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1、卢作孚卢作孚 先生n n卢作孚（卢作孚（1893189319521952），），原名魁先，别名卢思，原名魁先，别名卢思，重庆市合川人；中国著重庆市合川人；中国著名爱国实业家、教育家、名爱国实业家、教育家、社会活动家；家境贫寒，社会活动家；家境贫寒，辍学后自学成材；辍学后自学成材；19251925年创办的民生公司是中年创办的民生公司是中国近现代最大和最有影国近现代最大和最有影响的民营企业集团之一；响的民营企业集团之一；19521952年在重庆服用安眠年在重庆服用安眠药辞世；建国初年，毛药辞世；建国初年，毛泽东曾对黄炎培说：在泽东曾对黄炎培说：在中国近代历史上，有中国近代历史上，有4 4个个人是我
2、们万万不可忘记人是我们万万不可忘记的，他们是：搞重工业的，他们是：搞重工业的张之洞；搞纺织工业的张之洞；搞纺织工业的张謇；搞交通运输业的张謇；搞交通运输业的卢作孚；搞化学工业的卢作孚；搞化学工业的范旭东的范旭东卢作孚跨卢作孚跨越了越了“ “革命救国革命救国” ”、“ “教育救国教育救国” ”、“ “实业救实业救国国” ”三大领域，生涯中三大领域，生涯中充满艰辛、风险和挑战，充满艰辛、风险和挑战，并且在几个方面都各有并且在几个方面都各有成就。成就。 n n民生公司民生公司1925 1925 年卢作孚创建于年卢作孚创建于重庆重庆，次年开始营业。，次年开始营业。1949 1949 年以前为年以前为长
3、江长江航线最大的私营轮船公司，独占航线最大的私营轮船公司，独占川江川江航运航运 。9090年代以后民办民生公司恢复业务。经营年代以后民办民生公司恢复业务。经营长江航线。长江航线。卢作孚卢作孚由由5 5万元资本、一条小火轮起家，万元资本、一条小火轮起家，发展到上亿元资本、发展到上亿元资本、140140多艘江海轮船，逐步统一了多艘江海轮船，逐步统一了川江川江航运，被航运，被美国美国航运业称为航运业称为“ “奇迹奇迹” ”，被，被日本日本同行同行业视为业视为“ “对手对手” ”。民生公司后期投资于煤矿、。民生公司后期投资于煤矿、染织染织、水电、钢铁、机器制造、铁路水电、钢铁、机器制造、铁路 、汽车和
4、银行保险业，、汽车和银行保险业，更名为民生实业公司。更名为民生实业公司。1952 1952 年公私合营年公私合营 ，1956 1956 年并年并入国营长江航运管理局。入国营长江航运管理局。卢作孚的价值观及其卢作孚的价值观及其“民生精民生精神神”的联系的联系 n n价值观价值观：主张：主张教育救国、实业救国教育救国、实业救国；“ “造公众福，急造公众福，急公众难公众难” ”，公而忘私，服务社会和人群；崇尚务实和，公而忘私，服务社会和人群；崇尚务实和科学精神。科学精神。以人为本以人为本、公而忘私、廉洁自持、胸怀高、公而忘私、廉洁自持、胸怀高旷、乐于奉献、旷、乐于奉献、乐于接受新思想乐于接受新思想、
5、知行合一、目光远、知行合一、目光远大。（在案例中，他提出了大。（在案例中，他提出了“ “安全、迅速、舒适、清安全、迅速、舒适、清洁洁” ”的理念，同时提出的理念，同时提出“ “服务高于一切服务高于一切” ”的口号（第的口号（第二二段）提倡段）提倡“ “职工股东化、股东职工化职工股东化、股东职工化” ”（第（第三三段）段）提倡提倡“ “人才为立业之本人才为立业之本” ”（第（第四四段）提倡段）提倡“ “民生精神民生精神” ”，确定，确定“ “服务社会，便利人群，开发产业，富强国服务社会，便利人群，开发产业，富强国家家” ”（第（第五五段）鼓吹段）鼓吹“ “民族自强民族自强” ”精神（第精神（第六
6、六段）段）n n联系联系：卢作浮的价值观与他的民生精神：卢作浮的价值观与他的民生精神相辅相成、相相辅相成、相互联系、相互促进互联系、相互促进，是，是一脉相承一脉相承的，这两种观念，凝的，这两种观念，凝成一股绳索，让他的企业在这种文化的熏陶中，得到成一股绳索，让他的企业在这种文化的熏陶中，得到了巨大的精神层面的带动与鼓舞作用，让民生公司焕了巨大的精神层面的带动与鼓舞作用，让民生公司焕发出了为社会、为百姓坚持不懈、奋发向上的美好风发出了为社会、为百姓坚持不懈、奋发向上的美好风气。气。民生公司的管理特点n n采用采用联合经营战略、资本经营战略、多样化经营战联合经营战略、资本经营战略、多样化经营战略略
7、n n重视员工，注重人才的培养，有着科学的用人制度重视员工，注重人才的培养，有着科学的用人制度n n注重企业文化建设，企业的注重企业文化建设，企业的民生文化民生文化浓厚浓厚n n有着有着长远的战略眼光长远的战略眼光n n将国家利益与社会利益放在第一位，以将国家利益与社会利益放在第一位，以服务社会与服务社会与人民为宗旨人民为宗旨n n有着以有着以“ “实业救国实业救国” ”为基础的为基础的爱国主义思想爱国主义思想，以，以“ “荣辱与共荣辱与共” ”为核心的为核心的集体主义思想集体主义思想，以，以“ “注重社会注重社会效益效益” ”为前提的为前提的服务社会思想服务社会思想，以，以“ “艰苦创业艰苦
8、创业” ”为为理念的理念的勤俭敬业思想勤俭敬业思想n n有着有着“ “为事择人为事择人” ”的的录用制度录用制度，激励进取的考，激励进取的考核制核制度度，注重实效的，注重实效的奖惩制度奖惩制度，独具特色的，独具特色的公司福利制公司福利制度度等一系列科学的管理制度等一系列科学的管理制度中国企业管理现状n n中国企业管理现状存在中国企业管理现状存在人治还是法治人治还是法治的的隐患隐患n n中国企业管理现状存在中国企业管理现状存在用人还是培养人用人还是培养人的隐患的隐患n n中国企业管理现状中企业中国企业管理现状中企业缺乏长远的战缺乏长远的战略目标略目标的隐患的隐患 n n中国企业管理现状中存在着中
9、国企业管理现状中存在着企业文化建企业文化建设设有待深入的隐患有待深入的隐患 n n中国企业管理现状存在中国企业管理现状存在管理不规范管理不规范，随，随意性强的隐患意性强的隐患n n中国企业管理现状中中国企业管理现状中顾客导向还是企业顾客导向还是企业导向导向的隐患的隐患民生公司对中国企业的启示n n健全管理体制，规范管理制度健全管理体制，规范管理制度n n以市场的变化、顾客的需求作为企以市场的变化、顾客的需求作为企业经营策略的指南针业经营策略的指南针n n重视企业重视企业文化建设文化建设，树立，树立核心价值核心价值观观n n解决好长期利益与短期利益的矛盾，解决好长期利益与短期利益的矛盾，树立树立
10、长期战略眼光长期战略眼光n n用人和用人和培养人培养人相结合，注重企业的相结合，注重企业的人才建设，重视员工人才建设，重视员工n n建立一套科学的决策机制，在企业建立一套科学的决策机制，在企业管理体制上实行管理体制上实行法治法治n n伟创力集团（伟创力集团（Flextronics International Flextronics International Ltd.Ltd.）成立于成立于19691969年，是一家总部设在年，是一家总部设在新加坡新加坡，并在并在NASDAQNASDAQ上市的上市的跨国公司跨国公司，是目前全球第，是目前全球第二大电子合约制造服务商二大电子合约制造服务商(EMS)
11、(EMS)，世界世界500500强强企业之一。伟创力集团属下的工厂分布在全球企业之一。伟创力集团属下的工厂分布在全球5 5个洲个洲3030个个国家国家，目前约有，目前约有200,000200,000名名员工员工。集。集团主要客户有：团主要客户有：微软微软、戴尔戴尔、诺基亚诺基亚、摩托罗摩托罗拉拉、西门子西门子、阿尔卡特阿尔卡特、思科系统、思科系统、惠普惠普、爱爱立信立信、富士通富士通等，最近全球著名的运动品牌耐等，最近全球著名的运动品牌耐克（克（nikenike）也已正式成为伟创力客户，委托伟）也已正式成为伟创力客户，委托伟创力制造部分运动产品零部件。为全球领先通创力制造部分运动产品零部件。为
12、全球领先通讯、电脑、网络、医疗及讯、电脑、网络、医疗及消费电子产品消费电子产品提供全提供全方位服务。方位服务。20032003年集团首席执行官麦克尔年集团首席执行官麦克尔 麦麦克先生被全球性权威专业杂志克先生被全球性权威专业杂志电子商务电子商务选选为为“ “年度首席执行官年度首席执行官” ”。20122012年财富世界年财富世界500500强排行榜排名第强排行榜排名第372372位。位。11伟创力对员工的承诺 n n权益有保障权益有保障。让员工安全无虞，食宿无虑，精神无忧。伟。让员工安全无虞，食宿无虑，精神无忧。伟创力有严苛的安全培训和检查，有宽敞的免费宿舍和味美创力有严苛的安全培训和检查，有
13、宽敞的免费宿舍和味美价廉的员工餐厅，有陪伴新人度过适应期的价廉的员工餐厅，有陪伴新人度过适应期的“ “BuddyBuddy（伙伴）（伙伴）计划计划” ”，有，有2424小时心理咨询热线，还有时刻留意员工情绪小时心理咨询热线，还有时刻留意员工情绪并及时予以帮助的并及时予以帮助的“ “大哥哥大姐姐大哥哥大姐姐” ”团队。团队。n n人人受尊重人人受尊重。公司开设。公司开设“ “相互尊重课程相互尊重课程” ”培训主管尊重下培训主管尊重下属，并制订一系列沟通和反馈机制来保障属，并制订一系列沟通和反馈机制来保障“ “尊重尊重” ”不只停不只停留在口头。留在口头。n n工作有前途工作有前途。伟创力为员工设
14、计了全面的学习发展计划，。伟创力为员工设计了全面的学习发展计划，从入职第一天起，员工就会获得各种学习资源的支持，逐从入职第一天起，员工就会获得各种学习资源的支持，逐步提高工作技能和效能。公司还建立了独特的在线学习平步提高工作技能和效能。公司还建立了独特的在线学习平台台伟创力大学（伟创力大学（FlexUFlexU），提供各种与行业、职业，以），提供各种与行业、职业，以及个人能力培养相关的培训信息和课程，鼓励员工持续参及个人能力培养相关的培训信息和课程，鼓励员工持续参与学习，开拓职业前景。另外，公司在设计薪资结构时将与学习，开拓职业前景。另外，公司在设计薪资结构时将员工成长因素纳入考量。比如，员工
15、每通过一项技能认证，员工成长因素纳入考量。比如，员工每通过一项技能认证，就能得到一项技能津贴。就能得到一项技能津贴。“ “多面手多面手” ”已是伟创力员工的一已是伟创力员工的一项特色。项特色。国内知名企业核心价值观n n宝钢股份：诚信宝钢股份：诚信宝钢股份：诚信宝钢股份：诚信n n海尔集团：着眼创新，注重品质，尊重个人，一切以顾客海尔集团：着眼创新，注重品质，尊重个人，一切以顾客海尔集团：着眼创新，注重品质，尊重个人，一切以顾客海尔集团：着眼创新，注重品质，尊重个人，一切以顾客为中心为中心为中心为中心n n杭州娃哈哈集团有限公司：敬业爱岗，能上能下，崇尚科杭州娃哈哈集团有限公司：敬业爱岗，能上
16、能下，崇尚科杭州娃哈哈集团有限公司：敬业爱岗，能上能下，崇尚科杭州娃哈哈集团有限公司：敬业爱岗，能上能下，崇尚科学，精益求精学，精益求精学，精益求精学，精益求精n nTCL: TCL: 为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益n n中国电信集团公司中国电信集团公司中国电信集团公司中国电信集团公司: : 全面创新，求真务实，以人为本，共创全面创新，求真务实，以人为本，共创全面创新，求真务实，以人为本，共创全面创新，求真务实，以人为本，共创价值。价值。价值
17、。价值。n n格力集团：少说空话、多干实事，质量第一、顾客满意，格力集团：少说空话、多干实事，质量第一、顾客满意，格力集团：少说空话、多干实事，质量第一、顾客满意，格力集团：少说空话、多干实事，质量第一、顾客满意，忠诚友善、勤奋进取，诚信经营、多方共赢，爱岗敬业、忠诚友善、勤奋进取，诚信经营、多方共赢，爱岗敬业、忠诚友善、勤奋进取，诚信经营、多方共赢，爱岗敬业、忠诚友善、勤奋进取，诚信经营、多方共赢，爱岗敬业、开拓创新，遵纪守法、廉洁奉公。开拓创新，遵纪守法、廉洁奉公。开拓创新，遵纪守法、廉洁奉公。开拓创新，遵纪守法、廉洁奉公。n n海尔公司：是非观海尔公司：是非观海尔公司：是非观海尔公司：是
18、非观以用户为是，以自己为非、发展观以用户为是，以自己为非、发展观以用户为是，以自己为非、发展观以用户为是，以自己为非、发展观创业精神和创新精神、利益观创业精神和创新精神、利益观创业精神和创新精神、利益观创业精神和创新精神、利益观人单合一双赢人单合一双赢人单合一双赢人单合一双赢n n盛大网络：沟通盛大网络：沟通盛大网络：沟通盛大网络：沟通 创新创新创新创新 乐趣乐趣乐趣乐趣n n联想公司：成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直联想公司：成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直联想公司：成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直联想公司：成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直国际知名企业核心价值观n n
19、百事公司百事公司百事公司百事公司：身体力行、开诚布公、多元化、包容性：身体力行、开诚布公、多元化、包容性：身体力行、开诚布公、多元化、包容性：身体力行、开诚布公、多元化、包容性n n可口可乐可口可乐可口可乐可口可乐：自由、奔放、独立掌握自己的命运：自由、奔放、独立掌握自己的命运：自由、奔放、独立掌握自己的命运：自由、奔放、独立掌握自己的命运n n本田汽车本田汽车本田汽车本田汽车：实现顾客利益的最大化：实现顾客利益的最大化：实现顾客利益的最大化：实现顾客利益的最大化n n肯德基肯德基肯德基肯德基：以人为本，顾客满意，沟通合作。奖惩分明，提供机会：以人为本，顾客满意，沟通合作。奖惩分明，提供机会：
20、以人为本，顾客满意，沟通合作。奖惩分明，提供机会：以人为本，顾客满意，沟通合作。奖惩分明，提供机会n n麦当劳麦当劳麦当劳麦当劳：以人为本，优质、服务、清洁、价值：以人为本，优质、服务、清洁、价值：以人为本，优质、服务、清洁、价值：以人为本，优质、服务、清洁、价值n n沃尔玛沃尔玛沃尔玛沃尔玛：以最低的价格换取最优良的产品和服务：以最低的价格换取最优良的产品和服务：以最低的价格换取最优良的产品和服务：以最低的价格换取最优良的产品和服务n n苹果公司苹果公司苹果公司苹果公司：提供大众强大的计算能力，创新冒险。把产品简单化。：提供大众强大的计算能力，创新冒险。把产品简单化。：提供大众强大的计算能力
21、，创新冒险。把产品简单化。：提供大众强大的计算能力，创新冒险。把产品简单化。n n索尼公司索尼公司索尼公司索尼公司：体验以科技进步、应用与科技创新造福大众带来的真：体验以科技进步、应用与科技创新造福大众带来的真：体验以科技进步、应用与科技创新造福大众带来的真：体验以科技进步、应用与科技创新造福大众带来的真正快乐；提升日本文化与国家地位；做先驱，不追随别人，但是正快乐；提升日本文化与国家地位；做先驱，不追随别人，但是正快乐；提升日本文化与国家地位；做先驱，不追随别人，但是正快乐；提升日本文化与国家地位；做先驱，不追随别人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓励每个人的能力和创造力要做不可能的事情；尊重
22、、鼓励每个人的能力和创造力要做不可能的事情；尊重、鼓励每个人的能力和创造力要做不可能的事情；尊重、鼓励每个人的能力和创造力 n n索尼爱立信公司索尼爱立信公司索尼爱立信公司索尼爱立信公司：关注客户，坚持以过硬的质量为生命，以全面：关注客户，坚持以过硬的质量为生命，以全面：关注客户，坚持以过硬的质量为生命，以全面：关注客户，坚持以过硬的质量为生命，以全面的服务为根本，以严格的管理为手段，以先进的技术为利器，向的服务为根本，以严格的管理为手段，以先进的技术为利器，向的服务为根本，以严格的管理为手段，以先进的技术为利器，向的服务为根本，以严格的管理为手段，以先进的技术为利器，向用户提供买的放心，用的
23、舒心的产品。用户提供买的放心，用的舒心的产品。用户提供买的放心，用的舒心的产品。用户提供买的放心，用的舒心的产品。n n迪斯尼公司迪斯尼公司迪斯尼公司迪斯尼公司：极为注重一致性和细节刻画；通过创造性、梦幻和：极为注重一致性和细节刻画；通过创造性、梦幻和：极为注重一致性和细节刻画；通过创造性、梦幻和：极为注重一致性和细节刻画；通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持迪斯尼大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持迪斯尼大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持迪斯尼大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持迪斯尼“ “魔力魔力魔力魔力” ”的形象的形象的形象的形象 网站推荐：世界经理人网站http:/ 吴珊珊 王敏杰 陈菲 郑海勤 鄢娜 朱自鹏 刘缤灿 孙灵勇 陈浩 董柔亦
