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1、1 1、商务谈判的原则是、商务谈判的原则是(ABC(ABC）选择一项或多项：）选择一项或多项：a a。 遵守双赢原则遵守双赢原则 b.b. 寻求合作、不争辩寻求合作、不争辩c c。 谈判还要勉力维护双方的良好关系谈判还要勉力维护双方的良好关系 d。 良好的表达能力2 2、公共关系传播的经典理论包括（、公共关系传播的经典理论包括（ BcdBcd ）选择一项或多项：）选择一项或多项：a。 枪弹论b. 5Wb. 5W 模式模式 c c。 两级传播模式两级传播模式 d.d. 互动传播模式互动传播模式3 3、人际传播的手段包括（、人际传播的手段包括（ BCDBCD）a。 行贿 b b。 沟通沟通 c.c
2、. 游说游说 d.d. 商务谈判商务谈判4 4、以下不是受众选择、以下不是受众选择“3S”“3S” 理论的内容的是（理论的内容的是（B B ）选择一项）选择一项: :a。 选择性记忆 b b。 选择性遗忘选择性遗忘 c. 选择性理解 d。 选择性注意5 5、公共关系的三要素中作为主体的是（、公共关系的三要素中作为主体的是（ B B）a. 应用 b.b. 社会组织社会组织 c。 公众d。 传播活动6 6、以下不是公共关系的核心理念的是（、以下不是公共关系的核心理念的是（ A A）选择一项：）选择一项：a.a. 求实创新理念求实创新理念 b. 双向沟通理念 c。 形象塑造理念 d. 全员公关理念7
3、 7、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是(C(C ）选择一项：a。 美誉度、认可度都高，但知名度偏低 b. 知名度、美誉度和认可度都低c.c. 知名度高，但美誉度、认可度不高知名度高，但美誉度、认可度不高 d. 知名度、美誉度都高,但认可度偏低8 8、组织形象塑造的原则有（、组织形象塑造的原则有（ ABCDABCD）选择一项或多项：）选择一项或多项：a a。 注重全局的原则注重全局的原则 b.b. 视信誉为生命的原则视信誉为生命的原则c.c. 注重传播的原则注重传播的原则 d d。 以质量为本的原则以质量为本的原则9 9、公共关系定义的准
4、确表述是、公共关系定义的准确表述是: :（C C ）选择一项：）选择一项：a。 公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动b。 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动c.c. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动行为规范和准则的传播活动d. 公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动1010
5、、揭丑运动是哪个时期的代表事件、揭丑运动是哪个时期的代表事件? ?选择一项：选择一项：A Aa.a. 艾维艾维. .李时期李时期 b。 卡特理普时期 c。 伯内斯时期 d. 巴纳姆时期1111、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是( A( A）选择一项：）选择一项：a a。 知名度高，但美誉度、认可度不高知名度高，但美誉度、认可度不高 b. 美誉度、认可度都高，但知名度偏低c. 知名度、美誉度和认可度都低d。 知名度、美誉度都高，但认可度偏低1212、组织形象塑造的原则有（、组织形象塑造的原则有（ABCD )ABCD )选择一项或多项选择一
6、项或多项: :a a。 注重全局的原则注重全局的原则 b b。 以质量为本的原则以质量为本的原则 c c。 视信誉为生命的原则视信誉为生命的原则 d.d. 注重注重传播的原则传播的原则1313、公共关系定义的准确表述是、公共关系定义的准确表述是:( B:( B）选择一项：）选择一项：a. 公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动b.b. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动的遵循一定行为规范和准则的传播活动c。
7、 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动d。 公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动1414、公共关系的三要素中作为主体的是（、公共关系的三要素中作为主体的是（A A ）选择一项）选择一项：a a。 社会组织社会组织 b. 应用 c. 公众 d. 传播活动1515、公共关系传播的经典理论包括（、公共关系传播的经典理论包括（ABCABC ）选择一项或多项）选择一项或多项：a.a. 互动传播模式互动传播模式 b. 5Wb. 5W 模式模式 c.c. 两级传播模式两级传播模式 d。
8、枪弹论1616、商务谈判的原则是（、商务谈判的原则是（ABCABC ）选择一项或多项）选择一项或多项: :a.a. 遵守双赢原则遵守双赢原则 b b。 寻求合作、不争辩寻求合作、不争辩c.c. 谈判还要勉力维护双方的良好关系谈判还要勉力维护双方的良好关系 d. 良好的表达能力1717揭丑运动是哪个时期的代表事件？选择一项：揭丑运动是哪个时期的代表事件？选择一项：a. 巴纳姆时期 b. 伯内斯时期 c.c. 艾维艾维. .李时期李时期 d. 卡特理普时期1818、人际传播的手段包括（、人际传播的手段包括（ BCDBCD）选择一项或多项）选择一项或多项: :a。 行贿 b b。 沟通沟通 c c。
9、 游说游说 d d。 商务谈判商务谈判1919、以下不是受众选择“、以下不是受众选择“3S3S”理论的内容的是”理论的内容的是(A(A ）选择一项：）选择一项：a.a. 选择性遗忘选择性遗忘 b. 选择性注意 c。 选择性理解 d。 选择性记忆2020以下不是公共关系的核心理念的是（以下不是公共关系的核心理念的是（C )C )选择一项：选择一项：a. 双向沟通理念 b. 形象塑造理念 c c。 求实创新理念求实创新理念 d. 全员公关理念2121、把握舆论进程的方法包括（、把握舆论进程的方法包括（ B B）选择一项或多项：）选择一项或多项：a. 因素分析法 b.b. 阶段划分法阶段划分法 c.
10、 非全面调查法 d. 全面调查法2222、大众传播媒介主要包括、大众传播媒介主要包括(BCD(BCD ）选择一项或多项）选择一项或多项: :a。 书籍 b. 报纸、杂志杂志 c.c. 广播、电视广播、电视 d d。 网络网络2323、外部公众分为、外部公众分为(ABCD )(ABCD )选择一项或多项：选择一项或多项：a a。 顾客顾客 b b。 政府政府 c c。 媒体媒体 d.d. 一般公众一般公众2424、公关广告分为（、公关广告分为（ ABCABC）选择一项或多项：）选择一项或多项：a.a. 社会广告社会广告 b.b. 组织广告组织广告 c c。 情感广告情感广告 d. 公关新闻252
11、5人际传播的手段包括（人际传播的手段包括（ ABDABD）选择一项或多项：）选择一项或多项：a.a. 游说游说 b.b. 沟通沟通 c. 广播 d。 商务谈判商务谈判2626、内部公众包括、内部公众包括(ABCD(ABCD ）选择一项或多项：）选择一项或多项：a.a. 股东股东 b.b. 消费者消费者 c c。 员工员工 d d。 管理者管理者2727、按照公众的归属关系对公众进行划分可以分为（、按照公众的归属关系对公众进行划分可以分为（A A ）选择一项或多项：a. 外部公众外部公众 b。 内部公众 c。 行动公众 d. 知晓公众2828、群体心理定势包括、群体心理定势包括 ( ABCD)(
12、 ABCD)选择一项或多项：选择一项或多项：a a。 近因效应近因效应 b b。 晕轮效应晕轮效应 c.c. 刻板印象刻板印象 d.d. 首因效应首因效应2929、网络公共关系维护的原则是（、网络公共关系维护的原则是（ ABCABC）选择一项或多项）选择一项或多项: :a.a. 为获取网站上的信息提供多种途径为获取网站上的信息提供多种途径 b b。 欢迎意见反馈欢迎意见反馈c.c. 严格遵守网络规范严格遵守网络规范d。 组织大型的网络公益公关活动3030、从众行为的影响因素包括（、从众行为的影响因素包括（ ABCABC）选择一项或多项：）选择一项或多项：a.a. 情境因素情境因素 b.b. 群
13、体因素群体因素 c c。 个性因素个性因素 d. 个体因素1 1、公共关系的核心理念是（、公共关系的核心理念是（ ABCDABCD）A 、形象塑造理念 B 、行为改变理念 C 、互利共赢理念 D 、 “三全”公关理念2 2、公共关系的客体是（、公共关系的客体是（ A A ）A 特定公众 B 传播媒介 C 社会组织 D 某个人3 3、现代公共关系产生的条件是、现代公共关系产生的条件是( ( ABCDABCD) )A A、政治条件、政治条件- -民主政治取代专制政治民主政治取代专制政治B B、经济条件市场经济取代小农经济、经济条件市场经济取代小农经济C C、文化条件人性管理代替理性管理、文化条件人
14、性管理代替理性管理D D、技术条件、技术条件- -大众传播超越个体传播大众传播超越个体传播3 3、卡特里普时期以、卡特里普时期以 C C一书的出版作为理论成熟的标志。一书的出版作为理论成熟的标志。A、 高卢战记B、 舆论的结晶 C C、 有效公共关系有效公共关系 D 、 每日纪闻4 4、公共关系实践的新态势包括（、公共关系实践的新态势包括（）A 、 国际化公共关系的增强B 、 危机公关日益重要C 、 政府公关越来越成为亮点D 、 环境公关引起重视5 5、公共关系的核心是（、公共关系的核心是（）. .A、组织的整体形象B、传播沟通 C、社会组织与公众的协调 D、组织与公众的利益关系6 6、组织形
15、象的特征包括、组织形象的特征包括( (）A、主观性与客观性B、整体性与多维性 C、稳定性与可变性D、内部性与外部性7 7、组织形象的定位三要素是、组织形象的定位三要素是( () )A、组织个性B、传达方式 C、品牌特点D、公众认知8 8、企业形象识别系统由（、企业形象识别系统由（ ) )、 （ ） 、 （ ) )三部分组成三部分组成. .A、理念识别系统B、行为识别系统 C、个性识别系统D、视觉识别系统9 9、引发组织及公众做出双赢的行动的类型有、引发组织及公众做出双赢的行动的类型有( (）A、激发新行为B、加强与员工的联系 C、加强已有的积极行为D、修改负面行为1010、行为公关模式最早是由
16、（、行为公关模式最早是由（）提出的。）提出的。A、爱德华伯内斯B、帕特里克杰克逊 C、卡特里普D、詹姆士格鲁尼格1111、公共关系目标的衡量指标包括（、公共关系目标的衡量指标包括（) )A、知名度B、美誉度C、认可度D、整体性1212、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（) )A、知名度、美誉度和认可度都低B、知名度、美誉度都高，但认可度偏低C、美誉度、认可度都高，但知名度偏低D、知名度高,但美誉度、认可度不高1313、公共关系的基本原则包括（、公共关系的基本原则包括（） 。A、尊重公众需求，兼顾各方效益原则B、求实守信，勇于创新原则C
17、、平等互惠，双向沟通原则 D、全员 PR 原则1414、公共关系的主要职能是（、公共关系的主要职能是（） 。A、收集信息，监测环境 B、调节引导，优化环境 C、咨询建议,参与决策D、策划应变,塑造形象E、协调关系,凝聚人心组织的特性有（组织的特性有（）A、目标性B、系统整体性 C、开放应变性D、丰富多样性公共关系部的特点有公共关系部的特点有( (）. .A、专业性 B、协同性C、自主性 D、服务性公共关系部按领导方式可以分为（公共关系部按领导方式可以分为（）A、总经理直接负责型 B、总经理间接负责型C、部门所属型 D、公共关系委员会公关公司收取的公共关系咨询费包括哪两部分？公关公司收取的公共关
18、系咨询费包括哪两部分？A、因提供专业服务而获取的顾问收入 B、调研费 C、管理实施费 D、操作费用满意心理的两个层次包括满意心理的两个层次包括( (）A相对不满意而言的满意；B满意C相对于没有不满意而产生的较高满意度D非常满意群体心理定势主要包括（群体心理定势主要包括（） 。A首因效应 B近因效应 C晕轮效应 D刻板印象 E传统文化心理1 1。5W5W 模式是典型的线性传播模式，内容包括（）模式是典型的线性传播模式，内容包括（） 。A谁传播B传播什么 C通过什么渠道D向谁传播 E传播的效果怎样2. 2.受众选择受众选择 3S3S 理论是指（理论是指（) )。A选择性注意B选择性理解 C选择性过
19、滤D选择性总结E选择性记忆传播的方式主要包括（）传播的方式主要包括（）. .A人际传播 B媒体传播 C群体传播 D大众传播 E集体传播大众传播的主要载体是大众传播的主要载体是() ()。A广播 B电视 C报纸 D杂志 E网络不属于关注网络意见领袖的内容是不属于关注网络意见领袖的内容是( (） 。A重点关注意见领袖的言谈B尊重意见领袖的言论C寻找相关观点的网友，培养自己的意见领袖D盲目跟从意见领袖的言论属于符号媒介的是（属于符号媒介的是（) )。A实物媒介 B自然语言 C辅助语言系统 D音像媒介 E物理媒介充分利用公众心理影响公众态度的方法有（充分利用公众心理影响公众态度的方法有（) )。A感染
20、 B暗示 C盲从 D控制信息环境 E利用心理定势影响公众认知整合营销传播的内涵有（整合营销传播的内涵有（ ) )。A以消费者为核心B以资料库为基础C以建立消费者和品牌之间的关系为目的D以“一种声音”为内在支持点E以各种传播媒介的整合运用为手段整合营销传播的策划步骤包括（整合营销传播的策划步骤包括（） 。A确定营销态势 B确定整合营销传播方案C报送组织决策部门审查D制定营销传播方案 E对整合营销传播方案进行可行性分析政府公共关系一般包括（政府公共关系一般包括（） 。A确立良好的政绩形象B树立过硬的政府官员个人形象C注重公关沟通方式的多样性和持久性D突出传播政府工作或所在地域、国家的特色定位E多形
21、式的对话、沟通促进彼此的理解处理雇员关系的技巧有（处理雇员关系的技巧有（） 。A加强双向沟通，实现信息共享B建树企业文化，增强组织内聚力C掌握用人之道，加强组织的向心力D创造“和谐氛围，协调引导非正式组织E及时妥善处理顾客投诉搞好维系型公共关系活动应把握以下原则（搞好维系型公共关系活动应把握以下原则（） 。A攻心为主 B渐进性 C保持超脱姿态 D积极参与 E以上都不正确公共关系调查的内容主要包括公共关系调查的内容主要包括( (）. .A企业形象调查 B企业人员结构调查 C公众意向调查D传播媒介状况调查 E公共关系活动条件的调查下列属于创造性思维的方法有下列属于创造性思维的方法有( (）. .A
22、理论思维 B求异思维 C直觉思维 D形象思维 E联想思维下列哪项不属于公共关系实施的原则（下列哪项不属于公共关系实施的原则（） 。A计划性原则 B灵活性原则 C统一性原则 D严密性原则公共关系评估的程序包括（公共关系评估的程序包括（） 。A设立统一的评估目标B公共关系部门内部取得对评估的一致意见C从可观察与可测量的角度将评估目标具体化D选择适当的评估标准E确定收集证据的最佳途径以下属于不可预测危机的是（以下属于不可预测危机的是（） 。A地震 B海啸 C恐怖活动 D劫机 E制造电器( () )是解决危机的最好方法是解决危机的最好方法. .A A预防预防 B B一丝不苟一丝不苟 C C谨慎谨慎 D D处理及时处理及时危机风险诊断是指对已被识别的危机风险进行（危机风险诊断是指对已被识别的危机风险进行（） ，为危机预控提供根据，为危机预控提供根据. .A基本成因分析 B发展趋势预测 C基本成因分析和发展趋势预测D评估危机恢复期，包括（危机恢复期，包括（）. .A开展评估工作 B检测经营环境的危机信号C适当问责 D修复组织形象
