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1、安徽财经大学安徽财经大学MBA2008MBA2008春季班春季班主讲：主讲：安徽财经大学安徽财经大学 陈忠卫教授陈忠卫教授时间时间:2008:2008年年3 3月月3030日日转型环境下的创业管理解读解读MBAMBA教育教育lMBA=MasterofBusinessAdministration（工商管理硕士）lMBA=Management Based on positive (mental) Attitude（心态积极）lMBA=Management By Action（立即行动）lMBA=Management By Adaptation（灵活适应）lMBA=Management By All
2、iance（真诚合作）lMBA=Management By Accident（例外管理）lMBA=Management not By yourself Alone（不是“独行侠”）8/18/20242安徽财经大学 陈忠卫教授MBAMBA教学第一层次目标：能让大家都听懂教学第一层次目标：能让大家都听懂教学第一层次目标：能让大家都听懂教学第一层次目标：能让大家都听懂l将复杂的问题简单化，能让人听明白，这是应用的前提。l如果人家听不懂，从沟通的角度来看，首先是讲得不到位，而不是简单地说内容太深。8/18/20243安徽财经大学 陈忠卫教授MBAMBA教学第二层次目标：极少数马上行动教学第二层次目标：
3、极少数马上行动教学第二层次目标：极少数马上行动教学第二层次目标：极少数马上行动l在听懂、理解的基础上，产生强烈共鸣。l不仅 观念变、态度变，而且立即结合实际付诸行动。l导致行为与业绩变化。8/18/20244安徽财经大学 陈忠卫教授MBAMBA教学第三层次目标：使实践不断升华教学第三层次目标：使实践不断升华教学第三层次目标：使实践不断升华教学第三层次目标：使实践不断升华l一切知识终极都是实用的，而实用的又都是有限的，必须与时俱进（update）。l管理作为应用学科也不例外，需平衡实用与前瞻两方面要求。8/18/20245安徽财经大学 陈忠卫教授内容提要l创业繁荣的背景创业繁荣的背景: :转型环
4、境转型环境l小企业与大企业之比较小企业与大企业之比较l从传统管理与创业管理从传统管理与创业管理: :创业管理的范式创业管理的范式l从个体创业到团队创业从个体创业到团队创业: :企业家精神的扩散与传承企业家精神的扩散与传承8/18/20246安徽财经大学 陈忠卫教授创业繁荣的背景创业繁荣的背景: :转型环境转型环境8/18/20247安徽财经大学 陈忠卫教授 社会转型意味着什么？l我们所能够感知的社会转型： 速度 创新 混沌 变革 8/18/20248安徽财经大学 陈忠卫教授工业时代之后工业时代之后 继继“猎人猎人采集者社会采集者社会”、“农业社会农业社会”、“工业社会工业社会”、“信息社会信息
5、社会”之后，我们又将进之后，我们又将进入一个什么样的社会呢？入一个什么样的社会呢？l后工业时代后工业时代l新经济新经济l信息社会信息社会l知识经济知识经济l创业经济创业经济l梦想社会梦想社会8/18/20249安徽财经大学 陈忠卫教授案例：芯片正在改变生活l世世界界上上第第一一台台电电脑脑“埃埃尼尼阿阿克克”是是一一个个庞庞然然大大物物，一一共共使使用用了了18000个个电电子子管管，需需要要用用一一间间30多多米米长长的的大大房房间间才才能能存存放放。而而现现在在，一一台台苹苹果果或或者者索索尼尼的的笔笔记记本本真真的的只只有有“笔记本笔记本”的大小了。的大小了。l从从大大哥哥大大到到小小巧
6、巧玲玲珑珑的的手手机机、从从笨笨重重的的老老式式电电视视机机到到轻轻薄薄的的纯纯平平电电视视机机，这这些些终终端端消消费费品品变变得得越越来来越越轻轻便便携携。这一切的秘密要归功于芯片行业的不断晋级。这一切的秘密要归功于芯片行业的不断晋级。l现现在在的的技技术术能能力力已已经经达达到到把把5亿亿多多个个晶晶体体管管排排放放在在指指甲甲盖盖大大小小的的芯芯片片上上。今今天天，芯芯片片行行业业的的一一大大趋趋势势就就是是纳纳米米阶段。阶段。l据据专专家家估估计计，到到2020年年，芯芯片片制制造造的的工工艺艺可可能能达达到到5纳纳米米，到到时时候候一一个个指指甲甲盖盖大大小小的的芯芯片片上上也也许
7、许容容纳纳的的就就是是整整个电脑系统上所有的集成电路了。个电脑系统上所有的集成电路了。l资料：资料：2005年年8月月22日日经济观察报经济观察报第第42版。版。8/18/202410安徽财经大学 陈忠卫教授挑战1：全球一体化l全球资源、全球市场共享全球资源、全球市场共享l员工与经理人才的全球观念的系统整合与管理；员工与经理人才的全球观念的系统整合与管理；l人才流动国际化、无边界；人才市场竞争的国际化；人才流动国际化、无边界；人才市场竞争的国际化；l跨文化人力资源管理跨文化人力资源管理l人力资源本土化，成为国际型企业面临的最大挑战人力资源本土化，成为国际型企业面临的最大挑战lE Ehrhr（基
8、于（基于Internet/IntranetInternet/Intranet）的人力资源系统的建）的人力资源系统的建立立8/18/202411安徽财经大学 陈忠卫教授挑战2：信息网络化l通信技术与网络技术的发展，使世界成为通信技术与网络技术的发展，使世界成为“地球村地球村”l远程办公、网络型组织日益成为趋势远程办公、网络型组织日益成为趋势l无国界的工作场所l团队，工作组，资源利用，互相学习的组织l共享服务中心，战略性利用外部资源8/18/202412安徽财经大学 陈忠卫教授实体往虚拟消失的年代l消失的办公室l消失的商店l消失的教室l消失的会议室l消失的组织层级l消失的学校l消失的图书馆l消失的
9、员工l消失的团队l消失的经纪人l消失的唱片 (MP3)l消失的国界 (Realaudio)l消失的地图l消失的客服人员l消失的柜台人员 (ATM)8/18/202413安徽财经大学 陈忠卫教授实体往虚拟消失的年代Working in an office without people. Working with people without offices. Virtual TeamMobile Office8/18/202414安徽财经大学 陈忠卫教授挑战3：组织扁平化l对市场、顾客需求的反应速度l如何通过人力资源管理体系获取速度？l组织的扁平化使管理者承担更多的人力资源管理职责。 员工的自主
10、性增强与理性管理的矛盾（交易性契约与心理性契约）8/18/202415安徽财经大学 陈忠卫教授挑战4：资本流动化l企业上市融资、风险资本投资，资本以前所未有的速度在全球进行流动l资本的流入流出直接决定一个企业的命运l资本关注的焦点逐渐由现实的收益转向未来的收益8/18/202416安徽财经大学 陈忠卫教授创业型时代：社会与经济转型创业型时代：社会与经济转型工业化时代工业化时代信息化时代信息化时代新经济时代新经济时代规模经济性规模经济性范围经济性范围经济性联合经济性联合经济性速度经济性速度经济性创业与创新联合分工社会转型轨迹社会转型轨迹信息化的发展网络化的发展知识经济的发展8/18/202417
11、安徽财经大学 陈忠卫教授挑战5：顾客主权l生产过剩，供大于求生产过剩，供大于求l信信息息助助推推器器: :铺铺天天盖盖地地的的广广告告、购购物物指指南南、市场调查评估机构市场调查评估机构 8/18/202418安徽财经大学 陈忠卫教授挑战5：顾客主权l个个性性化化和和多多样样化化需需求求: :消消费费者者定定制制产产品品，弹性化制造弹性化制造8/18/202419安徽财经大学 陈忠卫教授挑战6：人才主权l人才主权时代，人才赢家通吃时代。人才主权时代，人才赢家通吃时代。l人才流动速率加快人才流动速率加快,人才流向高风险、高回报的知识创人才流向高风险、高回报的知识创新型企业。新型企业。l员工由追求
12、终身就业的饭碗转向终身就业的能力。员工由追求终身就业的饭碗转向终身就业的能力。l员工是客户，企业人力资源管理的新职能是向员工持续员工是客户，企业人力资源管理的新职能是向员工持续提供客户化的人力资源产品与服务。提供客户化的人力资源产品与服务。l企业与员工关系的新模式企业与员工关系的新模式以劳动契约和心理契约为以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系。双重纽带的战略合作伙伴关系。8/18/202420安徽财经大学 陈忠卫教授挑战7：知识与创新成为核心动力l人力资源管理的重心是知识型员工。人力资源管理的重心是知识型员工。l人力资源管理面临新三角：知识型员工、知识工作设计、人力资源管理面临新三
13、角：知识型员工、知识工作设计、知识工作系统。知识工作系统。l知知识识型型员员工工团团队队中中领领导导与与被被领领导导的的界界限限变变得得模模糊糊，双双方方既是一种互动关系，又是一种角色置换关系。既是一种互动关系，又是一种角色置换关系。美国硅谷美国硅谷北京中关村北京中关村8/18/202421安徽财经大学 陈忠卫教授创业是研究前端事件AwarenessPhaseNascentPhaseStart-upPhasePost Start-upPhaseMaintainExpansion(Up to 42 months)主流管理学主流管理学企业成长企业成长创业研究创业研究l金融支持金融支持l政府政策政府
14、政策l政府项目政府项目l教育与培训教育与培训l研究与开发转移研究与开发转移l商务环境商务环境l市场机会与进入壁垒市场机会与进入壁垒l有形基础设施有形基础设施l文化与社会规范文化与社会规范l知识产权知识产权创业机会女性创业创业能力-技能创业能力-机会小企业与大企业之比较小企业与大企业之比较8/18/202424安徽财经大学 陈忠卫教授创业与小企业成立：Inc.500的创业者从产生创业想法到实际创业的时间8/18/202425安徽财经大学 陈忠卫教授贫穷型创业与机会型创业贫穷型创业贫穷型创业是指企业家创业行为的动机出于别无其他更好的选择，即不得不参与创业活动来解决他所面临的困难。 这类创业更多的表
15、现为一种被动选择，甚至是无可奈何的选择。机会型创业机会型创业机会型创业机会型创业指企业家创业行为的动机出于个人抓住现有机会的强烈愿望，即通常意义上说的创业动机。 这类创业更多的表现为一种主动进取性的特点。8/18/202426安徽财经大学 陈忠卫教授悖论：为什么小企业更富有创新力？悖论：为什么小企业更富有创新力？学者及年份所研究的发明、创新的类型及数量小企业和发明家所占的比例Jewkers, Sawers, Stillerman(1958)20世纪61项重要的发明和创新成果50%以上Hamberg(1963)1946-1955年间主要的发明成果67%以上Peck(1962)铝焊接、铝制品及制造
16、技术的149项发明成果86%Hamberg(1963)美国钢铁行业的7大重要创新成果100%Enos(1962)石油精炼及分镏技术上的大发明成果100%8/18/202427安徽财经大学 陈忠卫教授宝洁(P&G)公司在中国广州的分公司每年有大约1 000万元的市场调研费用，该公司进入中国之前曾许诺将公司的大部分调研任务委托给经常与之合作的一家美国市场研究公司，并动员这家市场研究公司同时进入中国。大企业的信条：大企业的信条：不稳不做，要做就要做到最好不稳不做，要做就要做到最好松下电气公司每年用近10万美元委托中国统计局城市调查队在中国29个大城市每月进行一次公司产品的市场占有率调查，一个月也不间
17、断。菲力浦(Philips)公司为了解其赞助中国甲级足球联赛的效果，每年委托国内六所大学在不同的城市同时进行4-6次抽样调查。西班牙的高乐高(Caola Cao)公司进行的市场调查也格外细致，在调查蛋糕时，他们设计了这样一些问题：“商店里出售的蛋糕是什么形状的？”、“蛋糕的表层是什么？”、“蛋糕里面包的是什么？”、“蛋糕的夹层是什么？”、“单价是多少？”、 “毛利是多少？”等等。8/18/202428安徽财经大学 陈忠卫教授结论:小企业不是规模小的大企业小企业大企业非正式的关系正式的关系计划制定者和执行者合为一体计划和执行分开机会和晋升往往以血缘和朋友关系为基础技术和技能是获取机会和得到晋升的
18、基础每个人都是多面手权责界定简洁、清晰开放的信息沟通网络结构化的沟通系统8/18/202429安徽财经大学 陈忠卫教授小企业大企业没有官僚体制色彩规范化的管理技能快速的决策能够控制复杂的组织勇于承担风险可以借助产品组合策略分散风险激励和委员会管理各职能领域的专家资源丰富员工容易受到激励员工具有专业化的技能快速而且有效的内部沟通，决策渠道短有充足的时间和资源构建综合性的外部科技网络能够根据市场的需要做出快速的反应具有综合性的分销、服务网络容易识别和把握市场缝隙现有产品的市场控制力强研究开发效率高研究开发领域的规模经济性和范围经济性明显注重顾客导向有能力支撑大型的研究开发基地快速学习和适应能力强容
19、易从外部获取资金8/18/202430安徽财经大学 陈忠卫教授从传统管理与创业管理从传统管理与创业管理: :创业管理的范式创业管理的范式8/18/202431安徽财经大学 陈忠卫教授创业型时代的特点：产品生命周期陡峭化创业型时代的特点：产品生命周期陡峭化现现金金流流量量信息财务生产营销人事职能性管理学习职能性管理学习传统的产品生命周期传统的产品生命周期研发管理研发管理新新事事业业经经营营策策略略知识产权管理知识产权管理创新管理创新管理技术策略技术策略新的产品生命周期新的产品生命周期8/18/202432安徽财经大学 陈忠卫教授 多变环境对传统管理的冲击多变环境对传统管理的冲击变组织复杂且失去稳
20、定性环境复杂多变技术生命周期不断缩短战略模糊多变8/18/202433安徽财经大学 陈忠卫教授蒂蒙斯的创业管理范式缺口的满足缺口的满足 模糊性模糊性 外在力量外在力量 不确定性不确定性 资本市场的风险资本市场的风险机会机会创业者或创业者或团队团队资源资源创造力沟通领导8/18/202434安徽财经大学 陈忠卫教授蒂蒙斯模式的观点成成功功的的创创业业活活动动，必必须须将将机机会会、创创业业团团队队和和资资源源三三者者作作出适当的平衡，并且随着企业发展而作出动态的平衡。出适当的平衡，并且随着企业发展而作出动态的平衡。创创业业初初期期，机机会会的的发发掘掘和和选选择择最最为为重重要要，创创业业初初期
21、期的的重重点点在在于于团团队队的的组组建建，当当企企业业顺顺利利启启动动后后，才才会会增增加加对对资资源源的需求。的需求。在在创创业业过过程程中中，由由于于机机会会的的模模糊糊性性、市市场场的的不不确确定定性性、资资本本市市场场的的风风险险、以以及及外外在在环环境境的的变变化化，经经常常冲冲击击着着创创业业活动，使得创业过程充满了风险。活动，使得创业过程充满了风险。8/18/202435安徽财经大学 陈忠卫教授克里斯琴的创业管理范式创业管理的焦点在于创业家与新企业之间的互动。创业管理的焦点在于创业家与新企业之间的互动。他他认认为为：如如何何创创立立新新企企业业、随随着着时时间间推推移移而而改改
22、变变的的创创业业流流程程管管理理、以以及及影影响响创创业业活活动动的的外外部部环环境境网网络络是是创创业业管管理理的核心问题。的核心问题。环境网络 创业流程 时间创业家 新企业8/18/202436安徽财经大学 陈忠卫教授创业管理与传统管理的差异与融合创业管理与传统管理的差异与融合创业管理创业管理传统管理传统管理8/18/202437安徽财经大学 陈忠卫教授创业型企业家创业型企业家传统管理者传统管理者战略导向可控资源驱动可控资源驱动机会驱动机会驱动组织结构层级系统层级系统扁平扁平非正式网络非正式网络对资源的控制占有资源占有资源临时性地使用资源临时性地使用资源或租用资源或租用资源把握机会缓慢的缓
23、慢的快速的快速的获取资源大批量的采购大批量的采购或积蓄或积蓄以低成本以低成本逐渐获取逐渐获取8/18/202438安徽财经大学 陈忠卫教授从个体创业与团队创业从个体创业与团队创业: :企业家精神的扩散与传承企业家精神的扩散与传承8/18/202439安徽财经大学 陈忠卫教授创业团队的构成研发研发销售销售产品开发产品开发产品定位产品定位商业计划商业计划/销售销售/筹筹资资财务财务/行政管理行政管理8/18/202440安徽财经大学 陈忠卫教授心理性变量 认知基础 价值观关注团队异质性构成关注团队异质性构成 可观察性变量 年龄 教育状况 职业经历 本公司工作时间 本部门或者本岗位的工作时间 8/1
24、8/202441安徽财经大学 陈忠卫教授高绩效团队内高绩效团队内的社会认同的社会认同社社会会认认同同（Social Social IdentificationIdentification）。社会认同与人们习惯于用“他们我们”的思维模式去看待世界有关。人们总是喜欢把自己归属于某一个特定的圈子，而与“他们”相区别。也往往愿意为自己能够从属于某一公司而感到自豪，能够确实为自己的组织做出贡献感到兴奋，这就是社会认同的心理机制。8/18/202442安徽财经大学 陈忠卫教授社社会会表表现现（Social Social RepresentationRepresentation）。社社会会表表现现指指的的是
25、是工工作作团团队队中中的的成成员员会会分分享享一一种种共共同同拥拥有有的的信信仰仰和和准准则则，并并恰恰如如其其分分地地调调整整自自己己的的爱爱好好与行为，使其理性化。与行为，使其理性化。社会表现必须借助于语言沟通来实现。任何成员也不会十分草率地接受社会表现，他们可能会就某种思想、某种行为相聚在一起进行意见交流和观点探讨，直到他们共同达成都可以被接受的共同看法。 高绩效团队内高绩效团队内的社会表现的社会表现8/18/202443安徽财经大学 陈忠卫教授学会赞美团队内其他成员表明自己的看法表明自己的看法具体明确模糊评价他人评价他人我以为我以为, ,你很有领导才能你很有领导才能你是一个好领导你是一
26、个好领导你让我们讨论、提问，你让我们讨论、提问，这让我有被认同的感觉这让我有被认同的感觉你让我们讨论、提问，你让我们讨论、提问，你显得很专业你显得很专业8/18/202444安徽财经大学 陈忠卫教授模拟练习：赞美对方l3分钟时间，赞美同桌6条以上的优点。l集体讨论：赞扬的技巧对你有哪些启示？8/18/202445安徽财经大学 陈忠卫教授如何赞美他人 赞美的艺术l具体明确，针对细节l实事求是，不可虚构l恰倒好处，不要过头l态度真诚，不假惺惺l角度独到，不落俗套l言辞简明，我字开头l借用第二手称赞l表明自己的看法8/18/202446安徽财经大学 陈忠卫教授l企业家精神的基本维度创新冒险积极进取进
27、攻性竞争个体企业家精神团队企业家精神集体创新共担风险分享认知协作进取8/18/202447安徽财经大学 陈忠卫教授l冲突的发生是企业内外部某些关系不协调的结果，表现为冲突的发生是企业内外部某些关系不协调的结果，表现为不同主体之间的矛盾激化和行为对抗。不同主体之间的矛盾激化和行为对抗。l认知性冲突（认知性冲突（Cognitive Conflict）是指团队成员对有）是指团队成员对有关生产经营管理过程中出现的，与问题相关的意见、观关生产经营管理过程中出现的，与问题相关的意见、观点和看法所形成的不一致性。点和看法所形成的不一致性。l情感性冲突（情感性冲突（Affective conflict）是指基
28、于人格化的、）是指基于人格化的、关系到个人导向的不一致性，是一种相互间不信任、冷关系到个人导向的不一致性，是一种相互间不信任、冷嘲讽或冷漠性的表现。嘲讽或冷漠性的表现。 冲突管理冲突管理（conflict Management)conflict Management)8/18/202448安徽财经大学 陈忠卫教授创业团队企业家精神的传承创业团队企业家精神的传承: :基于冲突的视角基于冲突的视角认知性冲突认知性冲突情感性冲突情感性冲突创创业业团团队队企企业业家家精精神神的延续的延续团团 队队异异 质质性性 程程度度 的的变化变化绩效变绩效变化化 团队绩效 公司绩效 新成员新成员加盟团加盟团队队老
29、成员老成员离离 开开 团团队队8/18/202449安徽财经大学 陈忠卫教授l心理契约视为相互之间关于责任的一种期望，它们构心理契约视为相互之间关于责任的一种期望，它们构成了员工成了员工- -组织间的交换关系。组织间的交换关系。 Levinson, Price et al.(1962)l心理契约是指个体所拥有的关于组织的多种期望以及心理契约是指个体所拥有的关于组织的多种期望以及组织所拥有的关于员工的多种期望。组织所拥有的关于员工的多种期望。 Schein(1965) 心理契约心理契约（psychological contract)psychological contract)8/18/2024
30、50安徽财经大学 陈忠卫教授创业团队内的心理契约创业团队内的心理契约个人期望个人期望组织期望组织期望经济的经济的金钱工作社会的社会的体谅品德心理契约的大部分内容都体现在“体谅”与“品德”之中。8/18/202451安徽财经大学 陈忠卫教授对组织的忠诚度终身雇佣？有机会就跳槽？8/18/202452安徽财经大学 陈忠卫教授创业团队企业家精神的传承创业团队企业家精神的传承: :基于心理契约的视角基于心理契约的视角交易型契约交易型契约关系型契约关系型契约创创业业团团队队企企业业家家精精神神的延续的延续团团 队队异异 质质性性 程程度度 的的变化变化绩效变绩效变化化 团队绩效 公司绩效 新成员新成员加
31、盟团加盟团队队老成员老成员离离 开开 团团队队8/18/202453安徽财经大学 陈忠卫教授“向后看”“向前看”时间工业经济时代转型经济时代建设!破坏!MBA教育的重要目标教育的重要目标:学会创造性破坏学会创造性破坏8/18/202454安徽财经大学 陈忠卫教授MBA教育的重要目标教育的重要目标:学会应对新挑战学会应对新挑战现在唯一可以持久的竞争优势是你现在唯一可以持久的竞争优势是你比竞争对手学习的更快的能力。比竞争对手学习的更快的能力。“ “The ability to learn faster than your competitors The ability to learn faster than your competitors may be the only sustainable competitive may be the only sustainable competitive advantage”advantage”8/18/202455安徽财经大学 陈忠卫教授MBA教育的重要目标:应对新挑战让我们从安财进步让我们从安财进步!8/18/202456安徽财经大学 陈忠卫教授谢谢大家！谢谢大家！8/18/202457安徽财经大学 陈忠卫教授
