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1、欢迎访问全国首个整合营销论坛：联想实施联想实施ERPERP经验介绍经验介绍 联想集团有限公司联想集团有限公司联想集团有限公司联想集团有限公司 高级副总裁高级副总裁高级副总裁高级副总裁 CIO CIO CIO CIO 王晓岩王晓岩王晓岩王晓岩 二零零一年二零零一年二零零一年二零零一年 七月二日七月二日七月二日七月二日欢迎访问全国首个整合营销论坛：联想为什么实施联想为什么实施ERPERP联想联想ERPERP实施带来的效果实施带来的效果联想联想ERPERP实施的过程实施的过程联想联想ERPERP实施的体会与认识实施的体会与认识目录目录欢迎访问全国首个整合营销论坛：联想为什么实施联想为什么实施ERPE
2、RP联想联想ERPERP实施带来的效果实施带来的效果联想联想ERPERP实施的过程实施的过程联想联想ERPERP实施的体会与认识实施的体会与认识介绍提纲介绍提纲欢迎访问全国首个整合营销论坛：联想为什么实施联想为什么实施ERPERP 业务高速增长业务高速增长, ,原有的管理原有的管理信息系统已经成为公司发展的瓶信息系统已经成为公司发展的瓶颈颈! !欢迎访问全国首个整合营销论坛：281725429822846379114762618304867771251762032840500100015002000250030001990199019911991199219921993199319941994
3、199519951996199619971997199819981999199920002000050100150200250300单位：千台单位：千台单位：亿元单位：亿元单位：亿元单位：亿元 95-97年业务高速发展年业务高速发展 !联想为什么实施联想为什么实施ERPERP业务的高速增长业务的高速增长欢迎访问全国首个整合营销论坛：组织结构多元化组织结构多元化北京北京电脑制造电脑制造代理分销代理分销系统集成系统集成台式电脑台式电脑香港香港联想联想集团集团其它地区其它地区主板业务主板业务笔记本电脑笔记本电脑惠普惠普佳能佳能.子公司子公司事业部事业部联想为什么实施联想为什么实施ERPERP欢迎访问
4、全国首个整合营销论坛：财务管理与业务运作管理财务管理与业务运作管理面临巨大挑战面临巨大挑战联想为什么实施联想为什么实施ERPERP对管理模式的巨大挑战对管理模式的巨大挑战财务核算不堪重负财务核算不堪重负财务管理与业务运作脱节财务管理与业务运作脱节业务运作业务运作: :产供销信息不通畅产供销信息不通畅欢迎访问全国首个整合营销论坛：联想结帐日为每月联想结帐日为每月联想结帐日为每月联想结帐日为每月25252525日日日日北京每月初北京每月初北京每月初北京每月初8-108-108-108-10日完成结帐日完成结帐日完成结帐日完成结帐香港每月初香港每月初香港每月初香港每月初7-87-87-87-8日完成
5、结帐日完成结帐日完成结帐日完成结帐其余地区法人其余地区法人其余地区法人其余地区法人5 5 5 5日结帐日结帐日结帐日结帐集团总体报表要次月集团总体报表要次月集团总体报表要次月集团总体报表要次月22222222日才能得到日才能得到日才能得到日才能得到结帐时间结帐时间结帐时间结帐时间15151515天天天天, , , ,报表时间将近报表时间将近报表时间将近报表时间将近30303030天天天天 月结需投入几十人月结需投入几十人月结需投入几十人月结需投入几十人, , , ,平均每人加班平均每人加班平均每人加班平均每人加班10101010天天天天联想为什么实施联想为什么实施ERPERP对管理模式的巨大挑
6、战对管理模式的巨大挑战财务核算不堪重负财务核算不堪重负 - -月结时间严重滞后月结时间严重滞后: :欢迎访问全国首个整合营销论坛：财务管理与业财务管理与业务务运作脱节运作脱节销售销售/ /库存数据每天定时从销售库存数据每天定时从销售/ /库存系统库存系统中传入财务系统中传入财务系统, ,经常出现财务系统与销售经常出现财务系统与销售/ /库库存系统数据核对不上的情况存系统数据核对不上的情况, ,耗费大量人力去查耗费大量人力去查找原因找原因. .各业务部门对财务数据准确性不信赖。各业务部门对财务数据准确性不信赖。 联想为什么实施联想为什么实施ERPERP对管理模式的巨大挑战对管理模式的巨大挑战欢迎
7、访问全国首个整合营销论坛：业务运作：产供销信息不通畅业务运作：产供销信息不通畅销售与库存信息系统之间不连接销售与库存信息系统之间不连接, ,销售小销售小票开出时票开出时, ,不了解库房是否有货不了解库房是否有货, ,经常出现客户经常出现客户交了钱拿着提货小票而提不到货的情况。交了钱拿着提货小票而提不到货的情况。 联想为什么实施联想为什么实施ERPERP对管理模式的巨大挑战对管理模式的巨大挑战欢迎访问全国首个整合营销论坛：联想信息化历程联想信息化历程-是以财务为核心的信息化建设历程是以财务为核心的信息化建设历程联想为什么实施联想为什么实施ERPERP联想信息化历程联想信息化历程 联想的信息化建设
8、以财务信息系统为起联想的信息化建设以财务信息系统为起点点,91,91年购买基于年购买基于FOXBASEFOXBASE平台的财务电算化平台的财务电算化系统系统. .随着业务不断发展随着业务不断发展, ,逐步自行开发和完逐步自行开发和完善善; ;后改为后改为FOXPROFOXPRO平台平台, ,并不断扩充使用范围并不断扩充使用范围. . 96 96年年, ,联想又购买了独立于财务系统的生联想又购买了独立于财务系统的生产计划（产计划（MRPIIMRPII）系统系统. .欢迎访问全国首个整合营销论坛：1991年年面临的问题面临的问题: : 手工记帐量大、统计和查询不灵手工记帐量大、统计和查询不灵活，且
9、容易出错。活，且容易出错。联想举措联想举措: :！试行财务电算化试行财务电算化- -变成了电子帐变成了电子帐本！本！联想为什么实施联想为什么实施ERPERP联想信息化历程联想信息化历程欢迎访问全国首个整合营销论坛：1992-1993年年面临的问题面临的问题: : 手工开具销售小票速度太慢手工开具销售小票速度太慢, ,客户排客户排长队等待；长队等待； 销售人员开票书写不规范，发错货物销售人员开票书写不规范，发错货物的情况经常出现；的情况经常出现；联想举措联想举措: : ！销售小票电子化销售小票电子化, ,机器打印。机器打印。联想为什么实施联想为什么实施ERPERP联想信息化历程联想信息化历程欢迎
10、访问全国首个整合营销论坛：1992-1994年年面临的问题面临的问题: : 销售量上来了销售量上来了, ,销售小票销售小票 库存单据库存单据用麻袋送到财务用麻袋送到财务, ,财务加班加点手工录入财务加班加点手工录入, ,重重复劳动使出错率高，工作效率低。复劳动使出错率高，工作效率低。联想举措联想举措: : ！完善销售小票系统、开发库存系统，完善销售小票系统、开发库存系统，使销售使销售/ /库存数据能够定时库存数据能够定时传入传入财务系统，财务系统，财务只需要核对即可。财务只需要核对即可。联想为什么实施联想为什么实施ERPERP联想信息化历程联想信息化历程欢迎访问全国首个整合营销论坛：1995年
11、年面临的问题面临的问题: : 计算机行业材料价格降的快计算机行业材料价格降的快计算机行业材料价格降的快计算机行业材料价格降的快, , , ,大量积压库存的大量积压库存的大量积压库存的大量积压库存的市价已远远低于帐面价值市价已远远低于帐面价值市价已远远低于帐面价值市价已远远低于帐面价值, , , ,虚增了公司的存货价值虚增了公司的存货价值虚增了公司的存货价值虚增了公司的存货价值; ; ; ;大量的欠款销售，三角债关系复杂，使呆帐大量的欠款销售，三角债关系复杂，使呆帐大量的欠款销售，三角债关系复杂，使呆帐大量的欠款销售，三角债关系复杂，使呆帐, , , ,坏帐的风险也加大了！坏帐的风险也加大了！坏
12、帐的风险也加大了！坏帐的风险也加大了！联想举措联想举措: : ！财务信息系统自动对积压产品提取削价准备财务信息系统自动对积压产品提取削价准备财务信息系统自动对积压产品提取削价准备财务信息系统自动对积压产品提取削价准备金金金金, , , ,对客户欠款提取坏帐准备金对客户欠款提取坏帐准备金对客户欠款提取坏帐准备金对客户欠款提取坏帐准备金, , , ,从财务管理角度，从财务管理角度，从财务管理角度，从财务管理角度，提前规避了风险。提前规避了风险。提前规避了风险。提前规避了风险。联想为什么实施联想为什么实施ERPERP联想信息化历程联想信息化历程 欢迎访问全国首个整合营销论坛：1996年年面临的问题面
13、临的问题: : 如何安排生产计划？如何安排生产计划？ 采购计划依据什么制订？采购计划依据什么制订？ 联想举措联想举措: : ！尝试建立尝试建立- -生产计划系统生产计划系统联想为什么实施联想为什么实施ERPERP联想信息化历程联想信息化历程欢迎访问全国首个整合营销论坛：1995-1997年年面临的问题面临的问题: : 内部推行事业部管理体制内部推行事业部管理体制, ,并对并对事业部利润进行考核事业部利润进行考核联想举措联想举措: : ！开发责任会计系统开发责任会计系统, ,专门用于内专门用于内部核算事业部的经营成果部核算事业部的经营成果联想为什么实施联想为什么实施ERPERP联想信息化历程联想
14、信息化历程欢迎访问全国首个整合营销论坛：1998年年面临的问题面临的问题: : 对外的财务信息与内部责任会计两对外的财务信息与内部责任会计两个系统分别核算个系统分别核算, ,同一个数据录入两次同一个数据录入两次, ,出具出具的两套报表核对量大，易出错。的两套报表核对量大，易出错。联想举措联想举措: : ！两个系统合二为一两个系统合二为一, ,同一数据一次录同一数据一次录入入, ,同时出具满足不同需求的内外部报表。同时出具满足不同需求的内外部报表。联想为什么实施联想为什么实施ERPERP联想信息化历程联想信息化历程欢迎访问全国首个整合营销论坛：总结（一）总结（一） 联想为什么实施联想为什么实施E
15、RPERP 以财务核算为核心、集销售、库存等多以财务核算为核心、集销售、库存等多功能的信息系统是随着公司业务发展一步步功能的信息系统是随着公司业务发展一步步不断修改和完善起来的不断修改和完善起来的, ,它在一定的业务时它在一定的业务时期为公司业务的发展起到了强有力的支撑。期为公司业务的发展起到了强有力的支撑。欢迎访问全国首个整合营销论坛：总结（二）总结（二） 但随着业务高速的增长但随着业务高速的增长, ,联想规模的扩联想规模的扩大大, ,由于由于FOXPROFOXPRO的开发平台和系统本身的限制的开发平台和系统本身的限制, ,它已经到了可以支撑的极限它已经到了可以支撑的极限( (一张库存记帐凭
16、一张库存记帐凭证需要运行证需要运行4 4个小时个小时).). 联想为什么实施联想为什么实施ERPERP欢迎访问全国首个整合营销论坛：总结（三）总结（三）联想为什么实施联想为什么实施ERPERP 而业务运作与财务系统的脱节而业务运作与财务系统的脱节( (如财如财务系统与生产计划系统务系统与生产计划系统) )和业务运作系统和业务运作系统内部的脱节内部的脱节( (如销售与库存系统如销售与库存系统) )更是不能更是不能适应高速发展的业务需要适应高速发展的业务需要. .将企业内部系统资源的集成将企业内部系统资源的集成已是迫在眉睫！已是迫在眉睫！欢迎访问全国首个整合营销论坛：联想为什么实施联想为什么实施E
17、RPERP联想联想ERPERP实施带来的效果实施带来的效果联想联想ERPERP实施的过程实施的过程联想联想ERPERP实施的体会与认识实施的体会与认识介绍提纲介绍提纲欢迎访问全国首个整合营销论坛：实施前实施前(以以1996年为例年为例)实施后实施后(以以00年为例年为例) 平均交货时间：平均交货时间：平均交货时间：平均交货时间： 1111天天天天 平均交货时间：平均交货时间：平均交货时间：平均交货时间： 5.75.7天天天天 存货周转天数存货周转天数存货周转天数存货周转天数: : 3535天天天天 存货周转天数存货周转天数存货周转天数存货周转天数: : 19.219.2天天天天 应收帐周转天数
18、应收帐周转天数应收帐周转天数应收帐周转天数 ：2323天天天天 应收帐周转天数应收帐周转天数应收帐周转天数应收帐周转天数: : 15 15天天天天 订单人均日处理量：订单人均日处理量：订单人均日处理量：订单人均日处理量：1313件件件件 订单人均日处理量：订单人均日处理量：订单人均日处理量：订单人均日处理量： 314314件件件件通过通过实施实施ERP 结帐天数：结帐天数：结帐天数：结帐天数： 30 30天天天天 结帐天数：结帐天数：结帐天数：结帐天数： 全集团全集团全集团全集团 6 6 天天天天联想联想ERP实施带来的效果实施带来的效果主要指标对比主要指标对比联想联想ERPERP实施带来的效
19、果实施带来的效果主要指标对比主要指标对比欢迎访问全国首个整合营销论坛：企业内部管理企业内部管理财务管理财务管理业务运作管理业务运作管理联想联想ERPERP实施带来的效果实施带来的效果业务流程与管理监控业务流程与管理监控 流程的运作达到统一流程的运作达到统一集团内业务与财务集团内业务与财务 的数据达到统一的数据达到统一信息系统的优化和不断信息系统的优化和不断 拓展达到统一拓展达到统一集成性集成性实时性实时性欢迎访问全国首个整合营销论坛：财务管理财务管理核算业务核算业务应收应收应付应付存货存货固定资产固定资产生产成本生产成本总帐总帐结算业务结算业务网上报销网上报销网上报销网上报销银行对帐银行对帐银
20、行对帐银行对帐财务报告财务报告财务报表财务报表财务分析预算财务分析预算1个法人个法人:财务报表财务报表当天完成当天完成多个法人多个法人:财务报表财务报表6天完成天完成财务管理财务管理联想联想ERPERP实施带来的效果实施带来的效果欢迎访问全国首个整合营销论坛：核算业务核算业务应收应收应付应付存货存货生产成本生产成本客户汇款客户汇款 到款到款核销核销欠款销售欠款销售产生应收产生应收几个动作几个动作连续完成连续完成一一体体化化货到质检货到质检 入库记帐入库记帐 付款付款货在途中货在途中各种状态各种状态实时监控实时监控供应商发货供应商发货除正常库存商品外除正常库存商品外,还能实时查询还能实时查询,计
21、算在途存货计算在途存货,在线在线存货存货,供应商寄存供应商寄存,客户寄售等各种状态的存货明细帐客户寄售等各种状态的存货明细帐改变以往月末要重新计算成本的繁杂过程改变以往月末要重新计算成本的繁杂过程,平时可以看出平时可以看出每一物料的成本变动每一物料的成本变动,月末当天可以计算出当月的最新成本月末当天可以计算出当月的最新成本财务管理财务管理财务管理财务管理- -核算核算核算核算联想联想ERPERP实施带来的效果实施带来的效果财务管理财务管理欢迎访问全国首个整合营销论坛：核算业务核算业务固定资产固定资产总帐总帐可以按不同性能可以按不同性能,不同地域不同地域,不同时期不同时期,不同部门不同部门多维度
22、计提折旧多维度计提折旧,增加了资产管理的科学程度增加了资产管理的科学程度可以随时自动进行多法人、多利润中心之间的费用分摊分配；可以随时自动进行多法人、多利润中心之间的费用分摊分配；法人层次、内部业务层次的多层报表实时报送法人层次、内部业务层次的多层报表实时报送从一定意义上讲，摆脱了财务人员以记帐、核算为主的基础层面的操作，从一定意义上讲，摆脱了财务人员以记帐、核算为主的基础层面的操作，提高了核算的精准度，使财务人员更多地关注于财务管理提高了核算的精准度，使财务人员更多地关注于财务管理财务管理财务管理财务管理财务管理- -核算核算核算核算联想联想ERPERP实施带来的效果实施带来的效果财务管理财
23、务管理欢迎访问全国首个整合营销论坛：结算业务结算业务网上报销网上报销网上报销网上报销银行对帐银行对帐银行对帐银行对帐出纳出纳/ /审核审核日常手工处理日常手工处理的凭证量大的凭证量大手工对帐，手手工对帐，手工出报表工出报表每天跑银行，每天跑银行，大量接触现金大量接触现金很少关注核算，很少关注核算，对核算系统生对核算系统生疏疏对费用审核的对费用审核的条款，人为控条款，人为控制因素大制因素大出纳：出纳：日常费用实行了网上报销日常费用实行了网上报销系统系统现金支付现金支付= =与银行一卡通与银行一卡通联结联结与银行对帐与银行对帐= =系统可以自系统可以自动进行动进行审核：审核：与核算岗位打通，审核通
24、与核算岗位打通，审核通过后自动记帐过后自动记帐用于审核的制度实现了系用于审核的制度实现了系统提示、减少了人为失误统提示、减少了人为失误解决了员工排队问题，同解决了员工排队问题，同时也减少了多地点的财务时也减少了多地点的财务前台设置前台设置实施实施ERP并在此基础并在此基础上开发了网上开发了网上报销和银上报销和银行对帐系统行对帐系统财务管理财务管理财务管理财务管理- -结算结算结算结算联想联想ERPERP实施带来的效果实施带来的效果财务管理财务管理欢迎访问全国首个整合营销论坛：财务报告财务报告财务报表财务报表财务分析预算财务分析预算法人法人1法人法人2法人法人3业务业务1业务业务2业务业务3业务
25、业务2业务业务1每个法人当日出报表每个法人当日出报表法人间合并报表法人间合并报表 01财年财年6日日02财年预计达到财年预计达到2日日业务间合并报表业务间合并报表01财年财年4日日02财年预计达到财年预计达到1日日财务管理财务管理财务管理财务管理- -报表报表报表报表联想联想ERPERP实施带来的效果实施带来的效果财务管理财务管理欢迎访问全国首个整合营销论坛：财务报告财务报告财务报表财务报表财务分析预算财务分析预算法人法人1法人法人2法人法人3业务业务1业务业务2业务业务3业务业务2业务业务1给企业的组织结构调整给企业的组织结构调整-带来了方便、带来了方便、避免了混乱、避免了混乱、减少了工作量
26、减少了工作量法人间的投资关系改变法人间的投资关系改变增加法人增加法人集团内增加业务集团内增加业务变得简单了！变得简单了！两个典型举例：两个典型举例：1、联想电脑公司与神州数码拆分：、联想电脑公司与神州数码拆分：4月启动，两周完成业务拆分月启动，两周完成业务拆分财务帐拆分利用周末时间完成财务帐拆分利用周末时间完成2、01财年初台式电脑事业部拆分为财年初台式电脑事业部拆分为商用与消费两个业务商用与消费两个业务业务拆分准备：业务拆分准备：1个月个月系统拆分：月结后系统拆分：月结后12小时小时财务管理财务管理财务管理财务管理- -应变应变应变应变联想联想ERPERP实施带来的效果实施带来的效果财务管理
27、财务管理欢迎访问全国首个整合营销论坛：ERP定单定单11N N库存量库存量库存量库存量/ / / /库存地库存地库存地库存地运输资源运输资源运输资源运输资源/ / / /周期周期周期周期采购资源采购资源采购资源采购资源/ / / /周期周期周期周期生产能力生产能力生产能力生产能力/ / / /周期周期周期周期订单确认订单确认订单确认订单确认采购计划采购计划采购计划采购计划生产计划生产计划生产计划生产计划配送计划配送计划配送计划配送计划业务运作管理业务运作管理联想联想ERPERP实施带来的效果实施带来的效果业务运作管理业务运作管理欢迎访问全国首个整合营销论坛：可以实时了解业务运作过程的每个细节可
28、以实时了解业务运作过程的每个细节-客户需求的产品是否在运输途中？客户需求的产品是否在运输途中？库存量目前是否可以满足？库存量目前是否可以满足？其他地域其他地域/工厂工厂/代理商的库存是否可以满足？代理商的库存是否可以满足？生产线上的在制品是否有客户需要的产品？生产线上的在制品是否有客户需要的产品？短缺的材料是否已经进行了采购？短缺的材料是否已经进行了采购？已经采购的原材料何时能够运达？已经采购的原材料何时能够运达？业务运作管理业务运作管理联想联想ERPERP实施带来的效果实施带来的效果业务运作管理业务运作管理欢迎访问全国首个整合营销论坛：客户下单客户下单库存检查库存检查客户客户入库入库销售发货
29、销售发货配送配送/运输运输发票发票销售定单销售定单供应商供应商在途在途生产生产采购定单采购定单应收帐款应收帐款应付帐款应付帐款存货资金存货资金在途资金在途资金业务流程与管理监控流程的运作达到统一业务流程与管理监控流程的运作达到统一以资金流与业务流的统一为例以资金流与业务流的统一为例联想联想ERPERP实施带来的效果实施带来的效果集成性与实时性集成性与实时性欢迎访问全国首个整合营销论坛：集团内业务与财务的数据达到统一集团内业务与财务的数据达到统一物料进行编码、物料进行编码、设置库存存放地设置库存存放地信息信息入库时入库时创建生产创建生产BOM，并输入与生产相关并输入与生产相关的信息的信息生产时生
30、产时录入定价信息与录入定价信息与分销模式信息分销模式信息销售时销售时录入采购员录入采购员/采购采购部门等物料的采部门等物料的采购信息购信息采购时采购时录入产品属性（产品录入产品属性（产品/材料）、内材料）、内部报表中的分组方式、科目等信部报表中的分组方式、科目等信息息财务核算时财务核算时创建物料主数据在业务开始的前端，创建物料主数据在业务开始的前端，所有业务所需要的信息都体现在一个记录上！所有业务所需要的信息都体现在一个记录上！联想联想ERPERP实施带来的效果实施带来的效果集成性与实时性集成性与实时性高度统一！高度统一！欢迎访问全国首个整合营销论坛：北京自行北京自行开发系统开发系统惠阳金蝶惠
31、阳金蝶软件软件固定资产固定资产系统系统物料编码物料编码系统系统技术服务技术服务系统系统香港香港APPAC系统系统销售小票销售小票系统系统库存管理库存管理系统系统各地平台各地平台手工帐手工帐生产计划生产计划系统系统信息系统的优化和不断拓展达到统一信息系统的优化和不断拓展达到统一实施前实施前-财务财务业务业务优化优化/修改一个系统修改一个系统-其它系统都要改其它系统都要改系统之间脱节系统之间脱节-信息传递耗费资源信息传递耗费资源地点分散地点分散-维护人员多且无一精通全部维护人员多且无一精通全部问题！问题！联想联想ERPERP实施带来的效果实施带来的效果集成性与实时性集成性与实时性欢迎访问全国首个整
32、合营销论坛：CRMCRM SCMSCMPDMPDMERPERPWEBWEB网站网站网站网站OAOA（邮件邮件邮件邮件+ +内部主页）内部主页）内部主页）内部主页）基础网络设施（基础网络设施（基础网络设施（基础网络设施（LANLAN或或或或WANWAN）联想的电子商务联想的电子商务建建设设方方向向信息系统的优化和不断拓展达到统一信息系统的优化和不断拓展达到统一实施后-联想联想ERPERP实施带来的效果实施带来的效果集成性与实时性集成性与实时性欢迎访问全国首个整合营销论坛：供供供供 应应应应 系系系系 统统统统企企企企 划划划划 系系系系 统统统统人人人人力力力力资资资资源源源源系系系系统统统统联
33、想集团联想集团联想集团联想集团。美美美美洲洲洲洲区区区区欧欧欧欧洲洲洲洲区区区区西西西西南南南南区区区区华华华华中中中中区区区区华华华华北北北北区区区区西西西西北北北北区区区区 东东东东北北北北区区区区惠惠惠惠阳阳阳阳分分分分部部部部上上上上海海海海分分分分部部部部深深深深圳圳圳圳分分分分部部部部香香香香港港港港分分分分部部部部区区区区域域域域发发发发展展展展部部部部客客客客 户户户户 关关关关 系系系系 系系系系 统统统统财财财财务务务务系系系系统统统统 笔笔笔笔记记记记本本本本电电电电脑脑脑脑事事事事业业业业部部部部 服服服服务务务务器器器器网网网网络络络络事事事事业业业业部部部部 I I
34、 I IT T T T 1 1 1 1F F F FO O O OR R R R1 1 1 1 事事事事业业业业部部部部 商商商商用用用用台台台台式式式式电电电电脑脑脑脑事事事事业业业业部部部部 外外外外部部部部设设设设备备备备事事事事业业业业部部部部 企业企业企业企业ITITITIT I I I IT T T T 系系系系统统统统服服服服务务务务事事事事业业业业部部部部 宽宽宽宽带带带带网网网网络络络络事事事事业业业业部部部部ITITITIT服务服务服务服务手持设备手持设备手持设备手持设备 信信信信息息息息服服服服务务务务事事事事业业业业部部部部信息运营信息运营信息运营信息运营产产产产品品品
35、品系系系系统统统统 消消消消费费费费电电电电脑脑脑脑事事事事业业业业部部部部 数数数数字字字字家家家家庭庭庭庭事事事事业业业业部部部部消费消费消费消费ITITITIT科科科科惠惠惠惠线线线线路路路路板板板板公公公公司司司司金金金金山山山山软软软软件件件件公公公公司司司司赢赢赢赢时时时时通通通通公公公公司司司司北北北北大大大大附附附附中中中中公公公公司司司司国国国国旅旅旅旅快快快快捷捷捷捷公公公公司司司司新新新新东东东东方方方方学学学学校校校校 。投资公司投资公司投资公司投资公司 Q Q Q QD D D DI I I I事事事事业业业业部部部部 海海海海外外外外业业业业务务务务拓拓拓拓展展展展
36、部部部部 软软软软件件件件事事事事业业业业部部部部 掌掌掌掌上上上上设设设设备备备备事事事事业业业业部部部部 无无无无线线线线通通通通讯讯讯讯事事事事业业业业部部部部业务发展部业务发展部业务发展部业务发展部业务发展部业务发展部业务发展部业务发展部联想联想联想联想ERPERPERPERP实施带来的效果实施带来的效果实施带来的效果实施带来的效果面临新的业务模式面临新的业务模式面临新的业务模式面临新的业务模式欢迎访问全国首个整合营销论坛：供供供供 应应应应 系系系系 统统统统企企企企 划划划划 系系系系 统统统统人人人人力力力力资资资资源源源源系系系系统统统统联想集团联想集团联想集团联想集团。美美美
37、美洲洲洲洲区区区区欧欧欧欧洲洲洲洲区区区区西西西西南南南南区区区区华华华华中中中中区区区区华华华华北北北北区区区区西西西西北北北北区区区区 东东东东北北北北区区区区惠惠惠惠阳阳阳阳分分分分部部部部上上上上海海海海分分分分部部部部深深深深圳圳圳圳分分分分部部部部香香香香港港港港分分分分部部部部区区区区域域域域发发发发展展展展部部部部客客客客 户户户户 关关关关 系系系系 系系系系 统统统统财财财财务务务务系系系系统统统统 笔笔笔笔记记记记本本本本电电电电脑脑脑脑事事事事业业业业部部部部 服服服服务务务务器器器器网网网网络络络络事事事事业业业业部部部部 I I I IT T T T 1 1 1 1
38、F F F FO O O OR R R R1 1 1 1 事事事事业业业业部部部部 商商商商用用用用台台台台式式式式电电电电脑脑脑脑事事事事业业业业部部部部 外外外外部部部部设设设设备备备备事事事事业业业业部部部部 企业企业企业企业ITITITIT I I I IT T T T 系系系系统统统统服服服服务务务务事事事事业业业业部部部部 宽宽宽宽带带带带网网网网络络络络事事事事业业业业部部部部ITITITIT服务服务服务服务手持设备手持设备手持设备手持设备 信信信信息息息息服服服服务务务务事事事事业业业业部部部部信息运营信息运营信息运营信息运营产产产产品品品品系系系系统统统统 消消消消费费费费电
39、电电电脑脑脑脑事事事事业业业业部部部部 数数数数字字字字家家家家庭庭庭庭事事事事业业业业部部部部消费消费消费消费ITITITIT科科科科惠惠惠惠线线线线路路路路板板板板公公公公司司司司金金金金山山山山软软软软件件件件公公公公司司司司赢赢赢赢时时时时通通通通公公公公司司司司北北北北大大大大附附附附中中中中公公公公司司司司国国国国旅旅旅旅快快快快捷捷捷捷公公公公司司司司新新新新东东东东方方方方学学学学校校校校 。投资公司投资公司投资公司投资公司 Q Q Q QD D D DI I I I事事事事业业业业部部部部 海海海海外外外外业业业业务务务务拓拓拓拓展展展展部部部部 软软软软件件件件事事事事业业
40、业业部部部部 掌掌掌掌上上上上设设设设备备备备事事事事业业业业部部部部 无无无无线线线线通通通通讯讯讯讯事事事事业业业业部部部部业务发展部业务发展部业务发展部业务发展部业务发展部业务发展部业务发展部业务发展部联想联想联想联想ERPERPERPERP实施带来的效果实施带来的效果实施带来的效果实施带来的效果面临新的业务模式面临新的业务模式面临新的业务模式面临新的业务模式按业务：六大业务群组，各业务群组下分为若干事业部；按业务：六大业务群组，各业务群组下分为若干事业部；按地域：分为一个总部、四个分部、六大区域；按地域：分为一个总部、四个分部、六大区域；按法人公司：国内有十几家法人，香港与海外有几十家
41、，按法人公司：国内有十几家法人，香港与海外有几十家， 且投资管理复杂。且投资管理复杂。欢迎访问全国首个整合营销论坛： 联想在发展联想在发展,联想业务正在呈多元化方向发展联想业务正在呈多元化方向发展.面临无限面临无限商机无限挑战的今天商机无限挑战的今天,我们认为我们认为: 成功实施了成功实施了ERP,使联想的管理得到了进一步的升华使联想的管理得到了进一步的升华; 而实施而实施ERP的过程的过程,带给联想更多的却是带给联想更多的却是:- -挑战自我、勇于变革的创新意识挑战自我、勇于变革的创新意识; ;- -全方位、高角度思维的工作模式全方位、高角度思维的工作模式; ;- -全员参与、团队合作的工作
42、风格全员参与、团队合作的工作风格; ;- -居安思危、变中求稳的务实态度居安思危、变中求稳的务实态度. .联想联想ERPERP实施带来的效果实施带来的效果面临新的业务模式面临新的业务模式欢迎访问全国首个整合营销论坛：联想为什么实施联想为什么实施ERPERP联想联想ERPERP实施带来的效果实施带来的效果联想联想ERPERP实施的过程实施的过程联想联想ERPERP实施的体会与认识实施的体会与认识介绍提纲介绍提纲欢迎访问全国首个整合营销论坛： 联想联想ERPERP实施的过程实施的过程项目实施分为以下六个步骤项目实施分为以下六个步骤 范围评估和目标设定范围评估和目标设定 98.11.09 99.04
43、.08 98.11.09 99.04.08 业务流程的重新设计业务流程的重新设计 99.04.08 99.06.21 99.04.08 99.06.21 系统配置与开发系统配置与开发 99.06.21 99.09.2299.06.21 99.09.22 测试和交付使用测试和交付使用 99.09.22 00.01.05 99.09.22 00.01.05 上线支持上线支持 00.01.05 00.02.28 00.01.05 00.02.28 系统推广与优化系统推广与优化 00.02.28 00.02.28 目前目前98.11.998.4.8-99.6.2199.9.222000.1.5-200
44、0.2.28 -目目前前范围与范围与目标目标流程设计流程设计配置与配置与开发开发上线支持上线支持测试与测试与交付交付推广与推广与优化优化 项目实施的过程项目实施的过程联想联想ERPERP实施的过程实施的过程欢迎访问全国首个整合营销论坛：范围评估与目标设定范围评估与目标设定- -主要任务主要任务初步的知识转移：懂得软件系统，了解实施方法。初步的知识转移：懂得软件系统，了解实施方法。明明确确业业务务与与项项目目的的关关系系：如如果果业业务务与与项项目目发发生生矛矛盾盾，宁宁可可损损失业务。失业务。明明确确资资源源的的分分配配关关系系：如如果果人人力力资资源源发发生生冲冲突突，以以项项目目组组为为主
45、。主。确确定定项项目目实实施施范范围围：对对外外财财务务核核算算、对对内内经经营营分分析析、销销售售业业务、库存管理、生产计划管理。务、库存管理、生产计划管理。确定项目实施计划：确定项目实施计划：98.11.09-2000.1.598.11.09-2000.1.5。 项目实施的过程项目实施的过程范围评估与目标设定范围评估与目标设定欢迎访问全国首个整合营销论坛：明确业务需求与项目目标的辨证关系至关重要。明确业务需求与项目目标的辨证关系至关重要。各级领导的实质性重视和支持。各级领导的实质性重视和支持。项目实施的过程项目实施的过程 范围评估与目标设定范围评估与目标设定- -关键要素关键要素范围评估与
46、目标设定范围评估与目标设定欢迎访问全国首个整合营销论坛：业务流程的重新设计业务流程的重新设计- -主要任务主要任务确定公司财务核算组织体系：事业部级核算制。确定公司财务核算组织体系：事业部级核算制。确确定定公公司司业业务务运运作作基基础础架架构构：部部门门级级采采购购策策略略、公公司司级级销销售售政策、统一制造平台进行生产。政策、统一制造平台进行生产。没没有有流流程程的的建建立立流流程程；有有流流程程的的完完善善、规规范范流流程程；流流程程不不符符要求的，流程再造。要求的，流程再造。规规范范、优优化化了了包包括括采采购购、库库房房管管理理、生生产产、财财务务、销销售售各各个个环节的环节的777
47、7个业务流程。个业务流程。 项目实施的过程项目实施的过程业务流程重新设计业务流程重新设计欢迎访问全国首个整合营销论坛：项目组对项目实施方法和项目组对项目实施方法和ERPERP系统要有深刻理解。系统要有深刻理解。业业务务部部门门对对组组织织和和流流程程的的变变革革有有充充分分的的心心理理准准备备，在在对对现现有有流流程程的的深深刻刻分分析析的的基基础础上上，主主动动进进行行流流程程优化。优化。善善于于把把握握主主流流，不不要要因因为为一一两两个个流流程程进进展展不不下下去去，而影响整体项目进度而影响整体项目进度。 项目实施的过程项目实施的过程业务流程重新设计业务流程重新设计业务流程的重新设计业务
48、流程的重新设计- -关键要素关键要素欢迎访问全国首个整合营销论坛：依依据据业业务务流流程程进进行行系系统统配配置置，以以及及部部分分流流程程的的客客制制化程序开发。化程序开发。业务人员完成单一功能测试。业务人员完成单一功能测试。对对前前阶阶段段的的部部分分关关键键流流程程有有可可能能进进行行调调整整：尤尤其其是是各个流程的接口环节。各个流程的接口环节。 项目实施的过程项目实施的过程系统配置与开发系统配置与开发系统配置与开发系统配置与开发- -主要任务主要任务欢迎访问全国首个整合营销论坛：应应该该尽尽量量采采用用系系统统标标准准功功能能满满足足业业务务需需求求，尤尤其其是是与财务核算相关的业务运
49、作原则。与财务核算相关的业务运作原则。在在非非常常特特殊殊的的情情况况下下，进进行行少少量量的的程程序序开开发发，但但要要严格控制开发量严格控制开发量。 项目实施的过程项目实施的过程系统配置与开发系统配置与开发- -关键要素关键要素系统配置与开发系统配置与开发欢迎访问全国首个整合营销论坛：各项业务通过全面测试：分为三个阶段。各项业务通过全面测试：分为三个阶段。各类业务数据准备完毕并灌入系统：代理商、供应各类业务数据准备完毕并灌入系统：代理商、供应 商、物料、未清销售单、未清采购单、未结应收帐、商、物料、未清销售单、未清采购单、未结应收帐、 未结应付帐。未结应付帐。操作人员的培训：全面培训，严格
50、考试，严格把关，操作人员的培训：全面培训，严格考试，严格把关， 发合格者发上岗证。发合格者发上岗证。 项目实施的过程项目实施的过程测试与交付测试与交付测试与交付测试与交付- -主要任务主要任务欢迎访问全国首个整合营销论坛：随随着着系系统统上上线线的的临临近近，业业务务部部门门对对项项目目和和系系统统的的理理解解不不断断加加深深，业业务务需需求求不不断断变变化化和和调调整整，但但是是，封封闭业务需求是保证项目按时上线的必要条件。闭业务需求是保证项目按时上线的必要条件。业业务务部部门门要要加加大大参参与与力力度度和和人人数数，以以确确保保测测试试全全面面、数据准确、培训到位。数据准确、培训到位。
51、项目实施的过程项目实施的过程测试与交付测试与交付- -关键要素关键要素测试与交付测试与交付欢迎访问全国首个整合营销论坛：建建立立上上线线支支持持队队伍伍：三三级级支支持持体体系系，并并按按照照业业务务类类型（销售、采购和生产、财务）分小组支持。型（销售、采购和生产、财务）分小组支持。全面支持时间：全面支持时间：2 2个月（个月（2000/1/5-2000/2/282000/1/5-2000/2/28）。）。 其其中中：20002000年年1 1月月5 5日日，联联想想ERPERP系系统统正正式式并并行行上上线线； 2000 2000年年2 2月月1414日，老系统退出历史舞台，日，老系统退出历
52、史舞台，ERPERP 系统独立运行。系统独立运行。 项目实施的过程项目实施的过程上线支持上线支持上线支持上线支持- -主要任务主要任务欢迎访问全国首个整合营销论坛：上线支持上线支持- -关键要素关键要素 项目实施的过程项目实施的过程 业务部门负责人，在对新系统业务流程业务部门负责人，在对新系统业务流程的全面了解的基础上，合理安排新老系统岗的全面了解的基础上，合理安排新老系统岗位，明确职责分工。位，明确职责分工。上线支持上线支持欢迎访问全国首个整合营销论坛：以北京平台业务为标准，快速向全国乃至全球分公以北京平台业务为标准，快速向全国乃至全球分公司进行司进行ERPERP系统实施。系统实施。增加多平
53、台间财务核算、业务运作处理。增加多平台间财务核算、业务运作处理。随着新业务的出现，业务流程不断调整、更新、优随着新业务的出现，业务流程不断调整、更新、优化。化。分阶段、分批对系统使用人员进行培训。分阶段、分批对系统使用人员进行培训。 项目实施的过程项目实施的过程系统系统推广与优化推广与优化系统推广与优化系统推广与优化- -主要任务主要任务欢迎访问全国首个整合营销论坛：系统推广与优化系统推广与优化- -关键要素关键要素系统应用与实施的关系要处理好：系统应用与实施的关系要处理好： 业务流程的持续优化与新项目的关系；业务流程的持续优化与新项目的关系； 系统性能的持续优化与新项目的关系。系统性能的持续
54、优化与新项目的关系。 项目实施的过程项目实施的过程系统系统推广与优化推广与优化欢迎访问全国首个整合营销论坛：联想为什么实施联想为什么实施ERPERP联想联想ERPERP实施带来的效果实施带来的效果联想联想ERPERP实施的过程实施的过程联想联想ERPERP实施的体会与认识实施的体会与认识介绍提纲介绍提纲欢迎访问全国首个整合营销论坛： ERPERP并不是简单的管理信息系统，而是融合并不是简单的管理信息系统，而是融合了业界最佳实践经验了业界最佳实践经验 、业务流程及规范的、业务流程及规范的、集成化的管理体系，它强调整体运作最优并通集成化的管理体系，它强调整体运作最优并通过信息技术手段予以精准的实现
55、过信息技术手段予以精准的实现。 对对ERP实施的整体认识实施的整体认识ERPERP实施的整体认识实施的整体认识ERPERP实施的认识与体会实施的认识与体会欢迎访问全国首个整合营销论坛：电算化电算化管理管理集成化集成化管理管理手工帐手工帐处理处理时间时间90年年96年年2000年年发展阶段发展阶段对财务管理水平发展阶段的认识对财务管理水平发展阶段的认识系统自动处理帐系统自动处理帐务信息，但与销售、务信息，但与销售、库存数据不集成库存数据不集成手工记帐手工记帐无系统无系统财务、销售、库存财务、销售、库存等子系统高度集成，等子系统高度集成，实时协同运作实时协同运作欢迎访问全国首个整合营销论坛：企业企
56、业ERPERP供应商供应商渠道渠道客客客客户户户户信息流信息流信息流信息流信息流信息流信息流信息流物流物流物流物流物流物流物流物流资金流资金流资金流资金流资金流资金流资金流资金流采购采购采购采购计划计划计划计划库存库存库存库存制造制造制造制造商务商务商务商务配送配送配送配送决策支持决策支持决策支持决策支持对业务运作管理全景的理解对业务运作管理全景的理解欢迎访问全国首个整合营销论坛：商商商商务务务务研研研研发发发发计计计计划划划划生生生生产产产产OAOAERPERP市市市市场场场场销销销销售售售售服服服服务务务务质质质质控控控控采采采采购购购购产产产产品品品品WEBWEB配配配配送送送送EPR是
57、电子商务业务发展的基石是电子商务业务发展的基石供供供供应应应应商商商商供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理B2BB2B代代代代理理理理商商商商大大大大客客客客户户户户直直直直接接接接客客客客户户户户客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理B2BB2BB2OB2OB2CB2C策策策策略略略略合合合合作作作作伙伙伙伙伴伴伴伴产品研发管理产品研发管理产品研发管理产品研发管理欢迎访问全国首个整合营销论坛： ERPERP实施的成败取决于企业最高管理层的实施的成败取决于企业最高管理层的决心和推动力度以及各级业务部门主要负责决心和推动力度以及各级业务部门主要负责人主要参与的程度人主要参与的程度。
58、ERP实施成败的关键因素实施成败的关键因素ERPERP实施成败的关键因素实施成败的关键因素ERPERP实施的认识与体会实施的认识与体会欢迎访问全国首个整合营销论坛：联想联想ERP实施体会实施体会 做项目的主人做项目的主人做项目的主人做项目的主人 理解理解理解理解BPRBPR与项目实施的辨证关系与项目实施的辨证关系与项目实施的辨证关系与项目实施的辨证关系 处理好局部优化与全局优化的关系处理好局部优化与全局优化的关系处理好局部优化与全局优化的关系处理好局部优化与全局优化的关系 处理好自动化与可操作的关系处理好自动化与可操作的关系处理好自动化与可操作的关系处理好自动化与可操作的关系 重视项目成功上线
59、后业务流程及系统的持续优化重视项目成功上线后业务流程及系统的持续优化重视项目成功上线后业务流程及系统的持续优化重视项目成功上线后业务流程及系统的持续优化 知识转移、培训工作是两项重点中的重点工作知识转移、培训工作是两项重点中的重点工作知识转移、培训工作是两项重点中的重点工作知识转移、培训工作是两项重点中的重点工作 数据工作从一开始就要给予足够的重视数据工作从一开始就要给予足够的重视数据工作从一开始就要给予足够的重视数据工作从一开始就要给予足够的重视 重视重视重视重视ITIT系统平台（网络、服务器、数据库、安全）的建设系统平台（网络、服务器、数据库、安全）的建设系统平台（网络、服务器、数据库、安全）的建设系统平台（网络、服务器、数据库、安全）的建设及管理及管理及管理及管理ERPERP实施体会实施体会ERPERP实施的认识与体会实施的认识与体会欢迎访问全国首个整合营销论坛：谢谢大家！
