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1、QC 小组培训实施计划方案 计划编制： 编制时间：20163-26 一培训课程安排（16 课时） 培训时间 培训名称 培训内容 培训对象 课时 备注 一QC小组基础概念及发展概况简介 1。QC 小组概述 质量与质量管理 主管及主要业务负责人、班组长 1.5Hr 质量的概念 质量管理与 QC 全面质量管理与 ISO9000 族标的关系 2。QC 小组的概念与特点 阐述 QC 小组的概念，分析小组的性质及相比其他管理形式的特点 同上 3QC 小组的宗旨与作用 QC 小组的宗旨 同上 QC 小组的作用 激励的用处 激励、改进、创新、氛围 4。世界范围内QC 小组国际 QC 小组活动及会议 同上 几个
2、先进国家的 QC 小组开展情况 中国开展情况(山东省、青岛市） 开展的情况 二QC小组的组建 1.组建小组的原则 自愿参加，上下结合的结构模式 同上 1Hr 实事求是，灵活多样的运行方式 2。小组成员 及其要求 小组长的选择及作用 成员的基本要求 三QC小组活动的流程及内 容 （基于“问题解决型”课题） 1.小组活动的基本条件 领导、小组成员及骨干的意识及能力 同上 5。5Hr 系统学习 QC小组开展的方法，尤其是要对程序的细节，容易出现问题的关键点进行讲解。 建立健全小组运行机制 2小组活动的基本原则 遵循 PDCA,明确推进的逻辑步骤 基于事实的决策与运作 应用于适当的统计方法 3。小组活
3、动的流程(内容及步骤） （1)选择课题：多课题的甄选技巧;根据指令性、指导性、自选性课题的异同,选定 5 类课题及行文结构。 同上 (2)现状调查：何种情况下才能调查;如何调查;何种课题决定了不用进行调查? （3）设定目标:基本原则及科学设定的要求。 （4）原因分析：综合运用适宜的统计技术及方法开展原因分析，为后续要因确定工作奠定基础。 （5）要因(根因）的确定：在原因分析的基础上，进一步确定导致问题发生的根本性因素（分析至最末端的因素） （6)对策的制定：对策的提出；对策的研究；5W1H 对策表格的领会及运用;提出多个对策方案的要求。 （7)对策的实施：对策的实施坚持既定原则；对策步骤及要素
4、要明确;职责权限落实到位；考虑对策实施出现偏差情况下的应对。 (8）效果检查：针对对策实施情况落实效果的检验;对策实施前后的效果对比；计算经济效益；社会效益等。 （9)标准化：经过一轮或几轮的PDCA 循环，小组活动取得了进展，取得了积极的效果，达成了相应的攻关管目标;如何对收益进行标准化，总结出最佳的实践,以巩固和指导后续的工作？（对应 ISO9001:2015 知识管理条款） (10)总结及今后打算：小组要从质量意识、个人能力、知识提高、自信心及团队精神方面进行总结(运用矩阵图、雷达图等)；对下一步的攻关课题进行初步预想及打算。 四“创新型”课题的讲解 “创新型”的基本流程 1.“创新型”
5、课题与“问题解决型”课题（现场型、攻关型、服务型、管理型）的不同. 同上 3Hr 此类课题至关重要，因部分程序与“问题解决”型课题重复,所以重点讲不同的方面。 2.基本流程：选择课题-设定目标-提出各个方案并提出最佳方案-按对策实施确认效果（是否需要进一步的 PDCA？）标准化最后打算 3. “创新型”课题：是一种全新的课题，在强调转型与创新的新常态下，此类课题尤为重要，当然也存在诸多难点. 五成果的评审及激励 评审的方法及原则 1；系统讲解小组成果从内容、方向及表达形式,效果等方面的评判准则。 同上 0.5Hr 2. “创新型”课题与“问题解决型”课题不同的评分实践。 六基本统计方法的简介 几种常用统计方法的讲解 1统计方法在 QC 小组活动中的用途； 同上 1Hr 2.总体与样本；调查表;头脑风暴；亲和图；因果图等的介绍。 七国优小组案例讲解 “创新型”课题与“问题解决型”实例讲解 1。朗讯公司新产品创新型攻关课题实例 同上 3。5Hr 2。青海尔家电事业部改进型课题实例 备注： 1、其他培训内容根据情况进行调整。 2、后续跟进措施的进一步沟通。 注：工作组成员应由来自各部门的质量管理人员组成。 二课程费用： 课程授课两天，由国家级 QC 诊断师授课，课程费用为 15000 元,发票费另加8%。
