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1、第二章第二章 EC商業模式商業模式,概論概論n學習目標n說明EC商業模式的要角為何n說明B2C商業模式n說明B2B商業模式n認識EC的新的商業範疇n說明應用EC的概念與策略1Kn始於第一代電子商務時期1997n提供娛樂,食物,廣告型錄nUSER利用網路訂貨配送中心1小時內送貨到家n2000年調整商業模式, 終達到獲利的目標n增加昂貴商品n最低訂購金額的限制, 小額訂單加收運費n消費者對象的轉移至年長/高消費能力者n缺少資金, 2001年4月11日關閉,11000員工2Kozmo (cont.)Q:問題n低價位產品 獲利低n同一商業模式不可用於10個不同城市n創業者 不一定是最佳管理者32.1
2、EC商業模式商業模式n商業模式 business model (又稱商業程序)n是商業計畫的重心n利用一系列有規劃的活動,並從市場上得到利潤nEC商業模式的目標n使用和產生網際網路及全球資訊網之正面效應4商業模式商業模式要素要素1.價值主張 (Value proposition ) 為什麼消費者要跟你購買?2.收益模式 (Revenue model) 你將如何賺錢?3.市場機會 (Market opportunity) 服務於哪一種虛擬市場? 規模多大?4.競爭環境 (Competitive environment)誰是第1名,誰已經投入市場中?5.競爭優勢 (Competitive adva
3、ntage) 帶來什麼樣的特殊利益?6.市場策略 (Market strategy) 如何計畫促銷你的產品或服務,吸引客戶?7.組織發展 (Organization development) 組織架構?才能實現商業計畫?8.管理團隊 (Management team) 公司領導人必須要什麼樣的經驗與背景?5商業模式商業模式八大要素八大要素1.價值主張價值主張:n說明公司的產品/服務如何達成消費者的需求nQ:為什麼消費者要跟你購買?nQ:依顧客角度,成功的 EC價值主張包括哪四項?2.收益模式收益模式:n說明公司如何獲取收益產生利潤創造高報酬率n5種收益模式:n廣告收益模式n訂閱收益模式n手續費
4、收益模式n銷售收益模式n合作收益模式6商業模式商業模式八大要素八大要素(cont.)3.市場機會市場機會:n市場利基(market niche)n競爭環境 (Competitive environment)誰是第1名誰已經投入市場中?單位:美金 億元7商業模式八大要素商業模式八大要素(cont.)4.競爭環境競爭環境n直接競爭者n間接競爭者5.競爭優勢競爭優勢n高品質n低成本n不對稱(asymmetry)掌握較多資源6.市場策略市場策略n彙總如何進入市場,吸引顧客的方法的整體計畫7.組織發展組織發展n依不同功能別發展企業 管理團隊8.管理團隊管理團隊8EC商業模式商業模式nB2CnB2BnC2
5、CnP2PnM-Commerce92.2 B2C商業模式商業模式1.入口網站 portal2.電子零售商 e-tailer3.內容提供者 content provider4.交易仲介商 transaction5.市場創造者 market creatorneBay 沒有存貨成本,沒有生產成本6.服務提供者 service provider7.社區提供者 community provider10Gn1998 Sergey Brin , Larry Page創立nGoogle那麼有名的原因 專利技術n利用外界的條件來驗證搜尋結果是否相關n精密的演算法n兩人致力於搜尋引擎的事業, 但隨後也是著把他們的
6、商業模式 擴充到入口網站領域的競爭者112.3 B2B商業模式商業模式nB2B的規模為B2C的三倍n交易市集/交換所 B2B HUBn電子配銷商 e-distributornB2B服務提供者 B2B service providern應用服務提供者 Application Service Provider, ASPn撮合者 matchmakern資訊仲介 informediary audience broker + lead generator交易市集/交換所B2B HUB賣方買方122.4 演變中的演變中的EC商業模式商業模式nC2CnP2PnM-Commerce13無線隱私權無線隱私權n行
7、動電話可以上網將促成電子商務爆炸性的流行趨勢, 但卻也會造成隱私權災難: 垃圾郵件和未同意的追蹤n手機服務提供者目前收取的無線上網服務並不便宜, 因此使用者對於使用無線儀器來長時間存取網際網路並沒有太大的意願n轉換成固定費用或是以資料傳輸量計費, 便能大幅增加使用率14EC促成者促成者n淘金熱模式:表2.6nEC技術的七大特性:1.普及性2.全球可及3.全球標準4.豐富性5.互動性6.個人化/客製化7.資訊密集152.5 Internet + Web 商業模式商業模式n產業結構 Industry Structuren產業價值鏈結 Industry value chainn公司價值鏈結 Firm
8、 value chainn商業策略 business strategy162.5.1 產業結構產業結構n產業結構代表產業中參與公司的性質, 以及他們相關的交易能力,產業結構分析幫助我們瞭解電子商務技術對產業中整體商業環境的影響n產業結構有五種力量n目前競爭者間的競爭行為n替代品的威脅n進入產業的進入障礙n供應商的交易能力n購買者的交易能力172.5.2 產業價值鏈結產業價值鏈結n價值鏈結是一連串的價值附加活動 產業中執行某一系列的活動, 最後產生了產品或服務n經過產業價值鏈結分析, 可以幫助我們找出在產業階層上, 電子商務如何改變商業運作n藉由降低資訊的成本, 網際網路提供產業價值鏈結中每個關鍵參與者新的機會, 藉由壓低成本或提高售價來放大利基182.5.3 公司價值鏈結公司價值鏈結n與產業價值鏈結觀念類似,不過是針對公司n分析公司運作效率192.5.4 商業策略商業策略 n要達到公司高投資報酬的一系列計畫, 用來規劃長時間內如何在競爭環境中獲利n獲利的公司, 四種常見策略:n鑑別性 differentiation 同質性 commoditizationn成本 n規模n焦點20THANKS21
