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1、Part II 计划职能计划职能计划的基础决策与决策理论战略性计划与计划实施管理科学的殿堂：一个大门，四间房子 领导：领导：概念理论方法 控制：控制：概念理论方法 组织：组织：概念理论方法 计划：计划：概念理论方法管理的基本概念管理的基本概念管理历史沿革管理历史沿革 计划：计划：概念理论方法2009年11月管理学 王哲 计划与其他职能间的关系计划：计划：计划：计划：组织目标组织目标如何实现目标如何实现目标组织：组织：组织：组织：需要什么样的组织结需要什么样的组织结构，什么样的员工，构，什么样的员工，哪些部门哪些部门领导：领导：领导：领导：怎样有效地领导和激怎样有效地领导和激励员工励员工控制控
2、制控制控制：对照计划衡量偏差并对照计划衡量偏差并采取措施纠正采取措施纠正进一步解决及实施组织结构和员工构成的变化影响领导方式和激励方式的采用为了确保计划取得成功2009年11月管理学 王哲 第四讲第四讲 计划的基础计划的基础计划的概念计划的概念计划的分类计划的分类计划的步骤计划的步骤目标管理目标管理常见的计划方法常见的计划方法一一 计划的概念计划的概念n n计划（计划（计划（计划（PlanePlane） 对未来行动的安排。对未来行动的安排。 针对未来针对未来 人的活动人的活动 职能优先职能优先1.什么是计划2009年11月管理学 王哲 n n5W1H：What What （做什么）（做什么）目
3、标和内容目标和内容Why Why （为什么）（为什么）为什么做？原因为什么做？原因Who Who （什么人）（什么人）人员人员When When （什么时间）（什么时间）时间时间Where Where （什么地点）（什么地点）地点地点How How （怎么做）（怎么做）方式、手段方式、手段2009年11月管理学 王哲 2. 计划表现形式（哈罗德（哈罗德孔茨）孔茨）n n宗旨宗旨宗旨宗旨区别于其他组织的标志区别于其他组织的标志n n目标目标目标目标围绕宗旨制定的现实目标围绕宗旨制定的现实目标n n战略战略战略战略为达到目标而采取的行动和利用资源的总计为达到目标而采取的行动和利用资源的总计划划n
4、n政策政策政策政策指导或沟通决策思想的陈述书指导或沟通决策思想的陈述书n n程序程序程序程序处理某种事物的必须方法处理某种事物的必须方法n n规则规则规则规则行为或不行为的强制规定行为或不行为的强制规定n n方案方案方案方案/ /规划规划规划规划包括组织资源的安排、行动步骤和任包括组织资源的安排、行动步骤和任务分配务分配n n预算预算预算预算用数字表示的预期结果的报表用数字表示的预期结果的报表2009年11月管理学 王哲 3.计划作用与误解n n“ “计划可以消除变化计划可以消除变化计划可以消除变化计划可以消除变化” ”n n 计划应对变化与不确定性计划应对变化与不确定性计划应对变化与不确定性
5、计划应对变化与不确定性n n“ “计划降低灵活性计划降低灵活性计划降低灵活性计划降低灵活性” ”n n 计划使组织集中力量于目标计划使组织集中力量于目标计划使组织集中力量于目标计划使组织集中力量于目标n n 计划使组织活动经济合理计划使组织活动经济合理计划使组织活动经济合理计划使组织活动经济合理n n“ “不准确的计划是在浪费管理当局的时间不准确的计划是在浪费管理当局的时间不准确的计划是在浪费管理当局的时间不准确的计划是在浪费管理当局的时间” ”n n 计划为控制奠定基础计划为控制奠定基础计划为控制奠定基础计划为控制奠定基础2009年11月管理学 王哲 二二 计划的分类计划的分类具体计划具体计
6、划指导计划指导计划按明确程度分长期计划：长期计划：五年以上，主要回答：组织的长远目标和发展方向是什么，怎样达到本组织的长远目标。中期计划：中期计划：一年以上五年以下，以时间为中心，围绕长期计划说明各年应达到的目标和应开展工作短期计划：短期计划：一年以内，主要说明计划期内必须达到的目标和具体的工作要求，以直接指导各项 。按时间分：长期计划、中期计划和短期计划 战略计划战略计划作业计划作业计划按计划内容分公司层计划公司层计划事业层计划事业层计划职能层计划职能层计划按层次分2009年11月管理学 王哲 1.按计划时间跨度分类n n短期计划短期计划：指一年以内的期间n n长期计划长期计划：一般超过5年
7、以上n n中期计划中期计划：介于两者之间2009年11月管理学 王哲 n n具体计划具体计划（Specific plans） 具有明确规定的目标，不存在模棱两可，没有容易引起误解的问题n n指导计划指导计划（Directional plans） 只规定一些一般的方针，它指出重点但不把管理者限定在具体的目标上，或是特定的行动方案上2.按计划计划明确程度分类2009年11月管理学 王哲 Specific plans vs Directional plansSpecific plansSpecific plansDirectional plansDirectional plans2009年11月管理
8、学 王哲 n n战略计划战略计划（Stragtegic plans）应用于整体组织的，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划n n作业计划作业计划（Operational plans）规定总体目标如何实现的细节的计划3.按计划内容分类2009年11月管理学 王哲 什么是企业的战略？战略是长期的、全局的、有重点的、有特色的总方针。战略是长期的、全局的、有重点的、有特色的总方针。它的指导意义是可持续的，不是一时之举一套方案面面俱到，没有取舍，会降低行动的价值没有与竞争对手的差异，就不会有显著的效果企业各部门共同遵循的，而不是个别行为长期的有重点全局性有特色企业战略2009年11月管理学
9、王哲 多元化经营公司战略事业单位1战略事业单位2战略事业单位3研究与开发财务制造人力资源营销事业层公司层公司层职能层职能层4.按计划层次分类2009年11月管理学 王哲 Planning at General ElectricCEOCorporate OfficeCorporate OfficeCorporate LevelBusiness LevelFunctional LevelGEAircraftGELightingGEMotorsGEPlasticsNBAManufacturingManufacturingMarketingMarketingAccountingAccountingR&
10、DR&D2009年11月管理学 王哲 三三 计划的步骤计划的步骤2009年11月管理学 王哲 n n 目标管理的产生：目标管理的产生： 目标的多样性目标的多样性 个人目标与组织目标的差异性个人目标与组织目标的差异性 管理学最大的难题，也是管理学最大的难题，也是“目目标管理标管理”产生的主要原因之一。产生的主要原因之一。 四、目标管理（四、目标管理（四、目标管理（四、目标管理（MBOMBO） 2009年11月管理学 王哲 n n 目标管理的定义：目标管理的定义： 目标管理（目标管理（目标管理（目标管理（Management by object,Management by object,Manag
11、ement by object,Management by object,缩写为缩写为缩写为缩写为MBOMBOMBOMBO）是）是）是）是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，有意识地瞄准组织目标和个人目管理活动结合起来，有意识地瞄准组织目标和个人目管理活动结合起来，有意识地瞄准组织目标和个人目管理活动结合起来，有意识地瞄准组织目标和个人目标并有效地和高效率地实现他们。标并有效地和高效率地实现他们。标并有效地和高效率地实现他们。标并
12、有效地和高效率地实现他们。n n 目标管理的特点：目标管理的特点：n n参与管理参与管理参与管理参与管理“自上而下自上而下自上而下自上而下” ” VsVsVsVs “自下而上自下而上自下而上自下而上& & & &自上而自上而自上而自上而下下下下” ” n n自我控制自我控制自我控制自我控制约束约束约束约束 Vs Vs Vs Vs 激励；激励；激励；激励；“Y Y Y Y理论理论理论理论” ” ” ” n n成果第一成果第一成果第一成果第一定期评价、反馈定期评价、反馈定期评价、反馈定期评价、反馈2009年11月管理学 王哲 n n 目标管理的步骤：目标管理的步骤：确确 定定 目目 标标分分 解解
13、 目目 标标复复 审审 结结 构构实实 现现 目目 标标 评评 价价 考考 核核2009年11月管理学 王哲 1、目标具备可考核性、目标具备可考核性2、目标设定的难度适当、目标设定的难度适当 “跳起来摘桃跳起来摘桃”3、强调职工的真正参与、强调职工的真正参与n n 目标管理的有效性目标管理的有效性2009年11月管理学 王哲 进度计划安排工具进度计划安排工具 规划表规划表甘特图甘特图PERTPERT技术技术 滚动计划法滚动计划法 投入产出分析投入产出分析 五、常见的计划方法五、常见的计划方法五、常见的计划方法五、常见的计划方法 （P103P103）2009年11月管理学 王哲 图图5-3 滚
14、动计划法滚动计划法(P138)具体计划具体计划具体计划具体计划比较具体计划比较具体计划比较具体计划比较具体计划比较粗略计划比较粗略计划比较粗略计划比较粗略计划2000200020012001200220022003200320042004绩效分析绩效分析2000实际实际完成情况完成情况计划本身的原因计划本身的原因五年计划调整的五年计划调整的措施方案选择措施方案选择实际执行实际执行中的经验中的经验加强和改加强和改善措施善措施具体计划具体计划具体计划具体计划比较具体计划比较具体计划比较具体计划比较具体计划比较粗略计划比较粗略计划比较粗略计划比较粗略计划2001200120022002200320032004200420052005绩效分析绩效分析2001实际实际执行情况执行情况2009年11月管理学 王哲
