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1、物业、物业管理、物业服务企业物业、物业管理、物业服务企业法学培 物业及物业管理物业的内涵物业的内涵1.已建成并具有使用功能和价值的共居住和非居住的建筑物2.与这些房屋向配套的设备和市政、公用设施3.与建筑物相关的场地 物业物业法学培 物业及物业管理物业的分类物业的分类1.按功能分（居住型，非居住型，综合型）2.按产权分（自然人，法人，其他组织）3.按经营性质划分（收益性物业，非收益性物业） 物业物业法学培 物业及物业管理物业的特点物业的特点1.耐久性2.固定性3.高值性4.多样性 物业物业法学培 物业及物业管理物业管理的含义物业管理的含义1.业主通过选聘物业服务企业2.由业主和物业服务企业按照
2、物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理3.维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 物业管理物业管理法学培 物业及物业管理物业管理的内涵物业管理的内涵1.物业管理的管理对象是物业2.物业管理的属性是经营3.物业管理服务对象是人（物业所有人业主，使用人） 物业管理物业管理法学培 物业及物业管理物业管理的内容物业管理的内容l基本业务1.房屋建筑的维护，修缮与改造2.物业附属设备、设施的维护，保养和更新3.相关场地的维护与管理4.l专项业务1.治安保卫2.清扫保洁3.庭院绿化4.车辆和道路管理5.l特色业务1.代购车船票2.代做家政服务3.医疗看护4.家教经营业
3、务1.中介，代理租赁2.室内装潢3.社会性服务1.协助相关部门做好治安防范工作2.协助相关部门开展预防接种，人口普查3. 物业管理物业管理法学培 物业及物业管理 物业管理物业管理物业管理环节1.物业的早期介入2.前期物业管理准备3.物业的承接查验4.入住与装修管理服务5.档案资料的建立与管理6.入场管理与维护7.配套完善和系统协调法学培 物业及物业管理物业服务企业的概念和特征物业服务企业的概念和特征l概念依法成立，具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体l特征1.独立的企业法人2.属于服务性企业3.具有一定的公共管理性质的职能法学培 物业及物业管理物业服务
4、企业的资质物业服务企业的资质注册资本负责部门专业管理人员中级以上职称管理人员一级资质500万国务院建设主管部门3020二级资质300万省自治区人民政府建设主管部门2010三级资质50万直辖市人民政府房地产主管部门 10 5新设立的物业服务企业其资质等级按最低等级核定,并设一年的暂定期.法学培 物业及物业管理物业服务企业的权力和义务物业服务企业的权力和义务权力义务1.按照有关规定实施物业管理2.收取物业服务费用及其他应收项,并支付有关费用3.劝阻,制止损害他人的行为.对造成的损害有权要求赔偿4.要求业主委员会协助管理5.聘请专业或专营公司提供专业服务6.进入产权人或使用人单位维修前必须取得其同意
5、，紧急情况下午无法通知的在第三方机构监督下进入其单位，时候通知产权人或使用人1.全面履行物业服务合同，2.建立物业服务收支账目，定期向产权人公布，接受业委会监督和查询3.重大的管理措施提交业主委员会审议决定4.发现违法行为及时向相关部门报告5.采取合法措施制止各业主违反管理规约6.接受房地产管理机关或其他管理机构的指导监督7.制定并遵守物业管理规章8.被解聘时做好相关交接手续法学培 物业及物业管理物业管理工作的相关行政部门1.工商、税务、物价等行政主管部门（申请注册登记，营业执照，年检，年审）2.环境秩序管理部门（发生治安，刑事案件灯，消防，园林绿化）3.街道办事处和居委会4.行业协会（物业管理行业协会）5.与物业管理相关的能源单位（供水，供电，供热，有线电视）法学培 物业及物业管理
