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1、物流信息技术Logistics Information Technology 中国科学技术大学网络教育学院1 1第十章 物流信息技术应用2 2第一节 物流管理信息系统概述n n一、物流管理信息系统的定义n n物流管理信息系统是一个组织进行系统管理的人机系统，是综合运用计算机及网络通信技术、管理和决策方法，对与物流相关的信息进行加工处理，实现对物流、资金流的有效控制与管理，辅助管理人员进行物流业务管理、分析和决策的系统。3 3n n二、企业对物流管理信息系统的应用需求n n企业对物流管理信息系统的应用需求可以按照基本的业务管理，企业运作的管理控制以及企业管理的决策分析和战略规划层次来确定。n n
2、三、企业对物流管理信息系统的层次n n交易系统n n管理控制n n决策分析n n战略规划4 4n n四、分类n n面向制造企业的物流管理信息系统n n面向零售、中间商、供应商的物流管理信息系统n n面向第三方物流企业的物流管理信息系统n n面向供应键中某一环节的物流管理信息系统n n五、物流管理信息系统的12个功能n n1、订单管理n n2、收货管理 n n3、发货管理5 5n n4 4、仓库管理、仓库管理n n5 5、盘点管理、盘点管理n n6 6、计费管理、计费管理 n n7 7、运输管理、运输管理n n8 8、货物跟踪管理、货物跟踪管理n n9 9、供应商管理、供应商管理n n1010、
3、客户关系管理、客户关系管理 n n1111、系统管理、系统管理n n1212、其他功能、其他功能6 6第二节 物流管理信息系统开发n n一、物流管理信息系统的原则一、物流管理信息系统的原则开扩开扩 得安得安 精整精整 时靠时靠1 1、开放性、开放性 2 2、可扩展性、可扩展性3 3、可得性、可得性4 4、精确性、精确性5 5、及时性、及时性6 6、完整性、完整性7 7、可靠性、可靠性8 8、安全性、安全性7 7n n二、物流管理信息系统的开发过程n n可行性调研n n需求分析n n系统开发n n系统实施n n系统验收8 8第三节 电子商务物流n n一、电子商务的定义 电子商务E-commerc
4、e是在因特网开放的网络环境下，基于Brower/Server的应用方式，实现消费者的网上购物（B2C），企业之间的网上交易（B2B）和在线电子支付的一种新型的交易方式。9 9n n二、电子商务与现代物流的关系n n现代物流是电子商务的重要组成部分n n现代物流是实现电子商务的保证n n三、电子商务物流模式n n电子商务完成也是商流，物流，信息流和资金流的完成。n n1：电子商务与普通商务活动共用一套物流系统n n2：ISP，ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流，配送服务1010n nISP Internet Service Provider 互联网服务供应商n n ICP Internet
5、 Content Provider 互联网内容提供商n n3：第三方物流企业建立电子商务系统n n四、电子商务中物流方案的重点考虑因素n n推行电子商务的关键之一是制定和执行一套合理的物流方案n n1：电子商务消费者的地区分布n n2：销售的品种1111n n3：配送细节n n4：电子商务服务提供者n n5：物流成本与库存控制1212第四节 电子商务环境下的供应链n n高效消费者响应（高效消费者响应（Efficient Consumer Response Efficient Consumer Response ECRECR）是指供货商和销售商为了消除系统中不必要）是指供货商和销售商为了消除系统
6、中不必要的成本和费用，给客户带来最大效益而进行密切的成本和费用，给客户带来最大效益而进行密切合作的一种战略。是当前欧美比较推崇的一种供合作的一种战略。是当前欧美比较推崇的一种供应链管理模式。应链管理模式。“客户至上客户至上”n n一、快速反应一、快速反应QRQRn nQRQR的目的是减少原材料到销售点的时间和整个供的目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。率。QRQR的重点是对消费者需求作出快速响应。的重点是对消费者需求作出快速响应。1313n n第一阶段：对所有商品单元条码化第一阶段：对所有商品单元条码化n
7、 n第二阶段：增加内部业务处理相关策略：自动补第二阶段：增加内部业务处理相关策略：自动补库等库等n n第三阶段：与贸易伙伴亲密合作，对客户的需求第三阶段：与贸易伙伴亲密合作，对客户的需求作出快速响应作出快速响应n n二、连续补货两种方式二、连续补货两种方式n n连续补货是指零售商每日向供应商提供库存数据连续补货是指零售商每日向供应商提供库存数据和销售信息，供应商根据零售商实际销售及安全和销售信息，供应商根据零售商实际销售及安全库存的要求，替零售商下订单或补货。库存的要求，替零售商下订单或补货。n n连续补货有两种方式：连续补货有两种方式： n n1 1：联合管理库存：零售商对补货过程负责：联合管理库存：零售商对补货过程负责n n2 2：供应商管理库存：供应商对补货过程负责：供应商管理库存：供应商对补货过程负责1414
