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1、连锁企业营销的问题及对策（2 篇） 第一篇：连锁企业营销存在的问题及对策 一、连锁企业营销活动中存在的问题 1.1 连锁经营企业忽视质量管理，竞争力薄弱 质量管理水平程度与企业的商誉、企业形象等有着十分密切的关系，直接关系着企业的销售数量和经济效益，对其竞争力及发展状况起着关键性的作用。我们从以下三方面来讨论连锁商店的质量，即商品质量、购物环境质量和服务质量。第一，商品质量无法保障，食品周转期长， 商品无法在保质期内销售完， 出现假冒伪劣商品等。 第二，购物环境比较差，尤其是居民区的店容店貌非常不利于对城市整体形象的树立，特别是一些店铺出租柜台经营生肉和蔬菜，卫生不达标，管理不到位。第三，服务
2、质量水平比较低，并没有一套完善的、科学合理的服务标准用于出入口设计，存取包的程序，结算及差错率，为顾客提供特殊服务等。因此，我国连锁店的质量管理水平还比较低。 1.2 个别连锁店规模化程度较低 从我国国情来看，国内多数连锁企业都不超过 10 家门店，然而只有超过 15 家的连锁企业才实现了规模效益。 导致连锁网点不多的原因，主要是企业的自有资金不多，企业不能很容易的进行贷款，而设置网点的费用也不低。面对资金短缺的情况，企业再继续扩大规模，拓展市场就更加不容易，因此个别连锁店规模化程度较低。 1.3 市场扩展中的冒进现象 所谓冒进，就是超过具体条件与实际情况，盲目加快工作。开拓市场的战略各种各样
3、，但都应与企业的具体实力为依据。既不能采取不思进取的保守主义态度，又不能采取忽视实际的冒进措施。 1.4 物流配送的柔和性和应急性差，影响顾客忠诚度 连锁经营的核心就是连锁企业的配送中心。在连锁经营中，其中心环节就是配送， 它是厂商与店铺之间的纽带， 处于中心和枢纽地位。理论上，各连锁店的售货品种是由配货中心统一安排配送的，不必自己安排仓库，但是，目前我国连锁企业配送中心还并不完善，表现出一定的滞后性，如：没有采用先进的配送技术，导致效率不高，配送规模不大等。这些都在制约着连锁企业发展。 二、解决连锁企业营销活动中存在问题的对策 2.1 强化质量控制，提升品牌美誉度 从销售商的角度来看，销售商
4、是直接将产品销售到消费者手中的最终也是最重要的环节。以大型综合超市为例，消费者往往从中直接购买食品，生活用品等商品，因此，超市的产品质量对消费者显得尤为重要。人们往往会在超市里发现过期商品、假冒伪劣商品、以及“三无”商品，这些商品不仅侵犯了消费者的合法权益，更会对企业自身的品牌形象产生不良影响。因此，销售商更应该对商品的质量问题多加监控，只销售正规、合格的产品，杜绝“三无”以及假冒伪劣商品，并且对过期产品及时进行下架条换。在消费者眼中，购物环境与服务也是尤为重要的一部分，洁净的购物环境以及周到的服务往往会使消费者产生好感，促生预约的购物心情。因此商家需要将消费者的购物环境细心装饰置办，保证清洁
5、卫生。同时提升服务人员的整体素质，主动为顾客提供服务，尽量满足顾客的一切需求。 2.2 突出经营特色，寻找最佳竞争位置 在顾客心中，总会给企业一个定位，尤其是特色比较明显的经营者。比如，北京的贵友大厦在顾客心中的地位就比较高，而街头小地摊就不能与之相提并论。企业为了争取到更多的顾客，就要努力做出特色。 以屈臣氏为例， 屈臣氏就能够很好的找到自己的最佳竞争位置。屈臣氏企业目标锁定方式： 锁定目标消费群.在日益同质化竞争的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场。塑造“专家”形象.走进屈臣氏，你会发现给人的感觉不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店。屈臣氏自有产品
6、不仅定位好，而且配有好的促销和优惠的价格。总之，依靠精准消费群定位，专业化服务，物美价廉的自有品牌产品，专业和系统化的促销等一系列环环相扣的精细经营举措，屈臣氏牢牢抓住了大量的忠诚顾客，并有效避免了与购物中心、大型综合超市、便利店、专卖店和网店等零售形态的同质化竞争，着实有效地实现了自己的经营特色。2.3 处理好市场扩展的深度和广度的关系在有限的资源里，市场扩展的深度和广度之间是对立统一的的，其对立性主要表现在，当一笔资金投入深度开发时，广度开发就不可以了；反过来亦是如此。其统一性在于深度开发与广度开发可以互为条件。二者的对立统一问题经常会出现在新建连锁企业中，怎样解决好这一问题，关系着其发展
7、状况，因此一定要谨慎处理这一问题。 2.4 完善物流配送制度 (1)建立和完善连锁企业的配送体系。从实质上来讲，连锁企业要实现五个统一，即采购，配送、管理、标识、核算五方面的统一。其中配送是连锁企业经营的核心部分。 (2)建立和选择适当的连锁企业物流配送中心。 配送中心的建设对大型连锁企业发展至关重要，完善的配送中心的建立需要依据企业经营状况确定其规模，并建立健全一套完整的配送体系。在有效利用现有资源的基础上，不断开拓社会化的第三方物流配送中心，依托资产联合、重组等方式方法，改变地区封锁的状态，打破行业界限，以在最大程度上方便各连锁企业，提高企业经济效益和信誉。 (3)采用信息化系统管理连锁企
8、业物流。当今科技社会中，信息化系统管理已经是不可逆转的潮流， 采用信息化系统管理连锁企业物流，就是在物流实际活动中充分运用系统论的理论和方法，将其中的各环节看成是一个有机的整体，他们之间是相互联系和作用的，从而实现物流管理整个流程的优化升级，从而提升企业的经济效益。当今社会人们已经改变了传统的物流观念，物流不仅包含储存和运输，还涉及包装、装卸、流通加工、配送、信息处理等方面。信息技术在物流中的应用在很大程度上决定着物流信息化程度，决定着连锁企业的发展前景。 第二篇：企业营销管理存在的问题及对策 一、企业营销管理存在的问题分析 1.1 企业营销理念存在的问题 企业营销理念作为营销管理中的核心内容
9、，营销理念的科学性、合理性，会大程度地促进企业营销管理工作的有效开展，且营销理念对企业市场竞争力的提高也有着积极的作用，由此可见，企业树立起良好的营销理念显得尤为重要。从我国大部分企业实际的发展情况来看，其在顺应大潮流的前提下逐渐在培养并完善自身的品牌意识与市场意识，但在真正的执行过程中，却未能将企业的营销理念与前者充分地结合。以上现象也造成了两者之间的相互脱节，这给企业带来的负面影响也是十分明显的。 1.2 企业营销手段存在的问题 随着科学技术的快速发展与国民生活水平的提高，各企业也在充分考虑到人们需求的基础上，不断地完善与丰富营销手段，以达到与时俱进的目标。但是，一些企业对信息的获取渠道比
10、较单一，未能正确认识到新媒体给营销市场带来的影响，更或是对所获得的最新信息未能加以重视，加之部分企业对当下市场的需求不能够准确定位与把握，最终有可能导致企业的营销手段较为落后。企业未能科学、合理地在营销管理中应用新技术、新构思、新策略来丰富营销手段，造成营销手段的单一与落后，从而也会阻碍营销管理工作的顺利开展。 1.3 企业营销机制存在的问题 我国部分企业的营销机制不健全，市场营销体系不完善，也给营销工作的实行带来了诸多不便。根据一些企业的外部营销环境分析可见，其对营销知识、营销技术创新、营销应用、营销传播等内容未能充分地综合并建立起完备的营销机制，加之市场法律体系不完整、不健全，这也直接地导
11、致了企业营销管理工作的落实度不强，执行不到位。另外，部分企业还缺乏完整的营销保障与激励机制，这也大大打击了营销人员的积极性，并给企业的发展带来不利。 1.4 企业营销战略存在的问题 从我国部分企业的营销管理现状来看，其营销战略多是停留在形式和跟风阶段，其虽然能够博取所长，但过度的模仿、跟风，也会造成营销市场的疲劳状态。除此之外，一些企业在制定具体的营销战略之前， 并未能够及时地深入市场进行调研分析， 后期也没有进行详细、认真的跟踪调查，且在战略制定与布置结束后，未能以客观、科学的眼光对战略效果进行评价与完善。以上情况的发生，也会使得企业所制定的营销战略缺乏可行性与实用性，使得营销战略效果达不到
12、预期目标，进而给企业的发展造成影响。 1.5 企业营销人才存在的问题 对市场竞争的现状来看，宏观上而言，其主要是指企业与企业之间的竞争，但是从微观上来讲，其可以具体到企业人才与人才之间的竞争。由此也可看出，为能够提高企业的竞争力，在企业的营销管理型营销人才的重要性。由于营销管理工作具有一定的复杂性，所涵盖的内容较广， 这也要求企业的营销人才需具备较高的素质与专业能力。但是就目前形势来看，我国企业的营销人才普遍素质较低，缺乏对专业知识的熟悉与掌握，许多经验均是在营销工作过程中慢慢积累的。这种现象虽然具有一定的积极效应，但也给整体的营销市场带来一种人才参差不齐的局面，更是给部分企业造成了缺乏营销人
13、才的困境。 二、针对企业营销管理存在问题的对策分析 2.1 科学创新企业的营销理念 企业树立良好的营销理念，并实时、动态地根据市场的变化进行创新与调整，对营销管理工作的开展有着十分积极的意义。针对目前营销理念中存在的问题，营销理念的创新主要通过以下几点来实现:迎合客户的心理。营销最终的目的就是要使客户在满意的同时实现企业的经济效益，因此，在营销理念的创新中需充分地考虑到客户的心理活动，一切以客户的角度进行出发，在尽最大可能满足客户要求的同时，实现企业的经济发展目标。新媒体的充分应用。在科技的高速发展下，人们了解信息的工具也由传统的报纸、杂志、电视等媒介逐渐朝着新媒体的方向演进，因此，企业营销理
14、念也不能停留在故步自封的状态，通过在各种媒介中将本企业信息渗透，使客户能方方面面地了解到企业产品信息。发掘产品的文化价值。为能使企业所生产的产品得到客户的认可， 使企业自身的价值观念让客户产生共鸣，挖掘企业产品的文化内涵，并在营销活动中充分地利用产品的知识含量。 2.2 合理丰富企业的营销手段 在新时代的发展下，人们的生活也越来越多姿多彩，为了增加企业的营销效率，根据人们生活的变化，适当、合理地调整与丰富营销手段也很有必要。企业应该根据客户的需求与自身实际的发展情况，并考虑到各种媒介利用价值的基础时， 合理地应用八大营销手段(包括有:开发性营销、 扭转性营销、 刺激性营销、 恢复性营销、 限制
15、性营销、维护性营销、平衡性营销、抑制性营销)。并充分地发展与应用关系营销、价值营销、价值网营销、交易营销、网络营销等营销手段，以此来促进企业营销的多元化发展。 2.3 建立健全企业的营销机制 建立健全企业的营销机制， 可通过几方面来实现:制定或完善对营销人员的有效激励、约束机制;根据营销管理的需要，设置不同的组织机构， 充分注意各部门之间职能的科学分配;企业根据营销管理责、权、利相结合的原则，对各岗位、各人员的权限与责任进行明确;建立良好的运营机制和管理监督体制，使营销工作更加合理化。 2.4 加紧完善企业的营销战略 从我国一些成功企业目前的发展态势来看，注重品牌营销，以品牌战略为导向完善营销
16、管理已经成为促进企业可持续发展的关键手段。近年来，人们对品牌效应越来越重视，更多的人在购买产品时，在考虑性价比的同时，也很看重产品的品牌与口碑。在企业营销战略的完善中，将品牌经营战略作为系统工程进行建设，可让相应的产品有持续的发展生命周期，进而使此品牌带动整个企业的高效发展。由此可见， 树立品牌营销战略， 已经成为我国各企业在发展过程中必须面对，且亟待着手进行的策略。 2.5 加强培养企业的营销人才 企业营销工作与其他类型工作相比，前者对工作人员的素质、专业与能力的要求要更高一些， 因此， 为保证企业营销管理的顺利开展，加强对企业营销人才的培养也很有必要。企业在招聘营销人才时，需对专业技术水平、学历、素质等有一个较高标准的要求，以保证营销队伍整体能力的良好。另外，企业在营销运行过程中，也需根据营销市场的动态与时事的变化，定期对营销人员进行培训，不断地提高其专业技能与整体素质水平，进而有效地促进企业营销的稳定发展。 三、结论 随着市场经济体制的深入改革，传统的企业营销管理模式也越来越不适合当下的发展，因此，针对目前企业营销管理存在的问题，采取一些科学、合理、有效的对策加强解决，才能使企业在竞争日益激烈的市场中占据一席之地， 进而促进企业社会与经济效益的统一发展。
