《淘宝网上创业B2C商业计划书课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《淘宝网上创业B2C商业计划书课件（49页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、XXXX电子商务公司电子商务公司 （商业计划书）-苏静/李宥成 编1苏静工作室12/15/2011第一章：计划书纲要第二章: 项目背景第三章：项目分析第四章：项目说明第五章：投资优化分析第六章：项目执行及控制目 录2苏静工作室12/15/20111企业管理与销售规模确定2有效销售与品牌推广计划3. 项目运作及财务管理概述3苏静工作室12/15/2011互联网购物行业的快速发展，使得各种B2C形式的电子商务平台如雨后春笋般出现，将实体化的产品在互联网上销售得到了越来越多的传统企业的重视和参与。多方因素推动电子商务的高速发展传统企业运用电子商务是大势所趋 4苏静工作室12/15/2011电子商务市
2、场份额达26.1%26.1%，是未来网络经济发展主动力网络零售增长态势表现最为强劲，未来四年平均复合增长率达95.0%95.0%5苏静工作室12/15/2011消费环境消费环境资本环境资本环境政策环境政策环境中国正在进入全民网购时代用户网购依赖程度加深VC看好电子商务发展，行业投融资活跃各地陆续出台有利政策，扶持电子商务产业发展6苏静工作室12/15/20117l2010Q1电子商务市场整体交易额规模破万亿元l中小企业B2B交易额份额过半，网购实物类交易份额达10.1%苏静工作室12/15/2011独立B2C占比曲线整体B2C占比曲线（加入淘宝B2C、拍拍B2C等平台）6.8%至少至少30%3
3、0%8苏静工作室12/15/2011传统企业无论线下影响力多大，未来传统企业无论线下影响力多大，未来企业电子商务应用企业电子商务应用是绝对的亮点！是绝对的亮点！20092009年美国年美国B2C TOP10B2C TOP1090%都是传统企都是传统企业开设的网站业开设的网站9苏静工作室12/15/2011网购成为网民继资讯获取、信息获取、娱乐休闲之后的重要应用八成以上网购用户接触互联网的时间超过十年1993-2003年开始使用互联网网购用户比重达86.7%。10苏静工作室12/15/201119-3019-30岁岁网购群体占据七成七成以上网络购物渗透率接近80%80%指标指标1818岁及以下岁
4、及以下19-3019-30岁岁30-4030-40岁岁4040岁以上岁以上合计合计互联网网民规模（万人）12288111368448652838400互联网网民占比32.0%29.0%22.0%17.0%100.0%网络购物用户规模（万人）1098502182046910900网络购物用户占比1.0%78.0%16.7%4.3%100.0%网络购物用户渗透率网络购物用户渗透率0.9%0.9%76.3%76.3%21.5%21.5%7.2%7.2%28.4%28.4%注：网络购物用户渗透率=网络购物网民规模/互联网网民规模。Source：互联网网民数据来自CNNIC；网络购物用户数据来自iRes
5、earch调研访谈所得，仅供参考。2010.4 iResearch Inc. 11苏静工作室12/15/2011网购频次：3-10次用户占比最多，达37.6%；五成以上用户年网购10次以上网购金额：约六成用户在2000元以内；九成以上用户在10000万以内12苏静工作室12/15/2011第三章：项目分析 1.市场可行性分析 2.目标市场现状 3.目标市场的机会 传统企业如何充分利用与运作，完美结合，传统企业如何充分利用与运作，完美结合，把握新时代的电商化机遇！把握新时代的电商化机遇！市场可行性分析1.市场可提升占有率 50%2.三年内发展涨势 50%-300%3.三年内电商类型发展趋势明年淘
6、宝服饰的销售占比 30%，那么我们来测算一下。目前男装市场份额6.71%。而女装15.78%.整体份额比值22.49%！差值7.51%。按照比例划分增长比例男装占比 约2.5% 女装占比约5%！所以男装市场增幅37.3%。女装市场增长39%。简述电商发展趋势技术型/口碑/3-5年运营功底/品牌不大 持平价格型/价格战/短期内成长下降科技型/大品牌/广告与自动化管理上升单一方面进行货品.价格体系,品牌展规划,欠缺有效性的短暂规划与长期策略规划如何预测系统化运作?商品+品牌+物流+用户体验-完美的高新管理系统与战略可行性分析结果机会可行性-100%难度 可行性-50%模式风险-30%成型时间 1-
7、1.5years优于行业时间-2years行业排名前15-历经1.5years不同于经验外的结果，从目前的行业现状来看，新战略的施行，在内部管理上向简单化，系统管理化深入最后能超过对手或行业的的优势是-减少不必要的内部系统运作，进行有效时间管理。那么目标市场现状？目前市场现状行业增长均50%-100%企业抱团盲目涌进-关键要点：价格体系、产品体系、品牌体系品牌电商前50的市场不稳定-群雄割据的时代销售稳定性差-同一品牌销售业绩呈现波浪式跳跃：50% -10%-100%- 负数（不健康模型）企业面临进退与规划进-如何系统化/规划?退- 未来10年的高速市场份额流失大势所趋,慢一步,门槛高,发展慢
8、一大步,面临被市场淘汰如何规划与运作成为急需解决的问题如何规划与运作成为急需解决的问题企业未来发展趋势渠道平台涨势迅猛,瓜分严重自营第三方(淘宝,拍拍)竞争激烈,小品牌被淘汰未来市场部划分:80%大品牌/实力企业 20%小规模市场独立平台启动独立平台启动借助现在平台发展规模依托实力/大企业规划目标上市上市第第 19 页页“男装男装”20102010年度在淘宝全网成交量高达年度在淘宝全网成交量高达142.5142.5亿元亿元、1 1亿笔亿笔，其中在淘宝商城的，其中在淘宝商城的成交量也达到成交量也达到21.321.3亿元（占亿元（占14.9%14.9%）、）、1394.21394.2万笔。万笔。目
9、标市场机会1.品牌优势2.团队优势实力雄厚品牌基础中上销售市场占线上认知度0.1%人才方面销售年度达2个亿的TOP1奇迹运营资源整合达全网渠道及KA资源最全面-整合平均从事运营5年，对行业及各个平台运营精准系统化规划NEXT系统化规划产品组合与规划划分年度货品类型确定配置分析促销类40%常规销售40%高端销售20%确定市场价折扣价上线价反推销售利润净利润销售额度确定年度投放销售类投放品牌类投放常规推广投放设备配置物流成本税点（不计）确定资源整合反导KA资源 SNS推广品牌推广硬广合作CPS推广GPS推广常规推广执行分解团队中心 1.公司类型-独立经营/核算 2.发展周期-三年规划 3.目标-专
10、业的品牌电子商务顾问实施公司 .终极目标-独立B2C平台/上市1.投资预算全年总投资额(不含货品投入/税点支出/反点)首轮投资额投资明细2.财务管理模式项目项目人员费用人员费用设备费用设备费用运营费用运营费用平台入驻平台入驻费用费用周转资金周转资金金额(万元)54.519801320总计186.5万元全年投资总额:800万元(注:不含货品投入/税点支出/分销商返点/平台扣点)首轮投资额:一.硬件投入二.人员薪资(全年预算)三.运营费用投入四.货品投入(略)第第 26 页页2、办公设施、办公设施 软件支持软件支持1、人员成本、人员成本3、网络、宽带、网络、宽带4、物流快递成本、物流快递成本6、网
11、络宣传费用、网络宣传费用平台费用平台费用5、独立仓储、独立仓储（达到一定规模）（达到一定规模）费用费用设备费用预算设备费用预算名称电脑办公桌椅光纤专线打印机拍摄器材(含配件)ERP软件其他预留单价2500500200018003000010000040000数量40401411合计10000020000200072003000010000040000固定费用分摊合计：299200(固定费用分三年分摊)备注1.针式打印机和激光打印机各2台2.光纤专线4M，可以保证35台电脑运作3.ERP软件为E店宝最高版本职位职位CEOCEOCOOCOO总监总监经理经理主管主管美工美工摄影摄影基层员工基层员工（
12、平均）（平均）月薪35000200001500060003500300030002500年薪(万元) 4224187.24.23.63.63人数(40人)112444119合计42243628.816.814.43.657年度总计218.2万元收费项目收费项目保证金保证金( (二家淘二家淘宝宝/ /拍拍拍拍) )税点税点/ /扣点扣点技术服务技术服务年费年费年度销售广年度销售广告告CPSCPS推广推广季度大促季度大促销广告销广告金额1200005.5%120000300万/年10/季10万/季合计12万不计12万300万40万40万总计404万备注实时划扣技术服务费=支付宝成交金额*5.5%。
13、项目项目满就满就减减搭配搭配套餐套餐限时限时打折打折会员会员关系关系管理管理KAKA资资源源模板模板应用应用数据数据魔方魔方其它其它推广推广工具工具配置配置备用备用单价24元/季15元/季30元/季30元/季150万/年300/个3600/年1.2万/年20万/年数量4444110111合计9760120120150万300036001.2万20万总计171.8997万元年度目标及分解1.渠道规划及分解2.人力资源整合3.物流中心4.商品管理5.品牌建设第一年度目标XXXX品牌B2C前期规划主经营产品:上衣，裤子，配件等（根据母公司产品规划）：1.第一年度总销售规划为：2200万其中：渠道销售
14、占比30%：660万，自营占比70%：1540万2.XXXX品牌进入淘宝男装排名前15名3.独立官方网站上线根据淘宝商城2010年度男装销售数据进行估算季度销售比例为：1：1：2: 5XXXXB2CXXXXB2C年度销售规划（年度销售规划（2012-20132012-2013）2012 第一季度2012 第二季度2012 第三季度2012 第四季度总计9%11%20%60%100%180万220万600万1200万2200万销售分解第 34 页通过客户关系、商品决策、财务、仓库、部门协同、推广六大部分的全方位升级，大大推动公司深化管理。XXXX电子商务运营管理系统规划苏静工作室12/15/20
15、11第 35 页淘宝/拍拍70% 1540万店铺分解旗舰官方形象专营提高销售集市分销形象团购/渠道30% 660万200万460万全网前十团购平台分销平台淘客平台第三方平台独立代理商独立商城Q4启动第 36 页平台类平台类型型1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月第三方自营淘宝/拍拍一号店独立商城渠道代购邮乐京东凡客V+中国商城好乐买乐淘当当飞虎等唯品爱尚聚尚等团购拉手美团2458窝窝蘑菇街嘀嗒团第 37 页动态利润固定费用（277.4万）动态费用(337.6万元)费用线损益平衡点（1700万元）销售线亏亏
16、 损损预期到达平衡点月份十一月份时间线投资额第第 39 页页电子商务公司总经理品牌部客户服务部摄影师售后服务销售客服渠道管理部团购部活动策划平面美工团购客服物流组理货员打单员渠道部总经理助理人事、绩效、计划财务部商品部商品企划信息输入员商品专员副总经理资源整合行政部 董 事 会（人员定岗定编）电子商务公司组织架构KA部一商品深度与宽度的规划二货品上新下架的规划三利润点的规划与价格控制四. 商品库存的管理与控制五.运营中的相关数据的整合与分析1.品牌视觉传达的管理2.传播平台的定位与管理各类活动的策划与实施例：平台活动策划与参与例:聚划算团购淘金币全网的SNS推广例:博客微博论坛社区每季爆款的打
17、造例:选款拍摄设计上架财务管理收支二条钱，专款专用运运营营六大事六大事项项1.1.自自营网店的申网店的申请与筹与筹备2.2.商品管理体系的建立健全商品管理体系的建立健全商品管理体系的作用：降低经营成本，强化库存管理，规范业务流程，提高透明度，加快商品资金周转。商品规划： 控制盘子的稳，顺，准。 利润空间与成本，物流成本的控制。3.3.运运营管理体系的建立健全管理体系的建立健全店店铺的运的运营及管理及管理店铺日常管理与运作流程管理细化。针对商品组货，活动促销，日常推广进行管理。运运营推广的管理推广的管理针对目前的运营进行针对性的强化推广,SNS或节日定性广告的推广计划活活动策划管理策划管理定性与
18、自主性，单品类或专场类活动的提前构思。产品本身的包装等流程货组织与管理产品品对接管理接管理针对各个部门的产品体系有效性沟通与产品性质本身的分享，价格把控。物流管理4.品牌品牌视觉视觉品牌价值提升与VI统一体系的规划，引导价值体系的运作5.客服中心的启客服中心的启动动与管理与管理客服中心是服务客户的重要窗口，负责向客户解答相关的业务咨询及受理各种投诉。包括提供热线服务、在线回复、BBS帖子回复，网上业务信息安全审核等不断努力向顾客提供服务支持。6.仓储仓储物流的管理体系的建立健全物流的管理体系的建立健全 （建立ERP系统方便快捷） 1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售
19、状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。 2、发货周期为一天二次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。项目类别项 目概述店铺设置流程及重点操作内容提示费用项项目操作权重免费资源类搜索引擎优化1、侧重于标题关键字的运用、宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名1、负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取2、负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则3、负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,
20、宝贝描述4、避免触犯淘宝规则人力成本常规淘宝社区，淘江湖1、活跃发帖、回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发帖ID引流到店铺2、报名参加社区促销活动3、争取社区首页免费广告位客服部1、负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。运营推广部1、通过社区获取的银币抢购社区免费广告位， 每天12:00到次日9:00开放预订，9:00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币， 符合要求的的将在审核后12:00发布，有效期1天,可以推荐店铺或单件商品。人力成本银币赚取成本配合淘宝帮派1、加入促销帮派，争取免费帮派推广资源2、建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页推广部1、加入淘宝促
21、销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派，2、负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名3、负责官方客情关系梳理，增加活动选中几率。人力成本官方人际关系维护成本常规友情链接增加和其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链进入店铺1.友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性）2.店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位人力成本淘宝客分成外店广告位辅助常规运营列表常规运营列表45苏静工作室12/15/2011免费资源列表淘宝抵价券买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活动收藏功能淘宝网提供一种
22、叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。Ssz中国网商联盟客服部：1、当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。推广部：1、策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作。人力成本奖励成本辅助淘宝VIP会员针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣主推商品增加淘宝VIP会员的促销人力成本分成成本辅助店铺VIP针对本店老客户设置店铺单品折扣推广部1、设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度。人力成本分成成本辅助信用评价在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词推广
23、部1、提供评价文字模板客服部门1、主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价人力成本常规淘宝官方活动在店铺“我是卖家“”活动报名“中，淘宝网中经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种淘宝网提供的一些促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。推广部1、及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣人力成本辅助淘宝钱庄钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品和包邮就是广告成本。推广部1、及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助聚划算团购聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名 页面展
24、示推广部及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助46苏静工作室12/15/2011收费软件类淘宝旺铺1.提升宝贝浏览量，更好地留住买家，个人性模板。消保:30元/月常规满就送1.满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮。2. 功能: 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。各部门配合协商设置24元/季辅助搭配套餐1.将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。2.提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。1、需要商品部、商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐，提
25、高店铺购买转化率2、同时增加商品曝光量3、增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会15元/季常规限时打折1.系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。2. 功超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力。 1、增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会2、可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容，曹启和负责限时打折投放操作。30元/季 辅助会员关系管理1、高效管理会员信息 ，设置会员级别 2、会员广告营销客服部客情维护运营推广部推广配合30元/月 辅助网店版行情参谋1.查询热卖宝贝行情、买家热门搜索关键字；2.查询自己的宝贝排在淘宝
26、第几页；3.比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么卖得好。运营推广部28元/月 辅助2.收费项目47苏静工作室12/15/2011收费营销类直通车淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。运营推广部 1、直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动自行设定常规钻石展位钻石展位”是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。运营推广部自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用 自行设定辅助淘宝客“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的
27、流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。运营推广部自由设置佣金、也可以参加淘宝组织的淘宝客活动；可以单独设置主推商品的佣金比例淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛自行设定常规超级卖霸超级卖霸专题活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广， 1 超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义不同的价格 2 同一专题不同的产品展示位，通常靠前的展示位其价格略高，其后的价格略低。现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高，2000-10000/次辅助淘宝天下通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志、DM等媒体上费用不明，已经报名淘代码俱乐部会员招募活动第1期前期免费辅助48苏静工作室12/15/2011谢谢 谢谢49苏静工作室12/15/2011
