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1、任务二电子商务电子商务的的功能功能电子商务的系统功能电子商务的系统功能信信息息管管理理协协同同处处理理交交易易服服务务（1）信息管理数据处理功能预测功能计划功能控制功能辅助决策功能4数据处理分析功能DB2 数据超市通过通过 DB2 Intelligent Minor的数据挖掘的数据挖掘报告框架报告框架第三方报告工具第三方报告工具报告数据仓库随时随时可供使用的集成数据仓库功能可供使用的集成数据仓库功能点击流分析点击流分析提取提取转换转换加载加载5营销活动频率：您向客户介绍过多次次计划？吸引力：客户点击所展示计划的次数？效力：所展示的计划最终导致多少次的订购和销售？销售和订单哪些产品最畅销/最滞销
2、？如何根据地理位置细分销售？如何根据人口分布细分销售？如何根据时间细分销售？（年、季度、月、周、日、小时）哪些产品/类型被丢弃在购物车中，次数如何？（细分）礼品费用？（即发送给地址簿中其他人员的商品费用）待处理的前10份大额订单和前10份积压订单分别是哪些？订单在系统中的现状如何？如，待处理队列中的编号、已被取消、已完成等客户在一段时间内发放的订单总数每种货币的总销售收入哪些计划完成的最出色，哪些最糟糕？最成功的计划具备哪些特征？对计划最感兴趣的客户具备哪些特征？特定客户的下单数量。某类特殊产品的订单数量。多少订单被放弃了？哪类产品最畅销/最滞销？根据订单数量判断，谁购物最频繁？客户发送了多少
3、订单。例如，按购买次数划分（1、2、n次），分别有多少客户？以订单金额计，谁是最大客户？客户支出多少钱。例如， 按数额或数额范围计，客户的支出情况如何？按时间、地区等划分（订单规模、总额度）。按产品（销售收入、销售次数）划分，而不是种类/产品的细分辅助决策功能通过对电子商务交易者买方的属性、生活来确定和启动交易程序和设计交易模式，利用交易相关信息的在线演示和评价向电子商务的买方提供交易辅助决策支持，功能也包括向电子商务的交易者提供动态信息和直销行为管理，以及组合产品或组合服务交易管理，交易者的交易角色可具体改变；通过对交易全过程的信息经软件集成提交数据库处理，发出结果指令控制商业信誉保障帐户，
4、实现对商业信誉的识别和监控。 （2）协同处理日常办公企业管理常用工具信息库系统管理ERP管理系统（1）系统管理，包括系统控制、权限控制、组织机构和业务过程控制；（2）生产管理，包括计划、车间、工模具管理、工程管理、质量管理、设备管理；（3）财务管理，包括总账、应收/应付、销售/采购核算、税务和报表、固定资产、成本、存货核算；（4）供需链管理，包括采购、销售、库存；（5）客户关系管理，包括销售过程管理、预测、项目销售、客户服务管理，呼叫中心；（6）商业智能，利用DSS工具支撑的应用系统，包括决策支持系统和商业智能（业务分析、财务分析、客户分析）；（7）其他业务，包括集团信息采集和分析、科研项目管
5、理等。 （3）交易服务售前支持售中管理售后服务售前支持？协助销售，深入了解客户需求，并在深刻了解公司产品及解决方案之后，针对需求做出公司已有产品能迎合的，最佳方案，在满足客户需求的同时，同时对竞争对手形成价格、结构、功能、等的优势。还需要针对招投标进行相关的方案设计（技术方案、配置方案）、标书设计、技术答疑、客户培训、演示环境搭建测试、竞争对手分析。电子商务主要服务电子商务主要服务咨咨询询洽洽谈谈网网上上订订购购网网上上支支付付电电子子账账户户服服务务传传递递意意见见征征询询交交易易管管理理广广告告宣宣传传广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子账户服务传递交易管理服务特性普遍性方便性整体性安全性
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