最新员工质量培训1ppt课件

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1、员工质量培训员工质量培训1 1内容提要内容提要1.1.质量管理理论基础知识质量管理理论基础知识2.2.海信质量管理理念海信质量管理理念3.3.环境质量体系简介环境质量体系简介4.4.如何做好生产过程的质量控制如何做好生产过程的质量控制原则一：以顾客为关注焦点原则一：以顾客为关注焦点原则二：领导作用原则二：领导作用原则三：全员参与原则三：全员参与原则四：过程方法原则四：过程方法原则五：管理的系统方法原则五：管理的系统方法原则六：持续改进原则六：持续改进原则七：基于事实的决策方法原则七：基于事实的决策方法原则八：互利的供方关系原则八：互利的供方关系三、三、2008版标准八大原则版标准八大原则 组织

2、依存于他们的顾客，因而组织应理解顾组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。顾客的期望。 组织：简单的说就是指一个单位、一个公司、组织：简单的说就是指一个单位、一个公司、一个企业，在一个企业，在9000标准里，就是指申请认证的一标准里，就是指申请认证的一个相对独立的单位。个相对独立的单位。 顾客：是指接受产品的组织或个人。顾客：是指接受产品的组织或个人。原则1 -以顾客为关注焦点 领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向（质量方针和领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向（质量方针和质量目标）。他们应该创造并保

3、持使员工能充分参与实现组质量目标）。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境（要调动员工的积极性、提供相应的资源）织目标的内部环境（要调动员工的积极性、提供相应的资源）。有共同愿景，整体搭配的团体有共同愿景，整体搭配的团体原则2 -领导作用 各级人员是组织之本，只有他们各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组的充分参与，才能使他们的才干为组织带来受益。织带来受益。 所以要对职工进行质量意识、职所以要对职工进行质量意识、职业道德等方面教育，还要激发员工的业道德等方面教育，还要激发员工的积极性和责任感。积极性和责任感。原则3 -全员参与 将相关的资源和活动作为过

4、程来进行管理，可以更高效地得到将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地得到预期的效果。预期的效果。 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 过程方法：系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之过程方法：系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之 间的相互作用。间的相互作用。 过程应该是增值的。过程应该是增值的。过程过程输入输入输出输出原则4 - 过程方法优点：对系统中单个优点：对系统中单个过程之间的联系以及过程之间的联系以及过程的组合和相互作过程的组合和相互作用进行优化，可以更用进行优化，可以更高效

5、地得到预期结果。高效地得到预期结果。 识别、理解和管理作为体系的相识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。的效率和有效性。 原则5 管理的系统方法将分散在企业各部门的质量职能整合起来形成体系。原则6 - 持续改进 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。APCDAPCD新的水平原有水平PlanDoCheckAct 原则7- 基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据有效决策是建立在数据和信息分析基础上。和信息分析基础上。 原则8 - 互利的供方关系 组织与其供方是相互依

6、存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 供方：给我们企业提供产品的人或组织 。 相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。 供 方 组 织 顾 客 企业所有者 当地政府部门 员工 行业协会 社会相关方四、质量检验相关知识1质量检验概念质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。2质量检验的功能(1)鉴别功能：通过鉴别判断产品质量是否合格(2)“把关”功能：不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行，不合格的成品不交付(销售、使用)(3)预防功能(4)报告功能：为质量控制、质量改进、质量考

7、核以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。2不合格严重性分级A类不合格，单位产品极重要质量特性不符合规定。B类不合格，单位产品重要质量特性不符合规定。C类不合格，单位产品一般质量特性不符合规定。3.3.不合格与不合格品的区别不合格与不合格品的区别不合格：是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。不合格品：具有一个或一个以上的不合格的单位产品，称为不合格品。例题：某产品有5个质量特性，根据其重要程度不同分为A、B、C三类不合格，若对批量N=2000 件进行全数检验，发现5个产品有不合格项，结果如下：4不合格品控制： a、不合格品判定 A类不合格品，有一个或以上A类不合格，也可能有B类和C类

8、不合格的单位产品。 B类不合格品，有一个或以上B类不合格，也可能有C类不合格，但没有A类不合格品的单位产品。 C类不合格品，有一个或以上C类不合格，但没有A、B类不合格的单位产品。 b 、隔离 空间隔离、标识 c 、处置 维修、返工、报废2. 海信质量管理理念海信质量管理理念 1、海信质量控制组织结构图、海信质量控制组织结构图 2、“五位一体五位一体”评价理念评价理念 3、质量指标、质量成本管理、质量指标、质量成本管理 4、质量队伍、质量队伍 5、质量理念、质量理念1.海信质量控制组织结构图海信质量控制组织结构图质量副总经理质量副总经理质量副总经理质量副总经理采采采采购购购购资资资资源源源源供

9、应链质量供应链质量供应链质量供应链质量S SQQA A部部部部品品品品认认认认定定定定I IQQC CQAQAOOQQC C质质质质量量量量体体体体系系系系QMQM标标标标准准准准化化化化市市市市场场场场端端端端质质质质量量量量质质质质量量量量评评评评测测测测设计质量设计质量设计质量设计质量生生生生产产产产制制制制造造造造开开开开发发发发D DQQE E工艺质量工艺质量工艺质量工艺质量生生生生产产产产工工工工艺艺艺艺产产产产品品品品引引引引入入入入中中中中心心心心质质质质量量量量管管管管理理理理中中中中心心心心多多多多媒媒媒媒体体体体研研研研发发发发中中中中心心心心制制制制造造造造部部部部车车

10、车车间间间间产产产产品品品品引引引引入入入入中中中中心心心心制制制制造造造造部部部部工工工工艺艺艺艺采采采采购购购购中中中中心心心心质量副总经理质量副总经理质量副总经理质量副总经理采采采采购购购购资资资资源源源源供应链质量供应链质量供应链质量供应链质量S SQQA A部部部部品品品品认认认认定定定定I IQQC CQAQAOOQQC C质质质质量量量量体体体体系系系系QMQM标标标标准准准准化化化化市市市市场场场场端端端端质质质质量量量量质质质质量量量量评评评评测测测测设计质量设计质量设计质量设计质量生生生生产产产产制制制制造造造造开开开开发发发发D DQQE E工艺质量工艺质量工艺质量工艺质

11、量生生生生产产产产工工工工艺艺艺艺产产产产品品品品引引引引入入入入中中中中心心心心质质质质量量量量管管管管理理理理中中中中心心心心多多多多媒媒媒媒体体体体研研研研发发发发中中中中心心心心制制制制造造造造部部部部车车车车间间间间产产产产品品品品引引引引入入入入中中中中心心心心制制制制造造造造部部部部工工工工艺艺艺艺2、“五位一体”质量评价理念 海信通过质量指标评价、质量成本评价、批次质量事件评价、产成品抽检结果评价、市场端质量评价，进行五位一体质量评价，通过各质量因素的综合评价，避免单一质量因素对质量评价存在偏差的问题。3、质量指标、质量成本管理 海信通过质量指标管理、质量成本管理两条主线，对来

12、料质量、制程质量、出货质量、以及市场质量进行管理； 通过对量化的数据进行分析，来发现各个环节存在的问题，以对产品质量实施改进；4、质量队伍 海信拥有一支不断进取的质量队伍，包括质量管理人员、质量认定人员、质量评测人员、质量检验人员、供应商管理人员； “质量队伍建设”是海信的质量方针之一，建设强大的质量队伍是公司发展的动力。 海信将与所有供应商共同发展、共同建设质量队伍、提升供应链质量、实现双赢。5、海信的质量理念 质量不能使企业一荣俱荣，却可以让企业一损俱损 “精美”理念用精美的产品和服务去实现顾客满意 质量道德理念 企业质量道德指的是与产品质量有关的价值观、是非观、荣辱观等观念的总和。 在质

13、量问题上缺乏是非、没有荣辱，是缺乏质量道德的表现。3.3.环境质量体系简介环境质量体系简介3.1欧盟RoHS指令简介RoHSRoHS（R Restriction estriction o of the use of certain f the use of certain H Hazardous azardous S Substances ubstances in electrical and electronic equipmentin electrical and electronic equipment）电子电器机器电子电器机器 所含特定有害物质使用限制指令所含特定有害物质使用限制指令

14、3.1欧盟RoHS指令简介ROHS指令核心内容：1）自2006年7月1日起，投放到欧盟市场上的新电子电器设备不含铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯以及多溴二苯醚六种有害物质。2）成员国应对违反各国根据本指令制定的国内法律的行为给与相应的惩罚。惩罚措施应当有效、适度并且具有劝戒性。1.1欧盟RoHS指令简介RoHS指令涉及的产品范围：指令涉及的产品范围： 设计使用交流电电压不超过设计使用交流电电压不超过1000V，直流电电压不超过，直流电电压不超过1500V的设备的设备 家用电子产品家用电子产品 电动电动/ /电子玩具电子玩具 电动工具电动工具 自动售货设备自动售货设备 照明设备照明设备 IT IT产

15、品产品 受受RoHS指令影响的主要产业：指令影响的主要产业： 家用电器家用电器 元器件元器件 消费类电子产品消费类电子产品 信息技术设备信息技术设备 塑料塑料 通讯设备通讯设备 电线与电缆电线与电缆3.1欧盟RoHS指令简介谁来负责：谁来负责：产品的生产者负责。产品的生产者负责。谁是生产者：谁是生产者：用自己的品牌生产和销售产品者用自己的品牌生产和销售产品者用自己的品牌销售他人产品者用自己的品牌销售他人产品者将产品进口到欧盟各成员国的进口者将产品进口到欧盟各成员国的进口者1.1欧盟RoHS指令简介有害物质最大允许限量：有害物质最大允许限量：说明：对于受控有害物质的种类，欧盟一直进行相关的研究，

16、今后很可能继说明：对于受控有害物质的种类，欧盟一直进行相关的研究，今后很可能继续增加受控物质。续增加受控物质。 电子电器产品使用的这些有害的化学物质，如果焚烧处理，会产生致癌物-二恶英及大量有害气体。如果随垃圾填埋处理，这些重金属会溶解在渗滤液中，造成对土壤和地下水污染；污染的地表水和地下水中含有的重金属，通过植物、动物的生物链被人体吸收，会造成重金属在人体内积累性中毒，直接危害人体健康。被污染的水若被人们直接饮用，则危害更大。 对环境的影响3.1欧盟RoHS指令简介 对人类健康的影响对人类健康的影响名称名称健康影响健康影响铅铅会损伤中枢和周围神经系统，循环系统，及肾脏；对内会损伤中枢和周围神

17、经系统，循环系统，及肾脏；对内分泌系统有影响；严重影响大脑发育分泌系统有影响；严重影响大脑发育 铬铬溃疡，痉挛，肝及肾损伤，强烈的过敏反应，哮喘性支溃疡，痉挛，肝及肾损伤，强烈的过敏反应，哮喘性支气管炎，可能会引起气管炎，可能会引起DNA损坏；一种已知的人类致癌物损坏；一种已知的人类致癌物质质 汞汞慢性大脑，肾脏，肺，及胎儿损伤；血压升高，心率加慢性大脑，肾脏，肺，及胎儿损伤；血压升高，心率加快，过敏反应，影响大脑功能和记忆力；可能是人类致快，过敏反应，影响大脑功能和记忆力；可能是人类致癌物质癌物质 镉镉肺部损伤，肾脏疾病，骨骼易碎裂，极有可能是一种人肺部损伤，肾脏疾病，骨骼易碎裂，极有可能是

18、一种人类致癌物质类致癌物质塑料塑料多溴化二苯醚（多溴化二苯醚（PBDE)-干扰内分泌并影响胎儿发育；干扰内分泌并影响胎儿发育；多溴化二苯基多溴化二苯基(PBBs)-增加消化和淋巴系统患癌症的风增加消化和淋巴系统患癌症的风险险3.1欧盟RoHS指令简介:样品有害物质含量测试样品拆分实例：样品拆分实例：最终共拆解最终共拆解为为8种样品。种样品。1. 小型日光灯中的汞含量不得超过小型日光灯中的汞含量不得超过5毫克毫克/灯；灯；2. 一般用途的直管日光灯中的汞含量不得超过一般用途的直管日光灯中的汞含量不得超过: 盐磷酸盐盐磷酸盐 10 mg 正常的三磷酸盐正常的三磷酸盐 5 mg 长效的三磷酸盐长效的

19、三磷酸盐 8 mg3特殊用途的直管日光灯中的汞含量；特殊用途的直管日光灯中的汞含量；4本附录中未特别提及的其它照明灯中的汞含量；本附录中未特别提及的其它照明灯中的汞含量；5阴极射线管、电子部件和发光管的玻璃内的铅含量；阴极射线管、电子部件和发光管的玻璃内的铅含量；6钢中合金元素中的铅含量达钢中合金元素中的铅含量达0.35%、铝含量达、铝含量达0.4%，铜合金中的铅含量达，铜合金中的铅含量达4%；7.-高温融化的焊料中的铅（即：锡铅焊料合金中铅含量超过高温融化的焊料中的铅（即：锡铅焊料合金中铅含量超过85%）；）； 用于服务器、存储器和存储系统的焊料中的铅（豁免准予至用于服务器、存储器和存储系统

20、的焊料中的铅（豁免准予至2010年）；年）； 用于交换、信号和传输，以及电信网络管理的网络基础设施设备焊料中的铅；用于交换、信号和传输，以及电信网络管理的网络基础设施设备焊料中的铅； 电子陶瓷产品中的铅（例如：高压电子装置）；电子陶瓷产品中的铅（例如：高压电子装置）；8.电气连接的触点中镉及其镉的化合物；根据修改关于限制特定危险物质和预制品销售和使用的电气连接的触点中镉及其镉的化合物；根据修改关于限制特定危险物质和预制品销售和使用的第第76/769/EEC 号指令的第号指令的第91/338/EEC 号指令禁止以外的镉电镀；号指令禁止以外的镉电镀； 9.在吸收式电冰箱中作为碳钢冷却系统防腐剂的六

21、价铬；在吸收式电冰箱中作为碳钢冷却系统防腐剂的六价铬；10.铅用于配合针型连接器；铅用于配合针型连接器；11. 铅用于铅用于C - 环形物导热模块的表面涂层；环形物导热模块的表面涂层；12. 铅或镉在光学玻璃和滤光玻璃中使用；铅或镉在光学玻璃和滤光玻璃中使用；13. 铅含量铅含量80%-85%的二元焊料合金，用于微处理器的封装体与插针之间的连接的二元焊料合金，用于微处理器的封装体与插针之间的连接14.用于倒装芯片封装的芯片与载体之间连接的焊料中的铅；用于倒装芯片封装的芯片与载体之间连接的焊料中的铅；15.十溴二苯醚（十溴二苯醚（2008年年6月月30止）止）欧盟欧盟RoHS指令指令豁免豁免条款

22、条款(截止到截止到2006 年年10 月月)欧盟欧盟RoHS指令指令豁免豁免条款条款(截止到截止到2006 年年10 月月)16.具有硅酸盐涂层管的线性白炽灯中的铅具有硅酸盐涂层管的线性白炽灯中的铅17. L应用于专业复印的高强度放电灯当中作为发光介质的卤化铅应用于专业复印的高强度放电灯当中作为发光介质的卤化铅18.当放电灯被用作含有诸如当放电灯被用作含有诸如BSP (BaSi2O5:Pb)的磷的皮肤晒褐灯或用作重氮复印、平版印刷、捕虫器、以及光化学和固化过程的含有诸如的磷的皮肤晒褐灯或用作重氮复印、平版印刷、捕虫器、以及光化学和固化过程的含有诸如SMS (Sr,Ba)2MgS的磷的专业灯时，

23、其含有的荧光粉末中（铅的含量最多的磷的专业灯时，其含有的荧光粉末中（铅的含量最多1%）的作为触媒剂的）的作为触媒剂的铅铅19.在小型节能灯中，与在小型节能灯中，与PbBiSn-Hg和和PbInSn-Hg以特定的组成，并且作为主要的汞齐成分，在与以特定的组成，并且作为主要的汞齐成分，在与PbSn-Hg组成中作为辅助汞齐成分的铅组成中作为辅助汞齐成分的铅20.用于用于LCD中的平板荧光灯的粘接前后基底的玻璃中的氧化铅中的平板荧光灯的粘接前后基底的玻璃中的氧化铅2006年年10月份，欧盟发布三份指令文件（月份，欧盟发布三份指令文件（2006/690692/EC），公布），公布RoHS第五批豁免项目，

24、主第五批豁免项目，主要豁免项目如下：要豁免项目如下：21.用用 于于 硼硼 硅硅 酸酸 盐盐 玻玻 璃璃 瓷瓷 漆漆 的的 印印 墨墨 所所 含含 的的 铅铅 及及 镉。镉。22.于于 光光 纤纤 通通 讯讯 系系 统统 稀稀 土土 铁铁 石石 榴榴 石石 法法 拉拉 第第 旋旋 转转 器器 中中 作作 为为 杂杂 质质 的的 铅。铅。23.小小 螺螺 距距 零零 部部 件件 面面 料料 所所 含含 的的 铅铅24.通通 孔孔 盘盘 状状 及及 平平 面面 阵阵 列列 陶陶 瓷瓷 多多 层层 电电 容容 器器 焊焊 料料 所所 含含 的的 铅。铅。25.等等 离离 子子 显显 示示 屏屏 (P

25、DP) 及及 表表 面面 传传 导导 式式 电电 子子 发发 射射 显显 示示 器器 (SED) 的的 构构 件件 所所 用用 的的 氧氧 化化 铅。铅。26.蓝蓝 黑黑 灯灯 管管 (BLB) 玻玻 璃璃 外外 罩罩 所所 含含 的的 氧氧 化化 铅。铅。27.在在 大大 功功 率率 扬扬 声声 器器 中中 作作 为为 转转 换换 器器 焊焊 料料 的的 铅铅 合合 金。金。29.理理 事事 会会 第第 69/493/EEC 号号 指指 令令 附附 件件 1( 第第 一、二、三一、二、三 及及 四四 类类 ) 所所 指指 水水 晶晶 玻玻 璃璃 含含 有有 的的 铅。铅。28.金金 属属 板

26、板 防防 腐腐 蚀蚀 涂涂 层、防层、防 腐腐 蚀蚀 牢牢 固固 剂剂 及及 第第 2002/96/EC 号号 指指 令令 中中 第第 三三 类类 设设 备备 的的 电电 磁磁 干干 扰扰 屏屏 障障 所所 含含 的的 六六 价价 铬。铬。这这 项项 豁豁 免免 有有 效效 期期 至至 2007 年年 7 月月 1 日。日。3.2其他环保法规简介WEEEDirective 2002/96 EC Of The European Parliament And Of The Directive 2002/96 EC Of The European Parliament And Of The Coun

27、cilCouncil of 27 January 2003 of 27 January 2003 on on w waste aste e electrical and lectrical and e electronic lectronic e equipmentquipmentWEEE规定：指令明确要求生产者、进口商、经销商指令明确要求生产者、进口商、经销商在在20052005年年8 8月月1313日以后，负责回收、处理进入欧盟日以后，负责回收、处理进入欧盟市场的废弃电子电气产品。市场的废弃电子电气产品。 设计设计设计设计 容易拆开容易拆开 配件标记 产品标签产品标签产品标签产品标签材料材

28、料材料材料循环材料禁用物质到2005年9月，所有输往欧盟的电子产品必须标有带轮垃圾箱加X的标志。放于铭牌，或在说明书上生产商的应对- 设计考虑设计设计设计设计 容易拆开容易拆开 配件标记 产品标签材料材料材料材料循环材料循环材料循环材料循环材料禁用物质塑料塑料塑料塑料尽量使用可循环再用的塑料PE/ PP/PVC /PS/PET/ABS金属金属金属金属使用容易循环再用的金属如钢/铝。使用配件上有循环再用标记的钢材和铝材。生产商的应对- 材料考虑设计设计设计设计 容易拆开容易拆开 配件标记 产品标签材料材料材料材料循环材料禁用物质禁用物质禁用物质禁用物质禁用化学物质禁用化学物质禁用化学物质禁用化学

29、物质铅、镉、汞和六价铬PBB，PBDE阻燃剂-豁免除外（详见RoHS) 生产商的应对- 材料考虑镉的存在及危害 包装指令-94/62/EEC 2001年年6月月30日起日起，所有包装和包装组件所所有包装和包装组件所含总含总铅铅、镉镉、汞汞和和六价铬六价铬的的总量总量不超过不超过100ppm。 通过检测或基于从包装材料重金属检测计通过检测或基于从包装材料重金属检测计算出的结果显示出对指令的符合性。算出的结果显示出对指令的符合性。电池指令电池指令1. 如果汞超过了限量，产品不合格；如果汞超过了限量，产品不合格；2. 如果铅如果铅/镉镉/汞没有超过限量，产品合格。汞没有超过限量，产品合格。3. 如果

30、铅、镉超过了限量，如果有相应的标签则为合格，如果如果铅、镉超过了限量，如果有相应的标签则为合格，如果没有相应的标示则为不合格，标示的要求按没有相应的标示则为不合格，标示的要求按93/86/EEC的要求。的要求。3.3我国环保法规简介20062006年年0202月月2828日发布电子信息产品污染控制管理办法日发布电子信息产品污染控制管理办法20062006年年1111月月0808日发布了三个标准日发布了三个标准 电子信息产品有毒有害物质的限量要求电子信息产品有毒有害物质的限量要求 电子信息产品有毒有害物质的检测方法电子信息产品有毒有害物质的检测方法 电子信息产品污染控制标识要求电子信息产品污染控

31、制标识要求2007年年03月月01日日 电子信息产品污染控制管理办法生效电子信息产品污染控制管理办法生效 电子信息产品需进行标识。电子信息产品需进行标识。年年月月日重点管理目录出台，列入目录产品需满足日重点管理目录出台，列入目录产品需满足 限量标准的要求。限量标准的要求。3.3我国环保法规简介3.3我国环保法规简介有意添加：有意添加：生产者或进口者为使其产品达到某种性能指标而故意使用有毒有害物质，生产者或进口者为使其产品达到某种性能指标而故意使用有毒有害物质，并且所使用有毒有害物质符合下列情况之一者，即视为有意添加：并且所使用有毒有害物质符合下列情况之一者，即视为有意添加：1.1.利用利用电子

32、信息产品有毒有害物质的检测方法中第五章规定的办法所电子信息产品有毒有害物质的检测方法中第五章规定的办法所检测的检测的“铅、镉、汞铅、镉、汞”为不合格的。为不合格的。（X射线荧光谱仪测试法）射线荧光谱仪测试法）2.利用电子信息产品有毒有害物质的检测方法中利用电子信息产品有毒有害物质的检测方法中8.1规定的办法所检测规定的办法所检测的的“六价铬六价铬”为不合格的。为不合格的。 (比色法）比色法）3.3我国环保法规简介产品污染控制标识：产品污染控制标识：对不含有有害物质的产品使用对不含有有害物质的产品使用“图图1”作为标识，对含有有作为标识，对含有有害物质的产品使用害物质的产品使用“图图2”进行标识

33、。进行标识。图图2中的数值仅为示例，实际使用时应替换为产品的中的数值仅为示例，实际使用时应替换为产品的环保使用期限环保使用期限。3.3我国环保法规简介产品污染控制标识要求：产品污染控制标识要求：总要求：清晰可辨、易见、不易退色并不易去除。标识颜色：推荐：图1绿色；图2橙色；也可使用其他醒目颜色，模塑时颜色可以与制品颜色相同。图形规格：详见标准要求。标识大小：最小面积不得小于5mm5mm标识位置：图1产品或说明书上；图2产品最大表面积大于5000mm2且形状规则，必须标在产品上否则可标在产品说明书上。产品污染控制标志标识在产品上时，一般应标识在产品的明显处，当受功能、外观设计等影响无法在产品明显

34、处标识的，应标识在消费者使用产品时的其他可见部位。标识方式：模塑、喷涂、粘贴、印刷3.3我国环保法规简介采用图采用图2进行标识的，应在产品说明书中提供有毒有害物资的名称及含量。进行标识的，应在产品说明书中提供有毒有害物资的名称及含量。3.3我国环保法规简介包装物材料名称的标识包装物材料名称的标识需要在包装箱上按照需要在包装箱上按照GB18455GB1845520012001要求标识包装材料代号。要求标识包装材料代号。 3.4 我公司环境物质过程管理体系环境物质过程管理体系文件环境物质过程管理体系文件:一级文件：一级文件：ROHS管理手册管理手册 二级文件：程序文件（共二级文件：程序文件（共24

35、个）个）Q/RSAG E0401-2005 ROHS技术文件控制程序技术文件控制程序 Q/RSAG E0601-2005 ROHS设备仪表培训设备仪表培训Q/RSAG E0602-2005 ROHS设备仪表区标识管理程序设备仪表区标识管理程序 Q/RSAG E0603-2005 ROHS设备仪表点检管理程序设备仪表点检管理程序 Q/RSAG E0604-2005 ROHS设备仪表防污染管理程序设备仪表防污染管理程序 Q/RSAG E0605-2005 ROHS设备仪表的变更管理程序设备仪表的变更管理程序 Q/RSAG E0606-2005 ROHS设备仪表维修保养管理程序设备仪表维修保养管理程

36、序 Q/RSAG E0607-2005 ROHS培训管理程序培训管理程序 Q/RSAG E0701-2005 ROHS物料采购管理程序物料采购管理程序 Q/RSAG E0702-2005 ROHS工具管理程序工具管理程序 Q/RSAG E0703-2005 海信绿色供应商海信绿色供应商4M变更管理程序变更管理程序 Q/RSAG E0704-2005 海信绿色供应商环境物质管理程序海信绿色供应商环境物质管理程序 Q/RSAG E0705-2005 ROHS生产保证管理程序生产保证管理程序 Q/RSAG E0706-2005 ROHS物料仓储管理程序物料仓储管理程序 Q/RSAG E0707-20

37、05 ROHS指令执行管理程序指令执行管理程序 Q/RSAG E0708-2005 ROHS标识使用管理程序标识使用管理程序 Q/RSAG E0709-2005 ROHS生产保证细则生产保证细则 Q/RSAG E0710-2005 ROHS异常处理程序异常处理程序 Q/RSAG E0801-2005 ROHS内部审核管理程序内部审核管理程序 Q/RSAG E0802-2005 OQC出货环境物质控制程序出货环境物质控制程序 Q/RSAG E0803-2005 ROHS市场返品处理程序市场返品处理程序 Q/RSAG E0804-2005 ROHS例行检查及管理程序程序例行检查及管理程序程序 Q/

38、RSAG E0805-2005 ROHS信息收集管理程序程序信息收集管理程序程序 Q/RSAG E0806-2005 ROHS物料入厂检验程序物料入厂检验程序 3.4 我公司环境物质过程管理体系环境物质过程管理体系文件环境物质过程管理体系文件:三级文件：部门三级文件：部门RoHS规定、作业指导书、开发工艺技术文件规定、作业指导书、开发工艺技术文件具体要求同具体要求同ISO9001：2000国际标准中国际标准中4.2.3条款要求。条款要求。特别关注点：环境管理物质清单。特别关注点：环境管理物质清单。环境物质过程管理体系记录：环境物质过程管理体系记录：范围：所有与范围：所有与RoHS相关的供方管理

39、记录、检测报告、追溯记录、过程管理记录等。相关的供方管理记录、检测报告、追溯记录、过程管理记录等。具体要求同具体要求同ISO9001：2000国际标准中国际标准中4.2.4条款要求。条款要求。特别关注点：保管期限特别关注点：保管期限10年。年。教育培训：教育培训：质量管理中心质量管理中心部门部门RoHS培训师培训师线长、主管线长、主管部门员工部门员工部门员工部门员工目的：所有相关人员必须掌握相关的目的：所有相关人员必须掌握相关的RoHS知识与要求并严格遵守！知识与要求并严格遵守！ROHSROHS物料的采购管理物料的采购管理1.RoHS物料只能从RoHS定点供方明细中确定的供方中采购；2.ROH

40、S物料订单不得与非ROHS物料混在一张订单上。3.ROHS物料订单必须在主题上写明“ROHS物料”。4.采购主管针对ROHS物料的采购订单及其供方对订单得回复，应单独存放，方便查找。环保物料的采购及仓储管理ROHSROHS物料标识、标志管理物料标识、标志管理1 ROHS物料使用专用物料编码，物料描述后有“ROH”标识；其他标识全部使用“ROHS”。2 ROHS待检物料划分专门的区域，区域内贴“ROHS物料待检区”标牌。ROHS物料与非ROHS物料必须单独存放待检。3 ROHS物料使用专门的出入库管理卡，出入库管理卡颜色为白底绿线，左上角有印刷“ROHS”字样。4 ROHS物料货区与非ROHS物

41、料货区分开，ROHS物料货区标有“ROHS物料存放区”标志牌；ROHS物料货区张贴ROHS物料存放明细表。5 ROHS物料使用专门的齐套区，与非ROHS物料严格区分并放置“ROHS物料齐套区标识牌”。6 ROHS专用周转箱上贴“ROHS专用”标贴。7 ROHS物料抽样测试需粘贴“ROHS物料”标贴，防止检验测试混料。 8 ROHS物料三包区、不合格品区标有“ROHS物料不合格品存放区”及“ROHS物料三包区”标志牌。环保物料的采购及仓储管理1 保管员必须单独设立ROHS物料存放区，ROHS物料必须按规格型号、供应商单独设立出入库管理卡，ROHS物料与非ROHS物料不得存放在同一个货区，ROHS

42、物料与ROHS物料间必须有明显的间隔，且ROHS物料每一个最小包装中必须有明确的规格标签，尾数、剩余物料也必须有ROHS规格标签。2 ROHS安全件和EMC件，必须在ROHS物料出入库管理卡上、加盖安全章和EMC章，并且在每次发料时，在备注栏标明检验批号。3 ROHS物料应按照定置管理要求，分库区、分货架、分货位存放，物料要摆放在货位上，不得直接接触地面，不得直接接触货架，不得裸露存放，包装袋中必须有带有“ROHS”标识的标签；摆放要整齐有序，符合物料的质量特性要求，有码放高度要求的按要求放置，无码放高度要求的，高度不得超过1.80米。 4 库房物资要做好防雨、防晒、防潮、防盗工作。库房要有消

43、防设施，储存环境要保持在：温度-535，相对湿度75%。要时刻保证仓库货架、地面、料箱及物资表面的清洁卫生。确保库房整齐、整洁、有序。5 ROHS物料在搬运过程中必须轻拿轻放，文明装卸。ROHS危险品必须隔离存放于危险品库中,并注意通风、防毒、防火。ROHS防静电物料应按照防静电管理要求存放和操作。ROHSROHS物料的保管物料的保管环保物料的采购及仓储管理6 对库存ROHS物资，检验有效期一到，不管使用与否，马上提出复检，复检合格的ROHS物资每次出卡时在ROHS物料出入库管理卡备注栏上盖复检章。复检不合格的物资，每箱贴不合格标识，放入不合格区ROHS物料存放区，并登记出入库管理卡。7 RO

44、HS物料复检由保管员填写复检申请单报品质保证部，品质保证部负责在72小时内检验，并在复检物资外包装上贴复检合格或不合格标签。8 不合格品区以及三包区必须设立专门的ROHS物料存放区并明确标识，ROHS物料不合格品台帐以及三包台帐需单独建立。9 保管员应每天核对出入库管理卡的结存数与实物数是否相符，系统维护员每天下班前打印系统盘点表，保管员负责核对盘点表库存数与ROHS物料出入库管理卡结存数是否一致，如出现不符，应立即查找原因并进行解决。环保物料的采购及仓储管理1 保管员应根据下达的工单（见图二）或销售订单、外协采购订单等，准确、快速地配料，并做好物料交接记录。保管员发料时必须执行先进先出的原则

45、。每批发料结束后，保管员向仓库管理室提报出库业务，管理室系统维护员在SAP系统中，根据物流方向作转储、寄售转自有、发货过账业务。2 保管员发料时需认真检查物料最小包装上是否有规定的ROHS标识贴，如发现没有，必须立即通知技术员，由技术员联系品质保证部进行确认，待品质保证部确认后方可发料，否则不得发料。3 保管员必须保留原包装中的标签到本包装最后一次发料，配送零头物料时必须在包装中单独写明ROHS物料专用描述以及数量。 4 制造厂由于损坏需要补料时，需持经理签字的补料申请单到采购部库房领料，补料单上必须写明ROHS物料编码及描述，保管员根据编码及描述发料，并登记出入库管理卡。5 ROHS物料发放

46、要执行“先进先出”的原则，每批次的主合格贴要在本批次最后发放。最小包装中的标签必须保留到本包装最后一次发放。6 物资发放时要与对方办好签字交接手续，及时出卡和报微机业务，作好日清工作。ROHSROHS物料的发放物料的发放环保物料的采购及仓储管理1 保管员根据生产工单配好ROHS物料后，使用小车向齐套区运送物料，在配送ROHS物料时，小车上需挂“ROHS物料配送”标识牌，小车上不得同时混放非ROHS物料。2 齐套区必须使用专门的ROHS物料周转箱，周转箱上标明“ROHS专用”并顺序编号，各区域配送ROHS物料时必须注明“ROHS线体”标识。3 保管员严格按照齐套区标明的ROHS线体向ROHS专用

47、周转箱中投料。4 部门点料完毕后直接将周转箱及物料拉走，物料使用完毕后，必须及时将ROHS专用周转箱送回齐套区，不得挪作它用。5 齐套区ROHS专用周转箱每周六由专人负责进行清洁，要求建立清洁记录，明确记录清洁时间、周转箱编号等内容，清洁方法执行ROHS专用周转箱清洁作业指导书。ROHSROHS物料的配送物料的配送1 制造部门接到生产计划部通知退料后，必须以班组为单位，按生产工单将物料成套退至采购部东库退料区。填写ROHS物料退料单并与保管员成套交接，保管员按照生产工单与车间退料员进行退料交接。2 制造部门退料必须使用原包装，且最小包装必须有明确的ROHS标识，如退料为零散物料无原包装，制造部

48、门必须先提报检验，待品质保证部出具ROHS物料确认单后方可退库。3 退料专员根据生产工单核对ROHS物料是否齐套，如不齐套不予退料，并立即通知仓库管理室； 4 保管员接收退料后按物料型号分别退料至ROHS物料存放区并登记ROHS物料出入库管理卡，ROHS物料退料单填写完毕交齐套区退料专员，退料完毕由齐套区退料专员将退料单转系统维护室进行系统退料。ROHSROHS物料的退库物料的退库1 制造部门出现的ROHS不良品需持物料到到品质保证部办理三包，物料上必须有ROHS物料的标签。2 制造部凭品质保证部确认的ROHS物料三包单将物料退三包保管员，三包保管员检查物料上是否有明确的ROHS标识，如没有R

49、OHS标识，三包保管员拒收物料。确认无误后三包保管员接收并盖章确认，登记三包物料台帐；三包物料存放区需设立单独的ROHS物料存放区，三包的ROHS物料单独存放在本区域内严格与非ROHS物料区分。3 制造部门凭盖章确认的三包单到保管员处领用好料，保管员填写三包物料退料单，后附品质保证部开具的ROHS物料三包单后转采购主管；4 ROHS物料三包物料退料单需经采购主管签字，室主任审核并由采购主管通知供应商清退；5 保管员根据ROHS物料三包退料单登记ROHS物料出入库管理卡并将退料单转系统维护员；系统维护员根据ROHS物料三包退料单进行系统退货操作。6 在制造部门发现的ROHS不合格物料经品质保证部

50、判定后办理退库手续，不合格ROHS物料入采购部ROHS不合格品存放区并登记专门的ROHS物料不合格品台帐。ROHSROHS不良品的处理不良品的处理一、工具管理一、工具管理3.5生产过程的环境物质管理工具明细工具明细3.5生产过程的环境物质管理RoHSRoHS工具认定：工具认定：A.A.经常性、批量采购的工具对供方实施资格认定管理；经常性、批量采购的工具对供方实施资格认定管理；B.B.偶尔少量采购的工具用偶尔少量采购的工具用ICPICP报告管理，有效期一年；报告管理，有效期一年；C.C.作成作成RoHSRoHS工具定点供方明细。工具定点供方明细。RoHSRoHS工具采购：工具采购：必须在必须在R

51、oHSRoHS工具定点供方明细的范围内进行采购。工具定点供方明细的范围内进行采购。RoHSRoHS工具入厂检验：工具入厂检验：必须必须RoHSRoHS物资含量检测合格。物资含量检测合格。RoHSRoHS工具的标识：工具的标识：来料的最小包装上必须标识；来料的最小包装上必须标识；使用时每个工具必须有标识；使用时每个工具必须有标识；保管场所要单独区分标识；保管场所要单独区分标识；3.5生产过程的环境物质管理RoHSRoHS工具使用管理：工具使用管理：ROHSROHS生产使用的生产工具，必须标有的生产使用的生产工具，必须标有的“ROHS”“ROHS”标记；标记；RoHSRoHS工具只能在生产工具只能

52、在生产ROHSROHS产品时使用；产品时使用；ROHSROHS工具的工具橱或工具区必须专用，并有工具的工具橱或工具区必须专用，并有“ROHS”“ROHS”标识。标识。二、制造过程管理二、制造过程管理材料准备：材料准备：RoHSRoHS物料供方物料供方LOT No.LOT No.记录；记录；半成品、材料的存放：半成品、材料的存放：ROHSROHS半成品、物料存放区区分管理；并有半成品、物料存放区区分管理；并有“ROHS”“ROHS”标识。标识。线体管理：线体管理：线体切换必须彻底点检、清扫；线体切换必须彻底点检、清扫；不允许不允许RoHSRoHS机器与非机器与非RoHSRoHS机器混流；机器混流

53、；作业作业RoHSRoHS线体不许放有非线体不许放有非RoHSRoHS物料；物料；无铅波峰焊接必须专人管理。无铅波峰焊接必须专人管理。无铅焊料的定义无铅焊料的定义首先，无铅焊料并不意味着焊料中首先，无铅焊料并不意味着焊料中100%不含铅。在有铅不含铅。在有铅焊料中，铅是作为一种基体存在的。而在无铅焊料中，其基体焊料中，铅是作为一种基体存在的。而在无铅焊料中，其基体元素不含铅。但作为一种杂质元素还是存在的，也是不可避免元素不含铅。但作为一种杂质元素还是存在的，也是不可避免的。的。 目前无铅焊料的定义是：焊料中杂质铅含量在目前无铅焊料的定义是：焊料中杂质铅含量在0.1(wt)%，以下的锡基合金。以

54、下的锡基合金。3.6无铅焊接基础知识和要求4.如何做好生产过程的质量控制二、相关概念三、生产线员工如何才能做好质量工作严格按照作业指导工作执行自检、互检的要求认真做好质量报警做好质量记录四：生产过程中出现的典型案例剖析四：生产过程中出现的典型案例剖析1 1）TF2918HTF2918H由于元器件混料，由于元器件混料，1000Pf1000Pf中混有中混有100Pf,100Pf,插件工没有认真检查，结果造插件工没有认真检查，结果造成错插件。成错插件。2 2）TC3401U 1000TC3401U 1000台，因将三极管极性插反造成台，因将三极管极性插反造成10001000台整机地磁功能不作用。台整机地磁功能不作用。3 3）TF2911CFTF2911CF因少插一个电阻，视消磁功能不作用。因少插一个电阻，视消磁功能不作用。4 4）TC2901TC2901遥控接受距离不够，原因是遥控接收器方向装反。遥控接受距离不够，原因是遥控接收器方向装反。5 5）TF2507FTF2507F抽检到第抽检到第2 2台时，发现前后壳之间夹线，造成台时，发现前后壳之间夹线，造成100100台机器返工。台机器返工。6 6）HDP2911HHDP2911H固定音箱螺丝滑丝，造成批量返工。固定音箱螺丝滑丝，造成批量返工。 惩罚惩罚The End .The End .谢谢！谢谢！