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1、会计学1护理护理(hl)管理学领导职能管理学领导职能第一页，共22页。学习学习(xux)(xux)目目标标n n掌握掌握掌握掌握科学决策的原则、程序及方法科学决策的原则、程序及方法科学决策的原则、程序及方法科学决策的原则、程序及方法n n掌握掌握掌握掌握领导职能领导职能领导职能领导职能(zhnng)(zhnng)(zhnng)(zhnng)有关的概念及领导的影有关的概念及领导的影有关的概念及领导的影有关的概念及领导的影n n响力响力响力响力n n熟悉熟悉熟悉熟悉熟悉领导工作原理和要求，护理熟悉领导工作原理和要求，护理熟悉领导工作原理和要求，护理熟悉领导工作原理和要求，护理n n领导艺术领导艺术
2、领导艺术领导艺术n n了解了解了解了解领导理论和激励理论及应用领导理论和激励理论及应用领导理论和激励理论及应用领导理论和激励理论及应用第1页/共21页第二页，共22页。领导工作的科学化与艺术领导工作的科学化与艺术化，对获得最佳领导效益，保证最化，对获得最佳领导效益，保证最佳群体效能的发挥，实现群体目标佳群体效能的发挥，实现群体目标(mbio)(mbio)，推动人类社会的发展，推动人类社会的发展，起着重要的、不可替代的作用。起着重要的、不可替代的作用。第2页/共21页第三页，共22页。第一节第一节领导领导(lndo)(lndo)概述概述一、领导的概念与要素一、领导的概念与要素（一）领导的概念（一
3、）领导的概念美国管理学家孔茨将领导定义为：领导美国管理学家孔茨将领导定义为：领导是一种影响力，是引导人们行为，从而是一种影响力，是引导人们行为，从而使他们情愿地、热心的实现组织使他们情愿地、热心的实现组织(zzh)(zzh)或群体目标的艺术过程。或群体目标的艺术过程。管理学家戴维斯将领导定义为：一种说管理学家戴维斯将领导定义为：一种说服他人专心于一定目标的的能力。服他人专心于一定目标的的能力。第3页/共21页第四页，共22页。（一）领导（一）领导（一）领导（一）领导(lndo)(lndo)(lndo)(lndo)的概念的概念的概念的概念领导是指管理者通过领导是指管理者通过领导是指管理者通过领导
4、是指管理者通过(tnggu)(tnggu)(tnggu)(tnggu)影响下属达到实现影响下属达到实现影响下属达到实现影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，目的是使下属心甘组织和集体目标的行为过程，目的是使下属心甘组织和集体目标的行为过程，目的是使下属心甘组织和集体目标的行为过程，目的是使下属心甘情愿的为组织目标而努力。情愿的为组织目标而努力。情愿的为组织目标而努力。情愿的为组织目标而努力。它包含三层含义：领导者必须有下属和追随者；它包含三层含义：领导者必须有下属和追随者；它包含三层含义：领导者必须有下属和追随者；它包含三层含义：领导者必须有下属和追随者；应拥有影响追随者的能力或力量；领导
5、行为具有应拥有影响追随者的能力或力量；领导行为具有应拥有影响追随者的能力或力量；领导行为具有应拥有影响追随者的能力或力量；领导行为具有明确的目的，并可以通过明确的目的，并可以通过明确的目的，并可以通过明确的目的，并可以通过(tnggu)(tnggu)(tnggu)(tnggu)影响下属来实影响下属来实影响下属来实影响下属来实现组织目标现组织目标现组织目标现组织目标领导与管理的联系与区别领导与管理的联系与区别领导与管理的联系与区别领导与管理的联系与区别一、联系一、联系一、联系一、联系1 1 1 1、行为方式：都是通过、行为方式：都是通过、行为方式：都是通过、行为方式：都是通过(tnggu)(tn
6、ggu)(tnggu)(tnggu)影响他人实现组影响他人实现组影响他人实现组影响他人实现组织目标的过程。织目标的过程。织目标的过程。织目标的过程。2 2 2 2、权利构成：都是组织层级的岗位设置的过程。、权利构成：都是组织层级的岗位设置的过程。、权利构成：都是组织层级的岗位设置的过程。、权利构成：都是组织层级的岗位设置的过程。第4页/共21页第五页，共22页。领导与管理领导与管理领导与管理领导与管理(gunl)(gunl)(gunl)(gunl)的联系与区别的联系与区别的联系与区别的联系与区别领导领导管理管理本质本质也可能建立在专家权力和模范作也可能建立在专家权力和模范作用等个人影响基础上用
7、等个人影响基础上建立在合法、有报酬和强制性权利建立在合法、有报酬和强制性权利基础上基础上对象对象主要是对人的领导主要是对人的领导对人、财、物、时间、信息的管理对人、财、物、时间、信息的管理性质性质可能存在于非正式团体中可能存在于非正式团体中需正式组织为载体需正式组织为载体职能职能仅是管理的一项职能仅是管理的一项职能有计划、组织、领导、控制等多项有计划、组织、领导、控制等多项职能职能侧重侧重点点强调的是提供方向、影响人、增强调的是提供方向、影响人、增强组织成员的凝聚力，鼓励、鼓强组织成员的凝聚力，鼓励、鼓舞人舞人强调的是计划和预算、合理利用各强调的是计划和预算、合理利用各项资源和控制来实现组织目
8、标项资源和控制来实现组织目标二、区别二、区别(qbi)第5页/共21页第六页，共22页。三、领导者与管理者的三、领导者与管理者的联系联系(linx)(linx)与区别与区别1、联系：两者都是通过一定的方法，使他人共同实现目标，都拥有改变他人行为的力量(lling)。2、区别：领导者并不需要以正式职位和合法权力为基础，管理者由上级指派而产生，有正式职位，且拥有特定的合法职权；管理者并不一定领导者，具有领导才能的人不一定是管理者。理想情况：管理者就是领导者（二）领导的要素领导者、被领导者、领导环境第6页/共21页第七页，共22页。二、领导二、领导二、领导二、领导(lndo)(lndo)(lndo)
9、(lndo)权威与影响力权威与影响力权威与影响力权威与影响力（一）领导的权力（一）领导的权力（一）领导的权力（一）领导的权力1 1 1 1、含义：也称是权力性影响力，领导者为实现组、含义：也称是权力性影响力，领导者为实现组、含义：也称是权力性影响力，领导者为实现组、含义：也称是权力性影响力，领导者为实现组织目标，在实施领导的过程中运用上级授予的权织目标，在实施领导的过程中运用上级授予的权织目标，在实施领导的过程中运用上级授予的权织目标，在实施领导的过程中运用上级授予的权力对下属施行的强制性影响力和制约力，是由社力对下属施行的强制性影响力和制约力，是由社力对下属施行的强制性影响力和制约力，是由社
10、力对下属施行的强制性影响力和制约力，是由社会或组织赋予个人的职务、地位等权力性因素构会或组织赋予个人的职务、地位等权力性因素构会或组织赋予个人的职务、地位等权力性因素构会或组织赋予个人的职务、地位等权力性因素构成的。成的。成的。成的。2 2 2 2、构成因素：传统因素、职位因素、资历因素、构成因素：传统因素、职位因素、资历因素、构成因素：传统因素、职位因素、资历因素、构成因素：传统因素、职位因素、资历因素（二）领导的权威（二）领导的权威（二）领导的权威（二）领导的权威含义：也称非权力性影响力，是领导者的品含义：也称非权力性影响力，是领导者的品含义：也称非权力性影响力，是领导者的品含义：也称非权
11、力性影响力，是领导者的品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非权力因素对下属形成的一种权力因素对下属形成的一种权力因素对下属形成的一种权力因素对下属形成的一种(yzhn)(yzhn)(yzhn)(yzhn)自然影自然影自然影自然影响力。响力。响力。响力。第7页/共21页第八页，共22页。（二）领导（二）领导(lndo)(lndo)的权威的权威一、人格一、人格(rng)(rng)性影响力性影响力二、榜样二、榜样(bngyng)(bngyng)行行为影响力为影响力品格因
12、素品格因素能力因素能力因素知识因素知识因素感情因素感情因素（三）权力性与非权力性影响力的区别及应用1、权力性影响力属于强制性影响力，激励作用有限，随领导者的地 位和权力的改变而改变。2、非权力影响力属于自然性影响力，激励作用大，不随领导者的地 位而变化。 领导者应合理使用两种影响力，以取得良好的领导效能第8页/共21页第九页，共22页。三、领导者素养三、领导者素养三、领导者素养三、领导者素养(syng)(syng)(syng)(syng)与能力与能力与能力与能力（一）领导者素养（一）领导者素养（一）领导者素养（一）领导者素养1 1 1 1、文化素养、文化素养、文化素养、文化素养（1 1 1 1
13、）文化基础知识）文化基础知识）文化基础知识）文化基础知识(zhshi)(zhshi)(zhshi)(zhshi)素养素养素养素养（2 2 2 2）行业知识）行业知识）行业知识）行业知识(zhshi)(zhshi)(zhshi)(zhshi)素养素养素养素养2 2 2 2、品德素养、品德素养、品德素养、品德素养正直、预见力、自信心、感召力、进取心、正直、预见力、自信心、感召力、进取心、正直、预见力、自信心、感召力、进取心、正直、预见力、自信心、感召力、进取心、意志力、魄力意志力、魄力意志力、魄力意志力、魄力（二）领导者的能力（二）领导者的能力（二）领导者的能力（二）领导者的能力与人合作的能力、科
14、学决策能力、组织能力、与人合作的能力、科学决策能力、组织能力、与人合作的能力、科学决策能力、组织能力、与人合作的能力、科学决策能力、组织能力、学习和批判能力、变革与创新能力、授权和学习和批判能力、变革与创新能力、授权和学习和批判能力、变革与创新能力、授权和学习和批判能力、变革与创新能力、授权和服务能力服务能力服务能力服务能力第9页/共21页第十页，共22页。 四、四、四、四、 领导工作领导工作领导工作领导工作(gngzu)(gngzu)(gngzu)(gngzu)原理与要求原理与要求原理与要求原理与要求（一）领导工作的基本原理（一）领导工作的基本原理 指明目标原理指明目标原理命令一致原理命令一
15、致原理 协调目标原理协调目标原理沟通联络原理沟通联络原理 直接管理原理直接管理原理激励机制原理激励机制原理（二）领导工作的要求（二）领导工作的要求 鼓舞下属的士气鼓舞下属的士气 了解下属的期望了解下属的期望 注意社会环境的影响注意社会环境的影响 运用妥当的方法运用妥当的方法(fngf)(fngf) 进行合理安排进行合理安排第10页/共21页第十一页，共22页。第二节第二节领导领导(lndo)理论理论一、特质一、特质(tzh)(tzh)(tzh)(tzh)理论理论二、行为理论二、行为理论三、权变理论三、权变理论四、激励理论四、激励理论第11页/共21页第十二页，共22页。第三节第三节领导领导(l
16、ndo)决策决策领导决策是整个领导工作的核心与关键，是领导决策是整个领导工作的核心与关键，是领导者最重要的职责之一，决策是否科学，直接关系领导者最重要的职责之一，决策是否科学，直接关系到护理事业的兴衰成败。到护理事业的兴衰成败。一、决策的概念一、决策的概念决策是人们为了达到某种预定目标，用科学的决策是人们为了达到某种预定目标，用科学的理论、方法和手段，制定出若干理论、方法和手段，制定出若干(rugn)(rugn)(rugn)(rugn)行动方案、行动方案、进行方案选择并准备方案实施的活动，是一个提出问进行方案选择并准备方案实施的活动，是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。题、分析问题、解决
17、问题的过程。第12页/共21页第十三页，共22页。二、决策的类型二、决策的类型（一）按决策的层次划分（一）按决策的层次划分战略决策：与组织发展和远景规划有关，干什么战略决策：与组织发展和远景规划有关，干什么的问题的问题战术决策：短时间内的行动方案，是如何做的战术决策：短时间内的行动方案，是如何做的问题问题（二）按决策的性质划分（二）按决策的性质划分确定确定(qudng)(qudng)(qudng)(qudng)型决策：稳定条件下进行型决策：稳定条件下进行风险型决策：可能会出现各种状态风险型决策：可能会出现各种状态不确定不确定(qudng)(qudng)(qudng)(qudng)型决策：不稳定
18、条件下进行型决策：不稳定条件下进行（三）按决策的主体不同划分（三）按决策的主体不同划分个人决策：适用于日常事务性的决策个人决策：适用于日常事务性的决策团体决策团体决策（四）按决策涉及的问题划分（四）按决策涉及的问题划分程序化决策、非程序化决策程序化决策、非程序化决策第13页/共21页第十四页，共22页。三、决策遵循的原则与基本要求信息准全原则信息准全原则可行性原则可行性原则系统分析原则系统分析原则把决策对象看成一个完整的系统把决策对象看成一个完整的系统对比对比(dub)(dub)(dub)(dub)择优原则择优原则实效原则实效原则团体决策原则团体决策原则克服个人在知识和经验方面的局限性克服个人
19、在知识和经验方面的局限性第14页/共21页第十五页，共22页。四、决策制定的程序发现问题发现问题发现问题发现问题是科学决策的前提，没有问题就没有决策是科学决策的前提，没有问题就没有决策是科学决策的前提，没有问题就没有决策是科学决策的前提，没有问题就没有决策确定目标确定目标确定目标确定目标目标要有明确的内容、清楚的时间规定、目标要有明确的内容、清楚的时间规定、目标要有明确的内容、清楚的时间规定、目标要有明确的内容、清楚的时间规定、可可可可操作性的指标、责任操作性的指标、责任操作性的指标、责任操作性的指标、责任人、切合实际人、切合实际人、切合实际人、切合实际拟定方案拟定方案拟定方案拟定方案方案评估
20、方案评估方案评估方案评估方案实施的可行性、可能带来的影响、风方案实施的可行性、可能带来的影响、风方案实施的可行性、可能带来的影响、风方案实施的可行性、可能带来的影响、风险险险险方案选优方案选优方案选优方案选优考虑全局效益、适合实际情况考虑全局效益、适合实际情况考虑全局效益、适合实际情况考虑全局效益、适合实际情况(qngkung)(qngkung)(qngkung)(qngkung)、减少投入、减少投入、减少投入、减少投入实施方案实施方案实施方案实施方案追踪评价追踪评价追踪评价追踪评价五、群体决策 六、危机(wij)决策第15页/共21页第十六页，共22页。第四节第四节护理护理(hl)领导艺术领
21、导艺术一、领导艺术的概念（一）领导艺术的概念 是管理者在一定知识和经验的基础上，能够驾驭实际工作的各种技巧、手段和特殊方法，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现。（二）领导艺术的功能 有利于提高管理的效能 有利于提高护理(hl)的质量 有利于调动员工的积极性二、领导艺术的特点多样性、灵活性、经验性、创造性、综合性第16页/共21页第十七页，共22页。三、人格魅力与领导艺术三、人格魅力与领导艺术（一）领导者的人格魅力（一）领导者的人格魅力 人格魅力是管理权以外的，领导者人格魅力是管理权以外的，领导者拥有的人格魅力会使他拥有的人格魅力会使他 人自觉的追随他，自然影响他人的心人自觉的追随他，自然
22、影响他人的心理和行为，甚至理和行为，甚至“不动不动 而疾，不告而知，不为而成，不召而而疾，不告而知，不为而成，不召而至，不怒而威至，不怒而威”。护理护理(hl)(hl)领导者人格魅力的体现：领导者人格魅力的体现：1 1、道德品行、道德品行 管理者以身作则、正派公管理者以身作则、正派公道、能容人之长、容人道、能容人之长、容人 之过、护理之过、护理(hl)(hl)人人员才能信其言、尊其令、感其行。员才能信其言、尊其令、感其行。2 2、业务能力、业务能力第17页/共21页第十八页，共22页。护理领导者人格魅力的体现：护理领导者人格魅力的体现：护理领导者人格魅力的体现：护理领导者人格魅力的体现： 3
23、3 3 3、管理能力、管理能力、管理能力、管理能力 实施人性化管理，由以工作为中心转实施人性化管理，由以工作为中心转实施人性化管理，由以工作为中心转实施人性化管理，由以工作为中心转向以向以向以向以“人人人人” 中心，关爱病人和护士，让护士中心，关爱病人和护士，让护士中心，关爱病人和护士，让护士中心，关爱病人和护士，让护士参与管理。参与管理。参与管理。参与管理。4 4 4 4、情感因素、情感因素、情感因素、情感因素 管理者与护士建立良好的人际关系，管理者与护士建立良好的人际关系，管理者与护士建立良好的人际关系，管理者与护士建立良好的人际关系，知人善任。知人善任。知人善任。知人善任。5 5 5 5
24、、亲和力、亲和力、亲和力、亲和力 管理者应学会尊重包容管理者应学会尊重包容管理者应学会尊重包容管理者应学会尊重包容(borng)(borng)(borng)(borng)护护护护士，诚实守信，严以律己士，诚实守信，严以律己士，诚实守信，严以律己士，诚实守信，严以律己（二）护理管理者的领导艺（二）护理管理者的领导艺（二）护理管理者的领导艺（二）护理管理者的领导艺 决策艺术决策艺术决策艺术决策艺术 组织艺术组织艺术组织艺术组织艺术指挥艺术指挥艺术指挥艺术指挥艺术 协调艺术协调艺术协调艺术协调艺术激励艺术激励艺术激励艺术激励艺术 授权艺术授权艺术授权艺术授权艺术创新艺术创新艺术创新艺术创新艺术第18
25、页/共21页第十九页，共22页。四、护理领导的素质要求四、护理领导的素质要求政治素质政治素质 最基本最重要的素质，最基本最重要的素质，坚定的政治立场，坚定的政治立场， 明辨是非，与时俱明辨是非，与时俱进，高度的责任感，进，高度的责任感，业务素质业务素质 能力素质能力素质 心理心理(xnl)(xnl)素质素质 健康、良好健康、良好的心理的心理(xnl)(xnl)状态状态身体素质身体素质 身体是革命的本钱身体是革命的本钱第19页/共21页第二十页，共22页。谢谢(xi xie)聆听！第20页/共21页第二十一页，共22页。内容(nirng)总结会计学。管理学家戴维斯将领导定义为：一种说服(shu f)他人专心于一定目标的的能力。领导与管理的联系与区别。2、权利构成：都是组织层级的岗位设置的过程。强调的是计划和预算、合理利用各项资源和控制来实现组织目标。管理者并不一定领导者，具有领导才能的人不一定是管理者。位和权力的改变而改变。战术决策：短时间内的行动方案，是如何做的问题。不确定型决策：不稳定条件下进行。3、管理能力 实施人性化管理，由以工作为中心转向以“人”。谢谢聆听第二十二页，共22页。
