以融合现代化及亚洲建筑特色的色的S S标志，象征以亲切、和谐及自然美的精神为顾客服务的宗旨。标志，象征以亲切、和谐及自然美的精神为顾客服务的宗旨。 香格里拉一向注重硬件设施的豪华舒适，加上亚洲人的殷勤好客之道，成为适合香格里拉一向注重硬件设施的豪华舒适，加上亚洲人的殷勤好客之道，成为适合亚洲人文化的知名酒店品牌。亚洲人文化的知名酒店品牌。 香格里拉从香格里拉从19841984年在杭州开设第一家香格里拉饭店年在杭州开设第一家香格里拉饭店. . 19871987年北京香格里拉饭店落成年北京香格里拉饭店落成.1989.1989年国贸饭店开业年国贸饭店开业 . . 20002000年后，香格里
194、拉在国内开始了新一轮的酒店拓展计划，实施投资和管理酒年后，香格里拉在国内开始了新一轮的酒店拓展计划，实施投资和管理酒店店“ “两条腿走路两条腿走路” ”的策略。从策略性投资转向战略性投资，并加大了资本的投入的策略。从策略性投资转向战略性投资，并加大了资本的投入量。一半是输出管理，另一半仍是自己投资兴建量。一半是输出管理，另一半仍是自己投资兴建. .香格里拉-Shangri-La香格里拉品牌香格里拉酒店.香格里拉度假酒店.香格里拉Spa-TheSpaatShangri-La香格里拉商贸饭店香格里拉香格里拉“S”标志标志香格里拉使用“S”为集团标志，与亚洲地区特有的建筑外形类似，又宛如宁静的湖面上
195、倒映出雄伟壮观的山脉。香格里拉酒店为繁忙的旅客打造豪华的下榻地香格里拉集团主要的五星级豪华酒店，在亚洲,中东,北美和欧洲地区。来自全球各个国家和地区、品味高端的商务和休闲旅客纷纷选择下榻香格里拉酒店，享受闻名遐迩、热情周到的香格里拉殷勤服务。香格里拉度假酒店恢复精力、放松身心、发现异国风情选择香格里拉度假酒店，在全世界最具异国情调的胜地，与朋友和家人享受轻松有趣的假期。在静谧的热带度假胜地，客人可融入魅力无穷的大自然中，体验活力四射的文化活动、休闲活动，享受各种美食选择。香格里拉商贸饭店重视香格里拉殷勤服务消费价值的旅客的最佳选择重视香格里拉殷勤服务消费价值的旅客的最佳选择对希望找到优质、实惠
196、的酒店的商务和休闲旅客而对希望找到优质、实惠的酒店的商务和休闲旅客而言，香格里拉商贸饭店绝对是您明智的选择。商贸言，香格里拉商贸饭店绝对是您明智的选择。商贸饭店均位于亚洲和中东地区主要的商业中心，环境饭店均位于亚洲和中东地区主要的商业中心，环境氛围亲切友好、方便快捷，提供热情的香格里拉殷氛围亲切友好、方便快捷，提供热情的香格里拉殷勤服务。勤服务。商贸人士下榻的金字招牌商贸人士下榻的金字招牌商贸人士下榻的金字招牌商贸人士下榻的金字招牌在中国五千年历史中，招牌对商人意义非凡。香格在中国五千年历史中，招牌对商人意义非凡。香格里拉商贸饭店这块金字招牌显示了我们为商务旅行里拉商贸饭店这块金字招牌显示了我
197、们为商务旅行人士提供一流实惠的服务的经营理念。人士提供一流实惠的服务的经营理念。香格里拉气Spa 气气SpaSpa让您洗涤身心，尽享由内而外的全健康体验让您洗涤身心，尽享由内而外的全健康体验 香格里拉气香格里拉气SpaSpa让您洗涤身心，尽享从内而外怡神活气的全健康体让您洗涤身心，尽享从内而外怡神活气的全健康体验。我们的验。我们的SpaSpa护理疗法以亚洲传统养生古方为本，使您的身心达到最护理疗法以亚洲传统养生古方为本，使您的身心达到最完美和谐的境界。完美和谐的境界。 宽敞、豪华的个性化私密宽敞、豪华的个性化私密宽敞、豪华的个性化私密宽敞、豪华的个性化私密SpaSpa 气气SpaSpa设有最宽
198、敞、华贵的私人设有最宽敞、华贵的私人SpaSpa贵宾室，豪华瑰丽的浴池和桑拿贵宾室，豪华瑰丽的浴池和桑拿设施令您不胜回味。在这里，阁下可静享私人空间，暂且挥别急促的都设施令您不胜回味。在这里，阁下可静享私人空间，暂且挥别急促的都市节奏，以畅快的感官之旅唤醒生命能量，尽情放松身心。市节奏，以畅快的感官之旅唤醒生命能量，尽情放松身心。 香格里拉气香格里拉气香格里拉气香格里拉气Spa Spa 让您洗涤身心，尽享从内而外怡神活气的全健康体让您洗涤身心，尽享从内而外怡神活气的全健康体让您洗涤身心，尽享从内而外怡神活气的全健康体让您洗涤身心，尽享从内而外怡神活气的全健康体验验验验 气的多种招牌护理疗法令人
199、无法抗拒，我们的专业护理师手势娴熟，气的多种招牌护理疗法令人无法抗拒，我们的专业护理师手势娴熟，触感敏锐，选用一系列修护香氛油和香草为您按摩，让您疲累尽消，焕触感敏锐，选用一系列修护香氛油和香草为您按摩，让您疲累尽消，焕发健康的神采发健康的神采香格里拉香格里拉-Shangri-La有五星级的香格里拉和四星级的商贸饭店两个品牌有五星级的香格里拉和四星级的商贸饭店两个品牌 21%21%的业务来自中国内地市场的业务来自中国内地市场 酒店集团酒店集团58%58%的的“ “金环会金环会” ”会员客户群位于亚洲会员客户群位于亚洲. .其其中中18%18%的会员客户在中国内地注册。的会员客户在中国内地注册。
200、 香格里拉与康奈尔网络学院合作，首次为公司管理香格里拉与康奈尔网络学院合作，首次为公司管理层员工提供在线远程培训，这个培训计划将在未来层员工提供在线远程培训，这个培训计划将在未来的的5 5年中为香格里拉集团提供年中为香格里拉集团提供30003000个在线职业发展个在线职业发展机会。机会。 香格里拉-Shangri-La 香格里拉推出香格里拉推出www.shangri-www.shangri-中文网站和日文网站，扩中文网站和日文网站，扩展了功能和服务，对展了功能和服务，对CHISPACHISPA水疗、目的地信息的特殊网页水疗、目的地信息的特殊网页进行了链接。进行了链接。CHISpasCHISpa
201、s网页部分对香格里拉集团的首个豪华网页部分对香格里拉集团的首个豪华SPASPA品牌做出了整体的介绍，包括其治疗理论、现场实景等品牌做出了整体的介绍，包括其治疗理论、现场实景等内容，其最显著的治疗原理是基于金、木、水、火、土这五内容，其最显著的治疗原理是基于金、木、水、火、土这五项基本元素而生成，参加治疗的游客可以通过在线回答一系项基本元素而生成，参加治疗的游客可以通过在线回答一系列的问题来确定自己的个人元素特征并据此进行水疗；旅游列的问题来确定自己的个人元素特征并据此进行水疗；旅游目的地信息页面则显示在其各个酒店的网页中，其内容既包目的地信息页面则显示在其各个酒店的网页中，其内容既包括未来五天
202、的天气预报，同时在快速获知一栏中还能够查阅括未来五天的天气预报，同时在快速获知一栏中还能够查阅到有关当地的货币兑换、官方语言、时区、度量单位、电压、到有关当地的货币兑换、官方语言、时区、度量单位、电压、插头类型及电话通信系统等内容丰富的资料信息。新网站预插头类型及电话通信系统等内容丰富的资料信息。新网站预计至少能使业务量提高计至少能使业务量提高29%29%。shangri-la-academy 20052005年年, ,香格里拉廊坊管理培训中心于香格里拉廊坊管理培训中心于20052005年年8 8月首次对外月首次对外公开招生，经过该酒店专业培训的学员将有机会留在集团内公开招生，经过该酒店专业培
203、训的学员将有机会留在集团内工作。学员将有机会进入香格里拉位于中国内地、新加坡甚工作。学员将有机会进入香格里拉位于中国内地、新加坡甚至迪拜的酒店进行实习，培训学费约为至迪拜的酒店进行实习，培训学费约为1.21.2至至1.51.5万元。持高万元。持高中或职高以上学历的毕业生可通过网站中或职高以上学历的毕业生可通过网站( (www.shangri-la-www.shangri-la-) )在网上注册在网上注册, ,申请参加该中心的培训课程。学申请参加该中心的培训课程。学员将进行员将进行1212周的系统培训周的系统培训, ,内容包括厨艺、餐饮服务、前厅内容包括厨艺、餐饮服务、前厅运营和客房运营。培训中
204、心计划在运营和客房运营。培训中心计划在8 8月和月和1010月分别公开招收月分别公开招收6060名学员。香格里拉酒店集团目前在中国有名学员。香格里拉酒店集团目前在中国有1919家饭店家饭店, ,到到20072007年将增加到年将增加到3232家家, ,同时对员工的需求也将从目前的数量同时对员工的需求也将从目前的数量再增加约再增加约90009000名名, ,其中其中20%20%为管理职务。为管理职务。Shangri-LaCultureShangri-LahasalwaysbelievedintheuniquecharacteristicsencapsulatedbyAsianHospitalit
205、y.OurcommitmenttoprovidingguestswithdistinctiveAsianstandardsofhospitalityandservicefromcaringpeopleremainsourmajorpointofdifferentiationfromourpeersandtheverycornerstoneofourreputationasaworld-classhotelgroup.Shangri-La文化 香格里拉秉承独特的亚洲式殷勤好客之道。努力为客人提供香格里拉秉承独特的亚洲式殷勤好客之道。努力为客人提供独具特色的亚洲式殷勤好客服务乃是我们有别于其他酒店
206、业独具特色的亚洲式殷勤好客服务乃是我们有别于其他酒店业同行的关键，同时也是香格里拉赢得世界级酒店集团荣誉的同行的关键，同时也是香格里拉赢得世界级酒店集团荣誉的基础。基础。 “ “自豪而不骄矜自豪而不骄矜” ”极其重要，我们希望员工能够由衷地为我极其重要，我们希望员工能够由衷地为我们所获得的成就而自豪，但在对待客人时仍表现出温良谦恭们所获得的成就而自豪，但在对待客人时仍表现出温良谦恭的品质。总之，真正的成功是不需要大肆宣扬的。的品质。总之，真正的成功是不需要大肆宣扬的。 在力求每时每刻令客人喜出望外的过程中，我们始终希望能在力求每时每刻令客人喜出望外的过程中，我们始终希望能够超越客人的期望，始终
207、如一地为客人提供物有所值的优质够超越客人的期望，始终如一地为客人提供物有所值的优质产品与服务。这也正是我们要寻求那些勇于创新、追求成就、产品与服务。这也正是我们要寻求那些勇于创新、追求成就、引领潮流的专业人士的原因引领潮流的专业人士的原因锦沧文华酒店集团-Meritus千禧酒店集团千禧酒店集团Millennium&Millennium&CopthorneCopthorneHotelsplcisadynamic,Hotelsplcisadynamic,globalhotelcompany,whichowns,assetmanagesglobalhotelcompany,whichowns,ass
208、etmanagesand/oroperatesover120hotelsin19countriesand/oroperatesover120hotelsin19countriesaroundtheworld.aroundtheworld.UK,UK, France,France, Germany,Germany, America,America, ChinaChina, ,Indonesia,Indonesia, Malaysia,Malaysia, Philippines,Philippines, Singapore,Singapore, Hong Kong,Hong Kong, Korea
209、,Korea, Taiwan,Taiwan, Thailand,Thailand, India,India, Egypt,Egypt, Qatar,Qatar, United Arab, Emirates,United Arab, Emirates, KuwaitKuwait , ,New ZealandNew Zealand. .千禧酒店集团品牌Milleniumhotel千禧酒店Corpthronhotel国樽酒店Kinsgatehotel君门酒店中国酒店集团首都旅游集团锦江酒店集团白天鹅酒店集团凯莱酒店集团金陵酒店集团如家酒店集团汉庭酒店集团集团-凯莱酒店Gloria 凯莱酒店集团是一家
210、不断发展与壮大的专业化酒店管理集团，系中国粮油食品集团（香港）凯莱酒店集团是一家不断发展与壮大的专业化酒店管理集团，系中国粮油食品集团（香港）有限公司于有限公司于19921992年投资建立。年投资建立。凯莱酒店集团现已逐步扩展成为国内最具规模和实力的酒店管理集团之一，在旅游业内凯莱酒店集团现已逐步扩展成为国内最具规模和实力的酒店管理集团之一，在旅游业内颇具影响力。同时，凯莱仍在进一步完善遍布中国的酒店管理系统网络，以达到国际酒店颇具影响力。同时，凯莱仍在进一步完善遍布中国的酒店管理系统网络，以达到国际酒店标准化、现代化、系统化的经营管理模式。标准化、现代化、系统化的经营管理模式。区别于其他连锁
211、酒店管理集团，凯莱具有独特而且性格鲜明的管理模式，开创了自己的区别于其他连锁酒店管理集团，凯莱具有独特而且性格鲜明的管理模式，开创了自己的经营方针并制定了准确的市场定位，使来自全球各地的宾客感受到专业化酒店管理所带来经营方针并制定了准确的市场定位，使来自全球各地的宾客感受到专业化酒店管理所带来的细致入微的服务！的细致入微的服务！通过行之有效的发展战略及在国内各大城市的迅速扩张，凯莱集团麾下各酒店已逐步在通过行之有效的发展战略及在国内各大城市的迅速扩张，凯莱集团麾下各酒店已逐步在国内外市场中占据越来越高的市场份额。首先，以北京为基地，建立了第一家旗舰店之后，国内外市场中占据越来越高的市场份额。首
212、先，以北京为基地，建立了第一家旗舰店之后，将发展重心延伸至东北区域的主要工商业城市；随后，进军沿海岸线的高速发展重点城市。将发展重心延伸至东北区域的主要工商业城市；随后，进军沿海岸线的高速发展重点城市。发展至今，凯莱酒店集团麾下共有发展至今，凯莱酒店集团麾下共有1717家不同星级的连锁酒店，自家不同星级的连锁酒店，自19971997年起，蝉联全球年起，蝉联全球300300强酒店管理集团（强酒店管理集团（HotelsMagazineHotelsMagazine）之列。管理客房共计约）之列。管理客房共计约4,6004,600间，分布在全国各间，分布在全国各大、中城市。伴随着中国酒店业的蓬勃发展，凯
213、莱酒店集团计划在大、中城市。伴随着中国酒店业的蓬勃发展，凯莱酒店集团计划在5 5年之内，拥有年之内，拥有2525到到3030家新酒店。家新酒店。集团-凯莱酒店Gloria 凯莱大酒店定位于凯莱大酒店定位于5 5星级豪华大型酒店星级豪华大型酒店. .凯莱商务酒店凯莱商务酒店, ,定位于中档国际星级商务酒店，舒适定位于中档国际星级商务酒店，舒适的住宿、餐饮环境，周到的商务服务及齐备设施，的住宿、餐饮环境，周到的商务服务及齐备设施，为繁忙的商旅客人提供便利，是具备国际标准的三为繁忙的商旅客人提供便利，是具备国际标准的三星级商务酒店。星级商务酒店。凯莱酒店凯莱酒店, ,典雅高贵，彰显奢华。专为商务客人
214、服务典雅高贵，彰显奢华。专为商务客人服务的凯莱行政楼层为您提供个性化服务，其中包括专的凯莱行政楼层为您提供个性化服务，其中包括专用酒廊、会议室、快捷办理入住和退房手续，免费用酒廊、会议室、快捷办理入住和退房手续，免费自助早餐和鸡尾酒。自助早餐和鸡尾酒。凯莱度假村酒店凯莱度假村酒店, ,主要在海南主要在海南, ,是高档五星级度假村是高档五星级度假村酒店酒店.金陵酒店集团2006年底的数据排列的，金陵连锁酒店以10,318间客房、43家酒店名列第73位，成功迈入了全球酒店业100强。依靠品牌价值、市场能力、管理水平、企业文化等“软实力”，在全球酒店业巨头虎视眈眈的中国酒店市场中不断发展，做大做强。海航国际酒店集团海航国际酒店管理有限公司荣踞全球酒店300强之第71位，
