成都区域本部产品研发组万科创新的艺术标准化研发标准化产品研发成果展示介绍标准化研发思路介绍标准化研发过程及工具 开篇 牙刷的故事IDEO为Oral-B设计儿童牙刷 常规思维——成人牙刷的微缩版结果：儿童牙刷比成人的更肥大仔细观察儿童如何使用牙刷——用整个拳头握住普通成人牙刷设计后的儿童牙刷观察与创新观察与创新善于观察一般人习以为常之事，从细微处入手，才会拥有打破常规的能力；创新的最大障碍在于固定的意识倾向，当你偶尔脱离你的日常轨道时，可能离创新之路不远了； 观察与创新标准化产品研发核心竞争力不是做好客户已拥有的，而是为客户创造没有体验过的新的生活，并通过一系列体验让客户欣喜地接受Lv的麻将 手动发电的LED灯 衣领上的反光 多用途旅行箱 …… 思路理解当前的状况理解市场技术条件趋势局限我们可以经常挑战局限，但更重要的是理解当前状况观察 客户真实的需求客户行为模式虚假的需求沉睡的需求保持人们并不总是做“正确”的事情舍弃发现并创新模拟并建立模型为销售准备观察与创新新市场破坏策略，市场领先的关键创新和改进的最佳途径就是观察人们如何使用你的产品三个关键词：• 观察与创新• 模拟与模型• 专业融合不同专业背景：工业设计、空间设计、交互设计、结构制造、人因工程、材料工程、性能设计、环境设计 重庆万科标准化产品研发过程 产品产品客户客户重庆标准化产品研发过程选择客户选择客户–…客户行为研究客户行为研究–…产品模块研究产品模块研究–…产品组合产品组合–…1234 选择客户标准化目标是基于主流客户，也就是一个城市未来发展的主流市场。
从公司战略角度出发，标准化产品是解决一个公司快速规模扩张的重要技术手段选择客户的依据1、城市发展的方式和阶段2、城市人口的结构及趋势3、公司土地储备的方向标准化产品的意义就是在公司快速扩张中快速解决产品方案，复制所选择的目标客的原型是主流客户中的典型客户初步判断，重庆和武汉首置为主流客户，与城市发展趋势吻合成都、西安、昆明、贵阳的主流客户需要进一步研究和论证 目标客户重庆标准化产品的目标客户重庆标准化产品的目标客户——首次置业客户首次置业客户市场分析市场分析竞争分析竞争分析绩效分析绩效分析趋势预测市场细分客户细分首次置业客户的特征首次置业客户的特征购买产品的初步特征购买产品的初步特征竞争者是谁竞品情况如何品牌定位公司发展战略公司未来拿地状况分析分析结论结论重庆标准化产品的购买者和使用者是谁？及目标客户是谁？重庆标准化产品的购买者和使用者是谁？及目标客户是谁？注：以上内容与重庆公司营销策划部 市场与信息组 吴疑一起完成 结论结论市场分析市场分析竞争分析竞争分析绩效分析绩效分析目标客户趋势预测市场细分客户细分0.550.45重庆人口红利期重庆人口红利期黄黄金金发发展展期期1000万农民进城万农民进城全国平均线未来五年，重庆市场将保持高需求：未来五年，重庆市场将保持高需求：u重庆在2010-2015年间处于人口红利黄金期u根据目前重庆销量，预估未来五年重庆商品房成交量五年重庆商品房成交量保持在保持在20002000万方以上万方以上。
u未来十年1000万农民进城，预计将增加6000万平米住房需求，主要为首置需求主要为首置需求市场预测分析市场预测分析08年-14年重庆市场成交量走势预测20122011201020092008单位：万平201320142015年前重庆人口抚养比将持续下降，是重庆发展的黄金期2020年后重庆将出现人口抚养上升通道，2030年左右将上升到0.5，脱离人口红利区 结论结论市场分析市场分析竞争分析竞争分析绩效分析绩效分析目标客户数据来源：……u 重庆市场以自住刚性需求为支撑自住刚性需求为支撑，主力产品为两房，主力购房客户年龄为23——30岁u 未来五年重庆成交结构不会出现明显变化，在政策调控形式下，首置首改成交占比会出首置首改成交占比会出现上升现上升u 未来市场首置产品依然为核心未来市场首置产品依然为核心，首置首改年均市场容量不低于800万平方米市场预测分析市场预测分析10年1-10月重庆市场成交面积及户型分析（套内面积套数比）140平以上110-140平4室90-110平3室70-90平3室50-70平2室25-50平1室重庆市场成交结构方量比（面积比） 目标客户TOP4%再次改善25%首次改善31%首次置业40%永久居住永久居住(养老养老)10年以上年以上6-10年年3-5年年3年内年内n 首次置业客户的换房周期（％）首次置业客户的换房周期（％）n首置置业客户对房型、套内面积、总价的选择（首置置业客户对房型、套内面积、总价的选择（% %））n客户细分客户细分u 首次置业客户购买力主首次置业客户购买力主要集中在两房和小三房两房和小三房，面积在50-70平米之间，总价在80万以内。
u重庆目前首置客户换房主力时间处于3-5年，随着二套房贷政策、加息、消费指数上涨，客户购买力变下降化趋明显，换房年限延长趋势明显换房年限延长趋势明显u区域性养老需求根据项目所在地不同比例不同，约在10-20％之间，需求以两房为主，不作为主力客户，可以兼顾客户预测分析客户预测分析结论结论市场分析市场分析竞争分析竞争分析绩效分析绩效分析单单身公寓身公寓一房一房两房两房三房三房房型房型10037702035-5025-3550-7070-9090-110面面积积100377020050-80万万80-100万万30-45万万总总款款10020-30万万377020040-60万万 结论结论市场分析市场分析竞争分析竞争分析绩效分析绩效分析目标客户数据来源：……目前重庆市场首置产品成交量占主要市场份额的排名前5位开发商项目名称项目名称容积率容积率单价单价精装精装楼层楼层面积段、房型面积段、房型一梯几户一梯几户客户评价客户评价康德国会山 5.758200 否 33F33-88平，一、二、三房 3T12/2T6、8 地段好 华宇金沙时代 5.27 7800否33F 30-70平、一、二、三房 2T8/2T10 高性价比 大鼎·第一时间 6.157400否 33F23-75平，一、二、三房 2T6、83T12 地段好东原D7 4.3 8800否 33F/43F 35-68平、一、二房3T8/4T14/3T6 品质社区中交丽景 4.36900否 33F59-113平，二、三房 2T6/3T8 低价、大社区金科西城大院4.16 7600 否 17/33F31-86，一房、二房、三房 2T7\53T10高性价比 企业名称企业名称万科万科融创融创华宇华宇金科金科东原东原 成交金额 11.478.998.138.137.97（亿元）市场份额3.84%3.01%2.72%2.72%2.67%成交套数24452419218619561815主力首置楼盘表竞品：高容积率、高层为主、高梯户比竞品：高容积率、高层为主、高梯户比 结论结论市场分析市场分析竞争分析竞争分析绩效分析绩效分析目标客户n20102010年重庆公司成交结构年重庆公司成交结构u 坚持以市场主流为主，逐步向高端发展；u 首置首改产品作为持续基础主力产品，预计在近3年占重庆公司产品结构50％以上；重庆公司发展战略重庆公司发展战略重庆公司战略结构以主流市场为主主流市场为主，首置产品首置产品在近3年占公司产品结构50%。
目标客户目标客户首次置业（主流客户中的首次置业（主流客户中的典型客户）典型客户）结论结论市场分析市场分析竞争分析竞争分析绩效分析绩效分析目标客户根据对重庆住宅市场预测和分析，以及重庆公司未来产品需求分析，我们根据对重庆住宅市场预测和分析，以及重庆公司未来产品需求分析，我们将将重庆标准化产品目标客户锁定为首次置业客户重庆标准化产品目标客户锁定为首次置业客户，特征描述如下：，特征描述如下：6525--29岁20--24岁13.5612.699.0135--39岁30--34岁100.0040岁以上200827.4537.292008年重庆市民结婚年重庆市民结婚年龄统计数据年龄统计数据 数据来源：重庆商报-2009年06月26日，重庆民政局统计数据1 1、、20122012年左右首次置业年左右首次置业2 2、届时年龄、届时年龄22-2922-29岁岁 3 3、刚毕业的大学生、年轻白领、刚毕业的大学生、年轻白领4 4、用作婚房，未来考虑要小孩、用作婚房，未来考虑要小孩5 5、购买力不高，考虑首套房居住年限延长因素、购买力不高，考虑首套房居住年限延长因素2008年重庆市民平均结婚年龄为28.99周岁，平均初婚年龄26.75岁 ， 20—29岁结婚比例达65%。
结论结论市场分析市场分析竞争分析竞争分析绩效分析绩效分析目标客户根据对于重庆住宅产品市场的分析，重庆标准化目标产品的初步配置：根据对于重庆住宅产品市场的分析，重庆标准化目标产品的初步配置：1，单体：，单体：18-33层2，标准层：一核多户标准层：一核多户3，户型面积，户型面积/居卫数：居卫数： • 延长生命周期延长生命周期: 不建议做一房，不建议做一房，建议做两房和小三房建议做两房和小三房• 总价：总价： 两房，建议面积两房，建议面积55－－65平米平米 小三房，建议面积小三房，建议面积70-75平米平米 客户研究 客户研究标准化产品的核心竞争力是什么？创新点是什么？标准化产品的核心竞争力是什么？创新点是什么？创新始于观察创新始于观察善于观察一般习以为常之事，从细微处入手，才会拥有打破常规的能力；贴近实际行动贴近实际行动无论是艺术、科学、技术还是商业，灵感经常来源于实际行动这就是为什么即使在网络时代，地理学仍然起作用的原因之一许多高科技公司诞生于硅谷，而不是在康涅狄格州甚至纽约，原因也在于此，创意来源于看、闻、听和亲身实践。
创意来源于看、闻、听和亲身实践 ——摘自《创新的艺术》【美】汤姆•凯利 乔纳森•利曼特 著 客户24小时行为研究空间需求分析家庭生命周期分析首置产品生命周期延长生命周期运动方式休闲活动周末活动人群特性方法方法资源资源重庆公司营销中心市场研究 吴疑上海建筑科学研究院EMSI 集成建筑 联合技术研究中心 客户研究通过对客户生命周期、客户行为、当地气候、习惯喜好几方面的深入研究，通过对客户生命周期、客户行为、当地气候、习惯喜好几方面的深入研究，综合分析，综合分析，找出矛盾点，挖掘客户的潜在需求，也就是标准化产品创新的找出矛盾点，挖掘客户的潜在需求，也就是标准化产品创新的发力点家庭生命周期研究家庭生命周期研究客户行为研究客户行为研究习惯喜好研究习惯喜好研究重庆气候条件研究重庆气候条件研究温度、湿度特征风环境日照时间 气候条件气候条件生命周期生命周期行为生活行为生活喜好习惯喜好习惯客户研究家庭形成期家庭形成期（筑巢期）（筑巢期）家庭成长期家庭成长期（满巢期）（满巢期）家庭成熟区家庭成熟区（离巢期）（离巢期）家庭生命周期家庭生命周期4个阶段个阶段结婚子女出生 22－29岁增幅不大与父母同住或自住子女出生子女独立30－55岁逐年增长与父母同住或自住 子女独立夫妻退休55－65岁 最大值供养双亲或夫妻自住或与子女同住 夫妻退休一方身故65－85岁 逐年降低夫妻二人居住、一人独居或与子女同住 起点起点终点终点夫妻年龄夫妻年龄净资产净资产居住居住家庭衰老期家庭衰老期（空巢期）（空巢期）首次置业首次置业首次改善首次改善换房换房购房购房家庭生命周期家庭生命周期支支付付能能力力购房、换房因素u延长首套房居住年限，主要是实现从家庭生命周期第一阶段跨从家庭生命周期第一阶段跨越过渡到第二阶段。
越过渡到第二阶段 气候条件气候条件生命周期生命周期行为生活行为生活喜好习惯喜好习惯客户研究•2 2年年老人老人来家里照顾，早晚都在家吃饭，注重营养补充•2 2年年老人老人帮忙在家常住带小孩，家中以小孩和老人为主•3 3年年小孩上幼儿园，老人不常住，可能会在寒暑假来照看小孩小孩上学，可以独立居住老人离开，不会常住•1-31-3年年不在家吃早饭，很少使用厨房•二人世界二人世界•怀孕期和婴儿期怀孕期和婴儿期•子女子女1-31-3岁岁•子女子女3-63-6岁岁•子女子女6 6岁以后岁以后青年青年之家之家小太阳小太阳后小太阳后小太阳S1S2S3S4S5家庭形成期家庭形成期（筑巢期）（筑巢期）家庭成长期家庭成长期（满巢期）（满巢期）u延长家庭生命周期的意义也就是首套房从延长家庭生命周期的意义也就是首套房从青年之家（新婚家庭）青年之家（新婚家庭）延长到延长到小太阳家庭小太阳家庭 阶段•……S6 气候条件气候条件生命周期生命周期行为生活行为生活喜好习惯喜好习惯客户研究•2 2年年老人老人来家里照顾，早晚都在家吃饭，注重营养补充•2 2年年老人老人帮忙在家常住带小孩，家中以小孩和老人为主•3 3年年小孩上幼儿园，老人不常住，可能会在寒暑假来照看小孩。
小孩上学，可以独立居住老人离开，不会常住•1-31-3年年不在家吃早饭，很少使用厨房•二人世界二人世界•怀孕期和婴儿期怀孕期和婴儿期•子女子女1-31-3岁岁•子女子女3-63-6岁岁•子女子女6 6岁以后岁以后3年年3年年青年青年之家之家小太阳小太阳后小太阳后小太阳S1S2S3S4S52年年2年年单身公寓单身公寓\一房一房1间卧室间卧室夫妇3年年小两房小两房主卧室主卧室+小书房小书房夫妇5年年大两房大两房主卧室主卧室+次卧室次卧室夫妇+老人7年年小三房小三房主卧室主卧室+次卧室次卧室+小三房小三房夫妇+老人+小孩10年以上年以上•……S6u大两房、小三房大两房、小三房 比比 小两房、一房小两房、一房 适应家庭生命周期变化适应家庭生命周期变化空间弹性大、延长换房年限可能性也大空间弹性大、延长换房年限可能性也大u重庆市场目前首置客户首套房居住年限主力时间处于3-5年u重庆标准化产品的家庭生命周期至少要做到重庆标准化产品的家庭生命周期至少要做到7-10年年，建议选择大二房和小三房大二房和小三房 气候条件气候条件行为生活行为生活生命周期生命周期习惯喜好习惯喜好客户研究8:00 9:0011:0010:007:0012:006:0013:0017:0015:00 16:0014:0023:0021:0019:0022:0020:0018:00……小区内跳舞散步小区内跳舞散步早锻炼早锻炼买早点买早点带小孩外出散带小孩外出散步、买菜步、买菜带小孩、准备带小孩、准备午饭午饭看电视读报、或外出看电视读报、或外出打牌，准备晚饭打牌，准备晚饭洗澡、睡觉洗澡、睡觉看电视看电视带小孩带小孩吃晚饭吃晚饭老人老人午睡午睡回家玩玩回家玩玩具、午饭具、午饭洗澡、睡觉洗澡、睡觉外出晒太外出晒太阳、玩耍阳、玩耍起床、起床、吃早饭吃早饭游戏活动游戏活动吃晚饭吃晚饭玩耍玩耍小孩小孩起床洗漱起床洗漱化妆更衣化妆更衣工作工作下班回家下班回家看电视、上网看电视、上网洗澡、睡觉洗澡、睡觉出门上班出门上班路上早饭路上早饭加班、聚会加班、聚会在外吃饭在外吃饭饭后散步、健身饭后散步、健身夫妇夫妇起床洗漱起床洗漱化妆更衣化妆更衣工作工作下班回家下班回家吃晚饭吃晚饭看电视、看书看电视、看书洗澡、睡觉洗澡、睡觉在家早饭在家早饭出门上班出门上班饭后带小孩在小饭后带小孩在小区内散步、玩耍区内散步、玩耍哄小孩睡觉哄小孩睡觉夫妇夫妇22:00 23:006:0021:0020:0019:0018:0017:0016:0015:0014:0013:0012:0011:0010:009:008:007:00……小太阳家庭阶段，家庭行为生活最丰富，主要为老人和小孩，夫妇的行为活动变化不大。
小太阳家庭阶段，家庭行为生活最丰富，主要为老人和小孩，夫妇的行为活动变化不大 行为生活行为生活生命周期生命周期客户研究新婚、小太阳家庭新婚、小太阳家庭1天室内外行为活动平均时间（工作日）天室内外行为活动平均时间（工作日）不同人在室内平均时间不同人在室内平均时间 单位：小时单位：小时新婚新婚小太阳小太阳女主人1313男主人1313老人—— 19老人—— 19小孩—— 20加权值2684人均值人均值1317 新婚新婚小太阳小太阳男主人男主人女主人女主人男主人男主人女主人女主人老人老人1 1老人老人2 2小孩小孩室内主卧室9999000次卧室00008811卫生间1111111客厅3222686餐厅0011222厨房0100200小区内公共活动场地2222554小区外（工作地）9999——————总计24242424242424•在家时间：新婚家庭人均13小时小时，小太阳家庭约17小时小时，差值为4个小时室内行为空间需求，新婚主要为主卧室、客厅小太阳家庭主要为次卧室、客厅、主卧室内行为空间需求，新婚主要为主卧室、客厅小太阳家庭主要为次卧室、客厅、主卧习惯喜好习惯喜好气候条件气候条件 气候条件气候条件行为生活行为生活生命周期生命周期习惯喜好习惯喜好客户研究新婚阶段新婚阶段1房即可满足需求，当有小孩后对次卧室、客厅、小区房即可满足需求，当有小孩后对次卧室、客厅、小区的要求比较高。
的要求比较高小太阳家庭阶段，客厅使用最多的是老人和小孩小太阳家庭阶段，客厅使用最多的是老人和小孩延长家庭生命周期需求延长家庭生命周期需求：：家庭从二人世界到有小孩时，主要是家庭从二人世界到有小孩时，主要是解决老人和小孩对次卧解决老人和小孩对次卧室、客厅、小区公共空间的居住、行为需求室、客厅、小区公共空间的居住、行为需求 生命周期生命周期习惯喜好习惯喜好行为生活行为生活气候条件气候条件客户研究数据来源：重庆晨报 2010年3月24日• 运动项目以散步、登山、羽毛球散步、登山、羽毛球以及以及跑步跑步为主• 传统休息方式占主导：看电视、读报看电视、读报和和打麻将打麻将• 喜欢上网上网的人越来越多• 周末爱外出自助游周末爱外出自助游• “出去吃出去吃”已经成为重庆居民的生活方式之一 •每天在外就餐每天在外就餐•电影院是常客电影院是常客•周末习惯出游周末习惯出游•爱花钱买健康爱花钱买健康,最喜欢体育运动最喜欢体育运动•大多数重庆人的饮食习惯：大多数重庆人的饮食习惯： 早上，街边吃碗麻辣小面； 中午，勉强应付； 晚上，火锅、麻辣鱼等； 深夜，常常吃串串香喝夜啤酒•重庆人为什么喜欢吃辣？重庆人为什么喜欢吃辣？ 地处盆地，气候潮湿，吃辣烫的东 西逼走体内寒气、湿气。
1，中档价格的家具2，宜家热销的家具3，尺寸为中等偏小的家具卧室客厅餐厅书房厨房卫生间已做项目已做项目分析及结论分析及结论家具选型█ 调研方法调研方法1，成都宜家家居实地调研2，家具生产厂家信息（百度搜索）█ 调研原则调研原则 宜家常用家具尺寸宜家常用家具尺寸（参考宜家最新报价)功能空间家具长（cm）宽（cm）高（cm）价格（元/个）主卧室双人床207（床架）190（床架）121（床头）2899床头柜404855299床头桌463570399梳妆台梳妆台12041781000单门衣柜49.859.8236.41050双门衣柜99.859.8236.41650四斗柜1204855999次卧室双人床200（床架）160（床架）146（床头）999双门衣柜99.859.8236.41650儿童桌59505099儿童椅39396799小卧室（小三房）单人床206（床架）96（床架）120（床头）499书桌书桌1055075699书桌组合1157876400书架单元4439185499书架单元7939149599转椅575742/54549客厅三人沙发（美人靠）25288/16388（坐高45）2999单人沙发1058888（坐高45）1099茶几1205840799视听组合柜24040 2290儿童玩具收纳柜1204064460边桌50506899餐厅4人餐桌1207573399椅子4455100328已做项目已做项目分析及结论分析及结论家具选型█ 调研成果调研成果1，宜家化妆台尺寸比其他厂商的化妆台尺寸大200左右。
2，考虑延长生命周期，儿童用书桌尺寸应适当增加 朗润园家具尺寸朗润园家具尺寸功能空间家具重庆朗润园长（cm）宽（cm）主卧室双人床200150床头柜400490双门衣柜20060次卧室双人床200120儿童桌12060儿童椅4545小卧室（小三房/书房）单人床120200书桌15060转椅4545客厅三人沙发（美人靠）24080单人沙发15080茶几11060视听组合柜16030边桌4040餐厅4人餐桌12080椅子4551分析及结论分析及结论家具选型█ 已做项目家具选型特点已做项目家具选型特点1，主卧室配置了2米长的衣柜，但未配化妆台2，两间次卧室均为1.2米宽的双人床，均配置了书桌 家具尺寸对比家具尺寸对比功能空间功能空间家具家具宜家宜家重庆朗润园重庆朗润园确定家具确定家具长（长（cmcm））宽（宽（cmcm））长（长（cmcm））宽（宽（cmcm））长（长（cmcm））宽（宽（cmcm））主卧室主卧室双人床双人床207（床架）190（床架）200150210210190190床头柜床头柜4048404940405050梳妆台梳妆台12041 1001004040次卧室次卧室双人床双人床200（床架）160（床架）200120200200160160书桌书桌10560150601201206060儿童椅儿童椅3939454550504040小卧室小卧室（小三房（小三房/ /书房）书房）单人床单人床206（床架）96（床架）120200200200100100书桌书桌5750120601001005050转椅转椅5757454550504040客厅客厅三人沙发三人沙发（美人靠）（美人靠）25288/163240802502509090单人沙发单人沙发10588150801051059090茶几茶几12058110601201206060视听组合柜视听组合柜24040160302402404040边桌边桌5050404050505050餐厅餐厅4 4人餐桌人餐桌12075120801201208080椅子椅子4455455145455555家具选型█ 强调客户关注点█ 选择市场主流█ 延长生命周期 人体尺度决定的空间最小值次要通道的最小尺寸：两侧都为家具时为550一侧为墙一侧为家具时为600主要通道的最小尺寸：房间内的主要通道不小于1200桌子与阻碍物最小距离为800厨房通道的最小尺寸：通道一侧为墙时，最小尺寸为1100两侧均为台面时，最小尺寸为1000满足两人给小孩洗澡，卫生间进深不小于1500马桶间进深不小于1300淋浴间和马桶间从侧面进入时，净宽最小为800█ 资料来源 《建筑设计资料集》、《厨卫空间人性化设计完全手册》、《住宅及住区设计手册》 客户24小时行为研究空间需求分析家庭生命周期分析首置产品生命周期延长生命周期运动方式休闲活动周末活动人群特性家庭生命周期研究家庭生命周期研究客户行为研究客户行为研究习惯喜好研究习惯喜好研究重庆气候条件研究重庆气候条件研究温度、湿度特征风环境日照时间客户需求客户需求客户需求客户需求产品需求产品需求需求分析需求分析用户需求用户需求：用户自以为的需求，并且经常表达为用户的解决方案。
产品需求产品需求：经过我们的分析，找到的真实需求，并且表达为产品的解决方案需求分析需求分析：从用户提出的需求出发，找到用户内心真正的渴望，再转化为产品需求的过程通过以下方面分析，发现、分解客户需求通过以下方面分析，发现、分解客户需求听用户的但不要照着做听用户的但不要照着做用户跟福特要一匹更快的马，福特却给了用户一辆车这就是我们的价值存在这就是我们的价值存在 需求分析需求分析需求分类需求分类层次：把需求分成“基础、扩展（期望需求）、增值（兴奋需求）基础、扩展（期望需求）、增值（兴奋需求）”三层，理论依据参见KANO模型KANO模型是一个典型的定性分析模型，一般不直接用来测量顾客的满意度，它常用于对绩效指标进行分类，帮助企业了解不同层次的顾客需求，找出顾客和企业的接触点，识别找出顾客和企业的接触点，识别使顾客满意的至关重要的因素使顾客满意的至关重要的因素 需求转化需求转化确定需求基本属性确定需求基本属性分析商业价值分析商业价值初评实现难度初评实现难度计算性价比计算性价比需需求求分分析析需求属性属性说明分类新增、改进、体验提升等层次基础、扩展、增值产品设计的最高境界产品设计的最高境界――创造需求！创造需求！客户需求客户需求产品需求产品需求 第一象限绝对首要因素对客户满意度的潜在影响与消费者意识层面的认识是一致的，是需要投入资源以改善或保持的价值定位。
第二象限潜在杠杆因素对客户满意度的潜在影响不被客户所意识，因而往往被忽视在这方面的投入会带来意想不到的效益和价值第四象限缩减因素对客户满意度无甚影响，且不被客户所重视第三象限得不偿失因素其重要性被客户夸大，实际上对客户满意度影响相对甚小潜在杠杆因素矩阵潜在杠杆因素矩阵重庆首置客户最核心最基本的需求：重庆首置客户最核心最基本的需求：1）基本功能满足、）基本功能满足、2）采光通风好；）采光通风好；3）低总价）低总价我们的价值在于发现客户潜在需求，或为客户创造需求我们的价值在于发现客户潜在需求，或为客户创造需求客户满意度CSR，也叫客户满意指数是对顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低潜在杠杆因素绝对首要因素得不偿失因素缩减因素产品需求产品需求基础（首要需求）基础（首要需求）增值（潜在、超出预增值（潜在、超出预期、兴奋需求）期、兴奋需求）扩展（期望需求）扩展（期望需求） 回家回家出门出门玄关玄关访客访客老人和老人和小孩小孩l集团已有的成熟玄关研究成果l解决收纳问题男女男女主人主人l我们的关注点——老人和小孩回家玄关要关注老人和小孩回家的场景上班下班上班下班08:00出门18:00回家上午遛弯上午遛弯09:30出门11:00回家下午活动下午活动16:00出门17:00回家饭后散步饭后散步19:30出门20:30回家•小孩成长需要每天晒太阳•老人每天要去买菜、活动、锻炼1.功能空间功能空间3.行为活动行为活动2.人群细分人群细分4.时间频率时间频率5.行为拆分行为拆分玄关场景玄关场景 发现问题：1、老人推着婴儿车进门，手里提着蔬菜、水果、鱼肉等，没时间换鞋，需要先放菜再换鞋。
2、婴儿车没有地方存放位置开门开门推车推车放菜放菜换鞋换鞋抱小抱小孩孩5.行为拆分行为拆分玄关——老人推童车回家 净区净区厨厨房房生活阳台生活阳台两个老人推童车回家两个老人推童车回家1、拎着菜进门2、把菜放进厨房3、推车进门4、换鞋5、抱小孩6、存放婴儿车玄关玄关脏区脏区入户各功能空间组织示意图存放婴儿车存放婴儿车入户玄关——双流线 客厅并客厅并不是不是传统观念里通常意义上的“晚上坐在沙发上看电视晚上坐在沙发上看电视”，而，而是更多的白天老人和小孩的活动空间是更多的白天老人和小孩的活动空间小区内跳舞散步小区内跳舞散步早锻炼早锻炼买早点买早点带小孩外出散带小孩外出散步、买菜步、买菜带小孩、准备带小孩、准备午饭午饭看电视读报、或外出看电视读报、或外出打牌，准备晚饭打牌，准备晚饭洗澡、睡觉洗澡、睡觉看电视看电视带小孩带小孩吃晚饭吃晚饭老人老人午睡午睡回家玩玩回家玩玩具、午饭具、午饭洗澡、睡觉洗澡、睡觉外出晒太外出晒太阳、玩耍阳、玩耍起床、起床、吃早饭吃早饭游戏活动游戏活动吃晚饭吃晚饭玩耍玩耍小孩小孩起床洗漱起床洗漱化妆更衣化妆更衣工作工作下班回家下班回家吃晚饭吃晚饭看电视、看书看电视、看书洗澡、睡觉洗澡、睡觉在家早饭在家早饭出门上班出门上班饭后带小孩在小饭后带小孩在小区内散步、玩耍区内散步、玩耍哄小孩睡觉哄小孩睡觉夫妇夫妇6:0023:0022:0021:0020:0019:0018:0017:0016:0015:0014:0013:0012:0011:0010:009:008:007:00 主卧室主卧室次卧室次卧室起居室起居室餐厅餐厅厨房厨房卫生间卫生间小区公小区公共空间共空间6:0023:0022:0021:0020:0019:0018:0017:0016:0015:0014:0013:0012:0011:0010:009:008:007:00 客厅里活动最多是老人和小孩的活动，我们要重点关注老人和小孩的需求。
行为活动行为活动人群细分人群细分时间频率时间频率平均6小时/天2-3小时/偶尔1-2小时/工作日6小时/周末客厅客厅访客访客夫妇夫妇老人和老人和小孩小孩客厅场景分解客厅场景分解家庭生命周期人物使用时间行为、活动新婚期夫妇18:00-23:00吃饭、看电视、上网小小太阳（小孩0-3岁）老人、小孩08:00-09:00老人看报、小孩玩耍老人、小孩11:00-14:00小孩玩耍，老人做家务、读书老人14:00-16:00看电视、读书夫妇、老人、小孩18:00-19:00吃饭、聊天、看小孩夫妇、老人、小孩20:00-21:00小孩玩耍、聊天、休息 客厅要解决小孩的安全性小孩的安全性和老人使用便利性老人使用便利性问题发现问题：1、给小孩喝奶的奶瓶、消毒设备放在厨房，存在油烟污染问题2、老人进出厨房拿取食物不方便，而且不能兼顾照看小孩0-1岁——每2个小时喝1次，白天平均喝5次2-3岁——白天喝3次奶每次喝完必须消毒，奶瓶有5个 解决方案：客厅设置一个副台面/茶水间卫生安全——防污染小孩安全——老人备奶时视线可监控到小孩缩短老人活动操作流线客厅客厅儿童活动区儿童活动区视线茶水间/副台面1、收纳儿童奶瓶、消毒器2、收纳茶杯3、兼备餐边柜功能 发现问题：1、客厅里没有供小孩活动的区域，玩具乱放。
2、小孩玩耍时安全性存在问题客厅要有小孩的活动区小孩的活动区，并考虑安全性问题 客厅儿童活动区大人视线可达的儿童活动区 -4-3-2-140,0带阳台儿童安全性措施电视背景墙客厅与餐厅组成多功能复合型空间能放置空调柜机可供小孩活动的空间放置茶几能放3+1沙发放置电视柜通风好视野采光好0,01、客厅家庭生命周期使用时间人物行为、活动新婚期18:00-23:00夫妇吃饭、看电视、上网小小太阳（小孩0-3岁）08:00-09:00老人、小孩看报、小孩玩耍11:00-14:00老人、小孩小孩玩耍，老人做家务、读书14:00-16:00老人看电视、读书18:00-19:00夫妇、老人、小孩吃饭、聊天、看小孩20:00-21:00夫妇、小孩小孩玩耍、聊天、休息看电视、休息、聊天看电视、休息、聊天 电视、沙发、茶几，茶杯、水壶等收纳小孩玩耍小孩玩耍可活动的空间可活动的空间老人读书、看报老人读书、看报 需要客厅自然采光好做家务做家务 熨衣服、整理小孩的玩具客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低潜在需求：潜在需求：1、多功能复合型空间多功能复合型空间 客厅与餐厅连通、餐厅空间可以变小 有可供小孩（有可供小孩（1-3岁）玩耍的空间岁）玩耍的空间 有位置收纳儿童玩具2、注重小孩安全性、注重小孩安全性。
潜在杠杆因素潜在杠杆因素绝对首要因素起居室行起居室行为活活动、需求描述、需求描述 儿童安全性措施带阳台0,04-1-2-3-4放置茶几可供小孩活动的空间能放置空调柜机0,0客厅与餐厅组成多功能复合型空间电视背景墙能放3+1沙发放置电视柜通风好视野采光好客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低潜在杠杆因素潜在杠杆因素绝对首要因素客厅基本尺度基本配置需求：3+1沙发+茶几+电视柜解决方案左图纸是只解决了起居室的基本需求的最经济方案，12,73平米，不符合要求 -4-3-2-140能放3+1沙发放置电视柜通风好视野采光好带阳台儿童安全性措施电视背景墙客厅与餐厅组成多功能复合型空间能放置空调柜机可供小孩活动的空间0放置茶几客厅基本尺度在基本配置的基础上增加：四人餐桌解决方案左图为增加餐桌状态时最经济的方案，21.36平米可根据需要选作客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低潜在杠杆因素潜在杠杆因素绝对首要因素 客厅基本尺度-4-3-2-1400带阳台儿童安全性措施电视背景墙客厅与餐厅组成多功能复合型空间能放置空调柜机可供小孩活动的空间放置茶几能放3+1沙发放置电视柜通风好视野采光好客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低潜在杠杆因素潜在杠杆因素绝对首要因素在基本配置的基础上增加：儿童活动区解决方案左图为增加儿童活动区时最经济的方案，14.51平米。
可根据需要选作 客厅基本尺度-4-3-2-1400带阳台儿童安全性措施电视背景墙客厅与餐厅组成多功能复合型空间能放置空调柜机可供小孩活动的空间放置茶几能放3+1沙发放置电视柜通风好视野采光好客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低潜在杠杆因素潜在杠杆因素绝对首要因素在基本配置的基础上增加：儿童活动区+四人餐桌解决方案左图为餐桌和儿童活动区时最经济的方案23.15平米此为起居室配置的最佳状态，争取做到 主卧室问题：主卧室没有女主人的化妆空间，化妆品存放在卫生间 0,0双床头柜安静有飘窗夏季遮阳有独立衣帽间独立看书空间放置电视柜能放婴儿床有独立的化妆桌主卧室带衣柜放置双人床通风好视野朝向好2、主卧室主卧室行主卧室行为活活动、需求描述、需求描述家庭生命周期主要使用人使用时间人物主要行为、活动全周期（在婴儿期时，小孩从出生到1岁左右的时间，与妈妈一起住夫妇07:00-08:00夫妇化妆、换衣服21:00-23:00看书、看电视、上网23:00-07:00睡觉睡觉睡觉需要双人床，春秋季喜欢开窗睡觉，夏季夜间需要开空调换衣服换衣服需要衣柜，容纳两个人当季、过季衣物、棉被看书、看电视、上网看书、看电视、上网晚上睡前看书，需要读书灯，或有独立的读书空间。
化妆化妆女主人化妆需要梳妆台，光线好，收纳化妆品和首饰品的照顾婴儿照顾婴儿婴儿期6-8个月左右，需要在主卧室放置婴儿床、婴儿用品 客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低潜在需求：潜在需求：女主人的需求，主卧室强调更衣更衣和化妆化妆需求潜在杠杆因素潜在杠杆因素绝对首要因素 0双床头柜安静有飘窗夏季遮阳有独立衣帽间能放婴儿床有独立的化妆桌主卧室带衣柜放置双人床通风好视野朝向好独立看书空间放置电视柜客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低基本配置需求：双人床+双床头柜+衣柜+电视（壁挂）解决方案此为只解决了基本需求的最经济方案，9.75平米，不符合要求主卧室基本尺度潜在杠杆因素潜在杠杆因素绝对首要因素 主卧室基本尺度在基本配置基础上增加配置：化妆台/婴儿床解决方案左图为增加化妆台时最经济的方案，11.13平米可根据需要选作有独立的化妆桌主卧室带衣柜0双床头柜安静有飘窗夏季遮阳有独立衣帽间独立看书空间放置电视柜能放婴儿床放置双人床通风好视野朝向好客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低潜在杠杆因素潜在杠杆因素绝对首要因素 0双床头柜安静有飘窗夏季遮阳有独立衣帽间独立看书空间放置电视柜能放婴儿床有独立的化妆桌主卧室带衣柜放置双人床通风好视野朝向好客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低潜在杠杆因素潜在杠杆因素绝对首要因素主卧室基本尺度在基本配置基础上增加配置：化妆台/婴儿床+U型独立衣帽间解决方案左图为增加化妆台和独立衣帽间时最经济的方案。
13.03平米此为主卧配置的最佳状态，争取做到 0双床头柜安静有飘窗夏季遮阳有独立衣帽间独立看书空间放置电视柜能放婴儿床有独立的化妆桌主卧室带衣柜放置双人床通风好视野朝向好客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低潜在杠杆因素潜在杠杆因素绝对首要因素在基本配置基础上增加配置：化妆台/婴儿床+U型独立衣帽间解决方案左图为增加化妆台和独立衣帽间时最经济的方案13.03平米此为主卧配置的最佳状态，争取做到主卧室基本尺度 主卧室创新点分析家庭生命周期主要使用人使用时间人物主要行为、活动全周期（在婴儿期时，小孩从出生到1岁左右的时间，与妈妈一起住夫妇07:00-08:00夫妇化妆、换衣服21:00-23:00看书、看电视、上网23:00-07:00睡觉潜在需求：潜在需求：女主人的需求，主卧室强调更衣更衣和化妆化妆需求█ 独立的衣帽间与分置衣柜比较 传统分置衣柜独立衣帽间储藏延展长度（mm）27003600收纳容积（L)35.647.5占地面积(平米）1.622.8装修成本90005000房价成本1296022400总成本2196027400成本差5440█ 客户花5440元可在主卧拥有独立衣帽间 -4-3-2-1430,0单床头柜空间明亮放置电视柜0,0通风好放置衣柜能放置双人床放置五斗柜能放书桌3、次卧室家庭生命周期主要使用人使用时间人物主要行为、活动•新婚期，1-2年书房兼客卧（周末）夫妇看书、上网•孕期和婴儿期，2年•小孩1-3岁，2年老人07:00-08:00老人、小孩换衣服老人与小孩14:00-16:00小孩小孩午睡21:00-07:00老人、小孩睡觉•小孩3-6岁，3年小孩21:00-07:00小孩学习、睡觉客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低二房的次卧室，需要容纳书房和次卧的功能，同时考虑当孩子1-3岁时老人与小孩同住，所以需要能放置双人床。
三房的第二间房作为次卧室，需要放置双人床；潜在杠杆因素潜在杠杆因素绝对首要因素主卧室行主卧室行为活活动、需求描述、需求描述潜在需求：潜在需求：延长产品家庭生命周期延长产品家庭生命周期需求，从二人世界的书房兼客卧到有小孩后的老人居室，再到将来的儿童房所以，次卧要放置双人床次卧要放置双人床 次卧室基本尺度放置衣柜能放置双人床-4-3-2-1430,00,0放置五斗柜单床头柜空间明亮放置电视柜能放书桌通风好客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低潜在杠杆因素潜在杠杆因素绝对首要因素在基础配置上增加：五斗橱当次卧室不布置衣柜但增加五斗橱，左图为满足增加五斗橱的最经济方案，9.72平米，达到此图标准即可解决方案 4-1-2-3-4能放置单人床放置书柜通风好能放书桌空间明亮0,00,034、第三间房客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低三房的第三间房主要作为书房，或娱乐空间，放置书桌、书柜、小型沙发椅未来可能将作为儿童房使用潜在需求：潜在需求：1、采光好，空间明亮、采光好，空间明亮潜在杠杆因素潜在杠杆因素绝对首要因素第三第三间房行房行为活活动、需求描述、需求描述家庭生命周期主要使用人使用时间人物主要行为、活动•新婚期，1-2年书房（周末）夫妇看书、上网、娱乐•小孩3-6岁，3年•小孩6岁小孩07：00-08：0021:00-07:00小孩学习、睡觉 空间明亮0,00,034-1-2-3-4能放置单人床放置书柜通风好能放书桌客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低潜在杠杆因素潜在杠杆因素绝对首要因素第三间房基本尺度基本配置需求：单人床+儿童书桌书柜+五斗柜（玩具收纳柜）解决方案儿童房功能单一，因此客户只有基本需求，左图为满足基本需求的最经济方案，6平米，达到此图标准即可。
-4设备品牌好台盆与马桶、淋浴间三分离地面防滑有镜柜清洗方便足够的隐蔽收纳空间空间使用不局促自然通风有台盆、马桶、淋浴三件套淋浴间可以两人给小孩洗澡设淋浴帘、毛巾挂架吊顶0,00,04-1-2-3有浴霸5、卫生间家庭生命周期使用时间频率人物行为、活动新婚家庭小太阳家庭06:00-08:00集中使用度高夫妇老人小孩洗漱、洗澡、如厕白天-如厕、洗手、做卫生21:00-23:00集中使用度高洗澡、给小孩洗澡、洗衣服、做卫生夜间-如厕、洗手客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低潜在杠杆因素潜在杠杆因素绝对首要因素潜在需求：潜在需求：1、、2-3人同时使用人同时使用2、淋浴间可以两人给小孩洗澡、淋浴间可以两人给小孩洗澡3、卫生间足够的收纳空间、卫生间足够的收纳空间 有镜柜、台盆底柜有镜柜、台盆底柜卫生生间行行为活活动、需求描述、需求描述有小孩后，卫生间洗漱、洗澡、上次所的功能叠加，淋浴间需要能放得下儿童澡盆并可以容纳两个人同时给小孩洗澡卫生间会有洗小件衣物的需求需要足够的收纳空间、洗漱用品、护肤品、毛巾、洗涤备用品、脸盆、儿童澡盆等 空间使用不局促有浴霸4-1-2-3-4设备品牌好足够的隐蔽收纳空间台盆与马桶、淋浴间三分离地面防滑有镜柜清洗方便0,00,0吊顶设淋浴帘、毛巾挂架淋浴间可以两人给小孩洗澡有台盆、马桶、淋浴三件套自然通风客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低潜在杠杆因素潜在杠杆因素绝对首要因素卫生间基本尺度基本配置需求双通风+两个大人可以同时给儿童洗澡解决方案平行布置L型布置一字布置 卫生间基本尺度平行布置丁字布置左图为满足客户需求的最经济方案，4.35平米，达到此图标准即可。
基本配置需求：双通风+两个大人可以同时给儿童洗澡解决方案 卫生间创新点分析家庭生命周期使用时间频率人物行为、活动新婚家庭小太阳家庭06:00-08:00集中使用度高夫妇老人小孩洗漱、洗澡、如厕白天-如厕、洗手、做卫生21:00-23:00集中使用度高洗澡、给小孩洗澡、洗衣服、做卫生夜间-如厕、洗手潜在需求：潜在需求：1、、2-3人同时使用人同时使用2、淋浴间可以两人给小孩洗澡、淋浴间可以两人给小孩洗澡3、卫生间足够的收纳空间、卫生间足够的收纳空间 有镜柜、台盆底柜有镜柜、台盆底柜█ 三分离卫生间与已做项目卫生间比较 三分离卫生间河运校卫生间朗润园卫生间净面积4.353.874.5房价成本348003096036000房价差 3840-1200█ 客户在河运校总价基础上多花3840元可增加三分离卫生间 6、厨房厨房的门要做成玻璃门，方便老人做饭时视线能照看到小孩发现问题：当家里只有一个老人带小孩时，老人在厨房做饭，为了小孩安全会让小孩坐在婴儿车内，放在厨房门口 -4-3-240,00,0橱柜隐形拉手厨房油烟污染少切菜处设照明灯婴儿饮食用品收纳靠近餐厅有橱柜和吊顶收纳空间厨房面积够用不浪费台面够用通风好预留冰箱位-16、厨房客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低饮食特点：麻辣、味重、油多，炒菜时火大、油烟大、味道浓。
所以厨房不适合做开敞式或餐厨合一空间，建议做封闭式厨房建议做封闭式厨房潜在杠杆因素潜在杠杆因素绝对首要因素潜在需求：潜在需求：1、厨房收纳系统、厨房收纳系统2、安全性措施，如橱柜隐形拉手、安全性措施，如橱柜隐形拉手2、厨房油烟污染少、厨房油烟污染少家庭生命周期使用时间频率人物行为、活动新婚小太阳家庭06:00-08:00新婚期少夫妇老人准备早餐12：00-13：00小太阳家庭高洗切炒、做饭、洗碗17:00-19:00小太阳家庭高洗切炒、做饭、洗碗主厨房行主厨房行为活活动、需求描述、需求描述 厨房基本尺度-4-3-2-140,0橱柜隐形拉手厨房油烟污染少切菜处设照明灯婴儿饮食用品收纳靠近餐厅有橱柜和吊顶收纳空间厨房面积够用不浪费预留冰箱位台面够用0,0通风好客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低潜在杠杆因素潜在杠杆因素绝对首要因素基本配置需求：冰箱位+灶具+台盆+台面+生活阳台解决方案平行布置L型布置一字布置 厨房基本尺度L型布置U型布置下图为满足客户需求的最经济方案，5.5平米，达到此图标准即可基本配置需求：冰箱位+灶具+台盆+台面+生活阳台解决方案 厨房基本尺度增加潜在需求配置：分离式厨房冰箱位+灶具+台盆+台面+生活阳台解决方案上图为满足客户潜在需求的最经济方案，5.95平米，争取达到此标准。
-4-3-2-14通风好0,0预留插座有窗户靠近厨房4-6人餐桌0,0面积够用不浪费与起居室相连有餐边柜7、餐厅客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低潜在杠杆因素潜在杠杆因素绝对首要因素潜在需求：潜在需求：1、收纳、收纳——餐边柜餐边柜2、有采光、有采光年轻白领年轻白领夫妇，很少在家吃饭，在家吃饭时在客厅吃饭在客厅吃饭的比例则大于在餐厅吃饭的比例从怀孕期开始和有小孩后，老人来住每天帮忙照顾，在餐厅吃饭的频率才会增加所以我们认为餐厅不需要作为一个餐厅不需要作为一个正式的独立的吃饭空间正式的独立的吃饭空间，餐厅可以与客厅一起作为一个多功能复合型公共空间二人世界时，可以考虑未来有小孩后老人在家吃饭，以及临时来客变化，以4－6人餐桌为宜餐餐厅行行为活活动、需求描述、需求描述 可以晾晒阳台栏杆安全收纳柜0,00,04-1-2-3视野朝向好阳台宽敞，大于1.5米能放躺椅在客厅外-48、景观阳台景景观阳台行阳台行为活活动、需求描述、需求描述客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低晾晒晾晒在阳台晾晒洗后的衣服，晾晒被褥升降晒衣架、折叠晒衣架、衣服挂钩健身、锻炼健身、锻炼老人早起会在阳台做一些如伸展、扭腰、拍腿等简单的运动放置老年健身用品，如跳舞用的扇子、剑、锻炼用的哑铃等健身器。
阅读休闲阅读休闲坐在阳台的摇椅上读书、看报，喝茶需要放置可以搬动的小桌子种植种植在阳台上养花养花用的工具、小铲子、水壶、花盆等放在阳台上收纳收纳把、衣架、旧报纸、儿童玩具、儿童车等放在阳台的杂物收纳区潜在杠杆因素潜在杠杆因素绝对首要因素潜在需求：潜在需求：有衣架、儿童玩具的有衣架、儿童玩具的收纳柜收纳柜 0,0预留单独出水龙头阳台栏杆安全能放置拖把桶靠近厨房预留洗衣机位-4-3-2-140,0有收纳空间面积适中够用就行9、生活阳台生活阳台行生活阳台行为活活动、需求描述、需求描述客户自述重要因素客户自述重要因素满满意意度度驱驱动动因因素素低高高低洗衣服洗衣服预留洗衣机位、出水龙头放置拖把桶放置拖把桶有收纳空间有收纳空间抹布、洗涤用品、清洁工具的杂物收纳区潜在杠杆因素潜在杠杆因素绝对首要因素潜在需求：潜在需求：有洗涤用品、工具的有洗涤用品、工具的收纳柜收纳柜、、单独出水龙头单独出水龙头 满足潜在需求面积占比主卧：14.85平米次卧：11.02平米客餐厅：25.22平米卫生间：5.27平米厨房：7.03平米玄关：2.16平米阳台：4.1平米交通及内墙面积：3.5平米合计：73.15平米主卧：20.3%次卧:15.1%客餐厅：34.5%卫生间：7.2%厨房：9.6%玄关：3%阳台：5.6%交通及内墙面积：4.8%满足基本配置面积占比主卧：11.1平米次卧：10.39平米客餐厅：23.36平米卫生间：5.28平米厨房：6.48平米玄关：2.16平米阳台：4.1平米交通及内墙面积：3.5平米合计：66.37平米主卧：16.7%次卧：15.7%客餐厅：35.2%卫生间：8%厨房：9.8%玄关：3.3%阳台：6.2%交通及内墙面积：5.3%河运校各功能占比计算主卧：10.85平米次卧：8.96平米客餐厅：17.56平米卫生间：3.78平米厨房：7.92平米玄关：2.24平米阳台：2.69平米交通及内墙面积：3.46平米合计：57.46平米主卧：18.9%次卧：15.6%客餐厅：30.6%卫生间：6.6%厨房：13.8%玄关：3.9%阳台：4.7%交通及内墙面积：6%各功能空间面积配比分析 结论结论： 与河运校两房产品相比 1，提升了主卧、客餐厅的面积配比 2，提升了阳台的面积配比 3，降低了厨房的面积配比各功能空间面积配比分析 老年人的行为拆分老年人家庭生活包括三类：1，家政劳动2，个人生活3，照顾子女时间：时间：时间： 个人生活满足老年人丰富个人生活，有助于老年人身心健康受房间限制，个人生活边缘化，问题：1，物品随意放置2，无相关场所解决办法：1，相关物品有专门的收纳空间2，有专门场所 体育锻炼读书看报上网看电视手工个人生活锻炼时间：AM7:00-8:00锻炼器械：扇子、剑、太极球、健身球、棋类一般存放在次卧室、阳台问题：1，物品存放分散2，老年人拿取不便解决方案：专门的老年人运动器械收纳位置 体育锻炼读书看报上网看电视手工个人生活读书写字时间：一个老人：儿童午睡期间14:00-16:00两个老人：白天时间问题：1，不能兼顾看护儿童2，光线差3，藏书空间不足解决办法：1，客厅里 的读书空间2，靠窗3，书架 体育锻炼读书看报上网看电视手工个人生活上网的时间：一个老人：儿童午睡期间14:00-16:00两个老人：白天时间老年人的网络需求：1，代替书报2，智力娱乐问题：1，不能兼顾看护儿童解决方案：1，在客厅上网一般家庭中电脑的放置位置 体育锻炼读书看报上网看电视手工个人生活看电视时间：儿童午睡期间14:00-16:00问题1，电源过低，不安全解决办法：电源高度>900mm目前普通家庭中老年人看电视的场景 体育锻炼读书看报上网看电视手工个人生活手工时间：儿童午睡期间14:00-16:00问题：1，工具危险2，光线差解决方案：1，专门的收纳位2，靠窗目前一般家庭中老年人的手工活动主要有：折纸、十字绣、工艺编织等 家政劳动所有家政用品均应考虑方便老人使用问题：1，用品随意放置2，操作面狭窄3，流线交叉解决办法：1，相关物品有专门的收纳空间2，方便老人使用的尺度3，简化流线 洗衣服清洁做饭家政劳动重庆家庭目前各类人的待洗衣物衣物存放情况：1，儿童：直接洗涤2，夫妻：有专用脏衣篮，有时会分开3，老年人：有专用脏衣篮衣物分类儿童的待洗衣物放哪里老人的待洗衣物放哪里衣娄需要多少？夫妇的待洗衣物放哪里分类洗涤晾晒熨烫解决方案1，专门空间放置待洗衣物2，放置隐蔽 洗衣服清洁做饭家政劳动衣物分类衣物分类待洗衣物放置位置的方案分类洗涤晾晒熨烫将老人用脏衣篮设置在台面底部夫妇用脏衣篮设置在更衣间底部 洗衣服清洁做饭家政劳动分类洗涤晾晒熨烫衣物洗涤洗衣区狭窄洗涤用品放在厨房洗衣机和盆被污染小件衣物老人喜欢站着手洗重庆家庭目前洗涤区设置情况常用洗涤用品：肥皂（1+2），洗衣粉（1+1），洗衣液（1+1），柔顺剂（1），丝毛洗涤剂（1），衣领净（1+1），消毒液（1） 洗衣服清洁做饭家政劳动衣物洗涤衣物洗涤解决方案：1，适合老人活动的尺度2，专用收纳3，收纳柜不易积灰4，手洗台面收纳方案洗衣区方案分类洗涤晾晒熨烫 洗衣服清洁做饭家政劳动分类晾晒熨烫洗涤衣物晾晒儿童衣物需要晒阳光晒衣流线交叉晾衣工具有哪些怎样保证衣架的清洁重庆家庭目前晾晒区设置情况 洗衣服清洁做饭家政劳动分类晾晒熨烫洗涤衣物晾晒衣物晾晒解决方案：1，争取有南向资源的户型有一个东南或西南的阳台2，生活阳台与景观阳台联通3，衣架的收纳柜 衣物熨烫可以临时挂衣物要能和客厅产生互动洗衣服清洁做饭家政劳动分类熨烫洗涤晾晒重庆家庭目前熨烫现状熨烫工具的数量：电熨斗（1），熨衣架（1） 洗衣服清洁做饭家政劳动分类熨烫洗涤晾晒衣物熨烫衣物熨烫解决方案：1，客厅旁的熨烫区2，临时挂衣架熨烫区方案用副台面兼做熨衣区熨衣时，将物品暂时收起 洗衣服清洁做饭家政劳动清洁用具包括：清洁用品收纳在哪里是否方便老人洗用是否隐蔽重庆家庭清洁工具使用及收纳情况 1、经济性、经济性重庆公司应用诉求重庆公司应用诉求 公司成本投入低公司成本投入低——成本八大项成本八大项客户少花钱客户少花钱经济性经济性1、土地价款、土地价款2、开发前期准备费、开发前期准备费3、主体建筑工程费、主体建筑工程费4、主体安装工程费、主体安装工程费5、社区管网工程费、社区管网工程费6、园林环境费、园林环境费7、配套设施费、配套设施费8、开发间接费、开发间接费 前期分析阶段和规划分析阶段前期分析阶段和规划分析阶段前期分析阶段和规划分析阶段前期分析阶段和规划分析阶段单体方案单体方案—标准平面标准平面单体方案单体方案—立面设计立面设计（未开始）（未开始）装修及精装修设计装修及精装修设计规划分析阶段规划分析阶段（未开始）（未开始）规划分析阶段规划分析阶段（未开始）（未开始） 经济性控制经济性控制1、单体方案阶段、单体方案阶段—标准平面标准平面2、单体方案阶段、单体方案阶段—立面设计立面设计4、精装修阶段、精装修阶段1、规划分析阶段、规划分析阶段得房率得房率窗地比窗地比装修成本分配装修成本分配容积率容积率活动场地配置活动场地配置总图管网总图管网结构选型、结构体系结构选型、结构体系地下室地下室产品研发阶段产品研发阶段控制要点控制要点 结论：因为一个项目的土地单方地价为定值，所以土地价款由结论：因为一个项目的土地单方地价为定值，所以土地价款由单一产品容积率单一产品容积率和和可售比可售比决定，且成反比决定，且成反比产品总占地产品总占地项目总占地项目总占地产品分摊系数产品分摊系数=产品总建面产品总建面 = 单一产品容积率单一产品容积率 X 产品总占地产品总占地分摊总地价分摊总地价产品可售面积产品可售面积土地价款土地价款 ==土地总价款土地总价款 X 产品分摊系数产品分摊系数产品总建面产品总建面 X 可售比可售比=土地总价款土地总价款 X 产品总占地产品总占地项目总占地项目总占地 X 单一产品容积率单一产品容积率 X 产品总占地产品总占地 X 可售比可售比=土地单方地价土地单方地价单一产品容积率单一产品容积率 X 可售比可售比成本八大项之成本八大项之——土地价土地价款款 单一产品容积率（理论值）单一产品容积率（理论值）方法：用具有代表性的实际用地进行强排，求容积率方法：用具有代表性的实际用地进行强排，求容积率1T121T101T8结论：结论：1、、1T10在各种用地上的单一容积率表现均衡且处于上游在各种用地上的单一容积率表现均衡且处于上游2、、1T12不适合狭长的条形用地不适合狭长的条形用地3、、1T8适用于单一产品容积率适用于单一产品容积率4.5-5左右左右4、、1T10适用于单一产品容积率于适用于单一产品容积率于5-6.0左右左右5、、1T12适用于单一产品容积率适用于单一产品容积率6.0以上以上单一容积率单一容积率 方形用地方形用地 条形用地条形用地 异形用地异形用地1T121T126.73 6.73 4.65 4.65 5.54 5.54 1T101T106.45 6.45 6.10 6.10 5.96 5.96 1T81T84.58 4.58 5.14 5.14 4.92 4.92 结论：提高可售比的主要在于：结论：提高可售比的主要在于：1、外墙周长最短、外墙周长最短 2、楼电梯组合面积最小、楼电梯组合面积最小 3、公共走道最短、公共走道最短得房率得房率外墙外墙核心筒核心筒楼电梯组合楼电梯组合公共走道公共走道产品可售面积产品可售面积产品可售面积产品可售面积 + 公共部位面积公共部位面积 + 产品分摊的配套产品分摊的配套产品可售比产品可售比 =可售比可售比公共部位面积公共部位面积 1T12户户 电梯交通流量计算电梯交通流量计算 评价标准评价标准计算结果计算结果5min5min输送能力输送能力(%)(%)3.5-7%3.5-7%6.16%6.16%平均运行间隔平均运行间隔( (秒秒) )单台单台9090，双台以上，双台以上606060.2760.27平均乘梯时间平均乘梯时间( (秒秒) )≤≤909066.8166.81结论：结论：1T12采用三部电梯，每部电梯载重采用三部电梯，每部电梯载重1050公公斤（斤（14人），可以满足使用要求人），可以满足使用要求大楼参数使用性质住宅住宅总层站数3333服务层数3333总提升高(m)100100连续服务层距离(m)100100急行区间距离(m)0 0使用人数(人)990990出勤率80%80% 电梯参数电梯速度(m/min)150150电梯速度(m/s)2.52.5电梯载重(kg)10501050轿厢定员(人)1414开门宽度(mm)900900开门方式中分双扇中分双扇是否提前开门是是组内台数(台)3 3楼电梯组合楼电梯组合——电梯数量计算电梯数量计算1T12户户 4个电梯的经验是经济的吗？个电梯的经验是经济的吗？ 楼电梯组合楼电梯组合——电梯的布置方式电梯的布置方式朗润园河运校以上以上2种电梯均为对称型，如果直接改为种电梯均为对称型，如果直接改为3个电梯后，在原有的组合形态下减电梯数，会造成个电梯后，在原有的组合形态下减电梯数，会造成不均不均衡衡——所以需要调整楼电梯的组合方式所以需要调整楼电梯的组合方式目前的电梯组合形式反馈的目前的电梯组合形式反馈的客户抗性客户抗性：：1、实际只有、实际只有2梯服务于梯服务于4户或者户或者6户，户，4部部电梯的共用性无法作用电梯的共用性无法作用2、电梯均为、电梯均为载重载重11人人，轿厢太小，客户搬家出现困难，轿厢太小，客户搬家出现困难常见的4个电梯经济的布置方式： 楼电梯的组合方式楼电梯的组合方式——调整调整考虑考虑3个电梯使用的均衡性、共用性，最大程度的提高电梯效率个电梯使用的均衡性、共用性，最大程度的提高电梯效率走道面积：13.9平米走道面积：35.6平米方案一方案二 公共走道公共走道——与中间户面宽与中间户面宽公共走道的长度取决于公共走道的长度取决于B点的位置点的位置中间户面宽越大户中间户面宽越大户型采光面越大型采光面越大边户入户位置越靠边户入户位置越靠近核心筒，走道长近核心筒，走道长度越短度越短ABBA中间户面宽取决于中间户面宽取决于A点的位置点的位置ABABA’B’ABAB户户1户户2户户1和户和户2只有通过咬合的方式才能实现户只有通过咬合的方式才能实现户2面宽面宽最大化，同时走道最短化最大化，同时走道最短化 1T10方案的结构体系方案的结构体系从外形轮廓上，考虑形体的规整性从外形轮廓上，考虑形体的规整性从结构体系上，考虑纵横墙体拉齐从结构体系上，考虑纵横墙体拉齐1T12方案的结构体系方案的结构体系结构经济性结构经济性 楼型平面的经济性评价体系楼型平面的经济性评价体系——六维度马氏雷达指标对比六维度马氏雷达指标对比分项分项指标名称指标名称公式公式意义描述意义描述成本投入成本投入交通核效率交通核效率1-(1-(公共交通公共交通/ /标准层套内标准层套内) )反应核心筒的经济性反应核心筒的经济性得房率得房率得房率得房率反应可售比反应可售比外墙效率外墙效率1-1-外墙总长度外墙总长度/ /标准层总套内标准层总套内反应体型系数、保温节能成反应体型系数、保温节能成本等本等楼型效率楼型效率标准层总套内标准层总套内/ /建筑外形占地面建筑外形占地面积积反应楼型的节地性反应楼型的节地性客户感知客户感知采光性能采光性能可采光外墙总长度可采光外墙总长度/ /标准层总套标准层总套内内反应户型采反应户型采光的光的舒适度舒适度通风性能通风性能可通风外墙总长度可通风外墙总长度/ /标准层总套标准层总套内内反应户型通风的舒适度反应户型通风的舒适度六维度：交通核效率、得房率、外墙效率、楼型效率、采光性能、通风性能六维度：交通核效率、得房率、外墙效率、楼型效率、采光性能、通风性能 外墙总长度外墙总长度可采光外墙总长度可采光外墙总长度建筑外墙占地面积建筑外墙占地面积可通风外墙总长度可通风外墙总长度考虑凹进关系，按一半长度计考虑凹进关系，按一半长度计名词解释：名词解释： 各方案各方案6 维度雷达图对比维度雷达图对比方案雷达图1T101T121T12’得房率得房率外墙效率外墙效率楼型楼型效率效率采光性能采光性能通风性能通风性能交交通通核核效效率率得房率得房率外墙效率外墙效率楼型楼型效率效率采光性能采光性能通风性能通风性能交交通通核核效效率率得房率得房率外墙效率外墙效率楼型楼型效率效率采光性能采光性能通风性能通风性能交交通通核核效效率率以河运校项目的各维度指标作为对比参照以河运校项目的各维度指标作为对比参照结论：方案保证了经济性，同时提高了通风及采光性能结论：方案保证了经济性，同时提高了通风及采光性能 2、顺利报建、顺利报建1）重庆规范梳理）重庆规范梳理跟报建相关以及影响产品研发平面阶段的主要部分：跟报建相关以及影响产品研发平面阶段的主要部分： 面积计算面积计算 消防规范消防规范 目前问题目前问题 面积计算规范面积计算规范飘窗飘窗飘窗需在结构体系之外，才不计面积飘窗需在结构体系之外，才不计面积飘窗不计算面积只控制飘窗不计算面积只控制窗户进深窗户进深和和窗台高度窗台高度，对窗户高度，对窗户高度本身没有限制本身没有限制窗户高度没有要求窗户高度没有要求飘窗底板外边计建筑间距飘窗底板外边计建筑间距计算间距位置计算间距位置飘窗飘窗 面积计算规范面积计算规范 阳台、抗震板阳台、抗震板生活阳台利用抗震板位置设置，计一生活阳台利用抗震板位置设置，计一半面积，计入套内半面积，计入套内套内面积小于套内面积小于60平米，阳台进深小于平米，阳台进深小于2.4米时，阳台可米时，阳台可计算半面积，且投影面积不超过计算半面积，且投影面积不超过10平米平米套内面积大于套内面积大于60平米，阳台进深小于平米，阳台进深小于2.7米时，阳台可米时，阳台可计算半面积计算半面积,且投影面积不超过套内面积的且投影面积不超过套内面积的17%超过进深尺寸要求的部分计算全面积超过进深尺寸要求的部分计算全面积 核心筒规范核心筒规范重庆：允许三合一前室，该前重庆：允许三合一前室，该前室内每部电梯均为消防电梯室内每部电梯均为消防电梯 2、垂直通风井的消防风险、垂直通风井的消防风险加防火卷帘加防火卷帘垂直通风井垂直通风井封闭生活阳台墙体封闭生活阳台墙体经过重庆公司的咨询：经过重庆公司的咨询：1、垂直通风井可以设置、垂直通风井可以设置2、生活阳台与井道相邻的墙体需要封闭，、生活阳台与井道相邻的墙体需要封闭，定义为封闭竖井定义为封闭竖井3、公共区域与井道相邻的洞口需要增加、公共区域与井道相邻的洞口需要增加防火卷帘防火卷帘后续还需要重庆公司持续跟进该消防问题，后续还需要重庆公司持续跟进该消防问题，对该风险提前准备对该风险提前准备 3、重庆竞品、重庆竞品重庆高密多户产品现状重庆高密多户产品现状重庆主力重庆主力2房户型面宽分配房户型面宽分配 CCC北城国际中心北城国际中心 三梯十户三梯十户东原东原D7 四梯十四户四梯十四户财信财信9号楼号楼 三梯十三梯十户户AAABCCDDDDAAABCCDDDD重庆竞品重庆竞品----高密多户产品现状高密多户产品现状光华观府国际光华观府国际金科十年城金科十年城结论：结论：重庆市场一梯十户以上重庆市场一梯十户以上的项目均为的项目均为40-60平米平米的的1房和房和1房半为主房半为主 重庆竞品状况重庆竞品状况——面宽分配面宽分配2.5面宽面宽客厅、主卧占完整面宽, 次卧半个面宽单方向采单方向采光面光面康德国会山康德国会山珠江太阳城珠江太阳城80公馆公馆转角转角融侨彩虹道融侨彩虹道元和优哉游哉元和优哉游哉大鼎第一时间大鼎第一时间3面宽面宽客厅、主卧、次卧占完整面宽 1T10方案的面宽分配数方案的面宽分配数1 2 3432 1321BAC A户型为转角小三房，享有户型为转角小三房，享有4个完整面宽个完整面宽B户型为中间户两房，享有户型为中间户两房，享有3个完整面宽个完整面宽C户型为中间户两房，享有户型为中间户两房，享有3个完整面宽个完整面宽结论：结论：面宽分配均高于重庆市场面宽分配均高于重庆市场竞品水平竞品水平1T12方案的面宽分配数方案的面宽分配数ABC1 2 33 2 13214研发产品面宽分配研发产品面宽分配 重庆气候条件 温度、湿度 风环境 日照 太阳辐射 温度湿度湿度舒适区温度舒适区夏季高温夏季高温冬季高湿冬季高湿 风环境数据来源：重庆气候报告1 1、风速、风速：重庆风速较低，全年平均风速仅为1.4m/s左右，小于3m/s的风速占全年的80%以上，其中静风（<1m/s）占全年30%以上。
2 2、风速较高时间、风速较高时间：出现在下午到子夜之间，日落前后风速最高，日落前后风速最高，这跟重庆水陆风的形成有关3、四、五、八、九四个月风速较高，在最热月六、七月风速不高全年各月室外风速的累计小时平均分布值（hr）重庆重庆风资源匮乏风资源匮乏，但，但自然自然通风通风是是缓解高温高湿缓解高温高湿的最的最有效手段有效手段 光气候重庆重庆成都成都Ⅴ类光气候区数据来源：重庆气候报告全国分为全国分为5个光气候区，重庆属于个光气候区，重庆属于第第V区区，也就是，也就是日照最少的一个区日照最少的一个区由于天然的日照不足，因此对由于天然的日照不足，因此对楼间距楼间距和住宅的和住宅的采光性能采光性能方面有比较大的影响方面有比较大的影响 太阳辐射数据来源：重庆气候报告2、太阳辐射以散射为主，即太阳光直射入室内几率较低垂直遮阳更有效散射直射1、重庆辐射不均，夏季太阳辐射强，冬季少，总辐射少夏季需遮阳，冬季需日照 温度舒适区温度舒适区0:0023:0022:0021:0020:0019:0018:0017:0015:0014:0013:0016:0011:0010:009:008:007:006:00……12:00 主卧室主卧室次卧室次卧室起居室起居室餐厅餐厅厨房厨房卫生间卫生间小区公小区公共空间共空间夏季夏季日平均室外温度日平均室外温度行为环境行为环境—（夏季高温）（夏季高温）说明：色块表示在某一时间内人的行为活动发生在空间或场所的频次，颜色越深颜色越深表示在这一时间段在该空间活动的人越多该空间活动的人越多，反映同一时刻的空间重叠度。
夏季结论：白天，室内需通过被动式的方式改善客厅的舒适度，室外活动场地考虑遮阳夏季结论：白天，室内需通过被动式的方式改善客厅的舒适度，室外活动场地考虑遮阳 晚上，需让室外的凉爽空气进入到卧室晚上，需让室外的凉爽空气进入到卧室 ，室外利用傍晚高风速纳凉，室外利用傍晚高风速纳凉 温度温度时间时间空间空间活动活动 湿度舒适区湿度舒适区温度舒适区温度舒适区相对湿度相对湿度%9080706050403020100100温度温度℃℃6:00……0:0023:0022:0021:0020:0019:0018:0017:0016:0015:0014:0013:0012:0011:0010:009:008:007:00冬季日平均干球温度主卧室主卧室次卧室次卧室起居室起居室餐厅餐厅厨房厨房卫生间卫生间小区公小区公共空间共空间冬季结论：白天，室内，室外活动场地考虑日照冬季结论：白天，室内，室外活动场地考虑日照 晚上，需让卧室晚上，需让卧室 更保温更保温 ，室外活动场地考虑避风，室外活动场地考虑避风 全季节需除湿全季节需除湿 温度温度湿度湿度时间时间空间空间活动活动 行为环境行为环境—（冬季高湿）（冬季高湿）冬季日平均室外温度冬季日平均室外温度平均湿度平均湿度(88%) 水平通风的原理水平通风的原理：：压差压差当风遇到障碍物，在迎风面产生正压，在背风面形成负压。
正压比负压要大近当风遇到障碍物，在迎风面产生正压，在背风面形成负压正压比负压要大近 1 1倍单体建筑主立（单体建筑主立面和主导季风成面和主导季风成4545度为宜）度为宜）要形成室内良好的通风，建筑进出风口的压强之和的绝对值需达到要形成室内良好的通风，建筑进出风口的压强之和的绝对值需达到2Pa2Pa以上户型的性能优化户型的性能优化引入了3D通风概念，即水平+垂直通风 水平通风的应用：1、公共区域：通过开槽位置与电梯厅结合——建立通风廊道2、户型3个面宽分配，增加进出风口距离，加大压强差，加快空气流动 必要条件：温度差：温差越大，烟囱效应越大必要条件：温度差：温差越大，烟囱效应越大 进出风口高度差：高度差越大，烟囱效应越大进出风口高度差：高度差越大，烟囱效应越大垂直通风原理：垂直通风原理：热差：热差：室内外的温度差，即空气的密度差室内外的温度差，即空气的密度差烟囱效应：烟囱效应：室外温度低的新鲜空气从建筑底部进入，吸收室内热量温度升高，密度减小，从建筑物垂室外温度低的新鲜空气从建筑底部进入，吸收室内热量温度升高，密度减小，从建筑物垂直通道上升排出室外直通道上升排出室外。
垂直通风的应用：垂直通风的应用： 利用中空天井——作为垂直通风井——同时连通公共区域垂直通风井通过热压作用，带动井内空垂直通风井通过热压作用，带动井内空气流动气流动通过连通公共区域，在入户处形成负压，通过连通公共区域，在入户处形成负压，带动户内空气流通带动户内空气流通 判断通风质量的标准判断通风质量的标准u 换气次数换气次数 = =房间送风量房间送风量 / / 房间体积，单位：次房间体积，单位：次/ /小时小时 空调房间（密闭空间）：空调房间（密闭空间）：1.51.5次次/ /小时小时 自然通风（开敞空间）：自然通风（开敞空间）：20 20 次次/ /小时小时 即换气次数越多，室内通风效果越好，空气质量越好即换气次数越多，室内通风效果越好，空气质量越好u 空气龄空气龄 空气从入口到达某一位置的时间，单位：秒空气从入口到达某一位置的时间，单位：秒 室内平均空气龄不超过室内平均空气龄不超过180180秒，即秒，即3 3分钟分钟 即空气龄越小，通风效果越好，空气质量越好即空气龄越小，通风效果越好，空气质量越好 重庆全年的主导风向为重庆全年的主导风向为北向北向A、、B、、C户型不同朝向的换气次数对比户型不同朝向的换气次数对比风向风向152436C北北A北北B北北A南南B南南C南南A、、B、、C户型不同朝向的通风量对比户型不同朝向的通风量对比1、、无风无风情况下主要通过情况下主要通过垂直通风井垂直通风井实现通风实现通风2、传统中央空调系统，换气次数、传统中央空调系统，换气次数大约为大约为1.5次次/小时小时 目前方案，换气次数大于目前方案，换气次数大于3次次/小时，改善室内空气质小时，改善室内空气质量量 水平通风廊道水平通风廊道垂直通风井垂直通风井1-6为户型通风性能排序为户型通风性能排序通风量和换气次数通风量和换气次数 性能化设计后续工作性能化设计后续工作现阶段：目前经过面宽分配和通风廊道的组织以及模拟演算，采光、通风性能得到提升，为解决室内部分的问题打下基础。
下阶段：1、室内：主要是通过立面开洞的位置大小、和遮阳装置的设计来调整通风和遮阳效果然后通过逐时的演算得出量化结果，对应客户的使用成本对比，最终用客户易懂的的方式进行转化2、室外：活动场地的研究，夏季满足遮阳和通风，冬季满足日照和避风。