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1、 1.4软文的载体软文的载体电子商务基础电子商务基础 1.4软文的载体软文的载体 俗话说俗话说“巧妇难为无米之炊巧妇难为无米之炊”，对推广工，对推广工具不可忽略。软文的载体包括博客、微博、论具不可忽略。软文的载体包括博客、微博、论坛、门户网站、邮件、坛、门户网站、邮件、QQ等。无论哪一种载等。无论哪一种载体，只要能引起网民大量的评论和转载，就是体，只要能引起网民大量的评论和转载，就是具有传播力的软文。具有传播力的软文。电子商务基础电子商务基础 1.4软文的载体软文的载体1.4.1平面媒体软文平面媒体软文1.4.2硬广中的软文硬广中的软文1.4.3博客中的软文博客中的软文1.4.4微博中的软
2、文微博中的软文1.4.5微信中的软文微信中的软文1.4.6论坛中的软文论坛中的软文1.4.7网络媒体软文网络媒体软文1.4.8淘宝网店软文淘宝网店软文1.4.9电子邮件软文电子邮件软文1.4.10QQ空间软文空间软文电子商务基础电子商务基础 1.4.1平面媒体软文平面媒体软文 报纸、杂志等传统媒体通过单一的视报纸、杂志等传统媒体通过单一的视觉、单一的维度传递信息，相对于电视、觉、单一的维度传递信息，相对于电视、互联网等媒体通过视觉、听觉等多维度传互联网等媒体通过视觉、听觉等多维度传递信息，而被称作平面媒体。而平面媒体递信息，而被称作平面媒体。而平面媒体软文则是指以平面媒体为载体的软文，这软文
3、则是指以平面媒体为载体的软文，这些媒介上的软文需要各个媒体的审核，软些媒介上的软文需要各个媒体的审核，软文的刊登费用不等。文的刊登费用不等。电子商务基础电子商务基础 1.4.1平面媒体软文平面媒体软文 中央级平面媒体，如中央级平面媒体，如人民日报人民日报（含海外（含海外版）、版）、光明日报光明日报、工人日报工人日报、法制日法制日报报，因为其审核的严格性，软文的刊登机会较，因为其审核的严格性，软文的刊登机会较小，费用直逼硬广告的价格。小，费用直逼硬广告的价格。 行业平面媒体，如行业平面媒体，如检察日报检察日报、人民公人民公安报安报、中国税务报中国税务报、中国工商报中国工商报、中国消费者报中国消
4、费者报等适合专业性较强的企业报道；等适合专业性较强的企业报道；而其他地方媒体，如而其他地方媒体，如黑龙江晨报黑龙江晨报、新民晚新民晚报报、燕赵都市报燕赵都市报、宁波晚报宁波晚报等相对门等相对门槛较低。槛较低。 电子商务基础电子商务基础 1.4.1平面媒体软文平面媒体软文 关于平面媒体软文的写作规则，推广者可以坚持以关于平面媒体软文的写作规则，推广者可以坚持以下几点。下几点。（1）最好不放在广告版，文章周围最好全是正文，）最好不放在广告版，文章周围最好全是正文，最好是与企业所处行业有关的专刊、专版、专栏。最好是与企业所处行业有关的专刊、专版、专栏。（2）文章的撰写避免自卖自夸式的口吻，尽量回避
5、）文章的撰写避免自卖自夸式的口吻，尽量回避易让消费者认为文章是广告的一切名词、图片和形易让消费者认为文章是广告的一切名词、图片和形式。式。（3）挖掘新闻点或者创造概念必须语言精练，充分）挖掘新闻点或者创造概念必须语言精练，充分理解产品或品牌所具有的特征、功效和内涵。必须理解产品或品牌所具有的特征、功效和内涵。必须记住，如果想说服消费者，首先要说服自己。记住，如果想说服消费者，首先要说服自己。电子商务基础电子商务基础 1.4.2硬广中的软文硬广中的软文 硬广（硬广告）指直接介绍商品、服务内容的硬广（硬广告）指直接介绍商品、服务内容的传统形式的广告，即通过刊登于报刊、设置广告牌、传统形式的广告，
6、即通过刊登于报刊、设置广告牌、在电台和电视台播出等进行产品宣传的纯广告。硬在电台和电视台播出等进行产品宣传的纯广告。硬广的优点是传播速度快，广的优点是传播速度快，“杀伤力杀伤力”强；涉及的对强；涉及的对象最为广泛；经常反复可以增加公众的印象；有声象最为广泛；经常反复可以增加公众的印象；有声有色，具有动态性。但缺点同样十分明显：渗透力有色，具有动态性。但缺点同样十分明显：渗透力弱；商业味道浓，可信程度低，时效性差；广告投弱；商业味道浓，可信程度低，时效性差；广告投入成本高，强迫性的说教；传递内容简单，时间短，入成本高，强迫性的说教；传递内容简单，时间短，如冰山一角。如冰山一角。电子商务基础电子商
7、务基础 1.4.2硬广中的软文硬广中的软文 因此硬广中的软文除了要符合广告设计因此硬广中的软文除了要符合广告设计的原则之外，还需要对字句进行斟酌，因为的原则之外，还需要对字句进行斟酌，因为广告中的软文比简单直白的广告词更具有煽广告中的软文比简单直白的广告词更具有煽动性和诱惑力，其创意的新颖化、内容的生动性和诱惑力，其创意的新颖化、内容的生动化、形象的文学化，远非简单直白的广告动化、形象的文学化，远非简单直白的广告词可以比拟。这正是广告软文在商业营销中词可以比拟。这正是广告软文在商业营销中的灵魂价值所在。的灵魂价值所在。电子商务基础电子商务基础 1.4.2硬广中的软文硬广中的软文 专家提醒专
8、家提醒 事实上，广告中的软文并不一定需要华丽事实上，广告中的软文并不一定需要华丽的辞藻，实现目标才是重点，这样，一方面需要的辞藻，实现目标才是重点，这样，一方面需要有创意的标题做铺垫，另一方面软文的内容必须有创意的标题做铺垫，另一方面软文的内容必须简练且重点突出。简练且重点突出。电子商务基础电子商务基础 1.4.3博客中的软文博客中的软文 博客是一种通常由个人管理、不定期张贴新的博客是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站，它是社会媒体网络的一部分，比较著文章的网站，它是社会媒体网络的一部分，比较著名的有新浪、网易、搜狐等博客。名的有新浪、网易、搜狐等博客。 博客上的文章通常根据张贴时
9、间，以倒序方式博客上的文章通常根据张贴时间，以倒序方式由新到旧排列。许多博客专注在特定的课题上提供由新到旧排列。许多博客专注在特定的课题上提供评论或新闻，其他则被作为比较个人化的日记。一评论或新闻，其他则被作为比较个人化的日记。一个典型的博客结合了文字、图像、其他博客或网站个典型的博客结合了文字、图像、其他博客或网站的链接及其他与主题相关的媒体，能够让读者以互的链接及其他与主题相关的媒体，能够让读者以互动的方式留下意见，是许多博客的重要要素。动的方式留下意见，是许多博客的重要要素。电子商务基础电子商务基础 1.4.3博客中的软文博客中的软文 作为作为Web2.0时代的典型代表，博客吸引着粉丝
10、们打时代的典型代表，博客吸引着粉丝们打造属于自己的个人博客，与他人分享自己的学习经验，记造属于自己的个人博客，与他人分享自己的学习经验，记录自己的日常生活。并且博客偏重私人和自由的氛围，使录自己的日常生活。并且博客偏重私人和自由的氛围，使得博客中的软文相对比较轻松。得博客中的软文相对比较轻松。 在博客中加入软文，目的在于增加博客的点击量，在博客中加入软文，目的在于增加博客的点击量，进而增加产品的曝光度。可是就目前的博客来说，大多数进而增加产品的曝光度。可是就目前的博客来说，大多数的博主在博客的宣传运行之中，往往会偏重于网站内外链的博主在博客的宣传运行之中，往往会偏重于网站内外链的建设以及每日内
11、容的更新，却忽略或放弃了使用软文营的建设以及每日内容的更新，却忽略或放弃了使用软文营销来推广自己的个人博客。其实，只要我们深入剖析就会销来推广自己的个人博客。其实，只要我们深入剖析就会发现，软文营销贯穿于个人博客营销体制中的各个环节。发现，软文营销贯穿于个人博客营销体制中的各个环节。电子商务基础电子商务基础 1.4.3博客中的软文博客中的软文 1.博客的定位博客的定位 博客的内容是趋向于教学教程呢？还是趋博客的内容是趋向于教学教程呢？还是趋向于日常生活的琐事呢？这显得尤为重要，只向于日常生活的琐事呢？这显得尤为重要，只有确定之后，才可进行下一步的营销策划。有确定之后，才可进行下一步的营销策划
12、。 而在此环节中，必须要确定自己博客的战而在此环节中，必须要确定自己博客的战略目标、品牌文化、品牌故事、服务理念等，略目标、品牌文化、品牌故事、服务理念等，只有这样才能打造出集博客宗旨、博客理念、只有这样才能打造出集博客宗旨、博客理念、博客文化、博客服务等为一体的专业服务博客博客文化、博客服务等为一体的专业服务博客平台，才会提高博客的权威性以及网民的信任平台，才会提高博客的权威性以及网民的信任度，才会提高浏览者的回头率。度，才会提高浏览者的回头率。电子商务基础电子商务基础 1.4.3博客中的软文博客中的软文 2. 品牌环节品牌环节 绝大多数的博主将自己博客的名称当作自绝大多数的博主将自己博客
13、的名称当作自己的品牌名称来宣传。相比于其他的品牌名称，己的品牌名称来宣传。相比于其他的品牌名称，此种品牌名称显得更加亲切可信，能更好地诠此种品牌名称显得更加亲切可信，能更好地诠释品牌的内涵，建立品牌形象。释品牌的内涵，建立品牌形象。 在品牌环节中，要注重品牌故事、媒体评在品牌环节中，要注重品牌故事、媒体评价、口碑宣传等软文营销方式。品牌故事中涵价、口碑宣传等软文营销方式。品牌故事中涵盖了品牌的魅力、品牌的文化元素等，要通俗盖了品牌的魅力、品牌的文化元素等，要通俗易懂易记忆，才会让到访者记住自己的博客品易懂易记忆，才会让到访者记住自己的博客品牌。牌。电子商务基础电子商务基础 1.4.3博客中的
14、软文博客中的软文 3. 推广环节推广环节 这是决定网站流量和影响力、决定网站收这是决定网站流量和影响力、决定网站收入的关键环节。无论是发表于各大论坛、门户入的关键环节。无论是发表于各大论坛、门户网站的软文，还是发表于自己博客内的文章，网站的软文，还是发表于自己博客内的文章，一定程度上都会对推广营销起到一定作用。一定程度上都会对推广营销起到一定作用。 专家提醒专家提醒 在推广营销中，商家可以选择新闻通稿、在推广营销中，商家可以选择新闻通稿、口碑营销、论坛营销等。无论采取何种方式，口碑营销、论坛营销等。无论采取何种方式，一定要懂得注重推广博客的品牌力量，对博客一定要懂得注重推广博客的品牌力量，对博
15、客产生无形的后盾支撑。产生无形的后盾支撑。电子商务基础电子商务基础 1.4.4微博中的软文微博中的软文 微博是一个基于用户关系信息分享、传播微博是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过以及获取的平台。用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以等各种客户端组建个人社区，以140字（包括字（包括标点符号）的文字更新信息，并实现即时分享。标点符号）的文字更新信息，并实现即时分享。 微博作为一种分享和交流的平台，其更注微博作为一种分享和交流的平台，其更注重时效性和随意性。微博更能表达出每时每刻重时效性和随意性。微博更能表达出每时每刻的思想和最新动态，而博客则更偏重于梳
16、理自的思想和最新动态，而博客则更偏重于梳理自己在一段时间内的所见、所闻、所感。目前，己在一段时间内的所见、所闻、所感。目前，我国较为常见的微博平台包括新浪、搜狐、腾我国较为常见的微博平台包括新浪、搜狐、腾讯、网易等。讯、网易等。电子商务基础电子商务基础 1.4.4微博中的软文微博中的软文 由于微博对发布字数有限制，所以更加考由于微博对发布字数有限制，所以更加考验推广者的技术。如何利用短短的验推广者的技术。如何利用短短的140字将想字将想要表达的内容传达出来并被人们广泛转发传播，要表达的内容传达出来并被人们广泛转发传播，是博主需要重点考虑的问题。是博主需要重点考虑的问题。 因此，微博的软文要么
17、犀利、要么有趣、因此，微博的软文要么犀利、要么有趣、要么经典，不然就需要有点明星效应。例如前要么经典，不然就需要有点明星效应。例如前段时间的段时间的“周一见周一见”，短短十几分钟，转载和，短短十几分钟，转载和评论量就超过评论量就超过10万。所以，微博软文也是需要万。所以，微博软文也是需要下很多工夫去研究的。那么，微博软文的写作下很多工夫去研究的。那么，微博软文的写作有什么特点呢？我们可以从微博软文的分类中有什么特点呢？我们可以从微博软文的分类中具体分析。具体分析。电子商务基础电子商务基础 1.4.4微博中的软文微博中的软文 1.广告式微博软文广告式微博软文 这种软文常见于各商家的官方微博中，
18、这种软文常见于各商家的官方微博中，它是站在商家的角度，广告式地宣传商家最它是站在商家的角度，广告式地宣传商家最新推出的产品、最新推出的活动。由于商家新推出的产品、最新推出的活动。由于商家官方微博的粉丝基本上是购买过商家产品的官方微博的粉丝基本上是购买过商家产品的消费者或是潜在的购买者，因此这种方式还消费者或是潜在的购买者，因此这种方式还是会受到粉丝关注的，但是转发概率不大。是会受到粉丝关注的，但是转发概率不大。电子商务基础电子商务基础 1.4.4微博中的软文微博中的软文 2. 分享式微博软文分享式微博软文 与上一种方式不同的是，这种软文一般是与上一种方式不同的是，这种软文一般是站在第三方的角
19、度，通过分享的方式来宣传某站在第三方的角度，通过分享的方式来宣传某件商品，这有点类似论坛软文的操作方法。例件商品，这有点类似论坛软文的操作方法。例如网友小静在微博上发布了一篇微博，内容为：如网友小静在微博上发布了一篇微博，内容为：“最近购买了最近购买了品牌的润肤乳液，用了之后很品牌的润肤乳液，用了之后很滋润，大家也可以试试滋润，大家也可以试试+淘宝网址！淘宝网址！”这个软这个软文看上去虽然像广告，但是微博的分享属性决文看上去虽然像广告，但是微博的分享属性决定了这类内容是很受欢迎的。定了这类内容是很受欢迎的。电子商务基础电子商务基础 1.4.4微博中的软文微博中的软文 3. 炒作式微博软文炒作
20、式微博软文 这类软文通过挑衅的方式，甚至是对骂的这类软文通过挑衅的方式，甚至是对骂的方式来提高网友的关注，引起网友对微博的转方式来提高网友的关注，引起网友对微博的转发，最终达到扩大传播的目的。例如曾经火热发，最终达到扩大传播的目的。例如曾经火热的锤子手机的锤子手机“约战约战”事件，两位当事人就通过事件，两位当事人就通过新浪微博不断论战，可谓你来我往，最终以优新浪微博不断论战，可谓你来我往，最终以优酷直播全程酷直播全程“论战论战”结束了这场微博炒作。且结束了这场微博炒作。且不论双方孰胜孰败，当事人背后的锤子手机以不论双方孰胜孰败，当事人背后的锤子手机以及及ZEALER评测机构彻底火了一把。评测机
21、构彻底火了一把。电子商务基础电子商务基础 1.4.4微博中的软文微博中的软文 4. 创意式微博软文创意式微博软文 这类微博软文一般具有新鲜、有趣、幽默的特这类微博软文一般具有新鲜、有趣、幽默的特点，一眼看上去不像广告，更像是一则笑话，或者点，一眼看上去不像广告，更像是一则笑话，或者是一篇微型小说。这类软文的关注度非常高，而且是一篇微型小说。这类软文的关注度非常高，而且网友都乐意转发这种微博。网友都乐意转发这种微博。 例如：火车上，所有人都在低头玩手机。过了例如：火车上，所有人都在低头玩手机。过了一会儿，一部分人抬起头，一脸惆怅地望着车窗外一会儿，一部分人抬起头，一脸惆怅地望着车窗外他们是他们
22、是iPhone用户，他们的手机没电了。又过用户，他们的手机没电了。又过了一会儿，又有一部分人抬起头，一脸惆怅地望着了一会儿，又有一部分人抬起头，一脸惆怅地望着车窗外车窗外他们是他们是Android用户，他们的备用电池也用户，他们的备用电池也没电了。然后，火车出现紧急情况，一部分人默默没电了。然后，火车出现紧急情况，一部分人默默地掏出诺基亚，砸开车窗，跳了出去，于是他们得地掏出诺基亚，砸开车窗，跳了出去，于是他们得救了。救了。电子商务基础电子商务基础 1.4.4微博中的软文微博中的软文 这一类的创意软文有很多，再如：老公刚这一类的创意软文有很多，再如：老公刚到家门，突然听到有男人打呼噜的声音。
23、老公到家门，突然听到有男人打呼噜的声音。老公在门外犹豫了在门外犹豫了5分钟，默默离开，给老婆发了分钟，默默离开，给老婆发了条短信：条短信：“离婚吧！离婚吧！”然后扔掉手机卡，远走然后扔掉手机卡，远走他乡。三年后，他们在另一个城市偶然相遇，他乡。三年后，他们在另一个城市偶然相遇，妻子流泪：妻子流泪：“当年为何不辞而别？当年为何不辞而别？”男人简述男人简述了当时的情况。妻子转身离去，淡淡地说：了当时的情况。妻子转身离去，淡淡地说：“那是瑞星杀毒软件！那是瑞星杀毒软件！”如此创意十足的微博软如此创意十足的微博软文，在让人捧腹不已的同时，也让人记住了产文，在让人捧腹不已的同时，也让人记住了产品。品。电
24、子商务基础电子商务基础 1.4.5微信中的软文微信中的软文 目前，微信营销已经成为热门的网络推广目前，微信营销已经成为热门的网络推广渠道之一，也是社会化媒体营销中的主要推广渠道之一，也是社会化媒体营销中的主要推广方法。微信营销的核心是微信公众账号的内容方法。微信营销的核心是微信公众账号的内容及分享。只有拥有优质的内容，企业微信公众及分享。只有拥有优质的内容，企业微信公众账号才能够通过朋友圈被更多地转发分享。账号才能够通过朋友圈被更多地转发分享。 微信与微博最大的不同在于，微信中的好微信与微博最大的不同在于，微信中的好友大多是你认识的，或者是你朋友的朋友。因友大多是你认识的，或者是你朋友的朋友
25、。因此，微信中的软文比微博中的软文更有可信度。此，微信中的软文比微博中的软文更有可信度。微信中的软文可以比微博中的微信中的软文可以比微博中的“软软”一些。当一些。当然，分享性、趣味性和犀利同样是微信软文的然，分享性、趣味性和犀利同样是微信软文的引人之处。引人之处。电子商务基础电子商务基础 1.4.5微信中的软文微信中的软文 最常用的微信软文推广方式是将公众账号最常用的微信软文推广方式是将公众账号当作案例来写，但是这样容易导致一些问题，当作案例来写，但是这样容易导致一些问题，即受众无法确定，可能无法锁定目标用户，也即受众无法确定，可能无法锁定目标用户，也可能受众是专业研究人员，当然，也可能是同
26、可能受众是专业研究人员，当然，也可能是同行的竞争对手。行的竞争对手。 因此，软文的推广写作不应局限于案例写因此，软文的推广写作不应局限于案例写作。描写目标客户同样是一个不错的选择。描作。描写目标客户同样是一个不错的选择。描写目标客户，能够最大限度地吸引目标客户，写目标客户，能够最大限度地吸引目标客户，此时，只要在这样的文章中适当地添加需要表此时，只要在这样的文章中适当地添加需要表达的东西，如微信公众账号，将会收到不错的达的东西，如微信公众账号，将会收到不错的效果。效果。电子商务基础电子商务基础 1.4.5微信中的软文微信中的软文 专家提醒专家提醒 选择合适的发布平台也相当重要。微信软选择合适
27、的发布平台也相当重要。微信软文的推广并非仅仅局限在微信平台上，将软文文的推广并非仅仅局限在微信平台上，将软文发布在适当的平台上才能物尽其效。例如服装发布在适当的平台上才能物尽其效。例如服装行业将软文发布在时尚杂志上或者以女性群体行业将软文发布在时尚杂志上或者以女性群体为主的媒体上。为主的媒体上。电子商务基础电子商务基础 1.4.6论坛中的软文论坛中的软文 论坛提供了一块公共电子白板，每个用户都论坛提供了一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息或提出看法。它是可以在上面书写，可发布信息或提出看法。它是一种交互性强、内容丰富而及时的互联网电子信一种交互性强、内容丰富而及时的互联网电
28、子信息服务系统，用户在息服务系统，用户在BBS站点上可以获得各种信站点上可以获得各种信息服务、发布信息、进行讨论、聊天等。息服务、发布信息、进行讨论、聊天等。 由于论坛发布信息的门槛以及成本较低，企由于论坛发布信息的门槛以及成本较低，企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，可以让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服可以让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到企业宣传自身品牌的目的。务，最终达到企业宣传自身品牌的目的。电子商务基础电子商务基础 1.4.6论
29、坛中的软文论坛中的软文 利用论坛进行推广的方式有很多种，包括利用论坛进行推广的方式有很多种，包括网址推广、口碑推广、网摘推广、电子邮件推网址推广、口碑推广、网摘推广、电子邮件推广以及软文推广等。其中的软文推广即写文章广以及软文推广等。其中的软文推广即写文章或者引用好文章，巧妙地加入自己的网址。或者引用好文章，巧妙地加入自己的网址。 在论坛这个软文载体上发布的软文不再是在论坛这个软文载体上发布的软文不再是取决于推广者自己，而是版主说了算。所以，取决于推广者自己，而是版主说了算。所以，论坛中的软文一定不能像是广告，否则随时会论坛中的软文一定不能像是广告，否则随时会被删除。一般来说，想要写好论坛的软
30、文，可被删除。一般来说，想要写好论坛的软文，可以参考以下四点建议。以参考以下四点建议。电子商务基础电子商务基础 1.4.6论坛中的软文论坛中的软文 （1）软文的目的重在说理，而不是抒情，只需用）软文的目的重在说理，而不是抒情，只需用简洁明了的语言把观点表达清楚即可，所以要列好提简洁明了的语言把观点表达清楚即可，所以要列好提纲，理清思路。纲，理清思路。 （2）写个好开头很重要，一定要引人注目。开头）写个好开头很重要，一定要引人注目。开头是最需要写作功底的地方。这一部分要求写得简洁凝是最需要写作功底的地方。这一部分要求写得简洁凝练，同时又要涵盖完整的信息。练，同时又要涵盖完整的信息。 （3）展开
31、小标题，逐个突破。提纲中列出的小标）展开小标题，逐个突破。提纲中列出的小标题的内容是一篇文章的末梢部分，只要稍加展开，把题的内容是一篇文章的末梢部分，只要稍加展开，把每一个标题的观点阐明就可以了。每一个标题的观点阐明就可以了。 （4）结尾稍加总结或补充。其实把每个小标题的内）结尾稍加总结或补充。其实把每个小标题的内容加以充实，基本上已经完成一篇软文了，结尾只需容加以充实，基本上已经完成一篇软文了，结尾只需要做一个简单的总结或补充。要做一个简单的总结或补充。电子商务基础电子商务基础 1.4.7网络媒体软文网络媒体软文 互联网被称为继报纸、广播、电视三大传互联网被称为继报纸、广播、电视三大传统媒
32、体之后的统媒体之后的“第四媒体第四媒体”。基于互联网的网。基于互联网的网络媒体集三大传统媒体的诸多优势为一体，是络媒体集三大传统媒体的诸多优势为一体，是跨媒体的数字化媒体，具有即时性、海量性、跨媒体的数字化媒体，具有即时性、海量性、全球性、互动性、多媒体性等诸多优势。全球性、互动性、多媒体性等诸多优势。 除了上述特点以外，网络媒体的新闻传播除了上述特点以外，网络媒体的新闻传播也存在一些缺陷，如抄袭复制现象严重、公信也存在一些缺陷，如抄袭复制现象严重、公信力不高、容易侵犯知识产权、受带宽瓶颈制约、力不高、容易侵犯知识产权、受带宽瓶颈制约、信息垃圾泛滥，所以还有很大的品质提升空间。信息垃圾泛滥，所
33、以还有很大的品质提升空间。因此，网络媒体中的软文写作更加严格。因此，网络媒体中的软文写作更加严格。电子商务基础电子商务基础 1.4.7网络媒体软文网络媒体软文 那么，企业应该如何利用网络媒体的强大那么，企业应该如何利用网络媒体的强大优势进行软文营销呢？优势进行软文营销呢？ （1）首先要让客户有机会直接在门户网上）首先要让客户有机会直接在门户网上的相关频道看到关于企业产品的新闻，产生直的相关频道看到关于企业产品的新闻，产生直接的点击或者评论，带来直接客户。接的点击或者评论，带来直接客户。 （2）当潜在客户运用百度等搜索引擎搜索）当潜在客户运用百度等搜索引擎搜索企业的公司名或产品的关键词，那么就
34、会在一企业的公司名或产品的关键词，那么就会在一个页面或几个页面上，连续看到发布在各大网个页面或几个页面上，连续看到发布在各大网站的相关新闻报道。当客户看到有这么多网络站的相关新闻报道。当客户看到有这么多网络媒体报道了这个企业，可以加速客户的成交。媒体报道了这个企业，可以加速客户的成交。电子商务基础电子商务基础 1.4.7网络媒体软文网络媒体软文 （3）把所有各大网站发表过的关于企业的）把所有各大网站发表过的关于企业的报道按照原网站网页的形式收集起来，链接在报道按照原网站网页的形式收集起来，链接在本企业的网站上，供客户阅览，使其迅速产生本企业的网站上，供客户阅览，使其迅速产生信任度。信任度。
35、（4）网络新闻软文具有二次传播特性，就）网络新闻软文具有二次传播特性，就是一个网站首先发布之后，其他的地方和专业是一个网站首先发布之后，其他的地方和专业网站会转载这篇新闻。网站会转载这篇新闻。电子商务基础电子商务基础 1.4.8淘宝网店软文淘宝网店软文 优秀的淘宝软文对于淘宝店铺的网络营销优秀的淘宝软文对于淘宝店铺的网络营销来说，起到至关重要的作用，因为创意十足、来说，起到至关重要的作用，因为创意十足、引人注目的广告语能够吸引顾客，人流量提升引人注目的广告语能够吸引顾客，人流量提升了，销量自然不会太低。那么，淘宝软文有哪了，销量自然不会太低。那么，淘宝软文有哪些写作技巧呢？些写作技巧呢？电子
36、商务基础电子商务基础 1.4.8淘宝网店软文淘宝网店软文 1.篇幅不要过长篇幅不要过长 如今快速的生活节奏，让读者习惯了快餐式的如今快速的生活节奏，让读者习惯了快餐式的阅读，看到大篇幅的文字就头疼，即使阅读也很难阅读，看到大篇幅的文字就头疼，即使阅读也很难读完整篇文章的内容，更何况是让其读广告了。这读完整篇文章的内容，更何况是让其读广告了。这样做，增加了版面费用，效果却反而不好。样做，增加了版面费用，效果却反而不好。 软文要短小精悍、言简意赅，让读者很快就能软文要短小精悍、言简意赅，让读者很快就能了解整个内容。当然，如药品等行业有其传播的特了解整个内容。当然，如药品等行业有其传播的特殊性，篇
37、幅可能较长。但笔者觉得，还是尽可能简殊性，篇幅可能较长。但笔者觉得，还是尽可能简短的好。每句话不可过长，尽可能用短句（每句话短的好。每句话不可过长，尽可能用短句（每句话在在10字以内最佳），这样易读易记，自然容易让人字以内最佳），这样易读易记，自然容易让人产生阅读兴趣。产生阅读兴趣。电子商务基础电子商务基础 1.4.8淘宝网店软文淘宝网店软文 2. 不要忽视标题不要忽视标题 软文的标题是整篇软文的重中之重。大家软文的标题是整篇软文的重中之重。大家看报纸都是先看每段内容的标题，感兴趣后再看报纸都是先看每段内容的标题，感兴趣后再接着阅读。一般读者决定是否看某一个内容，接着阅读。一般读者决定是否看
38、某一个内容，70%是由大标题和副标题决定的。标题是整篇是由大标题和副标题决定的。标题是整篇软文的关键，所以要在标题上下足工夫。软文的关键，所以要在标题上下足工夫。电子商务基础电子商务基础 1.4.8淘宝网店软文淘宝网店软文 3. 写作不要拖泥带水写作不要拖泥带水 读者看软文广告通常没什么耐心，如果不读者看软文广告通常没什么耐心，如果不能在几行字之内抓住读者的视线，后面的内容能在几行字之内抓住读者的视线，后面的内容即使再精彩也毫无意义，因此应避免像写流水即使再精彩也毫无意义，因此应避免像写流水账一样，语言要精练，前后呼应，使一篇软文账一样，语言要精练，前后呼应，使一篇软文浑然一体。浑然一体。电
39、子商务基础电子商务基础 1.4.8淘宝网店软文淘宝网店软文 4. 宝贝图片要美观宝贝图片要美观 虽说是软文，但是如果只有文字而没有图虽说是软文，但是如果只有文字而没有图片搭配，会显得十分单薄。有时候，一张宝贝片搭配，会显得十分单薄。有时候，一张宝贝图片远比一大段文字要表达的内容还要多。图片远比一大段文字要表达的内容还要多。 电子商务基础电子商务基础 1.4.8淘宝网店软文淘宝网店软文 5. 考虑读者的可接受性考虑读者的可接受性 软文的目的在于引导、说服与感动读者，软文的目的在于引导、说服与感动读者，推动读者产生购买行为，因此要充分考虑软文推动读者产生购买行为，因此要充分考虑软文对于读者的对
40、于读者的“可接受性可接受性”。也就是说，软文一。也就是说，软文一定要给读者一种定要给读者一种“可信度可信度”，切忌过分夸大，切忌过分夸大，切忌把软文写成类似硬广告从而引起受众的怀切忌把软文写成类似硬广告从而引起受众的怀疑甚至反感。疑甚至反感。电子商务基础电子商务基础 1.4.9电子邮件软文电子邮件软文 虽说目前电子邮件营销虽说目前电子邮件营销“风光不再风光不再”，但，但对于某些商家和企业来说，它依然是个不错的对于某些商家和企业来说，它依然是个不错的营销手段，因此电子邮件软文也就显得尤为重营销手段，因此电子邮件软文也就显得尤为重要了。要了。 在编辑电子邮件软文时，不需太华丽的平在编辑电子邮件软
41、文时，不需太华丽的平面设计，否则会被别人当成广告而直接拒绝接面设计，否则会被别人当成广告而直接拒绝接受，或者根本不会打开来看。所以建议电子邮受，或者根本不会打开来看。所以建议电子邮件软文的标题和正文精简再精简，详细资料可件软文的标题和正文精简再精简，详细资料可以作为附件发送。以作为附件发送。电子商务基础电子商务基础 1.4.9电子邮件软文电子邮件软文 一般的网友在一般的网友在6秒内就可以判断一封电子邮件是否秒内就可以判断一封电子邮件是否有价值，决定是否继续浏览或者下载附件阅读。所以，有价值，决定是否继续浏览或者下载附件阅读。所以，电子邮件软文的重点应该放在标题和开头上面。电子邮件软文的重点应
42、该放在标题和开头上面。 专家提醒专家提醒 在传统媒体行业，软文之所以备受推崇，第一大在传统媒体行业，软文之所以备受推崇，第一大原因就是各种媒体为抢占市场竞争激烈，人们对电视、原因就是各种媒体为抢占市场竞争激烈，人们对电视、报纸上的硬广告关注度下降，广告的实际效果不再明报纸上的硬广告关注度下降，广告的实际效果不再明显；第二大原因就是媒体对软文的收费比硬广告要低显；第二大原因就是媒体对软文的收费比硬广告要低得多，所以在资金不是很雄厚的情况下，软文的投入得多，所以在资金不是很雄厚的情况下，软文的投入产出比较科学、合理，这一点与电子邮件营销的特点产出比较科学、合理，这一点与电子邮件营销的特点不谋而合。
43、不谋而合。电子商务基础电子商务基础 1.4.10 QQ空间软文空间软文 QQ空间是软文营销的另一个非常重要的空间是软文营销的另一个非常重要的阵地，特别是百度对于某些软文进行屏蔽的时阵地，特别是百度对于某些软文进行屏蔽的时候，通过候，通过QQ空间来进行软文营销的作用就更空间来进行软文营销的作用就更明显了。明显了。QQ空间方便的转载以及空间方便的转载以及QQ用户的巨用户的巨大数量，无疑成为软文营销的最佳平台。大数量，无疑成为软文营销的最佳平台。 而且在而且在QQ空间进行软文营销的同时，还空间进行软文营销的同时，还能够利用能够利用QQ空间来补充网站的内容，例如尽空间来补充网站的内容，例如尽可能地多上图，让用户能够更加直观地了解商可能地多上图，让用户能够更加直观地了解商品。品。
