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1、销售技巧培训销售技巧培训 张志成张志成销售过程中的七大步骤l l前前 言言 : 员工的口工的口头禅：禅：“没有人没有人l l第一步第一步: 迎迎宾 l l第二步：第二步：寻机察看机察看 l l第三步：开第三步：开场引引见l l第四步：第四步：试穿效力穿效力l l第五步：第五步：连带销售售 l l第六步：收第六步：收银送客送客l l第七步：售后效力第七步：售后效力第一步第一步: 迎宾迎宾1.客人进店之前：制造忙碌的气氛客人进店之前：制造忙碌的气氛2.高兴迎宾高兴迎宾 3.规范迎宾动作规范迎宾动作 (案例案例)第二步：寻机察看第二步：寻机察看1.迎宾之后，他就马上进入接待吗？ 2.进店的客人有两种
2、 3.待机的误人子弟 第三步：开场引见第三步：开场引见开场的目的开场的目的 开场技巧一：新品新货、新款开场的技巧开场技巧一：新品新货、新款开场的技巧开场技巧二：促销开场开场技巧二：促销开场 开场技巧三：赞誉开场开场技巧三：赞誉开场 开场技巧四：独一性开场开场技巧四：独一性开场 开场技巧五：制造热销开场开场技巧五：制造热销开场 开场技巧六：功能卖点开场技巧六：功能卖点 促销过程中的言语艺术关于关于发问的几个小故事和案例的几个小故事和案例 问客人客人问题的原那么的原那么 :A、问简单的的问题B、问YES的的问题C、问“二二选一的一的问题D、不延、不延续发问 E、错误的的问题促销中的本卷须知员工的声
3、音要能引起潜在工的声音要能引起潜在顾客的留意客的留意 运用不同的沟通手段把握消运用不同的沟通手段把握消费者心思者心思永永远不要先不要先报价价钱处置价置价钱异异议的方法技巧的方法技巧 当客人当客人说“钱没没带那么多那么多时销售售过程中常需配程中常需配协作作战 第四步：试穿效力第四步：试穿效力试穿前：试穿前：1.目测码数目测码数 2.引领敲门引领敲门试穿中：试穿中：1.守候效力守候效力 2解开扣子解开扣子3.取出衣架取出衣架 4.引领敲门引领敲门试穿后：试穿后： 打动效力打动效力第五步：连带销售第五步：连带销售最厉害的导购员最厉害的导购员 不要放过不要放过6种连带销售的时机种连带销售的时机经常运用
4、的经常运用的6种连带销售的方式种连带销售的方式连带销售中要留意的连带销售中要留意的6个要点：个要点： 信任是有效成交的秘诀信任是有效成交的秘诀(语气语气,喜好喜好,阅历阅历)及时成交，不要贻误成交时机及时成交，不要贻误成交时机第六步：收单送客第六步：收单送客营业员在忙碌的时辰，我想提示的就是要留意抬头、浅笑，同时不要忘了补零式的连带销售，卖双袜子也是业绩啊。同时在这个阶段销售人员有义务告知：售后效力及洗涤、保养、退换货的条件，让客人感遭到品牌对他她购买的担任及担任的大致事项。客人买单之后，导购人员切忌说“谢谢 第七步：售后效力第七步：售后效力不要惧怕客人不要惧怕客人赞扬，这是是让他成他成为他老他老客客户的的“天天赐良机良机迅速迅速处置置转移移现场终了1.熟练销售的方法和技巧。 2.熟习人与人之间沟通的方法。 3.训练其开发的技巧。 4.人生鼓励的训练。 5.团队认识的训练。
