铝合金门发货部管理制度与工作明细 1 / 6 发货部管理及工作明细 一、 总则 1、 目的：服务公司客户的产品销售，满足客户的发货要求，保证发货的及时性、准确性和有效实施发货单据管控的原则， 防止因管理不善和失误而给公司造成经济损失，确保公司发货流程的顺畅，提高公司和客户的经济效益 2、 范围：系统录入的产品销售订单与客户安排的附属品 3、 权责：由总经办领导责任制，统筹安排 二、 工作程序明细 发货部工作流程图： 1、 扫描：对打包好的货品进行“扫描入库” 具体人员安排：陈明华 工作内容及注意事项： ① 熟悉公司产品生产流程，规格系列，放置位置 ② 掌握 T3 系统，熟悉“销售出库” 、 “货运管理”的操作技能 扫描 入库 排单 划门 装车 扫描 发货 货票收录 查货 铝合金门发货部管理制度与工作明细 2 / 6 ③ 熟悉操作“移动数据终端机”各项技能操作，并掌握数据导入 T3 系统技能 ④ 每日 7：30—8：30、1：30—12：00、17：00—18：00 时段及时对已打包好的货品进行扫描导入系统 ⑤ 细心认真核对，防止错扫、漏扫事件发生，应保持扫描准确率达 99%以上。
2、 入库：对已扫描的货品摆放到规定的区域 具体人员安排：陈明华、搬运工 工作内容及注意事项： ① 熟悉公司产品生产流程，规格系列，放置位置 ② 听从成品仓库组长安排 ③ 对已进行扫描的货品迅速搬到指定区域整齐摆放 ④ 搬运中应文明搬动轻拿轻放，不可随意摆放，不可将货品拖、丢、摔等有损货品的野蛮操作行为 ⑤ 对于大件货品的搬运，必须两人共同操作 ⑥ 9：00-12：00、14：30—16：00 装车时间段，通道不可堆放待扫描入库的货品 3、 排单：对已入库并做帐的销售订单进行系统导出排单发货 具体人员安排：陈明辉、陈锦文、冯穗枫统筹安排 工作内容及注意事项： ① 熟悉公司产品生产流程，规格系列，放置位置 ② 以服务客户为根本，不偏私，认真负责排好每一票销售订单 ③ 掌握 T3 系统，熟悉“销售出库” 、 “货运管理”的操作技能 ④ 统筹合理安排当天需发的货品，保证当天车辆满载原则每天排货不得小于三车，不得多于六车（以货车为准） 铝合金门发货部管理制度与工作明细 3 / 6 ⑤ 补料、订料、加急单优先发，原则在入库后并做帐的 1 个工作日内排货 ⑥ 排货对象：已入库已做帐或写联络单的，禁止排未做帐的订单。
4、划门：将需发货的货品进行标识，方便下一工序进行扫描及装车 具体人员安排： 冯穗枫、陈锦文负责所有门扇（含打木架部分）+X 区门框+雅美门框标识 陈明华负责 A、B 区门框（含打木架部分）标识 陈明辉负责补料、订料区（含打木架部分）标识 工作内容及注意事项： ① 熟悉公司产品生产流程，规格系列，放置位置 ② 收到“销售出库计划表”后立刻到所负责区域对货品进行标识 ③ 加急单、写联络单发的优先安排对货品进行标识写联络单发的做好货品标识后应通知扫描入库的同事做好记录 ④ 所发货的货品标识必须清楚明了 ⑤ 积极配合装车人员寻找标识不清、不详的货品 ⑥ 细心认真核对，防止少划、漏划、错划事件发生，应保证标识准确率达 95%以上 ⑦ 严格检查前一工作日漏发、多发的货品，前一天漏发的必须当天补发装车，多发的必须通知扫描出库的同事做好记录 5、扫描：对已划好标识的货品进行“扫描出库” 具体人员安排：陈明辉 工作内容及注意事项： ① 熟悉公司产品生产流程，规格系列，放置位置 铝合金门发货部管理制度与工作明细 4 / 6 ② 掌握 T3 系统，熟悉“销售出库” 、 “货运管理”的操作技能。
③ 熟悉操作“移动数据终端机”各项技能操作，并掌握数据导入 T3 系统技能 ④ 对已做标识的货品进行扫描并及时导入系统 ⑤ 加急单、写联络单发的优先安排对货品进行扫描或做好记录并及时通知司机务必装车 ⑥ 细心认真核对，防止错扫、漏扫事件发生，应保持扫描准确率达 99%以上 6、装车：对已标识并扫描的货品按线路归类装车 具体人员安排：各线路司机、跟车、搬运工、陈锦文、冯穗枫 工作内容及注意事项： ① 熟悉公司产品生产流程，规格系列，放置位置 ② 听从司机统筹安排，文明用语，不可大声喧哗，归类把货品按发货顺序上车 ③ 加急单、写联络单发的优先安排对货品进行装车，并及时知会扫描的同事做好记录 ④ 补料单、订料单务必先安排装车，不能有订单才随订单发的事件发生 ⑤ 搬运中应文明搬动轻拿轻放，不可将货品拖、丢、摔等有损货品的野蛮操作行为 ⑥ 司机与跟车严格检查核对当天装车是否有漏装，多装事件发生，如有漏装并找不到货品应及时与负责扫描、排单的同事反映，让之寻找，如当日找不到的第二天务必找到补发如出现多装的（已做帐的）应知会负责扫描、排单的同事做好记录补排单补扫描严禁未做帐的货品装车 7、发货：把当天排出来的货品发至客户指定的物流站 具体人员安排：各线路司机、跟车 铝合金门发货部管理制度与工作明细 5 / 6 工作内容及注意事项： ① 安全行车，不超速，文明用语。
② 把货品发至客户指定的物流站 ③ 不得徇自修改客户指定的物流发货不得从物流站谋取不正当利益 ④ 卸货时应文明搬动轻拿轻放，不可将货品拖、丢、摔等有损货品的野蛮操作行为 ⑤ 认真填写货运单（货票） ，特别是到站点、收货人姓名、，预防到站后无法通知提货人提货 ⑥ 每天发货的货运单（货票）务必当天交回办公室查货文员处，最迟不可迟过第二天早上 ⑦ 客户退回厂的货品，司机接到提货通知单后应在 2 个工作日提取回厂并知会客服文员 8、货票收录：把当天发货的货票录入系统 具体人员安排：陈明辉、戚丽洁 工作内容及注意事项： ① 主动向司机收取当天发货的货票，认真规类，整齐订合 ② 掌握 T3 系统，熟悉“销售出库” 、 “货运管理”的操作技能 ③ 认真核对所发的货品物流地址、货品系列、件数是否与“销售出库计划表”一致 ④ 认真细心把货票录入 T3 系统特别是实际发货日期、货票号、备注栏里的几门几条务必填写清楚 铝合金门发货部管理制度与工作明细 6 / 6 ⑤ 对于异常的货票，如件数的多与少，与“销售出库计划表”不一致时应向排单、扫描、司机人员查询并做好记录补发的应在该订单号中加注：何时发？货票号？补发几门几条？ ⑥ 当天发的货并录入系统后，次日务必把货运清单给客户。
9、查货：为客户的来电内容提供追踪订单的生产进度与发货情况的咨询 具体人员安排：戚丽洁、陈明辉 工作内容及注意事项： ① 为客户提供优质的语音服务，严禁使用令客户反感语音与表达措施 ② 熟悉各产品系列生产程序、订单流程、发货流程 ③ 熟悉掌握 T3 系统、 “销售出库” 、 “货运管理” 、 “XLS 文档”的操作技能 ④ 记录好客户来电的查询内容，并给予回复 ⑤ 来电必须 30 秒内接听，严禁不听不接行为 ⑥ 需下车间、仓库追查订单的，办公室必须保持有一个接听来电 。