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1、 导游手册 一、出游前：导游员在接受任务后，需主动跟相关负责人联系，掌握出游团的情况：（以下如需具体到学院，则以建筑与城市规划学院 09 级出游为例） 1 导游带团前应认真准备和阅读此次出游相关资料（如 CD 等） ， 【CD 用来干嘛】 了解和研究出游中将会涉及的问题，丰富讲解内容，力求正确解答出游团队的所有问题。 组团信息：出游团学院、负责人姓名、电话号码、出游时间、出游团人数（注明男女）、用车、住房、食物、饭餐等情况。了解其在食、住、行、游等方面的特别要求。特别要了解清楚该出游团队对我们导游员的组织需要， 例如， 是否需要在来回的车上及景点组织游戏活跃气氛。对重点内容要做记录，不清楚问题
2、要及时提问。 温馨提示：出游前三天要主动联系负责人告知其出游当天的集合时间与地点， （集合时间应比发车时间提前十分钟，避免突发事件，以保证准时发车） ，核对信息情况。出游前一天再一次提醒负责人集合时间与地点与跟车的车牌号码与颜色， 并告知出游当天有可能的气温变化，嘱咐出游团带好衣物、雨具、晕车药等。 PS：如果出游团队需要导游员在出游过程中活跃气氛，导游员可做好如下准备工作： 1、 事先根据需要准备好游戏资料，如在车上的游戏可尽量选简单些的，如猜谜，成语接龙，推理，唱歌等等。 2、 事先要向班级负责人询问好班级上是否有比较活跃的成员， 其名字， 这个很重要，所谓一个巴掌拍不响，面对一个陌生的班
3、级，当然是有人响应你的情况下有助于让气氛更快地热起来，所以，在组织游戏时，可尽量地想方法让这些活跃成员配合你以达到目的。方法一可以是在上车前有意识地先和这些同学打好关系，然后可以事先跟他们说说一会需要他们响应你一下。 3、 一个最囧迫的问题， 如果刚好带的团都是些比较羞涩的成员， 这时候活跃气氛的重担就要完全落在导游员一人的身上了。其实这时，导游员可以在事先做好准备，可以带出游吧里跟自己比较闹得起来的成员一起助阵，两人一唱一和。如果游戏达不到很好的效果的话，就可以两个唱双簧讲笑话吖什么的，尽量打开出游团队的心扉，让他们慢慢接受我们，加入我们。 只有一个人的情况呢 4、 根据以上得出一点非常非常
4、重要的前提： 导游员一定要在出游前两天了解好以上情况，否则如果在车上再询问这一点的话会显得相当被动，同时也会影响导游员的带队自信，从而影响了出游吧的专业度。 2导游出团前应与住房、景区、食物等相关负责人，司机等相关合作者进行沟通，核实出游安排情况，保持信息同步。并要与他们保持友好关系，这对出游的顺利与愉快有重 要作用。 联络畅通准备：备齐并随身携带相关景区、车、餐、住所等负责人或单位的咨询电话号码。保持沟通，确保活动的每一个环节顺利的衔接，防止漏接、空接事故的发生。 例如： 跟司机联络好，确定车型、车况、有无话筒。 以下为出游前必做好的物质准备： 携带好出游策划，出游班级名单及联系方式。 结算
5、凭证（收款收据）。 导游在填写各种结算凭证时，具体数目一定要与该团实到情况相符。 （发现接团计划有问题或有变动应及时上报部长，严禁单凭经验及感觉办事，否则产生差错，造成经济损失后果自负。） 个人物品：洗簌用品，衣物，食品，需用工具等等（带团时穿着衣物要注意，应以简单舒适大方为主，切勿穿得过于随便，要随时保持一种健康向上，开朗活泼的形象，因为在此次出游中，您就代表了我们出游吧的形象） 二、出游当天 集合前，需电话与出游团负责人进行交流，了解进度，温馨咨询是否需要帮忙。 确保司机准时到达约定地点， 引导出游团前往登车处， 并协助出游团负责人进行人数、相关物资清点。 协助出游团搬物资上车，游客上车时
6、，导游应该恭候在车门旁，协助或搀扶游客上车就座， 待游客坐稳后，礼貌清点游客人数（切忌用手点）人数到齐坐稳后礼貌请司机开车。 （导游在旅游车上开始工作时， 要将电话调至静音或振动。 无紧急事不要在旅游车上打私人电话。） 突发事件处理： 1、 到时间发车人数还未齐： 可以请负责人打电话过去询问情况， 并尽量说服同学尽快赶到，如有需要，可以请出游吧或班级的成员电车过去接。如果是临时不去的话那就不必等了。 另外， 到时间不数不齐是常见的， 所以导游员也不要太慌乱，这个情况其实可以通知集合时间时就比发车时间提前十分钟十五分钟来解决，这 样的缓冲时间是必要的。 2、 到时间发车未见车：首先，是联系司机看
7、是什么情况，是塞车，故障或是其他。如果是长时间不能到达的话，那就要立即联系相关负责人要求更换车辆。不管何种方式解决，到时间车仍未来，最着急或意见最大的还是出游团队。此时导游员最重要的事是安抚出游团队情绪，尽量使出游团队对我们出游吧的专业度的质疑降到最低。首先是要向他们据实说明车未能及时到达的原因，及可能需要等待的时间，希望他们能够理解，然后，如果是等待时间比较长，可以在附近找一个阴凉处请大家在此暂时歇息，并发矿泉水降暑。还可以视大家的热情度现场弄些小游戏，关键是要保持大家出游的好心情。相信我们的努力他们是感觉及看得到的，断不会为难我们。 3、 临时发车时负责人方提出要求添加或增减内容：这个可以
8、立即与出游吧相关负责人联系，看些添加或增减内容是否可以做到。我们的宗旨是，尽量满足他们的要求，当确实无法做到时，相信他们也会理解我们的难处。 三、愉快旅程的开始路上 （给出游团一个微笑） 1 致欢迎词（ 上车之后，待车走起来，大家都在座位上安定下来时，这时可用不低于 10 分钟的时间致欢迎词。一个行程当中最重要的两次讲解，一个是欢迎词，一个欢送词。俗话说：好的开始是成功的一半，精彩的欢迎词是为了打开局面，其实一般的游客都可以从导游上车后的前半个小时通过穿着打扮， 语速语调以及导游词的精彩程度判断出导游的水平高低， 这个时候让客人通过你的欢迎词感受到你的热情， 幽默和真诚，你便可以在客人心中留下
9、美好的第一印象，从而更好的开展后面的工作。 ） 欢迎词参考： 首先， 很感谢大家选择了我们出游吧,我们会以我们最真诚的热情回报大家,希望大家在出游期间能够玩得开心，吃、住放心，同时希望大家在此次出游当中能够得到一个较大的收获，留下一个美好的记忆。 哈哈,首先自我介绍以下*， （一定要把自己的名字说的生动有趣一些，特别一点）然后介绍司机， 那么虽然我们的车厢不大， 既然我们从 960 万平方公里的土地上相聚到这个小小的车厢里，借用范伟一句经典名言：缘分啊。虽然我长的不是很漂亮（谦虚点），但是我保证大家玩的开开心心，留下最温馨的一段回忆，有一个小小的愿望，希望在您的记忆里有一个小小的我哦， 大家注
10、意一下我们的车是蓝白相间金龙车，车牌号为*，请大家在上下车是注意识别。 2、调动气氛 把车上气氛搞好的方法很多， 可事先了解出游团有无车上活动的准备， 或者提前提醒出游团负责人进行车上气氛互动的准备， 并且协助、 组织出游团进行游戏或者唱歌等等娱乐活动。（这个在出游前的准备中已有详细说明） 当然最重要的是导游的幽默与亲切，上团后，给出游团一个微笑，并先与出游团们打好 关系，做朋友，然后像朋友一样和团里的人说话，娱乐！不必紧张，像朋友一样就行。 附：车上游戏、歌曲推荐 车上游戏： 1、“吃牛（或猪）”：用“我最喜欢吃牛的 xx（身体的某一部分）”让客人轮番上，把牛身上能吃的都说遍，谁重复了就表演
11、个节目，这个很耗时， 也很好玩。吃得没有了，可能会出现吃牛毛，牛便便。 。 。如果是 40 多人的大团，就算了哈！特别要注意一点，遇到团上有少数民族的，像回民不吃猪肉的，肯定不能让客人玩吃猪的游戏哈！ 2、“对歌或讲笑话”：让客人讲笑话或唱歌，可能常会遇到客人不配合，造成冷场。这时可以带动客人来鼓掌（鼓掌的方式有 n 种） ，可以让客人学狗叫猫叫啊，让他跟你跟学绕口令之类相对简单的都可以。当然，为了鼓励他们参与，也可以分成几派来做节目（像对歌大赛） ，派别就很好取名了噻：峨眉派、青城派、岷山派之类的都行。让没参与的人来评判，第一名的适当给点奖励！比如井冈山庐山的明信片啊都可以。 3、“你做我猜
12、”：电视上有的节目，就是一个人比动作或用语言描述，另一个人来猜。可以猜车上的物品， 可以猜景区， 可以猜一种动作。 。 。 导游就当裁判， 给获胜的一方颁奖牛肉干一包，或矿泉水一瓶。 4、 “新婚之夜”： 就是让每一位客人准备一个以数字开头的这种(数字包括一、 二、 三、百、 千、 万等， 比如“万紫千红”、 “一针见血”、 “一夫当关， 万夫莫开”等就很经典！ )，把它写在一个本子上，然后记下对应客人的名字，之后导游把本子收回，让对应的客人来读“新婚第一夜，xx（客人姓名）xx（四字的成语）”，这个游戏效果不错哦，现场笑话会有出奇的效果！ ！在回家的路上用这个，游客们会带笑容离开 bus！类
13、似的有“新婚之夜，我和爱人 xxxx（aabb 格式的词语）”，如果客人说了像重重叠叠、上上下下、前前进进之类的词，效果就更好了！当然，这个度要掌握好。比如团上有小孩子。 。 。 5、 “我的屁股”： 让客人说词语， 格式为 aa 或 abb。 例如“我的屁股香喷喷。 。 。 ”“我的屁股红彤彤”都不错，当然，要把话筒给客人，让他自己说。 6、“击鼓传花”：幼儿园小朋友都会玩的游戏，可以用可乐瓶、或导游旗代替手绢，导游在前面唱歌，歌一停，看哪个拿到瓶子（或导游旗）的表演节目，获得“国宝熊猫玩具”“明信片”一类的奖品；扎气球猜灯谜、谜语没有人回答时，只要点出活跃分子表演节目，奖品就归他（她） 。
14、 7、“车上跳舞”：这里所说的跳舞只是坐在车上。你伸左手,客人就得伸右手,无论你做什么动作,如果有客人和你一样,就输了,就罚唱歌噻! 8、“明七暗七”：所谓明七就是：7、17、27 之类的，暗七就是：的倍数，有时玩的时候还把 15 也算上，这些都是不能说的数字，轮到了就得跳到下一个数字，15 就用手做一个大月亮，如果说错了，就要罚他表演。 9、“青蛙陷阱”：一只青蛙一张嘴，两只眼睛四条腿；两只青蛙两张嘴，四只眼睛八条腿。 。 。以此类推,每人一句，量词或数词说错了就要挨罚。 10、“故事接龙”：如果遇到一些综合能力比较强的客人，还可以玩一种“故事接龙”的游戏。导游首先选好一个容易让人产生兴趣的
15、故事情节，当你说出开头部分后，就由客人往下接（要把握好客人接故事的速度和分寸） ，遇到没有接上的，当然就该他表演节目，导游一定要在其中起到承上启下的作用才行。 11、“词语组合”：准备好纸和笔，发给客人 3 张白纸，第一张写上姓名，第二张写上地方，第三张写上最爱做事情（地方和事情越夸张越好） ，分别放进 3 个袋子里，再让客人抽，形成新组合，会有很多意想不到的有趣事。好处嘛搞笑，消磨时间长，客人容易接受，如果有小礼品就更好啦，技巧自己掌握。 12、绕口令类：“走一走、扭一扭、见一颗柳树、搂一搂，第二位就得说：走两走、扭两扭、见两颗柳树、搂两搂。数到十后返回从一开始。游戏规则是谁讲错罚谁出节目。
16、由于是临时发挥，许多人都可能绕不过来，有的人把搂几搂先说了，有的人忘了数字接力，就准备听车内爆发出的阵阵笑声吧。其它的，比如让他们（客人）自己讲家乡，效果不错。当然前提是来自不同地方的散拼团。 13、杀人游戏：不是真的杀人哈，别误会了。这个游戏规则说起来有点长。 （省略不详述了） 14、猜地名或人名：客人来自五湖四海，游过大江南北，很多是爱旅游的。那就让他们来猜：金银铜铁无锡、四季温暖长春、一路平安旅顺、重男轻女贵阳、风平浪静宁波， 赤壁之战孙悦刘欢、 降落伞张飞、 啥子都卖了， 就是不卖被子刘备。国外的也可以，比如”红色庄园“（丹麦）蓝色的庄稼（荷兰） 。如果客人觉得难度太大，可以适当给点提
17、示。当时，适当的小礼品还是要准备。 15、猜谜语：这个就很多了。比如：一片青草地打一花名（梅花） ，来了一只羊打一水果名（草莓） ，又来了一只狼打一水果名（杨莓） ，又来了一群羊打一小食品 名（喜之郎） 16、 脑筋急转弯： 1、 用左手食指指着车顶， 问客人”这是什么“客人一般会回答”1“，（答案应为”这是食指啦“）用右手做同样的动作再问客人，“这是几”，客人多半要回答是食指， （答案应为“这是 1”） ，要根据提问来找答案。 2、芳芳在学校门口把学生证掉了，怎么办（捡起来）3、一只饿猫看到老鼠，为什么拔腿就跑（去追老鼠） 。4、太平洋的中间是什么（水、平）有油灯、暖炉、壁炉，应该先点哪样呢
18、（火柴） 团里经常会卧虎藏龙的，发现了活跃分子，也有利于推自费项目，操作就不多说了哈！另外，如果客人太散或者年龄差距较大，有时玩游戏就不好操作了。这时，导游的讲解会比较重要，因为客人出来除了游玩，他们特别注重导游对当地文化的讲解，他们更想知道的是有关知识。 。 。 导游在车上进行的游戏问三个问题，第一个问题是：说出你最喜欢乘坐的交通工具，第二个问题： 说出你最喜欢的动物。 第三个问题是： 说出你最爱说的口头禅。 。 。 。 。 说了一圈后，你再说： “我们接下来做一个连环游戏。 大家记得自己刚才说的话吗现在我们将自己刚才说的答案连成一句话。这句话的格式是这样的：我乘做着。 。 。 （最喜欢的那
19、个交通工具） ，遇见了。 。 。 （最爱的那个动物） ，我对他说： 。 。 。我爱你。那个动物说： 。 。 。 （你的那个口头禅） 笑倒一大片。 大家有都这么聪明,那不如来说个绕口令！ 我在带汽车团的时候， 会和客人说绕口令！比如：“走一步，扭一扭，见到一棵柳树搂一搂”，“走两步，扭两扭，见到两棵柳树搂两楼” ，以此类推，如果客人多的话，到十六步时返回从一开始。要求是客人必须用普通话讲，前面一个人说完，后面的人要紧跟着讲，并且不允许停顿，导游也要参加，谁说不下来，就要表演一个节目！这个游戏看客人的表现！ ！导游一定要在气氛比较活跃的时候做，效果才会好。比如讲完一个笑话之后。 吃鸡或者吃其他的什
20、么一个游戏。游戏规则：有一只鸡，在大家面前，每个人轮流去吃，要说清楚每个人要吃的具体部位，前面吃过的，后面的人就不可以再说，到最后，没的吃的人就要出节目。 洞房花燭夜的遊戲 不知大家有沒玩過就是先叫客人每人說一個一字成語, 然後你在他們說的成語後加一句: 洞房花 燭夜, 我 + 一字成語. 有些客人說: 洞房花燭夜, 我一箭雙雕. 洞房花燭夜, 我一心兩用. 但 這遊戲要在包團上,大家都認識才好玩, 散客團不好玩! 大家不妨一試! 说一个连词。比如：红彤彤，软绵绵等等，让客人在前面加上：我的脸蛋几个字，有的毁损一点，让客人加上我的屁股，还要一个一个地说出来，这个游戏也是有的时候效果好，有的时候
21、也是不行 歌词： 罗大佑:童年 池塘边的榕树上,知了在声声叫着夏天，草丛边的秋千上,只有蝴蝶停在上面 黑板上老师的粉笔还在拼命叽叽喳喳写个不停， 等待着下课等待着放学等待游戏的童年 福利社里面什么都有就是口袋里没有半毛钱，诸葛四郎和魔鬼党到底谁抢到那支宝剑 隔壁班的那个女孩怎么还没经过我的窗前，嘴里的历史手里的漫画心里初恋的童年 总是要等到睡觉前才知道功课只做了一点点， 总是要等到考试后才知道该念的书都没有念 一寸光阴一寸金老师说过寸金难买寸光阴，一天又一天一年又一年迷迷糊糊的童年 没有人知道为什么太阳总下到山的那一边，没有人能够告诉我山里面有没有住着神仙 多少平日记忆总是一个人面对着天空发呆
22、，就这么好奇就这么幻想这么孤单的童年 阳光下蜻蜓飞过来一片片绿油油的稻田，水彩蜡笔和万花筒画不出天边那一条彩虹， 什么时候才能像高年级的同学有张成熟与长大的脸， 盼望着假期盼望着明天盼望长大的童年 一天又一天一年又一年盼望长大的童年 歌曲：同一首歌 鲜花曾告诉我你怎样走过，大地知道你心中的每一个角落 甜蜜的梦啊谁都不会错过，终于迎来今天这欢聚时刻 星光洒满了所有的童年，风雨走遍了世界的角落 同样的感受给了我们同样的渴望，同样的欢乐给了我们同一首歌 水千条山万座我们曾走过，每一次相逢和笑脸都彼此铭刻 甜蜜的梦啊谁都不会错过，终于迎来今天这欢聚时刻 在阳光灿烂欢乐的日子里，我们手拉手啊想说的太多
23、给了我们同一首歌 桃花朵朵开 暖暖的春风迎面吹桃花朵朵开 枝头鸟儿成双对情人心花儿开 啊哟啊哟你比花还美妙叫我忘不了 啊哟啊哟秋又去春又来记得我的爱 我在这儿等着你回来 等着你回来看那桃花开 我在这儿等着你回来 等着你回来把那花儿采 我在这儿等着你回来 等着你回来给你把花戴 我在这儿等着你回来 尝尝家乡菜团圆乐开怀 暖暖的春风迎面吹桃花朵朵开 枝头鸟儿成双对情人心花儿开 啊哟啊哟你比花还美妙叫我忘不了 啊哟啊哟秋又去春又来别把我忘怀 我在这儿等着你回来 等着你回来看那桃花开 我在这儿等着你回来 等着你回来把那花儿采 我在这儿等着你回来 等着你回来给你把花戴 我在这儿等着你回来 尝尝家乡菜团圆乐
24、开怀 我在这儿等着你回来 等着你回来看那桃花开 我在这儿等着你回来 尝尝家乡菜团圆乐开怀 歌曲：那些花儿 歌手：朴树 那片笑声让我想起我的那些花儿 在我生命每个角落静静为我开着 我曾以为我会永远守在他身旁 今天我们已经离去在人海茫茫 他们都老了吧 他们在哪里呀 我们就这样各自奔天涯 啦想她. 啦她还在开吗 啦去呀! 她们已经被风吹走散落在天涯 有些故事还没讲完那就算了吧 那些心情在岁月中已经难辨真假 如今这里荒草丛生没有了鲜花 好在曾经拥有你们的春秋和冬夏 啦想她 啦她还在开吗 啦去呀! 她们已经被风吹走散落在天涯 他们都老了吧 他们在哪里呀 我们就这样各自奔天涯 约定 说好的三年不见面用我们
25、的爱把时间留住 你笑着说这是我们的考验我们的约定 就这样三年又过了我还是回到这个地方 闭上眼等你的出现空气中吻你的脸 我还记得我们的约定 一辈子幸福的约定 为你写的那首歌 他也偷偷的掉泪了 我还记得我们的约定 我比以前还更爱你了 连那风都笑我了 我想他会告诉你的我更爱你了 就这样三年又过了我还是回到这个地方 闭上眼等你的出现空气中吻你的脸 我还记得我们的约定 一辈子幸福的约定 为你写的那首歌 他也偷偷的掉泪了 我还记得我们的约定 我比以前还更爱你了 连那风都笑我了 我想他会告诉你的我更爱你了 你会记得我们的约定 一辈子幸福的约定 为你写的那首歌 他也偷偷的掉泪了 你会记得我们的约定 我比以前还
26、更爱你了 听着风我也笑了 他一定会告诉你的我更爱你了 后来 后来我总算学会了如何去爱 可惜你早已远去消失在人海 后来终于在眼泪中明白 有些人一旦错过就不再 桅子花白花瓣落在我蓝色百褶裙上 爱你你轻声说 我低下头闻见一阵芬芳 那个永恒的夜晚十七岁仲夏你吻我的那个夜晚 让我往后的时光每当有感叹 总想起当天的星光 那时候的爱情为什么就能那样简单 而又是为什么人年少时 一定要让深爱的人受伤 在这相似的深夜里你是否一样也在静静追悔感伤 如果当时我们能不那么倔强 现在也不那么遗憾 你都如何回忆我带着笑或是很沉默 这些年来有没有人能让你不寂寞 永远不会再重来 有一个男孩爱着那个女孩 PS：如有特殊需要，可以
27、立马用手机查歌词，现在网络发达撒。 以下为一些专业些的常识及突发状况处理： 一、旅行前的准备 （一） 、物质准备 1、证件准备：出门旅行须带能证明自己真实身份的有效证件，如成人需带身份证（夫妻需带结婚证)小孩需带户口簿、军人需带军官证或士兵证等等。 2、必备衣物：应根据季节和旅游经过地及目的地的气侯环境进行准备，衣服、裤子应宽松、柔软，以棉质的为佳，如旅游时间较长，则尽可能多带几套（以防天气不好，衣服洗后不干） ；鞋子以旅游鞋为宜，鞋底不能打滑。 3、必备物品：晴雨伞、太阳帽、水壶、相机、等有关物品。 4、 药品准备： 感冒药 （速效感冒胶囊、 感冒通等） 、 消炎药 （穿心莲、 复方阿斯匹林
28、等） 、跌打损伤药（创可贴、正骨水、红花油等） 、清热降火药（人丹、清凉片、藿香正气水、十滴水等） 、 其它 （晕车药、 清凉油、 风油精等） ， 这些药品出发前不妨带些， 以备不时之需 （其它药品则根据自身情况另备） 。 5、费用准备：不管是参团旅游，还是自助旅游，都应带足旅游费用。在山区或偏远地区旅游时，应提前准备好现金（旅游途中有些地方无银行） 。 （二） 、心理准备 俗话说：在家千日好，出门时时难，整个旅游期间不可能任何事情都如人意，对于这些应早有心理准备，千万不能对任何事都斤斤计较，所谓腹中天地阔，常有渡人船，与同伴及接待人员的相处都应多些宽容与谅解，少些抱怨与争斗。其次，应有安全意
29、识，现金及行李是整个旅游活动中的物质保障， 在旅途中或旅游过程中随时都应多一个心眼， 尤其是在人多及环境复杂的地方更不能掉以轻心。最后，也是最重要的一点，就是要确保自身的人身安全，切忌逞一时之勇而忽视了潜在的危险。在游人拥挤的地方及其它有安全隐患的地方，须坚持“安全第一，旅游第二”的旅游原则。 二、旅游卫生常识 （一）晕车 晕车、晕机、晕船者旅行前不应饱食，需服用药物（最好让其服用自备药或医生提供的药）；可能时让其坐在较平衡的座位上，长途旅行中游客晕机（车船），导游人员可请乘务员协助。 （二）旅途食具消毒方法 夏季炎热， 旅途中尤其要注意饮食卫生， 谨防肠道传染病。 这里为你介绍一种简易方法：
30、旅游时随身携带一小瓶含 75酒精的棉球，棉球用酒精浸着，瓶要密闭。 当你进食前，从瓶内取出几个棉球，迅速擦拭食具和手，擦毕，趁酒精未干立即将棉球用火点燃，再对擦试过的食具进行高温烧灼。 这是因为一切肠道传染病病菌，一旦接触到 75的酒精，便会遭受“杀身之祸”。这样，一个棉球用两次，就等于对食具进行了双重的消毒杀菌。 （三）营养食品的补充 在旅游中，畅游奇山秀水、名胜古迹固然令人心旷神怡，但也因四处奔波、体力消耗造成极度疲劳。因此，在旅游活动期间，游客除了应保证充足的睡眠之外，千万别忘了营养食品的及时补充。 一、补充水分。不要只喝矿泉水或宾馆酒店的普通茶水，应多喝富含营养的杏仁露、椰子汁、浓缩橙
31、汁等饮料。每天若能加喝一杯牛奶或咖啡，则更为理想。 二、补充维生素。旅游团一般八人一桌就餐，六菜两汤也好，四菜一汤也罢，往往八人共享一盘蔬菜，这对维生素的日均摄取量是不够的。因此，在自由活动之时，可适当购买含维生素丰富的葡萄、苹果、柑桔等吃，做到“桌内损失桌外补”。 三、补充蛋白质。如果你参与旅游的团队不属豪华团、贵宾团，就别指望餐桌中会出现丰盛的山珍海味。尽管普通团的餐位也有肉类菜肴出桌，但量少人多，所吸收的蛋白质难以补充劳累的身体消耗。这时，你很有必要在睡眠之前吃一顿点心，炒鸡蛋、红烧鱼、牛奶配面包等都可尽情享用。 四、补充“精神营养”。除上述物质营养需补充外，“精神营养”同样不可忽视。当
32、天的游程结束返回住地后，可到当地的宾馆酒店歌舞厅，或放声歌唱，或翩然起舞，或拍手助兴，或静坐观赏，劳逸结合，怡然自得，精神爽快，才能使旅途生活变得更轻松活泼，丰富多采。 （四）健康旅游从路上开始 节假日和亲朋好友一起旅游是件乐事，然而，还须提醒您注意的是，健康旅游是从路上开始的。 保持车内空气新鲜： 车厢内人多，人体代谢产物也多。其中尤以二氧化碳排出量最多，当空气中二氧化碳浓度达到 05时，人就会出现头痛、头晕等不适感。加之汽车发动机产生的一氧化碳以及有些人在车上吸烟，均使车厢内空气质量下降。因此，车窗要适度打开，通风换气，车厢内空气新鲜，才能保证人们的身体健康。 预防旅行者水肿： 长时间坐车
33、，可出现下肢肿胀，医学上称为“旅行者水肿”。因此，乘车时不要总是坐着，应常变换一下体位，或站一会儿或抬高下肢坐一会儿，也可用手从上往下进行下肢按摩，帮助血液回流。 预防晕车病： 为了预防晕车病的发生，可在开车前半小时，服用乘晕宁。在旅途中要尽量减少头部活动，可将头靠在座椅背上，闭目养神，避免看窗外移动的景物。 一旦出现全身疲乏无力、头痛、头晕、恶心、呕吐、全身冷汗、面色苍白等症状时，应闭目仰卧，保持安静，可用冷毛巾敷前额或坐在靠窗处，保持空气清新、流通。 谨防传染病： 车厢是公共场所，在乘客中，有患流感的人，可通过谈话、打喷嚏、咳嗽等将细菌或病毒传染给他人。另外，车厢内的拉手、椅背扶手、车窗等
34、部位，均有检出乙型肝炎表面抗原阳性的报道。 医学研究证明，在“澳抗”阳性者的唾液、汗液中存在着乙肝表面抗原。车厢内人多，污染严重，加之有的乘客随地吐痰，更增加了传染疾病的机会。 （五）乘坐飞机前的饮食 有些人在乘坐飞机时，往往会出现头晕、胸闷、恶心、胃肠胀气，甚至呕吐等症状，这与机前饮食有很大关系。为此，乘机前要做到饮食几个注意： 一忌大荤及高蛋白贪物，因为高脂肪、高蛋白食物在胃里停留时间长，难以消化，一般需要至个小时才能从胃中排空，加之人在空中消化液分泌量减少，胃肠消化功能减弱，更容易出现胃肠膨胀，腹部难受、胀气、打呃等消化不良反应，因此，上飞机前应以吃清淡的食物为宜。 二忌进食大量的粗纤维
35、食物，一个人在正常情况下，胃肠道内含有 1000 毫升气体，其中由口吞入的约占 80%，消化食物时所产生的气约占 20。随着飞行高度的上升，气压越来越低，胃肠道内的气体就会发生膨胀。若飞行到 5000 米高度时，胃肠道中的气体要比地面上的增加 2 到 4 倍， 临行前如果吃了一些容易生气的食物如汽水啤酒萝卜等， 在飞机上就容 易产生不适。 三忌进食过饱或空腹上机。因为飞机升到高空后，胃肠血液的供给相对减少，致使胃分泌减少，胃肠蠕动减弱，不利于食物的吸收。 如果上机前进食过饱， 因胃内空气增多而加重心脏的负担。 相反， 乘飞机前也不宜空腹，否则，由于血糖消耗量增加而产生低血糖反应，会出现头晕、恶
36、心、呕吐等症状，或是原有的“晕机”症状加重，所以，上飞机前适当吃点东西，既不要吃得太饱，也不宜空腹上机。 （六）蝎、蜂蜇伤，蛇咬伤 若游客衩蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水，条件许可时用 5%苏打水或 3%淡氨水洗敷伤口，服用止痛药。导游人员、游客如识中草药，可用大青叶、药荷叶、两面针等捣烂外敷。严惩者要送医院抢救。 蛇咬伤处如在手臂或腿部，可在咬伤处上方 5 厘米-10 厘米处用一条带子绑住，但不要切断血液循环。 在医疗人员治疗之前， 用肥皂和水清洗作处或用消毒过的刀片在毒牙痕处切一道深约半厘米的切口，切口方向应与肢体纵向平行，然后用嘴将毒液吸出吐掉。
37、当旅游团中有人中暑，食物中毒，骨折，心脏病猝发，被蝎、蜂严惩蜇伤，被蛇咬时，导游人员应报告旅行社，严重者送医院治疗抢救。 （七）外出旅游喝水四大讲究 1、要喝适量的淡盐水。人在旅途中运动后，容易出汗，人体大量排汗时，汗液带走了不少无机盐，如钠、钾、镁等。因此，在旅途中喝一些淡盐水，十分有必要。1 克盐加 500 毫升水，可补充肌体需要，同时也可防电解质紊乱。 2、喝水要次多量少。旅途口渴不能一次猛喝，应分多次喝水，每小时喝水不能超过一升，每次以 100 至 150 毫升为宜，间隔 1 小时。 3、最好喝 10左右的凉开水。夏日旅游，人体的体温通常较高，大量冷饮容易引起消化系统疾病，因为此时肠胃
38、由于血液循环加快，肠胃相对缺血。不要喝 5以下的饮料，10左右的凉开水可以让你达到降温解渴的目的。 4、 适量补充糖水也很重要。 由于在旅途中， 跋山涉水等剧烈运动会消耗大量的热量，体内贮存的糖量无法满足运动的需要。因此，参加大运动量和过长时间的运动时，适当喝些糖水，以及时补充体内能量消耗。最后要指出的是，外出旅游途中，切不要喝生水，以免感染疾病。 三、常见旅游病须知 花粉过敏症 花粉过敏症多由各种树木或其他植物的花粉引起， 一般表现为呼吸道和眼部出现不适症状，如鼻塞、流涕、打喷嚏，鼻腔、眼角以及全身发痒，与支气管哮喘相似;严重者还会出现胸闷、憋气。春、夏、秋三季是花粉过敏症的流行高峰期，因此
39、，有过敏反应的人最好不要选择这个时期外出旅游， 尤其不要选择有风的天气去旅游。如需外出，要备上脱敏药物，如苯海拉明、扑尔敏等。 旅游露宿症 有些青年人在夏、秋旅游时，为了贪图凉快，喜欢在野外露宿。结果，第二天醒来不是头痛、头晕，就是腹痛、腹泻、四肢酸痛，周身不适。预防旅游露宿症 最好的办法是不在野外露宿，如确实找不到住处，也应搭个简易帐篷，且露宿地点应选择在干燥、通风、平坦之处，最好选择东南坡，搭地铺时，可找些干草当“褥子”，既防潮又解乏。 海滨旅游症 海滨空气湿度大，空气中钠离子含量较高，患有急性风湿病、糖尿病、甲状腺功能亢进、渗出性胸膜炎和心力衰竭的人不宜去海滨旅游，否则会加重病情，患上海
40、滨旅游症。 洞穴旅游症洞穴里固然凉爽， 但并不是任何洞穴都可随便进去的， 一些人迹罕至的岩洞、荒废的古塔，长年无人去，阴冷潮湿，久而久之，便会滋生各种各样的细菌、病毒，游人会被感染;而且这些地方还常有毒蛇、蝙蝠等出没。因此，外出旅游不要见洞即进，要调查清楚，以免受到伤害。 四、安全注意事项 人身安全的威胁主要来自两个方面： 人为的和自然环境的。 其中人为因素又可分为旅游者自身因素和他人因素。 1、人为因素带来的安全问题。 (1)冒险、探奇。这种由于冒险、探奇造成的意外事故多发生在青壮年的旅游者身上。所以在你决定冒险探奇前千万要考虑装备设施、身体条件，不要用生命作代价。 (2)旅游中走失。旅游者
41、走失一般出现在游览活动中或自由活动中。在游览活动中旅游者应留意导游每天通报全天的游览日程、 游览用餐点的名称和地址、 在各个点的抵达时间和逗留时间。在外出自由活动时，请先告知导游或领队你将要去哪里，大概何时回来，最好带上饭店的店徽，记下饭店的地址和电话，以便万一走失时可以与饭店和导游联系。 (3)发生治安事故。现在社会上各种骚扰、偷窃、抢劫、诈骗、行凶事件仍然存在，因此必要的思想准备和防范措施还是应该有的。 (4)发生火灾事故。为防止火灾的发生，旅游者应注意以下几点： 在客房内吸烟后，一定要将烟头熄灭，不要随地乱扔。因为饭店地面多为地毯，很容易燃着。 使用客房内电器时要科学，不要将电器烧坏而导
42、致火灾。 不要使用自带的瓦数高的电器，以免超过整个酒店电压负荷后导致火灾。 到酒店后做好一些应付火灾的准备，如熟悉楼层的太平门、安全出口和安全楼梯；仔细阅读客房门后的线路图。 当遇到火灾时，要注意以下几点： 要镇定，不要乱跳楼，当导游前来援助时，要配合导游，接受统一指挥。 不要走电梯，要走安全楼梯。 如被大火和浓烟包围，可用脸贴近墙壁、墙根或用湿毛巾捂住脸顺墙爬出去，或打开未燃烧一方的窗户等。 如被大火和浓烟围困，而卫生间还没有被蔓延，可考虑呆在卫生间里，用湿毛巾捂住口鼻等待援救。 看到救护人员时， 要大声叫喊或边喊边摇动色彩鲜艳的衣物， 救援人员来后要服从命令听指挥。 2、自然因素带来的问题
43、。 (1)中毒。一方面要防止饮食方面的中毒，吃腐烂和不洁食物、饮用污染了的水等均可引起中毒；另一方面就是在大自然旅游中，有不少植物是有毒的，特别是到南方热带森林中去旅游更应注意有毒植物对人身的侵害。 难以行走的原始次生林， 旅游者不要一人走进林中。 (2)动物伤害。蛇是旅游意外伤害中最易发生和最容易遇到的小动物。为了防止被蛇咬伤，在草深林密的地方旅游时，最好穿长裤长袜，戴草帽或遮阳帽，手中最好拿一拐杖或拿一根竹竿，可以抽打草丛赶跑蛇虫。旅游中遇到了蛇，最好的办法是沉着对付，千万不要惊慌、不能跑动，也不要理会它，只要你不伤害它，离它而去，也就相安无事了。万一被蛇咬伤，千万不要着急，要沉着冷静，只
44、要不做剧烈运动，不会马上就有生命危险。要积极进行处置，首先结扎伤口上部肢体，千万不可用嘴去吸毒液，以防毒液进入口中。要用手一面挤压伤口，一面用水冲洗，涂蛇药粉于伤口处，速送医院进一步处理。 蛇以外的其他猛兽，在旅游风景区极少遇到，偶尔遇到也不必惊慌，悄悄地躲避开它就是了，一般这些猛兽很少主动袭击人。 五、旅游与意外如何处理 1、晕车有的人在外出乘车（船）时会发生头晕、恶心、呕吐等晕车（船）综合征。预防办法是：乘车前半小时服用晕海宁、苯海拉明等药物；旅游前的夜晚要有充足的睡眠，旅游的当天上午不要吃得太饱，最好坐在车辆的中部，靠近窗口。 2、鼻孔出血发生鼻孔出血可选用下列方法止血：用浸有冷水或冰水
45、的毛巾、布块贴敷在前额部、鼻背部和颈部两侧；用干净的棉花、纱条或布条，填入鼻内，要用力紧塞，如果沾些肾上腺素、麻黄素或云南白药则更好；用拇指和食指紧紧捏住鼻孔，要稍用力，约 5-10分钟。 3、眼内有异物当灰沙尘粒进入眼内，切莫马上用手揉搓眼睛，这样容易引起结膜炎、 角膜炎等病。这时可以：立即闭上眼睛，不时地转动眼球，或用拇指或食指做提起和放下上眼睑（俗称“上眼皮”）的动作，反复几次，这样，异物会随眼泪排出；用手指将上、下眼睑向外翻出，仔细寻找眼内异物。用沾有冷水或温水的手帕或棉花将异物拭去。 4、小虫飞入耳一旦小虫飞入耳朵，简单的对付办法是向耳内滴油液，如菜油、麻油，也可向耳内滴一些温水或冷开水， 将耳内小虫淹死或将它的四肢、 翅膀粘住， 限制它的活动，然后再去医院取出小虫。 5、足部扭伤一不小心在登山时发生足扭伤，不要马上用手去揉搓，或用热水浸泡。因为这样做反而会使病情加重。正确的方法是，用浸有冷水或冰水的毛巾或布块，敷贴在扭伤处；有条件者可向扭伤部位喷解痉剂，使足部温度降低；在睡觉时，抬高受伤的足部。过一天后再用热水浸泡。 6、发生骨折上肢或下肢发生骨折，不能盲目地转动骨折部位的肢体骨骼。在去医院时，可先用物件加以固定，防止移位加重伤情。可就地取材，用长的树枝和板条，用绳子或绷带将树枝或板条给骨折的肢体固定。
