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1、PDCA管理循环1DCD的管理循环军人以服从命令为天职雇雇员以拒以拒绝平庸,追平庸,追求卓越求卓越为己任己任2DCD的管理循环PDCA来源n是最早由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下:P(PLAN)-计划;D(Do)-执行;C(CHECK)-检查;A(Action)-行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。3DCD的管理循环PDCA简介nPDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实施需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示,一个PDCA循环一
2、般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤。4DCD的管理循环5DCD的管理循环大循环套小循环大循环套小循环6DCD的管理循环PDCA循环有以下四个明显特点n周而复始PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。7DCD的管理循环PDCA循环有以下四个明显特点n大环带小环类似行星轮系,一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。n阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程8DC
3、D的管理循环PDCA循环有以下四个明显特点n统计的工具PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具,典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具。n四个阶段就是P、D、C、A;9DCD的管理循环PDCA8个步骤分析现状,发现问题;分析问题中各种影响因素;分析影响问题的主要原因;针对主要原因,采取解决的措施;-为什么要制定这个措施?-达到什么目标?-在何处执行?-由谁负责完成?-什么时间完成?-怎样执行?10DCD的管理循环PDCA8个步骤n执行,按措施计划的要求去做;检查,把执行结果与要求达到的目标进行对比;标准化,把成功的经验总结出来,制定相应的标准
4、;把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。通常,七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。11DCD的管理循环PDCA举例-培训下属的有效步骤n团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。培育下属要遵循循环。12DCD的管理循环n(一)确立培训的需求确立培训的需求,可分成三个档次:n如图,第一条线和第二条线之间,这就是培训需求的分水岭,目前应该具备的能力水准和未来应该具备的能力水准,这两者构成了培训需求,按培训需求可以制定培训计划。n(二)培训计划的六个层面培训计划可以分为六个层面。准备、呈现、试做、追踪13DCD的管理循环员工成长5个层次14DCD的管理循环