企业战略发展与现代项目管理

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1、战略规战略规战略规战略规划划划划项目管理项目管理企业战略发展企业战略发展现代项目管理现代项目管理与与迈入知识经济时代迈入知识经济时代1982年年 奈斯比特奈斯比特(T.Naisbit)在大趋势中在大趋势中 提出提出“信息经济信息经济”概念概念1996年年 世界经合组织世界经合组织（OECD） 在在论论知识为基础的经济中明确定义了知识为基础的经济中明确定义了 以以“知识为基础的经济知识为基础的经济”1997年年 克林顿总统沿用克林顿总统沿用OECD的提法，提出了的提法，提出了 “知识经济知识经济”（Knowledge economy ）知识经济的特征知识经济的特征实现三个转变实现三个转变 由物质

2、型的生产向非物质型生产转变由物质型的生产向非物质型生产转变 A-B (Atom -Bit) 由体力向脑力劳动转变由体力向脑力劳动转变 B-B(Brawn-Brains) 从封闭型、地区性向开放性、全球性转变从封闭型、地区性向开放性、全球性转变特征：特征： 人力的素质和技能是知识经济的先决条件。人力的素质和技能是知识经济的先决条件。 信息和通信技术在知识经济发展过程中处于中心位置。信息和通信技术在知识经济发展过程中处于中心位置。 通讯和信息服务产业在知识经济中扮演主要角色。通讯和信息服务产业在知识经济中扮演主要角色。“知识经济知识经济”是以知识和信息为重要资源，以高新技是以知识和信息为重要资源，

3、以高新技 术产业为支柱，创造财富的经济运行模式。术产业为支柱，创造财富的经济运行模式。企业战略发展企业战略发展u核心竞争力核心竞争力u企业流程再造企业流程再造u企业业务外包企业业务外包u供应链管理供应链管理u企业资源计划u知识管理 u学习型组织u项目型企业成功的企业：成功的企业：满足客户的需求：明示、隐含满足客户的需求：明示、隐含满足市场的需求：现实、未来满足市场的需求：现实、未来项目管理项目管理-21-21世纪管理模式世纪管理模式项目管理项目管理-21-21世纪黄金职业世纪黄金职业时代的前进时代的前进经济的发展经济的发展呼唤管理科学的产物呼唤管理科学的产物-项目管理项目管理迅速培养称职的管理

4、人才和创业者，使他们能与世界顶级迅速培养称职的管理人才和创业者，使他们能与世界顶级强手竞争，显然是中国最需要的，也是中国社会和经济取强手竞争，显然是中国最需要的，也是中国社会和经济取得成功的关键得成功的关键 -彼得彼得 德鲁克德鲁克项目管理是当今急剧变化的时代求得生存的关键项目管理是当今急剧变化的时代求得生存的关键 -汤姆汤姆. .彼特尔彼特尔(Tom. Peter)(Tom. Peter)挑战：大量项目需要跨部门协作挑战：大量项目需要跨部门协作（与人打交道、沟通、团队）（与人打交道、沟通、团队）1998，开始让员工接受项目管理专业培训，开始让员工接受项目管理专业培训硕士证书课程硕士证书课程短

5、期培训计划短期培训计划专业发展计划专业发展计划团队协作计划团队协作计划1999，应用项目管理开展经济类数据调查项目，应用项目管理开展经济类数据调查项目计划进度：计划进度：13个月；实际完成：个月；实际完成：8个月个月相应减少了在工资和人力上的花费相应减少了在工资和人力上的花费 2000，应用项目管理开展十年人口和住房情况调查项目，应用项目管理开展十年人口和住房情况调查项目调查项目如期完成调查项目如期完成比预算节约比预算节约3亿美元亿美元并获得了高质量数据并获得了高质量数据一个工程，两种体制旧体制（1975-1984）新体制（1984-1988）投资体制资金国家无偿划拨资金国家无偿划拨资金国家无

6、偿划拨资金国家无偿划拨业主责任模糊业主责任模糊业主责任模糊业主责任模糊投资无底洞投资无底洞投资无底洞投资无底洞项目马拉松项目马拉松项目马拉松项目马拉松银行贷款银行贷款实行项目业主负责制实行项目业主负责制严格招投标：严格招投标：投资节约投资节约投资节约投资节约40%40%严格合同管理严格合同管理施工管理没有明确的项目目标没有明确的项目目标没有明确的项目目标没有明确的项目目标人员劳动生产率低下人员劳动生产率低下人员劳动生产率低下人员劳动生产率低下走进大工地走进大工地脚踩人民币脚踩人民币33人日方项目管理班子人日方项目管理班子 424424人中方劳务人员人中方劳务人员人中方劳务人员人中方劳务人员工期

7、提前工期提前工期提前工期提前 122 122 天天天天 日本大成公司盈利日本大成公司盈利日本大成公司盈利日本大成公司盈利40%40%鲁布革的启示成功成功 科学技术项目管理科学技术项目管理日方日方33人带来了什么？人带来了什么？中国工人中国工人8.8米隧道独头月进尺米隧道独头月进尺373.5米米的奇迹说明了什么？的奇迹说明了什么？水电十四局就地取经取得的成绩又说明了什么？水电十四局就地取经取得的成绩又说明了什么？“ “三分技术，七分管理三分技术，七分管理三分技术，七分管理三分技术，七分管理” ”鲁布革的启示鲁布革的启示IBM 认为良好的项目管理工作认为良好的项目管理工作对对IBM商务活动的成功具

8、有重商务活动的成功具有重要的作用。要的作用。IBM 制定了公司全球范围内的制定了公司全球范围内的旨在增强项目管理能力的计划，旨在增强项目管理能力的计划，分别对高、中、低各层经理进分别对高、中、低各层经理进行项目管理培训；行项目管理培训；IBM 决定公司在全世界的所有决定公司在全世界的所有活动中均采用统一的项目管理活动中均采用统一的项目管理原则；原则；IBM 要求有效的商务活动必须要求有效的商务活动必须以项目为基本单元展开。以项目为基本单元展开。IBM 成立项目管理中心，旨在成立项目管理中心，旨在统一全球的统一全球的IBM项目管理原则。项目管理原则。欧美发达国家项目管理应用领域欧美发达国家项目管

9、理应用领域传统行业：建筑、航天传统行业：建筑、航天 国防工程等国防工程等现代行业：电子、通讯现代行业：电子、通讯 软件开发、金融软件开发、金融政府机关：政府机构政府机关：政府机构 国防组织等国防组织等如：如：ATT、BELL、US West、IBM、EDS、ABB、NCR、美美国白宫行政办公厅、美国能源国白宫行政办公厅、美国能源部、世界银行等。部、世界银行等。项目（项目（Project）美国项目管理学会（PMI)：a a temporarytemporary endeavor undertaken to create a endeavor undertaken to create a uniq

10、ueunique product product ，serviceservice，or or resultresult项目是一种被承办的旨在创造某种独特产品或服务的一次性努力。项目概念的基本要素：项目概念的基本要素：独立性的一次性的目标明确有组织的活动有资金、时间、资源等约束条件项目是：项目是：构成社会活动和经构成社会活动和经济活动的基本单元济活动的基本单元项目管理的定义（定义（PMI）Project management is the application of knowledge, skills, tools, and techniques to project activities i

11、n order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from a project.在项目活动中应用在项目活动中应用知识、技能、工具和知识、技能、工具和技术以满足甚至超越技术以满足甚至超越项目利益相关各方对项目利益相关各方对项目的需求以及期望。项目的需求以及期望。传统项目管理传统项目管理 现代项目管理现代项目管理现代项目管理现代项目管理变革时代的观念转变变革时代的观念转变项目管理Project ManagementProject Management，简称简称简称简称PMPM项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系项目的管理者

12、，在有限的资源约束下，运用系项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理，即从项目的投资决策开始到项进行有效地管理，即从项目的投资决策开始到项进行有效地管理，即从项目的投资决策开始到项进行有效地管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、目结束的全过程进行计划、组织、

13、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。控制和评价，以实现项目的目标。控制和评价，以实现项目的目标。控制和评价，以实现项目的目标。项目管理的特点项目管理的特点项目管理的特点项目管理的特点资源有限性资源有限性资源有限性资源有限性整体性、系统性整体性、系统性整体性、系统性整体性、系统性目标明确目标明确目标明确目标明确动态过程动态过程动态过程动态过程项目管理的要素项目管理的要素项目管理的要素项目管理的要素资源是项目实施的根本保证资源是项目实施的根本保证资源是项目实施的根本保证资源是项目实施的根本保证需求和目标是项目实施的基本要求需求和目标是项目实施的基本要求需求和目标是项目实施的基本要求需求和目标

14、是项目实施的基本要求项目组织是项目实施运作的核心实体项目组织是项目实施运作的核心实体项目组织是项目实施运作的核心实体项目组织是项目实施运作的核心实体环境是项目成功的可靠基础环境是项目成功的可靠基础环境是项目成功的可靠基础环境是项目成功的可靠基础项目的成功即是创新的成功项目的成功即是创新的成功项目管理是新兴的科学也是古老的艺术项目管理是新兴的科学也是古老的艺术现代项目管理现代项目管理变革时代的观念转变变革时代的观念转变项目管理项目管理Project ManagementProject Management，简称简称简称简称PMPM 项目的管理者，在有限的资源约束项目的管理者，在有限的资源约束项目

15、的管理者，在有限的资源约束项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对下，运用系统的观点、方法和理论，对下，运用系统的观点、方法和理论，对下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理，项目涉及的全部工作进行有效地管理，项目涉及的全部工作进行有效地管理，项目涉及的全部工作进行有效地管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的即从项目的投资决策开始到项目结束的即从项目的投资决策开始到项目结束的即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、全过程进行计划、组织、指挥、协调、全过程进行计划、组织、指挥、协调、全过程进行计划、组织、指挥、协调、

16、控制和评价，以实现项目的目标。控制和评价，以实现项目的目标。控制和评价，以实现项目的目标。控制和评价，以实现项目的目标。现代管理的两大特点现代管理的两大特点战略管理战略管理项目管理项目管理项目管理的精髓项目管理的精髓整体整体的的系统系统性性过程的受控性过程的受控性项目管理三要素之间的关系项目管理三要素之间的关系进度快进度快目标目标任务多任务多质量好质量好费用高费用高项项目目管管理理的的六六要要素素目的目的（客户满意度）（客户满意度）范围范围组织组织成本成本质量质量时间时间成功的项目成功的项目范围、成本、质量、时间范围、成本、质量、时间团队团队客户满意（目的）服务、感觉、心理客户满意（目的）服务

17、、感觉、心理客户的客户满意客户的客户满意 项项目目成成功功的的关关键键高层领导者的支持高层领导者的支持明确的目标和范围明确的目标和范围优秀的项目经理优秀的项目经理项目团队积极参与项目团队积极参与客户的全程参与客户的全程参与分包商的良好沟通与合作分包商的良好沟通与合作严密而灵活的计划严密而灵活的计划随时监控和反馈随时监控和反馈正确的技术正确的技术项目管理的发展历程项目管理的发展历程 项目管理是社会和经济发展的产物项目管理是社会和经济发展的产物工业革命大规模的项目知识经济时代工业革命大规模的项目知识经济时代技术的发展，科学理论的进步推动项目管理的发展技术的发展，科学理论的进步推动项目管理的发展甘特

18、图甘特图PERE/CPMGERT计算机技术计算机技术 P3 MP2000推动项目管理的发展推动项目管理的发展现代项目管理三大特点现代项目管理三大特点：l由阶段性管理转化为全过程管理由阶段性管理转化为全过程管理; ;l由经验管理转化为科学管理由经验管理转化为科学管理; ;l由单一的微观管理发展到中观和宏观的管理。由单一的微观管理发展到中观和宏观的管理。项目管理的现状：项目管理的现状：项目管理的发展趋势：项目管理的发展趋势：一门学科一门学科全球化全球化一门专业一门专业多元化多元化一种职业一种职业科学化科学化项目管理的发展历程项目管理的发展历程 传统项目管理传统项目管理l大致从上个世纪大致从上个世纪

19、40年代到年代到70年代年代l重点是项目的防卫、费用、时间质量和采购等方面的重点是项目的防卫、费用、时间质量和采购等方面的管理管理现代项目管理现代项目管理 l从从70年代到现在。年代到现在。l更加重视人力资源、沟通、风险和整体管理更加重视人力资源、沟通、风险和整体管理l美国项目管理协会美国项目管理协会1987年出版年出版项目管理知识体系指项目管理知识体系指南南（PMBOK）为现代项目管理形成的里程碑。为现代项目管理形成的里程碑。现代系统论、控制论、信息论的方法融入项目管理现代系统论、控制论、信息论的方法融入项目管理计算机技术的广泛使用计算机技术的广泛使用项目管理项目管理-21-21世纪管理的核

20、心模式世纪管理的核心模式美国海美国海军军北极星北极星远远程程导弹导弹Palaver Program 涉及涉及48个洲，个洲，2000多承包商多承包商11000多个企多个企业业 美国阿波美国阿波罗罗登月登月计计划划Apollo space program 400多多亿亿U.S.D，涉及涉及20000多个企多个企业业，洛杉洛杉矶矶奥运会奥运会 改改变变了奥运史上只了奥运史上只亏亏不盈局面不盈局面 三三门门峡水利枢峡水利枢纽纽工程工程 大大坝坝、水、水电电站、船道三大工程站、船道三大工程组组成成 坝坝高高181M，装机装机26台，台，发电发电18200兆瓦，兆瓦，土方量土方量1亿亿M3工期工期17年

21、年 英吉利海峡隧道工程英吉利海峡隧道工程 德国德国铁铁路改造工程路改造工程 项目管理项目管理-21-21世纪黄金职业世纪黄金职业财富财富杂志预测，项目管理将成为杂志预测，项目管理将成为21世纪的首选职业世纪的首选职业 PMI Project Management Institute美国项目管理学会美国项目管理学会 1969年创建年创建100000位成员位成员 ，130国家认可国家认可,24%增长数率增长数率/年年PMP Project ManagementProfessional 项目管理专业人员项目管理专业人员 48000个成员个成员,遍布全世界遍布全世界49%增长增长/年年PMBOKPro

22、ject ManagementBody of Knowledge 项目管理知识体系项目管理知识体系 历经历经10年年,20多个专业组多个专业组,30多位专家研究开多位专家研究开发发, ISO 10006标准标准项目管理登陆挑战项目管理登陆挑战MBA北京晨报北京晨报2001年年2月月15日日项目管理走向本土化项目管理走向本土化嘹望新闻周刊嘹望新闻周刊2001年年12月月项目管理入世后最俏职业项目管理入世后最俏职业中华工商时报中华工商时报2002年年2月月19日日财富财富杂志预测，项目管理将成为杂志预测，项目管理将成为21世纪的首选职业世纪的首选职业 PMPM的的9 9大知识领域大知识领域项目集成

23、管理项目集成管理项目范围管理项目范围管理项目时间管理项目时间管理项目成本管理项目成本管理项目质量管理项目质量管理项目人力资源管理项目人力资源管理项目沟通管理项目沟通管理项目风险管理项目风险管理项目采购管理项目采购管理承包承包承包承包商商商商业主业主业主业主政府政府政府政府客户客户客户客户知识知识技能技能工具工具技术技术项目目标项目目标供应供应供应供应商商商商公众公众公众公众范围范围范围范围 时间时间时间时间成本成本成本成本 质量质量质量质量PM概念概念图示图示人人团队团队组织组织PM9大知识领域与项目管理过程启动启动计划计划执行执行控制控制结束结束项目集成管理项目集成管理项目计划编制项目计划编

24、制项目计划执行项目计划执行集成变更控制集成变更控制项目范围管理项目范围管理启动启动范围计划范围计划范围定义范围定义范围范围范围范围变更控制变更控制项目时间管理项目时间管理活动定义、排序活动定义、排序时间估算、时间估算、进度计划编制进度计划编制进度控制进度控制项目成本管理项目成本管理资源计划资源计划成本估算成本估算成本预算成本预算成本控制成本控制项目质量管理项目质量管理质量计划质量计划质量保证质量保证质量控制质量控制人力资源管理人力资源管理组织计划组织计划人员获取人员获取团队发展团队发展项目沟通管理项目沟通管理沟通计划沟通计划信息发布信息发布绩效报告绩效报告管理终止管理终止项目风险管理项目风险管

25、理风险管理计划风险管理计划风险识别风险识别风险监控风险监控项目采购管理项目采购管理采购计划采购计划询价计划询价计划询价、供方选询价、供方选择、合同管理择、合同管理合同终止合同终止范围范围成本质量时间组织是项目成功的决定性因素组织是项目成功的决定性因素！组织结构组织文化组织沟通组织结构的变革组织结构的变革职能型组织 项目型组织扁平化： 组织层级减少，效率提高柔性化： 充分利用组织内部和外部的各种资源；迅速适应环境的变化项目1项目经理项目2项目经理项目3项目经理计划科职能经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员供销科职能经理财务科职能经理总经理项目协调矩阵型组织矩阵型组织Matrix Organi

26、zation项目1项目协调人项目团队的知识地图项目团队的知识地图知识点一知识点一知识点二知识点二知识点知识点N N能力能力兴趣兴趣能力能力兴趣兴趣能力能力 兴趣兴趣张三张三100100100100李四李四10101010王五王五5 55 5项目成员的责任分配项目成员的责任分配成员甲成员甲成员乙成员乙成员丙成员丙 成员丁成员丁工作包一工作包一 P PS S1 1S S工作包二工作包二P PS S1 1S S工作包三工作包三 S SP PS S1 1项目团队的成长与激励项目团队的成长与激励高高低低完成完成震荡震荡正规正规表现表现工作绩效工作绩效团队精神团队精神预期激励预期激励信息激励信息激励参与激

27、励参与激励参与激励参与激励责任激励责任激励信息激励信息激励自发激励自发激励知识激励知识激励参与激励参与激励危机激励危机激励目标激励目标激励知识激励知识激励物物 质质 激激 励励组织文化组织文化项目利益高于一切！团队建设风险意识风险意识风险管理计划风险识别风险定性分析风险量化分析风险应对计划风险监督与控制一般项目生命周期一般项目生命周期结束阶段结束阶段许多中间阶段许多中间阶段启动阶段启动阶段资资源源的的投投入入项目的生命周期项目的生命周期开始开始结束结束项目生命周期项目生命周期动用前准动用前准备备阶段阶段项目决项目决策策阶段阶段设计设计阶段阶段招投标阶招投标阶段段施工施工阶段阶段保修保修阶段阶段

28、立项竣工C-概念阶段概念阶段D-规划阶段规划阶段E-实施阶段实施阶段F-结束阶段结束阶段时时间间项目过程与项目阶段（）PM的五个标准过程的五个标准过程启动启动计划计划执行执行控制控制结束结束计划计划计划计划执行执行执行执行控制控制控制控制启动启动启动启动结束结束结束结束项目过程与项目阶段（）阶段 I计划计划计划计划执行执行执行执行控制控制控制控制启动启动启动启动结束结束结束结束前阶段 阶段 II计划计划计划计划执行执行执行执行控制控制控制控制启动启动启动启动结束结束结束结束 后阶段 开始开始结束结束项目生命周期项目生命周期项目项目决策决策阶段阶段设计设计阶段阶段施工施工阶段阶段动用前动用前准备

29、准备阶段阶段保修保修阶段阶段招投标招投标阶段阶段建设项目建设项目的不同阶段的不同阶段立项立项竣工竣工计划计划计划计划执行执行执行执行控制控制控制控制启动启动启动启动结束结束结束结束输入输出动态控制原理图动态控制原理图偏差偏差比较计划值与实际值比较计划值与实际值测量器工程进展工程进展收收集集实实际际数数据据采取控制措施采取控制措施调节器YesNo实际值实际值干干扰扰人人力力物物力力财财力力每两周或每月每两周或每月每两周或每月每两周或每月企业管理的三个层次：管理组织的发展趋势管理组织的发展趋势 项目管理与企业管理能力的加强项目管理与企业管理能力的加强运作管理战略管理项目管理项目成功企业成功项目成功

30、企业成功 Primavera一切都将是项目，一切都将变成项目一切都将是项目，一切都将变成项目PM与其它管理学科的关系应用领域应用领域知识与实践知识与实践一般管理一般管理知识与实践知识与实践被普遍接受的被普遍接受的项目管理项目管理知识与实践知识与实践PMBOKPMBOK现代项目管理的全球化标准观念的创新观念的创新思维的创新思维的创新科技猛进科技猛进知识裂变知识裂变网络网络革命革命时空压缩时空压缩要素重新要素重新组合组合资源重新资源重新配置配置观念的创新观念的创新思维的创新思维的创新技术技术创新创新组织组织创新创新创新的概念：对生产和活动的要素重组合，以达到赋予资源创新的概念：对生产和活动的要素重

31、组合，以达到赋予资源以新的创造财富的能力以新的创造财富的能力韦尔奇风暴：韦尔奇风暴：JACKWELCH全球第一CEO员工员工40万，事业部万，事业部350个，个，管理人员管理人员2500名名高级管理干部高级管理干部500名名管理层管理层13层层制制造造业业为为主主高高科科技技服服务务决策层决策层利润层利润层成本层成本层13个企业集团个企业集团1100工厂工厂官僚机构无用的规模官僚机构无用的规模20万员工万员工公司公司世界世界500强之首强之首 决策高度集中决策高度集中经营十分灵活经营十分灵活生产专业化科学化生产专业化科学化 韦尔奇的管理思想：永无止境的创新和变革整体价值观为核心的企业文化六西格

32、玛的质量意识以人为本的无边界管理思想 一种科学的管理思想，一种科学的管理思想， 一旦成为组织成员行动一旦成为组织成员行动 纲领，这个组织，这个纲领，这个组织，这个 企业将会得到整体的提企业将会得到整体的提升。升。席西民博士说：席西民博士说：“管理是一种基础国力管理是一种基础国力”朱鎔基总理指出：朱鎔基总理指出：“管理科学，兴国之道管理科学，兴国之道”面对瞬息万变面对瞬息万变, ,竞争日益激烈的世界竞争日益激烈的世界, ,做大做强早已成为做大做强早已成为每个企业追求的目标每个企业追求的目标. .那么为了实现这个理想那么为了实现这个理想, ,采取什么样采取什么样的管理方式的管理方式? ?格兰仕说格

33、兰仕说:我要把价格战打到底我要把价格战打到底.格力说格力说:我坚决不打价格战我坚决不打价格战,我要走专业化我要走专业化光明说光明说:我通过借助外资提高自己的竞争力我通过借助外资提高自己的竞争力.伊力却说伊力却说:我完全依靠自己力量把品牌做大我完全依靠自己力量把品牌做大创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力！江泽民项目的实施指明方向项目的实施指明方向项目的活动界定范围项目的活动界定范围 项目的整体性管理项目的整体性管理三三峡峡工工程程地质灾害地质灾害2003年年水位水位135米米2009年年水位水位175米米2490滑坡体，滑坡体，90多处泥石流沟体多处泥石流沟体投入投入40亿亿

34、文物保护文物保护共共1087处处地下：地下：723处处地上：地上：364处处留取资料：留取资料：144项项原地保护：原地保护：87项项搬迁保护：搬迁保护：133项项移民工程移民工程 1993年年84万万2009年年113万万13个全淹或部分淹没市县个全淹或部分淹没市县新建新建3122万万M2公路公路819公里，大、中型桥梁公里，大、中型桥梁11170座座港口码头港口码头44座，座，外迁农民外迁农民64.6万人万人搬迁企业及结构调整搬迁企业及结构调整1101家家投入资金投入资金336亿亿移民工程移民工程地质灾害地质灾害文物保护文物保护承包商承包商承包商承包商业主业主业主业主政府政府政府政府客户客

35、户客户客户知识知识技能技能工具工具技术技术项目目标供应商供应商供应商供应商公众公众公众公众范围 时间成本 质量PM概念概念图示图示项目的全过程管理项目的全过程管理 选择机会识别项目项目建议书立项可行性研究项目论证项目许可启动项目规划项目实施项目验收项目收尾项目后评估 PM9大知识领域与项目管理过程大知识领域与项目管理过程启动启动计划计划执行执行控制控制结束结束项目集成管理项目集成管理项目计划编制项目计划编制项目计划执行项目计划执行集成变更控制集成变更控制项目范围管理项目范围管理启动启动范围计划范围计划范围定义范围定义范围范围范围变更控制范围变更控制项目时间管理项目时间管理活动定义、排序活动定义

36、、排序时间估算、时间估算、进度计划编制进度计划编制进度控制进度控制项目成本管理项目成本管理资源计划资源计划成本估算成本估算成本预算成本预算成本控制成本控制项目质量管理项目质量管理质量计划质量计划质量保证质量保证质量控制质量控制人力资源管理人力资源管理组织计划组织计划人员获取人员获取团队发展团队发展项目沟通管理项目沟通管理沟通计划沟通计划信息发布信息发布绩效报告绩效报告管理终止管理终止项目风险管理项目风险管理风险管理计划风险管理计划风险识别风险识别风险监控风险监控项目采购管理项目采购管理采购计划采购计划询价计划询价计划询价、供方选询价、供方选择、合同管理择、合同管理合同终止合同终止一般项目生命周

37、期一般项目生命周期结束阶段结束阶段许多中间阶段许多中间阶段启动阶段启动阶段资资源源的的投投入入项目的生命周期项目的生命周期C-概念阶段概念阶段D-规划阶段规划阶段E-实施阶段实施阶段F-结束阶段结束阶段时时间间C.C.概念阶段：选择机会、识别项目、提出项目、可行性研究概念阶段：选择机会、识别项目、提出项目、可行性研究D.D.规化阶段：启动项目，做好实施前的人、财、物的规划。规化阶段：启动项目，做好实施前的人、财、物的规划。 做好一切软、硬件的准备做好一切软、硬件的准备E.E.实施阶断：按计划实施和控制项目实施阶断：按计划实施和控制项目F.F.结束阶段：项目验收、评估结束阶段：项目验收、评估项目

38、发展运动过程分为四个阶段理解项目管理发展的周期性规律理解项目管理发展的周期性规律 项目过程管理的整体性项目过程管理的整体性 项目过程管理的阶段性项目过程管理的阶段性一、项目的选择和识别一、项目的选择和识别市场需求市场需求问题解决问题解决发展需求发展需求技术进步技术进步第第一一部部分分填补色彩行业空白的开拓者填补色彩行业空白的开拓者美，是每个女子难以割舍的情怀美，是每个女子难以割舍的情怀爱美，是人类的天性爱美，是人类的天性于西蔓女士于西蔓女士1998年开始开设北京西蔓色彩文化发展公司年开始开设北京西蔓色彩文化发展公司将色彩季节理论，个人色彩诊断，城市色彩规划，色彩营销将色彩季节理论，个人色彩诊断

39、，城市色彩规划，色彩营销的新概念导入中国。为开创发展中国的彩色咨询行业做出卓的新概念导入中国。为开创发展中国的彩色咨询行业做出卓越的贡献，成为中国色彩第一人，越的贡献，成为中国色彩第一人，“色彩大师色彩大师”市场市场需求需求引入概念引入概念传播文化传播文化引导需求引导需求创造商机创造商机建立品牌建立品牌拓展业务拓展业务维护品维护品牌形象牌形象章光章光101101“东方魔水东方魔水”的诞生成长的诞生成长赵章光先生赵章光先生依托自身多年从依托自身多年从医的经历，将市医的经历，将市场的需求和新产场的需求和新产品（新项目）有品（新项目）有机整合，经历多机整合，经历多年的努力，使章年的努力，使章光光10

40、1成为誉满成为誉满神州，畅销全球神州，畅销全球的企业。的企业。需求需求投产投产研发研发市场市场国内市场国内市场国际市场国际市场产品产品价格价格功能功能质量质量产品产品系列系列二、可行性研究二、可行性研究经济上合理性经济上合理性盈利性盈利性 技术上先进性技术上先进性适用性适用性 实施上可行性实施上可行性风险性风险性 原则原则: : 以市场需求为目标以市场需求为目标1)1)科学性原则科学性原则 2)2)客观性原则客观性原则 3)3)公正性原则公正性原则选择与识别选择与识别 比较分析法比较分析法头脑风暴法头脑风暴法专家论证法专家论证法集体问卷法集体问卷法论证和评估论证和评估经济评价法经济评价法市场预

41、测法市场预测法投资估算法投资估算法增量净效益法增量净效益法1、可行性研究方法、可行性研究方法:2 2 可行性研究的方法可行性研究的方法 （1 1）头脑风暴法）头脑风暴法( (Brainstorming)Brainstorming) 美国创造工程学家奥斯本发明的创新技术美国创造工程学家奥斯本发明的创新技术 1.1.不允许对不同意见进行反驳，也不许下结论不允许对不同意见进行反驳，也不许下结论 2.2.鼓励自由思考，思路越广越好鼓励自由思考，思路越广越好 3.3.追求数量，意见、建议越多越好追求数量，意见、建议越多越好 4.4.追求意见的改进和联合，可以发挥别人的设想，也可把几个人追求意见的改进和联

42、合，可以发挥别人的设想，也可把几个人 的意见综合起来，形成新的构思。的意见综合起来，形成新的构思。（2）德尔菲法（专家意见法） Delphi 原古希腊的城市。 这是普兰德公司在20世纪40年代首创的一种预测方法。 （1）背景资料要全面，预测目的要清晰。 （2）选定专家（15人左右） （3）独立审视、判断（背靠背）提出意见 （4）意见汇总、归纳 （5）请专家两次修改意见。 主要用于新产品开发，市场动态变化的风险预测。 头脑风暴：1939年 奥斯莱提出3.3.投资估算法投资估算法X=Y(CX=Y(C2 2/C/C1 1) ) C Cf fX:X:投资估算数投资估算数Y:Y:同类老项目投资数同类老项

43、目投资数C C1 1= =老项目生产能力老项目生产能力C C2 2= =新项目生产能力新项目生产能力C Cf f= =价格调整系数价格调整系数例例: : 拟新建日产拟新建日产200200吨的冷库吨的冷库, ,原有冷库原有冷库150150吨吨, ,投资投资300300万建厂万建厂, ,现价格调整系数为现价格调整系数为1.81.8新建冷库应为新建冷库应为: :X=300X=300万万* *(200/150) *1.8=640.8(200/150) *1.8=640.8万万0.60.6(4)投资回收期（投资回收期（Pt）计算公式：计算公式： Pt=累计净现金流量开始出现正值的年份数-1 +上年累计净

44、现金流量的绝对值/当年净现金流量2）动态投资回收期式中： P总投资的现值； T动态投资回收期； S年销售收入； C年经营成本（不含基本折旧和流动资金借款利息）； X年税金（年销售税金、资源税等）；（CI-CO）t第t年的净现金流量。 动态投资回收期（ T ）计算公式：动态投资回收期（年）=累计净现金流量现值开始出现正值年份数-1+上年累计净现金流量现值的绝对值/当年净现金流量现值。(5)财务净现值财务净现值财务净现值的意义：净现值等于零，项目获利能力等于给定的贴现率，即与资本的最低获利要求相等净现值大于零，项目获利能力高于给定的贴现率，即高于资本的最低获利要求净现值小于零，项目获利能力低于给定

45、的贴现率，即小于资本的最低获利要求(6) 内部收益率法是指项目在计算期内，各年净现金流量现值累计（NPV）等于零时的折现率。 =0CI现金流入量CO现金流出量(CI-CO)t第t年的净现金流量1）选定基准收益率2）项目内部收益率大于或等于基准收益率，可行。3）同一项目的不同方案比较，内部收益率大者优先4）是衡量项目获利能力的很好指标 (7)加权评分法加权评分法可以克服财务评估的某些不足可以克服财务评估的某些不足特别是针对单一财务特别是针对单一财务( (经济经济) )标准的评价。标准的评价。 S Sij Wjij Wj S Si i= =n nj=1j=1Si第第i个项目的总分个项目的总分Sij

46、第第i个项目在第个项目在第J条标准的分数条标准的分数Wj第第j个标准的权重数个标准的权重数 例：例：一个先生临时购买一台二手车，解决临时上下班问题。一个先生临时购买一台二手车，解决临时上下班问题。预算投入预算投入3.5万元，其要求成本低，可靠性要好，舒适万元，其要求成本低，可靠性要好，舒适/美观一般美观一般即可。即可。 车型车型价格价格行驶公里行驶公里桑塔纳桑塔纳2.82.8万万1818万公里万公里捷达捷达3.43.4万万1010万公里万公里进口进口2.22.2万万2222万公里万公里购车期望购车期望: 3.5: 3.5万万 成本成本 可靠可靠 标准标准12345成本成本3.5万万3-3.4万

47、万2.5-2.9万万2-2.5万万2万万可靠性可靠性差差普普通普普通通通可以可以好好极好极好舒适舒适/ /美观美观无无很少很少有有一些一些很多很多非常多非常多1.2制定标准和分数制定标准和分数可可选择选择汽汽车车成本成本(0.4)可靠性可靠性(0.4)舒适、美舒适、美观观(0.2)合合计计桑塔桑塔钠钠3*0.4=1.22*0.4=0.84*0.2=0.82.8捷达捷达2*0.4=0.84*0.4=1.61*0.2=0.22.6进进 口口 车车4*0.4=1.63*0.4=1.21*0.2=0.23.0加权和平均（成本：加权和平均（成本：0.4、可靠性：、可靠性：0.4、美观大方：、美观大方：0

48、.2）车型车型价格价格行驶公里行驶公里桑塔纳桑塔纳2.82.8万万1818万公里万公里捷达捷达3.43.4万万1010万公里万公里进口进口2.22.2万万2222万公里万公里购车期望购车期望: 3.5: 3.5万万 成本成本 可靠可靠 3 3、项目的评估、项目的评估 有第三方对可行性研究进行评估有第三方对可行性研究进行评估, ,根据根据国家法规、政策，从国民经济和社会的角度对国家法规、政策，从国民经济和社会的角度对项目的必要性、项目实施条件、市场需求、技项目的必要性、项目实施条件、市场需求、技术可行、经济效益进行评估。术可行、经济效益进行评估。项目的许可证书项目的许可证书 4 4、项目的启动、

49、项目的启动项目的许可证书项目的许可证书项目章程项目章程三峡工程简介三峡工程简介为了三峡工程，中华民族经过了几代人、为了三峡工程，中华民族经过了几代人、70余年的余年的构想、勘测、设计、研究、论证。构想、勘测、设计、研究、论证。1992年年4月月3日，第七届全国人民代表大会第五次会日，第七届全国人民代表大会第五次会议审议并通过了议审议并通过了关于兴建长江三峡工程决议关于兴建长江三峡工程决议。从此，三峡工程由论证阶段走向了实施阶段。从此，三峡工程由论证阶段走向了实施阶段。1994年年12月月14日，三峡工程正式开工。日，三峡工程正式开工。 从三峡工程看项目的生命周期从三峡工程看项目的生命周期第一阶

50、段：项目的构思、识别、立项第一阶段：项目的构思、识别、立项 19191919年年 孙中山先生在孙中山先生在实业计划实业计划中提出中提出 改善川江航运改善川江航运 开发三夏水能资源。开发三夏水能资源。 19441944年年 美国恳务总局的工程师，萨凡奇应中央政府邀请对三峡历时三年美国恳务总局的工程师，萨凡奇应中央政府邀请对三峡历时三年 考察，写出考察，写出杨子江三峡计划初步报告杨子江三峡计划初步报告 1950 1950年年毛主席，国务院对三夏工程十分重视，成立长江水利委员会，毛主席，国务院对三夏工程十分重视，成立长江水利委员会， 更立西江石碧，高峡出平湖。更立西江石碧，高峡出平湖。 1984 1

51、984年年国务院批准三峡工程可行性报告，项目建议书国务院批准三峡工程可行性报告，项目建议书第二阶段：第二阶段： 项目可行性研究及论证项目可行性研究及论证 19861986年年 国务院组织论证三峡工程，通过国务院组织论证三峡工程，通过1414个论证报告个论证报告第三阶段：第三阶段： 项目启动项目启动 19921992年年七届五次人大批准三峡工程方案，项目许可证七届五次人大批准三峡工程方案，项目许可证 赞成赞成17671767 反对反对 177177弃权弃权 667667 1994 1994年年正式开工正式开工 项目启动项目启动 2 2、市场的需求、市场的需求 从三峡工程看项目产生因素从三峡工程看

52、项目产生因素长江中下游地区普遍低于河床长江中下游地区普遍低于河床6-17米平均米平均10年一大灾年一大灾防洪，从防洪，从10年一遇到年一遇到100年甚至年甚至1000年一遇年一遇1、需要解决的问题、需要解决的问题总装机容量总装机容量1820万千瓦万千瓦航运：险滩航运：险滩139处，单航段处，单航段46处处年单向航力从年单向航力从1000万吨升至万吨升至5000万吨万吨3 3、战略发展、战略发展改善长江流域的生态环境夏降冬升，气温湿润，降低改善长江流域的生态环境夏降冬升，气温湿润，降低盐碱度盐碱度年均发电年均发电850亿度，省约亿度，省约5000万吨原煤。万吨原煤。未来的电力神经中枢未来的电力神

53、经中枢 4.14.1项目章程项目章程是正式认可项目存在的一个文件，是项目经理的职是正式认可项目存在的一个文件，是项目经理的职责和权利的依据。责和权利的依据。1 1、任命项目经理、任命项目经理是决定项目是否成功战略性要素是决定项目是否成功战略性要素2 2、约束条件、约束条件影响项目绩效的相关制约因素。影响项目绩效的相关制约因素。3 3、假定、假定假定通常都包含了某种程度的风险假定通常都包含了某种程度的风险 一、项目范围内涵一、项目范围内涵 项目范围是指为了成功达到项目的目标，项目所规定要做的。确定项目项目范围是指为了成功达到项目的目标，项目所规定要做的。确定项目范围就是为项目界定一个界限，划定那

54、些方面是属于项目应该做的，而那些是范围就是为项目界定一个界限，划定那些方面是属于项目应该做的，而那些是不应该包括在项目之内的，定义项目管理的工作边界，确定项目的目的和主要不应该包括在项目之内的，定义项目管理的工作边界，确定项目的目的和主要的项目可交付成果。的项目可交付成果。 项目环境中，项目环境中，“范围范围”（ScopeScope）一词可能指：）一词可能指： 产品范围，即一个产品或一项服务应该产品范围，即一个产品或一项服务应该 包含哪些特征和功能。包含哪些特征和功能。 产品规范（产品规范（SpecificationSpecification），即产品所包含的特征和功能具体是怎样的。），即产品

55、所包含的特征和功能具体是怎样的。 项目范围，即为了交付具有所指特征和功能的产品所必须要做的工作。项目范围，即为了交付具有所指特征和功能的产品所必须要做的工作。 可见，项目范围的定义要以所组成的所有产品的范围定义为基础，这也可见，项目范围的定义要以所组成的所有产品的范围定义为基础，这也是一个由一般到具体、层层深入的过程。即使一个项目可能是由一个单一产品是一个由一般到具体、层层深入的过程。即使一个项目可能是由一个单一产品组成的，但产品本身又包含一系列要素，有其各自的组成部分，每个组成部分组成的，但产品本身又包含一系列要素，有其各自的组成部分，每个组成部分又有各自独立的范围。又有各自独立的范围。第二

56、部分第二部分项目范围规划项目范围规划 二、项目范围规划1、范围规划的作用及意义、范围规划的作用及意义1）项目实施计划前的计划）项目实施计划前的计划2）为判各项计划提供依据）为判各项计划提供依据启动启动范围规划范围规划过程过程实施规划实施规划过程过程控制各过程控制各过程执行各过程执行各过程结尾各过程结尾各过程（箭线表示信息流动）（箭线表示信息流动） 核心子过程保证性子过程保证性子过程范范围围范范围规围规划划时间时间活活动动定定义义时间时间活活动动排序排序时间时间制制订时间计订时间计划划范范围围范范围围定定义义费费用用资资源源规规划划时间时间活活动时间动时间估算估算费费用用费费用用预预算算整体整体

57、制制订项订项目目计计划划费费用用费费用估算用估算风险风险风险风险管理管理规规划划 2、范围规划的过程1）分析认识项目的章程，项目可行性研究报告，进一步了）分析认识项目的章程，项目可行性研究报告，进一步了解目的和意义。解目的和意义。2）与各阶层，各方面和项目相关的单位人员沟通的过程，）与各阶层，各方面和项目相关的单位人员沟通的过程，以便建立对项目实施的共识，达到协调一致。以便建立对项目实施的共识，达到协调一致。3）范围规划生成的项目范围说明书就是项目组与委托方的）范围规划生成的项目范围说明书就是项目组与委托方的协议书。协议书。 3、范围规划的成果1）范围说明书）范围说明书项目的合理性和意义项目的

58、合理性和意义项目的目标项目的目标项目可交付成果清单，按成果清单全部圆满交付，就标志项目可交付成果清单，按成果清单全部圆满交付，就标志项目的完成。项目的完成。2）项目范围管理计划）项目范围管理计划3）项目的变更控制）项目的变更控制4）项目的确认）项目的确认 四、项目范围确定及工具四、项目范围确定及工具 2 2、项目结构分析的主要工作、项目结构分析的主要工作1）项目结构分解：按系统规则将一个项目分析开来）项目结构分解：按系统规则将一个项目分析开来2）项目单元定义：将分解出来的项目单元进一步进行分析）项目单元定义：将分解出来的项目单元进一步进行分析对项目的具体工作进行详细的描述对项目的具体工作进行详

59、细的描述3）项目单元之间的逻辑关系的分析，将全部的项目单元还原成）项目单元之间的逻辑关系的分析，将全部的项目单元还原成一个有机的项目整体，便于对项目进行网络一个有机的项目整体，便于对项目进行网络分析，逻辑分析分析，逻辑分析 四、项目范围确定及工具四、项目范围确定及工具3、项目范围确定、项目范围确定确定确定范围确定就是把项目主要可交付成果分成较小的，更容易管理的范围确定就是把项目主要可交付成果分成较小的，更容易管理的单元通过项目结构分析，结构分解逐层逐次对项目进行分解划分，划单元通过项目结构分析，结构分解逐层逐次对项目进行分解划分，划分成较小的可核查的有形的单元。分成较小的可核查的有形的单元。工

60、具、方法工具、方法工作分解结构图（工作分解结构图（WBS）装装修修墙面墙面电气电气供水供水顶顶照明照明供电供电通讯通讯侧面侧面地面地面门门窗窗平整平整涂料涂料电话电话电视电视网络网络门窗门窗平整平整:表面处理表面处理刮刮平平贴贴布布涂料涂料:底漆底漆面漆面漆工期工期:原料原料:费用费用:交付成果交付成果工作包工作包 动动力力系系统统电电气气系系统统管管道道系系统统船船体体轴轴系系木木作作系系统统轮轮机机系系统统上上层层房房间间轮船轮船A A段段K K段段B B段段C C段段D D段段E E段段F F段段G G段段H H段段钢钢材材除除锈锈船船台台焊焊接接下下料料加加工工小小组组装装配配套套存存

61、放放大大组组装装1 1级级2 2级级3 3级级0 0级级新软件包安装新软件包安装确定确定要求要求安装安装完成完成设计设计开发开发测试测试总总体体需需求求详详细细需需求求功功能能设设计计系系统统设设计计修修改改外外购购软软件件修修改改内内部部程程序序修修改改手手工工操操作作系系统统流流程程测测试试外外购购软软件件包包测测试试内内部部程程序序测测试试手手工工操操作作系系统统流流程程安安装装完完成成新新软软件件培培训训人人员员1 1级级2 2级级 WBS的分解方式的分解方式按产品的物理结构分解按产品的物理结构分解按产品或项目的功能分解按产品或项目的功能分解按照实施过程分解按照实施过程分解按照项目的地

62、域分布分解按照项目的地域分布分解按照项目的各个目标分解按照项目的各个目标分解 （WBS）分解技术分解技术识别构成元素识别构成元素是否足以进行成本时间估算？是否足以进行成本时间估算？结束结束正确性效验（正确性效验（1 1）正确性效验（正确性效验（2 2）YESYESYESNONONOWBS分解的基本原则分解的基本原则 项目结构分解没有统一的普遍适用的方法和规则。但按照项目结构分解没有统一的普遍适用的方法和规则。但按照实际工作经验和系统工作方法，它应符合工程的特点、项目自实际工作经验和系统工作方法，它应符合工程的特点、项目自身的规律性，符合项目实施者的要求和后继管理工作的需要。身的规律性，符合项目实施者的要求和后继管理工作的需要。在分解过程如下基本原则：在分解过程如下基本原则：（1）应在各层次上保持项目内容的完整性，不能遗漏任何必要）应在各层次上保持项目内容的完整性，不能遗漏任何必要的组成部分的组成部分（2）一个项目单元只能从属于某一个上层单元，不能同时交叉）一个项目单元只能从属于某一个上层单元，不能同时交叉从属于两个上层单元从属于两个上层单元（3）项目的基本单元，有形的，可核查的（时间、成本）项目的基本单元，有形的，可核查的（时间、成本） 谢谢大家!