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1、第九章第九章 系统综合评价系统综合评价 第一节第一节 管理系统综合评价概述管理系统综合评价概述 第二节第二节 专家群体评价法、功能成本法专家群体评价法、功能成本法 （简介）（简介） 第三节第三节 综合评分法综合评分法 第四节第四节* 模糊综合评价法模糊综合评价法（九）（九）管理系统工程8/20/20241【第九章：综合评价*28*】第一节第一节 管理系统综合评价概述管理系统综合评价概述一、综合评价的作用一、综合评价的作用二、综合评价的准则二、综合评价的准则 1、客观性、客观性 2、体系性、体系性 3、阶段性、阶段性 4、互补性、互补性8/20/20242【第九章：综合评价*28*】第二节第二节
2、 专家群体评价法、功能成本法专家群体评价法、功能成本法 （简介）（简介）专家群体评价法（参看课本）专家群体评价法（参看课本）功能成本法（技术经济学）功能成本法（技术经济学）8/20/20243【第九章：综合评价*28*】第三节第三节 综合评分法综合评分法一、适应的评判对象：一、适应的评判对象： 能对具体的评价指标予以赋分的评价对象。能对具体的评价指标予以赋分的评价对象。二、具体步骤二、具体步骤 1、对评价对象建立评价指标并多层次分解，构建一个多层次分析结、对评价对象建立评价指标并多层次分解，构建一个多层次分析结构图，如下图。该图假设评价对象最终被分解为构图，如下图。该图假设评价对象最终被分解为
3、9个分指标：个分指标： u1、u2、u3、u98/20/20244【第九章：综合评价*28*】作层次结构分析图如下：作层次结构分析图如下：指标一指标一U1指标二指标二U2指标三指标三U3评判对象评判对象Mu9u8u7u6u5u4u3u2u1（递阶层次分析结构图）（递阶层次分析结构图）目标层目标层因素层因素层因素层因素层8/20/20245【第九章：综合评价*28*】2、按层次分析法原理，确定单层排序向量，在单层排序向量的基础上，、按层次分析法原理，确定单层排序向量，在单层排序向量的基础上，确定出确定出ui层对目标层的总排序向量：层对目标层的总排序向量： W=（w1 w2 w3 w9） 3、对、
4、对9个分指标个分指标u1、u2、u3、u9采取打分的方式采取打分的方式 （可按百分制打分）得到评分向量：（可按百分制打分）得到评分向量： F=（f1 f2 f3 f9） 4、计算综合得分：、计算综合得分：F（综合）（综合）=FWT8/20/20246【第九章：综合评价*28*】第四节第四节 模糊综合评价法（先概述内容）模糊综合评价法（先概述内容）一、单级模糊综合评价法的基本步骤一、单级模糊综合评价法的基本步骤 1、建立评价因素集：、建立评价因素集： U=u1 u2 u3 uium 注：注： 将评价对象分解为将评价对象分解为m个评价因素个评价因素u1、 u2、 u3 、 u4 ui um（可能是
5、（可能是 一层分解所得，也可能是多层分解后得一层分解所得，也可能是多层分解后得m个评价因素）个评价因素） 2、建立评语集：、建立评语集： V=v1 v2 v3 vjvn 注：对评价对象及评价对象分解的注：对评价对象及评价对象分解的m个评价因素个评价因素u1、 u2 u3 、 u4 um所属所属 状况分为状况分为n个等级：个等级： v1 v2 v3 vjvn 例如：例如： V=优、良、中、差优、良、中、差 V=高、中、低高、中、低8/20/20247【第九章：综合评价*28*】3、建立单因素、建立单因素ui模糊评判向量：模糊评判向量： Ri=（ri1 ri2 ri3 rin） （i=1 2 m）
6、 采取类似民测验的方法建立采取类似民测验的方法建立Ri。例如：。例如：10人参与投票，认为人参与投票，认为ui属于属于n个等级个等级 v1 v2 v3 vjvn中某等级的投票数分别为：中某等级的投票数分别为： ei1 ei2 ei3 ein。 则：则： Ri=（ri1 ri2 ri3 rin） =（ ei1/10 ei1/10 ein/10） 对对u1-um共建立共建立m个单因素模糊评判向量：个单因素模糊评判向量： R1、R2、R3、Rm8/20/20248【第九章：综合评价*28*】4、由各单因素模糊评判结果、由各单因素模糊评判结果R1、R2、R3、Rm构成模糊关系矩阵：构成模糊关系矩阵：8
7、/20/20249【第九章：综合评价*28*】 5、根据层次分析法确定对评价对象（或对上一层某因素、根据层次分析法确定对评价对象（或对上一层某因素Ui） 的权重向量：的权重向量： W=（w1 w2 w3 wi wm）T 6、将所建立的、将所建立的WT和模糊关系矩阵和模糊关系矩阵 进行矩阵的合成运算得：进行矩阵的合成运算得： （矩阵的合成运算规则口述，参看第（矩阵的合成运算规则口述，参看第25页）页） 7、将、将 单位化得模糊综合评判向量单位化得模糊综合评判向量 B=（b1 b2 b3 bn) 8、根据模糊综合评判的最大隶属原则、根据模糊综合评判的最大隶属原则 取取bk=max（ b1 b2 b
8、3 bn），则该评判对象属于：），则该评判对象属于： V=v1 v2 v3 vjvn中的第中的第vk级级8/20/202410【第九章：综合评价*28*】二、二级模糊综合评判步骤二、二级模糊综合评判步骤（粗线条介绍，具体参看实例）（粗线条介绍，具体参看实例）目标层目标层准则层准则层方案层方案层MU1u1u2u3U3U2（二级递阶层次结构图）（二级递阶层次结构图）8/20/202411【第九章：综合评价*28*】（MB） u5 u4 u1 u3 u2 u9 u8 u7 u6 U1 U3 U2 u13 u12 u11 u10目标层目标层准则层或因素层准则层或因素层因素层因素层二二级级递递阶阶层层次
9、次结结构构图图8/20/202412【第九章：综合评价*28*】二、二级模糊综合评判步骤二、二级模糊综合评判步骤（粗线条介绍，具体参看实例）（粗线条介绍，具体参看实例）1、首先利用层次分析法建立、首先利用层次分析法建立ui层对层对Ui层的权重向量：层的权重向量： W(1) W(2) W(3) Ui层对评价对象层对评价对象M层的权重向量：层的权重向量： W 2、进行第一级（、进行第一级（u对对U）模糊综合评判得单级模糊评判向量：）模糊综合评判得单级模糊评判向量： B1=（b11 b12 b13 b1n) B2=（b21 b22 b23 b2n) B3=（b31 b32 b33 b3n) （按单级
10、模糊综合评判的步骤予以进行，但不单位化）（按单级模糊综合评判的步骤予以进行，但不单位化）8/20/202413【第九章：综合评价*28*】3、进行二级模糊综合评判、进行二级模糊综合评判 （1）构造第二级模糊综合评判矩阵）构造第二级模糊综合评判矩阵 （由第一级评判所得的由第一级评判所得的B1、 B2、B3来构造）来构造） （2）进行矩阵的合成运算得：）进行矩阵的合成运算得：4、将、将 单位化后得模糊综合评判向量单位化后得模糊综合评判向量 b*=（b1 b2 b3 bn），）， 根据模糊综合评判的最大隶属原则得综合评判结果根据模糊综合评判的最大隶属原则得综合评判结果8/20/202414【第九章：
11、综合评价*28*】三、二级模糊综合评判实例分析三、二级模糊综合评判实例分析例例1： 某企业对某技术创新项目进行风险分析和风险评价，评价指标分为某企业对某技术创新项目进行风险分析和风险评价，评价指标分为第一层次三个指标：第一层次三个指标： U1 、 U2、U3 每一个第一层次指标又分为若干个第二层次指标每一个第一层次指标又分为若干个第二层次指标ui，详尽资料如第，详尽资料如第16页（例页（例1图）所示。图）所示。 风险状况分为三级：低度风险、中度风险、高度风险。风险状况分为三级：低度风险、中度风险、高度风险。 试用模糊综合评判的方法对该技术创新项目的风险状况予以评价。试用模糊综合评判的方法对该技
12、术创新项目的风险状况予以评价。8/20/202415【第九章：综合评价*28*】企业外部市场环境状况企业外部市场环境状况 U3企业企业技术技术创新创新风险风险（M）企业工艺系统的效率企业工艺系统的效率 u4企业工艺技术的成熟程度企业工艺技术的成熟程度 u3企业工艺技术的先进程度企业工艺技术的先进程度 u2企业工艺创新能力企业工艺创新能力 u1企业自身工艺技术状况企业自身工艺技术状况 U1产品市场生命期产品市场生命期 u13市场接纳能力市场接纳能力 u12市场竞争状况市场竞争状况 u11市场需求状况市场需求状况 u10企业经营管理水平状况企业经营管理水平状况 u9企业信息资源状况企业信息资源状况
13、 u8企业人力资源状况企业人力资源状况 u5企业财力资源状况企业财力资源状况 u7企业物质资源状况企业物质资源状况 u6企业资源与素质状况企业资源与素质状况 U2目标层目标层准则层或因素层准则层或因素层因素层因素层8/20/202416【第九章：综合评价*28*】第一步：根据评价指标体系做层次分析结构图（例第一步：根据评价指标体系做层次分析结构图（例1图）图）第二步：确定单级权重向量（均通过一致性检验）第二步：确定单级权重向量（均通过一致性检验） u1u4对对U1的矩阵为：的矩阵为： A1； W(1)=（0.055 0.564 0.118 0.263）T u5u9对对U2的矩阵为：的矩阵为：
14、A2； W(2)=（0.491 0.232 0.092 0.138 0.046）T u10u13对对U3的矩阵为：的矩阵为：A3 W(3)=（0.406 0.406 0.094 0.094）T U1U3对对M的矩阵为：的矩阵为： A W=（0.105 0.637 0.258）T8/20/202417【第九章：综合评价*28*】根据第根据第14页（例页（例1图）建立各判断矩阵如下：图）建立各判断矩阵如下： u1u4对对U1： A1= u5u9对对U2：A2= u10u13对对U3：A3= U1U3对对M：A =8/20/202418【第九章：综合评价*28*】关于关于A1、W(1)放大放大u1u
15、4对对U1： A1= W(1)=（0.055 0.564 0.118 0.263）T8/20/202419【第九章：综合评价*28*】关于关于A2、W(2)放大放大u5u9对对U2： A2= W(2)=（0.491 0.232 0.092 0.138 0.046）T8/20/202420【第九章：综合评价*28*】关于关于A3、W(3)放大放大u10u13对对U3： A3= W(3)=（0.406 0.406 0.094 0.094）T 8/20/202421【第九章：综合评价*28*】关于关于A1、W(1)放大放大U1U3对对M： A = W=（0.105 0.637 0.258）T8/20
16、/202422【第九章：综合评价*28*】第三步：确定评语集第三步：确定评语集 V = v1 v2 v3 = 低度风险 中度风险 高度风险第四步：采取第四步：采取10人参评，建立第一级模糊关系矩阵：人参评，建立第一级模糊关系矩阵： （参看第（参看第26页）页） 进行矩阵的合成运算得第一级评判结果：进行矩阵的合成运算得第一级评判结果： 8/20/202423【第九章：综合评价*28*】第五步：构造第二级评判的模糊关系矩阵第五步：构造第二级评判的模糊关系矩阵 将权重向量将权重向量WT=（0.105 0.637 0.258）与模糊关系矩阵）与模糊关系矩阵 进行矩进行矩阵的合成运算阵的合成运算得该技术
17、项目风险模糊综合评判向量得该技术项目风险模糊综合评判向量 8/20/202424【第九章：综合评价*28*】例例1模糊综合评判结论模糊综合评判结论 将将 （0.258 0.300 0.491）单位化后得二级模糊综合单位化后得二级模糊综合评判向量：评判向量： （0.246 0.286 0.468） 根据模糊综合评判最大隶属原则知：根据模糊综合评判最大隶属原则知： 该技术创新项目的风险状况为第三级：高度风险该技术创新项目的风险状况为第三级：高度风险8/20/202425【第九章：综合评价*28*】关于建立第一级关于建立第一级（最初级）（最初级）模糊关系矩阵模糊关系矩阵8/20/202426【第九章：综合评价*28*】关于矩阵的合成运算关于矩阵的合成运算设：权重向量设：权重向量 W=（w1 w2 wi wm） 模糊关系矩阵为：模糊关系矩阵为： 则则*矩阵合成运算得：矩阵合成运算得： 式中式中 （j=1n)8/20/202427【第九章：综合评价*28*】关于矩阵的合成运算实际例子关于矩阵的合成运算实际例子第第24页矩阵的合成运算页矩阵的合成运算（先对应元素取小、然后小中取大）（先对应元素取小、然后小中取大）左左行行右右第第三三列列左左行行右右第第二二列列左左行行右右第第一一列列8/20/202428【第九章：综合评价*28*】
