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1、收银员银行卡培训第二章第二章 银行卡根本知识银行卡根本知识第二节第二节第二节第二节银行卡的定义及分类银行卡的定义及分类银行卡的定义及分类银行卡的定义及分类一、一、一、一、银行卡的定义银行卡的定义银行卡的定义银行卡的定义 银行卡是指由商业银行含邮政金融机构，银行卡是指由商业银行含邮政金融机构，银行卡是指由商业银行含邮政金融机构，银行卡是指由商业银行含邮政金融机构，下同向社会发行的具有消费信誉、转帐结算、下同向社会发行的具有消费信誉、转帐结算、下同向社会发行的具有消费信誉、转帐结算、下同向社会发行的具有消费信誉、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信誉支付工具。存取现金等全部或部分功能的信誉支付工
2、具。存取现金等全部或部分功能的信誉支付工具。存取现金等全部或部分功能的信誉支付工具。 二、银行卡的分类二、银行卡的分类二、银行卡的分类二、银行卡的分类一按是否能提供信誉透支功能，可分为信誉一按是否能提供信誉透支功能，可分为信誉一按是否能提供信誉透支功能，可分为信誉一按是否能提供信誉透支功能，可分为信誉卡和借记卡卡和借记卡卡和借记卡卡和借记卡1 1 1 1、信誉卡按是否向发卡银行交存备用金，又分为、信誉卡按是否向发卡银行交存备用金，又分为、信誉卡按是否向发卡银行交存备用金，又分为、信誉卡按是否向发卡银行交存备用金，又分为贷记卡和准贷记卡两种贷记卡和准贷记卡两种贷记卡和准贷记卡两种贷记卡和准贷记卡
3、两种2 2 2 2、借记卡按功能不同，又可分为转帐卡、专用卡、借记卡按功能不同，又可分为转帐卡、专用卡、借记卡按功能不同，又可分为转帐卡、专用卡、借记卡按功能不同，又可分为转帐卡、专用卡等等等等二按发卡对象不同，可分为单位卡商务卡二按发卡对象不同，可分为单位卡商务卡二按发卡对象不同，可分为单位卡商务卡二按发卡对象不同，可分为单位卡商务卡和个人卡和个人卡和个人卡和个人卡三按银行卡的使用范围，可分为国际卡、国三按银行卡的使用范围，可分为国际卡、国三按银行卡的使用范围，可分为国际卡、国三按银行卡的使用范围，可分为国际卡、国内卡和地区卡内卡和地区卡内卡和地区卡内卡和地区卡四按持卡人的附属关系，可分为主
4、卡和附属四按持卡人的附属关系，可分为主卡和附属四按持卡人的附属关系，可分为主卡和附属四按持卡人的附属关系，可分为主卡和附属卡卡卡卡五按银行卡的清算币种不同，可分为人民币五按银行卡的清算币种不同，可分为人民币五按银行卡的清算币种不同，可分为人民币五按银行卡的清算币种不同，可分为人民币卡、外币卡和双币种卡卡、外币卡和双币种卡卡、外币卡和双币种卡卡、外币卡和双币种卡六按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、六按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、六按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、六按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、ICICICIC卡和复合金融卡卡和复合金融卡卡和复合金融卡卡和复合金融卡2 22021/2/2
5、32021/2/23第二章第二章 银行卡根本知识五银行卡根本知识五七按国内发卡银行的发卡品牌区分3 32021/2/232021/2/23第二章第二章 银行卡根本知识银行卡根本知识第三节第三节第三节第三节 中国银联、银联标识卡和银联标准卡中国银联、银联标识卡和银联标准卡中国银联、银联标识卡和银联标准卡中国银联、银联标识卡和银联标准卡中国银联全称中国银联股份英文名称：中国银联全称中国银联股份英文名称：中国银联全称中国银联股份英文名称：中国银联全称中国银联股份英文名称：ChinaUnionPay Co., Ltd.ChinaUnionPay Co., Ltd.ChinaUnionPay Co.,
6、Ltd.ChinaUnionPay Co., Ltd., 2002, 2002, 2002, 2002年年年年3 3 3 3月月月月26262626日成立，日成立，日成立，日成立，总部设在上海。是经中国人民银行批准的、由八十总部设在上海。是经中国人民银行批准的、由八十总部设在上海。是经中国人民银行批准的、由八十总部设在上海。是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的股份制金融机构，多家国内金融机构共同发起设立的股份制金融机构，多家国内金融机构共同发起设立的股份制金融机构，多家国内金融机构共同发起设立的股份制金融机构，注册资本注册资本注册资本注册资本16.516.516.516
7、.5亿元人民币。亿元人民币。亿元人民币。亿元人民币。一、中国银联的根本职能简介一、中国银联的根本职能简介一、中国银联的根本职能简介一、中国银联的根本职能简介1 1 1 1、建立和营运全国银行卡跨行信息交换网络、建立和营运全国银行卡跨行信息交换网络、建立和营运全国银行卡跨行信息交换网络、建立和营运全国银行卡跨行信息交换网络2 2 2 2、提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交换相、提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交换相、提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交换相、提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交换相关的专业化效劳关的专业化效劳关的专业化效劳关的专业化效劳3 3 3 3、开展银行技术创新
8、、开展银行技术创新、开展银行技术创新、开展银行技术创新4 42021/2/232021/2/23第二章第二章 银行卡根本知识银行卡根本知识4 4、管理和经营、管理和经营“银联标识银联标识5 5、制定银行卡跨行交易业务标准和技术标准，协调和仲裁银行、制定银行卡跨行交易业务标准和技术标准，协调和仲裁银行间跨行交易业务纠纷间跨行交易业务纠纷6 6、组织行业培训、业务研讨和开展国际交流，从事相关研究咨、组织行业培训、业务研讨和开展国际交流，从事相关研究咨询效劳询效劳7 7、经中国人民银行批准的其他相关效劳业务、经中国人民银行批准的其他相关效劳业务5 52021/2/232021/2/23第二章第二章
9、银行卡根本知识银行卡根本知识二、认识银联卡二、认识银联卡一一“银联标识银联标识1 1、“银联标识图银联标识图红色象征合作、诚信；蓝象征畅通、高效；绿色象征平安 银联老标识银联新标识2001年3月启用2005年10月18日启用6 62021/2/232021/2/23一、银联新标识图案说明一、银联新标识图案说明一、银联新标识图案说明一、银联新标识图案说明 银联新标识以红、蓝、绿三种不同颜色银行银联新标识以红、蓝、绿三种不同颜色银行银联新标识以红、蓝、绿三种不同颜色银行银联新标识以红、蓝、绿三种不同颜色银行卡的平行排列为背景，衬托出白颜色的卡的平行排列为背景，衬托出白颜色的卡的平行排列为背景，衬托
10、出白颜色的卡的平行排列为背景，衬托出白颜色的“UnionPayUnionPay英文和英文和英文和英文和“ “银联中文造型。银联中文造型。银联中文造型。银联中文造型。 银联新标识是在维持银联老标识根本形象不银联新标识是在维持银联老标识根本形象不银联新标识是在维持银联老标识根本形象不银联新标识是在维持银联老标识根本形象不变的根底上产生的。与银联老标识相比，银联变的根底上产生的。与银联老标识相比，银联变的根底上产生的。与银联老标识相比，银联变的根底上产生的。与银联老标识相比，银联新标识主要是增加了英文新标识主要是增加了英文新标识主要是增加了英文新标识主要是增加了英文“UnionPay“UnionPa
11、y ，并对三色块的面积、倾斜度等部分要素做了微并对三色块的面积、倾斜度等部分要素做了微并对三色块的面积、倾斜度等部分要素做了微并对三色块的面积、倾斜度等部分要素做了微调，充分表达了银联新标识的国际化特征，以调，充分表达了银联新标识的国际化特征，以调，充分表达了银联新标识的国际化特征，以调，充分表达了银联新标识的国际化特征，以及新老标识的延续性和继承性。及新老标识的延续性和继承性。及新老标识的延续性和继承性。及新老标识的延续性和继承性。 7 72021/2/232021/2/23 二、特别提醒二、特别提醒 一银联新标识启用后，银联老标识卡还可以继续使用吗？一银联新标识启用后，银联老标识卡还可以继
12、续使用吗？ 为最大限度保护成员银行的现有资源，减少更换标识带来的本钱，防止商户、持卡人在受为最大限度保护成员银行的现有资源，减少更换标识带来的本钱，防止商户、持卡人在受理、使用新老标识卡片时出现歧义和混乱，中国银联将本着理、使用新老标识卡片时出现歧义和混乱，中国银联将本着“ “新市场及必要的新产品采用新新市场及必要的新产品采用新标识，现有市场和产品的标识采取新老并行和自然交换的原那么启用新标识。也就是说，标识，现有市场和产品的标识采取新老并行和自然交换的原那么启用新标识。也就是说，银联新老标识卡片将在将来一段时期内共同存在。持卡人可以一如既往地使用银联老标识卡，银联新老标识卡片将在将来一段时期
13、内共同存在。持卡人可以一如既往地使用银联老标识卡，商户也将一视同仁的受理银联新、老标识卡。商户也将一视同仁的受理银联新、老标识卡。 二银联新、老标识卡在使用上有差异吗？二银联新、老标识卡在使用上有差异吗？ 持卡人可在境内贴有银联新、老标识的场所畅通无阻地使用所持有的银联新标识卡或银联持卡人可在境内贴有银联新、老标识的场所畅通无阻地使用所持有的银联新标识卡或银联老标识卡。银联新、老标识卡片如在境外使用，请遵守中国银联和发卡银行的相关规定。老标识卡。银联新、老标识卡片如在境外使用，请遵守中国银联和发卡银行的相关规定。 8 82021/2/232021/2/23第二章第二章 银行卡根本知识银行卡根本
14、知识 2 2 2 2、“银联全息防伪标志：银联全息防伪标志：银联全息防伪标志：银联全息防伪标志：双色背景双色背景双色背景双色背景立体天坛立体天坛立体天坛立体天坛全息放大镜全息放大镜全息放大镜全息放大镜 “银联图章银联图章银联图章银联图章 3 3 3 3、“银联标识卡银联标识卡银联标识卡银联标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行行行行, , , ,采用统一业务标准和技术标准，可以跨行跨地采用统一业务标准和技术标准，可以跨行跨地采用统一业务标准和技术标准
15、，可以跨行跨地采用统一业务标准和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有区使用的带有区使用的带有区使用的带有“银联标识的银行卡。银联标识的银行卡。银联标识的银行卡。银联标识的银行卡。 9 92021/2/232021/2/23第二章第二章 银行卡根本知识银行卡根本知识4 4、银联标识卡的主要特征、银联标识卡的主要特征1 1银行卡卡片正面印制银行卡卡片正面印制了统一的了统一的“银联标识图；银联标识图；2 2卡片正面的卡片正面的“银联银联标识图案上方加贴有统一的标识图案上方加贴有统一的全息防伪标志全息防伪标志3 3卡片反面使用统一的卡片反面使用统一的签名条有银联字样。签名条有银联字样。10102021/
16、2/232021/2/23第二章第二章 银行卡根本知识银行卡根本知识 5 5 5 5、银联标识卡的使用范围、银联标识卡的使用范围、银联标识卡的使用范围、银联标识卡的使用范围 “银银银银联联联联标标标标识识识识卡卡卡卡可可可可在在在在国国国国内内内内贴贴贴贴有有有有“银银银银联联联联标标标标识识识识的的的的ATMATMATMATM机机机机上上上上提提提提取取取取现现现现金金金金和和和和查查查查询询询询；可可可可在在在在各各各各种种种种商商商商场场场场、酒酒酒酒店店店店、机机机机场场场场等等等等场场场场所所所所的的的的贴贴贴贴有有有有“银银银银联联联联标标标标识识识识的的的的POSPOSPOSPO
17、S机机机机上上上上进进进进展展展展消消消消费费费费使用。使用。使用。使用。 一一一一些些些些城城城城市市市市的的的的部部部部分分分分ATMATMATMATM上上上上可可可可提提提提供供供供跨跨跨跨行行行行转转转转帐帐帐帐；可可可可以以以以通通通通过过过过银银银银联联联联的的的的电电电电子子子子支支支支付付付付网网网网关关关关，进进进进展展展展以以以以银银银银行行行行卡卡卡卡为为为为支支支支付付付付载载载载体体体体的交易和转帐。的交易和转帐。的交易和转帐。的交易和转帐。11112021/2/232021/2/23银联标准卡 银联标准卡是具有我国自主银联标准卡是具有我国自主知识产权，符合国际标准的
18、、知识产权，符合国际标准的、卡号以卡号以62开头开头的银行卡。的银行卡。12122021/2/232021/2/23“标识卡和银联标准卡的关系银联标准卡一定是银联标准卡一定是“标识标识卡卡“ “ 标识卡不一定是银联标准卡标识卡不一定是银联标准卡 既是标准卡，既是标准卡，也是标识卡也是标识卡只是标识卡，只是标识卡，不是标准卡不是标准卡13132021/2/232021/2/23判别银联标准卡的方法看卡号是否以看卡号是否以“62开头开头银联标准卡银联标准卡14142021/2/232021/2/23使用银联标准卡的好处符合国际标准，可以跨境使用符合国际标准，可以跨境使用符合国际标准，可以跨境使用符
19、合国际标准，可以跨境使用 目前，银联标准卡可在香港、澳门地目前，银联标准卡可在香港、澳门地目前，银联标准卡可在香港、澳门地目前，银联标准卡可在香港、澳门地区和新加坡、泰国、韩国三国畅通使区和新加坡、泰国、韩国三国畅通使区和新加坡、泰国、韩国三国畅通使区和新加坡、泰国、韩国三国畅通使用，今年还将开通八个国家的银联卡用，今年还将开通八个国家的银联卡用，今年还将开通八个国家的银联卡用，今年还将开通八个国家的银联卡受理业务。中国银联将利用三年左右受理业务。中国银联将利用三年左右受理业务。中国银联将利用三年左右受理业务。中国银联将利用三年左右时间，在中国人出境的主要目的地，时间，在中国人出境的主要目的地
20、，时间，在中国人出境的主要目的地，时间，在中国人出境的主要目的地，实现银联卡的受理。争取实现实现银联卡的受理。争取实现实现银联卡的受理。争取实现实现银联卡的受理。争取实现“ “中国中国中国中国人走到哪里，银联卡就用到哪里。人走到哪里，银联卡就用到哪里。人走到哪里，银联卡就用到哪里。人走到哪里，银联卡就用到哪里。 15152021/2/232021/2/23 目前，境外交易无须支付货币转换费 林先生2005年8月8在香港刷卡消费1万港币。 使用银联标准卡以当日人民币对港元汇率1：1.0448计算，那么该用户账户上将显示被扣去10448元人民币。 使用双币种卡该笔消费必须先兑换成美元，按照当日港币
21、对美元汇率1：7.7717，那么用户消费1286.72美元，并加收1%VISA卡的货币转换费12.87美元或1.1%万事达卡的货币转换费14.15美元，再按美元兑人民币汇率8.1199转换为人民币，那么该用户需归还10553元或10563元人民币。相对于人民币银联卡持卡人，双币种持卡人要多付105-115元人民币。 使用银联标准卡的好处续16162021/2/232021/2/23使用银联标准卡的好处续多功能的银行卡多功能的银行卡17172021/2/232021/2/23使用银联标准卡的好处续丰富的持卡人效劳内容丰富的持卡人效劳内容 18182021/2/232021/2/23受理银联标准卡
22、的好处联网通用，提升商户形象平安快捷，有效增加商户营业收入持卡人众多，进步刷卡消费交易量定期享受中国银联提供的专业化培训19192021/2/232021/2/23第五章第五章 银行卡识别及风险防范银行卡识别及风险防范20202021/2/232021/2/23第五章第五章 银行卡识别及风险防范银行卡识别及风险防范第一节第一节 银行卡的识别银行卡的识别一、信誉卡的识别一、信誉卡的识别一正面内容一正面内容1 1、发卡机构名称；、发卡机构名称；2 2、发卡机构标志、发卡机构标志3 3、信誉卡的使用范围；、信誉卡的使用范围； 4 4、凸印的信誉卡卡号及平面、凸印的信誉卡卡号及平面 印刷的卡号前四位数
23、字印刷的卡号前四位数字5 5、信誉卡的有效截止日期；、信誉卡的有效截止日期；6 6、持卡人性别、姓名；、持卡人性别、姓名；7 7、信誉卡标志：、信誉卡标志：21212021/2/232021/2/23第五章第五章 银行卡识别及风险防范银行卡识别及风险防范22222021/2/232021/2/23第五章第五章 银行卡识别及风险银行卡识别及风险防范防范二反面内容二反面内容二反面内容二反面内容1 1 1 1、磁条、磁条、磁条、磁条2 2 2 2、持卡人签名栏和签名、持卡人签名栏和签名、持卡人签名栏和签名、持卡人签名栏和签名3 3 3 3、卡号和卡片识别码、卡号和卡片识别码、卡号和卡片识别码、卡号和
24、卡片识别码4 4 4 4、发卡银行重要声明、发卡银行重要声明、发卡银行重要声明、发卡银行重要声明5 5 5 5、发卡行客户效劳或、发卡行客户效劳或、发卡行客户效劳或、发卡行客户效劳或 受权效劳受权效劳受权效劳受权效劳 6 6 6 6、有些彩照信誉卡还在、有些彩照信誉卡还在、有些彩照信誉卡还在、有些彩照信誉卡还在 卡反面印有持卡人的卡反面印有持卡人的卡反面印有持卡人的卡反面印有持卡人的 小幅彩照小幅彩照小幅彩照小幅彩照 23232021/2/232021/2/23第五章第五章 银行卡识别及风险防范银行卡识别及风险防范二、借记卡的识别一正面内容1、发卡银行中英文名称2、发卡银行标志3、借记卡类名称
25、4、有效截止日期或发卡日期5、借记卡的卡号6、持卡人姓名7、“银联标识图案24242021/2/232021/2/23第五章第五章 银行卡识别及风险防范银行卡识别及风险防范二反面内容1、磁条2、持卡人签名3、发卡银行重要声明4、发卡行客户效劳或受权效劳 务 5、发卡行借记卡标志25252021/2/232021/2/23第五章第五章 银行卡识别及风险防范银行卡识别及风险防范卡类别物理构成上的区别受理环节上的区别卡正面是否有激光防伪标志有效日期卡号印刷形式是否本人使用是否能透支是否能采用手工压卡方式消费时是否需要使用密码借记卡不一定有不一定有平面或凸字印刷 只限本人使用不得出借转让不允许必须通过
26、银行卡网络联机使用，不可采用手工压必须使用密码并核对签名信用卡一定有一定有一定是凸字印刷 只限本人使用不得出借转让具有透支功能可通过银行卡网络联机使用，也可脱机采用手工压卡必须核对签名，同时有的使用密码有的不使用密码26262021/2/232021/2/23第五章第五章 银行卡识别及风险防范银行卡识别及风险防范( (八八) ) 四、双币种卡四、双币种卡四、双币种卡四、双币种卡一双币种卡的识别一双币种卡的识别一双币种卡的识别一双币种卡的识别 有银联和国际组织两个标志有银联和国际组织两个标志有银联和国际组织两个标志有银联和国际组织两个标志 1 1 1 1、“银联标识，一般位于卡面的右上方银联标识
27、，一般位于卡面的右上方银联标识，一般位于卡面的右上方银联标识，一般位于卡面的右上方 2 2 2 2、国际信誉卡组织的标识和防伪标志、国际信誉卡组织的标识和防伪标志、国际信誉卡组织的标识和防伪标志、国际信誉卡组织的标识和防伪标志 3 3 3 3、卡背签名条上印有、卡背签名条上印有、卡背签名条上印有、卡背签名条上印有45454545度度度度“VISA“VISA“VISA“VISA或或或或“MASTERCARD“MASTERCARD“MASTERCARD“MASTERCARD斜体字样，还有斜体字样，还有斜体字样，还有斜体字样，还有 卡号和卡号和卡号和卡号和卡号校验码卡号校验码卡号校验码卡号校验码二双
28、币种卡受理的本卷须知二双币种卡受理的本卷须知二双币种卡受理的本卷须知二双币种卡受理的本卷须知VISA标识VISA全息防伪标识图案银联标识27272021/2/232021/2/23第五章第五章 银行卡识别及风险防范银行卡识别及风险防范第二节第二节 验卡流程中的风险防范要点验卡流程中的风险防范要点一、验卡流程中的检查要点一、验卡流程中的检查要点1 1、卡片完好性检查、卡片完好性检查2 2、凸印卡号与平面印刷号码是否一致的检查、凸印卡号与平面印刷号码是否一致的检查3 3、卡面有效期的检查、卡面有效期的检查4 4、持卡人身份的识别、持卡人身份的识别5 5、卡背签名栏的检查、卡背签名栏的检查6 6、卡
29、背签名的检查、卡背签名的检查28282021/2/232021/2/23第五章第五章 银行卡识别及风险防范银行卡识别及风险防范 因收银员操作忽略而导致以下情况发生，因收银员操作忽略而导致以下情况发生，相关损失将由商户承担相关损失将由商户承担1 1、受理卡面凸印卡号的前四位数字与上、受理卡面凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字明方或下方平面印刷的微型四位数字明显不一致的伪卡或假卡。显不一致的伪卡或假卡。2 2、受理已过有效期的卡片。、受理已过有效期的卡片。3 3、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡，、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡，或有明显标记的或有明显标记的“样卡、样卡、“测试卡
30、测试卡。4 4、受理卡背中文签名与卡面凸印的持卡、受理卡背中文签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名明显不符的卡，并且卡人汉语拼音名明显不符的卡，并且卡背签名与签购单签名明显不符。背签名与签购单签名明显不符。29292021/2/232021/2/23第五章第五章 银行卡识别及风险防范银行卡识别及风险防范二、收银员如何快速识别伪造卡二、收银员如何快速识别伪造卡1 1、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致，如不一致，可断定为假刷的微型四位数字一致，如不一致，可断定为假卡或伪卡。卡或伪卡。2 2、使用、使用POSPOS机刷卡，并检查机刷卡
31、，并检查POSPOS上显示的磁条信息上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致，如不一致，中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致，如不一致，可断定为假卡或伪卡。可断定为假卡或伪卡。3 3、致电收单行、致电收单行, , 并将卡片并将卡片BINBIN号卡号的前六位号卡号的前六位数字报给收单银行数字报给收单银行, ,请其尽快查询该请其尽快查询该BINBIN号所属号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致，如不一的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致，如不一致，可断定为假卡或伪卡。致，可断定为假卡或伪卡。 注意：如出现以上情况，收银员应在确保自身注意：如出现以上情况，收银员应在确保自身平安的前提下，及时致电
32、收单行索取帮助。平安的前提下，及时致电收单行索取帮助。30302021/2/232021/2/23第五章第五章 银行卡识别及风险防范银行卡识别及风险防范第三节第三节第三节第三节 严格核对签名是风险防范的重要环节严格核对签名是风险防范的重要环节严格核对签名是风险防范的重要环节严格核对签名是风险防范的重要环节 如有以下情况发生，相关损失将由商户承担：如有以下情况发生，相关损失将由商户承担：如有以下情况发生，相关损失将由商户承担：如有以下情况发生，相关损失将由商户承担：1 1 1 1、签签签签名名名名及及及及字字字字迹迹迹迹与与与与签签签签购购购购单单单单上上上上签签签签名名名名及及及及字字字字迹迹
33、迹迹明明明明显显显显不不不不符符符符的的的的交易；交易；交易；交易；2 2 2 2、交易签购单上无持卡人签名的交易。、交易签购单上无持卡人签名的交易。、交易签购单上无持卡人签名的交易。、交易签购单上无持卡人签名的交易。 特别提醒收银员应当严格核对签名。特别提醒收银员应当严格核对签名。特别提醒收银员应当严格核对签名。特别提醒收银员应当严格核对签名。31312021/2/232021/2/23第九章如何识别欺诈用卡行为第九章如何识别欺诈用卡行为32322021/2/232021/2/23第一第一节节 如何如何识别识别不法分子的欺不法分子的欺诈诈用卡行用卡行为为第二第二节节 在可疑情况下如何向在可疑
34、情况下如何向银银行求助行求助 当收当收银员银员在在验验卡卡过过程中已程中已发现发现疑点，或疑点，或发现发现持卡人出持卡人出现现以上异常行以上异常行为为，但尚不确定，在不想惊，但尚不确定，在不想惊动动持卡人的前提持卡人的前提下，可致下，可致电电其收其收单银单银行的行的2424小小时时受受权权中心，向受中心，向受权权人人员报员报称称“代号代号1010， 受受权权人人员员将向收将向收银员银员提出一系列提出一系列问题问题，收，收银员银员只需要以只需要以“是或是或“不是不是进进展答复即可。受展答复即可。受权权人人员员将将根据收根据收银员银员的答复的答复进进展判断并展判断并联络发联络发卡行卡行进进展受展受权权，并将，并将发发卡行的回复反响卡行的回复反响给给收收银员银员。第三第三节节 高高风险类风险类型商型商户户33332021/2/232021/2/23谢谢！谢谢！34342021/2/232021/2/23The End谢谢您的聆听！ 期待您的指正！
