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1、MICKYU.团队的力量LOGO了解你的团队对团队基本要素介绍三角形的三个顶点表明了团队所能提供的；三条边和中心则表述了使团队能提供这些东西的原则的要素业绩或业绩或成果成果集体工集体工作产品作产品个人的个人的成长成长技能技能信任信任责任感解决问题技术/功能人际关系相互的少数人个人具体目标共同方法有意义的目的团队的基本要素为数不多的成员互补的技能共同的目的和业绩目标共同的工作方法相互承担责任团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们所组成的群体。在下面将对团队构成的基本要素进行详细讨论并提出相关问题。为了评价所在小组，对问题进行深入思考找出进行改进的实际可行
2、的想法是很值得的。团队基本要素的具体描述p为数不多的成员数量较多的人群，理论上可以成为一个团队，但实际上很可能再分出一些下级团队，而不是作为一个团队发挥作用。因为若人数较多，则很难达成共识，相互间较难配合以采取有效的行动。是否能够经常并且轻易地举行会议所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通所有成员是否都能开诚布公相互配合做事是否有可能，也有必要再分下一级小组是否还需要更多的人来实现目标需关注的问题团队基本要素的具体描述p互补的技能团队中的每一种技能都是为完成团队的目标所必需的能互济余缺的技能,它可分为三类技术性或职能性的专家意见技术性或职能性的专家意见解决问题的技能和决策技能解决问题的技能和决策
3、技能人际关系的技能人际关系的技能应如何在选人和发展人之间取得平衡选人发展人团队基本要素的具体描述每个成员有无可能在所有三类技能上把自己的水平提高到团队目的和目标所每个成员有无可能在所有三类技能上把自己的水平提高到团队目的和目标所要求的水平要求的水平是否有对团队的业绩很重要的技能被漏掉或低估是否有对团队的业绩很重要的技能被漏掉或低估无论从个人或是集体的角度无论从个人或是集体的角度, ,团队的成员是否愿意花时间帮助自己和他人学习和团队的成员是否愿意花时间帮助自己和他人学习和发展技能发展技能如果需要如果需要, ,团队是否能引进新的或补充的技能团队是否能引进新的或补充的技能需关注的问题所有的三类技能所
4、有的三类技能, ,不论是实际的还是潜在的不论是实际的还是潜在的, ,能否反映团队的成员资格能否反映团队的成员资格 ( (职能的职能的/ /技能的技能的, ,能解决问题的能解决问题的/ /决策的决策的, ,还有人际关系的资格还有人际关系的资格) )团队基本要素的具体描述p共同目的和业绩目标n共同的、有意义的目的能确定基调和志向n具体的业绩目标是这个目的整体的一部分n两者的结合对业绩是重要的这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想而深刻的理想这个目的是否独立于更大组织的目的，还是一这个目的是否独立于更大组织的目的，还是一个个人的目的个个人的目的所
5、有的成员是否都按同样的方式了解和说明这所有的成员是否都按同样的方式了解和说明这个目的个目的团队成员是否认为其目的是重要的团队成员是否认为其目的是重要的, ,即便它并即便它并不令人激动不令人激动这个目的是否包含了特别有意义和值得回味这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题的主题需关注的问题团队成员是否经常提起这个目的团队成员是否经常提起这个目的, ,并开拓它的并开拓它的潜在含义潜在含义团队基本要素的具体描述p共同的工作方法形成共同工作方法的核心在于，在工作的各个具体方面以及如何能把个人的技能与提高团队业绩联系起来拧成一股劲的问题上达成一致所使用的工作方法是否具体、明确；每个人是所使用的工作方
6、法是否具体、明确；每个人是否都能真正理解并一致接受这种方法否都能真正理解并一致接受这种方法这种方法能否利用和增强所有成员的技能这种方法能否利用和增强所有成员的技能这种方法是否要求所有成员对实际工作作出同这种方法是否要求所有成员对实际工作作出同样的贡献样的贡献这种方法是否可以随时进行修正和改进这种方法是否可以随时进行修正和改进是否所有的成员都以同样的方式说明这种方是否所有的成员都以同样的方式说明这种方法法需关注的问题这种方法能产生开放的相互影响、就事论事地这种方法能产生开放的相互影响、就事论事地解决问题、根据成果进行考核等结果解决问题、根据成果进行考核等结果团队基本要素的具体描述p相互承担责任n
7、团队承担责任乃是我们对自己和他人作出的严肃承诺，是从两个方 面支持团队的保证：责任和信任n相互承担责任可以用来检验团队目的和方法的质量你们个人和大家是否都愿意为团队的目的、目你们个人和大家是否都愿意为团队的目的、目标、方法和工作产品负起责任标、方法和工作产品负起责任你能否并是否根据具体的目标来衡量进步你能否并是否根据具体的目标来衡量进步是否所有的团队成员都感到对所有的衡量指标是否所有的团队成员都感到对所有的衡量指标负有责任负有责任有没有有没有“团队只会失败团队只会失败”的感觉的感觉是否所有的团队成员都明确什么是他们的个人是否所有的团队成员都明确什么是他们的个人责任，什么是他们大家共同应负的责任
8、责任，什么是他们大家共同应负的责任需关注的问题成为团队潜在的团队绩优团队真正的团队群体群体群体群体团队的业绩曲线团队的业绩曲线表示任何小的群体按照它自己所采取的基本做法行事时能干到多好，以及它的做法会不会有效业绩影响伪团队潜在团队真正团队绩优团队团队效用工作组不同群体的特点潜在的团队有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果 只要求比较明确的目的、目标或产品，也要求更多的约束以形成共同的工作方法 没有建立起共同的责任感伪团队或许有重大业绩增量要求或机会 成员之间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩，也没有产生共同的好处，整体的总和小于个人的潜力 成员并不真正想实现共同的目标或群体业绩工作组没有重
9、大的业绩增量要求 成员之间的相互影响表现在交流信息、最佳经验或看法，也表现在作出决定，帮助每个人尽职尽则上 没有实际的或真正符合理想的方法，也没有共同的目的、业绩目标或共同的生产产品真正的团队有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果 成员之间有互补技能，愿意为了共同的目的、目标和工作方法而彼此负责绩优团队绩优团队具有团队具有的一切特点，同时能对成员的个人成长和成功给予极大支持团队的能力远远大于个人能力的总和工作组和团队的差异工作组n强有力的目标明确的领导人n个人负责制n工作组的目的与更广的组织任务 是一致的n个人的工作产品n通过有效的会议运行n通过工作组对他人的间接影响来 评定其效率（如企业
10、的财务业绩）n讨论决策和代表作用团队n（团队）成员分担领导作用n个人负责和相互负责相结合n团队自己产生具体的目的n集体的工作产品n鼓励进行不限人员参加的讨论和 积极的解决问题的会议n通过评价集体的工作产品直接评 定业绩n（团队成员）共同讨论，共同决策，也共同做实事如何确定团体在团队业绩曲线上的位置基本要素基本要素用以测定群体的种类用以测定群体的种类工作组或是团队工作组或是团队l人数不多l具有互补的技能l共同的目的和业绩目标l共同的工作方法l相互负责l主题和认同感l热情和能量水平l由事件构成的历史l个人责任感l业绩成果“生命体征生命体征” 用以确定一支团队用以确定一支团队 在业绩曲线上的位置在业
11、绩曲线上的位置总结：建立团队业绩的共同方法 确定迫切的重点和方向确定迫切的重点和方向 根据技能和学习技能的潜力选择成员，而不是根据个性选择根据技能和学习技能的潜力选择成员，而不是根据个性选择 特别关注最初的见面或行动特别关注最初的见面或行动 建立一些明确的行为规则建立一些明确的行为规则 提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩成果的工作和目标提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩成果的工作和目标 经常用新鲜事物和信息向成员挑战经常用新鲜事物和信息向成员挑战 多花时间在一起多花时间在一起 开拓积极反馈、承认和奖励的能力开拓积极反馈、承认和奖励的能力团队领导者的作用使目的目标使目的目标和方法恰当和方
12、法恰当而有意义而有意义建立责任感建立责任感和自信心和自信心团队领导者团队领导者干实事干实事为他人为他人创造机会创造机会强化综合技能强化综合技能提高技术水平提高技术水平处理好与团队处理好与团队外人们关系包括外人们关系包括排除障碍排除障碍评价团队领导者的态度、行为和成果领导者是选领导者是选定了团队还定了团队还是工作组的是工作组的形式形式领导者是否努力领导者是否努力在团队中保持行在团队中保持行动和耐心之间的动和耐心之间的恰当平衡恰当平衡领导者是否宣传领导者是否宣传团队的目的，并团队的目的，并拿出行动促进和拿出行动促进和共同承担团队的共同承担团队的责任责任团队领导者是否：A A 制订所有重要的决策B
13、B 分派所有的任务C C 评价所有个人的情况D D 保证工作主要是在个人负责的基础上进行的吗E E 除了决策、授权和安排日程外，还做“实事”吗团队领导者是否：A A 提倡建设性的争论和解决方式B B 利用距离和看法使团队的行动和方向有意义C C 经常想团队质疑，以明确它的共同目的、目标和方法D D 用团队的目的和团队的一致行动激发出人们的信任感E E 有时候牺牲他或她自己的利益为他人创造机会团队领导者是否：A A 按照个人的或层级制的而不是团队的方式思考和描述其任务B B 能找出并采取行动消除团队业绩提高的障碍C C 在团队内外责备失误的个人D D 用“难以控制的”外部力量为理由姑息业绩的下降
14、开发潜力绩优组织之业绩成果 有理想的 高层领导开放的沟通渠道和知识管理 有干劲的 工作人员建立在技能基础上的竞争优势来源明确的、以业绩为基础的目标明确的、以业绩为基础的目标股东员工客户n平衡的业绩成果n明确的、挑战性的目标n有坚定信念又专注于事业的领导n一支精力充沛的全身心投入提高生产率 和学习的工作人员队伍n建立在技能基础上的竞争优势来源n开放的沟通交流和知识管理支持绩优组织的六个特点业绩观的注重和平衡-良性循环说明：公司中的每个人均严格的追求共同的业绩成果，即具有强烈的业绩观。同时也意味着业绩观的平衡，即向其客户提供优越的价值，这种价值又会为公司的所有者带来有吸引力的营业收入和为向客户提供
15、优越价值服务的员工带来个人的成长机会和有吸引力的个人收入。忽视三者中的任何一个都会为公司带来长期的损害。提供机会的股东产生价值的员工产生公司收入的客户生产或做事的团队对于潜在团队，需要把经理放在公司产品和服务的成本和价值被最直接地决定的组织上。对于业已存在的团队必须建立起第一线的团队业绩所必须的注重业绩挑战、考评办法和技能的结构和支持体系并进行制度设计。还要对团队本身提出明确而有压力的业绩要求，监督团队的进展。对事务提出建议的团队明确对团队的授权也明确对其成员的构成资格，此外还可以通过开门纳谏和克服政治上的障碍帮助团队得到必要的合作。管理事务的团队把精力集中在能给公司总体业绩带来最大改观的群体上。对于潜在团队，与这些团队一起想出作为团队他们要做什么及如何衡量自己。同时通过帮助负责团队工作的执行经理改进其团队领导意识和技能来帮助团队。对于真正或绩优团队，需要精心处理由成员资格，特别是领导方法的变化引起的团队转变。高层管理人员的作用
