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1、建立可赢利的建立可赢利的固网增值业务商业模式固网增值业务商业模式2004-41公众信息服务业务特点课件平台介绍：平台介绍：目的：为促进中国网通信息服务业务的开展，集团公司委托九洲在线有限公司建设了目的：为促进中国网通信息服务业务的开展，集团公司委托九洲在线有限公司建设了综合信息服务平台运营系统。综合信息服务平台运营系统。业务：面向全国性信息源提供一点接入、一点结算的增值信息服务，在全国利用业务：面向全国性信息源提供一点接入、一点结算的增值信息服务，在全国利用11695116991169511699号码段统一开展综合信息服务业务。号码段统一开展综合信息服务业务。整体设计方案：整体设计方案： 节点
2、设置分为两级：全国中心（节点设置分为两级：全国中心（COLCOL中心）和省节点（中心）和省节点（IPSIPS节点）节点） 全国中心负责全网业务管理、呼叫的集中控制、计费结算处理以及全国中心负责全网业务管理、呼叫的集中控制、计费结算处理以及SPSP接入管理和与接入管理和与其它合作单位的结算。其它合作单位的结算。 IPSIPS节点实现用户的就近接入，产生计费节点实现用户的就近接入，产生计费CDRCDR；直接面向用户，完成内容和业务的提直接面向用户，完成内容和业务的提供。供。 VPN/互联互联网网数据数据IPS业务节点业务节点央视呼叫中央视呼叫中心心网通综合信息平网通综合信息平台全国中心台全国中心I
3、PS 业务节点业务节点IPS 业务节点业务节点业务业务 数据库数据库语音语音 服务器服务器语音语音综合信息平台介绍综合信息平台介绍省级节点省级节点20个个2公众信息服务业务特点课件北北方方十十个个节节点点，IPSIPS节节点点所所在在省省份份的的各各地地市市通通过过直直连连中中继继的的方方式式，连连接接IPSIPS节节点点与与汇汇接接局局，实实现现服服务务呼呼叫叫汇汇接接；IPSIPS节节点点用用专专用用中中继继群群连接节点所在地长途局，实现长途呼出。连接节点所在地长途局，实现长途呼出。南南方方共共十十个个节节点点，IPSIPS节节点点所所在在地地通通过过直直连连中中继继的的方方式式，连连接接
4、IPSIPS节节点点与与网网通通关关口口局局，实实现现本本地地市市服服务务呼呼叫叫汇汇接接；节节点点所所在在地地省省份份其其它它地地市市通通过过长长途途局局收收敛敛汇汇接接服服务务呼呼叫叫；IPSIPS节节点点用用专专用用中中继继群群连连接接节节点所在地长途局，实现长途呼出。点所在地长途局，实现长途呼出。http:/http:/南方没有建设南方没有建设IPSIPS节点的省份以专线软覆盖的方式实现服务覆盖。节点的省份以专线软覆盖的方式实现服务覆盖。建设方案详细介绍建设方案详细介绍业务：通过电路专线覆盖全国业务：通过电路专线覆盖全国业务：通过电路专线覆盖全国业务：通过电路专线覆盖全国3公众信息服务
5、业务特点课件综合信息平台建设方案综合信息平台建设方案4公众信息服务业务特点课件九洲在线九洲在线116平台业务平台业务电电 话话 会会 议议聊聊 天天 业业 务务电电 话话 商商 务务企企 业业 客客 服服公公 共共 信信 息息 服服 务务11697116971169911699116981169811696116961169511695q 产品介绍产品介绍基于基于“一个平台、两类产品线一个平台、两类产品线”产品规划：产品规划：to-Bto-B业务业务1169811698、1169511695，to-Cto-C业务业务1169911699、1169711697、1169611696116116平
6、台平台中国网通综合信息服务平台 5公众信息服务业务特点课件公公 众众 信信 息息 服服 务务 产产 品品 简简 介介1169911699娱乐娱乐查询查询咨询咨询公众信息服务产品简介公众信息服务产品简介 11699 11699公众信息产品基于中国网通综合信息服务平台，提公众信息产品基于中国网通综合信息服务平台，提供供话音内容信息话音内容信息服务，用户无需加拨区号，通过拨打以服务，用户无需加拨区号，通过拨打以1169911699为字冠的本地语音接入号码，获得语音信息，参与互动。为字冠的本地语音接入号码，获得语音信息，参与互动。 在全新的商业模式下，广泛合作，吸引大量服务提供商在全新的商业模式下，广
7、泛合作，吸引大量服务提供商(SP)(SP)、内容提供商、内容提供商(CP)(CP)加盟成为合作伙伴，为公众提供信息加盟成为合作伙伴，为公众提供信息服务和互动服务。服务和互动服务。6公众信息服务业务特点课件公公 众众 信信 息息 服服 务务 业业 务务 特特 点点1169911699 定位于全国业务，与定位于全国业务，与160/168省内业务不同省内业务不同 11699公共信息服务特点公共信息服务特点 1 1、全国统一号码，便于统一的宣传，方便用户记忆、全国统一号码，便于统一的宣传，方便用户记忆 2 2、一点受理、一点接入、一点结算、全国服务、一点受理、一点接入、一点结算、全国服务 3 3、内容
8、和业务的自动分发，业务的快速更新和同步，、内容和业务的自动分发，业务的快速更新和同步， 及时盈利及时盈利http:/ 4 4、实时传送用户数据、提供、实时传送用户数据、提供SPSP透明的计费服务透明的计费服务 5 5、完善的、完善的SPSP自管理服务体系自管理服务体系 6 6、普及性和方便性决定其拥有长远的生命力、普及性和方便性决定其拥有长远的生命力公众信息服务业务特点公众信息服务业务特点7公众信息服务业务特点课件公众信息目前开通的业务公众信息目前开通的业务8公众信息服务业务特点课件公众信息目前开通的业务公众信息目前开通的业务腾讯科技合作腾讯科技合作新浪合作新浪合作9公众信息服务业务特点课件语
9、语 音音 短短 信信 简简 介介1169911699语音短信简介语音短信简介 用户通过拨打用户通过拨打1169911611699116或通过网或通过网站，录制语音短信留言或选择定制的语站，录制语音短信留言或选择定制的语音短信，用语音的方式直接发送至固定音短信，用语音的方式直接发送至固定电话、移动电话、小灵通手机等各类电电话、移动电话、小灵通手机等各类电话终端。话终端。 10公众信息服务业务特点课件 116平台平台SP 的的 WWW平台平台提供歌曲、笑话、幽提供歌曲、笑话、幽默、音乐等默、音乐等PSTNGSM/CDMA固话发起方固话发起方固话接受可回复、转发移动/联通/电信用户接受PC用户发起方
10、用户发起方不可回复、转发语音短信业务设计语音短信业务设计11公众信息服务业务特点课件语音短信目前开通的业务语音短信目前开通的业务腾讯科技合作腾讯科技合作12公众信息服务业务特点课件企企 业业 客客 服服 简简 介介1169811698企业客服简介企业客服简介 11698 11698企业客服产品是基于中国网通综合信息服务平台开企业客服产品是基于中国网通综合信息服务平台开发的全国统一号码、具有发的全国统一号码、具有IVRIVR功能的电信新业务功能的电信新业务 该业务适用于传媒、银行、证券、保险、制造等行业的各该业务适用于传媒、银行、证券、保险、制造等行业的各类呼叫中心。类呼叫中心。 前期提供呼叫汇
11、接业务，并将和战略前期提供呼叫汇接业务，并将和战略合作伙伴一起提供呼叫中心座席外包、虚合作伙伴一起提供呼叫中心座席外包、虚拟呼叫中心等多种产品。拟呼叫中心等多种产品。13公众信息服务业务特点课件企企 业业 客客 服服 市市 场场 分分 析析1169811698 国际呼叫中心业务增长：国际呼叫中心业务增长： 6.56.5/ /年。年。 全球市场全球市场20032003年：年： 586586亿美元亿美元 美国呼叫中心市场产值占整个市场总产值的美国呼叫中心市场产值占整个市场总产值的7474，发展迅，发展迅速。速。 中国呼叫中心有中国呼叫中心有100100亿元的市场潜力。亿元的市场潜力。企业客服市场分
12、析企业客服市场分析14公众信息服务业务特点课件企企 业业 客客 服服 业业 务务 特特 点点1169811698 技术构架不同于智能网技术构架不同于智能网800800、400400，提供，提供IVRIVR支持支持 7x247x24自动客服自动客服 节约客户的网络和人力成本节约客户的网络和人力成本 主被叫分担付费，节约客户的话费成本，避免骚扰电话主被叫分担付费，节约客户的话费成本，避免骚扰电话全国统一接入号码。接入方式包括固定、小灵通、移动电话全国统一接入号码。接入方式包括固定、小灵通、移动电话 一点受理、一点接入、一点结算、全国服务一点受理、一点接入、一点结算、全国服务 主要面对企业市场和行业
13、客户。主要面对企业市场和行业客户。 企业客服业务特点企业客服业务特点15公众信息服务业务特点课件企业客服目前开通的业务企业客服目前开通的业务合作伙伴合作伙伴分配号码分配号码16公众信息服务业务特点课件 小额支付业务：小额支付业务： 日常生活消费：水电煤气、网上购物、商场消费日常生活消费：水电煤气、网上购物、商场消费 互联网用户：互联网用户： Q Q币等虚拟货币币等虚拟货币 游戏点卡的购买游戏点卡的购买 软件许可软件许可 在线杀毒支付在线杀毒支付 电话彩票业务：电话彩票业务： 体彩投注、查询体彩投注、查询 福彩投注、查询福彩投注、查询 电话证券业务：电话证券业务： 查询查询 交易交易 汇市汇市电
14、话商务简介电话商务简介17公众信息服务业务特点课件电电 话话 商商 务务 特特 点点1169711697电话商务特点电话商务特点 1 1、方便：随时随地拨打电话即完成整个操作，极其方便。、方便：随时随地拨打电话即完成整个操作，极其方便。 2 2、快捷：从付费请求到付费成功，瞬间完成。、快捷：从付费请求到付费成功，瞬间完成。 3 3、安全：无需输入其他个人资料，无需担心被盗用。、安全：无需输入其他个人资料，无需担心被盗用。 4 4、全国统一接入号码，全网接入、统一服务、全国统一接入号码，全网接入、统一服务 5 5、一点受理、一点接入、一点结算、全国服务、一点受理、一点接入、一点结算、全国服务 6
15、 6、强化产业链中的角色。、强化产业链中的角色。 7 7、完善的、完善的spsp的自管理服务体系的自管理服务体系电话商务业务特点电话商务业务特点18公众信息服务业务特点课件电话商务目前开通的业务电话商务目前开通的业务腾讯科技合作腾讯科技合作瑞星合作瑞星合作19公众信息服务业务特点课件电话商务目前开通的业务电话商务目前开通的业务新浪合作新浪合作浩方合作浩方合作高德合作高德合作20公众信息服务业务特点课件 福建电信：福建电信： 两个多月时间里，就网罗了十几万用户。国庆节两个多月时间里，就网罗了十几万用户。国庆节期间注册用户就达期间注册用户就达1658016580户。户。 电信电信/ /网通网通16
16、8168：聊天业务如火如荼聊天业务如火如荼 定位：九洲聊天定位：九洲聊天 全国聊天全国聊天 九洲聊天九洲聊天 强调增值服务强调增值服务聊聊天天业业务务聊天业务介绍聊天业务介绍21公众信息服务业务特点课件聊聊 天天 业业 务务 规规 划划1169611696聊天业务业务名称号码段业务简介九洲自由Q对对碰11696XXX聊友随机配对组合的聊天频道密语类的聊天业务主叫拨打+用户ID聊天QQ密语116968XX 腾讯为聊友提供的聊天社区Tom激情广场116968XX T为聊友提供的聊天社区聊天室业务116969XX 多人聊天社区，聊友自由组建聊天室，广邀宾朋聊天业务发展规划聊天业务发展规划22公众信息
17、服务业务特点课件聊聊天天业业务务 交友范围扩大到全国，聊友遍布九州交友范围扩大到全国，聊友遍布九州 电话和互联网互动电话和互联网互动 全国统一的呼叫号码，统一的服务时间全国统一的呼叫号码，统一的服务时间 统一收费体系统一收费体系 一点接入、一点结算、集中管理、分散服务一点接入、一点结算、集中管理、分散服务 先进的技术和成熟的维护体系。先进的技术和成熟的维护体系。互动互动聊天业务业务特点聊天业务业务特点23公众信息服务业务特点课件电电 话话 会会 议议 市市 场场 容容 量量 预预 测测1169511695 WainhouseWainhouse：到到20062006年，全球容量将达到年，全球容量
18、将达到2929亿美元亿美元 Frost & SullivanFrost & Sullivan：911911事件后，远程会议的兴趣增加事件后，远程会议的兴趣增加5050个百个百分点分点。市场规模增长率预测值从。市场规模增长率预测值从65%65%调至调至75%75%。 中国的中国的“非典非典”，则让中国企业认识到了远程会议的价值，则让中国企业认识到了远程会议的价值 远程会议帮助一些安排国际会谈的公司解决了燃眉之急。远程会议帮助一些安排国际会谈的公司解决了燃眉之急。电话会议业务介绍电话会议业务介绍中国 电信网通 控股北京 通信中国 移动吉通国安创想电话会议业务名称电话 会议会灵通新议通与国安创想共同
19、推出移动 会议通吉通 会议通新议通24公众信息服务业务特点课件电电 话话 会会 议议 业业 务务 特特 点点1169511695 灵活：随时随地使用任何电话，拨入、灵活：随时随地使用任何电话，拨入、拨出拨出随心所欲；随心所欲； 优质：高清晰的语音交流，高品质的客户服务；优质：高清晰的语音交流，高品质的客户服务； 经济：大幅节约会议及差旅支出、降低客户运营成本；经济：大幅节约会议及差旅支出、降低客户运营成本； 便捷：操作简单、快速实现会议交流；便捷：操作简单、快速实现会议交流； 互联互通：可以使用中国移动、中国联通、中国电信、中互联互通：可以使用中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国铁通等
20、各大运营商各类终端国网通、中国铁通等各大运营商各类终端电话会议业务业务特点电话会议业务业务特点25公众信息服务业务特点课件电电 话话 会会 议议 业业 务务 模模 式式1169511695“九洲会议通九洲会议通” ” 会议卡和充值卡采用会议卡和充值卡采用“九洲通卡九洲通卡”。 资费属性资费属性 用户需要支付市话费和电话会议增值服务费用户需要支付市话费和电话会议增值服务费 大客户预付卡（会议发起人统一付费）模式大客户预付卡（会议发起人统一付费）模式 大客户后付大客户后付 （会议发起人统一付费）模式（会议发起人统一付费）模式 空中教室模式（预付、后付混合模式）空中教室模式（预付、后付混合模式）电话会议业务业务模式电话会议业务业务模式26公众信息服务业务特点课件
