《物流及供应链研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流及供应链研究（123页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物流及供应链管理研物流及供应链管理研究究物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件供应链管理供应链管理一、供应链与供应链管理一、供应链与供应链管理二、实现供应链管理的流程与职能二、实现供应链管理的流程与职能三、供应链管理模式分析三、供应链管理模式分析四、供应链管理与传统企业管理四、供应链管理与传统企业管理五、供应链管理中的物流管理五、供应链管理中的物流管理六、供应链管理现状与问题六、供应链管理现状与问题七、供应链管理方法七、供应链管理方法讨论题讨论题物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件一、供应链与供应链管理一、供应链与供应链管理供应链供应链的概念是的概念是80年代初提出的，但
2、其年代初提出的，但其真正发展却是在真正发展却是在90年代后期。年代后期。供应链译自于英文的供应链译自于英文的“Supply Chain”，供应链管理供应链管理则译自英文的则译自英文的“Supply Chain Management(SCM)”。动态供需链：提升企业竞争力动态供需链：提升企业竞争力物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件1 1、供应链定义、供应链定义 所谓所谓供应链供应链，是指产品生产和流通过程，是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取
3、、物料加工、并需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个企业和企业部门组成的一个网络网络。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件供应链的网状结构供应链的网状结构供应商供应商供应商供应商制造商制造商制造商制造商批发商批发商批发商批发商零售商零售商零售商零售商顾 客顾 客顾 客顾 客物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件2 2、供应链分类、供应链分类 供应链一般分为供应链一般分为内部供应链内部供应链和和外部供应链外部供应链。内部供应链内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程是指企业内部产品生产和
4、流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。销售部门等组成的供需网络。而而外部供应链外部供应链则是指企业外部的，与企业相关则是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。成的供需网络。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件3 3、 供应链管理定义供应链管理定义 供应链管理供应链管理是在现代科技条件下，产品极其丰是在现代科技条件下，产品极其丰富的条件下发展起来的
5、富的条件下发展起来的管理理念管理理念，它涉及各种，它涉及各种企业及企业管理的方方面面，是一种企业及企业管理的方方面面，是一种跨行业的跨行业的管理管理，并且企业之间作为贸易伙伴，为追求共，并且企业之间作为贸易伙伴，为追求共同经济利益的最大化而共同努力。同经济利益的最大化而共同努力。供应链管理供应链管理 Supply chain Supply chain managementmanagement（SCMSCM）是利用计算机网络技术全是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。流等并进行计划、组织、协调与控制
6、。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件4 4、供应链管理的原则与目标、供应链管理的原则与目标 供应链管理的原则是：供应链管理的原则是： l（1）供应链管理必须站在一个）供应链管理必须站在一个战略战略的的高度来对供应链中的核心能力和资源高度来对供应链中的核心能力和资源进行集成；进行集成；l（2）供应链管理必须以）供应链管理必须以客户客户为中心，为中心，使整个供应链成为一个具有高度竞争使整个供应链成为一个具有高度竞争力的，能为消费者提供最大价值的源力的，能为消费者提供最大价值的源泉；泉； 物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件供应链管理的原则供应链管理的原则l（3 3）强调供
7、应链中贸易伙伴之间的密切）强调供应链中贸易伙伴之间的密切合合作作，共享利益，共担分险；，共享利益，共担分险；l（4 4）应用现代）应用现代信息技术信息技术和和通信技术通信技术，如条，如条码技术、码技术、POSPOS系统、电子数据交换等；系统、电子数据交换等；l（5 5）遵从共同的）遵从共同的标准标准和和规范规范，将它们应用，将它们应用于原材料、产品、服务、运输单元和位置的于原材料、产品、服务、运输单元和位置的标识至关重要。标识至关重要。EAN(International EAN(International Article Numbering Association)Article Number
8、ing Association)标识和自标识和自动数据采集标准是改进过程的重要部分。动数据采集标准是改进过程的重要部分。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件供应链管理的目标供应链管理的目标 （1）持续不断地提高企业在市场上的）持续不断地提高企业在市场上的领领先先地位；地位；（2）不断对供应链中的资源及各种活动）不断对供应链中的资源及各种活动进行进行集成集成；（3）根据市场需求的扩大，不断地满足）根据市场需求的扩大，不断地满足顾客顾客价值价值； （4）根据市场的不断变化，缩短从产品）根据市场的不断变化，缩短从产品的生产到消费者手中的的生产到消费者手中的时间时间；物流及供应链管理研究课
9、件物流及供应链管理研究课件供应链管理的目标供应链管理的目标（5 5）根据市场的不确定性，缩短供应与需求）根据市场的不确定性，缩短供应与需求的的距离距离；（6 6）根据物流在整个供应链中的重要性，企）根据物流在整个供应链中的重要性，企业要消除各种损耗，从而降低整个物流业要消除各种损耗，从而降低整个物流成本成本和和物流物流费用费用，使物、货在供应链中的，使物、货在供应链中的库存库存下降；下降；（7 7）提高整个供应链中所有活动的运作）提高整个供应链中所有活动的运作效率效率，降低供应链的总成本，并赋予经营者更大的能降低供应链的总成本，并赋予经营者更大的能力来适应市场变化并作出及时反应，从而得到力来适
10、应市场变化并作出及时反应，从而得到人尽其才，物尽其用，货畅其流。人尽其才，物尽其用，货畅其流。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件5 5、供应链管理的载体、供应链管理的载体 供应链管理的载体是供应链管理的载体是计算机管理信息系统计算机管理信息系统，它，它分为两部分分为两部分: :l其一是其一是企业内部网企业内部网IntranetIntranet（即企业内部财（即企业内部财务、营销、库存等所有的业务环节全部由计务、营销、库存等所有的业务环节全部由计算机管理，目的是使企业内部管理明细化。）算机管理，目的是使企业内部管理明细化。）和和企业外部网企业外部网（目的是建立一些应用功能，（目的是
11、建立一些应用功能，包括与生产厂商各个部门的互联，以达到快包括与生产厂商各个部门的互联，以达到快速沟通、快速解决问题的能力。）速沟通、快速解决问题的能力。）l其二是有严格的其二是有严格的计算机管理的物流配送中心计算机管理的物流配送中心（面向内部和外部两部分）（面向内部和外部两部分），制定适应供应制定适应供应链的配送原则和管理原则。链的配送原则和管理原则。 物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件6 6、供应链管理的特点、供应链管理的特点 供应链管理与传统的物料控制及储运管理有很供应链管理与传统的物料控制及储运管理有很大的不同，主要表现在以下大的不同，主要表现在以下4 4个方面：个方面：l
12、一是将供应链看成一个一是将供应链看成一个整体整体，而不是将供应，而不是将供应链看成是由采购、制造、分销、与销售等构链看成是由采购、制造、分销、与销售等构成的一些分离的功能块。成的一些分离的功能块。l二是要求并最终依靠对整个供应链进行二是要求并最终依靠对整个供应链进行战略战略决策决策，“供应供应”是整个供应链上各个功能部是整个供应链上各个功能部门的共同目标，坚持这一点具有战略意义，门的共同目标，坚持这一点具有战略意义，因为它对整个供应链的成本及供应链的市场因为它对整个供应链的成本及供应链的市场份额有重大影响。份额有重大影响。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件6 6、供应链管理的特点
13、、供应链管理的特点l三是供应链管理对库存有不同的看法，三是供应链管理对库存有不同的看法，从供应链角度来看，从供应链角度来看，库存库存不一定是必不一定是必需的，它只是起平衡作用的最后的工需的，它只是起平衡作用的最后的工具。具。案例：海信的零库存管理案例：海信的零库存管理物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件6 6、供应链管理的特点、供应链管理的特点l四是供应链管理要求采用四是供应链管理要求采用系统系统的、的、集集成成化的管理方法来统筹整个供应链的化的管理方法来统筹整个供应链的各个功能。为了确保达成共同目标，各个功能。为了确保达成共同目标，高层管理部门采取一定办法消除供应高层管理部门采取
14、一定办法消除供应链内各部门之间的目标冲突是十分重链内各部门之间的目标冲突是十分重要的。要的。对话尹同耀对话尹同耀奇瑞的战略选择奇瑞的战略选择物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件供应链管理同时具备如下特征供应链管理同时具备如下特征 （1）管理目标呈现多元化特征和超常的）管理目标呈现多元化特征和超常的性质性质 （2）管理视域极大拓宽）管理视域极大拓宽 （3）管理要素更加多样，包容度大大增）管理要素更加多样，包容度大大增加加 （4）管理系统的复杂度增加，系统边界）管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊日益模糊 物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件原材料原材料PERSIL30C
15、40C60C95CNeuJa生产生产 包装包装上托盘上托盘商品进入商品进入企业仓库企业仓库运输运输商品进入商店商品进入商店REWE陈列货架陈列货架JaPERSIL30C40C60C95CNeu商店提货商店提货运输运输运输运输上托盘上托盘商品进入商业仓库商品进入商业仓库提货提货 标准件标准件辅料辅料 通用件通用件企业物流客户客户 废弃废弃 回收回收废弃物流废弃物流二、实现供应链管理的流程与职能二、实现供应链管理的流程与职能商业物流物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件二、实现供应链管理的流程与职能二、实现供应链管理的流程与职能消费者区域分销商独家物流配送中心制造厂商原料供应商计划生产计
16、划生产物流物流库存库存物流配送物流配送信息处理信息处理标准的供应链管理流程标准的供应链管理流程物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件供应链管理的主要职能供应链管理的主要职能 1 1、营销管理：、营销管理：管理整个供应链的市场营销过管理整个供应链的市场营销过程和销售过程，以及持续不断地提供客户价值。程和销售过程，以及持续不断地提供客户价值。2 2、物流一体化管理：、物流一体化管理：管理自供应商开始的物管理自供应商开始的物流。它包括生产计划、采购和库存管理。流。它包括生产计划、采购和库存管理。3 3、生产过程管理：、生产过程管理：管理生产过程，降低生产管理生产过程，降低生产成本。成本。4
17、 4、财务管理：、财务管理：利用财务媒体，与供应商及客利用财务媒体，与供应商及客户一起管理资金流。户一起管理资金流。 物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件供应链管理的主要流程供应链管理的主要流程 1、计划：、计划：包括需求预测和补货，旨在使正确包括需求预测和补货，旨在使正确的产品在正确的时间和地点交货，还可以使信的产品在正确的时间和地点交货，还可以使信息沿着整个供应链流动。息沿着整个供应链流动。 2、实施：、实施：主要关注运作效率，包括如客户订主要关注运作效率，包括如客户订单执行、采购、制造、存货控制以及物流配送单执行、采购、制造、存货控制以及物流配送等应用系统，其最终目标是综合利
18、用这些系统，等应用系统，其最终目标是综合利用这些系统，以提高货物和服务在供应链中的流动效率。以提高货物和服务在供应链中的流动效率。 3、评估：、评估：是指对供应链运行情况的跟踪，以是指对供应链运行情况的跟踪，以便于制定更开放的决策，更有效地反应变化的便于制定更开放的决策，更有效地反应变化的市场需求。市场需求。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件三、供应链管理模式分析三、供应链管理模式分析把对一条供应链中的所有要素的物流、信息流、资把对一条供应链中的所有要素的物流、信息流、资金流进行一体化管理的战略称为金流进行一体化管理的战略称为供应链管理供应链管理(SCM)(SCM)。 传统的供应
19、链模式叫做传统的供应链模式叫做“推销推销”模式模式：l管理的出发点是从原材料推到产成品、市场，一管理的出发点是从原材料推到产成品、市场，一直推至客户端；直推至客户端；而现今流行的供应链模式是而现今流行的供应链模式是“需求动力需求动力”模式模式：l顾名思义，该供应链模式源于客户需求，客户是顾名思义，该供应链模式源于客户需求，客户是该供应链中一切业务的源动力。该供应链中一切业务的源动力。两种供应链模式的流程见下面两图。两种供应链模式的流程见下面两图。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件制造商制造商以财政以财政/市场为动力的预测市场为动力的预测主计划主计划根据分销中心（预定安全库存水平）
20、而进行的补货根据分销中心（预定安全库存水平）而进行的补货手工订购单和开发票手工订购单和开发票零售分销中心零售分销中心. 根据仓库库存（安全库存水平）和历史预测的订购点根据仓库库存（安全库存水平）和历史预测的订购点. 交易、促销和预购交易、促销和预购. 手工订购单、信息输入和输出手工订购单、信息输入和输出零售商店零售商店. 根据货架库存（安全库存水平）和预测的订购点根据货架库存（安全库存水平）和预测的订购点. 促销促销. 对将要重新订购的商品的手工录入对将要重新订购的商品的手工录入“推式推式”的供应链管理的供应链管理物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件零售商店零售商店. POS数据采
21、集数据采集. 永久性库存检查永久性库存检查. 利用利用EDI服务的自动补货服务的自动补货零售分销中心零售分销中心. 自动补货自动补货. 运输包装箱标志运输包装箱标志. 交接运输（交接运输（Cross DockingCross Docking）接收）接收. EDI服务服务制造商制造商. 根据根据POS数据和产品流动的以需求为动力的预测数据和产品流动的以需求为动力的预测. 短周期制造短周期制造. 预先装运通知和预先装运通知和EDI服务服务. 条码扫描器和条码扫描器和UPC标签标签“拉式拉式”的供应链管理的供应链管理物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件对对“需求动力需求动力”模式的要求模
22、式的要求 (1)(1)增加产品的可替换形式；增加产品的可替换形式；(2)(2)缩短订货间隔期；缩短订货间隔期；(3)(3)改进质量，降低单元成本；改进质量，降低单元成本；(4)(4)提高运作优势；提高运作优势；(5)(5)设立执行评估系统。设立执行评估系统。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件有效的有效的SCMSCM需要公司：需要公司：快速、准确地收集客户需求；快速、准确地收集客户需求；尽可能以最低成本满足客户需求；尽可能以最低成本满足客户需求；从原材料采购到制造组装产品的所有从原材料采购到制造组装产品的所有决策在整个供应链中应是开放的；决策在整个供应链中应是开放的；将成品分销到客
23、户手中并收集必要款项。将成品分销到客户手中并收集必要款项。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件四、供应链管理与传统企业管理四、供应链管理与传统企业管理 连接供应链职能的内部网络图：连接供应链职能的内部网络图：市场营销市场营销和销售和销售客户服务客户服务会计和会计和财务财务装运和装运和分销分销生产计划生产计划生产和生产和制造制造库库 存存采采 购购内部网络内部网络物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件供应链合作关系与传统供应商关系的区别供应链合作关系与传统供应商关系的区别传统供应商关系传统供应商关系 供应链合作关系供应链合作关系相互交换的主体相互交换的主体物料物料物料、服务
24、物料、服务供应商选择标准供应商选择标准强调价格强调价格多标准并行考虑多标准并行考虑稳定性稳定性变化频繁变化频繁长期、稳定、紧密合作长期、稳定、紧密合作合同性质合同性质 单单开放合同（长期）开放合同（长期）供应批量供应批量小小大大供应商数量供应商数量大量大量少（少而精）少（少而精）供应商规模供应商规模小小大大供应商的定位供应商的定位当地当地国内和国外国内和国外信息交流信息交流信息专有信息专有信息共享信息共享质量控制质量控制输入检查控制输入检查控制质量保证质量保证选择范围选择范围投标评估投标评估 广泛评估可增值的供应商广泛评估可增值的供应商物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件五、供应链
25、管理中的物流管理五、供应链管理中的物流管理 传统物流管理的三大缺陷：传统物流管理的三大缺陷：l1 1、库存太大。、库存太大。传统物流管理中库存主要起缓冲传统物流管理中库存主要起缓冲作用，因此供应链上的每个环节都有库存，加上作用，因此供应链上的每个环节都有库存，加上库存管理的失误，当货物达到供应链的最后时，库存管理的失误，当货物达到供应链的最后时，库存水平与实际的货物需求几乎毫无关系。库存水平与实际的货物需求几乎毫无关系。 l2 2、反应太慢。、反应太慢。非一体化的管理模式及信息的不非一体化的管理模式及信息的不通畅使得供应链相对于需求的反应速度滞后。通畅使得供应链相对于需求的反应速度滞后。 l3
26、 3、处理需求单一。、处理需求单一。传统的物流管理处理产品的传统的物流管理处理产品的方式单一，对不同产品的库存水平相似，并通过方式单一，对不同产品的库存水平相似，并通过同一物流网络对它们进行分发。同一物流网络对它们进行分发。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件仓储和运输仓储和运输运作性能运作性能功能分散功能分散总成本管理总成本管理管理关注点管理关注点优化运作成本优化运作成本和顾客服务和顾客服务功能集合功能集合物流一体化管理物流一体化管理管理关注点管理关注点战术战术/ /战略物流战略物流计划计划物流功能集成物流功能集成供应链管理供应链管理管理关注点管理关注点整个供应链整个供应链伙伴关
27、系，虚拟组伙伴关系，虚拟组织织 阶段阶段1 阶段阶段2 阶段阶段3 阶段阶段41960年前年前 1970-1980年年 1980-1990年年 1990年以后年以后供应链管理的发展供应链管理的发展物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件物流管理物流管理物流一体化物流一体化业务流程业务流程重组重组跨企业业务流程跨企业业务流程重组重组战略管理战略管理供应链战略供应链战略营销管理营销管理整体市场营销整体市场营销供应链管理供应链管理供应链管理的产生供应链管理的产生物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件物流管理的基本功能物流管理的基本功能运输运输库存库存装卸装卸包装包装流通加工流通加工
28、配销管理配销管理物流信息处理物流信息处理网络技术：网络技术：为公路货运提速为公路货运提速自动化自动化立体仓库立体仓库物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件物流管理的基本功能物流管理的基本功能配销管理：规划、协调和控制货物的物配销管理：规划、协调和控制货物的物理流。配销管理的过程：理流。配销管理的过程：l(1)(1)配销需求计划配销需求计划(DRP)(DRP)l(2)(2)实物库存管理实物库存管理(PIM) (PIM) l(3)(3)运输和车队管理运输和车队管理 l(4)(4)劳力管理劳力管理超市配送超市配送如何降成本如何降成本物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件供应链中物
29、流管理的目标供应链中物流管理的目标 电子商务下供应链中物流管理的目标是：电子商务下供应链中物流管理的目标是：l在恰当的时间和地点交付正确的产品（通常在恰当的时间和地点交付正确的产品（通常还包括以正确的质量水平交付）。还包括以正确的质量水平交付）。该目标给出了物流管理必须解决的三个变量：该目标给出了物流管理必须解决的三个变量：l需求的产品或服务需求的产品或服务( (可利用性可利用性) )等级；等级；l花费水平花费水平( (它意味着提高操作效率它意味着提高操作效率) )；l减少整个供应链的库存水平。减少整个供应链的库存水平。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件供应链管理中的物流运作技术
30、供应链管理中的物流运作技术 1、第三方物流系统、第三方物流系统2、卖方管理库存、卖方管理库存3、计算机辅助订货（、计算机辅助订货（CAO）4、通过式运输、通过式运输5、POS6、其它物流运作技术、其它物流运作技术物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件1、第三方物流系统、第三方物流系统第三方物流系统第三方物流系统（TPL）是一种实现物流供应）是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别业务外包给专门的物流管理部门来
31、承担，特别是一些特殊的物流运输业务。是一些特殊的物流运输业务。通过通过外包外包给第三方物流承包者，企业能够把时给第三方物流承包者，企业能够把时间和精力放在自己的核心业务上，提高了供应间和精力放在自己的核心业务上，提高了供应链管理和运作的效率。链管理和运作的效率。 第三方物流公司：企业的战略联盟第三方物流公司：企业的战略联盟物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件 举例说明举例说明有一家销售额达有一家销售额达6000万元的箱包企业工厂总部位于北京，万元的箱包企业工厂总部位于北京，该箱包企业为了完成原料采购和产品分销等物流功能可以该箱包企业为了完成原料采购和产品分销等物流功能可以有两种选择
32、：采用有两种选择：采用第三方物流第三方物流和和企业自营物流企业自营物流。公司根据各第三方物流服务的报价及自营费用的情况进行公司根据各第三方物流服务的报价及自营费用的情况进行了计算，得到如下结果：公司自行承担物流功能需要占用了计算，得到如下结果：公司自行承担物流功能需要占用车辆、仓库、办公用房等固定资产，要负担相应的维修及车辆、仓库、办公用房等固定资产，要负担相应的维修及折旧费用，还要负担有关人员的工资奖金，年物流费用为折旧费用，还要负担有关人员的工资奖金，年物流费用为277万元万元，约占销售额的，约占销售额的4.62%。而委托第三方采购全套物流服务，所需物流费用为而委托第三方采购全套物流服务，
33、所需物流费用为200万元万元，约占销售额的约占销售额的3.33%。两者之比为。两者之比为78/100（200/277）。采）。采用第三方物流后，该公司的成本可节约用第三方物流后，该公司的成本可节约28%。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件业务外包业务外包(Outsourcing)企业中企业中非核心业务非核心业务由合作企业完成。由合作企业完成。在供应链管理环境下，企业成功与否不在供应链管理环境下，企业成功与否不再由再由“纵向一体化纵向一体化”程度的高低来衡量，程度的高低来衡量，而是由企业积蓄和使用知识为产品或服而是由企业积蓄和使用知识为产品或服务务增值增值的程度来衡量。的程度来衡量
34、。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件美国美国财富报道财富报道$5000$5000万元以上公司，普遍开展业务外包万元以上公司，普遍开展业务外包$5000$5000万元以上公司万元以上公司19981998年业务外包开支年业务外包开支上升上升27%27%，比，比19971997年业务外包总开支增至年业务外包总开支增至近近23502350亿美元。亿美元。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件与传统自制与传统自制- -外购外购(make-buy)(make-buy)的区别的区别传统外购传统外购概念偏重于零部件、产品的外概念偏重于零部件、产品的外购。购。而而外包外包不仅仅是零部件、
35、产品的外购，不仅仅是零部件、产品的外购，更强调企业的次要业务、服务、原材料更强调企业的次要业务、服务、原材料等资源的外向配置（外购）。等资源的外向配置（外购）。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件业务外包的项目和比例业务外包的项目和比例信息技术信息技术/ /信息系统信息系统（40%40%）固定资产固定资产/ /工厂工厂（15%15%）物流（物流（15%15%）管理管理人力资源人力资源用户服务用户服务财政金融财政金融市场营销市场营销销售销售运输运输其中后其中后7 7项共计项共计30%30%物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件业务外包的原因业务外包的原因长远来看：长远来看：
36、l释放企业资源释放企业资源l分担风险（实行业务分担风险（实行业务外包公司出现财务麻外包公司出现财务麻烦的可能性仅为没有烦的可能性仅为没有实行业务外包公司的实行业务外包公司的三分之一）三分之一）l加速重构优势加速重构优势短期来看：短期来看：l企业难以管理或失企业难以管理或失控的辅助职能控的辅助职能l使用企业不拥有的使用企业不拥有的资源资源l降低和控制成本降低和控制成本l节约资本资金节约资本资金物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件业务外包的主要形式业务外包的主要形式临时服务临时服务(Temporary Service)(Temporary Service)和临时工和临时工(Contra
37、ct Labor)(Contract Labor)子网子网(Subsidiary Networks)(Subsidiary Networks)与竞争者合作与竞争者合作(Collaborative Relation with (Collaborative Relation with Competitor)Competitor)除核心竞争力之外的完全业务承包除核心竞争力之外的完全业务承包(Outsourcing (Outsourcing All but the Core Advantage)All but the Core Advantage)物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件2 2
38、、卖方管理库存、卖方管理库存 卖方管理库存卖方管理库存（Vendor Managed Inventory, Vendor Managed Inventory, 简称简称VMIVMI）是生产厂家等上游企业对零售商下）是生产厂家等上游企业对零售商下游企业的流通库存进行管理和控制。游企业的流通库存进行管理和控制。具体地说，生产厂家基于零售商的销售等信息，具体地说，生产厂家基于零售商的销售等信息，判断零售商的库存是否需要补充。如果需要补判断零售商的库存是否需要补充。如果需要补充的话，自动地向本企业的物流中心发出发货充的话，自动地向本企业的物流中心发出发货指令，补充零售商的库存。指令，补充零售商的库存。
39、VMIVMI方法包括了方法包括了POSPOS、CAOCAO和和CRPCRP（连续补货程序）（连续补货程序）等技术。等技术。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件VMI VMI VMIVMI是在是在EDI/InternetEDI/Internet、IDID代码、条码、代码、条码、条码应用标识符以及连续补货程序支持条码应用标识符以及连续补货程序支持下，将零售商向供应商发出订单的传统下，将零售商向供应商发出订单的传统订货方法，变为订货方法，变为供应商根据用户库存和供应商根据用户库存和销售信息决定商品的补给数量销售信息决定商品的补给数量。 要实施要实施VMIVMI，首先供应商和批发商一起确，
40、首先供应商和批发商一起确定供应商的订单业务处理过程所需要的定供应商的订单业务处理过程所需要的信息和库存控制参数，然后建立一种信息和库存控制参数，然后建立一种订订单的处理标准模式单的处理标准模式 物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件卖方管理库存的实施步骤卖方管理库存的实施步骤第一，建立顾客情报信息系统。第一，建立顾客情报信息系统。第二，建立销售网络管理系统。第二，建立销售网络管理系统。第三，建立供应商与分销商（批发商）第三，建立供应商与分销商（批发商）的合作框架协议。的合作框架协议。 第四，组织机构的变革。第四，组织机构的变革。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件（其余学
41、生作为观察员）讨论：（其余学生作为观察员）讨论：VMI对供应商更有利还是对零售商更有利？为什么？对供应商更有利还是对零售商更有利？为什么？VMI实施中存在的问题及解决途径？实施中存在的问题及解决途径？供应商（供应商（A组）组）VMI对供应商的利弊？对供应商的利弊？零售商（零售商（B组）组）VMI对零售商的利弊？对零售商的利弊？辩论辩论卖方管理库存（卖方管理库存（VMIVMI）物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件3 3、计算机辅助订货（、计算机辅助订货（CAOCAO） 计算机辅助订货计算机辅助订货是一个基于零售的系统，当货架上是一个基于零售的系统，当货架上的存货低于预定水平时，或者根
42、据的存货低于预定水平时，或者根据POSPOS数据产品销数据产品销售量达到一定程度时，售量达到一定程度时，CAOCAO系统自动生成商店补货系统自动生成商店补货订单。计算机系统跟踪商店内所有商品的存货，调订单。计算机系统跟踪商店内所有商品的存货，调整进货与销售。整进货与销售。CAOCAO系统通过使用计算机将下列信息集合起来，准系统通过使用计算机将下列信息集合起来，准备一份商店订单：备一份商店订单：l商店的基本情况、实际销售与预期销售、安全商店的基本情况、实际销售与预期销售、安全库存水平、有效订货数量、准确的货架与库存库存水平、有效订货数量、准确的货架与库存水平、影响需求的特殊因素。水平、影响需求的
43、特殊因素。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件4 4、通过式运输、通过式运输 通过式运输是一个通过式运输是一个配销系统配销系统，仓库和配销中心，仓库和配销中心接收的货物不是用于储存，而是马上配送给零接收的货物不是用于储存，而是马上配送给零售商店。售商店。通过式运输要求入库和出库的各项活动通过式运输要求入库和出库的各项活动高度统高度统一一，通过消除放置、储存和取货的操作，极大，通过消除放置、储存和取货的操作，极大地降低分销成本。地降低分销成本。在在托盘通过式运输托盘通过式运输中，所有托盘直接送到出口，中，所有托盘直接送到出口，与其他供应商运货车上类似的托盘集合在一起，与其他供应商运货
44、车上类似的托盘集合在一起，无需再行处理。无需再行处理。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件4 4、通过式运输、通过式运输 托盘托盘是由按商店订单预先挑选的、多个是由按商店订单预先挑选的、多个供应商的产品组成。供应商的产品组成。在在包装箱通过式运输包装箱通过式运输中，每个托盘被分中，每个托盘被分解为多个卷型笼（解为多个卷型笼（roll cageroll cage），然后卷），然后卷型笼通过传送带被送到装运区，与装入型笼通过传送带被送到装运区，与装入其他卷型笼的货物一起送往商店。其他卷型笼的货物一起送往商店。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件4 4、通过式运输、通过式运输
45、 通过式运输依赖商品入库与商品送货的通过式运输依赖商品入库与商品送货的同步同步进进行。小批量的频繁交货取代供应商不经常的大行。小批量的频繁交货取代供应商不经常的大批量交货。批量交货。主要目的是主要目的是减少减少甚至消除零售商配销中心甚至消除零售商配销中心（RDCRDC）中的库存，同时提高运输）中的库存，同时提高运输效率效率。通过式运输的特点是交货周期非常通过式运输的特点是交货周期非常短短。通过式运输实施起来可以通过式运输实施起来可以多样化多样化。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件4 4、通过式运输、通过式运输 在在RDCRDC可直接由可直接由托盘托盘提供相应数量的产品，也提供相应
46、数量的产品，也可将托盘分解，按商店的订单将托盘或卷型笼可将托盘分解，按商店的订单将托盘或卷型笼组合在一起送至商店。组合在一起送至商店。对对零售商零售商来说这样可使公司运作顺畅，减少了来说这样可使公司运作顺畅，减少了资金占用。同时由于资金占用。同时由于RDCRDC只用于商品配销而不只用于商品配销而不贮存，减小了仓库面积。这样，贮存，减小了仓库面积。这样，RDCRDC每平方米每平方米的货物周转能力提高了。的货物周转能力提高了。另一个优点是由于产品在物流中时间缩短，其另一个优点是由于产品在物流中时间缩短，其货架货架寿命就增加了。寿命就增加了。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件4、通过式
47、运输、通过式运输 产品到顾客手中更为产品到顾客手中更为新鲜新鲜，减少了产品到达保质期，减少了产品到达保质期仍没有卖出去的情况。仍没有卖出去的情况。最后，采用最后，采用RDC能够提高商店的能够提高商店的管理管理水平。水平。对对供应商供应商来说，由于订单更多，少量送货的次数增来说，由于订单更多，少量送货的次数增加，货车不能满载，提高了运输成本。这些影响可加，货车不能满载，提高了运输成本。这些影响可以通过程序上的变化而减轻。以通过程序上的变化而减轻。如果所定的商品数量不能装满一个卡车，供应商可如果所定的商品数量不能装满一个卡车，供应商可增加一些商品来填满卡车。这些多出的商品再从第增加一些商品来填满卡
48、车。这些多出的商品再从第二天的订单中减去，但其需要在二天的订单中减去，但其需要在RDC中存放。这中存放。这种方式称之为种方式称之为滚动库存滚动库存，尤其适合快速送货。，尤其适合快速送货。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件5、POS 消费者行为通过扫描器在消费者行为通过扫描器在POS数据中反映出来，数据中反映出来，一旦数据被记录下来，将长久保存在商店的一旦数据被记录下来，将长久保存在商店的POS数据库中。这个数据库与零售促销记录表数据库中。这个数据库与零售促销记录表相结合，记录以往促销数据的波动。相结合，记录以往促销数据的波动。POS数据库用于有效补货系统，从而预测未来数据库用于有
49、效补货系统，从而预测未来销售，制作建议定单，判断补货效果。销售，制作建议定单，判断补货效果。POS数据库有三种形式：数据库有三种形式： l本周记录；每周记录；全部记录。本周记录；每周记录；全部记录。 物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件本周记录本周记录记录当前活动的最新信息。它提供需要记录当前活动的最新信息。它提供需要补货的关键信息，并显示本周内每日产补货的关键信息，并显示本周内每日产品的销售进展情况。同时也记录本周销品的销售进展情况。同时也记录本周销售预测、安全存货等级和已脱销产品的售预测、安全存货等级和已脱销产品的详细情况。详细情况。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究
50、课件每周记录每周记录此记录包含了与本周记录相似的信息，此记录包含了与本周记录相似的信息，以星期为单位进行了分析。它显示了某以星期为单位进行了分析。它显示了某种产品进货后每周的销售情况。这对进种产品进货后每周的销售情况。这对进行销售预测与订货决定是有价值的。行销售预测与订货决定是有价值的。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件全部记录全部记录包括所有其他已有记录，以及最初的预包括所有其他已有记录，以及最初的预测、缓冲库存和由连续补货程序测、缓冲库存和由连续补货程序（CRP）产生的一周内每天的订单数量。）产生的一周内每天的订单数量。这些信息对单个产品是有用的，但对性这些信息对单个产品是有
51、用的，但对性能分析和未来补货调整没有价值。能分析和未来补货调整没有价值。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件6、其它物流运作技术、其它物流运作技术连续补货程序（连续补货程序（CRP）CRP POS系统系统商店电子收货系统商店电子收货系统仓库电子收货系统仓库电子收货系统定期盘库系统定期盘库系统/实时盘库系统实时盘库系统POS扫描扫描待上架商品准备服务待上架商品准备服务进店包装服务进店包装服务物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件6、其它物流运作技术、其它物流运作技术订单管理系统（订单管理系统（POM）卷型笼排序卷型笼排序SKU预测预测空间管理系统空间管理系统供应商执行系统供
52、应商执行系统车辆计划与线路安排车辆计划与线路安排车辆载货优化车辆载货优化仓库管理系统仓库管理系统让商品陈列生动起来让商品陈列生动起来物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件六、供应链管理现状与问题六、供应链管理现状与问题 1 1、供应链管理的现状、供应链管理的现状l供应链管理的概念引入我国是近几年的事，供应链管理的概念引入我国是近几年的事，直到直到19981998年有关供应链管理的报道才见诸于年有关供应链管理的报道才见诸于各种报刊杂志。各种报刊杂志。l在总体上讲，供应链管理已经引起了我国理在总体上讲，供应链管理已经引起了我国理论界的高度重视，都在探讨供应链管理思想论界的高度重视，都在探
53、讨供应链管理思想和方法，但人们对它的认识还相当肤浅，在和方法，但人们对它的认识还相当肤浅，在概念上也未得到统一，我国对供应链管理的概念上也未得到统一，我国对供应链管理的研究尚处于起步阶段。研究尚处于起步阶段。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件1 1、供应链管理的现状、供应链管理的现状实践中对物流的认识：实践中对物流的认识：l物流物流=运输、保管、流通加工运输、保管、流通加工l仓库仓库=物流中心或配送中心物流中心或配送中心l贸易公司、运输公司贸易公司、运输公司=物流公司物流公司供应链管理处于启蒙阶段供应链管理处于启蒙阶段支撑信息技术的应用状况：支撑信息技术的应用状况：物流及供应链管
54、理研究课件物流及供应链管理研究课件条码技术的应用条码技术的应用物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件2 2、我国供应链管理面临的问题、我国供应链管理面临的问题 观念问题观念问题 l目前，我国许多目前，我国许多“大而全大而全”“小而全小而全”的思想观念严的思想观念严重。正如一位英国人所说：重。正如一位英国人所说：“中国人认为中国人认为摊子摊子越越大越好，因此造成负债亏损；而外国注重大越好，因此造成负债亏损；而外国注重效率效率，效益越大越好。效益越大越好。”l从我国第三方物流发展的艰难历程也说明我国企从我国第三方物流发展的艰难历程也说明我国企业领导业领导“大而全大而全”“小而全小而全”思
55、想影响之深。美国与思想影响之深。美国与日本分别于日本分别于1990年和年和1996年出现第三方物流，年出现第三方物流，目前第三方物流量分别占物流总量的目前第三方物流量分别占物流总量的57%和和80%以上。而我国第三方物流仅占全国物流的以上。而我国第三方物流仅占全国物流的10%30%左右。左右。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件标准化问题标准化问题 首先，尽管我国已经建立了供应链物流标识标准体首先，尽管我国已经建立了供应链物流标识标准体系，并制定了一些重要的国家标准，如商品条码系，并制定了一些重要的国家标准，如商品条码储运单元条码物流单元条码等，但这些储运单元条码物流单元条码等，但
56、这些标准的标准的应用推广应用推广仍存在着严重的问题。仍存在着严重的问题。 其次，货物其次，货物运输运输过程中的基本设备不标准，供应链过程中的基本设备不标准，供应链的信息传达不畅，影响了信息共享与高效运作。的信息传达不畅，影响了信息共享与高效运作。第三，商品第三，商品信息信息标准化工作滞后。标准化工作滞后。仓储企业：不是仓库保管员仓储企业：不是仓库保管员物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件传统企业中存在的问题传统企业中存在的问题 传统企业的传统企业的组织结构组织结构是顽固的、坚硬的，是顽固的、坚硬的，它建立于职能的基础之上，成为阻碍供它建立于职能的基础之上，成为阻碍供应链实施的又一大
57、障碍。应链实施的又一大障碍。传统组织的又一问题是传统组织的又一问题是费用费用“透明度透明度”问题，因为与跨职能领域物流相关的费问题，因为与跨职能领域物流相关的费用是很难估量的，不同产品混合的真正用是很难估量的，不同产品混合的真正费用是很难揭露的。费用是很难揭露的。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件贸易协作问题贸易协作问题 供应链管理思想需要企业废弃传统的供应链管理思想需要企业废弃传统的“零和零和”，而，而向向“双赢双赢”乃至乃至“多赢多赢”发展。发展。在现有企业内部，每个人都习惯于关注系统中单一在现有企业内部，每个人都习惯于关注系统中单一组件的效率，而没有人去考虑组件的效率，而没
58、有人去考虑整体效益整体效益。在企业之间，各成员不愿意与他人在企业之间，各成员不愿意与他人共享共享信息，也不信息，也不愿意牺牲自己的利益去争取供应链的最大利益。愿意牺牲自己的利益去争取供应链的最大利益。厉以宁谈龟兔赛跑厉以宁谈龟兔赛跑物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件技术问题技术问题 （1 1）条码技术的应用问题）条码技术的应用问题l物流条码的普及率低、使用不规范，给配送中物流条码的普及率低、使用不规范，给配送中心的物流运作带来了困难。以上海联华公司配心的物流运作带来了困难。以上海联华公司配送中心为例，有送中心为例，有140140家供应商向其供货，在所配家供应商向其供货，在所配送的
59、近送的近2 2万种商品中，规范使用物流条码的商品万种商品中，规范使用物流条码的商品大约在大约在15%20%15%20%左右。左右。 （2 2）EDIEDI技术的应用问题技术的应用问题 （3 3）互联网和电子商务的应用问题）互联网和电子商务的应用问题物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件信息共享问题信息共享问题 众所周知，供应链管理的基本出发点是众所周知，供应链管理的基本出发点是通过联合计划和通过联合计划和共享信息共享信息来实现协同运来实现协同运作的效益。但目前我国的企业在这一方作的效益。但目前我国的企业在这一方面还存在不少问题。面还存在不少问题。中国物品编码中心的调查显示，在被调中国
60、物品编码中心的调查显示，在被调查的查的234234家企业中，仅有家企业中，仅有8 8家企业邀请相家企业邀请相关的贸易伙伴参加新产品的开发。关的贸易伙伴参加新产品的开发。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件人才问题人才问题 供应链管理引入我国尚不到供应链管理引入我国尚不到五年五年的时间，国内的时间，国内企业界人士对此知之尚浅，更缺乏对供应链管企业界人士对此知之尚浅，更缺乏对供应链管理人才的教育和培养。理人才的教育和培养。供应链管理是一个跨组织、跨行业的管理理念，供应链管理是一个跨组织、跨行业的管理理念，它涉及诸多领域的高新技术，不但需要专门的它涉及诸多领域的高新技术，不但需要专门的技
61、术人才，而且需要精确各种管理理论、方法、技术人才，而且需要精确各种管理理论、方法、手段，又熟谙与供应链有关的诸多技术的手段，又熟谙与供应链有关的诸多技术的综合综合型型人才。目前我国的这种状况严重地影响了供人才。目前我国的这种状况严重地影响了供应链管理思想的发展、传播和实施。应链管理思想的发展、传播和实施。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件运作成本问题运作成本问题 世界上经济发达国家或地区的物流成本占世界上经济发达国家或地区的物流成本占GDPGDP的比重都比较低。例如，的比重都比较低。例如，19961996年物流支出在欧年物流支出在欧洲工业化国家洲工业化国家GDPGDP的比重为的比
62、重为12%12%左右。美国的物左右。美国的物流费用占流费用占GDPGDP的的10.5%10.5%，日本占，日本占11.37%11.37%，全球每，全球每天用于物流的费用达天用于物流的费用达3.433.43万亿美元。万亿美元。通过现代物流的合理化运作，一些发达国家把通过现代物流的合理化运作，一些发达国家把降低物流费用降低物流费用作为提高国民经济水平的重要措作为提高国民经济水平的重要措施。如在施。如在7070年代，美国物流平均成本相当于年代，美国物流平均成本相当于13.7%13.7%，19891989年则为年则为11.1%11.1%，19961996年降低到年降低到10.5%10.5%。物流及供应
63、链管理研究课件物流及供应链管理研究课件运作成本问题运作成本问题 比之中国，仅从运输成本看，就占国民比之中国，仅从运输成本看，就占国民经济的经济的30%30%；而发达国家仅为；而发达国家仅为10%10%，这种，这种供应链物流运作成本高的情况，说明了供应链物流运作成本高的情况，说明了我国物流运作中的低效率，但也为供应我国物流运作中的低效率，但也为供应链管理提供广阔的施展空间。链管理提供广阔的施展空间。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件4 4、我国供应链管理的对策分析、我国供应链管理的对策分析 加强供应链管理的研究力度和启蒙教育，加强供应链管理的研究力度和启蒙教育，转变观念转变观念加快
64、条码、加快条码、EDIEDI、电子商务的推广力度、电子商务的推广力度成立相应组织，加强标准化工作成立相应组织，加强标准化工作理论界应与企业界结合，加快供应链管理论界应与企业界结合，加快供应链管理的推广理的推广物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件4 4、我国供应链管理的对策分析、我国供应链管理的对策分析 加快商品信息数据库和配送中心的建设，加快商品信息数据库和配送中心的建设，发展第三方物流发展第三方物流 加强人才培养，改变传统的组织结构加强人才培养，改变传统的组织结构 以零售商店的高效补货为突破口，积极以零售商店的高效补货为突破口，积极试点试点物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理
65、研究课件 七、供应链管理方法七、供应链管理方法 供应链管理理论的产生远远落后于具体的技术供应链管理理论的产生远远落后于具体的技术与方法。供应链管理最早多是以一些具体的方与方法。供应链管理最早多是以一些具体的方法出现的。法出现的。本章将讨论四种最常见的供应链管理方法：本章将讨论四种最常见的供应链管理方法：l快速反应（快速反应（QR）l有效客户反应（有效客户反应（ECR）l电子订货系统（电子订货系统（EOS）l企业资源计划系统（企业资源计划系统（ERP）物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件快速反应快速反应(QR) (QR) 快速反应的概念快速反应的概念l快速反应快速反应Quick re
66、sponseQuick response（QRQR）是指）是指物流企业面对多品种、小批量的买方物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了市场，不是储备了“产品产品”，而是准，而是准备了各种备了各种“要素要素”，在用户提出要求，在用户提出要求时，能以最快速度抽取时，能以最快速度抽取“要素要素”，及，及时时“组装组装”，提供所需服务或产品。，提供所需服务或产品。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件快速反应快速反应(QR)(QR)QRQR是由是由美国纺织服装业美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理发展起来的一种供应链管理方法。方法。QRQR要求要求零售商和供应商一起工作零售商和供应
67、商一起工作，通过共享，通过共享POSPOS信信息来预测商品的未来补货需求，以及不断地监测趋息来预测商品的未来补货需求，以及不断地监测趋势以探索新产品的机会，以便对消费者的需求能更势以探索新产品的机会，以便对消费者的需求能更快地做出反应。快地做出反应。QRQR的着重点是的着重点是对消费者需求做出快速反应对消费者需求做出快速反应。QRQR的的具具体策略体策略有待上架商品准备服务（有待上架商品准备服务（Floor Ready Floor Ready MerchandiseMerchandise）、自动物料搬运（）、自动物料搬运（Automatic Automatic Material Handlin
68、gMaterial Handling）等。）等。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件实施实施QRQR的三个阶段：的三个阶段： 第一阶段：对所有的商品单元第一阶段：对所有的商品单元条码化条码化。第二阶段：在第一阶段的基础上增加与第二阶段：在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略，如内部业务处理有关的策略，如自动补库自动补库、商品即时出售商品即时出售等。等。第三阶段：与贸易伙伴密切合作，采用第三阶段：与贸易伙伴密切合作，采用更高级的更高级的QRQR策略，以对客户的需求做出策略，以对客户的需求做出快速反应，如快速反应，如集成供应链系统集成供应链系统。物流及供应链管理研究课件物流及供
69、应链管理研究课件QRQR的产生背景的产生背景 19841984年，美国服装、纺织以及化纤行业的先驱们成立了一个年，美国服装、纺织以及化纤行业的先驱们成立了一个用国货为荣委员会用国货为荣委员会（Crafted with Pride in USA Crafted with Pride in USA CouncilCouncil），该委员会的任务是为购买美国生产的纺织品和），该委员会的任务是为购买美国生产的纺织品和服装的消费者提供更大的利益。服装的消费者提供更大的利益。该委员会经调查发现，该委员会经调查发现，供应链的长度供应链的长度是影响其高效运作的主是影响其高效运作的主要因素。要因素。这项研究导致
70、了快速反应策略的应用和发展。快速反应是这项研究导致了快速反应策略的应用和发展。快速反应是零零售商及其供应商密切合作售商及其供应商密切合作的策略，应用这种策略，零售商和的策略，应用这种策略，零售商和供应商通过共享供应商通过共享POSPOS系统信息、联合预测未来需求、发现新系统信息、联合预测未来需求、发现新产品营销机会等，对消费者的需求做出快速的反应。产品营销机会等，对消费者的需求做出快速的反应。 物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件成功实施成功实施QR的条件的条件Black Burn 在对美国纺织服装业研究的基础上，在对美国纺织服装业研究的基础上，认为认为QR成功的成功的5项条件是：
71、项条件是： l1、改变传统的经营方式、企业经营意识和组织、改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构结构l（1）企业不能局限于依靠本企业独自的力量）企业不能局限于依靠本企业独自的力量来提高经营效率的传统经营意识，要树立通过来提高经营效率的传统经营意识，要树立通过与供应链各方建立合作伙伴关系，努力利用各与供应链各方建立合作伙伴关系，努力利用各方资源来提高经营效率的现代经营意识。方资源来提高经营效率的现代经营意识。l（2）零售商在垂直型）零售商在垂直型QR系统中起主导作用，系统中起主导作用，零售店铺是垂直型零售店铺是垂直型QR系统的起始点。系统的起始点。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究
72、课件成功实施成功实施QRQR的条件的条件l（3 3）在垂直型）在垂直型QRQR系统内部，通过系统内部，通过POSPOS数据等销售信息数据等销售信息和成本信息的相互公开和交换，来提高各个企业的经和成本信息的相互公开和交换，来提高各个企业的经营效率。营效率。l（4 4）明确垂直型）明确垂直型QRQR系统内各个企业之间的分工协作范系统内各个企业之间的分工协作范围和形式，消除重复作业，建立有效的分工协作框架。围和形式，消除重复作业，建立有效的分工协作框架。l（5 5）必须改变传统的事务作业的方式，通过利用信息）必须改变传统的事务作业的方式，通过利用信息技术实现事务作业的无纸化和自动化。技术实现事务作业
73、的无纸化和自动化。l2 2、开发和应用现代信息处理技术、开发和应用现代信息处理技术 l3 3、与供应链各方建立战略伙伴关系、与供应链各方建立战略伙伴关系物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件成功实施成功实施QR的条件的条件l4、改变传统的对企业商业信息保密的做法、改变传统的对企业商业信息保密的做法l将销售信息、库存信息、生产信息、成本信息将销售信息、库存信息、生产信息、成本信息等与合作伙伴交流共享，并在此基础上，要求等与合作伙伴交流共享，并在此基础上，要求各方在一起发现问题、分析问题和解决问题。各方在一起发现问题、分析问题和解决问题。l5、供应方必须缩短生产周期，降低商品库存、供应方
74、必须缩短生产周期，降低商品库存l具体来说供应方应努力做到：缩短商品的生产具体来说供应方应努力做到：缩短商品的生产周期；进行多品种少批量生产和多频度少数量周期；进行多品种少批量生产和多频度少数量配送，降低零售商的库存水平，提高顾客服务配送，降低零售商的库存水平，提高顾客服务水平；在商品实际需要将要发生时采用水平；在商品实际需要将要发生时采用JIT方方式组织生产，减少供应商自身的库存水平。式组织生产，减少供应商自身的库存水平。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件实施实施QRQR的收益的收益 根据研究结果显示，根据研究结果显示，QRQR的效果如下表所示：的效果如下表所示： 对象商品对象商
75、品实施实施QRQR的企业的企业零售业者的零售业者的QRQR效果效果休闲裤休闲裤零售商：零售商：Wal-martWal-mart服服 装装 生生 产产 厂厂 家家 ：SemiloeSemiloe面面 料料 生生 产产 厂厂 家家 ：MillikenMilliken销售额：增加销售额：增加31%31%商商品品周周转转率率：提提高高30%30%衬衫衬衫零售商：零售商：J.C.PenneyJ.C.Penney服服 装装 生生 产产 厂厂 家家 ：OxfordOxford面面 料料 生生 产产 厂厂 家家 ：BurlintonBurlinton销售额：增加销售额：增加59%59%商商品品周周转转率率：提
76、提高高90%90%需需求求预预测测误误差差：减减少少50%50%物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件应用应用QRQR系统成功的原因系统成功的原因 1 1、销售额的大幅度增加。、销售额的大幅度增加。l通过降低经营成本从而能降低价格，增加销售通过降低经营成本从而能降低价格，增加销售l通过避免缺货从而避免销售的机会损失通过避免缺货从而避免销售的机会损失l易于确定畅销商品从而保证连续供应，增加销售易于确定畅销商品从而保证连续供应，增加销售2 2、商品周转率的大幅度提高。、商品周转率的大幅度提高。3 3、需求预测误差大幅度减少。、需求预测误差大幅度减少。l请看下图：库存周期与预测误差的关系请
77、看下图：库存周期与预测误差的关系 物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件库存周期与预测误差的关系图库存周期与预测误差的关系图预测误差预测误差40%20%0-20%-40%26周前周前16周前周前季节开始季节开始时间时间10%物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件QRQR的最新发展的最新发展目前在欧美，目前在欧美，QRQR的发展已跨入第三个阶的发展已跨入第三个阶段，即段，即联合计划、预测与补货联合计划、预测与补货（Collaborative Planning, Collaborative Planning, Forecasting and ReplenishmentForec
78、asting and Replenishment，简称，简称CPFRCPFR）阶段。）阶段。CPFRCPFR是一种建立在贸易伙伴之间密切合是一种建立在贸易伙伴之间密切合作和标准业务流程基础上的经营理念。作和标准业务流程基础上的经营理念。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件基于基于CPFRCPFR的供应链管理的运作过程的供应链管理的运作过程分为分为3 3个阶段共个阶段共9 9个步骤。个步骤。l第第1 1个阶段为个阶段为计划计划，包括步骤，包括步骤1 1和和2 2；l第第2 2个阶段为个阶段为预测预测，包括步骤，包括步骤3838；l第第3 3个阶段为个阶段为补给补给，包括步骤，包括步骤
79、9 9。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件CPFRCPFR的实施步骤的实施步骤1.1.建立供应链合作伙伴关系的指南和规则，共建立供应链合作伙伴关系的指南和规则，共同达成一个同达成一个通用业务协议通用业务协议，包括合作的全面认，包括合作的全面认识、合作目标、机密协议、资源授权、合作伙识、合作目标、机密协议、资源授权、合作伙伴的任务和成绩的检测。伴的任务和成绩的检测。2.2.供应链合作伙伴相互供应链合作伙伴相互交换战略和业务计划信交换战略和业务计划信息息，以发展联合业务计划。建立合作伙伴关系，以发展联合业务计划。建立合作伙伴关系战略，定义分类任务、目标和策略，并建立合战略，定义分类任
80、务、目标和策略，并建立合作项目的项目管理简况，如订单最小批量、交作项目的项目管理简况，如订单最小批量、交货期、订单间隔等。货期、订单间隔等。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件CPFRCPFR的实施步骤的实施步骤3.3.利用零售商利用零售商POSPOS数据、因果关系信息和已计数据、因果关系信息和已计划事件信息，创建一个支持共同业务计划的划事件信息，创建一个支持共同业务计划的销销售预测售预测。4.4.识别分布在销售预测约束之外的项目，每个识别分布在销售预测约束之外的项目，每个项目的例外准则需在步骤项目的例外准则需在步骤1 1中得到认同。中得到认同。5.5.查询共享数据、查询共享数据、
81、E-mailE-mail、电话、交谈会议等，、电话、交谈会议等，解决销售预测例外情况，并将产生的变化提交解决销售预测例外情况，并将产生的变化提交给销售预测（如步骤给销售预测（如步骤3 3）。）。6.6.识别分布在订单预测约束之外的项目。识别分布在订单预测约束之外的项目。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件CPFRCPFR的实施步骤的实施步骤7.7.合并合并POSPOS数据、因果关系信息和库存策略，数据、因果关系信息和库存策略，产生一个支持共享销售预测和共同业务计划的产生一个支持共享销售预测和共同业务计划的订单预测订单预测，提出分时间段的实际需求数量，并，提出分时间段的实际需求数量，
82、并通过产品及接收地点反映库存目标。通过产品及接收地点反映库存目标。8.8.查询共享数据、查询共享数据、E-mailE-mail、电话、交谈、会议、电话、交谈、会议等，调查研究订单预测例外情况，并将产生的等，调查研究订单预测例外情况，并将产生的变化提交给订单预测（如步骤变化提交给订单预测（如步骤6 6）。）。9.9.将订单预测转换为将订单预测转换为承诺订单承诺订单，订单可由制造，订单可由制造厂或零售商厂或零售商/ /分销商依靠能力、系统和资源来分销商依靠能力、系统和资源来完成。完成。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件通过实施通过实施CPFRCPFR达到的目标达到的目标新产品开发的前
83、导时间可以减少新产品开发的前导时间可以减少2/32/3；可补货产品的可补货产品的缺货缺货将大大减少，甚至消除（通将大大减少，甚至消除（通过供应商与零售商的联合从而保证过供应商与零售商的联合从而保证2424小时供货）小时供货）；库存周转率可以提高库存周转率可以提高1212倍倍（通过制造商减少（通过制造商减少前导时间、零售商利用顾客需求导向策略）；前导时间、零售商利用顾客需求导向策略）；通过敏捷制造技术，企业的产品中可以有通过敏捷制造技术，企业的产品中可以有20%30%20%30%是根据用户的特定需求而制造的。是根据用户的特定需求而制造的。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件有效客户反
84、应有效客户反应(ECR) (ECR) 1 1、ECRECR的概念的概念l有效客户反应有效客户反应Efficient customer Efficient customer responseresponse（ECRECR）是以满足顾客要求和）是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。管理战略。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件ECRECR系统示意图系统示意图零售商店最终客户销售商供应商适时、准确的无纸信息流
85、高效供应链管理示意图高效供应链管理示意图 消费者所涉及的顺畅、连续的物流消费者所涉及的顺畅、连续的物流供应商供应商销售商销售商零售商店零售商店最终用户最终用户适时、准确的无纸信息流适时、准确的无纸信息流 物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件2 2、如何实施有效客户反应、如何实施有效客户反应 首先，应首先，应联合联合整个供应链所涉及的供应商、分整个供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商，改善供应链中的业务流程，销商以及零售商，改善供应链中的业务流程，使其最合理有效；然后，再以较低的成本，使使其最合理有效；然后，再以较低的成本，使这些这些业务流程自动化业务流程自动化，以进一步降低供应链
86、的，以进一步降低供应链的成本和时间。成本和时间。具体地说，实施具体地说，实施ECRECR需要将条码、扫描技术、需要将条码、扫描技术、POSPOS系统和系统和EDIEDI集成集成起来，在供应链（由生产线起来，在供应链（由生产线直至付款柜台）之间建立一个无纸系统，以确直至付款柜台）之间建立一个无纸系统，以确保产品能不间断地由供应商流向最终客户，同保产品能不间断地由供应商流向最终客户，同时，信息流能够在开放的供应链中循环流动。时，信息流能够在开放的供应链中循环流动。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件3 3、实施、实施ECRECR的原则与要素的原则与要素 实施实施ECRECR的原则：的原
87、则： l1.1.以较少的成本，不断致力于向供应链客户以较少的成本，不断致力于向供应链客户提供更优的产品、更高的质量、更好的分类、提供更优的产品、更高的质量、更好的分类、更好的库存服务以及更多的便利服务。更好的库存服务以及更多的便利服务。l2.ECR2.ECR必须由相关的必须由相关的商业带头人商业带头人启动。该商启动。该商业带头人应决心通过代表共同利益的商业联业带头人应决心通过代表共同利益的商业联盟取代旧式的贸易关系，而达到获利之目的。盟取代旧式的贸易关系，而达到获利之目的。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件实施实施ECRECR的原则的原则l3.3.必须利用准确、适时的必须利用准确
88、、适时的信息信息以支持有效的以支持有效的市场、生产及后勤决策。这些信息将以市场、生产及后勤决策。这些信息将以EDIEDI的方式在贸易伙伴间自由流动，它将影响以的方式在贸易伙伴间自由流动，它将影响以计算机信息为基础的系统信息的有效利用。计算机信息为基础的系统信息的有效利用。l4.4.产品必须随其不断产品必须随其不断增值增值的过程，从生产至的过程，从生产至包装，直至流动至最终客户的购物篮中，以包装，直至流动至最终客户的购物篮中，以确保客户能随时获得所需产品。确保客户能随时获得所需产品。l5.5.必须采用必须采用通用一致通用一致的工作措施和回报系统。的工作措施和回报系统。物流及供应链管理研究课件物流
89、及供应链管理研究课件实施实施ECRECR的四大要素的四大要素 高效产品引进（高效产品引进（Efficient Product Efficient Product IntroductionsIntroductions）高效商店品种（高效商店品种（Efficient Store Efficient Store AssortmentAssortment）高效促销（高效促销（Efficient PromotionEfficient Promotion）高效补货（高效补货（Efficient ReplenishmentEfficient Replenishment）物流及供应链管理研究课件物流及供应链管
90、理研究课件ECR ECR 四大要素的内容表四大要素的内容表高效产品高效产品引进引进通通过过采采集集和和分分享享供供应应链链伙伙伴伴间间时时效效性性强强的的更更加加准准确确的的购购买数据，提高新产品的成功率。买数据，提高新产品的成功率。高效商店高效商店品种品种通通过过有有效效地地利利用用店店铺铺的的空空间间和和店店内内布布局局，来来最最大大限限度度地地提提高高商商品品的的获获利利能能力力。如如建建立立空空间间管管理理系系统统，有有效效的的商商品品种等。品品种等。高效促销高效促销通通过过简简化化分分销销商商和和供供应应商商的的贸贸易易关关系系，使使贸贸易易和和促促销销的的系系统统效效率率最最高高，
91、如如消消费费者者广广告告（优优惠惠券券、货货架架上上标标明明促促销）、贸易促销（远期购买、转移购买）。销）、贸易促销（远期购买、转移购买）。高效补货高效补货从从生生产产线线到到收收款款台台，通通过过EDIEDI，以以需需求求为为导导向向的的自自动动连连续续补补货货和和计计算算机机辅辅助助订订货货等等技技术术手手段段，使使补补货货系系统统的的时时间和成本最优化，从而降低商品的售价。间和成本最优化，从而降低商品的售价。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件ECRECR的运作过程图的运作过程图信息信息 零售商零售商批发商批发商生产厂家生产厂家供应商供应商消消费费者者产品产品新产品新产品引进
92、引进促销促销活动活动商品商品齐全齐全商品商品补充补充物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件4 4、实施、实施ECRECR的效益的效益 根据欧洲供应链管理委员会的调查报告，接受调根据欧洲供应链管理委员会的调查报告，接受调查的查的392392家家公司，其中制造商实施公司，其中制造商实施ECRECR后，预期销后，预期销售额增加售额增加5.3%5.3%，制造费用减少，制造费用减少2.3%2.3%，销售费用减，销售费用减少少1.1%1.1%，货仓费用减少，货仓费用减少1.3%1.3%及总盈利增加及总盈利增加5.5%5.5%。而批发商及零售商也有相似的获益：销售额增加而批发商及零售商也有相似的获
93、益：销售额增加5.4%5.4%，毛利增加，毛利增加3.4%3.4%，货仓费用减少，货仓费用减少5.9%5.9%，货仓，货仓存货量减少存货量减少13.1%13.1%及每平方米的销售额增加及每平方米的销售额增加5.3%5.3%。这些都是有形利益。这些都是有形利益。ECRECR还有着重要的不可量化的还有着重要的不可量化的无形利益无形利益，见下表。，见下表。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件ECRECR的无形利益的无形利益 客客 户户增增加加选选择择和和购购物物便便利利，减减少少无无库库存存货品，货品更新鲜货品，货品更新鲜分销商分销商提提高高信信誉誉，更更加加了了解解客客户户情情况况 ，
94、改改善与供应商的关系善与供应商的关系供应商供应商减减少少缺缺货货现现象象，加加强强品品牌牌的的完完整整性性，改善与分销商的关系改善与分销商的关系物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件5 5、ECRECR的实施方法的实施方法 1.1.为变革创造氛围为变革创造氛围 2.2.选择初期选择初期ECRECR同盟伙伴同盟伙伴 3.3.开发信息技术投资项目，支持开发信息技术投资项目，支持ECR ECR 物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件6 6、ECRECR与与QRQR的比较的比较ECRECR主要以主要以食品行业食品行业为对象，其主要目标为对象，其主要目标是降低供应链各环节的成本，提高
95、效率。是降低供应链各环节的成本，提高效率。而而QRQR主要集中在主要集中在一般商品和纺织行业一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求做出快速反其主要目标是对客户的需求做出快速反应，并快速补货。应，并快速补货。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件6 6、ECRECR与与QRQR的比较的比较二者共同特征表现为二者共同特征表现为超越企业之间的界限，通超越企业之间的界限，通过合作追求物流效率化过合作追求物流效率化。具体表现在如下三个。具体表现在如下三个方面：方面： l贸易伙伴间商业信息的共享贸易伙伴间商业信息的共享 l商品供应方进一步涉足零售业，提供高质量商品供应方进一步涉足零售业，提
96、供高质量的物流服务的物流服务 l企业间订货、发货业务全部通过企业间订货、发货业务全部通过EDIEDI来进行，来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化实现订货数据或出货数据的传送无纸化物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件电子订货系统（电子订货系统（EOSEOS）电子订货系统电子订货系统 Electronic Ordering Electronic Ordering System System （EOS) EOS) 是指将批发、零售商场是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传过计算机通讯网络连接的方式将
97、资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。造商处。EOSEOS系统并非单个的零售店与单个的批发系统并非单个的零售店与单个的批发商组成的系统商组成的系统, ,而是许多零售店和许多批而是许多零售店和许多批发商组成的发商组成的大系统大系统的整体运作方式。的整体运作方式。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件电子订货系统（电子订货系统（EOS）EOS系统系统基本上是在零售店的终端利用条码阅读器基本上是在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码获取准备采购的商品条码,并在终端机上输入订货材并在终端机上输入订货材料；利用电话线通过调制解调器传到批发
98、商的计算机料；利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中；中；批发商批发商开出提货传票，并根据传票，同时开出拣货单，开出提货传票，并根据传票，同时开出拣货单，实施拣货，然后依据送货传票进行商品发货；送货传实施拣货，然后依据送货传票进行商品发货；送货传票上的资料便成为零售商的应付账款资料及批发商的票上的资料便成为零售商的应付账款资料及批发商的应收账款资料，并接到应收账款的系统中去；应收账款资料，并接到应收账款的系统中去；零售商零售商对送到的货物进行检验后，便可以陈列与销售对送到的货物进行检验后，便可以陈列与销售了。了。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件电子订货系统构成示意图电子订
99、货系统构成示意图物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件EOSEOS的效益与发展趋势的效益与发展趋势1 1、EOSEOS系统给零售业带来的好处系统给零售业带来的好处 l（1 1）压低库存量）压低库存量 l（2 2）减少交货失误）减少交货失误 l（3 3）改善订货业务）改善订货业务 l（4 4）建立商店综合管理系统）建立商店综合管理系统 物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件EOSEOS的效益与发展趋势的效益与发展趋势2 2、EOSEOS系统给批发业带来的好处系统给批发业带来的好处 l（1 1）提高服务质量）提高服务质量 l（2 2）建立高效的物流体系）建立高效的物流体系 l（
100、3 3）提高工作效率）提高工作效率 l（4 4）销售管理系统化）销售管理系统化网上采购：企业赢利新空间网上采购：企业赢利新空间物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件企业资源计划（企业资源计划（ERPERP） 企业资源计划企业资源计划ERPERP（Enterprise Enterprise Resource PlanningResource Planning）就是在）就是在MRPMRP和和JITJIT的基础上，通过前馈的物流和反馈的物的基础上，通过前馈的物流和反馈的物流和资金流，把客户需求和企业内部的流和资金流，把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源结合生产活动，以及供应
101、商的制造资源结合在一起，体现完全按用户需求制造的一在一起，体现完全按用户需求制造的一种供应链管理思想的种供应链管理思想的功能网链结构模式功能网链结构模式。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件1 1、MRPMRP是是ERPERP的核心功能的核心功能 MRPMRP（物料需求计划）（物料需求计划）是一种保证既不出是一种保证既不出现短缺现短缺, ,又不积压库存的计划方法又不积压库存的计划方法, ,解决解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。所有所有ERPERP软件都把软件都把MRPMRP作为其生产计划与作为其生产计划与控制模块控制模块,MRP,MRP是是ER
102、PERP系不可缺少的系不可缺少的核心功核心功能能。 物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件2 2、MRPMRP是是ERPERP的重要组成的重要组成 MRPMRP同同MRPMRP的主要区别就是它运用管理的主要区别就是它运用管理会计的概念会计的概念, ,用货币形式说明了执行企业用货币形式说明了执行企业“物料计划物料计划”带来的效益带来的效益, ,实现实现物料信息物料信息同资金信息集成同资金信息集成。 ERPERP是一个高度集成的信息系统是一个高度集成的信息系统, ,它必然它必然体现物流信息同资金流信息的集成。传体现物流信息同资金流信息的集成。传统的统的MRPMRP系统主要包括的系统主要包
103、括的制造制造、供销供销和和财务财务三大部分依然是三大部分依然是ERPERP系统不可跨越的系统不可跨越的重要组成。重要组成。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件3 3、ERPERP同同MRPMRP的区别的区别二者在资源管理方面的差别二者在资源管理方面的差别 lMRPMRP系统主要侧重对企业内部人、财、系统主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理；物等资源的管理；lERPERP系统则提出了供应链系统则提出了供应链(Supply (Supply Chain)Chain)的概念，即把客户需求和企业的概念，即把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资内部的制造活动以及供应商的制造资源整
104、合在一起，并对供应链上的所有源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效管理。环节进行有效管理。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件3 3、ERPERP同同MRPMRP的区别的区别二者在生产管理方面的差别二者在生产管理方面的差别lMRP MRP 系统把企业归类为几种系统把企业归类为几种典型的生产方典型的生产方式式来进行管理，针对每一种类型都有一套管来进行管理，针对每一种类型都有一套管理标准。而在理标准。而在2020世纪世纪8080年代末年代末9090年代初，企年代初，企业为了紧跟市场的变化，多品种、小批量生业为了紧跟市场的变化，多品种、小批量生产以及看板生产成为企业主要采用的生产方
105、产以及看板生产成为企业主要采用的生产方式，而式，而ERPERP系统则能很好的支持和管理这种系统则能很好的支持和管理这种混合型制造环境混合型制造环境，满足了企业多元化的经营，满足了企业多元化的经营需求。需求。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件3 3、ERPERP同同MRPMRP的区别的区别二者在管理功能方面的差别二者在管理功能方面的差别lERPERP系统除系统除MRPMRP系统的制造、分销、财务管系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持整个供应链上物料理功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的流通体系中供、产、需各个环节之间的运输运输管理和仓库管
106、理管理和仓库管理；支持生产保障体系的；支持生产保障体系的质量质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理理；支持对；支持对工作流（业务处理流程）的管理工作流（业务处理流程）的管理。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件3 3、ERPERP同同MRPMRP的区别的区别二者在事物处理方面的差别二者在事物处理方面的差别lMRPMRP系统是通过计划的及时滚动来控制整系统是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般只能实个生产过程，它的实时性较差，一般只能实现现事中控制事中控制。而。而ERP ERP 系统支持在线分析处理系统支持在线分析处理
107、OLAP(Online Analytical Processing)OLAP(Online Analytical Processing)、售、售后服务及质量反馈，强调企业的后服务及质量反馈，强调企业的事前控制事前控制能能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成进行各种相关的作业，为企业提供了过集成进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的问题的实时分析能力实时分析能力。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件3 3、ERPERP同同MRPMRP的区别的区别二者在跨国或跨地区
108、经营事务处理方面二者在跨国或跨地区经营事务处理方面的差别的差别l电子商务的发展使得企业内部各个组电子商务的发展使得企业内部各个组织单元之间、企业与外部的业务单元织单元之间、企业与外部的业务单元之间的协调变得越来越多和越来越重之间的协调变得越来越多和越来越重要，要，ERPERP系统运用完善的组织架构，从系统运用完善的组织架构，从而可以支持而可以支持跨国经营跨国经营的多国家、多地的多国家、多地区、多工厂、多语种、多币制应用需区、多工厂、多语种、多币制应用需求。求。 物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件3 3、ERPERP同同MRPMRP的区别的区别二者在计算机信息处理技术方面的差别二者
109、在计算机信息处理技术方面的差别l随着随着ITIT技术的飞速发展，网络通信技技术的飞速发展，网络通信技术的应用，使得术的应用，使得ERPERP系统得以实现对整系统得以实现对整个供应链信息进行集成管理。个供应链信息进行集成管理。l此外，此外，ERPERP系统同企业业务流程重组系统同企业业务流程重组(Business Process Reengineering,(Business Process Reengineering,简称简称BPR)BPR)是密切相关的。是密切相关的。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件4 4、ERPERP的核心管理思想的核心管理思想 ERPERP的核心管理思想是
110、的核心管理思想是供应链管理供应链管理。 l小资料：以集成管理技术和信息技术著称的小资料：以集成管理技术和信息技术著称的美国生产与库存管理协会美国生产与库存管理协会(APICS)(APICS)从从19971997年年起起, ,将生产与库存管理资格将生产与库存管理资格(CPIM)(CPIM)考试增加考试增加了了供应链管理供应链管理的内容的内容, ,并在并在7 7个主题中列为第个主题中列为第一一( (其余主题依次为其余主题依次为: :库存管理库存管理,JIT,JIT,主计划主计划, ,物料需求计划物料需求计划, ,生产作业控制生产作业控制, ,系统与技术系统与技术),),说明其重要性。说明其重要性。
111、物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件ERP系统的核心管理思想系统的核心管理思想实现对整个供应链的有效管理实现对整个供应链的有效管理体现对整个供应链资源进行管理的思想体现对整个供应链资源进行管理的思想 l现代企业竞争不是单一企业与单一企现代企业竞争不是单一企业与单一企业的竞争，而是一个企业的供应链与业的竞争，而是一个企业的供应链与另一个企业供应链之间的竞争。另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在电子商务时代市场竞争适应了企业在电子商务时代市场竞争的需要。的需要。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件
112、ERPERP系统的核心管理思想系统的核心管理思想实现对整个供应链的有效管理实现对整个供应链的有效管理体现精益生产、同步工程和敏捷制造的体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想思想 lERPERP系统支持对混合型生产方式的管理，系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其管理思想表现在两个方面：l一是一是“精益生产精益生产LP(Lean LP(Lean Production)”Production)”思想思想l二是二是“敏捷制造敏捷制造 (Agile (Agile Manufacturing)”Manufacturing)”思想。思想。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课
113、件ERPERP系统的核心管理思想系统的核心管理思想实现对整个供应链的有效管理实现对整个供应链的有效管理体现事先计划与事中控制的思想体现事先计划与事中控制的思想lERPERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统当中。个供应链系统当中。l另一方面，另一方面，ERPERP系统通过定义事物处理系统通过定
114、义事物处理(Transaction)(Transaction)相关的会计核算科目与核算方式，相关的会计核算科目与核算方式，以便在事物处理发生时同时自动生成会计核算分以便在事物处理发生时同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步处理和数据的一录，保证了资金流与物流的同步处理和数据的一致性。致性。物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件供应链上的供应链上的5种基本种基本“流流”物流物流资金流资金流信息流信息流增值流（商流）增值流（商流）工作流（业务流）工作流（业务流）物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件讨论题讨论题供应链管理的实质是什么？供应链管理的实质是什么？如何有效地实施供应链管理思想？如何有效地实施供应链管理思想？物流及供应链管理研究课件物流及供应链管理研究课件应用题应用题请根据以下给出的条件，绘制出某公司一条完整的供请根据以下给出的条件，绘制出某公司一条完整的供应链示意图（确定一个核心企业），并同时分析各个应链示意图（确定一个核心企业），并同时分析各个节点企业之间的合作关系：节点企业之间的合作关系：lA、新新布料供应商；、新新布料供应商；lB、紫薇校服加工厂；、紫薇校服加工厂；lC、自强服装批发公司；、自强服装批发公司；lD、实力服装配送中心；、实力服装配送中心；lE、古色校服专卖店；、古色校服专卖店；lF、各中小学生消费者。、各中小学生消费者。
