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1、太平人寿教育培训部业务经理基础管理系列课程业务经理基础管理系列课程基本的工作技能基本的工作技能12006年二季度业务经理专题轮训：基本的工作技能 成功的专业人士都具有自己所成功的专业人士都具有自己所从事工作领域几项基本技能，这是从事工作领域几项基本技能，这是生存和发展的根本保障生存和发展的根本保障医生医生运动员运动员工人工人农民农民22006年二季度业务经理专题轮训：基本的工作技能 作为寿险营销从业人员，要作为寿险营销从业人员，要长期在寿险业生存发展，必须具长期在寿险业生存发展，必须具有与寿险营销相关的基本技能有与寿险营销相关的基本技能32006年二季度业务经理专题轮训：基本的工作技能课程目的
2、课程目的 使学员明白懂得与不懂得使学员明白懂得与不懂得建立基本技能对自己的生存与建立基本技能对自己的生存与发展有什么重大差别发展有什么重大差别42006年二季度业务经理专题轮训：基本的工作技能寿险营销人员必须建立的四项基本寿险营销人员必须建立的四项基本技能技能一、介绍行业的基本技能一、介绍行业的基本技能二、介绍公司的基本技能二、介绍公司的基本技能三、介绍产品的基本技能三、介绍产品的基本技能四、介绍寿险的意义与功用的基本技能四、介绍寿险的意义与功用的基本技能52006年二季度业务经理专题轮训：基本的工作技能研讨一研讨一q懂得与不懂得介绍行业对我们销售业绩有什么差别？q懂得与不懂得介绍公司对我们销
3、售业绩有什么差别？q懂得与不懂得介绍产品对我们销售业绩有什么差别？q懂得与不懂得介绍寿险的意义与功用对我们销售业绩有什么差别？62006年二季度业务经理专题轮训：基本的工作技能难以建立自豪感，难以建立自豪感，甚至产生怀疑，屡甚至产生怀疑，屡遭失败，失去信心，遭失败，失去信心，不能有效开拓新客不能有效开拓新客户，产生动摇户，产生动摇有自豪感，能够获有自豪感，能够获得客户认同，不断得客户认同，不断产生自信，激发拜产生自信，激发拜访热情，发展势头访热情，发展势头良好良好一、懂得与不懂得介绍行业对我们销售业绩有什么差别一、懂得与不懂得介绍行业对我们销售业绩有什么差别懂得懂得不懂得不懂得72006年二季
4、度业务经理专题轮训：基本的工作技能难以建立起对公司难以建立起对公司的荣誉感，甚至产的荣誉感，甚至产生不信任感。不能生不信任感。不能让客户接受和信赖，让客户接受和信赖，情绪低落，产生动情绪低落，产生动摇，恶性循环摇，恶性循环为太平自豪，为自为太平自豪，为自己自豪，能够获得己自豪，能够获得客户信任，开拓客客户信任，开拓客户和销售保单均比户和销售保单均比较顺利，乐观积极，较顺利，乐观积极，不断突破不断突破二、懂得与不懂得介绍公司对我们销售业绩有什么差别二、懂得与不懂得介绍公司对我们销售业绩有什么差别懂得懂得不懂得不懂得82006年二季度业务经理专题轮训：基本的工作技能抓不住产品的重点，抓不住产品的重
5、点，不能满足客户需求，不能满足客户需求，屡遭客户拒绝，业屡遭客户拒绝，业绩底下，丧失信心，绩底下，丧失信心，情绪波动情绪波动能够抓住客户需求，能够抓住客户需求，量身定做，有效满量身定做，有效满足客户需求，容易足客户需求，容易促成。客户满意度促成。客户满意度高，从业信心大增高，从业信心大增三、懂得与不懂得介绍产品对我们销售业绩有什么差别三、懂得与不懂得介绍产品对我们销售业绩有什么差别懂得懂得不懂得不懂得92006年二季度业务经理专题轮训：基本的工作技能找不到合适的切入找不到合适的切入点打动客户，客户点打动客户，客户对保险持怀疑态度，对保险持怀疑态度，从业信心下降，易从业信心下降，易受外界干扰，情
6、绪受外界干扰，情绪低落，产生动摇低落，产生动摇能够巧妙吸引客户，能够巧妙吸引客户，快乐促成，客户认快乐促成，客户认同度高，转介绍和同度高，转介绍和加保容易，业绩稳加保容易，业绩稳定，真正认同寿险，定，真正认同寿险，高投入，高回报高投入，高回报四、懂得与不懂得介绍寿险的意义与功用对我们销售业四、懂得与不懂得介绍寿险的意义与功用对我们销售业绩有什么差别绩有什么差别懂得懂得不懂得不懂得102006年二季度业务经理专题轮训：基本的工作技能作为业务经理，还必须具备的三项作为业务经理，还必须具备的三项基本技能基本技能一、增员的技能一、增员的技能二、辅导的技能二、辅导的技能三、沟通的技能三、沟通的技能112
7、006年二季度业务经理专题轮训：基本的工作技能研讨二研讨二q懂得与不懂得增员的技能有什么差别？q懂得与不懂得辅导的技能有什么差别？q懂得与不懂得沟通的技能有什么差别？122006年二季度业务经理专题轮训：基本的工作技能一、懂得与不懂得增员的技能有什么差别一、懂得与不懂得增员的技能有什么差别不会想到去制定明不会想到去制定明确的发展规划，偶确的发展规划，偶尔尝试增员失败，尔尝试增员失败，进而不愿增员，小进而不愿增员，小组萎缩，直至降级组萎缩，直至降级明确小组发展目标，明确小组发展目标，积极开拓增员渠道，积极开拓增员渠道，熟练运用增员话术，熟练运用增员话术，每月增员每月增员1人上岗，人上岗，小组不断
8、壮大小组不断壮大懂得懂得不懂得不懂得132006年二季度业务经理专题轮训：基本的工作技能转正率、留存率均转正率、留存率均低于平均值，害怕低于平均值，害怕增员和辅导，组员增员和辅导，组员意见多，小组萎缩，意见多，小组萎缩，面临降级危险面临降级危险组员技能成长快，组员技能成长快，业绩达到目标，小业绩达到目标，小组转正率、留存率组转正率、留存率高于平均值，增员高于平均值，增员欲望强烈，组织发欲望强烈，组织发展迅猛展迅猛二、懂得与不懂得辅导的技能有什么差别二、懂得与不懂得辅导的技能有什么差别懂得懂得不懂得不懂得142006年二季度业务经理专题轮训：基本的工作技能无法贯彻目标和统无法贯彻目标和统一思想，
9、组员抵触一思想，组员抵触情绪多，管理增加情绪多，管理增加困难，负面言论多，困难，负面言论多，经营艰难经营艰难小组能够保持高度小组能够保持高度一致，士气高涨，一致，士气高涨，大家齐心协力，壮大家齐心协力，壮大组织，团队能够大组织，团队能够不断取得突破不断取得突破三、懂得与不懂得沟通的技能有什么差别三、懂得与不懂得沟通的技能有什么差别懂得懂得不懂得不懂得152006年二季度业务经理专题轮训：基本的工作技能 在寿险行业，态在寿险行业，态度往往可以马上转化度往往可以马上转化为技能为技能162006年二季度业务经理专题轮训：基本的工作技能正确的态度可以马上转化为技能正确的态度可以马上转化为技能对寿险行业的忠贞信念对寿险行业的忠贞信念对太平人寿的坚定信赖对太平人寿的坚定信赖对自己从事寿险的信心对自己从事寿险的信心可以马可以马上转化上转化为技能为技能172006年二季度业务经理专题轮训：基本的工作技能 树立正确的态度，只要态树立正确的态度，只要态度端正了，一样可以象优秀的度端正了，一样可以象优秀的人那样，使正确的态度马上转人那样，使正确的态度马上转化为技能化为技能182006年二季度业务经理专题轮训：基本的工作技能（各机构可根据实际情况，列举当地的事例）192006年二季度业务经理专题轮训：基本的工作技能将将态度转变为生产力态度转变为生产力谢谢大家20
