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1、日程安排日程安排(12月16日，下午)1.管理思想的演进古典学派 / 录像：摩登时代人本学派 / 录像： SAS公司权变学派2.小组讨论：人性化管理之利弊案例：普华永道集体怠工案例：SAS公司中大EMBA_SHR1学习管理思想的意义学习管理思想的意义 管理实践已有千年历史，但对管理本身的研究却不过百余年。研究管理学的历史有助于我们温故知新，提高我们对于各种管理“时髦”的辨识力。管理上的共性、规律多于特殊性。高层管理尤其需要对於规律的系统把握。管理思想/哲学是人力资源战略管理的基础。中大EMBA_SHR2 1930人本学派人本学派19901890古典学派古典学派194019502000系统论系统
2、论20002010新技术革命新技术革命19902010学习型组织学习型组织1970权变论权变论20001980全面质量管理全面质量管理20001940管理科学学派管理科学学派1990管理思想的演进：时序管理思想的演进：时序中大EMBA_SHR3管理思想的演进：焦点管理思想的演进：焦点经济面经济面人性面人性面古典学派管理科学系统论行为科学学派全面质量管理企业文化新技术革命学习型组织权变论权变论中大EMBA_SHR4古典学派：科学管理原理古典学派：科学管理原理 美国人Frederick Winslow Taylor (泰勒, 1856-1915) ，“科学管理之父” 。泰勒制的主要内容：1.管理与
3、操作分开2.为每件工作找到最佳的操作方法 (标准化原理)3.按科学标准选拔、训练工人 (“头等工人”)4.建立在科学考评基础之上的物质刺激(工作定额原理、记件工资制)5.劳资合作，共同把“饼”做大。中大EMBA_SHR5古典学派：一般管理古典学派：一般管理 法国人Henri Fayol (法约尔，1841-1925)侧重企业整体管理管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制 。14条管理原则：1.工作分工2.统一指挥3.权责一致4.个人利益服从整体利益，等等。中大EMBA_SHR6古典学派：科层制古典学派：科层制 德国人Max Weber (韦伯，1864-1920)侧重企业和社会的组织行政
4、管理科层制(bureaucracy) ，或称理想行政组织结构：1.强调统一目标、制度、程序对组织效率的重要性2.权责一致3.岗位“非个人化”4.依靠正式职权而非个人魅力或传统习惯来领导中大EMBA_SHR7人本学派人本学派 澳大利亚人Elton Mayo (梅奥，1880-1949) 。原本试图验证工作条件的改善对工人生产率的影响，结果却发现生产率同工人的心理、态度、动机，同群体中的人际关系以及领导者与被领导者的关系密切相关。 Abraham Maslow (马斯洛，1908-1970) ，人本管理、需求层次Douglas McGregor (麦格雷格，1906-1964) ：X理论与Y理论中
5、大EMBA_SHR8人性本懒不思进取逃避责任自私自利固步自封 人性本勤乐于上进勇于担责乐于助人值得信赖X X理论与理论与Y Y理论理论X理论Y理论中大EMBA_SHR9权变学派权变学派1.古典学派和人本学派的共同之处在於都认为管理有最佳模式。2.权变(取“通权达变” 之意)学派认为管理的最佳模式是相对的而非绝对的。它取决于上、下级特点，工作任务性质，行业性质，企业发展阶段等因素。3.领导者的责任在於发现组织中那些重要的“权变因素” 及其相互关系，做出恰当判断并相应采取适当管理模式。中大EMBA_SHR10小组讨论小组讨论：人性化管理之利弊人性化管理之利弊1.教学目的：运用所学管理思想并结合个人
6、经验体会，剖析当前管理热点问题。2.步骤1) 个人阅读/思考2) 小组讨论 3) 小组发言 4) 总结 中大EMBA_SHR11人性化管理之利弊：讨论题人性化管理之利弊：讨论题请结合请结合“普华永道普华永道” 、“SASSAS公司公司” 以及您自己的经验体以及您自己的经验体会，会，思考、思考、回答下列问题回答下列问题：1.在您看来，究竟什么是人性化管理？请举例说明。2.为什么人性化管理现在这么热门？3.人性化管理的根本目的是什么？它对企业的绩效到底有没有贡献？这贡献体现在哪里？ 4.回顾自建国以来中国企业的发展，所谓“人性化管理” 在过去和现在有什么不同？5.您怎么处理人性化管理与制度化管理的关系？6.归根到底，您认为自己的企业要不要实行人性化管理？如果要，那么如何实施？如果不要，原因何在？中大EMBA_SHR12作业仍然为个人论文截止期: 2005年1月16日,星期日,午夜12:00北京时间电子邮件提交: zsu_中大EMBA_SHR13
