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1、eCommerce电商 配送站站长选育规划 eCommerceeCommerce配送站站长训练配送站站长训练站长培训愿景站长培训愿景/ /任务任务/ /目标目标/ /策略策略透过遴选培训实习SOP之建立，迅速大量养成eCommerce配送站站长愿愿 景景策略目标任务6月-7月(8周)3月-4月(8周)eCommerce1.站长2.高阶主管1.师徒制2.站长实习考核 SOP3.业务绩效站长eCommerce50人IT技委会eCommerce各事业群1.产品设计工程师2.物流配送1.教材2.LODFOM实习站长eCommerce70人5月(4周)进行站长进阶培训与实习eCommerce主管1.师徒
2、制2.实习考核 SOP3.业务绩效店员eCommerce80人IT技委会eCommerce各事业群1.产品设计工程师2.物流配送1.教材2.LODFOM实习店员eCommerce90人2月-3月(4周)进行站长基础培训与实习中央人资各事业群人格特质分析师1.人格特质分析2.面谈技巧站长候选人eCommerce100人1月-2月(4周)建立站长遴选机制伙伴人才技术产品客户通过人数时间eCommerceeCommerce配送站站长训练配送站站长训练站长遴选培训流程与组织规划站长遴选培训流程与组织规划eCommerceeCommerce训练班训练班站长驾驶招募征选招募遴选组课程规划组课件制作组实习规
3、划组汇总推荐名单协助遴选作业基础课程研习站长/驾驶候选人实习店员实习店实习进阶课程研习实习站长配送站实习站长加盟配送站1.联系实习店or分店2.实习状况追踪/视察3.协助实习成果考核1.协助各课程 LODFOM录制2.课程更新与维护1.协助课程规划2.安排讲师/教室3.安排课后考核组组织织结结构构与与功功能能店店员员培培训训流流程程合格店员派驻实习站站长候选人站站长长培培训训流流程程站长遴选进进程程招募期招募期：1 1个月个月培训期培训期：6 6个月个月（2010/022010/02）（2010/032010/032010/092010/09）eCommerceeCommerce配送站站长训练
4、配送站站长训练站站长长遴选机制遴选机制 站长遴选流程 各事业群员工遴选方式/工具个人特质透过各事业群推荐或性向/适性测验筛选合格员工项目规划之培训课程与实习计划产品(3C)技能/兴趣透过各事业群推荐或考试测验年资/家乡位置透过各事业群推荐或意向调查透过各事业群推荐或意向调查强烈返乡创业意愿eCommerceeCommerce配送站站长训练配送站站长训练站长培训机制站长培训机制分派全国各分派全国各地地县市开店县市开店辅导辅导筛选合格员工产品配送维修选店实体店实体店面面实习实习+ +考核考核项目规划之培训课程与实习计划需求人数工作地点专业技能资格标准 基础课程 1.顾客服务2.营销技巧3.产品专业
5、知识 中级课程1.店铺营运管理2.人员管理3. 高级课程1.市场营销策略2.财务管理3.领导统御专业专业培训培训+ +考试考试退场机制回原单位/原职位不合格不合格合格合格认证认证+ +面试面试考核员工上岗证上岗证考核员工上岗证上岗证上岗证富士康上岗证为期6个月eCommerce配送站站长训练配送站站长/驾驶实习规划概念概念除于实体店面实习外，采流动式摊贩作法，进行初阶销售训练。WhoWho第一阶段将以培训eCommerce配送站长/驾驶为主，预计培训100人WhenWhen每天2小时，采三班制轮班，进行为期四周之训练。WhereWhere厂区内餐厅或宿舍门口等地。HowHow1.每人配备计算机
6、N台+活动桌+广宣广告牌。2.受训者利用下班时间，定时定点摆摊进行销售活动，协助客户上网购物及产品选择。3.受训者采无底薪制，以每日销售记点作为红利、奖金来源，并以销售成绩作为站长/驾驶储备之准据。eCommerceeCommerce配送站站长训练配送站站长训练站站长遴选标准长遴选标准（资标资标）店员角色店员角色顾客服务商品销售店铺维持整理入门水平入门水平1.高专以上学历2.1年以上集团相关经验3.具服务热忱、主动积极、行动力高资标资标商品营销、顾客服务、环境维护（门市卖场布置等）店长角色店长角色店铺经营目标的实现者教导部下的责任卖场的指挥者入门水平入门水平1.高专以上学历2.3年以上集团相关
7、经验3.想当老板4.具当老板之特质野性、草莾、吃苦、创意资标资标店铺日常营运及人员管理、公司销售政策及目标执行、周边竞争对手动态分析、店铺及产品营销策略订定、沟通协调、顾客与售后服务、商品管理与成本管控资金需求(依100m2/150m2/200m2估算) 项目说明期初投资每月营运成本100 m2150 m2200 m2100 m2150 m2200 m2人2人4人(店长4,000店员1,000)-5,0006,0007,000机10/15/20(台)计算机租赁 (4,000)-1,1111,6672,222料产品进货（配送站展示品）10,00015,00020,000*法应用管理系统月租-10
8、0150200环店面租金(50/ m2)-5,0007,50010,000店面装潢(300 / m2)30,00045,00060,000-店面押金(2M)10,00015,00020,000-网络、通讯(10 / m2)-1,0001,5002,000水费、电费(15 / m2)-1,5002,2503,000管理费(1 / m2)-100150200其他办公文具等(8/人/月）-304560总 计50,00075,000100,00013,84119,26224,682单位：RMB*To Be Discussed（例例）eCommerceeCommerce配送配送站概念站概念custome
9、re.POScustomere.POScustomere.POScustomere.POSe.POScustomere.POScustomere.POScustomere.POScustomerHQHQVirtual ExtensionVirtual Extension信息流信息流金流金流实体物流实体物流eCommerceePOS端点功能以产品体验、下单、配送、自提、维修、促销活动、市场调查与信息回馈等为主；ePOS端点之收入包括维修费(保固期、保固外)、促销活动费、销售提成、货品配送、自提服务费等；ePOS端点之支出包括每月店租、水电、通信、周边服务费等；应将HQ设在高新科技园区，享受政策租
10、税减免；以HQ为中心，随着业务拓展，在各地广设ePOS端点（配送站）的方式拓点；办事处可广置 All-In-One（AIO），延伸产品销售功能与触角，并完成下单订货。配送站开展示意图损益分析 (营业額:15/25/40万)单位：RMB以100m2/150m2/200m2面积之店面分别估算营业额为15万、25万、40万（例）站长收入结构（例）单位：RMBeCommerceeCommerce配送站站长训练班配送站站长训练班招募诱因招募诱因一、定性诱因： 1.职涯发展：由员工变成小老板及公司营运者 2.返乡就业：人亲、土亲 阶段/身份薪资结构培训阶段展店阶段实习店员实习站长店员站长1.底薪2.每月业
11、绩分红3.全年盈余分红*如1位站长开设N家配送站，将有更多干股认股之数目。二、定量诱因： 1.1.培训与展店阶段培训与展店阶段 阶段/身份薪资结构IPO阶段店员站长*1.干股2.自行认股3.股票价差2.IPO2.IPO阶段阶段eCommerceeCommerce配送长站长训练班配送长站长训练班站长培訓站长培訓重点工作与时程重点工作与时程WhyWhatHowWhoWhen(2010)WhereDeliverables员工各事业群培训班实习店1.培育优秀的配送站站长/驾驶，提供电子商务拓点所用2.协助集团员工结合职涯发展返乡创业站长站长/ /驾驶遴选与驾驶遴选与招募招募依年资、专业与返乡意愿等，筛
12、选符合条件之员工1.1.界定招募条件界定招募条件2.2.网站招募网站招募-02/01-02/21飞虎乐购网站、各友情连结1.招募资格公告2.员工意向调查表3.人格/适性及专业测验考题4.资标资核开展与评定透过遴选透过遴选SOPSOP快速筛快速筛选出店长选出店长/ /驾驶候选人驾驶候选人-训练班课程培训课程培训规划并办理专业及产品相关知识之传授营销、服务、管理、财务等基础与进阶课程培训之实施基础课程规划与训基础课程规划与训练实施练实施03/01-03/31各事业群1.基础课程规划2.教材内容发展3.教学实施-训练班进阶课程规划与训进阶课程规划与训练实施练实施-06/01-06/30各事业群1.进阶课程规划2.教材内容发展3.教学实施训练班LODFOMLODFOM教材制作整合教材制作整合-02/01-06/30训练班1.课程录制2.教材资源搜集门市实习门市实习店员实习与评鉴店员实习与评鉴-04/01-05/31实习店1.实习排配与机制 发展2.成绩考核3.实习评量-训练班店长实习与评鉴店长实习与评鉴-07/01-08/31实习店-训练班认证与展店认证与展店通过考核认证取得店长店员资格后返乡考试认证考试认证-训练班1.考题题库2.成绩单3.认证考试分发到需求单位分发到需求单位-储备干部为期6个月符号表示：符号表示：主主导导 配合配合
