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1、2011年工作小结2012年工作计划Page 220122012年工作计划年工作计划3 20112011存在的不足存在的不足220112011工作总结工作总结1感悟及展望感悟及展望4Page 320122012年工作计划年工作计划3 20112011年存在的不足年存在的不足220112011年工作总结年工作总结1感悟及展望感悟及展望420112011年工作总结年工作总结1加强护理安全管理加强护理安全管理积极开展优质护理服务示范积极开展优质护理服务示范工程和工程和 人性化护理人性化护理 一一五五定期和不定期护理质量检查定期和不定期护理质量检查以病人为中心，加强护患沟通以病人为中心，加强护患沟通
2、二二三三四四严格落实三基三严培训计划严格落实三基三严培训计划Page 4加强护理安全管理加强护理安全管理以病人为中心，加强护患沟通以病人为中心，加强护患沟通 积极开展优质护理服务示范工程积极开展优质护理服务示范工程和人性化护理和人性化护理 20112011年工作总结年工作总结1一一二二三三四四五五定期和不定期护理质量检查定期和不定期护理质量检查严格落实三基三严培训计划严格落实三基三严培训计划 Page 5一二三四加强重点时加强重点时段的管理段的管理 加强重点病加强重点病人的管理人的管理强化学习护理强化学习护理文件书写，总文件书写，总结经验教训，结经验教训，提高临床护理提高临床护理能力能力五不断
3、强化安不断强化安全意识教育全意识教育每周进行安每周进行安全质量讲评全质量讲评加强护理安全管理，完善护理风险防范措施20112011年工作总结年工作总结1完善护理紧急完善护理紧急风险预案，平风险预案，平时工作中注意时工作中注意培养护士的应培养护士的应急能力急能力Page 6123热情接待病人热情接待病人并了解病人入并了解病人入院后的心理状院后的心理状态与需求态与需求 对急症、危重对急症、危重病人能迅速组病人能迅速组织抢救，减轻织抢救，减轻病人痛苦，同病人痛苦，同时安慰病人及时安慰病人及家属，减轻其家属，减轻其恐惧心理恐惧心理 广泛听取病广泛听取病人对护理的人对护理的意见，对存意见，对存在的问题查
4、在的问题查找原因，及找原因，及时进行整改时进行整改 以病人为中心，加强护患沟通以病人为中心，加强护患沟通20112011年工作总结年工作总结1Page 712每周进行质每周进行质量检查，以量检查，以便及时发现便及时发现问题，及时问题，及时纠正、处理纠正、处理 每月对质量每月对质量检查反馈信检查反馈信息进行分析息进行分析查找原因，查找原因，制定整改措制定整改措施，并检查施，并检查整改情况整改情况定期与不定期护理质量检查定期与不定期护理质量检查20112011年工作总结年工作总结1Page 8123实行了人性化实行了人性化弹性排班，先弹性排班，先是在工作安排是在工作安排上做了调整，上做了调整，将科
5、室分为将科室分为7 7个责任组，个责任组，重重新规划了各班新规划了各班职责职责 由责任护士全由责任护士全权负责患者的权负责患者的治疗、沟通、治疗、沟通、病情观察、健病情观察、健康宣教、基础康宣教、基础护理等护理等积极组织科积极组织科室护士进行室护士进行基础护理操基础护理操作大练兵，作大练兵，保证了我们保证了我们为患者提供为患者提供优质的护理优质的护理服务服务 积极开展优质护理服务示范工程积极开展优质护理服务示范工程 上半年工作总结上半年工作总结1Page 9123对各级护理人对各级护理人员按三基三严员按三基三严培训计划进行培训计划进行培训，每月组培训，每月组织理论考试和织理论考试和技术操作考核
6、技术操作考核护理查房时提护理查房时提问护士，内容问护士，内容为基础理论知为基础理论知识、专科理论识、专科理论知识知识利用科晨会提利用科晨会提问医院护理核问医院护理核心制度，使每心制度，使每个护士都能熟个护士都能熟练掌握并认真练掌握并认真落实落实20112011年工作总结年工作总结1严格落实三基三严培训计划Page 102011年111月2010年111月护士长管理护士长管理99.5 99.1病区管理病区管理99.4 99消毒隔离消毒隔离98.5 97.8分级护理分级护理97.4 97.1 抢救物品抢救物品99.8 99.6护理文件书写护理文件书写96.7 97.5 满意率满意率99.6 99.
7、1 抽查抽查97.6 95.420112011年工作总结年工作总结1Page 11共入院共入院13871387人次，出院人次，出院13541354人次人次一二三手术共手术共732732例例加床共加床共921921人次人次20112011年工作总结年工作总结1 十十一一个个月月的的工工作作量量护理人员共护理人员共1818人，其中人，其中0 05 5年的护士年的护士1111名，名，5 51010年年4 4名，名，1010年以上年以上3 3名。护士名。护士1111名，护师名，护师6 6名，主管护士名，主管护士1 1名。本科名。本科1 1名，大专名，大专1313，中专，中专4 4名。大专在读名。大专在
8、读4 4名，本科在读名，本科在读6 6名。名。人员管理人员管理Page 12护士节三基比赛操作个人一护士节三基比赛操作个人一等奖和理论一等奖等奖和理论一等奖一二三护士节三基比赛团体一等奖护士节三基比赛团体一等奖护理服务满意小组护理服务满意小组20112011年工作总结年工作总结1 获获得得的的荣荣誉誉Page 134321低年资护士工作能力，突发事件应对低年资护士工作能力，突发事件应对能力及心理素质和三基有待进一步提能力及心理素质和三基有待进一步提高高 作为年轻护士长，管理经验不足，科作为年轻护士长，管理经验不足，科室管理能力有待于进一步提高室管理能力有待于进一步提高 学术风气不够，没有课题论
9、文学术风气不够，没有课题论文 职业防范意识较差，健康教育不够深入职业防范意识较差，健康教育不够深入 工作中存在不足工作中存在不足 2Page 1420122012年工作计划年工作计划3进一步做好优质护理服务示范工程进一步做好优质护理服务示范工程 狠抓制度落实，规范管理把好安全关狠抓制度落实，规范管理把好安全关 积极创新改善服务措施积极创新改善服务措施 一一二二三三四四五五抓好三基培训，夯实基础，提升服务内涵抓好三基培训，夯实基础，提升服务内涵 作好质量控制，保证质量的持续改进作好质量控制，保证质量的持续改进 六六七七提高护理文书的书写内涵质量提高护理文书的书写内涵质量 作好实习带教工作作好实习带教工作 Page 15四、感悟及展望四、感悟及展望管理的困惑？方向管理的困惑？方向?Page 16Page 17
