专题二电子商务概述

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1、专题二电子商务概述专题二电子商务概述 第一节电子商务的概念第一节电子商务的概念 案例引入案例引入：1亚马逊（亚马逊（wwwamazoncom )奇迹：奇迹：2再来看几个电子商务应用场景：再来看几个电子商务应用场景：情景一：一位男士通过情景一：一位男士通过Internet查看了几个在线花店后，选择了喜爱的一家，查看了几个在线花店后，选择了喜爱的一家，订了一束玫瑰送给他远在另一个城市的女友作为生日礼物。生日这天，远订了一束玫瑰送给他远在另一个城市的女友作为生日礼物。生日这天，远在异乡的她意外地收到了他送的鲜花和生日祝福，十分感动。在异乡的她意外地收到了他送的鲜花和生日祝福，十分感动。 情景二：有一

2、天，一个科研小组工作已经得很晚了，他们准备从网上订购情景二：有一天，一个科研小组工作已经得很晚了，他们准备从网上订购晚餐。于是，他们从网上先选择了一家送餐公司，然后又查看了几家饭店晚餐。于是，他们从网上先选择了一家送餐公司，然后又查看了几家饭店的网上菜单，从中订了几种食物。一个小时后，他们就品尝到了来自于当的网上菜单，从中订了几种食物。一个小时后，他们就品尝到了来自于当地几家饭店共同提供的晚餐。地几家饭店共同提供的晚餐。 情景三：一位青年得知他最喜欢的偶像歌手新近出版了一盒专集。一天晚情景三：一位青年得知他最喜欢的偶像歌手新近出版了一盒专集。一天晚上，他在家中上网找到一家网上音乐商店，在线试听

3、了几段这份专集中的上，他在家中上网找到一家网上音乐商店，在线试听了几段这份专集中的歌曲，感到十分满意。于是在网上订购了一盒歌曲，感到十分满意。于是在网上订购了一盒CD，第二天早上，他就收到，第二天早上，他就收到了订购的了订购的CD。情景四：一位美国公司的管理人员正在中国出差，他想看看当天出版的情景四：一位美国公司的管理人员正在中国出差，他想看看当天出版的纽约时报纽约时报。于是，他上网打开了。于是，他上网打开了纽约时报纽约时报的网址，下载了报纸的的网址，下载了报纸的电子版开始浏览。电子版开始浏览。一、一、（、（Electronic Trade）电子贸易（有称无电子贸易（有称无纸贸易）纸贸易） 简

4、化交易手续、提高交易效率、降低交易成本简化交易手续、提高交易效率、降低交易成本、(Electronic Data Interchange)电子数电子数据交换据交换 是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与双方计算机之间所进行传商业信息，通过数据通信网络，在参与双方计算机之间所进行传输和自动处理的方式。输和自动处理的方式。对对EDI的理解的理解（1）EDI是计算机系统之间所进行的电子信息传输；是计算机系统之间所进行的电子信息传输；（2）EDI是标准格式和结构化的电子数据的交换；传真和电子邮件

5、不是是标准格式和结构化的电子数据的交换；传真和电子邮件不是EDI。（3）EDI是由发送和接收方所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换；是由发送和接收方所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换；（4）EDI是由计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交换；是由计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交换；（5）EDI是为了满足商业用途的电子数据交换。是为了满足商业用途的电子数据交换。 、（、（electronic Commerce）电子商务电子商务狭义电子商务，就是利用狭义电子商务，就是利用Internet进行的商务交易进行的商务交易、（、（Electronic business）电子商务电子

6、商务广义电子商务，利用广义电子商务，利用Internet和和IT技术进行的各种经技术进行的各种经营管理活动营管理活动,包括供应链管理包括供应链管理(SCM)、客户关系管理、客户关系管理(CRM)、企业内部管理、企业内部管理(OPS)等。等。二、电子商务二、电子商务、与的区别、与的区别（）概念本身的区别（）概念本身的区别广义电子商务，利用包括广义电子商务，利用包括Internet、Intranet、局域网等各种不同形式网络在内的一切计算机网络局域网等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动。以及其他信息技术进行的所有的企业活动。狭义电子商务，利用狭义电子商务，利用

7、Internet开展的交易活开展的交易活动动（）在电子技术和商务活动两方面均存在差异（）在电子技术和商务活动两方面均存在差异WEB技术交易技术交易WEB技术技术IT技术各种商务活动（技术各种商务活动（Business）即：即：技术的涵盖面不同。技术的涵盖面不同。商务的涵盖面不同。商务的涵盖面不同。、与的相同之处、与的相同之处(1)都源于同一术语都源于同一术语电子商务。电子商务。(2)都强调电子工具。都强调电子工具。(3)工具作用的基本对象都是商务活动工具作用的基本对象都是商务活动。、关于电子商务的一些典型的定义、关于电子商务的一些典型的定义（）欧洲议会在（）欧洲议会在电子商务欧洲动议电子商务欧

8、洲动议中的定义中的定义（）（）1997年世界电子商务会议关于电子商务的定义年世界电子商务会议关于电子商务的定义（）公司的定义（）公司的定义E-businessITWEBBusiness（）公司的定义（）公司的定义（）公司的定义（）公司的定义（）美国学者瑞维和案德鲁在（）美国学者瑞维和案德鲁在电子商务的前沿电子商务的前沿中的定义中的定义三、电子事务三、电子事务概念：网络技术及其其他信息技术在各行各业中的应用概念：网络技术及其其他信息技术在各行各业中的应用、政府的电子事务、政府的电子事务电子政务电子政务概念：电子政务是基于网络的、符合概念：电子政务是基于网络的、符合Internet技术标准的、面向

9、政府机关技术标准的、面向政府机关内部、其他政府机构、企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统。内部、其他政府机构、企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统。这一概念可以从服务对象、处理对象、处理方式三方面来概括。这一概念可以从服务对象、处理对象、处理方式三方面来概括。、教育的电子事务、教育的电子事务电子教务电子教务重点是校内网络教育和远程教育重点是校内网络教育和远程教育电子商务在远程教育中的应用电子商务在远程教育中的应用数字图书馆数字图书馆制作知识信息包制作知识信息包电子出版社电子出版社开发知识包开发知识包专门的知识和信息中介公司专门的知识和信息中介公司知识超市知识超市课外作业课外作业: 1、

10、比较、比较EB与与EC的异同；的异同；2、上网了解亚马逊（、上网了解亚马逊（wwwamazoncom )书店的相关信息书店的相关信息第二节第二节 电子商务的功能和特征电子商务的功能和特征 一、电子商务的功能模块一、电子商务的功能模块电子商务的功能模块主要包括：内容管理（内容管理（Content Management）协同处理（协同处理（Collaboration）交易服务（交易服务（Commerce）二、电子商务的功能特征二、电子商务的功能特征商业性商业性服务性服务性安全性安全性协调性协调性集成性集成性可扩展性可扩展性三、电子商务与传统商务的差别三、电子商务与传统商务的差别（一）传统商务的认识

11、（一）传统商务的认识1、买方的商务活动过程、买方的商务活动过程2、卖方的商务活动过程、卖方的商务活动过程3、商务实务的操作过程、商务实务的操作过程买卖双方的商务活动可以归纳为以下步骤：买卖双方的商务活动可以归纳为以下步骤：（1）交易前的准备：供需双方如何能宣传或获取有）交易前的准备：供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。询和匹配过程。（2）贸易磋商过程：贸易单证的传递。书信、电话、）贸易磋商过程：贸易单证的传递。书信、电话、传真传真（3）合同与执行：签定合同与执行合同。）合同与执行：签定合同与执行合同。（

12、4）支付过程：现金和支票形式。）支付过程：现金和支票形式。（5）售后服务）售后服务4、传统商贸存在的问题、传统商贸存在的问题信息不完善信息不完善 耗费时间长耗费时间长 花费高花费高 库存和积压库存和积压 生产周期长生产周期长 客户服务有限客户服务有限 （二）电子商务的认识（二）电子商务的认识1、从交易方式角度看，电子商务是网络化交易、从交易方式角度看，电子商务是网络化交易交易虚拟化交易虚拟化。参与电子商务的独立经济单位可分为两大类：买方和卖方。参与电子商务的独立经济单位可分为两大类：买方和卖方。（1）电子商务是最先进的买卖方式，这种买卖方式是依托计算）电子商务是最先进的买卖方式，这种买卖方式是

13、依托计算机网络而开展的。机网络而开展的。（2）通过电子手段进行的交易是无纸贸易，无纸贸易是人类贸）通过电子手段进行的交易是无纸贸易，无纸贸易是人类贸易的一种先进手段。易的一种先进手段。物质信息化时代的特点是将信息存储于纸质的文本中物质信息化时代的特点是将信息存储于纸质的文本中,交换形交换形式是纸对纸的传递。式是纸对纸的传递。数字信息化的特点是将信息存储在计算机中，交换形式是电子数字信息化的特点是将信息存储在计算机中，交换形式是电子对电子的传递。对电子的传递。（）在网络上开展的商贸活动是一种跨越时空的现代化的商（）在网络上开展的商贸活动是一种跨越时空的现代化的商贸活动。贸活动。2、从经营方式角度

14、看，电子商务是网络化经营、从经营方式角度看，电子商务是网络化经营交易成本低。交易成本低。交易方式探讨的是买卖双方，而经营方式探讨的是作交易方式探讨的是买卖双方，而经营方式探讨的是作为卖方的企业。为卖方的企业。企业运用网络，决非只是销售，更重要的是发现消费企业运用网络，决非只是销售，更重要的是发现消费愿望。愿望。企业上网宣传，是网上营销最基本的应用方式。企业上网宣传，是网上营销最基本的应用方式。进行网上市场调研，是企业开展市场营销的重要内容。进行网上市场调研，是企业开展市场营销的重要内容。运用网络实现售前，售后服务是企业营销的重要工作。运用网络实现售前，售后服务是企业营销的重要工作。3、从科技含

15、量的角度看，电子商务是一种商、从科技含量的角度看，电子商务是一种商务自动化务自动化交易效率高、交易透明化。交易效率高、交易透明化。电子商务系统的特点：电子商务系统的特点：业务的对象是业务的对象是“经济信息经济信息”；传递的信息按照统一标准格式编制。传递的信息按照统一标准格式编制。综上所述，电子商务实际上是以综上所述，电子商务实际上是以网络通信网络通信为依托，为依托，以以电子信息技术电子信息技术为手段，提供为手段，提供服务贸易服务贸易、商品交易商品交易和和商务性数据交换商务性数据交换，它的，它的核心核心是极大地扩张商务活是极大地扩张商务活动的空间和运作对象，最大限度地缩短业务流程和动的空间和运作

16、对象，最大限度地缩短业务流程和工作时间，从而降低企业和社会的交易费用，以少工作时间，从而降低企业和社会的交易费用，以少的成本做得更好，增加业务的价值和社会净福利，的成本做得更好，增加业务的价值和社会净福利，电子商务代表了高技术时代现代化商务的发展方向。电子商务代表了高技术时代现代化商务的发展方向。课外作业课外作业1、电子商务的功能模块包括哪几部分？、电子商务的功能模块包括哪几部分？2、比较分析电子商务与传统商务的差异。、比较分析电子商务与传统商务的差异。 第三节第三节 电子商务的分类、概念模型电子商务的分类、概念模型及商业模式及商业模式一、电子商务的分类一、电子商务的分类1、按电子商务活动的性

17、质分类、按电子商务活动的性质分类电子事务处理（无支付）电子事务处理（无支付）电子贸易处理（有支付）电子贸易处理（有支付）2、按电子商务的参与者的性质分类、按电子商务的参与者的性质分类企业对消费者（即企业对消费者（即B to C）的电子商务）的电子商务企业对企业（即企业对企业（即B to B）的商务）的商务企业对政府机构（企业对政府机构（B to G）的电子商务）的电子商务消费者对政府对机构（消费者对政府对机构（C to G）的电子商务）的电子商务3、按商务活动运作方式分类、按商务活动运作方式分类完全电子商务完全电子商务不完全电子商务不完全电子商务4、按开展电子交易的信息网络范围分类、按开展电子

18、交易的信息网络范围分类（1）本地电子商务）本地电子商务 本地电子商务系统利用本地电子商务系统利用Internet、Intranet及专用网及专用网将下列系统连接在一起。将下列系统连接在一起。参加交易各方的电子商务信息系统参加交易各方的电子商务信息系统银行金融机构电子信息系统银行金融机构电子信息系统保险公司信息系统保险公司信息系统商品检验信息系统商品检验信息系统税务检验信息系统税务检验信息系统货物运输信息系统货物运输信息系统本地区本地区EDI中心系统中心系统（2）远程国内电子商务）远程国内电子商务（3）全球电子商务）全球电子商务二、电子商务的概念模型二、电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现

19、实世界中电子商务电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由活动的一般抽象描述，它由交易主体交易主体、电子市电子市场场（Electronic Market 简称简称EM）、）、交易事交易事务务和和信息流信息流、资金流资金流、物资流物资流等基本要素构成。等基本要素构成。交易主体：是能够从事电子商务活动的客观交易主体：是能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。科研教育机构和个人等。电子市场：是指电子市场：是指EC实体从事商业服务交易的实体从事商业服务交易的场所。场所。交易事务：是指交易实

20、体之间所从事的具体交易事务：是指交易实体之间所从事的具体的商务活动的内容。的商务活动的内容。三、电子商务的商业模型三、电子商务的商业模型 1、代理模型（、代理模型（Brokerage）代理从它撮合成功的每项交易中收取一定的费用。代理模代理从它撮合成功的每项交易中收取一定的费用。代理模型可以有下列许多表现形式。型可以有下列许多表现形式。买买/卖履行（卖履行（Buy/Sell Fulfillment） 市场交换（市场交换（Market Exchange） 商业贸易组织（商业贸易组织（Business Trading Community） 购买者集体议价（购买者集体议价（Buyer Aggregat

21、or） 分销商分销商 虚拟商场虚拟商场 中介代理（中介代理（Metamediary） 拍卖代理拍卖代理 反向拍卖（反向拍卖（Reverse Auction） 分类表（分类表（Classifieds） 搜索代理（搜索代理（Search Agent）2、广告模型（、广告模型（Advertising）万维网广告模型是传统的媒体广告模型的扩展，包括：万维网广告模型是传统的媒体广告模型的扩展，包括：一般化的门户入口一般化的门户入口个性化的门户入口个性化的门户入口专业化的门户入口专业化的门户入口注意力注意力/ 激励市场激励市场免费模型免费模型3、信息中介模型、信息中介模型(Infomediary）介绍系统

22、：是一个允许用户彼此交换信息的站点，交换有关他介绍系统：是一个允许用户彼此交换信息的站点，交换有关他们所购产品和服务的质量的信息：或者和卖方交换信息。们所购产品和服务的质量的信息：或者和卖方交换信息。注册模型（注册模型（Registration Model）：是基于内容的站点，能够）：是基于内容的站点，能够把内容免费提供给浏览者，但是需要用户进行简单的注册（另把内容免费提供给浏览者，但是需要用户进行简单的注册（另外一些信息也可以同时被收集）。外一些信息也可以同时被收集）。4、商贸模型（、商贸模型（Merchant）包括：虚拟商家、目录商家、比特卖家。包括：虚拟商家、目录商家、比特卖家。比特卖家

23、是一个严格地只卖数字产品和服务的商家，以它最单比特卖家是一个严格地只卖数字产品和服务的商家，以它最单纯的形式，同时在纯的形式，同时在Web上处理销售和分发业务。上处理销售和分发业务。5、厂商模型（、厂商模型（Manufacturer）这种模型被预言为最能体现这种模型被预言为最能体现Web的强大力量，它使厂商直接接的强大力量，它使厂商直接接触消费者，因此压缩了分销渠道（省去了批发商和零售商）。触消费者，因此压缩了分销渠道（省去了批发商和零售商）。6、会员模型（、会员模型（Affiliate）这是和一般化的门户入口模型相反的模型，它寻求对某一站点这是和一般化的门户入口模型相反的模型，它寻求对某一站

24、点有一个高浏览量。在会员模型中，人们无论在哪儿上网冲浪，有一个高浏览量。在会员模型中，人们无论在哪儿上网冲浪，该模型都会为他们提供购买机会。该模型都会为他们提供购买机会。7、团体模型（、团体模型（Community）团体模型的生存依赖于用户的忠诚度。用户在站点上投入了大团体模型的生存依赖于用户的忠诚度。用户在站点上投入了大量的时间和感情。在某些情况下，用户是有规律的内容和（或）量的时间和感情。在某些情况下，用户是有规律的内容和（或）金钱的提供者。如果具有持续浏览该站点的用户群，也就提供金钱的提供者。如果具有持续浏览该站点的用户群，也就提供了广告、信息中介或专业化的门户入口的机会。了广告、信息中

25、介或专业化的门户入口的机会。8、订阅模型（、订阅模型（Subscription）这种模型的用户要为访问该站点付费。高附加值的内容是最基这种模型的用户要为访问该站点付费。高附加值的内容是最基本的要求。本的要求。任何一个公司可以把不同的模型组合在一起作为它的任何一个公司可以把不同的模型组合在一起作为它的Web商业商业策略的一部分。策略的一部分。课外作业：课外作业：1、解释电子商务的概念模型、解释电子商务的概念模型2、电子商务常见的商业模型有哪几种？、电子商务常见的商业模型有哪几种？第四节第四节 电子商务的社会经济影响电子商务的社会经济影响 一、电子商务的经济特征一、电子商务的经济特征、电子商务是结

26、合经济（直接经济）、电子商务是结合经济（直接经济）零距离经济零距离经济它缩短了生产到消费的信息流距离它缩短了生产到消费的信息流距离它缩短了生产到消费的商流距离它缩短了生产到消费的商流距离它缩短了生产到消费的物流距离它缩短了生产到消费的物流距离2、电子商务是网络经济、电子商务是网络经济、电子商务是信息经济、电子商务是信息经济、电子商务是知识经济、电子商务是知识经济、电子商务是数字经济、电子商务是数字经济实物、货币、数字是经济运行的三个层次。实物、货币、数字是经济运行的三个层次。二、电子商务下的消费者二、电子商务下的消费者购物方式购物方式生活方式生活方式就业就业三、电子商务下的企业三、电子商务下的

27、企业美国管理学家美国管理学家Michael Hanmer和和James Champy认为：认为：市场竞争中的三股不容忽视的力量，称之为市场竞争中的三股不容忽视的力量，称之为3C，即：，即：顾客（顾客（Customer）、竞争（）、竞争（Competition）以及变化）以及变化（Change）。）。、虚拟企业、虚拟企业、横向革命、横向革命、内部市场、内部市场、网络管理、网络管理、企业群体、企业群体四、电子商务下的产业四、电子商务下的产业、电子商务支持的产业、电子商务支持的产业、电子商务对产业的影响、电子商务对产业的影响对一次产业的作用对一次产业的作用对二次产业（制造业、加工业等）的作用。对二次

28、产业（制造业、加工业等）的作用。对三次产业（广义服务业）的作用。对三次产业（广义服务业）的作用。五、电子商务下的市场五、电子商务下的市场、虚拟市场的形成、虚拟市场的形成、中、小企业的发展、中、小企业的发展、成本结构变化、成本结构变化、竞争领域扩大、竞争领域扩大、进入壁垒提高、进入壁垒提高、市场行为的规范、市场行为的规范六、电子商务的政府与宏观调控六、电子商务的政府与宏观调控、新型政企关系的建立、新型政企关系的建立、电子商务的发展有利于宏观调控目标实现、电子商务的发展有利于宏观调控目标实现综上所述，可以将电子商务对社会经济的影响概括如下：综上所述，可以将电子商务对社会经济的影响概括如下：电子商务

29、将改变商务活动的方式电子商务将改变商务活动的方式电子商务将改变人们的消费方式电子商务将改变人们的消费方式电子商务改变企业的生产方式电子商务改变企业的生产方式电子商务将对传统行业带来一场革命电子商务将对传统行业带来一场革命电子商务将带来一个全新的金融业电子商务将带来一个全新的金融业电子商务将改变政府的行为电子商务将改变政府的行为电子商务影响国民经济信息化电子商务影响国民经济信息化电子商务呼唤新的商务政策和法规电子商务呼唤新的商务政策和法规电子商务加快社会信息化的进程电子商务加快社会信息化的进程课外作业：课外作业：1、简要分析电子商务的社会经济影响、简要分析电子商务的社会经济影响第五节第五节 电子

30、商务的形成和发展电子商务的形成和发展 一、电子商务的发展历史一、电子商务的发展历史1839年，当电报刚出现时，人们便开始了对运用电子手段进行商务活动的讨论。年，当电报刚出现时，人们便开始了对运用电子手段进行商务活动的讨论。电子商务最初起源于计算机的电子数据处理（电子商务最初起源于计算机的电子数据处理（EDP）技术，字处理软件和电子表格）技术，字处理软件和电子表格（Spread sheet）软件为）软件为EDI（电子数据交换）的开发提供了强有力的工具。（电子数据交换）的开发提供了强有力的工具。电子商务的历史可以追溯到电子商务的历史可以追溯到20世纪世纪50年代末年代末，最先在商务流通领域提出电子

31、商业的，最先在商务流通领域提出电子商业的概念。概念。电子商务的发展经历三个阶段：电子商务的发展经历三个阶段：第一阶段：第一阶段：20世纪世纪50年代中至年代中至70年代中，采用文字处理机、复印机、年代中，采用文字处理机、复印机、传真机、专用交换机等商业电子化设备。传真机、专用交换机等商业电子化设备。第二阶段：第二阶段：20世纪世纪70年代中至年代中至80年代初，以计算机、网络通信和数年代初，以计算机、网络通信和数据标准为框架的电子商务系统应用而生。据标准为框架的电子商务系统应用而生。 这一阶段通常采用电子报表、电子文档、电子邮件等新技术和高功这一阶段通常采用电子报表、电子文档、电子邮件等新技术

32、和高功能的商业电子化设备。能的商业电子化设备。 第三阶段，从第三阶段，从20世纪世纪80年代中开始，商业电子化向建立商业综合年代中开始，商业电子化向建立商业综合业务数字网的方向发展。业务数字网的方向发展。此阶段出现高功能的电子商业软件包、多功能的电子商业工作站和各此阶段出现高功能的电子商业软件包、多功能的电子商业工作站和各种联机电子商业设备。种联机电子商业设备。二、电子商务发展的技术线索二、电子商务发展的技术线索1、计算机技术与信息处理能力提高、计算机技术与信息处理能力提高现代计算机向两极发展：现代计算机向两极发展：一是大型机巨型机的发展，如我国的银河系列是巨型机，目前一是大型机巨型机的发展，

33、如我国的银河系列是巨型机，目前巨型机的运的速度已突破巨型机的运的速度已突破1万亿次万亿次/秒；秒；二是微型机的发展：台式、膝上式、笔记本式、掌上型等。二是微型机的发展：台式、膝上式、笔记本式、掌上型等。2、网络技术与通信水平的提高、网络技术与通信水平的提高电子元器件开发技术的迅速发展电子元器件开发技术的迅速发展电子商务应用技术的发展电子商务应用技术的发展三、电子商务发展的经济线索三、电子商务发展的经济线索1、交易的扩大，经济全球化，交易量上升、交易的扩大，经济全球化，交易量上升2、交易规范化的形成、交易规范化的形成电子商务的特征和特长在于交易规范化、标准化。电子商务的特征和特长在于交易规范化、

34、标准化。综合上述分析，我们把电子商务产生的背景归结为以综合上述分析，我们把电子商务产生的背景归结为以下几个主要方面：下几个主要方面：1、计算机信息系统的应用为电子商务提供了基础、计算机信息系统的应用为电子商务提供了基础 在企业的信息系统中，实现了业务数据处理的自动在企业的信息系统中，实现了业务数据处理的自动化和业务数据的集中管理，为电子商务的实现，提供化和业务数据的集中管理，为电子商务的实现，提供了技术基础和信息基础。了技术基础和信息基础。2、全球贸易发展是电子商务产生的动力、全球贸易发展是电子商务产生的动力 各种贸易单证、文件成倍增加，人工处理费时费力，各种贸易单证、文件成倍增加，人工处理费

35、时费力，易出差错。现代社会是一个全球性的分工协作、共同易出差错。现代社会是一个全球性的分工协作、共同发展的社会。全球范围内市场竞争日益加剧，人们越发展的社会。全球范围内市场竞争日益加剧，人们越来越体会到：谁先获得信息，谁就会获得竞争优势，来越体会到：谁先获得信息，谁就会获得竞争优势，谁就会在竞争中取胜。谁就会在竞争中取胜。3、激烈的市场竞争是电子商务发展的催化剂、激烈的市场竞争是电子商务发展的催化剂 电子商务环境中，利用计算机网络进行电子数据电子商务环境中，利用计算机网络进行电子数据交换和收发信息，利用公司内部计算机网络决策支持交换和收发信息，利用公司内部计算机网络决策支持系统对业务进行自动处

36、理、自动安排贸易各个环节的系统对业务进行自动处理、自动安排贸易各个环节的工作，按照国际通用标准生成各种有关单据的标准报工作，按照国际通用标准生成各种有关单据的标准报文并自动发送给有关部门和贸易伙伴，办理海关手续，文并自动发送给有关部门和贸易伙伴，办理海关手续，货物运输和银行结算等事项，免去了人工传输产生纸货物运输和银行结算等事项，免去了人工传输产生纸张文件及传送和再输入计算机等环节，使效率提高，张文件及传送和再输入计算机等环节，使效率提高，差错减少，成本降低。差错减少，成本降低。 全球市场的竞争特点：产品生命周期越来越短；全球市场的竞争特点：产品生命周期越来越短；产品品种数飞速膨胀，库存的增加

37、；对交货期的要求产品品种数飞速膨胀，库存的增加；对交货期的要求越来越高；对产品和服务的期望越来越高，个性化订越来越高；对产品和服务的期望越来越高，个性化订制服务。制服务。4、Internet和和www技术的广泛应用为电子商务提供技术的广泛应用为电子商务提供了条件了条件 Internet的全球性和其潜在的亿万消费者及的全球性和其潜在的亿万消费者及Internet上上的电子邮件应用，为贸易伙伴间快速传递贸易信息提供了便的电子邮件应用，为贸易伙伴间快速传递贸易信息提供了便利、快速、廉价的手段。特别是利、快速、廉价的手段。特别是WWW技术的应用，使得企技术的应用，使得企业很方便地建立自己的业很方便地建

38、立自己的Web站点，在站点，在Internet网上发布产品网上发布产品和服务信息，签订贸易合同，传递和交换贸易单证，提供售和服务信息，签订贸易合同，传递和交换贸易单证，提供售后服务。后服务。 可见，电子商务是世界经济贸易发展的内在压力和科技可见，电子商务是世界经济贸易发展的内在压力和科技信息技术发展为外在可能性共同作用的产物，它顺应新的经信息技术发展为外在可能性共同作用的产物，它顺应新的经济发展需求，成为国际经贸发展的基本方向。济发展需求，成为国际经贸发展的基本方向。 课外作业课外作业:1、简述电子商务产生的背景。、简述电子商务产生的背景。第六节第六节 电子商务在中国的发展电子商务在中国的发展

39、 一、电子商务在中国发展的历史一、电子商务在中国发展的历史中国中国Internet的发展经历了四个阶段：的发展经历了四个阶段：第一阶段（第一阶段（19891992初）以初）以Email为主要应用的因特为主要应用的因特网间接连接。网间接连接。第二阶段（第二阶段（19921994），与因特网的全功能直接连接，），与因特网的全功能直接连接，即国际即国际Internet开通。开通。注：第一阶段和第二阶段合起来称之为与因特网连接阶段。注：第一阶段和第二阶段合起来称之为与因特网连接阶段。第三阶段（第三阶段（19941998），中国），中国Internet建设的全面铺开建设的全面铺开阶段。阶段。第四阶段（第

40、四阶段（1998年至今），中国电子商务逐步进入应用阶年至今），中国电子商务逐步进入应用阶段。段。二、电子商务在中国发展的现状二、电子商务在中国发展的现状1、直接连网计算机数、直接连网计算机数1994年年7月月325台台 1995年同期年同期1023台（年增长台（年增长215%）1996年同期年同期11282台（年增长台（年增长1002%）1997年同期年同期25594台年（年增长台年（年增长127%）1998年同期年同期54.2万台（年增长万台（年增长2017%），），1998年底年底74.7万台。万台。2001年底年底1254万台。万台。2、上网用户数、上网用户数1997年年11月上网用户月

41、上网用户62万人万人1998年年7月上网用户为月上网用户为117.5万人万人1998 年年12月月31日，上网用户为日，上网用户为210万人万人2001年底，上网用户为年底，上网用户为3370 万人。万人。3、CN下注册的域名数下注册的域名数1997年年11月，月，CN下注册的域名下注册的域名4066个，个，WWW站点站点1500个。个。1998年年7月，月，CN下注册的域名下注册的域名9415个，个，WWW站点站点3700个。个。1998年年12月月31日，日，CN下注册的的域名下注册的的域名18396个，个，WWW站点站点5300个。个。2001年底，域名数年底，域名数127319个，个，

42、WWW站点数站点数277100个。个。4、国际出口带宽、国际出口带宽1997年年11月，国际出口带宽月，国际出口带宽18.64M bps。1998年年7月，国际出口带宽月，国际出口带宽84.64M bps。1998年年12月月31日，国际出口带宽日，国际出口带宽143.256M bps2001年底，国际出口带宽年底，国际出口带宽7597.5M bps。CNNIC历次中国互次中国互联网网统计数字比数字比对(查看全部数据看全部数据请点点击“”)次数次数发布布时间网民数网民数上网上网计算机算机CN域名域名宽带用用户拨号用号用户第十六次第十六次2005.07.2110300万4560万62253453

43、00万4950万 第十五次第十五次2005.01.199400万4160万4320774280万5240万 第十四次第十四次2004.07.208700万3630万38万3110万5155万 第十三次第十三次2004.01.157950万3089万34万1740万4916万 第十二次第十二次2003.07.216800万2572万25万980万4501万 第十一次第十一次2003.01.165910万2083万17.9万660万4080万 第十次第十次2002.07.224580万1613万12.6万200万2682万 第九次第九次2002.01.153370万1254万12.7万未统计213

44、3万 第八次第八次2001.07.172650万1002万12.8万未统计1793万 第七次第七次2001.01.172250万892万12.2万未统计1543万 第六次第六次2000.07.271690万650万9.9万未统计1176万 第五次第五次2000.01.18890万350万4.8万未统计666万 第四次第四次1999.12.05400万146万2.9万未统计256万 第三次第三次1998.12.31210万74.7万18396未统计63万 第二次第二次1998.06.30117.5万54.2万9415未统计46万 第一次第一次1997.10.3162万29.9万4066未统计25

45、万 搜狐搜狐IT制表制表增长持续快速增长持续快速增长持续快速增长持续快速 应用更趋多样应用更趋多样应用更趋多样应用更趋多样第十六次互联网统计报告热点数据分析第十六次互联网统计报告热点数据分析第十六次互联网统计报告热点数据分析第十六次互联网统计报告热点数据分析 宏观发展：规模扩张持续快速宏观发展：规模扩张持续快速1.网民和上网计算机数量平稳增长。网民和上网计算机数量平稳增长。 中国网民数量达到中国网民数量达到10300万人，上网计算万人，上网计算机数量机数量4560万，分别比第十五次统计时增万，分别比第十五次统计时增加加900万和万和400万。万。 简评：我国互联网用户数首次突破一亿大简评：我国

46、互联网用户数首次突破一亿大关，半年增长关，半年增长900万，表明人们对互联网的万，表明人们对互联网的认可度提高，互联网规模在平稳中获得了认可度提高，互联网规模在平稳中获得了更大的发展空间。更大的发展空间。 2.宽带用户持续高速增长宽带用户持续高速增长。宽带用户数达到宽带用户数达到5300万，半年增长万，半年增长1020万，而拨号用户数为万，而拨号用户数为4950万。万。简评：宽带用户已经超过拨号用户人数，并首次超过网民一简评：宽带用户已经超过拨号用户人数，并首次超过网民一半。用户对于各种网络服务速度、内容的要求不断提高和丰富，半。用户对于各种网络服务速度、内容的要求不断提高和丰富，需求带动了增

47、长。需求带动了增长。3.CN域名数量增长迅猛。域名数量增长迅猛。CN域名数量达到域名数量达到622534个，与半年前相比增加个，与半年前相比增加190457个，个，增长率为增长率为44.1，与上年同期相比增长了，与上年同期相比增长了62.9，这半年的增，这半年的增长量比互联网接入中国的前长量比互联网接入中国的前8年的年的CN域名全部积累量还多。域名全部积累量还多。简评：简评：CN域名增长近域名增长近50，个人主页空间增长较大，个人主页空间增长较大，10.5的网民使用的网民使用BLOG服务，这些都呼吁个人域名的开放。服务，这些都呼吁个人域名的开放。CN域名域名注册的高速增长，主要原因有：国家对域

48、名管理政策的调整营注册的高速增长，主要原因有：国家对域名管理政策的调整营造了造了CN域名快速健康发展的宏观环境，而随着中国经济的崛起域名快速健康发展的宏观环境，而随着中国经济的崛起以及我国互联网应用的深入，以及我国互联网应用的深入，CN域名作为中国互联网的标志，域名作为中国互联网的标志，正得到越来越多国内外企业的重视。同时，正得到越来越多国内外企业的重视。同时，CN域名注册费用的域名注册费用的持续大幅下调，也直接带动了注册量的快速攀升。持续大幅下调，也直接带动了注册量的快速攀升。4.网络国际出口带宽增长迅速。网络国际出口带宽增长迅速。我国国际出口带宽为我国国际出口带宽为82617M，与半年前相

49、比增加了，与半年前相比增加了8188M，增长率为增长率为11.0，与上年同期相比增长，与上年同期相比增长53.2。简评：互联网基础环境的改善将推动互联网应用水平的提高。简评：互联网基础环境的改善将推动互联网应用水平的提高。5.IP地址数量增长迅速。地址数量增长迅速。大陆地区大陆地区IPv4地址数量地址数量68300032个，与半年前相比增加个，与半年前相比增加8354304个，增长率为个，增长率为13.9，与去年同期相比增长，与去年同期相比增长38.2。简评：目前中国的简评：目前中国的IPv4地址总量已经突破地址总量已经突破4个个A类地址，地址类地址，地址拥有量排名世界第四。可见，中国的拥有量

50、排名世界第四。可见，中国的IP地址资源近几年增长较地址资源近几年增长较快，在数量上达到了一定的规模。快，在数量上达到了一定的规模。IPv4地址近几年的快速增长，地址近几年的快速增长，反映出现在我国的反映出现在我国的ISP已经对已经对APNIC及及CNNIC的的IP地址分配政地址分配政策和策和IP地址申请步骤较为熟悉，这与中国互联网络信息中心地址申请步骤较为熟悉，这与中国互联网络信息中心IP地址分配联盟对我国多个地址分配联盟对我国多个ISP的积极指导以及各的积极指导以及各ISP的积极配合的积极配合是密不可分的。是密不可分的。 微观发展：网络应用更趋多样微观发展：网络应用更趋多样1.休闲娱乐（包括

51、网络游戏与在线点播）成为用户上休闲娱乐（包括网络游戏与在线点播）成为用户上网的最主要目的。网的最主要目的。用户上网的主要目的中，排名第一位的是休闲娱乐，用户上网的主要目的中，排名第一位的是休闲娱乐，占占37.9；以获取信息为目的的占；以获取信息为目的的占37.8。简评：以休闲娱乐作为上网最主要目的的网民所占简评：以休闲娱乐作为上网最主要目的的网民所占比例稳步上升，并且在此次调查中首次超过以获取信比例稳步上升，并且在此次调查中首次超过以获取信息作为上网最主要目的的网民比例。网民上网目的的息作为上网最主要目的的网民比例。网民上网目的的变化在一定程度上表明网民对互联网的使用更加多元变化在一定程度上表

52、明网民对互联网的使用更加多元化。化。2.用户最反感的问题首次加入报告。用户最反感的问题首次加入报告。网络病毒：网络病毒：25.6；弹出式广告；弹出式广告/窗口：窗口：22.6；网；网络入侵络入侵/攻击（包括木马）：攻击（包括木马）：14.5；网上收费陷阱：；网上收费陷阱：11.8；垃圾邮件：；垃圾邮件：9.4；网上虚假信息：；网上虚假信息：8.0；网；网上不良信息：上不良信息：4.1；隐私泄漏：；隐私泄漏：3.3；其他：；其他：0.8.简评：网络病毒和网络入侵简评：网络病毒和网络入侵/攻击都可看作是对上网攻击都可看作是对上网电脑的严重侵害，而弹出式窗口与垃圾邮件主要是增电脑的严重侵害，而弹出式

53、窗口与垃圾邮件主要是增加用户的麻烦程度才引起用户反感的。而位居第四的加用户的麻烦程度才引起用户反感的。而位居第四的是是“网上收费陷阱网上收费陷阱”，网民对这方面的反感正与网民，网民对这方面的反感正与网民对互联网费用的满意度下降相呼应。对互联网费用的满意度下降相呼应。3.增加了即时通信的调查。增加了即时通信的调查。调查显示：（调查显示：（1）“和我有联系的人较多使用和我有联系的人较多使用”占占83.1，位居榜首，位居榜首，“用久了习惯了不打算换其他的用久了习惯了不打算换其他的”占占35.7，位居第三位；（，位居第三位；（2）除了使用即时通信软）除了使用即时通信软件的文字聊天功能外，用户常用或希望

54、有的功能：二件的文字聊天功能外，用户常用或希望有的功能：二人视频占人视频占44.7，IP电话占电话占43.5；（；（3）“减少了对减少了对电子邮箱的使用电子邮箱的使用”占占66.9简评：数据（简评：数据（1）显示用户更换即时通信工具的主观）显示用户更换即时通信工具的主观可能性较小，用户对即时通信工具的黏性比较大，经可能性较小，用户对即时通信工具的黏性比较大，经营者具有很强的先入者优势；数据（营者具有很强的先入者优势；数据（2）的结果将指引）的结果将指引即时通信软件的发展方向，即由文字聊天向音频、视即时通信软件的发展方向，即由文字聊天向音频、视频聊天发展，目前市场上已出现具有这种功能的即时频聊天

55、发展，目前市场上已出现具有这种功能的即时通信软件；数据（通信软件；数据（3）显示即时通信工具对电子邮箱市）显示即时通信工具对电子邮箱市场造成了较大的冲击。场造成了较大的冲击。4.网民对互联网的态度。网民对互联网的态度。关于关于“使用互联网可以提高工作使用互联网可以提高工作/学习和生活的效学习和生活的效率率”比较赞成以上的用户占比较赞成以上的用户占2/3以上；对费用比较满以上；对费用比较满意的由半年前的意的由半年前的17.4降为降为17.2；对安全性比较；对安全性比较满意的由半年前的满意的由半年前的17.6降为降为16.8。简评：网民对互联网满意度的变化，表明网民的简评：网民对互联网满意度的变化

56、，表明网民的上网习惯和心理日趋成熟，互联网的正面、积极作上网习惯和心理日趋成熟，互联网的正面、积极作用得到认可。对互联网费用的满意度略有下降，说用得到认可。对互联网费用的满意度略有下降，说明互联网收费开始变得普遍，但同时也出现了不少明互联网收费开始变得普遍，但同时也出现了不少收费陷阱或者不合理的收费现象，导致用户对互联收费陷阱或者不合理的收费现象，导致用户对互联网费用的满意度下降了。对安全性的满意度也有所网费用的满意度下降了。对安全性的满意度也有所下降，说明随着网民网龄的增长，经受过网络病毒下降，说明随着网民网龄的增长，经受过网络病毒和网络入侵和网络入侵/攻击的体验，安全意识在增强，对互联攻击

57、的体验，安全意识在增强，对互联网安全性的要求也提高了。因此，这个下降并不一网安全性的要求也提高了。因此，这个下降并不一定意味着网络安全性能的降低。定意味着网络安全性能的降低。5.网上购物。网上购物。采用网上支付（信用卡或储蓄卡）的占采用网上支付（信用卡或储蓄卡）的占48.4；网上购物人；网上购物人数达到数达到2000万人，在全体互联网网民中，有过购物经历的网万人，在全体互联网网民中，有过购物经历的网民占近民占近20的比例；如果将半年内购物次数超过的比例；如果将半年内购物次数超过4次的人界定次的人界定为网上习惯消费者（网上购物常客），其比例则占到了为网上习惯消费者（网上购物常客），其比例则占到了

58、47.6。进行网络购物的原因中，进行网络购物的原因中，“需要购买到本地没有的商品需要购买到本地没有的商品”的占的占45.6。在购物网民中分别购买生活、家居用品及服务的占。在购物网民中分别购买生活、家居用品及服务的占15.7。简评：上述数据表明网络购物市场巨大。购物网民的巨大数简评：上述数据表明网络购物市场巨大。购物网民的巨大数量以及购物者半年内购物的累计金额，意味着网上购物者半年量以及购物者半年内购物的累计金额，意味着网上购物者半年内累计购物金额达到内累计购物金额达到100亿元。同样，购物网民的数量及其购亿元。同样，购物网民的数量及其购买手机的比例，意味着半年内通过网络购买的手机在买手机的比例

59、，意味着半年内通过网络购买的手机在300万部万部以上。中国的以上。中国的B2C市场已经从书刊、影像制品及电脑数码产品市场已经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向一个多样化的消费市场发展。这要求提供网络购物服务为主向一个多样化的消费市场发展。这要求提供网络购物服务的商家着手开展全国性网上售物服务和建立全国范围内的物品的商家着手开展全国性网上售物服务和建立全国范围内的物品配送系统。网民在网上购物时，网上支付的比例增长至近半数，配送系统。网民在网上购物时，网上支付的比例增长至近半数，这可能与这可能与C2C购物市场的迅速发展有关。购物市场的迅速发展有关。6.网络游戏。网络游戏。用户半年内购买的网络游戏

60、虚拟物品（包括：用户半年内购买的网络游戏虚拟物品（包括：装备、武器、身份等）平均费用为装备、武器、身份等）平均费用为178元，而网民元，而网民中玩网络游戏的人的比例达到了中玩网络游戏的人的比例达到了23.4；用户最；用户最喜欢的网络游戏类型中棋牌益智（如联众游戏平喜欢的网络游戏类型中棋牌益智（如联众游戏平台）占台）占57.8。简评：一个半年超过简评：一个半年超过40亿元的销售市场已经出亿元的销售市场已经出现。棋牌益智类的游戏为大多数的网民喜爱。尽现。棋牌益智类的游戏为大多数的网民喜爱。尽管中国网络游戏运营商的主要收入来自大型多人管中国网络游戏运营商的主要收入来自大型多人在线角色扮演型网络游戏，

61、但更多的网民在家里、在线角色扮演型网络游戏，但更多的网民在家里、网吧里玩的游戏类型主要还是棋牌益智类和休闲网吧里玩的游戏类型主要还是棋牌益智类和休闲游戏，而在单位和学校里主要玩的是棋牌益智类游戏，而在单位和学校里主要玩的是棋牌益智类和即时战略类游戏。和即时战略类游戏。三、电子商务中国发展的问题三、电子商务中国发展的问题1、技术问题、技术问题 （1）网络基础设施）网络基础设施 （2）支付手段）支付手段 （3）安全问题）安全问题2、应用问题、应用问题（1）企业计算机应用水平落后，网络意识淡薄。）企业计算机应用水平落后，网络意识淡薄。（2）企业管理水平落后，经营方式陈旧。）企业管理水平落后，经营方式

62、陈旧。（3）商家信誉不足。）商家信誉不足。3、法律问题、法律问题（1）税收问题）税收问题（2）法律标准）法律标准4、政策问题、政策问题美国政府在美国政府在“全球电子商务政策框架全球电子商务政策框架”一文中阐述了美国政府在处理电一文中阐述了美国政府在处理电子商务方面五个一般原则：子商务方面五个一般原则：私营企业应起主导作用私营企业应起主导作用政府应当避免对电子商务不恰当的限制政府应当避免对电子商务不恰当的限制在政府需参与时，其目的应当是支持和加强一个可预测的最简单的和前后在政府需参与时，其目的应当是支持和加强一个可预测的最简单的和前后一致的商业法律环境。一致的商业法律环境。政府应当认识政府应当认

63、识Internet的独特之处。的独特之处。应当在国际范围的应当在国际范围的Interret网上进行电子商务。网上进行电子商务。新加坡政府有不同的看法，他们认为，没有一定程度上的政府管理，新加坡政府有不同的看法，他们认为，没有一定程度上的政府管理，电子商务不可能得到很好发展，政府的职能应从垄断式的管理转向提供服电子商务不可能得到很好发展，政府的职能应从垄断式的管理转向提供服务。务。我们认为：政府在电子商务的发展中所起的作用既不是撒手不管，也不我们认为：政府在电子商务的发展中所起的作用既不是撒手不管，也不是包揽一切，中国的体制决定了电子商务必须在政府引导和控制下进行。是包揽一切，中国的体制决定了电子商务必须在政府引导和控制下进行。政府业务的转型政府业务的转型政策导向政策导向CA问题问题人才问题人才问题